DISEO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

HEIDI ECHEVERRI FLOREZ

Ingeniera Industrial
Esp. en Gerencia de proyectos
Magster en Ciencias Ambientales
 ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

PERFIL AGRONOMICO

Mercado de las materia primas:

Zonas productivas, volmenes, precios, comercializacin.
Temporalidad, ndole perecedera, variabilidad en cantidad y calidad,
enfermedades, parmetros tcnicos
Situacin actual y futura
Nivel tecnolgico (AGRONET)
Crditos a que tienen acceso los agricultores
Canales de distribucin y transporte
ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO
1. ESTUDIO SECTORIAL
1.1 El sector industrial y sus vnculos con el resto de la economa + Clster
1.2 El subsector
1.2.1 Clasificacin CIIU

1.3 Problemas e impactos

1.3.1 Efectos de Sector Econmico sobre el proyecto:
Estructuras
Polticas
Estrategias
Vnculos con el resto de la economa

1.3.2 Efecto del proyecto sobre el desarrollo futuro y las perspectivas del sector:
Estructura de incentivos
Polticas relativas a comercio exterior
Polticas de precios
Otras polticas sectoriales y consiguientes estrategias
Derechos de importacin y exportacin
Incentivos a la inversin
Poltica tributaria
 ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

2. DISEO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

2.1 Tipo de investigacin

2.2 Variables
2.3 Fuentes de informacin
2.4 Etapas
2.5 Definicin de la Poblacin y clculo de la muestra
2.6 Tipo de muestreo
2.7 Diseo y validacin de los instrumentos de recoleccin de la informacin
2.8 Tratamiento estadstico
2.9 Anlisis de la informacin
 ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

3. ANLISIS DE LA DEMANDA

3.1 Anlisis local

3.2 Anlisis nacional
3.3 Mercado potencial
3.4 Perfil del consumidor
3.5 Cuantificacin y proyeccin de la demanda
3.6 Tendencias de consumo
3.7 Proceso de segmentacin (Mtodo de Belson)
 ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

4. ANLISIS DE LA OFERTA

4.1 Identificacin de la competencia

4.2 Productos ofrecidos en el mercado
4.3 Precios de venta
4.4 Canales de distribucin
4.5 Comercializacin
4.6 Formas de pago
4.7 Fortalezas y debilidades de las empresas competidoras
 ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

5. PLAN DE VENTAS (MEZCLA DE MARKETING)

5.1 Producto
5.1.1 Diseo grfico del prototipo
5.1.2 Usos y aplicaciones
5.1.3 Productos sustitutos
5.1.4 Ciclo de vida
5.1.5 Empaque y etiqueta
5.1.6 Ficha tcnica del producto
5.2 Precio del mercado y margen de contribucin
5.2.1 Precio
5.2.2 Anlisis histrico y actual de precios
5.2.3 Elasticidad- precio demanda y elasticidad-precio oferta
5.2.4 Determinacin de las principales variables para la definicin del precio.
5.2.5 Proyeccin de precios

5.3 Promocin y estrategias de publicidad

5.4 Descripcin del merchandising (Diseo grfico y tcnico del stand)
ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO
 CONSUMO NACIONAL APARENTE

El CNA es la cantidad de determinado bien o servicio

que el mercado requiere, y se puede expresar como:

Demanda = CNA = PDN + IMPORT EXPORT

Cuando existe estadstica, es fcil determinar cual es

el monto y comportamiento histrico de la demanda.
 VIABILIDAD DE MERCADO

Demanda Potencial = Demanda efectiva Proyeccin

Oferta Futura = Oferta interna + Oferta externa

(exportaciones)

Demanda insatisfecha potencial (DIP) = Demanda

potencial Oferta externa
TIPOS DE DEMANDA (NACIONAL)
TIPOS DE DEMANDA (INTERNACIONAL)
 INFORMACION PRIMARIA

Para el Estudio de Mercado se realiz una encuesta por Internet

a diferentes empresas colombianas que utilizan la sbila para
elaborar sus productos, dado que la muestra obtenida a travs
de ella fue poco significativa , se emplean adicionalmente
fuentes de informacin secundaria como datos estadsticos,
estudios de mercado realizados en otras localidades, la
aproximacin al mercado mundial de sbila realizada por
Biocomercio sostenible del Instituto Alexander Von Humboldt,
as como toda la informacin necesaria que pudiera otorgar el
Ministerio de comercio exterior de Colombia y corporaciones
relacionadas con la sbila.
 PROYECCION DE LA DEMANDA

La sbila se clasifica en la nomenclatura arancelaria de la Asociacin, basada

en el Sistema Armonizado (NALADISA) en el tem 1302.19.90 que comprende
a los dems jugos y extractos vegetales. En la nomenclatura arancelaria
nacional de Colombia se clasifica en los tem que se indican a continuacin:

Posicin arancelaria: 1302190000 y 130239000

Capitulo 13: Gomas, resinas y dems jugos y extractos vegetales.
Partida 02: Jugos y extractos vegetales; agar-agar y dems muclagos y
espesativos derivados de los vegetales, incluso modificados.
Subpartida 190000: Los dems jugos y extractos vegetales.
Subpartida 390000: Los dems muclagos y espesativos derivados de los
vegetales, incluso modificados.
Unidad Comercial: Kgs.
 Es el tiempo que el producto puede
1.1.6 El ciclo de vida permanecer en el mercado.
El ciclo de vida del producto se mide de acuerdo
con su volumen de ventas

El ciclo de vida del producto

tiene las siguientes etapas:

1. Planeacin del
lanzamiento
2. Introduccin en el
mercado
3. Crecimiento de las ventas
4. Madurez del producto
5. Declinacin de las ventas
CONCEPTOS BSICOS
 EL MTODO DE INVESTIGACIN

La investigacin cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre

variables. La investigacin cualitativa hace registros narrativos de los fenmenos que son
estudiados mediante tcnicas como la observacin participante y las entrevistas no estructuradas
(Abdellah, F.G.1994)

La diferencia fundamental entre ambas metodologas es que la cuantitativa estudia la asociacin

o relacin entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y
situacionales (Strauss, A.L.1987).

La investigacin cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su

sistema de relaciones, su estructura dinmica. La investigacin cuantitativa trata de determinar
la fuerza de asociacin o correlacin entre variables, la generalizacin y objetivacin de los
resultados a travs de una muestra para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra
procede.
 EL MTODO DE INVESTIGACIN

Tcnicas Cuantitativas: Tcnicas cualitativas:

Observacin Observacin: Participante / No participante
Entrevista Entrevista
Encuesta Grupo de discurso
Experimento Anlisis del contenido
Muestreo Lo ms importante es el hecho y sus significados

INFORMACION PRIMARIA INFORMACION SECUNDARIA

SE OBTIENE mediante el contacto directo con el objeto SE OBTIENE a travs de un contacto puramente indirecto,
de estudio(personas, fenmenos fsicos) nunca personal, con los objetos de estudio.
LA HIPOTESIS se infiere primero en relacin con un
LA HIPOTESIS se plantea en relacin con observaciones ya
resultado desconocido o virtualmente desconocido de
conocidas previamente.
las observaciones
LA INFORMACION es prcticamente inexistente; el LA INFORMACION ya existe de antemano; ha sido
investigador debe construirla por s mismo. construida o recolectada por otros.
EL INVESTIGADOR utiliza informacin recolectada por
EL INVESTIGADOR disea sus propios instrumentos de
tcnicas o instrumentos diseados por otros
recoleccin de informacin.
investigadores.
Alto NIVEL PROBATORIO o alto valor de confirmacin, Bajo GRADO PROBATORIO que permanece en el nivel de
que conduce a una evidencia que se impone. lo admisible.
SE PUEDE MEDIR cualquier variable en forma muy
NO SE PUEDEN MEDIR las variables refinadamente.
refinada.
 TRABAJO DE CAMPO

Fase del proyecto en la que los investigadores tienen

contacto con los encuestadores, administran los
instrumentos de recoleccin de datos, los registran y los
ubican en un centro para realizar el procesamiento de esta
informacin.

Entrenamiento a los encuestadores sobre el uso y la

aplicacin de la entrevista o el formulario.

Siempre se presentarn sesgos en la recoleccin de la

informacin cuando no se entrena y verifica la actuacin del
personal dedicado al trabajo de campo.
 FUENTES DE SESGO
- Lenguaje
- Contenido
- Secuencia
Qu? - Tiempo
- Encuestadores / Supervisores
- Diseo
- Unidad muestral
Fuentes
de sesgo

Cmo? Anlisis de preguntas vs. Objetivos e hiptesis

A quin? Ejecutivos / encuestadores

 CMO PUEDE PROBARSE UN PRODUCTO O SERVICIO?

Producto:
Nota: El investigador debe
Prueba de resistencia de materiales comprobar siempre al eficacia
Prueba de laboratorio del cuestionario antes de
aplicarlo

Reaccin del consumidor:

Prueba de degustacin
Diferencial semntico VALIDACIN
 CON ESTAS PRUEBAS SE DETERMINA:

1. Si las instrucciones son adecuadas

2. Si la redaccin de las preguntas causa algn
problema
3. Si el orden de las preguntas es acertado
4. Si proporciona una lista adecuada de posibles
respuestas
5. Si con el cuestionario se obtiene la
informacin deseada
6. Si se presenta alguna dificultad para el conteo
o tabulacin de las respuestas
 CONCEPTOS BSICOS

Las variables deben ser:

1. Exhaustivas
2. Los atributos deben ser mutuamente excluyentes

Las unidades de anlisis pueden corresponder a las siguientes categoras o entidades:

Personas
Grupos humanos
Poblaciones completas
Unidades geogrficas determinadas
Eventos o interacciones sociales (enfermedades, accidentes, casos de infecciones))
Entidades intangibles, susceptibles de medir (exmenes, das camas)
 EJERCICIO

Objetivo general
Lanzamiento de una marca de jabn al mercado de una ciudad.
Objetivos especficos
Que la imagen del jabn sea joven y estimulante.
Que sea intenso, excitante, radiante, moderno y deportivo, todo en un
solo elemento.
Que su efecto sea vitalizante, refrescante y saludable.
Las pasta de jabn sean marmoleadas en color azul y verde.
Su publicidad deber realzar el refrescante y estimulante cuidado de la
piel, como puede apreciarse por ejemplo
 TIPOS DE DATOS

Datos derivados
Valor de los datos

Datos comportamentales

Datos contextuales

Datos descriptivos

Cantidad de datos
 TIPOS DE DATOS: DESCRIPTIVOS

Propsito:
Conocer e identificar al cliente (quien?)

Ejemplos:
Datos de localizacin e identificacin
Datos demogrficos

Fuentes
Sistemas transaccionales
Fuentes externas

Caractersticas
Fcilmente disponible
Poco diferenciador y til

Clave:
Actualizados
 TIPOS DE DATOS: DE COMPORTAMIENTO
Propsito
Conocer el comportamiento del cliente (Qu?)

Ejemplos
Tenencia de productos
Uso del producto o servicio RFM
(Recency, Frequency, Monetary)

Fuentes
Aplicaciones de canales
Administradores de contactos (CRM)

Caractersticas
Solo disponible para la empresa
Dificultades de integracin

Clave
Completos
 TIPOS DE DATOS: CONTEXTUALES
Propsito
Entender los conductores del comportamiento (Por qu?)

Ejemplos
ndice de satisfaccin
Anlisis conjuntos

Fuentes
Investigacin de mercados
Tcnicas cientficas

Caractersticas
Poco estructurado
Difcil de integrar en DBS

Clave
Creatividad
 TIPOS DE DATOS: DERIVADOS
Propsito
Predecir el comportamiento

Ejemplos
Probabilidad de compra
Probabilidad de desercin

Fuentes
Bases de datos de clientes
Datawarehouse o datamarts

Caractersticas
Calculado dinmicamente
Mayor nivel de sofisticacin y
complejidad

Clave
Precisos
 CONCEPTO DE MUESTREO

Es el proceso por el cual se

identifica un grupo de personas,
familias, profesionales, a quienes
se puede llegar personalmente,
por telfono, o por correo y que
cuentan con informacin bsica
para solucionar una situacin
especfica de mercadeo
 POR QU TOMAR MUESTRAS?

Poblaciones infinitas
Costes de la toma de muestras
Ahorra tiempo
Puede ser ms exacta que un censo
Destruccin de las unidades estudiadas
 CONCEPTOS NECESARIOS

1- Poblacin o universo: Conjunto de todos los elementos antes de la

seleccin de la muestra.

2- Elemento: Es la unidad acerca de la cual se solicita informacin:

individuos, productos, almacenes, familias.

3- Unidad de muestreo: El elemento o elementos disponibles en alguna

etapa del proceso de muestreo.

4- Alcance: Cobertura y representacin total de una poblacin

5- Tiempo: Duracin del estudio.

UNIDAD DE MUESTREO GRUPO TEMTICO
 MARCO MUESTRAL

6- Marco muestral: Es una lista de todas las unidades

de muestreo disponibles para su seleccin en una
etapa del muestreo.
 MUESTREO POR ETAPAS

Muestreo de una etapa

Elemento: Hombres entre 18 y 45 aos

Unidades de muestreo: Hombres entre 18 y 45 aos
Alcance: Bogot
Tiempo o duracin: 1 a 31 de Diciembre de 2009

Muestreo en varias etapas

Etapa 1: Ciudades con poblacin superior a 100000 habitantes

Etapa 2: Manzanas por ciudades
Etapa 3: Familias por manzanas
Etapa 4: Hombres de 50 aos o mas
Alcance: Medelln
Tiempo: 1 a 20 de Febrero de 2010
EL PROCESO DE MUESTREO
 MUESTREO NO PROBABILISTICO

Se realiza a discrecin del investigador, no posee ninguna base matemtica

que lo respalde y hay que tener en cuenta que no es confiable y sus
resultados no se pueden comprobar.

1. Muestreo por conveniencia: Se selecciona la muestra con base en la

conveniencia del investigador, quien opta por su criterio para determinar los
elementos que la conforman.

Ejemplos:

Solicitar a personas que transitan voluntariamente en un centro comercial.

FritoLay realiza pruebas preliminares de sus nuevas frmulas con sus
empleados
 MUESTREO NO PROBABILISTICO

2. Muestreo por juicio: Los elementos de la poblacin son

seleccionados con base en el juicio del investigador, quien con su
experiencia escoge los elementos que sern incluidos en la
muestra, porque supone que representan a la poblacin de
inters.

Ejemplos:
Ingenieros de compra seleccionados en una investigacin de mercados
industriales porque son considerados representativos de la compaa
Testigos expertos que participan en las cortes
Pruebas de productos en centros comerciales que atraen un corte
transversal razonable de consumidores del grupo meta.
 MUESTREO NO PROBABILISTICO

3. Muestreo por cuotas o prorrateo: Es un tipo especial de

muestras intencionales. El investigador desarrolla los pasos
necesarios para obtener una muestra similar a la poblacin en
algunas caractersticas o categoras de control predefinidas.

Caractersticas de control: edad, sexo, ingresos, raza, rea

geogrfica y educacin.
Ejemplo: MUESTREO NO PROBABILISTICO

Ms de 28 aos
Edad: 2 categoras
28 aos o menos

Sexo: 2 categoras Masculino

Femenino

1. Ms de 28 aos y masculino
2. Ms de 28 aos y femenino
Se tiene 4 clulas de muestreo:
3. 28 aos o menos y masculino
4. 28 aos o menos y femenino
 MUESTREO NO PROBABILISTICO

4. Muestreo bola de nieve o por referencia: En esta tcnica se

selecciona al azar un grupo inicial de entrevistados. Los
entrevistados procedentes se escogen con base en las
referencias o la informacin que proporcionan los entrevistados
iniciales.
 MUESTREO PROBABILISTICO

En este procedimiento cada elemento de la poblacin tiene una

oportunidad conocida de ser seleccionado para la muestra.

1. Muestreo aleatorio simple: Tcnica de muestreo en la que

cada elemento de la poblacin tiene probabilidad idntica y
conocida. Cada elemento es seleccionado independientemente
de los dems y la muestra se toma a travs de un procedimiento
aleatorio a partir del marco de la muestra; algo parecido a la
lotera
Elemento # Aleatorio Nuevo orden Elemento # Aleatorio Nuevo orden

Ana 985 20 Diana 306 7

Mara 663 14 Carla 054 2
Juan 256 5 Marcos 247 4
Pedro 889 17 David 694 15
Steven 449 11 Daniel 967 19
Martha 343 8 Sandra 241 3
Julia 893 18 Camila 565 13
Carlos 552 12 Pablo 012 1
Pedro 715 16 Sergio 277 6
Luis 448 10 Germn 382 9
 MUESTREO PROBABILISTICO

2. Muestreo sistemtico

3. Muestreo Estratificado Para consultar

4. Muestreo por conglomerados

 TAMAO DE LA MUESTRA

Una vez seleccionado el mtodo de muestreo, se procede a calcular el

tamao de la muestra, para esto se tiene en cuenta la siguiente ecuacin:

N: Tamao de la Poblacin
Za: Nivel de confianza
P: Probabilidad de xito
Q: Probabilidad de fracaso
d: Mximo error permisible
 CUESTIONARIO: RECOMENDACIONES

Utilizar un lenguaje sencillo y popular: compra cido acetilsaliclico?

Emplear palabras claras, no ambiguas: compra habitualmente...?
Expresar la unidad de medida: compra varios, muchos...?
Evitar preguntas que impliquen respuesta: es un producto barato?
Utilizar preguntas neutras o imparciales, evitando las tendenciosas: est
de acuerdo con la buena poltica econmica del gobierno?
Facilitar la memoria, evitando la realizacin de clculos: cunto compra al
ao?
Evitar preguntas de doble efecto o compuestas: dnde y cundo compra?
Evitar preguntas embarazosas, sensitivas o realizarlas directamente:
defrauda a Hacienda?
CUESTIONARIO: TIPOS DE PREGUNTAS

Abiertas: total libertad en la respuesta.

Cerradas: elegir entre un nmero concreto de respuestas.
Semicerradas (mixtas): cerradas con una opcin abierta.
nica respuesta: se selecciona una respuesta. Pueden ser dicotmicas
(entre dos excluyentes) o multicotmicas (entre varias opciones).
Mltiple respuesta: se pueden seleccionar ms de una respuesta.
De respuesta espontnea: no hay lectura de la respuesta al encuestado.
De tarjeta: se utiliza material auxiliar para presentar las opciones.
Filtro: para seleccionar personas que renan ciertas caractersticas.
Batera: varias preguntas relacionadas que se complementan.
Recuerdo: espontneo (de forma libre) o dirigido (con opciones)
Control: verifican la consistencia de las respuestas.
Paso 5: Recopilacin de datos

Paso 6: Anlisis de datos

Paso 7: Preparacin y escritura del reporte

Paso 8: Seguimiento
ANALISIS DE LA DEMANDA
 DEFINICIN

Se entiende por demanda la cantidad de

bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfaccin de una
necesidad especfica a un precio determinado.
Baca, 2006
 CMO SE ANALIZA LA DEMANDA

Propsito:

Medir cules son las fuerzas que afectan los requerimientos del
mercado con respecto a un bien o servicio y determinar la
posibilidad de participacin del producto en la satisfaccin de dicha
demanda.

La demanda es la funcin de factores tales como la necesidad del

bien, su precio, el nivel de ingreso de la poblacin, etc.
 ANLISIS DE LA DEMANDA

Se deben tomar en cuenta fuentes primarias y secundarias de

informacin, como indicadores econmicos, sociales, etc.

Para determinar la demanda se emplean herramientas de

investigacin de mercado (estadstica y de campo)

Se entiende por demanda el Consumo Nacional Aparente (CNA)

 CNA

El CNA es la cantidad de determinado bien o servicio que el

mercado requiere, y se puede expresar como:

Demanda = CNA = produccin nacional + importaciones exportaciones

Cuando existe estadstica, es fcil determinar cual es el monto y

comportamiento histrico de la demanda
 Tipos de demanda segn su necesidad

Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios

(alimentacin, vestido, vivienda, etc.)

Demanda de bienes no necesarios (consumo suntuario) (perfumes,

ropa fina, etc. )

La compra de los segundos se realiza para satisfacer un gusto y no una

necesidad.
 Tipos de demanda segn su temporalidad

Demanda continua: la que permanece durante largos periodos,

normalmente en crecimiento. Ejemplo: demanda de alimentos:
seguir creciendo mientras crezca la poblacin.

Demanda cclica o estacional: se relaciona con los periodos del ao,

por circunstancias climatolgicas o comerciales.
 Tipos de demanda segn su destino

Demanda de bienes finales: bienes adquiridos directamente por el

consumidor para su uso o aprovechamiento.

Demanda de bienes intermedios o industriales: son los que

requieren algn procesamiento para ser bienes de consumo final.
(ejemplo: maquila, sub-ensambles, etc.)
 MTODOS DE PROYECCIN

Los cambios futuros no solo de la demanda, sino tambin de la

oferta y de los precios, se conocen con cierta exactitud si se usan las
tcnicas estadsticas adecuadas para analizar el presente.

Para ello se utilizan las llamadas series de tiempo, pues lo que se

desea observar es el comportamiento de un fenmeno respecto del
tiempo.
 TIPOS DE TENDENCIA

Tendencia secular: cuando el fenmeno tiene poca fluctuacin en

largos periodos y puede representarse grficamente por una lnea
recta o una curva suave.

Variacin estacional: hbitos o tradiciones de la gente, variaciones

climatolgicas, o variaciones cclicas.
 Como calcular una tendencia secular:

La tendencia secular es la mas comn en los fenmenos que estudian

la demanda y la oferta.

Existen varios mtodos:

Grfico
Medias mviles
Mnimos cuadrados: regresin y correlacin lineal
 PREVISION = PROYECCIN = PRONSTICO

Arte y ciencia de predecir acontecimientos futuros.

Clasificacin: (segn el horizonte de tiempo futuro)

1. P. a corto plazo: Programacin del trabajo y mano de obra,

asignacin de tareas, planificacin de los niveles de
produccin
2. P. a mediano plazo: Planificacin de ventas, presupuestos
3. P. a largo plazo: Nuevos productos, desembolsos de K,
localizacin de instalaciones, I+D
 EJEMPLOS

Tasas de inflacin
1. Previsin Econmica Masa monetaria
PIB

Tasas de crecimiento del

2. Previsin Tecnolgica progreso tecnolgico
N innovaciones

Ventas
3. Previsin Demanda Produccin
Capacidad y sistemas de planificacin
 ENFOQUES

Enfoque simple
1. Cuantitativo Medias mviles
M. de series temporales
Alisado exponencial
Proyeccin de tendencia
Regresin lineal Modelo asociativo

Jurado de opinin ejecutiva

2. Cualitativo Proposicin de personal comercial
Mtodo Delphi
Estudio de mercado del consumidor
 MEDIAS MOVILES

1.1 Enfoque simple: Supone que la demanda del prximo perodo es

igual a la demanda del ltimo perodo.

1.2 Medias mviles: Usa la media de los n perodos de datos ms

recientes para hacer la previsin del perodo siguiente.
Se usa si se puede suponer que las demandas del mercado sern
estables a lo largo del tiempo.
 TENDENCIAS DE CRECIMIENTO Y ESTACIONALIDAD
Componente de
tendencia
Picos estacionales
Demanda del B/S

Demanda media en
cuatro aos
Variacin aleatoria

Primer Segundo Tercer Cuarto

ao ao ao ao
 EJEMPLO

Media mvil = demandadenperodosprevios

n

Las ventas de cobertizos en el Garden Center se

muestran en la siguiente tabla. En la columna de la
derecha aparece una media movible de 3 meses.
 EJEMPLO

Mes Ventas real Media mvil trimestral

Enero 10
Febrero 12
Marzo 13
Abril 16 (10 + 12 + 13)/3 = 11 2/3
Mayo 19 (12 + 13 + 16)/3 = 13 2/3
Junio 23 (13 + 16 + 19)/3 = 16
Julio 26
Agosto 30
Septiembre 28
Octubre 18
Noviembre 16
Diciembre 14
 MEDIAS MOVILES

1.3 Media mvil ponderada: Se usa cuando se presenta

una tendencia detectable. Hace nfasis en los valores
recientes, siendo ms sensible a los cambios. (Los perodos
ms recientes se ponderan con mayor peso)

Media mvil = ( ponderacinperodon)(demandaperodon)

ponderada
ponderaciones
 EJEMPLO

El GC decide hacer una previsin de las ventas de los cobertizos

ponderando los 3 meses pasados as:

Ponderacin aplicada Perodo

3 ltimo mes
2 Hace dos meses
1 Hace tres meses
6 Suma de ponderaciones

Previsin para este mes = (3xVum 2 xVdm 1xVtm )

6 Suma de pesos (1+2+3)
 EJEMPLO

Mes Ventas real Media mvil ponderada trimestral

Enero 10
Febrero 12
Marzo 13
Abril 16 [(3x13)+(2x12)+(1x10)]/6 = 12 1/6
Mayo 19 [(3x16)+(2x13)+(1x12)]/6 = 14 1/3
Junio 23 [(3x19)+(2x16)+(1x13)]/6 = 17
Julio 26
Agosto 30
Septiembre 28
Octubre 18
Noviembre 16
Diciembre 14
 MEDIAS MOVILES

1.3 Media mvil suavizada: Es un mtodo de promedio

mvil ponderado muy refinado que permite calcular el
promedio de una serie de tiempo, asignando a las
demandas mayor ponderacin que a las demandas
anteriores.

Ft+1 = (Demanda para este perodo) + (1- )(Pronstico calculado ltimo perodo)
= Dt + (1 ) Ft
= Ft + (Dt Ft)
 EJEMPLO

CCC desea pronosticar el nmero de llamadas entrantes que esto recibe en

un da de los clientes de uno de sus clientes, BMI. CCC programa el nmero
apropiado de telefonistas basados en volmenes de llamada proyectados.
CCC cree que los 12 das ms recientes de volmenes de llamada (mostrado
sobre la siguiente diapositiva) son representativos de los volmenes de
llamada de futuro prximo.

Utilizando el ejemplo de CCC

con promedio mvil de n=3
calcule el pronostico para la
semana 13 con suavizacin
exponencial (= 0.10)
 MINIMOS CUADRADOS

Regresin lineal: Se usa cuando se presenta una serie ms de 5 datos

histricos.

Y = a + b X : Ecuacin lineal de una recta

Los parmetros a y b se calculan as:
b= intercepto.

n (XY) - X Y
b = ------------------------- Donde a = Y - b X
2 2
n (X ) - ( X)
 EJEMPLO

Las ventas de arroz en la Arrocera Del Caribe durante los

ltimos aos se muestran en la siguiente tabla:

N (# datos) x (ao) y (ton arroz)

1 2008 10000
2 2009 10500
3 2010 10800
4 2011 11000
5 2012 11500
6 2013 12000
7 2014 13000
TOTAL 78800
 EJERCICIO. Se tienen los registros del INEGI y la Cmara Nacional de la
Industria de conservas Alimenticias (CANAINCA) se desea estimar la
demanda trimestral de uno de sus productos (Ton. De conserva de guayaba
agria) para el mes de Dic. de 2010 para lo cual cuenta con la informacin
histrica que se indica. A partir del mejor pronstico indique si la
produccin de esta conserva crece o decrece. (Nota: Realice PM, PMP, RL y
T, grafique. La tasa de crecimiento del sector es del 6%)

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Octubre Nov Dic

20 30 32 27 18 30 25 22 15 17 16 ?

AO 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

DEMANDA
32.350 31.305 28.083 33.408 44.987 54.344 56.830
(Kg)