UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I

PESQUISA DE MERCADO SOBRE SUSTENTABILIDADE, TECNOLOGIA E
DIREITOS HUMANOS

Rio de Janeiro
2017
 UNIP INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I

PESQUISA DE MERCADO SOBRE SUSTENTABILIDADE, TECNOLOGIA E
DIREITOS HUMANOS

Aluno: Ulisses Nogueira de Carvalho

R.A.: 1533512
Curso: Gesto da TI
Semestre: 04

Rio de Janeiro
2017
 RESUMO

Conhecimento. Palavra-chave para qualquer negcio ou atividade desenvolvida

nos dias de hoje. Nunca o mote conhecimento poder foi to real quanto na
atualidade. Seja qual for o seu ramo, entender e saber o que os clientes alvos
desejam e pensam, fundamental. Por isso, o IBPeMe tem se mostrado uma
empresa em constante crescimento, e ajudado outras a atingirem o mesmo patamar.

O objetivo deste trabalho mostrar como utilizar de forma eficiente, pesquisas

de mercado. Entender o pblico pesquisado, suas preferncias, para determinar as
estratgias que sero adotadas a eles mesmos. Para isso vou utilizar os
conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas, afim de empregar os mesmos
nas melhorias que podem ser realizadas.

Palavras-chaves: conhecimento, pesquisa, pblico, clientes

 ABSTRACT

Knowledge. Keyword for any business or activity developed these days. Never
the motto "knowledge is power" was as real as today. Whatever your business,
understanding and knowing what your target customers want and think is critical. For
this reason, IBPeMe has shown itself to be a constantly growing company, and
helped others to reach the same level.

The objective of this work is to show how to efficiently use market research.
Understand the audience surveyed, their preferences, to determine the strategies
that will be adopted to themselves. For this I will use the knowledge acquired in the
disciplines studied, in order to use them in the improvements that can be made.

Keywords: knowledge, research, audience, customers

 SUMRIO

1. INTRODUO........................................................................................................5
2. PESQUISA N01 UTILIZAO DOS S.O. EM SMARTPHONES......................6
2.1 ESCOLHA DO PBLICO ALVO................................................................................6
2.2 AMOSTRAS E RESULTADOS RECOLHIDOS............................................................7
3. PESQUISA N02 UTILIZAO DOS S.O. EM PCS........................................11
3.1 ESCOLHA DO PBLICO ALVO.............................................................................11
3.2 AMOSTRAS E RESULTADOS RECOLHIDOS..........................................................11
4. PESQUISA N03 PESQUISAS DE AES DE SUSTENTABILIDADE..........15
4.1 AMOSTRAS E RESULTADOS RECOLHIDOS..........................................................16
5. PESQUISA N04 PESQUISA DE TEMA MAIS IMPORTANTE........................19
6. CONCLUSO.......................................................................................................21
7. REFERNCIAS.....................................................................................................22
 5

1. INTRODUO

No fcil fazer escolhas. Talvez mais difcil ainda, seja saber quais escolhas
outros podem fazer. Afinal, conhecer os gostos alheios um tanto desafiador e ao
mesmo tempo, invasivo. No so todos que aceitam com bons olhos expor suas
preferncias e/ou intimidades. Por isso, saber abordar bem um possvel
entrevistado, crucial.

A IBPeMe entendeu bem estas questes e paradigmas. Tanto que atualmente,

vem crescendo bastante no ramo de levantamentos estatsticos. uma empresa to
prestigiada que seus estudos so usados para gerar os ndices confiveis nas
pesquisas relacionadas tecnologia, sustentabilidade socioambiental e de direitos
humanos.

Este ano, a IBPeMe conseguiu fechar quatro grandes contratos de pesquisa de

opinio, visando colher informaes justamente das reas em que ela referncia
unnime. Os contratos foram com as empresas Facility & Technology, Direito
Solues Sustentveis e a ONG Seus Direitos, sendo a primeira, detentora de dois
contratos na rea de TI.

Nas pginas a seguir, veremos como essas pesquisas foram conduzidas

juntamente com as empresas contratantes, demonstrando as formas como as
mesmas foram elaboradas, desde a escolha do pblico alvo, passando pela coleta
das informaes at chegar ao resultado final.
 6

2. PESQUISA N01 UTILIZAO DOS S.O. EM SMARTPHONES

Smartphones. quase impossvel imaginar o nosso mundo sem esses incrveis

aparelhos. E parece que eles sempre fizeram parte de nosso cotidiano. E pensar
que esto conosco a menos de uma dcada, nos faz entender que a evoluo foi
gigantesca nas telecomunicaes.

Assim como os carros, ter um celular inteligente nos dias de hoje no luxo, e
sim, necessidade. E como o exemplo automotivo, temos inmeras marcas, modelos,
caractersticas, configuraes. Cada um atrai por algum motivo: Seja o hardware
mais poderoso, seja o design mais elegante.

Mas existe um outro fator que influencia e muito essa escolha: O S.O. utilizado.
Apesar da gama de hardware ser quase que infinita, podemos dizer que no software
estamos na escolha de duas religies: O Android e o IOs. E no exagero dizer
religies, pois muitos dos adeptos dessas tecnologias as tratam como semideuses, a
ponto de defender a unhas e dentes o seu sistema operativo preferido.

Claro que nessa briga, sobram tambm aqueles que preferem outras
plataformas, algumas menos complexas e mais simples. Foi com o intuito de mapear
essa realidade que a empresa Facility & Technology encomendou esta pesquisa. E
agora ns veremos o resultado.

2.1 Escolha do pblico alvo

Para esta pesquisa, foi escolhido uma regio que representasse bem essa
diversidade, onde pudssemos ter amostras significativas. Foi escolhido a regio da
Zona Sul do Rio de Janeiro, pois esta abrange tanto a juventude diversificada,
quanto as demais idades.

A pesquisa foi realizada durante 3 dias, em vrios pontos da referida regio,

sempre em horrios diferentes. Todas as pessoas entrevistadas foram informadas do
teor da pesquisa, e todas de forma espontnea, decidiram cooperar.
 7

2.2 Amostras e Resultados recolhidos

Escolhido a rea de atuao, foi decido ento os parmetros que seriam

adotados para a realizao da pesquisa.

Amostra: 2.000 pessoas

Faixa Etria: de 15 a 60 anos

S.O. de Smartphones

7% 2%
9% Android
Ios
Symbian
44%
BlackBerry
Outros

38%

As pessoas entrevistadas eram questionadas sobre o Sistema Operacional que os

seus celulares/smartphones utilizavam. Ao final, foi possvel montar o seguinte
grfico:

Fig1. Grfico de S.O. de smartphones, amostragem geral.

Como tambm foi coletado a idade de cada entrevistado, foi possvel ver como
cada faixa etria se comporta em relao a escolha. Foi possvel perceber por
exemplo, que o Sistema Operacional da Apple domina nas faixas etrias mais
jovens, enquanto o sistema da Google, predomina nas faixas etrias mais altas:
 8

S.O. de Smartphones por faixa etria (em nmero de usurios)

500
450
400
400
350
300 300 300
300
250
180
200 160
150
80 70
100 50 50
30 40 25
50 5 10
0
Android Ios Symbian BlackBerry Outros

15-20 anos 21-30 anos 31+ anos

Fig2. Grfico de S.O. de smartphones, por faixa etria.

Abaixo, podemos ver as tabelas de frequncia, bem como os mtodos

utilizados para chegar aos grficos acima:

S.O. UTILIZADOS NOS SMARTPHONES

QUANTIDADE DE ENTREVISTADOS: 2000 PESSOAS
S.O.
QTD % MEDIANA MDIA MODA
DISPONVEIS
ANDROID 880 44%
IOS 760 38%
SYMBIAN 180 9% 180 (9%) 400 (25%) 0 (0%)
BLACKBERRY 140 7%
OUTROS 40 2%

S.O. UTILIZADOS NOS SMARTPHONES POR FAIXA ETRIA

QUANTIDADE DE ENTREVISTADOS: 2000 PESSOAS
S.O. 15- 21-
31+ MEDIANA MDIA MODA
DISPONVEIS 20 30
ANDROID 180 300 400
IOS 300 300 160
SYMBIAN 50 50 80 50 133,33 300
BLACKBERRY 30 40 70
OUTROS 5 10 25
 9

Por fim, terminada a pesquisa e sabendo-se qual o S.O. principal est presente
na maioria dos smartphones, vamos listar suas principais vantagens e
desvantagens:

Vantagens do Android:

Cdigo aberto: Permite que colaboradores pelo mundo todo contribuam

para a melhora contnua do software;

Variedade de Dispositivos: Presena no mercado mais significativa,

podendo ser empregado em vrios modelos/fabricantes;

Customizao: Permite que o usurio altere temas, cores, cones,

permitidos atravs de aplicaes launchers;

Grande variedade de aplicativos: Conta com uma biblioteca enorme de

apps, com jogos, ferramentas de trabalho, entretenimento, etc.

Desvantagens do Android:

Falta de padronizao: Por ser de cdigo aberto e dar liberdade a cada

fabricante de mexer a vontade no S.O., cria a impresso de que tudo
est desorganizado;

Falta de Otimizao: Por utilizar vrios hardwares e configuraes,

alguns apps acabam rodando de forma indesejada em alguns aparelhos,
causando lentides e instabilidades;

Aplicativos desnecessrios: Inmeros apps inteis e repetidos, que

causam grande confuso na hora da instalao;

Desvalorizao do aparelho: Devido a grande oferta de aparelhos, a

desvalorizao acaba sendo alta, chegando a 60% em poucos meses.

Para concluso desta pesquisa, vamos apresentar as argumentaes que

 10

validam a mesma, com as seguintes proposies:

1. Pessoas mais velhas, preferem usar Android;

2. O Android tem cdigo aberto;

3. Pessoas mais velhas preferem S.O. de cdigo aberto.

Em contrapartida, vamos tambm apresentar um sofisma, visando demonstrar

como a lgica pode ser usada nesta anlise:

1. Existem jovens e adultos na pesquisa;

2. Existem jovens que no gostam de Android;

3. Existem jovens na pesquisa que no gostam de Android.

 11

3. PESQUISA N02 UTILIZAO DOS S.O. EM PCs

Outro produto que tambm se tornou indispensvel na era digital so os

computadores pessoais. Apesar de pesquisas recentes apontarem que os
smartphones j ultrapassaram os PCs nas residncias, estes ltimos ainda tem um
espao e utilizao garantidos em nosso cotidiano, principalmente, quando falamos
de trabalho.

A prxima pesquisa encomendada pela empresa Facility & Technology visa

levantar como os sistemas operacionais esto distribudos nos desktops portteis, e
descobrir assim, qual o S.O. mais utilizado em uma determinada regio.

Nessa pesquisa, no foram levadas em considerao a diferena entre

Desktop/Porttil, mas caso o entrevistado possusse ambos, ou mais, deveria
informar qual S.O. estava aplicado em cada dispositivo.

3.1 Escolha do pblico alvo

Para esta pesquisa, foi escolhido o centro da cidade do Rio de janeiro, por
concentrar a maior parte empresarial, e tambm, de usurios de computadores,
sejam no trabalho ou em casa. Tambm, possui uma amostragem de faixa etria
bem ampla.

A pesquisa foi realizada durante 2 dias, em vrios pontos da referida regio,

sempre em horrios diferentes. Todas as pessoas entrevistadas foram informadas do
teor da pesquisa, e todas de forma espontnea, decidiram cooperar.
 12

3.2 Amostras e Resultados recolhidos

Escolhido a rea de atuao, foi decido ento os parmetros que seriam

adotados para a realizao da pesquisa.

Amostra: 1.000 pessoas

Faixa Etria: de 20 a 50 anos

As pessoas entrevistadas eram questionadas sobre o Sistema Operacional que

utilizavam em seus computadores. Aps recolher os dados brutos, foi possvel
montar o seguinte grfico abaixo:

S.O. de Computadores

5%
10%
Windows
Linux
Mac OS X
20% Outros

65%

Fig3. Grfico de S.O. de computadores, geral.

Em comparao a pesquisa anterior, podemos ver que a liderana da Microsoft

 13

gritante, em comparao aos concorrentes. Isso talvez se d ao fato do sistema

de Bill Gates ter iniciado a mais tempo o uso em plataforma amigvel, sem exigir
tanto conhecimento do usurio, para as atividades mais simples.

Como na pesquisa anterior, tambm foi montada com relao a faixas etrias.
Mas nesse caso, a diferena s aumenta: Quanto maior a faixa etria, maior a
preferncia por sistemas Windows. Somente na faixa etria mais jovem que se
percebe que se percebe um ligeiro equilbrio:

S.O. Utilizados em PC's - Por faixa etria (em nmero usurios)

300
300

250

200
200

150
150

100
100
70 70

50 30 30
20 15
10 5

0
Windows Linux Mac OS X Outros

20-30 31-40 41+

Fig4. Grfico de S.O. de computadores, por faixa etria.

Veremos abaixo as tabelas utilizadas para montar os referidos grficos:

S.O. UTILIZADOS NOS PCs

QUANTIDADE DE ENTREVISTADOS: 1000 PESSOAS
S.O.
QTD % MEDIANA MDIA MODA
DISPONVEIS
WINDOWS 650 65%
LINUX 200 20%
150 250 0
MAC OS X 100 10%
OUTROS 50 5%
 14

S.O. UTILIZADOS NOS PCs POR FAIXA ETRIA

QUANTIDADE DE ENTREVISTADOS: 1000 PESSOAS
S.O. 20- 31-
41+ MEDIANA MDIA MODA
DISPONVEIS 30 40
WINDOWS 150 200 300
LINUX 100 70 30
50 83,33 70
MAC OS X 70 20 10
OUTROS 30 15 5

Da mesma forma como na pesquisa anterior, iremos agora apontar o que de

melhor e de pior temos na escolha do S.O. principal:

Vantagens do Windows:

Facilidade de uso e eficincia;

Compatibilidade com diversos Softwares;

Compatibilidade com hardware;

Desvantagens do Windows:

Segurana baixa;

Cdigo de fonte fechado;

Preo alto;

Podemos dizer ento, que os usurios que optam por sistemas Windows o
fazem pela seguinte afirmao:

1. Sistemas Windows so fceis de usar;

 15

2. A maioria das pessoas prefere um S.O. fcil de suar;

3. A maioria das pessoas prefere Windows.

O sofisma para esta questo pode ser visto abaixo:

1. A pesquisa foi feita com jovens e adultos;

2. Existem alguns adultos que no gostam de Windows;

3. Existem alguns adultos na pesquisa que no gostam de Windows.

4. PESQUISA N03 PESQUISAS DE AES DE SUSTENTABILIDADE

O prximo passo da IBPeME foi pesquisar como as empresas de uma

determinada regio estavam atuando em relao ao meio onde elas operam, sejam
eles as pessoas/sociedade, bem como a natureza/ambiente.

Vale ressaltar que este assunto muito importante. Sabemos que os recursos
naturais so escassos, e que se no soubermos usar com sabedoria e
conscientizao, em breve poderemos ter um colapso de matria prima. Somando a
isso, temos tambm a importncia do ser humano, e da sociedade em redor do
negcio. importante que tanto a empresa quanto a regio que ela se encontra,
cresam de forma organizada, ordenada e saudvel. Isso se consegue promovendo
aes de incluso, de fortalecimento na educao e consequentemente, na melhora
de salrios. Chegar a esse equilbrio fundamental.

As empresas so sempre encorajadas a prestar todo tipo de ao sustentvel a

sociedade a sua volta. E essas aes voltam para essas empresas como benefcios,
que podem ser citados como:
 16

Melhora da imagem da empresa junto a consumidores e comunidade me

geral;

Economia, com reduo nos custos de produo;

Melhoria nas condies ambientais do planeta;

Valorizao das aes em bolsas e mercados de valores.

claro que existem muitos outros ganhos. O leque pode ser infinito, se
pensarmos no bem de todos. Por isso, esta pesquisa foi desenvolvida em cima de
uma rea do Rio de Janeiro com bastante potencial: O centro comercial da Saara.

Foi montado um questionrio onde cada empresa deveria apontar qual a ao

de sustentabilidade era praticada em maior grau, sendo considerada a primaria.
Todas as empresas entrevistadas responderam de acordo com sua rea de atuao.
Foram entrevistadas empresas de vrios segmentos comerciais (vestirio, utenslios,
maquinrio, ferramentas, etc).

4.1 Amostras e Resultados recolhidos

Escolhido a rea de atuao, foi decido ento os parmetros que seriam

adotados para a realizao da pesquisa.

Amostra: 150 empresas

Ramos: Diversificados
 17

Aes de Sustentabilidade
60

50

40

30
55
20 38

10
24 20
13
0

Com isso, foi dado incio a pesquisa. Ao final da coleta dos dados brutos, foi possvel
montar a seguinte tabela abaixo:

Fig5. Grfico de Aes de Sustentabilidade

possvel perceber que a maioria das empresas adotaram um padro com

relao as aes praticadas, sendo que a maioria se concentrou entre quatro tipos.
Apenas 13 empresas praticam aes diversificadas. Isso mostra que as empresas
da regio esto com o mesmo senso comum. Por se tratar de uma regio comercial,
estas prticas podem ser consideradas as melhores, pois sabemos que as regies
comerciais so as responsveis pela maior parte de consumo de energia eltrica, e
tambm, do descarte do lixo reciclvel. Podemos afirmar que com essas medidas
adotadas, este ambiente agradvel de andar e estar.

A partir dos dados coletados, possvel montar as tabelas estatsticas

relacionadas a essa pesquisa de opinio:

PESQUISA DE AES SUSTENTVEIS

QUANTIDADE DE ENTREVISTADOS: 150 EMPRESAS
AES QTD % MEDIANA MDIA MODA
COLETA SELETIVA 50 33,33 24 30 0
 18

DE LIXO
USO DE SACOLAS
38
BIODEGRADVEIS 25,33
USO RACIONAL DE
24
GUA E ENERGIA 16
ADOO DE
20
PROJETOS SOCIAIS 13,33
OUTRAS 13 8,66

Tendo em vista a ao mais apontada pelas empresas, vamos analisar qual as

vantagens e desvantagens sobre ela:

Vantagens da Coleta Seletiva

Preservao do Meio Ambiente;

Facilidade para reciclar o lixo coletado;

Diminuio no aparecimento de insetos e roedores.

Desvantagens da Coleta Seletiva

Custo elevado para implantao (lixeiras especficas);

Treinamento de toda a empresa;

Tempo gasto da separao.

Partindo desses dados, vamos criar agora a confirmao lgica desta pesquisa,
partindo de preposies at a afirmao verdadeira:

1. As empresas se preocupam com o meio ambiente;

2. Coleta Seletiva preserva o meio ambiente;

3. As empresas se preocupam com a Coleta Seletiva.

E agora apresentamos um exemplo de sofisma, que comprove a lgica da

pesquisa:
 19

1. A pesquisa foi feita com vrias empresas;

2. Existem empresas que fazem o uso racional de energia;

3. Existem empresas na pesquisa que fazem o uso racional de energia.

 20

5. PESQUISA N04 PESQUISA DE TEMA MAIS IMPORTANTE

A ltima pesquisa encomendada a empresa IBPeMe tem como objetivo definir

qual o tema abordado pela Secretaria Especial dos Direitos Humanos do Ministrio
da Justia e Cidadania do Governo Federal considerado de maior importncia para
a populao.

Esta pesquisa tem catorze itens pr-definidos, e os interrogados devem apontar

qual desses itens eles consideram o mais importante. Abaixo, vamos ver como as
pessoas entrevistadas, responderam ao questionamento:

TEMA QTD

Crianas e Adolescentes 15

Conferncias Conjuntas dos Direitos Humanos 13

Pessoas com Deficincia 13

Pessoa Idosa 13

LGBT 13

Adoo e Sequestro Internacional 10

Atuao Internacional 10

Mortos e Desaparecidos Polticos 8

Combate as violaes 8

Combate ao trabalho escravo 8

Direito para Todos 5

Biblioteca Virtual 5
 21

Preveno e Combate a Tortura 5

TOTAL DE ENTREVISTADOS 126

O Tema que recebeu maior ateno por parte dos entrevistados foi Crianas e
Adolescentes.

Para referncia de estatstica, podemos montar a tabela abaixo com os dados:

MDIA MEDIANA MODA

9,69 10 13

Podemos afirmar que, com base nos dados coletados as seguintes afirmaes:

1. As pessoas se preocupam mais com vidas do que com causas;

2. O tema Crianas e Adolescentes foi o mais votado;

3. Por se preocuparem mais com vidas do que com causas, as pessoas

entrevistadas votaram mais no tema Crianas e Adolescentes.

O sofisma seria:

1. Vrias pessoas foram entrevistadas;

2. Algumas pessoas preferem o tema LGBT;

3. Algumas pessoas entrevistadas preferem o tema LGBT.

 21

6. CONCLUSO

Aps apresentar o trabalho acima, pude perceber a importncia das matrias

estudadas, para uso em meu cotidiano. Empregar esses conhecimentos de forma
correta, ajudam a descobrir como o mercado funciona e tambm, como devemos
nos portar com relao a sustentabilidade.

importante frisar que todo o conhecimento enriquecedor, e independente da

rea de atuao, sempre poderemos levar o que aprendemos para dentro de nossas
atividades dirias, melhorando no somente nosso ambiente de trabalho local, mas
tambm, o mundo a nossa volta.

Espero que o referido trabalho tenha abordado os temas de forma interessante,

que os conhecimentos aprendidos possam ser difundidos pela comunidade, que
tendo acesso a este documento, possam tambm somar estes estudos.
 22

7. REFERNCIAS

DIAS, REINALDO, Sustentabilidade: Origem e Fundamentos. Educao e

Governana Global. So Paulo. Editora Atlas, 2015. 248 p.

Vantagens e Desvantagens do Android. Disponvel no site:

http://www.tudocelular.com/google/noticias/n36150/confira-5-vantagens-e-
desvantagens-do-android.html. Acesso em 14 Abr. 2017.

CORTEZ, ANA TERESA CARCERES., Consumo Sustentvel. 11 Edio. So

Paulo. Editora Unesp, 2013. 740 p.

FILHO, MARIO F., Introduo a Estatstica. So Paulo. Editora LTC, 2013. 656 p.

Vantagens e Desvantagens do Windows. Disponvel no site:

https://analistati.com/vantagens_desvantagens_windows/. Acesso em 13 Abr. 2017.