Plan de

Marketing
Betn para
Zapatos

Integrantes: Jos Miguel Ferrada

Jonathan Soto
Andrs Sanhueza
Karen Vera
Carrera: Administracin de Empresas
Mencin Marketing
Asignatura: Marketing II 1
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 INDICE
Introduccin
Pgina 3
Resumen Ejecutivo
Pgina 4
Anlisis Situacional
Pginas 5-14
o Descripcin de las Marcas Competidoras
o Anlisis del conocimiento del Producto y sus Atributos
o Desempeo Anterior de las Marcas
o Anlisis de la demanda mercado y sus Tendencias
o Anlisis de las Ventas y participaciones de Mercado
o Anlisis de los Segmentos y Mercados Objetivos
o Elementos del Medio Ambiente
o Anlisis FODA
o Anlisis de los Hbitos de Compra
o Perfiles de Consumo
o Anlisis del desempeo de la mezcla comercial y sus herramienta
Plan a Futuro
Pginas 15-24
o Objetivos de Venta
o Mercado Objetivo
o Objetivos y Estrategia en Marketing
o Mezcla de Marketing
o Presupuesto para Clan de Marketing
Implementacin y Control
Pginas 25-26
o Carta Gantt
Conclusin
Pgina 27
o Aprendizajes

INTRODUCCIN
Para la industria de los betunes de zapatos, el principal desafo es la mala impresin de
los consumidores respecto del producto. La tercera edad es la que ms se destaca en
la compra de betn de zapatos, debido a la experiencia que han adquirido con este

3
producto. Por el contrario, e los jvenes no les importa mucho el cuidado del zapato,
les complica utilizar betn y les molesta su capacidad de manchar. En consecuencia,
no muestran mayor inters en comprarlo, con excepcin de ciertos grupos muy
especficos (militares).

A partir de este diagnstico, realizaremos un plan de marketing para poder atraer a los
consumidores jvenes. Analizaremos las caractersticas de la industria de betunes de
zapatos, sus productos, precios, segmentos, los comportamientos de los consumidores
y toda clase de caractersticas necesarias para poder elaborar una estrategia con tal
de sobresalir en la industria (como por ejemplo crear un nuevo producto, o hacer
modificaciones a la promocin)

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 RESUMEN EJECUTIVO
Hasta hace unas dcadas, el betn de zapatos Nuggets fue muy reconocido por su
alta calidad en el brillo y proteccin. Adems, entregaba la opcin de usar betunes del
tipo pasta y tambin lquido (ste ltimo consiste en una pequea esponja que esta
adherido al envase). Durante esa poca era importante el uso de la pasta de zapatos
ya que formaba parte de la imagen del consumidor para dar buena impresin ante los
dems. Poco a poco ingresaron otros productos que hacan competencia a Nugget
(entre ello tenemos Virginia, Collonil, Grasa de Caballo y Betn de zapatos Lder) lo
cual hizo que los consumidores fueran atrados por la competencia sean por calidad o
por precios.

En la actualidad, los nicos que compran esta clase de productos son los clientes de la
tercera edad debido a que le tienen mucha confianza por su experiencia. Mientras
tanto los consumidores jvenes no compran esta clase de productos por falta de
inters. Para atraer al sector joven, algunas empresas intentaron mostrar una serie
diferentes de colores de betunes (entre ellas podemos mencionar a Virginia y Collonil)
pero no tuvieron xito. Algunas de las criticas que dijeron los jvenes se orientaron a la
complicacin por que el betn manchaba, por la dificultad para su uso y la prdida de
tiempo. Adems mencionaron que no le daban mucha importancia el estado en el que
se encontraban sus zapatos.

A raz de esta situacin, se nos ocurri crear una nueva lnea de productos atractivo
para el sector joven para que adviertan lo til, fcil y necesario que es el lustrado de
zapatos. Para este caso pensamos en una pasta de zapatos que ser un betn de
zapatos Nuggets del tipo spray que otorgar mxima proteccin y brillo al zapato.
Adems, ser muy fcil de usar y ser ideal para el caso de horarios apretados que
requiera realizar el lustrado de manera rpida y segura. Junto con el envase se les
brindar una esponja para poder lustrarlo completamente. Adems pensamos en
realizar toda clase de promociones (sea colocar gndolas exclusivamente de la marca
Nuggets en los supermercados ms transitados por la gente) para mostrar la
importancia del uso de la pasta de zapatos en la vida laboral de acuerdo a todo tipo de
trabajo, dando buena impresin hacia jefes o subordinados. Igualmente seguiremos
vendiendo los otros productos, pero para ayudar al sector de la tercera edad
brindaremos una esponja en el caso en que los clientes prospectos compren betn de

5
zapatos del tipo crema ya que en el mercado no hay ninguna marca que haya ofrecido
una esponja de regalo (al menos en los betunes del tipo crema).

ANLISIS SITUACIONAL

Descripcin de las Marcas Competidoras

Las marcas que compiten en la industria de los betunes de zapatos son los siguientes:

Virginia S.A. Desde 1896 se considera como la lnea de limpieza del hogar ms
completa del mercado. Se caracteriza por su excelente calidad y conveniente
precio, su amplia gama de betunes de calzado, que permiten mantener su
hogar limpio, brillante y con un aroma sin igual. Su eslogan es el siguiente El
Mundo Est Cambiando, Cmbiate a Virginia.

Salzenbrodt GmbH & Co.kb (la empresa que hizo los betunes de la marca
Collonil). El especialista en cuero, tiene 100 aos de experiencia en la
formulacin de productos de cuero de atencin. Sus productos de aviacin estn
diseados para limpiar, nutrir y proteger los asientos de los aviones de cuero y
el asiento, en las condiciones muy exigentes creados durante la operacin de la
aeronave. Se recuperan y prevenir la resequedad, agrietamiento, el estrs y la
fatiga. Prolongan la vida de la piel y mantener su aspecto hermoso durante aos
de valioso servicio.

PALC (la empresa que hizo el producto Grasa de Caballo). A lo largo de la

historia, la calidad de producto final y la alta calidad cualificacin de los
profesionales de PALC Chemical, han unido todo ello a aos de experiencia y
dedicacin al cuidado de calzado y otros artculos de piel hacen que su marca y
sus productos tengan una presencia e implantacin cada vez ms importante en
diversos mercados internacionales (as mismo en las divisiones de hogar y
automvil, ganan presencia da a da tanto en el mercado nacional como en el
de exportacin).

Lder. Pertenecen a Wal-Mart Chile, una empresa cuyo principal negocio es el

retail, el que desarrolla a travs de los formatos Hper LIDER, Express de LIDER,
Ekono y SuperBodega a Cuenta. Nuestra propuesta de servicio busca satisfacer
las necesidades de nuestros clientes a travs de un formato de comercio

6
 electrnico, entregndoles una amplia oferta de productos en un mismo lugar
de manera rpida, fcil y segura.

Anlisis del conocimiento del Producto y sus Atributos

Dentro de la industria de los betunes para zapatos podemos destacar las siguientes
marcas competidoras:

Betn de para Zapatos Virginia: Este betn de zapatos es muy reconocido en el

mercado debido a la calidad y sus bajos precios que ofrece. Est hecho de cera
de abeja y puede ser crema o liquido. Adems se destaca por su variedad de
productos y tipos de envase como tambin por su alto merchandaising en los
supermercados lo cual le dan un gran posicionamiento. El betn tipo crema
cuesta $529 mientras que el liquido $959.

Collonil: Este betn de zapatos es reconocido por su calidad y variedad de

envases con su disponibilidad de sustancias (lquido y espuma). Esta clase de
producto lo compra ms que nada las mujeres debido a que muestran una
mayor variedad de colores ya que ellas utilizan mayor cantidad de zapatos con
distintos colores que el hombre. El costo por el betn liquido es $3499 y el
espuma $7499.

Grasa de Caballo: Este betn de zapatos durante la antigedad fue muy

reconocido durante los aos 60 por la gente de esa generacin y ahora en la
actualidad es ms reconocido por la gente de la tercera edad ya que les trae un
buen recuerdo. Este producto solo muestra un tipo de envase (de forma
cilndrica) pero entrega mayor cantidad. Ahora bien este producto no solo usan
para los zapatos sino que tambin para dar ms brillo a las ruedas de los
vehculos. El precio por el betn es de $1899.

Betn de Zapatos Marca Lder: Este betn de zapatos se destaca por sus precios
bajos. (su precio es de $490 en el caso de que sea un betn del tipo crema y
$650 el liquido) Es incluso inferior al precio que ofrece la marca Virginia pero su
calidad no es buena. Esta clase de producto solo se obtiene en los
supermercados Lder.

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Desempeo Anterior de las Marcas

Dentro de la venta de pasta de zapatos podemos mencionar que los de la marca

Virginia han tenido mayor xito debido a los bajos precios que mostraban, la variedad
de productos que pueden entregar (tanto en el contenido, como en su envase y
colores) y adems de la calidad que est brinda. Otra razn es que la empresa Virginia,
fabrica sus betunes pero tambin venden otras clases de productos relacionados con la
higiene (detergentes, lava losas, entre otros) que son respaldados por la marca
Virginia. De esta manera ya tienen un determinado prestigio y reconocimiento por la
marca.

Con respecto a Collonil han tenido algo de xito en la venta de sus productos debido a
la variedad de sus contenidos (en crema, lquido incluso espuma) como tambin en
diferentes colores tratando de atraer al pblico femenino (despus de todo a diferencia
del hombre la mujer usa una gran variedad de zapatos cada da). Pero debido al precio
que le colocaban a sus productos era demasiado elevado que el de los dems
productos y por eso la gente no compraba lo compraba mucho.

El betn de zapatos Grasa de Caballo antiguamente tuvo xito ya que los jvenes como
la dems gente lo consideraban algo esencial para dar una buena impresin sea en los
colegios como en los trabajos. Aunque actualmente la gente no lo compra mucho
(debido a que solo hay un tipo de sustancia) no solo lo utiliza para los zapatos sino
para otra clase de beneficios como por ejemplo darle ms brillo a las ruedas de los
autos por ejemplo.

El betn de zapatos de la marca Lder. Debido a sus precios bajos la gente compra
estos tipos de productos ya que la mayora de la gente le da confianza los productos de
los supermercados Lder. Al igual que Nuggets solo venden dos tipos de colores (negro
y caf) y adems solo hay del tipo lquido y crema.

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Anlisis de la demanda mercado y sus tendencias

La demanda mercado por el producto Betn para Zapatos en la ltima dcada ha ido a
la baja, el ritmo y el estilo de vida han cambiado lo que hace que cada vez menos en
las casas se preocupen del cuidado y limpieza de los zapatos.

En la dcada de los 80 y 90 era casi algo de costumbre en las clases media y baja el
lustrado da a da para mantener el cuidado, adems del orden y presentacin
personal. Los das Domingos era parte de la rutina del estudiante dejar los zapatos
listos para l comenz de la semana, as tambin el que iba a trabajar.

Hoy en da muchos zapatos tambin han ido evolucionando, cambiando sus materiales
y sus formas de cuidado lo que sumado al apuro del da a da hacen que la demanda
baje cada da y que solo se le de un cuidado rpido al calzado con algo ms fcil de
aplicar como el Renovador.

Tendencias

Para todas las marcas y en general para el Betn de Zapatos la tendencia ha sido
disminucin de la demanda del betn en s, pero se ha aumentado la venta de
Renovador Liquido. Es por esto que las marcas los han ido desarrollando en el
tiempo.

Anlisis de las ventas y participaciones de mercado

Actualmente la demanda del mercado del betn para zapatos se inclina por la marca
Virginia, la cual tiene la mayora de este mercado. Pero dicha participacin la tiene
principalmente por su marca ya reconocida no solo en este tipo de productos y adems
por la inversin que hace en promocin.

La segunda mayora en demanda la tienen las marcas no reconocidas o no

especializadas como lo son las marcas de los supermercados, ejemplo LIDER,
ACUENTA, ETC. Esta participacin la tienen casi exclusivamente por sus bajos precios y
en un porcentaje menor por fidelidad y confianza en la marca.

Luego la sigue nuestro producto Betn Nugget, que al ser una marca de muchos aos
en el mercado es reconocida casi solo por la tercera edad y como no cuenta con mayor
promocin tampoco se da a conocer a las nuevas generaciones.

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Es por esto que Virginia capta la mayor cantidad de pblico pero ms que nada por su
nombre como gran marca y la promocin que hacen.

En ltimo lugar en demanda estn las marcas Collonil y PALC (la empresa que hizo el
producto Grasa de Caballo) las cuales presentas cualidades distintas en cuanto a
calidad y precio e incluso para usos distintos.

DEMANDA

OTROS; 10%

NUGGET; 20% VIRGINIA; 40%

LIDER, ETC.; 30%

Anlisis de los Segmentos y Mercados Objetivos

Dentro del mercado de las pastas para zapatos estn dirigidos al segmento de la 3
Tercera edad porque ellos utilizan esta clase de producto debido a la experiencia que
poseen los usuarios con esta clase de productos. Aunque dentro de estos segmentos
hay 2 marcas en especial que adems de dirigirse hacia la tercera edad tambin estn
dirigidos hacia las mujeres esos productos son:

Virginia: Entrega betunes de zapatos de buena calidad a un buen precio, en

varios tipos de envases y para varios colores (rojo, azul, negro, caf, amarillo,
blanco y negro).

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 Collonil: Entrega betunes de zapatos que estn ms dedicados a la mujer
debido a su variedad de colores y otros tipos de envases con distintos tipos de
sustancias (lquido, crema y espuma).

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Elementos del Medio Ambiente

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Anlisis FODA

El anlisis FODA del betn para zapatos Nuggets es la siguiente

Fortalezas:

Entrega mximo brillo y proteccin.

Mayor tiempo de duracin para los zapatos.
Posee un aceite especial para el cuero que cuida la piel del cuero.
Brinda un 50% de color negro como tambin caf.
Posee betunes de crema como liquido.

Oportunidades:

Nuggets posee experiencia en esta rea desde 1953.

Es muy reconocido por los clientes de la tercera edad.
Los hombres que lustran en la calle lo compran constantemente.
En los supermercados no es difcil de detectar.
La empresa que los fabrica es muy reconocida a nivel mundial.

Debilidades:

Puede manchar ropa.

Solo posee betunes de 2 colores.
Posee 2 tipos de envases.
Poca cantidad de ml (miligramos) en sus envases.
Envase poco prctico.

Amenazas

Los adolescentes no sienten atraccin por esta clase de producto.

Posee poca promocin.
En algunos supermercados se encuentran en los estantes de la competencia.
La gente joven al momento de pensar en la marca Nuggets hacen referencia a
otro producto sin relacin alguna (los Nuggets de pollo).
Los productos con la marca Nuggets relacionados con el cuidado del hogar no
son reconocidos por los jvenes.

Anlisis de los Hbitos de Compra: Criterios de Evaluacin, Proceso de

Decisiones, Frecuencia y Monto de las Compras, Grado de Lealtad

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Como se dijo anteriormente la gente que compra esta clase de productos son la tercera
edad debido a que ellos poseen mayor experiencia en el uso de esto. Ahora bien los
criterios que se toman en cuenta al comprar los betunes son por una parte todos los
atributos que poseen con tal de satisfacer con sus necesidades (si es el color que
desea, si da el brillo y proteccin requeridos, que betn escogen mejor por su envase,
el precio de ellos).

Mientras tanto en el proceso de decisiones lo que los clientes prospectos toman mucho
en cuenta es el precio de los productos y tambin algn otro detalle que le parezca que
el entrega un producto de buena calidad (al ver un merchandaising destacado). En
estos casos podemos verificar que el betn de zapatos Virginia es el ms comprado por
ser el ms barato y entregan una buena calidad debido a los anuncios de sus
gndolas.

Frecuencia. La gente compra esta clase de producto depender del tipo de envase del
que compren. Por ejemplo si compran un betn para zapatos del tipo crema la gente lo
compra 1 vez cada 3 meses mientras que el lquido lo compra vez al mes. Obviamente
hay casos en que los consumidores compran ms 1 de un envase crema debido al bajo
precio de ellos y a la cantidad de calzados que usan.

Monto de Compras. Los consumidores compran estos productos dependiendo de la

necesidad. Por ejemplo hay clientes que compran 3 betunes tipo crema porque son
baratos, porque son de distintos colores y para les duran aproximadamente 6 meses.
Hay otros que compran en mayor monto debido al trabajo que realizan en las calles
como lustradores.

Perfiles de Consumo

Se han determinado 3 tipos de perfiles:

Higinicos y Responsables. En este grupo se destaca la tercera edad,

debido a su experiencia con la sociedad, consideran que es de vital
importancia la imagen de persona incluso en el calzado (en resumen son
aquellos obsesionados por la limpieza).

Apurados. En este grupo se destaca tanto a los hombres como la mujer

trabajadoras entre los 20 y 50 aos. Muchas veces a causa del tiempo y
otros detalles no tienen tiempo para poder preocuparse en detalles que

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 para esta clase de personas consideran no muy importante (en estos
casos prefieren pagarle a un lustrador).
Irresponsables. En este grupo se encuentran los jvenes adolescentes
en los cuales no estn interesados. En el caso en que usen el producto
consideran que es difcil de usarlo como tambin dar una serie de quejas
de no querer probarlo (a no ser que la familia lo obligue). En sntesis son
aquellos consumidores que se caracterizan por ser vagos.

Anlisis del desempeo de la mezcla comercial y cada una de sus

herramientas

Producto
El betn de zapatos Nuggets est hecho de cera de abeja junto con una gran variedad
de componentes qumicos con tal de darle una mxima proteccin y brillo del cuero. Se
puede elegir entre pasta de zapatos del tipo crema (o pasta) y lquido. Este producto
cubre las necesidades de proteccin (debido a que la proteccin de los zapatos), de
ego (por la elegancia que le brindaran al consumidor lo cual le har destacar) y social
(tendrs buenas relaciones con los compaeros de trabajos como amigos por la
impresin que les da por tener zapatos que parecen recin comprados).

Las bases de segmentacin que usan son las siguientes:

Demogrficas (en este caso se destaca que est dirigido para los jvenes
mayores de 18 en adelante, por su ocupacin, su estado civil y sexo).
Sicolgicas (la personalidad es muy importante en el caso los consumidores que
le importan mucho su apariencia).
Sicogrficas (esto de acuerdo a qu clase de persona es si son higinicos y
formales, adems del tipo de trabajo que realizan como por ejemplo los
oficinistas).
Situacin de uso (el tiempo influye en este caso ya mucha gente tiene mucha
prisa para lustrar sus zapatos, para este caso el ms conveniente es el envase
del tipo lquido).

Sobre el empaque podemos destacar que hay 2 tipos de acuerdo al tipo y la cantidad
gramos de betn de zapatos que se quiera usar (tipo pasta o lquido), los colores que

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ofrecen son negro y caf. En sus envases se pueden ver las instrucciones del producto
y tambin las caractersticas principales del producto.

Precio
El precio del betn de zapatos del tipo pasta es de $650 y el liquido $999. Con estos
precios podemos destacar que en comparacin con la competencia posee precios
razonables (Virginia tipo pasta $529, tipo liquido $969, mientras que betn de zapatos
lder $490 el pasta y el liquido $690). Mientras tanto Grasa de Caballo $1399 y los de
Collonil sobrepasan los $2000.

Plaza
Los lugares en donde se venden esta clase de productos son en los supermercados en
la parte de higiene y limpieza. Nuggets se encuentra en los supermercados Jumbo,
Lder, Santa Isabel, entre otros; se encuentran en los galpones junto con los otros
betunes.

Promocin
El producto Nuggets muestra su publicidad en los sitios webs (tanto como imgenes
como videos antiguos y actuales de Nuggets) como tambin algunos stands que
muestran en los supermercados donde pone 50% brillo negro o tambin 50% brillo
caf (otro ttulo que es Mxima Proteccin y Brillo). Con la venta al personal los
encargados de entrega de la empresa Reckitt Benckiser les entregan los productos a
los encargados de bodega de los supermercados de acuerdo a la cantidad que se
requiera. Tambin hacen marketing directo en internet al momento de encontrar betn
de zapatos Nuggets.

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 PLAN A FUTURO
Objetivos de Venta:

Vender una nueva lnea de Nugget en spray, que consiste en un spray que limpie
rpidamente los zapatos, sin la necesidad de aplicarla como pasta, o sea la
manera clsica.
Atraer a un sector joven con el spray y nuevos productos que se puedan ir
lanzndose ms adelante, con el fin de ir conquistando nuevos mercados que
antes Nugget no llegaba (jvenes y adultos jvenes).
Seguir vendiendo la lnea clsica de Nugget para el sector de la tercera edad, ya
que sigue siendo un sector que no se debe olvidar. Ofrecer los mismos productos
con la mejor calidad y servicio posible, para esos clientes que prefieren los
productos clsicos.
Ofrecer nuevas promociones y ofertas, que puedan promover la compra de los
productos clsicos, como esponja gratis a los que compren betn en lata o en
tarro. Esto, con el fin de incentivar an ms las ventas.

Mercado Objetivo

El mercado objetivo de la nueva lnea en spray de Nugget sera para 2 perfiles que se
mencionaron anteriormente: los apurados e irresponsables.
La razn de esto, se explica en el que este pblico prefiere los productos que sean de fcil
uso y rpidos a la hora de usarlos, ya que por lo general, este tipo de pblico usualmente
no tiene mucho tiempo, debido a las necesidades del da a da u otros motivos y prefiere
las cosas prcticas y rpidas.

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Objetivos y Estrategia en Marketing:
La Estrategia de Marketing a utilizar con nuestros objetivos, sera:

Centrar la venta del spray al pblico joven. Para esto, se debe hacer publicidad
que destaque las ventajas del spray de Nugget, con gente joven aplicando el
producto. Por ejemplo, un escolar usando el spray de Nugget, justo antes de que
tenga que irse a su escuela.

Centrar los esfuerzos de marketing al pblico joven y atraerlos con ciertas

publicidades que sean actuales, como enlazar el producto con algo actual o de
moda, con el fin de atraer lo ms fcil posible a nuevos clientes.

Destacar la lnea clsica de los productos de Nugget por su calidad y tradicin.

Para esto, seguir publicitando los productos, especificar sus ventajas y ofrecer
ciertas promociones que aumenten el inters por adquirir el producto.
Por ejemplo, un comercial que publicite los productos clsicos y que vaya
contando las ventajas de cada uno de los productos. Casi al terminar el comercial,
mencionar que con cada uno de estos productos, se llevan una esponja gratis.

Seguir de cerca la estrategia del pblico joven y ver el comportamiento del

mercado. Si es positivo, seguir apostando en ello, si es negativo, tratar de cambiar

las estrategias.
Sea cual sean los resultados, se debera seguir apostando al lanzamiento de
nuevos productos.

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Mezcla de marketing

NOMBRE DEL PRODUCTO : NUGGET, MISION STYLE

Aspectos genricos : Bajo la innovacin de un producto, nuevo y no

existente en el mercado, se pretende establecer y posicionar, bajo un formato SPRAY,
que permite a sus consumidores contar con un producto cmodo, limpio y accesible.

Identificacin de Elementos de necesidad

Santiago de Chile, se caracteriza principalmente por ser una de las ciudades, ms

habitadas y con un alto ndice de poblacin, adems cuenta con un gran volumen de
personas procedentes de sectores provinciales del territorio nacional, principalmente
en la bsqueda de nuevas oportunidades, laborales y acadmicos.

Contar con un calzado propicio para los estudiantes y los trabajadores, se torna un
tema fundamental dentro de la presentacin de cada persona.

Cabe sealar tambin, que la no existencia de un producto que sea cmodo, accesible
y limpio, se ha bueno una necesidad para cada uno de los consumidores, ya que las
principales problemticas nacen por que las personas ensucian sus manos, o no se
cuenta con un producto completo, ya que muchas veces adems de contar con un
formato convencional betn se debe contar con una escobilla.

BASES DE SEGMENTACIN

Demogrfica (se tomar en cuenta las edades como tambin los ingresos y su
ocupacin).
Situaciones de uso (para las personas que estn muy ocupadas).
Sicolgicas (su personalidad con respecto a la higiene y a la impresin).

PERFILES DEL MERCADO: Apurados e Irresponsables

La presentacin de cada una de las personas es fundamental y vital para cada una de
las personas, no solo para sealar limpieza y formalidad, sino que orden, preocupacin
e higiene. Esto comienza, desde que se perfila un estudiante y hasta que se logra
convertir en profesional. Para esto nos dirigiremos a dos segmentos ya mencionados
anteriormente en el Anlisis Situacional.

19
20
APURADOS

Mujeres trabajadoras; cargos administrativos, que se encuentren en la edad de

18 a 45 aos.
Hombres trabajadores; cargos administrativos y de oficina que flucten desde
los 18 aos.

IRRESPONSABLES

Adolecentes, que se encuentran cursando actualmente enseanza media.

Nios y nias que se encuentran en nivel preescolar.

NECESIDADES QUE SASTIFACE EL PRODUCTO

Limpieza a la hora de tener un calzado propicio.

Accesibilidad.
Higiene.
Tiempo
Nuevo formato, innovacin.

ANLISIS DEL PRODUCTO

Determinacin del tipo de producto, grado de innovacin

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Producto en desarrollo inicial, hasta la incorporacin al mercado de limpieza de
calzado, posteriormente a esto comenzar el proceso de ciclo de producto.

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NIVELES DE PRODUCTO

NIVEL DEL PRODUCTO CARACTERSTICA

Beneficio Central o Bsico Producto que el cliente est
efectivamente comprando:
PRODUCTO GENRICO El producto que est adquiriendo es:
SPRAY para la limpieza del calzado.
PRODUCTO ESPERADO Condiciones que el consumidor espera
obtener del producto: Limpieza,
efectividad, comodidad.
PRODUCTO AUMENTADO El producto excede las expectativas del
consumidor: Formato claramente nuevo,
en relacin al los antiguos, que le
permitir de forma accesible y rpida
contar con un calzado excelente.
PRODUCTO POTENCIAL Posiblemente transformar el producto;
Mecanismos de estudios mediante el
tiempo; nuevos colores, envases, etc.

Jerarqua del Producto

Producto que se relacionar con otros; Actualmente no existente.

FAMILIA DE NECESIDAD
Necesidad bsica fundamental de la familia de productos: Limpieza en el
calzado.

FAMILIA DE PRODUCTO
Clase de producto capaz de satisfacer la necesidad: El SPARY permitir
satisfacer la necesidad de contar de manera rpida con un calzado limpio y
generar comodidad para las personas.

CLASE DE PRODUCTO

Grupo de producto de la familia; Lugares que proveern del producto y

especificacin en el producto.

LINEA DE PRODUCTO

Grupo de producto dentro de la clase: Competidores o sustitutos; Productos

existentes en el mercado, SUSTITUTOS.

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 VIRGINIA, LIDER, ETC.

TIPO DE PRODUCTO
De accesibilidad y presentacin de limpieza para los consumidores, asociado a la lnea
de producto que establece una gama nica y forma.

MARCA : NUGGET
ARTCULO : MISION STYLE

CLASIFICACIN DEL BIEN: No duradero, ya que ser un producto de consumo y uso

peridico diario.

BIENES DE CONVENICIA: Clasificamos a este formato de limpieza de calzado, como

aquel que se efectuar en forma frecuente, por cuanto su modalidad de acceso se
realizar de forma inmediata y bajo un mnimo esfuerzo.

PRECIO
Los precios, que se establecern para este producto, se encuentran establecidos en el
PRESUPUESTO. Un informe detallado de los costos de los cuales se incurri.

Se usar una Estrategia al Valor Bueno (calidad media y precio bajo) porque el
producto no es comn en el mercado chileno es conveniente venderlo a un menor
precio y la calidad media debido a que el producto no es tan bueno en comparacin al
betn crema pero viene con mayor cantidad. Por esta razn el objetivo de precio que
se usar es el mximo crecimiento de las ventas.

PRESUPUESTO: Asignacin de recursos al rea

Objetivo, realizar con mayor seguridad las metas trazadas en el PLAN FUTURO

Para determinar un Plan, NUGGET, deber establecer un margen de estimacin de

ventas para el presente periodo, considerando la tendencia de temporada de inicio de
clases, momento en que se hace propicio la alta demanda de productos. Sin embargo,
establecer los costos de incursin de cada uno de los elementos, nos permitir
determinar un presupuesto para llevar a cabo lo anteriormente descrito, por lo que es
necesario conocer cada uno de ellos.

MATERIA PRIMA DIRECTA

Cera Incolora
Parafina
Carnala
Colorante negro
Mirbano

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MATERIA PRIMA INDIRECTA

Compresor
Cmara enfriadora
Moldaje
Acondicionamiento

Sondaje

SUELDO FIJO MOD $ 250.000

COSTOS VARIABLES

MATERIAS UNIDAD DE CANTIDAD COSTO TOTAL

PRIMAS MEDIDA
$ 2.181.750 UNIDADES 2000 $ 1.090,87

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 El detalle anterior, muestra el costo total sobre materias primas, en relacin a una
cantidad de 2000 unidades terminadas.

CANALES DE DISTRIBUCIN (PLAZA)

Nugget a lo largo del tiempo ha utilizado claramente intermediarios para llevar sus
productos finales al mercado, y se encontrar disponible para el uso y consumo:
1. Permitiendo disminuir costos para realizar una venta directa
2. Actuar directamente, de modo en que acercaran el producto SPRAY a
los consumidores finales.
3. Facilitarn el flujo de consumo aleatorio, ya que se podra ofrecer
diversas alternativas aleatorias, por ejemplo nuevos colores para la
gama SPRAY, para generar oportunidad de venta.

El canal de distribucin, permitir a su vez, recolectar informacin sobre mejoras o

satisfaccin del producto.

DECISIONES SOBRE EL CANAL

1. Actualmente, en los supermercados ms importantes del sector; LIDER, JUMBO, SANTA

ISABEL. Ya que estos, abarcar gran espacio en cuanto a sectores, y el consumidor
encontrar principalmente el producto en sus comunas, considerando aquellas en las
que se est dispuesto a pagar por el precio referencia y de innovacin.
2. Satisfacer a los clientes con prestigio, calidad, trayectoria, innovacin.
3. Alternativas de canal: HUSH PUPPIES, GUANTE, ya que si bien es cierto, estas tiendas
ofrecen productos de calzado, tambin ofrecen una gama para su cuidado.

PROMOCION

Las herramientas que se usaran en esta rea sern:

- Publicidad. Se crear un aviso publicitario donde se mostrar el spray colocando

imgenes de la nueva moda de estos das (el sujeto de gangnam style) de esa
manera el pblico al que se quiere llegar le preste ms atencin.
- Venta al Personal. Esto ser de acuerdo a la relacin que tiene la empresa con
los sus principales intermediarios (como los supermercados LIDER, JUMBO,

25
 SANTA ISABEL y las otras tiendas como HUSH PUPPIES, GUANTE) por la cantidad
de bienes que se requieran (en este caso sprays).
- Promocin de Ventas. Una vez que el producto llegue a sus respectivos
intermediarios se mandar promotores de nuestra empresa de tal manera que
muestren el funcionamiento como los beneficios del spray MISION STYLE.
Adems mostraremos la modificacin del logo que ser n Nugget (new
Nugget: nuevo Nugget).

PRESUPUESTO PARA PLAN DE MARKETING

Mediante al porcentaje de ventas:

Nugget, asignar un presupuesto con base en el porcentaje de ventas, a travs del

porcentaje de ventas del ao anterior o por medio de un porcentaje de ventas
proyectado para este ao (descrito anteriormente)

Para el primero, se elegir entre un 2 y un 5% de las ventas logradas el ao pasado; y

para el segundo ser entre un 3 a un 6% de lo que se prospecta vender.

Es decir, si se logra la meta de ventas slo para este foco geogrfico, de la utilidad, el
presupuesto sera establecido de acuerdo a lo anterior.

Estado de Resultado ANUAL

ELEMENTOS VALOR O MONTO

Ingresos por Ventas $ 66.720.244,08

Costos de Ventas $ 26.180.880,00

Margen Bruto $ 40.539.364,08

26
 Gastos de Marketing $ 2.432.361,84

Gastos de Venta $ 1.000.000,00

Gastos Generales $ 500.000,00

EBITDA $ 36.607.002,24

Gastos Financieros $ 124.000,00

Beneficio Bruto $ 36.483.002,24

Ingreso por Ventas, valor precio, por la cantidad de unidades vendidas

mensualmente, por periodo anual (12 meses)
Costo de Ventas, valor de costo de unidades.
Gastos de Marketing 6% del valor sobre el margen Bruto.

ESTIMACIN DE VENTAS: 2000 Unidades regin metropolitana/Mensual

Implementacin y Control: Carta

Gantt
PLAN FUTURO

FECHA DE INICIO 02 DE ENERO 2012

PRESUPUESTO ESTIMADO 6% SOBRE UTILIDADES NETAS RESEPTIEMB

ENOVIEMBR

DICIEMBRE
OCTUBRE
FEBRERO

AGOSTO
MARZO
ENERO

ABRIL

JUNIO
MAYO

JULIO

1
ACTIVIDAD RESPONSABLE 5 5 5 10 30 5 10 5 5 0 30 1
OBJETIVOS DE VENTA: Andrs Sanhueza x x
Jos Miguel Ferrada x x
Jonathan Soto x x
Karenn Vera Tito

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 Comdes, Extraccin,
Cotizaciones casino x
Entrega cotizaciones
Materia Primas x
x
Mercado Objetivo Jonathan Soto
Lnea de SPRAY Jos Miguel Ferrada x
Competidores Andrs Sanhueza x

OBJETIVOS Y ESTRATEGIA
EN MARKETING
Centrar Venta del SPRAY Jos Miguel Ferrada x
Destacar la lnea de
marca NUGGET Andrs Sanhueza x

MEZCLA DE MARKETING x
Producto Karenn Vera Tito x
Segmentacin Andrs Sanhueza x
Precio Karenn Vera Tito x
Canal Jos Miguel Ferrada x
POSICIONAMIENTO Jonathan Soto x
Estrategia de
Posicionamiento Karenn Vera Tito x

PRESUPUESTO X
LANZAMIENTO Andrs Sanhueza x

Consulta del local y

materiales a necesitar Jos Miguel Ferrada X
chequeo materiales Jonathan Soto X
Lista invitados Jonathan Soto x
Confeccin Tarjetas Andrs Sanhueza X
Envo de tarjetas Karenn Vera Tito X
Confeccionar libreto Jonathan Soto x
Definir Precedencias Karenn Vera Tito x
Confeccin del programa Jos Miguel Ferrada X
Difusin Andrs Sanhueza x

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 Conclusin
Se concluye que a partir de este anlisis, la industria de los betunes de zapatos no se
le ha dado importancia debido a que los jvenes de ahora no le prestan mucha
atencin a esto. Mediante el uso de esta herramienta junto con las ideas y
experimentos que se le quieren aplicar a la marca Nuggets se podr lograr grandes
metas para sobrepasar la competencia logrando mayor atencin al pblico de acuerdo
a sus gustos y necesidades para mostrar la importancia del lustrado de zapatos en la
vida diaria.

Debido a que esto es una planificacin de lo que se desea lograr puede que tenga
algunos defectos por el camino, pero se realizar toda clase de arreglos para poder
llegar a los objetivos que se desean y de esa manera mostrar que Nuggets es y seguir
siendo la mejor marca de betunes zapatos para todas la generaciones.

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 Aprendizajes
Algunos de los aprendizajes que se pueden mencionar son los siguientes:

- El plan de marketing es un excelente medio para detallar las acciones

necesarias para alcanzar un objetivo en especfico de mercado.
- No toda la informacin se obtiene de los libros o la web. Muchas veces se
recolecta los datos a partir de los comentarios de la gente.
- Utilizando esta clase de herramientas se entrar ms al mundo del marketing.

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