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Checklist para revisin heurstica de usabilidad v.

3bet
basada en la tesis de M del Carmen Surez Torrente
Sirius: Sistema de Evaluacin de la Usabilidad Web Orientado al Usuario y basado en la Determinac

Autor: Olga Carreras Montoto


Mejoras de la v.3 por: Cecilio Snchez Cean
Artculo: http://olgacarreras.blogspot.com/2011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

DATOS GENERALES DE LA EVALUACIN


Evaluador
Fecha de evaluacin
Nombre del sitio evaluado
URL del sitio evaluado
Tipo de sitio evaluado
Navegador con el que se revisa
Versin el navegador

Cmo usar esta Excel

1. Se recomienda leer primero el artculo dnde se explica el nuevo sistema de evaluacin Sirius:
2. Rellenar los datos generales del sitio a evaluar (en esta pestaa)
3. Evaluar los criterios de cada heurstico (10, uno por pestaa) segn las indicaciones que se inclu
4. En la pestaa "Clculo de % de usabilidad" se puede consultar la puntuacin que recibe el sitio (

Licencia

Esta excel se distribuye gratuitamente. Est protegida para evitar versiones errneas.
Si deseas colaborar en su mejora o reportar una sugerencia o incedencia puedes enviar un correo a
heurstica de usabilidad v.3beta
z Torrente
ad Web Orientado al Usuario y basado en la Determinacin de Tareas Crticas

(Usable y accesible)
(leevel)
011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

nde se explica el nuevo sistema de evaluacin Sirius:


aluar (en esta pestaa)
0, uno por pestaa) segn las indicaciones que se incluyen en cada pestaa
d" se puede consultar la puntuacin que recibe el sitio (pocentaje: 0-100) segn la evaluacin que se ha hec

protegida para evitar versiones errneas.


una sugerencia o incedencia puedes enviar un correo a:
8/1/2011

(nota: no admite la definicin de sitio hbrido, ver pp. 162 de la tesis)

http://olgacarreras.blogspot.com/2011/07/sirius-nueva-sistema-para-la-evaluacion.html

segn la evaluacin que se ha hecho de los diferentes criterios

carreras.olga@gmail.com
a-la-evaluacion.html
CRITERIOS DEL "HEURSTICO ASPECTOS GENERALES": Elementos relacionados con lo

Cdigo
AG1
AG2
AG3
AG4
AG5
AG6
AG7
AG8
AG9
AG10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "HEURSTICO ASPECTOS GENERALES": Elementos relacionados con los objetivos

Criterio
Objetivos del sitio web concretos y bien definidos
Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos
Estructura general del sitio web orientada al usuario
Look & Feel general se corresponde con los objetivos, caractersticas, contenidos y servicios del sit
Diseo general del sitio web reconocible
Diseo general del sitio web coherente
Se utiliza el idioma del usuario
Se da soporte a otro/s idioma/s
Traduccin del sitio completa y correcta
Sitio web actualizado peridicamente

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
ok & feel, coherencia y nivel de actualizacin de contenidos.

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Factor de correccin (fc) Valor parcial

s principales

gina interior
Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacos n


contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "IDENTIDAD E INFORMACIN": Elementos relacionados con la identida

Cdigo
II.1
II.2
II.3
II.4
II.5

II.6

II.7

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "IDENTIDAD E INFORMACIN": Elementos relacionados con la identidad del sitio, l

Criterio
Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible
Identidad del sitio en todas las pginas
Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio
Se ofrece informacin sobre el sitio web, empresa
Existen mecanismos de contacto
Se ofrece informacin sobre la proteccin de datos de carcter personal o los
derechos de autor de los contenidos del sitio web
Se ofrece informacin sobre el autor, fuentes y fechas de creacin y revisin
en artculos, noticias, informes

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
rmacin proporcionada sobre el proveedor y la autora de los contenidos.

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Factor de correccin (fc) Valor parcial

s principales

gina interior
Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacos


contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "ESTRUCTURA Y NAVEGACIN": Elementos relacionados con la idonei

Cdigo
EN.1
EN.2
EN.3
EN.4
EN.5
EN.6
EN.7
EN.8
EN.9
EN.10
EN.11
EN.12

EN.13
EN.14

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "ESTRUCTURA Y NAVEGACIN": Elementos relacionados con la idoneidad de la arq

Criterio
Se ha evitado pantalla de bienvenida
Estructura de organizacin y navegacin adecuada
Organizacin de elementos consistente con las convenciones
Control del nmero de elementos y de trminos por elemento en los mens de navegacin
Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerrquica
Enlaces fcilmente reconocibles como tales
La caracterizacin de los enlaces indica su estado (visitados, activos)
No hay redundancia de enlaces
No hay enlaces rotos
No hay enlaces que lleven a la misma pgina que se est visualizando
En las imgenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder
Existe un enlace para volver al inicio en cada pgina
Existen elementos de navegacin que orienten al usuario acerca de dnde est y cmo deshacer s
(ej: migas)
Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
ectura de la informacin y la navegacin del sitio.

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc) Factor de correccin (fc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Valor parcial Valor parcial 2
Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "ROTULADO": Elementos relacionados con la significacin, correccin y

Cdigo
RO.1
RO.2
RO.3
RO.4
RO.5
RO.6

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "ROTULADO": Elementos relacionados con la significacin, correccin y familiaridad

Criterio
Rtulos significativos
Sistema de rotulado controlado y preciso
Ttulo de las pginas, correcto y planificado
URL pgina principal correcta, clara y fcil de recordar
URLs de pginas internas claras
URLs de pginas internas permanentes

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
tulado de los contenidos.

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Factor de correccin (fc) Valor parcial

principales

na interior
Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacos


contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "LAYOUT DE LA PGINA": Elementos relacionados con la distribucin y

Cdigo

LA.1
LA.2
LA.3
LA.4
LA.5

LA.6
LA.7
LA.8
LA.9
LA.10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "LAYOUT DE LA PGINA": Elementos relacionados con la distribucin y el aspecto d

Criterio

Se aprovechan las zonas de alta jerarqua informativa de la pgina para contenidos de mayor relev
Se ha evitado la sobrecarga informativa
Es una interfaz limpia, sin ruido visual
Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la pgina para poder descansar la vista
Uso correcto del espacio visual de la pgina
Se utiliza correctamente la jerarqua visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre lo
de la pgina
Se ha controlado la longitud de pgina
La versin impresa de la pgina es correcta
El texto de la pgina se lee sin dificultad
Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
os elementos de navegacin e informacin en la interfaz

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Factor de correccin (fc) Valor parcial

s principales

gina interior
Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacos ni


contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIN": Elementos re

Cdigo
EF.1
EF.2
EF.3
EF.4
EF.5
EF.6

EF.7

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIN": Elementos relacionados c

Criterio
Se emplea un lenguaje claro y conciso
Lenguaje amigable, familiar y cercano
Cada prrafo expresa una idea
Uso consistente de los controles de la interfaz
Metforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos)
Si se usan mens desplegables, orden coherente o alfabtico
Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar en vez d
escribirlas

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
decuacin y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz.

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
roles de la interfaz.

Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Factor de correccin (fc) Valor parcial

s principales

gina interior
Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vac


contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "CONTROL Y RETORALIMENTACIN": Elementos relacionados con libe

Cdigo
CR.1
CR.2
CR.3
CR.4

CR.5
CR.6
CR.7
CR.8
CR.9

CR.10

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "CONTROL Y RETORALIMENTACIN": Elementos relacionados con libertad del usu

Criterio
El usuario tiene todo el control sobre la interfaz
Se informa al usuario acerca de lo que est pasando
Se informa al usuario de lo que ha pasado
Existen sistemas de validacin antes de que el usuario enve informacin para tratar de evitar erro
Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de
solucionar el problema
Se ha controlado el tiempo de respuesta
Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador
Se ha evitado la proliferacin de ventanas en la pantalla del usuario
Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales

Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual est y cuantos faltan para completar

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
o en la navegacin y la informacin proporcionada al mismo en el proceso de interaccin con el sitio

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
proceso de interaccin con el sitio.

Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc) Factor de correccin (fc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Valor parcial Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados
0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "ELEMENTOS MULTIMEDIA": Elementos relacionados con el grado de a

Cdigo
EM.1
EM.2
EM.3
EM.4
EM.5
EM.6

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "ELEMENTOS MULTIMEDIA": Elementos relacionados con el grado de adecuacin d

Criterio
Fotografas bien recortadas
Fotografas comprensibles
Fotografas con correcta resolucin
El uso de imgenes o animaciones proporciona algn tipo de valor aadido
Se ha evitado el uso de animaciones cclicas
El uso de sonido proporciona algn tipo de valor aadido

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
os multimedia al sitio web.

Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio
Valor parcial Valor parcial 2
Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "BSQUEDA": Elementos relacionados con el buscador implementado e

Cdigo
BU.1
BU.2
BU.3
BU.4
BU.5
BU.6
BU.7
BU.8

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "BSQUEDA": Elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web

Criterio
La bsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las pginas del sitio
Es fcilmente reconocible como tal
Se encuentra fcilmente accesible
La caja de texto es lo suficientemente ancha
Sistema de bsqueda simple y claro
Permite la bsqueda avanzada
Muestra los resultados de la bsqueda de forma comprensible para el usuario
Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada

trucciones
value cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
Valor Relevancia Comentarios Valor interno(vc)

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto NEP
10 Se cumple totalmente NPP
NA Criterio no aplicable en el sitio NPI
NTS No se cumple en todo el sitio S
Valor interno de relevancia (rc) Factor de correccin (fc)

No se cumple en los enlaces principales


No se cumple en la pgina principal
No se cumple en alguna pgina interior
Se cumple el criterio
Valor parcial Valor parcial 2
Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vacos ni los NA)
CRITERIOS DEL "AYUDA": Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario duran

Cdigo
AY.1
AY.2
AY.3
AY.4
AY.5

Instrucciones
1. Evalue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
2. Aada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Co
TERIOS DEL "AYUDA": Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navega

Criterio
El enlace a la seccin de Ayuda est colocado en una zona visible y estndar
Fcil acceso y retorno al/del sistema de ayuda
Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas
FAQs (si las hay) correcta la eleccin como la redaccin de las preguntas
FAQs (si las hay) correcta la redaccin de las respuestas

rucciones
alue cada criterio y rellene la columna "Valor" segn la leyenda
ada sus comentarios o la referencia a los mismos en otro documento anexo en la columna "Comentarios"
n por el sitio.

Valor Relevancia Comentarios

Leyenda Valor
0 No se cumple en absoluto
10 Se cumple totalmente
NA Criterio no aplicable en el sitio
NTS No se cumple en todo el sitio
Valor interno(vc) Valor interno de relevancia (rc)

NEP No se cumple en los enlaces principales


NPP No se cumple en la pgina principal
NPI No se cumple en alguna pgina interior
S Se cumple el criterio
Factor de correccin (fc) Valor parcial

es principales

gina interior
Valor parcial 2

Nm.elementos evaluados 0 (no contabiliza ni los vaco


contabiliza ni los vacos ni los NA)
CLCULO DEL PORCENTAJE DE USABILIDAD

Porcentaje de usabilidad*

Se obtiene de aplicar la siguiente frmula:

nce: nmero de criterios evaluados. Ser como m


vc: valor de evaluacin de un criterio (campo de l
fc: Factor de correccin aplicado al criterio evalua
El valor del factor de correccin de cada uno de lo
ABILIDAD
Datos para el clculo:
N de criterios evaluados

El sumatorio de los valores de relevancia de


los criterios evaluados es:

Sumatorio de la columna i de cada criterio


Sumatorio de la columna h *10 de cada criterio

ero de criterios evaluados. Ser como mximo los 83. Los NA no contabilizan. Se toma de la celda E14 de esta hoja (Num
de evaluacin de un criterio (campo de la columna f "Valor interno" de cada criterio en cada hoja)
de correccin aplicado al criterio evaluado.
el factor de correccin de cada uno de los criterios evaluados se obtiene de la siguiente manera:

rc : Valor de relevancia que corresponde a un criterio (campo de la columna g "Valor inte


0

0 *A los NA no se les aplica relevancia


0.0000000000 *Los NA no se tienen en cuenta
0.0000000000 *Los NA no se tienen en cuenta

e toma de la celda E14 de esta hoja (NumEval)


erio en cada hoja)

iguiente manera:

iterio (campo de la columna g "Valor interno de Relevancia")


TABLA 6.21. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ASPECTOS GENERALES"

ac
n i str
mi n
Criterio Ad Ba
AG1: Objetivos del sitio web concretos y bien definidos
AG2: Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos
AG3: Estructura general del sitio web orientada al usuario
AG4: Look & Feel general se corresponde con los objetivos, caractersticas, contenidos y servicios
AG5: Diseo general del sitio web reconocible
AG6: Diseo general del sitio web coherente
AG7: Se utiliza el idioma del usuario
AG8: Se da soporte a otro/s idioma/s
AG9: Traduccin del sitio completa y correcta
AG10: Sitio web actualizado peridicamente

TABLA 6.22. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "IDENTIDAD E INFORMACI

c
i str a
n
mi n
Criterio Ad Ba
II.1: Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible
II.2: Identidad del sitio en todas las pginas
II.3: Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio
II.4: Se ofrece informacin sobre el sitio web, empresa
II.5: Existen mecanismos de contacto
II.6: Se ofrece informacin sobre la proteccin de datos de carcter personal o los
derechos de autor de los contenidos del sitio web
II.7: Se ofrece informacin sobre el autor, fuentes y fechas de creacin y revisin
en artculos, noticias, informes

TABLA 6.23. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ESTRUCTURA Y NAVEGACI


c
i str a
n
mi n
Criterio Ad Ba
EN.1: Se ha evitado pantalla de bienvenida
EN.2: Estructura de organizacin y navegacin adecuada
EN.3: Organizacin de elementos consistente con las convenciones

EN.4: Control del nmero de elementos y de trminos por elemento en los mens de navegacin
EN.5: Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerrquica
EN.6: Enlaces fcilmente reconocibles como tales
EN.7: La caracterizacin de los enlaces indica su estado (visitados, activos)
EN.8: No hay redundancia de enlaces
EN.9: No hay enlaces rotos
EN.10: No hay enlaces que lleven a la misma pgina que se est visualizando
EN.11: En las imgenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder
EN.12: Existe un enlace para volver al inicio en cada pgina
EN.13: Existen elementos de navegacin que orienten al usuario acerca de dnde est y cmo
deshacer su navegacin (ej: migas)
EN.14: Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar

TABLA 6.24. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ROTULADO"

c
i str a
n
mi n
Criterio Ad Ba
RO.1: Rtulos significativos
RO.2: Sistema de rotulado controlado y preciso
RO.3: Ttulo de las pginas, correcto y planificado
RO.4: URL pgina principal correcta, clara y fcil de recordar
RO.5: URLs de pginas internas claras
RO.6: URLs de pginas internas permanentes

TABLA 6.25. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "LAYOUT"


c
i str a
n
mi n
Criterio Ad Ba
LA.1: Se aprovechan las zonas de alta jerarqua informativa de la pgina para contenidos de
mayor relevancia
LA.2: Se ha evitado la sobrecarga informativa
LA.3: Es una interfaz limpia, sin ruido visual
LA.4: Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la pgina para poder descansar
la vista
LA.5: Uso correcto del espacio visual de la pgina
LA.6: Se utiliza correctamente la jerarqua visual para expresar las relaciones del tipo "parte de"
entre los elementos de la pgina
LA.7: Se ha controlado la longitud de pgina
LA.8: La versin impresa de la pgina es correcta
LA.9: El texto de la pgina se lee sin dificultad
LA.10: Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante

TABLA 6.26. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ENTENDIBILIDAD Y FACILI

ac
n i str
mi n
Criterio Ad Ba
EF.1: Se emplea un lenguaje claro y conciso
EF.2: Lenguaje amigable, familiar y cercano
EF.3: Cada prrafo expresa una idea
EF.4: Uso consistente de los controles de la interfaz

EF.5: Metforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos)
EF.6: Si se usan mens desplegables, orden coherente o alfabtico
EF.7: Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar
en vez de tener que escribirlas

TABLA 6.27. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "CONTROL Y RETROALIMEN


c
i str a
n
mi n
Criterio Ad Ba
CR.1: El usuario tiene todo el control sobre la interfaz
CR.2: Se informa al usuario acerca de lo que est pasando
CR.3: Se informa al usuario de lo que ha pasado
CR.4: Existen sistemas de validacin antes de que el usuario enve informacin para tratar de
evitar errores
CR.5: Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo
ocurrido y de cmo solucionar el problema
CR.6: Se ha controlado el tiempo de respuesta

CR.7: Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador
CR.8: Se ha evitado la proliferacin de ventanas en la pantalla del usuario
CR.9: Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales
CR.10: Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual est y cuantos faltan para
completar la tarea

TABLA 6.28. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "ELEMENTOS MULTIMEDIA"

ac
n i str
mi n
Criterio Ad Ba
EM.1: Fotografas bien recortadas
EM.2: Fotografas comprensibles
EM.3: Fotografas con correcta resolucin
EM.4: El uso de imgenes o animaciones proporciona algn tipo de valor aadido
EM.5: Se ha evitado el uso de animaciones cclicas
EM.6: El uso de sonido proporciona algn tipo de valor aadido

TABLA 6.29. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "BSQUEDA"

c
i str a
n
mi n
Criterio Ad Ba
BU.1: La bsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las pginas del sitio
BU.2: Es fcilmente reconocible como tal
BU.3: Se encuentra fcilmente accesible
BU.4: La caja de texto es lo suficientemente ancha
BU.5: Sistema de bsqueda simple y claro
BU.6: Permite la bsqueda avanzada
BU.7: Muestra los resultados de la bsqueda de forma comprensible para el usuario

BU.8: Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada

TABLA 6.30. RELEVANCIA DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CRITERIOS DE "AYUDA"

c
i str a
n
mi n
Criterio Ad Ba
AY.1: El enlace a la seccin de Ayuda est colocado en una zona visible y estndar
AY.2: Fcil acceso y retorno al/del sistema de ayuda
AY.3: Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas
AY.4: FAQs (si las hay) correcta la eleccin como la redaccin de las preguntas
AY.5: FAQs (si las hay) correcta la redaccin de las respuestas
CTOS GENERALES"
Tipo de Sitio
n al
u cio s
t
sti iki
/ In as /W
lic
a o ici sa o os to
b a n i c o t pre a tiv at iv i en os
N r
nP nic ctr n /
/ Em o rm abo en im rv ic i
i r l e ci F l t t
ac ct e ivo / co a re e in
i str e le rcio n ic a r at rga
s
tivo os / Ch E nt al deS i os
n a o a a n / n l c
mi nc g me mu rp sc uc to
r
ro
s io rso rta rv
i
Ad Ba Blo Co Co Co De Ed En Fo Oc Pe Po Se Se
MA MA MO MA ME MA ME MA MA MO ME ME MA
CR CR MO CR CR MA MA CR MA MO ME ME MA
MA MA ME MA MA MA MA MA MA MA ME ME MA
MA MA MO ME MA ME MO ME ME ME ME ME ME
MA MA ME MA ME ME ME ME ME ME ME ME MA
CR MA ME MA MA ME ME MA ME ME ME ME MA
MA MA MA MA MA MA MO MA MA MA ME MO MA
MA MA MO MA MA MA MO ME MO MO MO MO ME
MA MA ME MA MA ME MO ME ME ME MO ME ME
MA ME CR MA CR ME MA ME MA MA MA ME MA

IDAD E INFORMACIN"
Tipo de Sitio
al
io n
uc
st i t kis
/ In s / Wi
ca cia sa s to
b li nic
o
ot
i re tiv
o iv o
t ien
a N p a r a os
n P
ni c
ct r
n /
/ E m
o rm ab o
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Tipo de Sitio
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ROL Y RETROALIMENTACIN"
Tipo de Sitio
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