Fundamentacin de la TGS

Trabajo Colaborativo Momento 1

Edwin Giovany Patio Castrilln

Cd. 1085259588
Grupo N (301307_70)

Presentado a:
CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA
Directora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

Programa de Ingeniera de Sistemas.
Teora General de Sistemas
San Juan de Pasto
Septiembre del 2016

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 3. Aaplicar los aportes semnticos de la Teora General de Sistemas a la empresa en anlisis.
No se trata de definirlos si no de identificar en el sistema como se evidencian. Si
considera que para su ejercicio debe incluir otros aportes semnticos puede relacionarlos
en la tabla.

Tabla I: APORTES SEMNTICOS

Entradas: Conductores, Vehculos, Plizas de seguros de responsabilidad civil y del viajero,

ingresos por prestacin de servicios, personal de todos los departamentos de empresa:
presidencia, oficina de control interno, oficina de contratacin, direccin de planeacin,
secretaria general y asuntos jurdicos, oficina gestin humana, vicepresidencia de
operaciones e infraestructura, vicepresidencia ejecutiva, etc.; rango de frecuencia
utilizada como seal logstica y de trabajo, infraestructura fsica de la empresa:
instalaciones, muebles, herramientas, maquinaria, mesas, muebles, papelera etc.; red
informtica: Servidor, Computadores personales, Cableado de red, UPS, Router, Switch,
Mdem, Impresoras, Escner, Fax, Lnea telefnica, Conexin a internet, etc.; VPN,
patrimonio financiero, socios financieros, Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud,
utilidades, dinero en efectivo, depsitos en entidades financieras.
Salidas Pago a la nmina operativa, mantenimiento y reparacin a vehculos, implementacin de
plizas en caso de accidentes, devolucin del dinero a un usuarios por no cumplimiento
adecuado y pertinente del servicio, pago de nmina administrativa de la empresa, pago
por utilizacin de seales de radiofrecuencia, mantenimiento y reparacin de las
instalaciones de la empresa, de la red informtica, reduccin del patrimonio financiero,
egresos por reembolsos a los socios financieros, costos-beneficio del Sistema de Gestin
de la Seguridad y Salud, bonos, crditos bancarios y privados, pagos por prstamos de
acreedores y proveedores de insumos gasolina, repuestos, etc..
Subsistemas: Las redes virtuales de cada departamento: VPN administrativa, VPN financiera, VPN
comunicaciones, VPN servicios; la red informtica (hardware), red de radiofrecuencia,
instalaciones y dependencias fsicas de la empresa presidencia, oficina de control
interno, oficina de contratacin, direccin de planeacin, secretaria general y asuntos
jurdicos, oficina gestin humana, vicepresidencia de operaciones e infraestructura,
vicepresidencia ejecutiva, etc., infraestructura interna de la empresa: instalaciones,
muebles, herramientas, maquinaria, mesas, muebles, papelera etc.; la red operativa que
ejecuta la prestacin de servicios, subsistema de mantenimiento y reparacin de
vehculos.
Relaciones: Simbiticas
(Simbiticas,
superfluas, Unipolar o parasitaria: Las redes virtuales o los subsistemas virtuales de cada
sinrgicas) departamento no pueden existir sin la red o subsistema informtico hardware.
Bipolar o mutual: el buen funcionamiento del subsistema operativo que ejecuta la
prestacin de servicios depende del subsistema de mantenimiento y reparacin de
vehculos, este subsistema depende a la vez del subsistema operativo porque provee
vehculos para reparacin y mantenimiento.
El subsistema informtico depende del subsistema infraestructura interna de la empresa
que implementa todas las herramientas necesarias de trabajo, a la vez este subsistema sin
una red informtica no tiene fin su ejecucin.
Superfluas

El subsistema instalaciones tiene relaciones con los subsistemas informtico y de

infraestructura interna para aumentar la probabilidad de que el sistema funcione todo el
tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo,
que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar, por ejemplo, un vehculo

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 puede prestar su servicio de forma independiente, pero sin una productividad eficaz.

Sinrgicas

El subsistema de radiofrecuencias tiene una relacin que no es necesaria para el

funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al
desempeo del sistema.
Contexto: a. Determinacin del contexto de inters: Movilidad vial en Pasto.
b. Determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el sistema:
eficiencia en el tiempo de servicio, tarifas cmodas, buena atencin,
seguridad, eficacia del servicio.
c. Se suele representar como un crculo que encierra al sistema, y que deja afuera
del lmite de inters a la parte del contexto que no interesa al analista: ofrecer
un servicio de movilidad urbana eficaz para el lmite de inters.
d. Es lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es
posible que slo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habr un
lmite de inters relacional. Foco de atencin: cliente.

Homeostasis: La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda. se adapta de acuerdo a las garantas

que ofrecen las cooperativas de movilidad vial con una respuesta pertinente a la demanda
del contexto as:
Establecer el Plan Estratgico de Seguridad Vial (PESV) para la empresa.
Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100% de nuestro
personal mensualmente.
Realizar campaas de Promocin y Prevencin en salud para los trabajadores.
Obtener una plena satisfaccin del 97% de los clientes.
Organizar el Plan de Emergencias para la organizacin.
Definir una Poltica de Riesgo Pblico para la empresa.
Brindar un servicio de transporte seguro

Alcanzar un 90% de participacin de mercado en 5 aos

Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

Eficiencia en el tiempo del servicio.

Tarifas cmodas.
Entropa: Desgaste del sistema por el transcurso del tiempo y funcionamiento del mismo:
Vehculos.
Infraestructura fsica de la empresa: instalaciones, departamentos, muebles,
herramientas, maquinaria, mesas, muebles, papelera, etc..
Red informtica: Servidor, Computadores personales, Cableado de red, UPS,
Router, Switch, Mdem, Impresoras, Escner, Fax, Lnea telefnica, Conexin a
internet, etc..
VPN.

Nuestra cooperativa es un sistema abierto, as que tenemos rigurosos sistemas de control

y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su
desaparicin a travs del tiempo.
Adaptabilidad Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una
caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs
de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos
a travs del tiempo.

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 La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda. se adapta de acuerdo a las necesidades
del contexto as:
Implementacin de la estrategia
Conformar grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometida
con la ejecucin de la estrategia.
Establecer el programa de las actividades derivadas a las estrategias.

Consideracin de los presupuestos.

Consideracin de los pronsticos.

Cubrimos la demanda insatisfecha debido al deficiente servicio de taxis
particulares o mototaxismo.
Minimizar el impacto de los altos precios de la competencia.

Beneficiar y fortalecer el sistema atendiendo el arribo de turistas en nuestra

ciudad.
Mantener un plan permanente de capacitacin en seguridad y atencin al cliente
para los conductores.

Estrategias

SERVICIO: En la atencin de los asociados como de personal externo, los

funcionarios de la Cooperativa muestran su voluntad de prestar un buen servicio.
CALIDAD: Las actividades y labores son desarrolladas por los funcionarios de
la Cooperativa con calidad humana, administrativa y tcnica, orientada a buscar
resultados ptimos.

HONESTIDAD: En las actividades desarrolladas est inmersa la honestidad de

los funcionarios y de la Cooperativa en su integridad.

EFECTIVIDAD: La planeacin, la ejecucin y el control de las actividades de

la Cooperativa se desarrollan bajo parmetros de eficacia y eficiencia; orientados
a la satisfaccin de las necesidades de sus asociados y usuarios del servicio.

CUMPLIMIENTO: En todas las actuaciones y actividades internas y externas

que realiza o participa la Cooperativa.
Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y atencin
personalizada.
Permeabilidad La Cooperativa de Transportadores Tax-Lujo Ltda. tiene mucha relacin con el medio en
el cul se desarrolla puesto que buscamos fortalecer y optimizar los servicios que
ofrecemos al lmite de inters en comn con las dems cooperativas, somos un sistema
altamente permeable, es decir somos un sistema abierto.