Momento Uno Grupo (301307 70)

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
Escuela Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera
Momento uno
Fundamentacin de la TGS
Por:
Carlos Arnoldo Burbano
Carlos Porfidio Ordoez
Edwin Giovany Patio
Juan Manuel Gonzales
Milton Alexander Cabrera
Grupo (301307_70)
Presentado a:
Carmen Adriana Aguirre
Teora General de Sistemas
(301307A_291)
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
CEAD-Pasto
18-Octubre-2016
INTRODUCCION
Se sabe que el transporte pblico es un servicio primordial para los ciudadanos, con este
servicio podemos desplazarnos a cualquier parte de nuestra ciudad o pas, tambin hemos visto
que estos servicios se han visto afectados por unas series de inconvenientes que afectan el buen
servicio de estos.
La solucin de este trabajo colaborativo 1 trata del anlisis de la empresa de transporte Expreso
Bolivariano, esta empresa fue escogida por el grupo de trabajo, en los cuales se ha identificado la
misin, visin, objetivos etc. de dicha empresa
Desarrollando este trabajo se trata de dar a conocer los temas de la teora general de sistemas y
todo lo relacionado a la materia.
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Formatos desarrollados en la red de tutores del curso, en el segundo
periodo del 2015
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda., reconocida mediante Personera Jurdica No.

0558 de mayo 22 de 1974, es una entidad de Economa solidaria de naturaleza cooperativa con
domicilio en Pasto- Nario. Cuyo objeto social se desarrolla acorde al Acuerdo Corporativo
previsto en el artculo 4 de la Ley 79 de 1988, para lo cual desarrollara sus actividades con nimo
de lucro, siendo los asociados los aportantes y los gestores de la empresa cooperativa creada con
el objeto de producir conjunta y eficientemente, bienes y servicios para satisfacer las necesidades
de sus asociados y al Pblico en general segn sea el caso. En el transporte de pasajeros por
carretera, en la Modalidades Urbano, Suburbano y Operacin Nacional.
MISIN
Somos una empresa lder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en la
ciudad de Pasto, ofreciendo una plena satisfaccin a nuestros clientes. La Cooperativa de
Transportadores Tax Lujo Ltda., es una empresa asociativa, con nimo de lucro, siendo sus
asociados los aportantes y los gestores de la Empresa Cooperativa, creada con el objetivo de
producir, conjunta y eficientemente, los bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus
asociados.
VISIN
La Cooperativa se consolida como una empresa eficiente, eficaz y con la capacidad de mantener
y mejorar el servicio a sus asociados a travs de las secciones de Transporte, Crdito, Consumo
industrial y Servicios especiales.
OBJETIVOS
El Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, tiene como fin hacer la
estructuracin de la accin conjunta entre el empleador y trabajadores, en la aplicacin de las
medidas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), mediante la continua mejora de las
condiciones y el medio ambiente laboral, y el control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar
de trabajo. Tendiente a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los
trabajadores en sus sitios de trabajo.
3
periodo del 2015
OBJETIVOS EN SST
Establecer el Plan Estratgico de Seguridad Vial (PESV) para la empresa.

Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100% de nuestro personal
mensualmente.
Realizar campaas de Promocin y Prevencin en salud para los trabajadores.
Obtener una plena satisfaccin del 97% de los clientes.
Organizar el Plan de Emergencias para la organizacin.
Definir una Poltica de Riesgo Pblico para la empresa.
Brindar un servicio de transporte seguro
Alcanzar un 90% de participacin de mercado en 5 aos
Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.
POLTICAS
Cootaxlujo Ltda., es una empresa dedicada al transporte de pasajeros por carretera, en la

modalidad Bsico y Urbano individual, cuenta con un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud
en el Trabajo donde establece un compromiso con el personal que trabaja en la organizacin
garantizndoles un ambiente sano y propicio para el desarrollo de sus labores, adems de
fomentar una cultura de prevencin de accidentes y enfermedades laborales.
Dentro del sector de transporte de pasajeros existen varios riesgos por ello se establecen
actividades de promocin y prevencin de incidentes en la va pblica, las cuales deben ser
acogidas por los trabajadores para evitar que se afecte a la integridad fsica, mental y social de
los contratistas y trabajadores, la comunidad en general y el medio ambiente. La empresa realiza
la identificacin de peligros mediante una metodologa sistemtica de manera que los priorice y
de igual manera se comprometer con las acciones necesarias para minimizarlos y controlarlos.
Para esto se debe cumplir con la reglamentacin presentada en el Cdigo Nacional de trnsito
Terrestre (Ley 1383/2012) y en el Plan estratgico de Seguridad vial (Resolucin 1565 de 2014)
y Decreto 1072 de 2015 que es el decreto nico del sector del trabajo y otras normativas vigentes
relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo.
As mismo la bsqueda de la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos legales

aplicables al Sistema son motores fundamentales para asegurar el crecimiento y obtener un
reconocimiento como empresa socialmente responsable para lo cual la gerencia destinar los
recursos financieros, humanos y tcnicos necesarios para dar cumplimiento a la poltica de
Seguridad y Salud en el trabajo.
4
periodo del 2015
ESTRATEGIAS
SERVICIO: En la atencin de los asociados como de personal externo, los funcionarios

de la Cooperativa muestran su voluntad de prestar un buen servicio.
CALIDAD: Las actividades y labores son desarrolladas por los funcionarios de la

Cooperativa con calidad humana, administrativa y tcnica, orientada a buscar resultados
ptimos.
HONESTIDAD: En las actividades desarrolladas est inmersa la honestidad de los

funcionarios y de la Cooperativa en su integridad.
EFECTIVIDAD: La planeacin, la ejecucin y el control de las actividades de la

Cooperativa se desarrollan bajo parmetros de eficacia y eficiencia; orientados a la
satisfaccin de las necesidades de sus asociados y usuarios del servicio.
CUMPLIMIENTO: En todas las actuaciones y actividades internas y externas que

realiza o participa la Cooperativa.
Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y atencin personalizada.

Mantener un plan permanente de capacitacin en seguridad y atencin al cliente para los
conductores.
Implementacin de la estrategia.
Conformar grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometida con la
ejecucin de la estrategia.
Establecer el programa de las actividades derivadas a las estrategias.
Consideracin de los presupuestos.
Consideracin de los pronsticos.
DESCRIPCIN DEL ENTORNO ESPECFICO
En este caso observamos el entorno que puede afectar de algn modo a nuestra empresa como
son los aspectos polticos, cultural, econmicos, social, legislativas, tecnolgicas e
infraestructura.
5
periodo del 2015
El conjunto de empresas que componen un sector intenta satisfacer las mismas necesidades de
los usuarios y por ello, los factores del entorno especfico no ejercen influencia sobre todas las
empresas de un pas, pero s sobre aquellas que tienen que competir para captar clientela y lograr
sus objetivos.
Resulta complicado delimitar con exactitud el entorno especfico, pero podemos sealar como
factores de influencia ms comunes los siguientes:
Proveedores o suministradores. Son todas aquellas entidades que proporcionan a la

empresa las materias primas y productos que necesitan para el desempeo de su
actividad. Es fundamental para una empresa conocer las caractersticas y las exigencias
de nuestros proveedores. A modo de ejemplos podemos sealar: costo de los repuestos
del vehculo, costo de la gasolina, mantenimiento de los automviles, radiotelfonos,
seal de logstica y trabajo, etc. Es significativo buscar productos de calidad a bajos
precios para incrementar el margen de beneficios respecto a la competencia, etc.
Clientela. Es muy importante que las empresas conozcan las caractersticas de la

demanda y las particularidades de las personas a las que va dirigido el servicio para
planificar las actuaciones. Por ejemplo, es muy recurrente el cambio de empresa por parte
del usuario con relacin a la atencin, generalmente el consumidor est definido por
mejor satisfaccin, comodidad, tiempo de atencin, seguridad, etc. Debemos mantener la
eficiencia de la empresa para sostener el costo-beneficio respecto a la funcionalidad y
permanencia de la compaa en el mercado de prestacin de servicios.
Competencia. Son todas aquellas empresas que proporcionan un producto o servicio

similar o igual al de nuestra empresa, por lo que tendrn los mismos proveedores y se
dirigirn a los mismos clientes. Una campaa de marketing realizada por una empresa de
la competencia supondra un cambio en nuestro entorno, al igual que la amenaza de
entrada de nuevos competidores al mercado. A modo de ejemplo podemos sealar: ofertar
bajos precios respecto a la relacin trayecto, distancia y tiempo, adems eliminar costos
innecesarios en el momento de atencin al usuario, etc. para poder mantener nuestra
competencia e incrementar nuestro margen de beneficios.
Intermediarios. Es importante vincularnos a sociedades que influyen en el entorno

especfico de nuestra empresa porque hacen posible que nuestros servicios puedan llegar
al consumidor final con xito con un campo de accin ms amplio y mayor cobertura.
Servicios sustitutivos. Es el hecho de que en el mercado aparezcan nuevas ofertas a

travs de diferentes medios de transporte como por ejemplo el mototaxismo quienes
pueden cubrir las mismas necesidades supone una gran amenaza para las empresas del
sector.
OPORTUNIDADES
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periodo del 2015
Poder cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxi debido a un deficiente servicio

de taxis particulares o mototaxismo.
Altos precios que cobra las empresas reconocidas de taxi.
Incremento de arribo de turistas en nuestra ciudad.
AMENAZAS
Creciente robo de vehculo.
El constante incremento el precio del combustible.
Incremento de desempleo que acarrea la competencia de taxis informales.
Adems, existen otros factores que tambin influyen a cada empresa de manera particular, como
las fuentes de financiacin, la relacin con los sindicatos, el control del gobierno sobre ese sector
en concreto y la normativa que les atae de forma exclusiva, etc.
Descripcin de los principales procesos
Responsabilidades del empleador
El empleador est obligado a la proteccin de la seguridad y la salud de los trabajadores,

acorde con lo establecido en la normatividad vigente.
Obligaciones del empleador dentro del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el

Trabajo SG-SST en la empresa:
1. Definir, firmar y divulgar la poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo, a travs de

documento escrito, el empleador debe suscribir la poltica de seguridad y salud en el
trabajo de la empresa, la cual deber proporcionar un marco de referencia para establecer
y revisar los objetivos de seguridad y salud en el trabajo.
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periodo del 2015
2. Asignacin y Comunicacin de Responsabilidades: Debe asignar, documentar y

comunicar las responsabilidades especficas en Seguridad y Salud en el Trabajo SST a
todos los niveles de la organizacin, incluida la alta direccin.
3. Pagar la totalidad de las cotizaciones de los trabajadores a su servicio a la Administradora

de Riesgos Laborales (A.R.L.).
4. Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y de los ambientes de trabajo.
5. Programar, ejecutar y controlar el cumplimiento del sistema de gestin en seguridad y

salud en el trabajo de la empresa y procurar su financiacin.
6. Facilitar la capacitacin de los trabajadores en materia de SST.
7. Notificar a la ARL: los accidentes y las enfermedades laborales.
8. Planear, organizar, dirigir, desarrollar y aplicar el Sistema de Gestin de la Seguridad y

Salud en el Trabajo SG-SST, y como mnimo una (1) vez al ao, realizar su evaluacin.
RESPONSABILIDADES DE LOS TRABAJADORES
1. Procurar el cuidado integral de su salud.
2. Observar las normas y reglamentos de SST de la empresa.
3. Conservar en orden y aseo los lugares de trabajo, lugares comunes, las herramientas y los
equipos (Vehculos).
4. Usar en forma oportuna y adecuada los dispositivos de prevencin de riesgos y los

elementos de proteccin personal.
5. Seguir procedimientos seguros para su proteccin, la de sus compaeros y la de la

empresa en general.
6. Informar toda condicin peligrosa o prcticas inseguras y hacer sugerencias para prevenir
o controlar los factores riesgo.
7. Tomar parte activa del comit, comisiones y programas de inspeccin que se asignen.
8. Participar en las actividades de capacitacin en seguridad y salud en el trabajo definido

en el plan de capacitacin del SG-SST; y
9. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestin de la

Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
8
periodo del 2015
ORGANIGRAMA
9
periodo del 2015
APORTES SEMANTICOS
10
periodo del 2015
Entradas: Conductores, Vehculos, Plizas de seguros de responsabilidad civil y

del viajero, ingresos por prestacin de servicios, personal de todos los
departamentos de empresa: presidencia, oficina de control interno,
oficina de contratacin, direccin de planeacin, secretaria general y
asuntos jurdicos, oficina gestin humana, vicepresidencia de
operaciones e infraestructura, vicepresidencia ejecutiva, etc.; rango
de frecuencia utilizada como seal logstica y de trabajo,
infraestructura fsica de la empresa: instalaciones, muebles,
herramientas, maquinaria, mesas, muebles, papelera etc.; red
informtica: Servidor, Computadores personales, Cableado de red,
UPS, Router, Switch, Mdem, Impresoras, Escner, Fax, Lnea
telefnica, Conexin a internet, etc.; VPN, patrimonio financiero,
socios financieros, Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud,
utilidades, dinero en efectivo, depsitos en entidades financieras.
11
periodo del 2015
Salidas Pago a la nmina operativa, mantenimiento y reparacin a vehculos,

implementacin de plizas en caso de accidentes, devolucin del
dinero a un usuarios por no cumplimiento adecuado y pertinente del
servicio, pago de nmina administrativa de la empresa, pago por
utilizacin de seales de radiofrecuencia, mantenimiento y reparacin
de las instalaciones de la empresa, de la red informtica, reduccin del
patrimonio financiero, egresos por reembolsos a los socios
financieros, costos-beneficio del Sistema de Gestin de la Seguridad y
Salud, bonos, crditos bancarios y privados, pagos por prstamos de
acreedores y proveedores de insumos gasolina, repuestos, etc..
Subsistemas: Las redes virtuales de cada departamento: VPN administrativa, VPN
financiera, VPN comunicaciones, VPN servicios; la red informtica
(hardware), red de radiofrecuencia, instalaciones y dependencias
fsicas de la empresa presidencia, oficina de control interno, oficina
de contratacin, direccin de planeacin, secretaria general y asuntos
jurdicos, oficina gestin humana, vicepresidencia de operaciones e
infraestructura, vicepresidencia ejecutiva, etc., infraestructura interna
de la empresa: instalaciones, muebles, herramientas, maquinaria,
mesas, muebles, papelera etc.; la red operativa que ejecuta la
prestacin de servicios, subsistema de mantenimiento y reparacin de
vehculos.
Relaciones:
(Simbiticas, Simbiticas
superfluas, Unipolar o parasitaria: Las redes virtuales o los subsistemas virtuales
sinrgicas) de cada departamento no pueden existir sin la red o subsistema
informtico hardware.
Bipolar o mutual: el buen funcionamiento del subsistema operativo
que ejecuta la prestacin de servicios depende del subsistema de
mantenimiento y reparacin de vehculos, este subsistema depende a
la vez del subsistema operativo porque provee vehculos para
reparacin y mantenimiento.
El subsistema informtico depende del subsistema infraestructura
interna de la empresa que implementa todas las herramientas
necesarias de trabajo, a la vez este subsistema sin una red informtica
no tiene fin su ejecucin.
Superfluas
El subsistema instalaciones tiene relaciones con los subsistemas
informticos y de infraestructura interna para aumentar la probabilidad
de que el sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo.
Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al
costo del sistema que sin ellas puede funcionar, por ejemplo, un
vehculo puede prestar su servicio de forma independiente, pero sin
una productividad eficaz.
12
periodo del 2015
Sinrgicas
El subsistema de radiofrecuencias tiene una relacin que no es
necesaria para el funcionamiento pero que resulta til, ya que su
desempeo mejora sustancialmente al desempeo del sistema.
Contexto: a. Determinacin del contexto de inters: Movilidad vial en
Pasto.
b. Determinacin del alcance del lmite de inters entre el
contexto y el sistema: eficiencia en el tiempo de servicio,
tarifas cmodas, buena atencin, seguridad, eficacia del
servicio.
c. Se suele representar como un crculo que encierra al sistema, y
que deja afuera del lmite de inters a la parte del contexto que
no interesa al analista: ofrecer un servicio de movilidad
urbana eficaz para el lmite de inters.
d. Es lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas
y viceversa. Es posible que slo interesen algunas de estas
relaciones, con lo que habr un lmite de inters relacional.
Foco de atencin: cliente.
Homeostasis: La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda. se adapta de

acuerdo a las garantas que ofrecen las cooperativas de movilidad vial
con una respuesta pertinente a la demanda del contexto as:
Establecer el Plan Estratgico de Seguridad Vial (PESV) para
la empresa.
Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100%
de nuestro personal mensualmente.
Realizar campaas de Promocin y Prevencin en salud para
los trabajadores.
Obtener una plena satisfaccin del 97% de los clientes.
Organizar el Plan de Emergencias para la organizacin.
Definir una Poltica de Riesgo Pblico para la empresa.
Brindar un servicio de transporte seguro
Alcanzar un 90% de participacin de mercado en 5 aos
Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.
Eficiencia en el tiempo del servicio.
13
periodo del 2015
Tarifas cmodas.
Entropa: Desgaste del sistema por el transcurso del tiempo y funcionamiento

del mismo:
Vehculos.
Infraestructura fsica de la empresa: instalaciones,
departamentos, muebles, herramientas, maquinaria, mesas,
muebles, papelera, etc..
Red informtica: Servidor, Computadores personales,
Cableado de red, UPS, Router, Switch, Mdem, Impresoras,
Escner, Fax, Lnea telefnica, Conexin a internet, etc..
VPN.
Nuestra cooperativa es un sistema abierto, as que tenemos rigurosos

sistemas de control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio
permanente, para evitar su desaparicin a travs del tiempo.
Adaptabilida Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un
d proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las
modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un
mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios
internos y externos a travs del tiempo.
La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda. se adapta de

acuerdo a las necesidades del contexto as:
Implementacin de la estrategia
Conformar grupos de trabajo con gente que este

verdaderamente comprometida con la ejecucin de la
estrategia.
Establecer el programa de las actividades derivadas a las

estrategias.
Consideracin de los presupuestos.
Consideracin de los pronsticos.

Cubrimos la demanda insatisfecha debido al deficiente servicio
de taxis particulares o mototaxismo.
Minimizar el impacto de los altos precios de la competencia.
Beneficiar y fortalecer el sistema atendiendo el arribo de

turistas en nuestra ciudad.
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periodo del 2015
Mantener un plan permanente de capacitacin en seguridad y

atencin al cliente para los conductores.
Estrategias
SERVICIO: En la atencin de los asociados como de personal
externo, los funcionarios de la Cooperativa muestran su
voluntad de prestar un buen servicio.
CALIDAD: Las actividades y labores son desarrolladas por

los funcionarios de la Cooperativa con calidad humana,
administrativa y tcnica, orientada a buscar resultados
ptimos.
HONESTIDAD: En las actividades desarrolladas est inmersa

la honestidad de los funcionarios y de la Cooperativa en su
integridad.
EFECTIVIDAD: La planeacin, la ejecucin y el control de

las actividades de la Cooperativa se desarrollan bajo
parmetros de eficacia y eficiencia; orientados a la satisfaccin
de las necesidades de sus asociados y usuarios del servicio.
CUMPLIMIENTO: En todas las actuaciones y actividades

internas y externas que realiza o participa la Cooperativa.
Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y

atencin personalizada.
Permeabilida La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda. tiene mucha
d relacin con el medio en el cul se desarrolla puesto que buscamos
fortalecer y optimizar los servicios que ofrecemos al lmite de inters
en comn con las dems cooperativas, somos un sistema altamente
permeable, es decir somos un sistema abierto.
15
periodo del 2015
DIAGRAMA DE SISTEMA DE TRANSPORTE
CONCLUSIONES
16
periodo del 2015
Con el desarrollo de este trabajo colaborativo se lograron los objetivos del curso, se
facilit el proceso de aprendizaje, apoyndonos en las temticas de la TGS.
Se logr un buen anlisis de la empresa seleccionada, se identificaron los procesos y se realiz

un anlisis a los procesos productivo de esta.
Interactuamos con los compaeros, se interactu con la plataforma, se realizaron los aportes
pertinentes.
17
periodo del 2015
BIBLIOGRAFA
http://campus14.unad.edu.co/ecbti09/mod/forum/discuss.php?d=4845#unread
https://www.youtube.com/watch?v=HoiHolprHS8
http://empresite.eleconomistaamerica.co/COOPERATIVA-TAX-LUJO-LTDA.html
18
periodo del 2015

Momento Uno Grupo (301307 70)

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Escuela Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

Carlos Arnoldo Burbano

Carlos Porfidio Ordoez

Edwin Giovany Patio

Juan Manuel Gonzales

Milton Alexander Cabrera

Carmen Adriana Aguirre

Teora General de Sistemas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda., reconocida mediante Personera Jurdica No.

Establecer el Plan Estratgico de Seguridad Vial (PESV) para la empresa.

Alcanzar un 90% de participacin de mercado en 5 aos

Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

Cootaxlujo Ltda., es una empresa dedicada al transporte de pasajeros por carretera, en la

As mismo la bsqueda de la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos legales

SERVICIO: En la atencin de los asociados como de personal externo, los funcionarios

CALIDAD: Las actividades y labores son desarrolladas por los funcionarios de la

HONESTIDAD: En las actividades desarrolladas est inmersa la honestidad de los

EFECTIVIDAD: La planeacin, la ejecucin y el control de las actividades de la

CUMPLIMIENTO: En todas las actuaciones y actividades internas y externas que

Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y atencin personalizada.

Establecer el programa de las actividades derivadas a las estrategias.

Consideracin de los presupuestos.

Consideracin de los pronsticos.

DESCRIPCIN DEL ENTORNO ESPECFICO

Proveedores o suministradores. Son todas aquellas entidades que proporcionan a la

Clientela. Es muy importante que las empresas conozcan las caractersticas de la

Competencia. Son todas aquellas empresas que proporcionan un producto o servicio

Intermediarios. Es importante vincularnos a sociedades que influyen en el entorno

Servicios sustitutivos. Es el hecho de que en el mercado aparezcan nuevas ofertas a

Poder cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxi debido a un deficiente servicio

Altos precios que cobra las empresas reconocidas de taxi.

Incremento de arribo de turistas en nuestra ciudad.

Creciente robo de vehculo.

El constante incremento el precio del combustible.

Incremento de desempleo que acarrea la competencia de taxis informales.

Descripcin de los principales procesos

Responsabilidades del empleador

El empleador est obligado a la proteccin de la seguridad y la salud de los trabajadores,

Obligaciones del empleador dentro del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el

1. Definir, firmar y divulgar la poltica de Seguridad y Salud en el Trabajo, a travs de

2. Asignacin y Comunicacin de Responsabilidades: Debe asignar, documentar y

3. Pagar la totalidad de las cotizaciones de los trabajadores a su servicio a la Administradora

4. Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y de los ambientes de trabajo.

5. Programar, ejecutar y controlar el cumplimiento del sistema de gestin en seguridad y

6. Facilitar la capacitacin de los trabajadores en materia de SST.

7. Notificar a la ARL: los accidentes y las enfermedades laborales.

8. Planear, organizar, dirigir, desarrollar y aplicar el Sistema de Gestin de la Seguridad y

RESPONSABILIDADES DE LOS TRABAJADORES

1. Procurar el cuidado integral de su salud.

2. Observar las normas y reglamentos de SST de la empresa.

4. Usar en forma oportuna y adecuada los dispositivos de prevencin de riesgos y los

5. Seguir procedimientos seguros para su proteccin, la de sus compaeros y la de la

8. Participar en las actividades de capacitacin en seguridad y salud en el trabajo definido

9. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestin de la

Entradas: Conductores, Vehculos, Plizas de seguros de responsabilidad civil y

Salidas Pago a la nmina operativa, mantenimiento y reparacin a vehculos,

Homeostasis: La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda. se adapta de

Alcanzar un 90% de participacin de mercado en 5 aos

Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

Eficiencia en el tiempo del servicio.

Entropa: Desgaste del sistema por el transcurso del tiempo y funcionamiento