Partie thorique

Introduction
Chapitre premier : Cadre Gnral du projet de fin dtudes
Section 1 : La problmatique et la mthodologie du projet de fin dtudes
I. Problmatique du projet de fin dtudes
II. La mthodologie de travail
Section 2 : Prsentation du secteur dactivit : distribution deau et dlectricit
I. Le secteur de distribution deau et dlectricit au maroc
II. Description de lactivit la rgion chaouia
Section 3 : Prsentation de la rgie autonome de distribution deau et
dlectricit
I. Prsentation gnrale de la RADEEC
II. LA RADEEC : lOrganisation
Deuxime chapitre : Etat de lart du thme :Le pilotage multidimensionnel de la
performance
Section 1 : la thorie du pilotage de performance
I. Dfinition de la performance
II. Comment piloter la performance
III. Les critres de la maitrise de la performance
IV. Les indicateurs de pilotage de performance
Section 2 : Le tableau de bord prospectif : un outil de pilotage de performance
I. Dfinition du tableau de bord
II. Le tableau de bord la franaise ou la dmarche OVAR
III. Le Tableau de Bord Prospectif ou quilibr : lapproche amricaine
IV. Comparaison des deux approches
Section 3 : le pilotage des performances : sociale et environnementale : Le SBCS
I. Historique et dfinition de la RSE
II. Pourquoi mesurer les performances sociale et environnementale ?
III. Piloter la performance sociale et environnementale : La notion du
sustainibilitybalanced
Scorecard
Conclusion
Partie empirique
Troisime chapitre : Diagnostic Stratgique et analyse de lexistant
Introduction
Section 1 : Diagnostic stratgique de la RADEEC
I. Diagnostic de lenvironnement externe : (opportunits et menaces)
II. Lanalyse de lenvironnement interne de la rgie : forces et faiblesses
Section 2 : Diagnostic gnral des moyens de pilotage de la performance la
rgie
I. Le systme dinformation
II. Les tableaux de bord
III. Les limites du systme de pilotage actuel
Section 3 : besoin de la rgie en matire de pilotage de la performance et apport
du BSC
I. Complter le systme actuel par un BSC
II. Lenjeu du BSC pour la rgie
Quatrime chapitre : La conception du BSC et sa dclinisation
Section 1 : le tableau de bord prospectif du top management
I. Construction de la carte stratgique de la RADEEC
II. Le choix des indicateurs, dtermination des valeurs cible et des initiatives
stratgiques
III. Le Tableau de Bord Prospectif de la RADEEC
Section 2 : les tableaux de bord fonctionnels top down
I. Le tableau de bord financier
II. Le tableau de bord Achat
III. Le tableau de bord Technique / Production
IV. Le tableau de bord commercial
V. Le tableau de bord RH / Communication
VI. Le tableau de bord : RSE / environnement / DD
Section 3 : Apport du BSC et Recommandations pour son dploiement au sein de
la rgie
I. Apports du BSC
II. Recommandations
Conclusion
Conclusion gnrale
Bibliographie et webographie
Table des matires
Annexes