Protocolo para Adolescentes com Acne

Equipe:
Caroline Diegues
Edilaine Cotegipe
Gislaine Maria
Hellen Santos
Jusciana Bernardes
Thalita Stefanie

Seguimentos de Clientes: Adolescentes com acne de 12 a 18 anos

Propostas de valor: Realizar o desejo do cliente para estar bem com sua aparncia,
devolvendo a sua autoestima, proporcionando bem estar e satisfazendo a sua necessidade.
Canais: Redes Sociais, boca a boca, propaganda
Relacionamento com clientes: Trabalhar com profissionalismo, tica e principalmente
qualidade no tratamento.
Fontes de receita e benefcios: Objetivar tratamentos diferenciados, proporcionar
pacotes com metas, atendimentos online ou 5 S, realizar a venda de home care.
Recursos principais: Utilizar produtos especficos para o tratamento de acne, gel, srum,
protetor solar, argila verde, produtos oil free, aparelhos.
Atividades Chaves: Realizar limpeza de pele para amenizar o quadro de infeco, de
acordo com a melhora, fazer peelings que iro ajudar na aparncia das cicatrizes e
radiofrequncia para estimular a recuperao da pele lesionada.
Parcerias principais: BNDS, IBRAMED, ADCOS, Belcol, Bioege, Samana, Valmari
Escolas, grupos de jovens, comunidades
Estrutura de Custos: produtos, aparelhos, moveis, descartveis, aluguel, mo de obra,
funcionrios.
 INSERO DO PROFISSIONAL DE COSMETOLOGIA E ESTTICA NO
SISTEMA NICO DE SADE (SUS)

ANA RITA VASCONCELOS PEREIRA*

LAYSER CORRA ANDRADE*
LUDMILA MIGUEL ROSA*
MONIQUE MARCELINO MACHADO*
ROBERTA MARTINS*
TATIANA SOUZA CALIARE*

SEGMENTOS DO CLIENTE
Iremos proporcionar atendimentos a classe baixa que usufrui de um
atendimento pblico, no necessariamente pode classificar um pblico alvo menor, uma
vez que o SUS se trata de atendimento geral, tanto homens quanto mulheres,
indiferentemente da sua idade.
PROPOSTA DE VALOR
Com esta proposta, poremos ajudar tais paciente de uma forma que o
mesmo no teria condies nenhuma de buscar fora do atendimento pblico, uma vez que
tratamos de pessoas de baixa classe social, no qual no teria condies financeiras para
bancar tais procedimentos, vale lembrar que ns profissionais poderemos proporcionar a
estas pessoas solues para seus problemas, trabalhando de forma diferenciada com cada
um.
CANAIS
Todos os pacientes que utilizam o Sistema nico de Sade em PSF
podero usufruir de tais procedimentos oferecidos por ns esteticistas.
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Os pacientes do SUS tero um atendimento diferenciado no qual no
possuram anteriormente dento de destas unidades. No ser cobrado taxa alguma destas
pessoas.
FONTES DE RECEITA E BENEFCIOS
Os nossos pacientes no tero custo algum a pagar, apenas receberam os
atendimentos que necessitam, uma vez que o mdico ir indicar que passe em uma
esteticista pelo PSF.
RECURSOS PRINCIPAIS
Iremos necessitar apenas de uma sala adequada para tais procedimentos;
 ATIVIDADES-CHAVE
Sero proporcionados aos pacientes protocolos de terapias alternativas que
viso uma promoo sade:

- Reike;

- Fitoterapias;

- Massoterapia.

PARCERIA PRINCIPAL
Nossa parceria chave ser o Sistema nico de Sade, no qual ir colocar
os profissionais de esttica nos PSF.

ESTRUTURA DE CUSTOS
Como havia dito anteriormente, nosso paciente no ir pagar custo nenhum
dentro do PSF, porm o SUS ter apenas que proporcionar produtos para tais profissionais
poderem utilizar nas pessoas necessitadas, mais, vale ressaltar que, o custo para o SUS
ser baixo, uma vez que tais procedimentos no necessitaram de produtos para ser
aplicado, como tambm, poder at ser feito parcerias com empresas do municpio para
estar doando estes produtos, assim tirando os gastos totalmente.

J as esteticistas no receberam nenhuma taxa do SUS para estar fazendo

tais procedimentos, no qual estamos tratando de um pr-projeto, onde mostrar ao
Sistema nico de Sade a verdadeira importncia e a diferencia que este profissional
consegue promover dentro dos PSF e com isto, futuramente conseguir inserir os mesmo
como se fosse uma pea fundamental, colocando-os para trabalhar de uma forma
multidisciplinar juntamente com outros profissionais.
 Protocolo 3 Idade

Seguimentos de clientes
Quem voce ajuda?

Um spa voltado para atender o publico de idade mais avanada. Atendendo

homens e mulheres a partir dos 40 anos de idade.

Proposta de valor
Como voce contribui ?

Bem estar , ateno e amor.

Canais
Como te encontram?

Telefone, redes sociais, indicaes e propagandas .

Relacionamento com clientes

Como voce interagem ?

Proporcionar um bom antendimento com muita cautela e cuidado , pois so

pessoas que precisam de ateno.

Recursos principais
Quem voce e o que voce tem ?

Atendimento personalizado com melhores produtos e aparelhos.

 Atividade chave
O que voce faz ?

Rejuvenescimento , massagens terapeuticas e relaxantes , tratamentos

faciais e corporais.

Parcerias principais
Quem o ajuda ?

Bioeige , adcos, samana , buona vitta, vitta derme entre outros.

Fonte de receitas e beneficios

O que voce recebe ?

Receberemos retorno finaceiros advindo dos tratamentos que realizamos.

Estrutura de custo
O que voce oferece?

Alem de tratamentos oferecemos servicos diferenciados com respeito e

dedicao aos clientes.

Nomes: Aline Aparecida , Ana Paula , Ana Elisa , Amanda Melo , Luana Dias,
Maria Lara.
 NomedoGr
upo:Bem-
Est
arCor
por
ati
vo
1Segment
osdeCl
i
ent
es
Pessoasj
ur
dicasdemdi
oegr
andepor
tecom af
aixaet
ri
aaci
made18anos.

2-Pr
opost
adeVal
or
Comodi
dade,
mot
ivao,
flexi
bil
i
dadenoshor
ri
os,
bem-
est
ar,
inov
ao,
qual
i
dadede
vi
da.

3-Canai
s
RedesSoci
ais,
e-mai
l
s,l
i
nkedi
n,pr
opost
ascomer
ciai
s,di
ret
osaoRH.

4-Rel
aci
onament
ocom Cl
i
ent
es
Ser
viodi
fer
enci
adoecust
omi
zado

5-Font
esdeRecei
taseBenef
ci
os
Anal
isandoanecessi
dadedecadaempresa,vamosofer
ecertr
atamentosadequadosa
cadanecessi
dade,of
erecendoat
endi
mentocom comodidadeeflexi
bil
i
dade.

6-Recur
sosPr
inci
pai
s
Pessoasespeci ali
zadas,l
eosessenci
ais,cr
emes,argi
l
as,cubet
as,
esptul
as,al
godo,
gase,borri
fadores,lmpadas,mascar
asdeLed,equipamentosdeprot
eo,macas,
tendasindi
v i
duais,aromati
zanteseapar
elhosdesom.

7-At
ivi
dades-
Chav
e
At
endiment
omv el
,seadequandoasnecessidadesdoscl
i
ent
es,
abor
dando
massagem t
eraputi
ca,
cromoterapi
aeargil
oterapi
a.

8-Par
cer
iasPr
inci
pai
s
ACI
V,SI
NDCONT,
SINDVAR,
FEMCUT

9-Est
rut
uradeCust
os
Car
ro,
Gasol
i
na,
gua,
manut
enodov
ecul
o,compr
ademat
eri
aisebr
indes.
CENTROUNI
VERSI
TARI
ODOSULDEMI
NASUNI
S-MG
ESTETI
CAECOSMETI
CA
5PERI
ODO
CASSI
ACRI
STI
NAP.PI
NTO
LETI
CIADEOLI
VEI
RABRI
TO
LORRAI
NYAPARECI
DAPARULA
RAI
ANEAPARECI
DASI
LVA
RUTYELI
ZABETHSOARES
SABRI
NEVI
LELAREI
S

ESTETI
CAI
NTEGRADA

VARGI
NHA
2017
1-Segment
osdecl
ient
es
Opri
ncipalal
voseraasmulher
esentre20e40anos,quet
rabal
ham
muit
odur ant
etodoodiaequeficasem t
empoparasecui
darase
dedi
caracuidardesimesmoedesuabel eza.

2-Pr
opost
asdev
alor
Nossapropost
aseratrabal
harcom essasmul
heresqueficam
const
antementeest
ressadas,
trabal
handonoseurel
axamento,
l
evantandoasuaautoesti
maasuabel ezat
antoi
nter
iorcomoexter
ior
.

3-Canai
s
Paraadivul
gaodonossotrabal
hoest aremosusandoasferr
ament
as
dasredessoci
ais,
mandandoe- mai
ls,entr
egandopanflet
oscom
promoesepacotes,
eatrav
sdei ndicaodecli
entes.

4-Rel
aci
onament
ocom cl
ient
es
Estaremosatendendoatr
avsdeum pont
ocomerci
alondepromoveum
atendimentopersonal
i
zadoecust
omizadoeat
rav
sdepar cer
iacom RH
deempr esas.

5-Font
esder
ecei
taebenef
ci
os
Trabal
haremoscom pacot esquepoder
serdi
vidi
doem ate10xno
cart
oouav istacom 10%dedesconto.Etambm porsessoque
poderserav i
stanodinheir
oounocartoepagamentoem cheque.

6-Recur
sospr
inci
pai
s
Paraexercerasat
ivi
dadespr
ecisamosdeleosessenci
ais,
pindas
chinesas,
ledcol
ori
do,l
eovegetal
,maca,
sala,cubet
as,l
enol,
toal
has
etc..
.

7-At
ivi
dades-
chav
e
Ast erapiasqseroexer cidasseraaaromaterapi
aterapiaat
ravsde
leosessenci ai
s,cromot erapi
aterapi
aatr
avsdascor es,massagem
relaxantequepoder serf eit
acom leosessenci
aiseusandoascor es
dacr omot er
apiajuntandot odasem umas.
8-Par
cer
iaspr
inci
pai
s
Seroempresasquetr
abal
ham com cosmt
icoscomoabioage,buona
vi
ta,bel
col
, t
ambm RHdeempr esas,
ejunt
ocom out
rosprof
issi
onais
dasade.

9-Est
rut
uradecust
os
Oscust
osseroaluguel
dasaladeest
ti
ca,aguaeluz,mater
iai
susados
par
aostrat
amentos,osprodut
oscosmt
icosefuncionr
ios.
 TRATAMENTOS PARA GESTANTES

LORRANY PEREIRA

LUCIANE PEREIRA

LYRIS DOS REIS

MONIQUE ALINE

1. SEGMENTOS DE CLIENTES

Gestantes, atendendo todo tipo de gestante que quer pagar pelo tratamento, em toda faixa etria, desde a adolescncia (acompanhado por um
responsvel) ao adulto.

2. PROPOSTA DE VALOR

Preos acessveis, procedimentos diferenciados, comunicao entre os clientes, apoio de tomada de deciso, alto atendimento, tendncias para
o mercado.

3. CANAIS

Site criado pela empresa, outdoor com visibilidade, panfletos em bairros estratgicos, rdio em horrio de movimento.

4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Atendimento por telemarketing, chat, e-mail, pagina da empresa, whatsapp, facebook.

 5. FONTES DE RECEITAS E BEFCIOS

Trabalhamos com pacotes promocionais, e especficos para datas comemorativas, atendimentos avulsos. Aceitamos dinheiro, e carto dividindo
em at 5X.

6. RECUSROS PRNCIPAIS

Gestantes, aparelhos para peeling.

Drenagem linftica: feita com creme de massagem neutro, D Agua Natural. Sem cheiro, sem ativo e sem corante.

Massagem relaxante com pedras quentes: feita com leo de massagem neutro, D Agua Natural.

Limpeza de pele superficial: feita com Bio Clean Systen, Bioage. Sem o uso da alto frequncia.

*Todos os procedimentos s podem ser realizado aps 3 meses de gestao, aps uma avaliao minuciosa da ficha de anamnese e mediante
autorizao mdica.

7. ATIVIDADE CHAVE

Clinica adaptada para gestantes, feedback ps tratamento, acompanhamento semanal para obter timos resultados.

8. PARCERIAS PRINCIPAIS

Clinicas de esttica, mdicos, biomdicos, fornecedores de cosmticos.

 9. ESTRUTURAS DE RECURSOS

Produtos, coffe beack para clientes, site, panfletos, outdoor, funcionrios, aluguel de imveis, agua, luz, telefone e internet.
 Protocolo Masculino

1 - Segmentos de Clientes

Para quem voc est gerando valor?

Quem seu publico alvo?

- Homens

- De 20 a 40 anos

- Cidade de Varginha

-Classe social de mdia a alta

-Homens preconceituosos sem vaidades

2 - Proposta de valor

Que problema ajudamos a resolver?

Que necessidade estamos satisfazendo?

-Beleza

-Higiene

-Sade

-Bem estar

-Auto estima

3- Canais

Como te encontram?

- Internet ( Redes sociais)

- Panfletos
- Outdoor

- Rdio

- TV

4- Relacionamento com clientes

Como voc interage?

- Whatsapp

- Email

- Bancos

- Gerncias

- Classe mdia

- Diretores

5- Fontes de receita e benefcios

O que voc recebe?

- Servio de qualidade

- Bom atendimento

- Atendimento personalizado

- Pblico Selecionado

6- Recurssos principais

O que vc tem?

- Espao bonito

- Materiais
-Produtos

- Bioage, bel cool, adcos, buona vita.

7- Atividades-chaves

O que voc faz?

- Tratamentos voltados para o publico masculino.

-Ttratamento para foliculite;

- Limpeza de pele;

-Hidratao;

-Peeling;

- Laser;

- Rejuvenescimento;

- Tratamento calvce;

8-Parcerias principais

Quem ajuda?

-Convnio Mdico

-CREA

-OAB

-Associaes

-Empresas

-Dermatologista
9-Fontes de custos

Oque voc oferece?

-Recepcionista

-Aluguel

-Auxiliar

-Reposio de produtos

-Faxineira
 PROTOCOLOPREPSOPERATRI
O
Adr
ianaMar
iadeOl
i
vei
ra
Beat
ri
zPer
eir
aVal
l
im
Kel
l
yPr
adoSi
l
vei
ra
Thai
sLi
maCaet
ano

Segment
osdeCl
ient
es
Pessoas que r eal
izam ci r
urgi
as plst
icas: Abdomi
noplast
ia e
l
ipoaspir
ao,sendopacientesdosexof emi
ninoemascul i
noentr
e18a60
anosdei dadeadent
randoaclassesocial
BeC.
Pr
opost
asdev
alor
Otrabal
hodev
eserf
eitocom qual
idade,
conf
ort
odopaci
ente,bem est
ar,
l
ocaladequado ebem hi
gieni
zado,alm deobterum bom result
ado ps
ci
rur
gia.
Canai
s
Nossos mei
os de comunicao ser
o at
ravs de consul t
ri
os com
contat
odedi retocom mdicosusandof ol
der
,cartodev isita,e-mai
l.Ser
uti
l
izadoem casosdeemer gnci
aouqueixadopacient
eoapl icati
voWhat sapp
devi
doapr ati
ci
dade.
Rel
aci
onament
ocom cl
ient
es
Pr
ior
iza-seoprofi
ssi
onali
smo,at endiment
opontual
,conheci
mentodas
tcni
cas apl i
cadas, l
ocal adequado, v est
imenta cor
reta e adequada,
acompanharopaci ent
eapsatocirr
giconoambi ent
ehospit
alar
.
Font
esder
ecei
tas
Pacot
eIni
ci
al:
10sesses(
preom
nimo:
90,
00cadasesso)
.
For
madepagament
o:Av
ist
aoucar
toem at
3v
ezes.
Tempo de tr
atament
o:dependendo mui
to da r
ecuper
ao de cada
paci
ente,
est
ipul
andoassi
m opr
azom ni
mode3meses.
Recur
soChav
e
Modeobr
aespeci
ali
zada
Usodeequi
pament
osel
etr
oter
pi
cos(
ult
rassom,
laser
,pr
essot
erapi
a)
Descar
ttv
eis
Cosmecut
icos
At
ivi
dadeChav
e
 Anamnesepar
acor
ri
giral
ter
aesest
ti
casef
unci
onal
i
dades
Melhor
ar possvei
s desf unes est
ti
cas (
Linf
oedemas, Fi
brose,
ader
nci
acicatr
ici
alpsci
rur
gicas)
Usodeul
tr
assom,
laser
Ati
vi
dades como massoterapi
a,pressoter
api
a,massagem no t
eci
do
conj
unti
vo,usodeagent
esdescongesti
onantes
Usodeequi
pament
osdeel
etr
oter
api
a
Pr
odut
oscosmt
icos
Descat
vei
s
Modeobr
aqual
i
ficadapar
aessasat
ivi
dades
Par
cei
rosChav
e
Ci
rur
gioPl
st
ico
Nut
ri
cioni
sta
Psi
cl
ogo
Per
sonal
Uni
med
Ser
pram
Der
mat
ologi
sta
Est
rut
uradeCust
os
Al
uguel
doI
mv
el
gua
Luz
Tel
efone
Manut
enodeequi
pament
os
I
nter
net
Secr
etr
ia
Cof
feeBr
eak