INTELIGENCIA SOCIAL

Maestra Gestin de Organizaciones

Docente: Nelson Cubides

Presentado Por:

Carolina Parra Osorio

Liliana Len Pealoza

Oscar Garca
UNIDAD 1.

ACTIVIDAD 1: Ver Video (tiempo 3 minutos) aprendizajes previos.

https://www.youtube.com/watch?v=gQxpPKJW5ww&index=7&list=RDHtqiO6Iv53g

Liliana: En el sector salud es importante dejar de percibir al usuario como un cliente, y

pasar a revolucionar en la atencin que se presta a los usuarios, a travs de un servicio
ms cordial, integral y de calidad, no solo en el mbito administrativo sino tambin
asistencial.

Carolina: En el concejo de la ciudad veo transformacin social, una mejor nacin,

aprovechar las buenas ideas de los grupos sociales para construir una ciudad con ms
oportunidades y desarrollo. cambio de mentalidad de la sociedad frente a lo poltico y el
despertar de la misma en el sentir de que todos construimos sociedad.

Oscar: En mi organizacin UNP cuya misin es garantizar la integridad fsica de las

personas como por ejemplo dirigentes polticos desmovilizados, campesinos entre otros,
pero ya que en la actualidad existen negociaciones de paz mi jabn es un pas en paz con
fines sociales.

ACTIVIDAD 3: Debate basado en las siguientes preguntas

Qu tienen en comn las 10 empresas que se mencionan en el artculo?

Las empresas del articulo estn familiarizadas con respecto a los productos y servicios
que ofrecen porque estos son los que actualmente estn revolucionando el mundo,
teniendo en cuenta que la salud siempre est buscando implementar mtodos para
innovar en la deteccin temprana de enfermedades. la energa va a tener un cambio
radical en su forma de generarla y adquirirla.

En comn tienen el uso de tecnologa y el inters por aportar un servicio o producto que
mejore la calidad de vida de las personas.

la ambicin los lleva a la inversin queriendo expandirse ya sea en capacidad o en

variedad de productos queriendo ser los primeros en el mercado con sus ideas
revolucionarias e innovadoras

Qu diferente hacen estas empresas para tener xito?

El xito lo obtienen por medio de la innovacin, generando valor agregado, buscando

mercado potencial, ofrecen alternativas amigables y confiables, que generan confianza y
credibilidad, adems en la inversin en innovacin y su persistencia.
Los distintos tipos de estrategias para alcanzar el xito. Unas utilizan la expansin otras la
tecnologa y en algunos casos se centran en un mercado potencial.
Cmo enfrentan la incertidumbre y la complejidad estas empresas?

Estas empresas estn dispuestas a adaptarse al cambio, y buscan a travs de su

despliegue en el mercado crear necesidades del producto a los consumidores, innovando
ajustndose a la velocidad de los cambios.
Siempre estn innovando de acuerdo a las necesidades del mundo, mantenindose en un
primer lugar llenando las expectativas del mercado.

Qu problemas podran tener estas empresas en un futuro?

Consideramos que el problema pueden ser los niveles de competencia, pues la copia de
algunos productos o servicios es rpida, as que deben preocuparse por innovar.

Se podra tener problemas polticos, ambientales y en algunos casos de competencia.

ACTIVIDAD 4: A partir de sus ideas previas sobre ESTRATEGIA CORPORATIVA,

elaborar un mapa mental on line en construccin colectiva con el profesor y sus
compaeros de clase.
Se recomienda la siguiente aplicacin de Internet:
http://www.wisemapping.com/
 ACTIVIDAD 5: En grupo de cuatro personas leer cuidadosamente del Captulo 1 (pgina
4 a 6) del Libro Administracin Estratgica Teora y Casos- THOMPSON 2012
Posteriormente Construir la siguiente ficha de lectura:

NOMBRE DEL AUTOR BIBLIOGRAFIA

DE LA FICHA CAPTULO: FICHA No 1
Thompson I Peteraf 4a6
Gamble I Strickland

PALABRAS PROPONER TRES CONCEPTOS NUEVOS O

DESCONOCIDAS PREGUNTAS. DESCONOCIDOS
Plan de accin: Es un
modo de asegurarnos Cul es la mejor estrategia Estrategia creativa: consiste
de que la visin de para llegar a un nuevo grupo en establecer cmo comunicar lo
nuestra organizacin de consumidores? que se va a decir en un mensaje
sea concreta. Describe comercial o publicitario,
el modo en que el grupo Cmo genero ventaja
competitiva sostenible? determina cul ser la forma ms
emplear las estrategias efectiva de hacer llegar el
para el alcance de sus Cmo hacer para preservar mensaje a los consumidores.
objetivos. Un plan de la ventaja competitiva?
accin consiste en un
nmero de pasos de REFLEXIN Y APLICACIN: Ventaja competitiva
accin o cambios a sustentable: Cuando satisface
realizar en su La bsqueda de una
las necesidades de los
comunidad. estrategia que genere
consumidores con mayor
ventaja competitiva para las
Sustentable: Bajo el organizaciones est sujeta a eficiencia o eficacia que sus
concepto de empresas los cambios que sufre el rivales, y cuando la base para
sustentables, las mercado y la economa, por ellos es duradera a pesar de los
compaas buscan lo tanto se deben realizar esfuerzos de sus competidores
satisfacer las cambios peridicos a los por igualar o sobrepasar esa
necesidades de los enfoques y acciones para ventaja.
consumidores de hoy, distinguirse de sus
pero sin comprometer el competidores.
bienestar de las futuras
generaciones. Es decir,
hacer negocios, pero sin
descuidar los impactos
en econmicos, sociales
y ambientales.
Modelo De Los Cuatro Crculos
Actividad 7. Aplicacin del modelo de los 4 crculos. (Manucci, 2009).

Circulo Hallazgos
Percepciones Las polticas de contratacin de personal debieron ser ms rigurosa, para que se
estudiara a cada candidato a un cargo antes de su contratacin, evitando los crculos
de poder o alianzas que hacen ms difcil la deteccin de un fraude.
Se debi evitar que el comit de compensaciones permitiera, que el director general
de la compaa seleccionara al consultor que diseo el sistema de compensacin a los
ejecutivos, evitando que los altos administradores obtuvieran bonos mximos sin
dificultades.
El comit de auditora y compensacin fallo en el control corporativo, al no proteger los
intereses de los accionistas, adems no tenan un control sobre el riesgo de las
inversiones.

Posiciones El comit de auditora hubiera advertido y tomado medidas de control, al saber de las
practicas deficientes en la contabilidad y as evitar los malos usos de los recursos
financieros.
El control y auditoria de las compaas debi ser adjudicados a los entes externos as
se evitaba encubrir el mal uso de los recursos.
Los intereses de los accionistas se hubieran protegido si el comit de auditora no
permitiera que los funcionarios de la compaa se hicieran cargo de auditar los
informes financieros.
Relaciones Los entes de control estatal deben vigilar de manera peridica este tipo de
organizaciones con el fin de evitar el fraude de los funcionarios.
El contralor como figura de autoridad puede tomar acciones que permitan llevar acabo
el desarrollo de las denuncias de los administradores en cuanto a las fallas contables,
sin omitir los casos reportados por los funcionarios de las hipotecarias.
La oficina de supervisin de las empresas de vivienda federal, permiten que se tomen
medidas correctivas a los ejecutivos que estn cometiendo actos ilcitos como el
diseo de bonos de compensacin para beneficio propio
Relacin estrecha con el rea de contabilidad que presentaba informes de resultados
ajustados para favorecer la gestin.
Acciones Las autoridades competentes tienen que realizar las investigaciones reportadas por lo
funcionarios de las compaas hipotecarias.
Las polticas de Riesgo de la entidad deben ser supervisadas por entes externos que
controlen las inversiones.
El apalancamiento de la entidad debe realizarse con CDT o cuentas rentables,
disminuyendo el valor de los intereses pagados.
La estrategia corporativa requiere de una junta de administrativa eficiente y
confiable, que evalu a los altos directivos, y vigil los informes financieros.
Diversificacin en el portafolio que ofrecen las entidades del sector hipotecario,
a travs de la inversin en otros sectores econmicos.
 ESTRATEGIA

1.

FACTORES ESTRATGICOS FACTORES EJECUTIVOS

ACCIONES
Pblicos Objetivos Mensajes Recursos Soportes Evaluacin

Implementar
polticas para el Reportes
Comunicados
manejo de los datos financieros de las El retorno
financieros y
financieros que nuevas econmico al
Entes administrativos,
permitan generar inversiones. estado.
gubernamentales con reunin o va
confianza a los Gestionar medidas Informacin de la
correo
inversionistas y de regulacin que implementacin
electrnico.
clientes. incentiven a las de los procesos.
entidades
hipotecarias a
fortalecer la
economa, con
Analizar el sector empleo e
Diversificacin en el econmico a inversiones.
Comunicacin de
portafolio que ofrecen las incursionar con el Equipos.
Presupuesto. las novedades, Alianzas.
entidades del sector Entorno
reconocimiento de
Recurso humano. talleres con el Satisfaccin del
las polticas
hipotecario, a travs de la financieras a travs
director del servicio..
inversin en otros sectores proyecto.
de los entes de
econmicos. control

(polticas de buenas
Garantizar la
prcticas administrativas y participacin de los Fortalecimiento de
financieras) los procesos, con la Presupuesto.
integrantes de la
participacin activa capacitacin a los Informes de las
junta para la toma
de todos los funcionarios. actividades Calidad en la toma
Junta Directiva de decisiones en
Herramientas financieras, y de de decisiones.
todos los proyectos involucrados a
tecnolgicas y de los procesos.
y en las diferentes travs de polticas
comunicacin.
reas que permitan la
administrativas ejecucin de los
proyectos.
Evaluar los riesgos
Presupuesto. Documentacin
financieros, y
capacitacin a los de los Aporte a los
fortalecer los
Comit de funcionarios. lineamientos, procesos.
controles
auditoria Herramientas polticas y Transparencia
administrativos
tecnolgicas y de estructura organizacional
evitando el desvi
comunicacin. organizacional
de los recursos.
 2.

FACTORES ESTRATGICOS FACTORES EJECUTIVOS

ACCIONES
Pblicos Objetivos Mensajes Recursos Soportes Evaluacin

Generar Crecimiento en
confianza con la entidad
Informes de
el eficiente hipotecaria,
los resultados,
manejo de los con confianza Continuidad, Seguimiento
Clientes presupuesto,
recursos y la y credibilidad a los procesos.
recurso
credibilidad en en los
humano. Comunicados
el seguimiento procesos
financieros y
a los procesos. contables.
administrativo
s, con reunin
o va correo
Establecer electrnico.
compromisos
de seguimiento Datos
La estrategia contable para financieros de
corporativa requiere El retorno econmico al
Estado las entidades los procesos
establecer una junta estado.
hipotecarias implementado
administrativa eficiente involucrando a s.
y confiable. (Evaluando la junta
a los altos directivos, y administrativa.
vigilando los informes Proporcionar Credibilidad en
financieros. mecanismos de los procesos
control a la internos a
junta directiva travs de las
Junta para la buenas Informes de
Presupuesto.
directiva adecuada toma prcticas las actividades
capacitacin a
de decisiones administrativas financieras, y
los
en los procesos . de los Calidad en la toma de
funcionarios.
administrativos procesos. decisiones. Satisfaccin de
Herramientas
y financieros. Talleres de clientes.
tecnolgicas y
Concientizar a difusin con el
de
las reas director
comunicacin.
rea de involucradas ejecutivo.
contabilidad y sobre el manejo
finanzas transparente de
la informacin
contable.

UNIDAD 2.

Actividad 8. Qu implicaciones, negativas o positivas, para la compaa tendr el

emplear a la persona con las condiciones laborales y emocionales con las que fue
elegida la protagonista del video.
Negativo: El empleado no va a tener motivacin por el trabajo, por lo tanto el sentido de
perteneca con la labor a realizar no le va a permitir desarrollarse como persona y va a
retirarse de la empresa cuando encuentre una mejor oferta laboral. La empresa va a tener
rotacin de personal que no le puede generar una desventaja competitiva ante los
competidores.
Positivo: El escenario expuesto para el empleado favorece a la organizacin a corto plazo
porque por 2 meses que son el periodo de aprendizaje no va a pagar sueldo y se va a
ahorrar unos gastos que favorecen nicamente a la empresa.
ACTIVIDAD 9: Segn El Siguiente Artculo de prensa Contestar:
1. Segn el Articulo y el video, considera que NIKE presenta una verdadera
Responsabilidad Social o simplemente es publicidad, considerando el despido y el
cierre de una fbrica en Pakistn?

Se percibe la situacin como un tema de publicidad para que no se desprestigie la

imagen de la empresa y no se buscaba proteger a la integridad de los
trabajadores, pero no como un tema de responsabilidad social porque es muy
probable que los altos ejecutivos de la empresa ya estuvieran enterados y que no
tomaron medidas hasta que la situacin no se dio a conocer.

2. Con su Compaero de Trabajo, reflexionen en cuanto al verdadero papel

corporativo en el desarrollo de responsabilidad Social y en qu dimensiones
(social, ambiental, econmico), fallan las corporaciones.

El papel corporativo frente a la responsabilidad social est enfocado hacia la toma

de decisiones de los ejecutivos e implementacin de las estrategias que buscan
mejorar el entorno de la organizacin y sus polticas internas.

En lo Social no buscan generar polticas que beneficien su entorno, en cuanto a la

dimensin ambiental no se rige en la organizacin por polticas que cuiden y
preserve el medio ambiente y los recursos naturales, econmicamente no buscan
realizar inversin social.

3. Friedman afirma que la seal ms fiable de que una empresa es eficiente y de

que, por lo tanto, funciona bien es que obtiene beneficios, de ah que esa sea su
nica responsabilidad, est usted de acuerdo o en desacuerdo de esta afirmacin
Por qu aun todava algunas empresas y grupos corporativos tienen la visin de
Friedman en cuanto a la Responsabilidad Social Corporativa?
No es aceptable para nosotros esta afirmacin teniendo en cuenta que el nico
objetivo de las organizaciones no debe ser generar utilidades, sino retribuir a la
sociedad generando de algn modo algn tipo de bienestar.

ACTIVIDAD 11. DEBATE: En Grupo leer el artculo Responsabilidad Moral Colectiva. El

estatus ontolgico de las organizaciones y los lmites de la comunidad moral pag 19 32.
y tomar una posicin sobre si est de acuerdo con el postulado del mtodo de proyeccin
de Good Paster que refiere que las organizaciones son sujetos morales o la posicin de
Friedman y Ladd sobre que son los humanos los moralmente responsables de lo que
pasa en la organizacin
El postulado de Good Paster est sujeto a las polticas internas de las organizaciones
sobre las cuales defienden sus ideales a travs del aprendizaje de los trabajadores,
porque son las personas quienes con sus principios de responsabilidad moral contribuyen
a que la organizacin se convierta en un sujeto moral. La corporacin obra por sus
propias razones y los actos deberan ser atribuidos a ella, por lo tanto, cada corporacin
crea una poltica general, que debe informar sus decisiones para que sean correctamente
descriptas como aquellas propias de la corporacin.

Friedman y Ladd:
La responsabilidad moral se mantiene entre las personas sin acuerdo previo a pesar de
no ser contractual u opcional, porque las decisiones de la empresa se pueden ver desde
los actos que toman las personas que la conforman.

ACTIVIDAD 12: Ingresar al link: http://habilidadsocial.com/test-de-inteligencia-emocional/

y contestar el test sobre inteligencia emocional y social. Segn los resultados, a nivel
individual. Cmo podra desarrollar su inteligencia emocional y social teniendo en cuenta
sus debilidades

Test de Inteligencia Emocional

Liliana:

Listo! Has completado el test de inteligencia emocional y has obtenido 29 puntos de un

total de 45 puntos.

Tu nivel de inteligencia emocional est en la media de la poblacin. Habitualmente eres

capaz de identificar y controlar tus emociones aunque en situaciones de mucha carga
emocional las circunstancias pueden terminar sobrepasndote.

Tambin sueles detectar correctamente las emociones en los dems antes de que sea
demasiado tarde, lo que te permite responder adecuadamente. Sin embargo, hay ciertas
personas en las que te cuesta identificar sus sentimientos y te sorprenden sus reacciones
emocionales.

Socialmente tu empata te facilita relacionarte con los dems, aunque hay varios aspectos
en los que puedes mejorar como tu facilidad de comunicacin, eliminar ciertos miedos que
siguen boicotendote, y tu asertividad para hacer valer tus derechos. En el blog
encontrars varios recursos para continuar aprendiendo y desarrollando tus habilidades
sociales.

Reflexin: Teniendo en cuenta los resultados del test considero que voy a afianzar la
interaccin con las personas, generando acercamientos con los que me rodean acabando
con los miedos en la comunicacin, defendiendo mis ideales y as lograr percibir los
sentimientos y actitudes de los dems.
Carolina:

Listo! Has completado el test de inteligencia emocional y has obtenido 31 puntos de un

total de 45 puntos.

Tu nivel de inteligencia emocional est en la media de la poblacin. Habitualmente eres

capaz de identificar y controlar tus emociones aunque en situaciones de mucha carga
emocional las circunstancias pueden terminar sobrepasndote.

Tambin sueles detectar correctamente las emociones en los dems antes de que sea
demasiado tarde, lo que te permite responder adecuadamente. Sin embargo, hay ciertas
personas en las que te cuesta identificar sus sentimientos y te sorprenden sus reacciones
emocionales.

Socialmente tu empata te facilita relacionarte con los dems, aunque hay varios aspectos
en los que puedes mejorar como tu facilidad de comunicacin, eliminar ciertos miedos que
siguen boicotendote, y tu asertividad para hacer valer tus derechos. En el blog
encontrars varios recursos para continuar aprendiendo y desarrollando tus habilidades
sociales.

Reflexin: De acuerdo a los resultados del test considero que debo dejar algunos
temores, as como confiar ms en algunas personas para poder relacionarme con ellas.

Oscar:

Listo! Has completado el test de inteligencia emocional y has obtenido 27 puntos de un

total de 45 puntos.

Tu nivel de inteligencia emocional est en la media de la poblacin. Habitualmente eres

capaz de identificar y controlar tus emociones aunque en situaciones de mucha carga
emocional las circunstancias pueden terminar sobrepasndote.

Tambin sueles detectar correctamente las emociones en los dems antes de que sea
demasiado tarde, lo que te permite responder adecuadamente. Sin embargo, hay ciertas
personas en las que te cuesta identificar sus sentimientos y te sorprenden sus reacciones
emocionales.

Socialmente tu empata te facilita relacionarte con los dems, aunque hay varios aspectos
en los que puedes mejorar como tu facilidad de comunicacin, eliminar ciertos miedos que
siguen boicotendote, y tu asertividad para hacer valer tus derechos. En el blog
encontrars varios recursos para continuar aprendiendo y desarrollando tus habilidades
sociales.

Reflexin: De acuerdo al test voy a enfrentar mis temores en el momento de expresarme

en pblico y con las dems personas, generando ms confianza.