ANLISIS FODA TELEFNICA

ANLISIS INTERNO:
FORTALEZAS:
Telefnica es una empresa que abarca a un gran porcentaje del mercado de las
telecomunicaciones a nivel mundial. Es lder en los pases de habla hispana y
portuguesa.
Se encuentra en 25 pases.
Tiene aproximadamente 80 aos de experiencia en el mercado espaol.
Es una empresa que brinda y posee alta tecnologa para sus usuarios.
DEBILIDADES::
No se abastece para actuar rpidamente ante los pedidos, consultas y quejas de
sus usuarios.
Puesta en el mercado de productos que no alcanzan los estndares de calidad
que ofrecen.
ANLISIS EXTERNO:
OPORTUNIDADES:
Aceptacin y confianza en algunos sectores del mercado, debido a la antigedad y
tradicin de la empresa con respecto a otras.
Insatisfaccin de los usuarios de la competencia.
AMENAZAS
Precios ms bajos ofrecidos por la competencia.
Promociones ms atractivas que se ofrezcan en el mercado por parte de la
competencia.
Entrada de nuevas empresas en los sectores que solan ser exclusivos de
Telefnica-

PLAN ESTRATEGICO DE TELEFONICA DEL PERU

PLAN OPERATIVO DE TELEFONICA DEL PERU 2011

I. VISION

Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y

contribuir al progreso de las comunidades donde operamos, proporcionndoles servicios
innovadores, basados en las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC),
es el punto de partida de la estrategia de Responsabilidad Corporativa (RC) del Grupo,
que queda integrada en los objetivos y en el quehacer de la compaa.
II. MISION

La aspiracin de Fundacin Telefnica desde su creacin, ha sido contribuir a la

construccin del futuro de las regiones en donde opera el Grupo Telefnica e impulsar el
desarrollo social de estas zonas a travs de una educacin de calidad, utilizando para ello
su fortaleza y capacidad tecnolgica, su presencia territorial y su extensa base de
empleados.

III. SITUACION ACTUAL

Se constituy en la ciudad de Lima mediante escritura pblica del 25 de junio de 1920 con
la denominacin de Compaa Peruana de Telfonos Limitada para prestar servicios de
telefona local. Posteriormente, adopt la forma de sociedad annima y la denominacin
de Compaa Peruana de Telfonos S.A. (CPT).

ORGANIGRAMA INTERNO DE TELEFONICA DEL PERU

ANALISIS DE LA MATRIZ FODA

FORTALEZAS

Carcter multinacional, con diversificacin de sus negocios por reas geogrficas,

reduciendo los riesgos polticos, tipos de cambio, crisis econmicas, etc.

Amplio catlogo de servicios de comunicacin, ocio e informacin, sobre redes de

telecomunicaciones fijas y mviles, tanto para empresas como para hogares,
consiguiendo nuevas fuentes de ingresos con un mbito de negocios cada vez ms
amplio.

Gran tamao, lo cual le permite conseguir economas de escala en atencin al cliente,

I+D, suministros de infraestructura, imagen de marca,etc.
Orientacin al cliente, diseando productos y servicios que cumplen sus demandas y con
una atencin personalizada y continua.

Fuerte potencial en bolsa, con una atractiva remuneracin al accionista y una gran
credibilidad ganada cumpliendo lo prometido durante los ltimos aos.

DEBILIDADES

Ofertas de mayor precio que el del resto de competidores, lo cual puede ser negativo si la
crisis econmica es profunda.

Continas reestructuraciones de personal, que afectan negativamente al clima laboral y a

la motivacin de los empleados.

Ineficiencias en varias reas, con actividades duplicadas, actividades de bajo valor

aadido o bajo aprovechamiento de sinergias.

Deuda relativamente alta, que podra tener un notable impacto en los resultados si
continua la crisis crediticia y o se puede continuar generando un buen flujo de caja.

OPORTUNIDADES

Liderazgo en el despliegue de las redes de nueva generacin de fibra ptica hasta el

hogar, que permiten ofrecer una amplia gama de servicios presentes y futuros sobre una
nica infraestructura.

Crecimiento econmico por encima de la media en los pases emergentes, donde el

Grupo Telefnica tiene gran presencia.

Integracin de los negocios fijo y mvil sobre una misma infraestructura de red,
reduciendo inversiones y gastos de mantenimiento.

La reduccin del consumo afectar menos a los servicios de telecomunicaciones e,

incluso, hay oportunidades en los relacionados con el ocio puesto que en crisis hay
menos oportunidades de disfrutar fuera de casa.

AMENAZAS

Debilidad de la demanda debido a la situacin macroeconmica.

Situacin poltica inestable en diversos pases de Latinoamrica afines a movimientos

populistas.

Segmentacin de su red en Espaa si la Comisin del Mercado de Telecomunicaciones

(CMT) decide seguir las pautas de la regulacin recomendada por la Comisin Europea.

Nuevas reducciones del precio mayorista en Espaa impuestas por la CMT.

ALINEACION DE LOS OBJETIVOS

OBEJIVOS DE TELEFONICA DEL PERU

Penetracin del 83% de la poblacin en mviles (en 2010 59%).

Penetracin del 23% de la poblacin en banda ancha fija (en 2010 15%).

Obtener unas sinergias de 7.500 MM de euros en 2009-2011 por la gestin integrada de

todos sus negocios.

Remuneracin a los accionistas.

Reduccin de la deuda.

Adquisiciones selectivas.

Los ingresos totales de la empresa crecern a un ritmo del 8% / 10% anual respecto a
2010.

ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS

Instalacin de una plataforma de comunicaciones, la cual pueda soportar comunicacin al

interno y externo del pas.

Realizar capacitaciones al personal de las diferentes reas de trabajo.

En el Per, el Grupo Telefnica focaliza su estrategia de negocio en la inclusin digital,

consciente de las oportunidades de desarrollo que pueden brindarse a partir de proyectos
que reducen las brechas sociales mediante el uso de las TIC.

Los impactos positivos y negativos de naturaleza econmica, social y medioambiental que

el negocio genera o puede generar como consecuencia de su cadena de valor, se
ordenan bajo un marco estratgico comn de RC. Este ejercicio permite identificar y
priorizar los impactos, segn los procesos de la compaa o de las distintas empresas que
conforman el Grupo.