Administracin como proceso

El proceso de:

planear

organizar

liderar y

controlar

el trabajo de los miembros de la organizacin y de

utilizar todos los recursos disponibles de la empresa
para alcanzar objetivos organizacionales establecidos.
Administracin como proceso

Planeacin

Gestin de
una
Control Organizacin
organizacin

Direccin
 Administracin
Paso a paso - Planeacin

La Planificacin o planeacin
Los administradores deben
es un proceso racional de pensar a travs de sus
toma decisiones por objetivos y acciones, y con
anticipado, que incluye la anticipacin, y sus acciones
seleccin de los cursos de deben basarse en algn
accin que debe seguir una mtodo, plan o lgica.
empresa y cada unidad de la
misma para conseguir
determinados objetivos del
modo ms eficiente
Administracin
Planeacin

LA ASOCIACION AMERICANA DE ADMINISTRADORES

Plantea que la planeacin consiste en obtener qu se debe
hacer, cmo se debe hacer, qu accin debe tomarse, quin
es el responsable de ella, entre otros factores.

PETER DRUCKER

Cul es nuestro negocio?

Esto lleva a definir los objetivos, las estrategias y planes para
lograrlos y tomar decisiones para influir en el futuro

Muchas empresas fracasan porque no saben quin es su
cliente realmente, y enfocan sus esfuerzos en forma errada.
Administracin
Planeacin: la importancia de las metas

Proporcionan un sentido de direccin

Permiten enfocar nuestros esfuerzos

Guan nuestros planes y decisiones

Ayudan a evaluar nuestro progreso

La planeacin es la habilidad de ver con anticipacin las

consecuencias de las acciones actuales
Administracin
Planeacin: para qu planear?

Para disear un ambiente adecuado

Para un desempeo ms eficaz de las personas

Para hacer un uso ms racional de los recursos existentes o
potenciales

Para solucionar problemas

Para la consecucin de los objetivos y metas organizacionales

Para afrontar adecuadamente los cambios

Para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones
gerenciales

Es la 1 funcin administrativa que obliga a los dems
Administracin
Planeacin: actividades importantes

Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

Pronosticar.

Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo.

Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para
encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo.

Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.

Anticipar los posibles problemas futuros.

Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
Ejercicio
Planeacin: verdadero o falso?

1. La planeacin que resulta inexacta es una prdida de tiempo

2. La planeacin puede eliminar el cambio
3. La planeacin reduce la flexibilidad
4. Siempre se dispone de toda la informacin necesaria en el
momento de planear
5. Aunque no conozcamos los planes de la organizacin, en
Sistemas podemos hacer nuestros propios planes e
implementarlos con xito
Administracin
Planeacin: tipos de planes

Estratgicos: diseados por los altos ejecutivos y los
administradores de mandos medios para lograr las metas
generales de la organizacin

Operacionales: indican cmo implementar los planes
estratgicos mediante las actividades diarias

reas

Rentabilidad (grado de utilidad)

Posicin en el mercado

Productividad

Liderazgo del producto

Desarrollo del personal

Actividades de los empleados

Responsabilidad pblica

Equilibrio entre los planes a corto y largo plazo
Administracin
Planeacin: jerarqua de los planes
Declaracin de la misin

Metas estratgicas Planes estratgicos

Objetivos operativos Planes operativos

Administracin
Planeacin: estrategia

Qu debe hacer la organizacin?

La estrategia es el programa general para definir y lograr los objetivos
Qu hace la organizacin?

Cmo responde la organizacin a su ambiente en el transcurso del
tiempo.

Estrategia competitiva- Segn Michael Porter (1980):

Es el conjunto de acciones ofensivas o defensivas de la empresa para
posicionarse (influir o anticiparse frente a las fuerzas competitivas) con
el fin de desarrollar y crear una ventaja competitiva sostenible a largo
plazo.
Administracin
Planeacin: estrategia competitiva- Porter
Administracin
Planeacin: estrategia competitiva- Porter
Tamao de la Liderazgo de Diferenciacin Enfoque
organizacin costos

Bajo costo a muchos

diferenciacin
grande clientes
Mejor valor a
muchos clientes

Bajo costo a
pequea diferenciacin pocos clientes
Mejor valor a
pocos clientes
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Planeacin: proceso formal Anlisis

Formulacin de metas FODA

Identificacin de objetivos y la estrategia (swot)

Anlisis ambiental y anlisis de los recursos (identificar las

fortalezas y debilidades)

Identificacin de las oportunidades y amenazas

Anlisis de brechas y determinacin de cambios necesarios
para implementar la estrategia
Administracin

Planeacin: proceso formal (continuacin)

Toma de decisiones estratgicas (desarrollar, evaluar y
elegir alternativas, de acuerdo a valores administrativos y
responsabilidades sociales)

Implantacin de la estrategia

Medicin y control de avances
Administracin
Planeacin: implantacin de la estrategia

Concordancia entre la estructura y la estrategia

Tesis de Chandler (etapas de desarrollo)

estructura de unidad : integracin vertical

organizacin funcional

empresa multidivisional
Administracin

Planeacin: implantacin de la estrategia (Cont.)

 Modelo de las 7-eses (McKinsey)
Estructura (Structure)
Estrategia (Strategy): el desarrollo vs. implantacin
Sistemas (Systems)
Estilo (Style)
Personal (Staff)
Habilidades (Skills)
Metas de alto nivel (Superordinated target)
 Administracin
Planeacin: implantacin de la
estrategia (Cont.)
 Modelo de las 7-eses
(McKinsey)
 Herramienta de diagnstico para
entender organizaciones
ineficaces
 Dirige el cambio en la
organizacin
Administracin

Planeacin: operacin de la estrategia

Plan operativo:

cmo incorporar la estrategia a las acciones cotidianas de la
organizacin

1. Planes de uso nico: programas y proyectos

2. Planes permanentes: polticas, procedimientos y reglas

Administracin

Planeacin
Administracin

Planeacin: uso de los procedimientos para implementar

de la estrategia

Objetivos anuales: identifican lo que se debe lograr para alcanzar
las metas estratgicas de la organizacin

Administracin por objetivos (APO): conjunto formal de
procedimientos que comienzan en el establecimiento de las
metas y continan hasta llegar ala evaluacin de desempeo

Sistemas de retribucin
Administracin

Objetivos

Deseo: mejorar la rentabilidad.

Objetivo:

Atributo: rentabilidad.

Escala de medida: tasa de rentabilidad neta del patrimonio (ROE)

Umbral: 20% (se supone que en este sector industrial, el estndar o
'norma es inferior al umbral fijado)

Horizonte: un ao.
Administracin
Instrumentacin Exitosa de Estrategias

Comunicar las estrategias a todos los administradores clave
responsables de la toma de decisiones

Desarrollar y comunicar premisas de planeacin (supuestos bsicos)

Comprobar que los planes de accin contribuyan a los Objetivos y
Estrategias principales y sean reflejos de ellos (congruencia)

Revisar constantemente las estrategias (tomar en cuenta el entorno)

Desarrollar estrategias y programas de contingencia (estrategias
alternas)
Administracin

Instrumentacin Exitosa de Estrategias

Adecuar la estructura organizativa a las necesidades de Planeacin

Insistir constantemente en la Planeacin y la instrumentacin de

estrategias (hbito)

Crear un clima empresarial que induzca a la Planeacin

Toma de Decisiones: Es la seleccin de un curso de accin entre varias

alternativas y constituye la esencia de la planeacin

Factor Limitante: es algo que obstaculiza el cumplimiento de un
objetivo
 Administracin
Ejercicio Quin dar
Nivel estratgico Nivel operativo soporte al sistema
despus de que est
en operacin?
Qu tecnologa ser
usada para realizar
el trabajo?

Qu tcnicas de
desarrollo deben
Cules son las cosas ms usarse para conseguir
importantes que TI debe los resultados?
Qu capacidades
hacer para que la empresa especficas son
logre sus objetivos? requeridas en cada
sistema?
Pautas para Planeacin en TI

Arquitectura, estndares y polticas

Evaluacin de HW y SW

Focalizarse en los costos del ciclo de vida

Disear para que sea mantenible

Tener en cuenta el lado humano

Asegurarse que los sistemas tendrn soporte

Planeacin en un Centro de Cmputo

Planeacin Estratgica.

Planeacin de Recursos.

Planeacin Operativa.

Planeacin de Personal.

Planeacin de Instalaciones Fsicas.

Planeacin en un Centro de Cmputo

Elementos y tendencias:

Equipos:

centralizacin -> distribucin -> centralizacin

reduccin de precios

personalizacin de funcionalidad

Importancia del almacenamiento de la informacin:

gran crecimiento

Big Data

tendencia marcada al "cmputo por demanda"
Planeacin en un Centro de Cmputo

Elementos y tendencias:

Telecomunicaciones

protocolo (TCP/IP) reemplaza a muchos como SNA, Token Ring (propietarios)

Local (LAN)

cableado estructurado: permite movilidad de las personas, asignacin de
servicios, y facilidad para acceder a elementos e informacin requerida

La comunicacin interna permite integrar servicios de voz, datos,
mensajera, y dems elementos de la comunicacin interpersonal actual,
sobre una misma plataforma.

Actualizacin automtica de programas en PCs

Tendencia a redes inalmbricas

Entre redes (WAN)

Reduccin de costos

Trabajo en lnea de empresas distribuidas geogrficamente

desarrollo de sistemas centralizados, estructuracin de sistemas de

videoconferencia, telefona IP, mensajera instantnea.

Conexin todos con todos: clientes, proveedores

Uso de dispositivos mviles

Planeacin en un Centro de Cmputo

Elementos y tendencias:

Sistemas operativos

Simplificar administracin

utilizacin de un solo sistema de seguridad y acceso a todos los dems
recursos del sistema de informacin.

Tipos:

Propietarios: equipos de comunicaciones, PDAs, etc

Estandarizacin

Servidores:

Operar aplicaciones indistinto del sistema operativo

Asistir en la administracin

PCs:

plug&play

Seguirn absorbiendo funciones que antes eran de programas especficos

Planeacin en un Centro de Cmputo

Elementos y tendencias:

Bases de datos

manejar la informacin en la estructura de bases de datos: integridad,
trazabilidad, replicacin

Reduccin de costos:

Con costo: DB2, Oracle, Sybase, SQL Server ,Informix

Gratuitas: MySQL y Postgress

Separacin funcional de servidores (uno para las bases de datos, otro
para las aplicaciones, etc.)

Usos:

Informacin transaccional

repositorios de conocimiento, de imgenes

portales Web

estandarizacin de formato de almacenamiento y acceso (JDBC y ODBC)

Se recomienda no utilizar mucha programacin intrnseca dentro de las
bases de datos, y en especial no recurrir a ellas para definir las reglas del
negocio.
Planeacin en un Centro de Cmputo

Elementos y tendencias:

Software de aplicaciones

Interaccin con las comunicaciones, el sistema operativo y las bases de datos,
se ejecutan mediante estndares

Ambientes grficos para usuario final

Uso del browser o visor de Internet para interactuar entre el usuario y la
aplicacin:

Impacto sobre la curva de aprendizaje

Productividad del usuario

Conceptos de usabilidad y amigabilidad: importancia del diseo

Disponibilidad inmediata de la ltima versin del programa

Metodologas en la construccin del software

Uso de paquetes (SAP, etc.):

Menor costo de mantenimiento

Parametrizacin

BYOD