PROGRAMA DE PREVENCION DE ACOSO LABORAL Y/O SEXUAL Y

MALTRATO LABORAL SERVICIO DE SALUD ARICA.

Introduccin

El buen trato se refiere a establecer relaciones interpersonales y

organizacionales basadas en la consideracin por los dems y, por sobre todas
las cosas, implica reconocer a quin tenemos al frente como un legtimo
otro, como un semejante. El logro de esto requiere desde el punto de vista de
los individuos y los grupos, el desarrollo de la empata, es decir la capacidad de
ponerse en el lugar de la otra persona y de resonar afectivamente con ella.

Desde el punto de vista de las organizaciones humanas requiere de procesos

de institucionalizacin de las polticas y prcticas cotidianas del buen trato,
proceso para el cual se requiere el conocimiento de marcos tericos relevantes
para la formulacin e instalacin de un cambio en la cultura organizacional de
largo alcance.

El buen trato se opone al maltrato y el ejercicio de la violencia en las

relaciones, cualquiera sea la naturaleza de esta, la violencia est culturalmente
instalada como un modo legtimo de relacin.

La violencia propia de nuestro medio tiene un efecto contaminante o txico

para el bienestar emocional de las personas, se trata de una violencia
ambiental que adquiere caractersticas propias de una epidemia, a cuyo
contagio todos estamos expuestos.

Para evitar el efecto corrosivo de la violencia sobre nuestro bienestar es

fundamental no acostumbrarnos a ella ni verla como algo normal e inevitable.
Por lo mismo, debemos garantizar lugares seguros, donde se pueda contar an
con una sensacin de proteccin y refugio y donde no nos sintamos
vulnerables.

Desenvolverse en microclimas de buen trato ayuda a no normalizar la violencia

y a no anestesiarse frente a ella. Dentro de estos climas se puede constatar
que es posible una vida distinta y que existen otras formas de relacin entre las
personas, alternativas al uso de la violencia.
El desempeo social, familiar y organizacional en climas de buen trato
promueve la salud emocional de quienes participan en dichas interacciones,
amortigua las consecuencias y los daos de participar en espacios violentos y
protege la salud, evitando el desgaste, en equipos de trabajo y profesionales.

Es por todo lo sealado anteriormente que es de suma importancia la

prevencin como primer eje de intervencin al interior de la organizacin para
poder promover un clima organizacional positivo y que potencie el buen trato
laboral entre los funcionarios y las jefaturas hacia los trabajadores.

El Departamento de Desarrollo de las personas en relacin a la temtica de

buen trato y considerando la temtica Calidad de Vida Laboral (CVL); una sus
temticas es la prevencin del Acoso Laboral y/o Sexual y Maltrato Laboral.

Las acciones son:

Prevencin: acciones, medidas y/o polticas focalizadas en las trabajadoras y

los trabajadores, la organizacin y la comunidad para generar cambios
conductuales y de relaciones sociales respecto a los diferentes tipos de acoso
sexual y/o laboral y maltrato laboral.

Toda accin preventiva deber constar de al menos uno de los tres niveles
preventivos: primario (anticipar y evitar la aparicin de las violencias),
secundario (deteccin temprana de casos y eventos) y terciario (disminucin
del nmero de vctimas de las violencias e implementacin de acciones
disuasivas).

Para efectos de este programa de prevencin del Maltrato, Acoso Laboral y/o
Sexual el Departamento de Desarrollo de las Personas solo trabajara a nivel de
prevencin primaria; lo anterior, debido a que los mbitos de atencin
secundaria y terciaros sern abordados una vez aprobados los procedimientos
por resolucin por parte de la Direccin. Y considerando que el nivel primario
guarda relacin con la prevencin.

ESTRATEGIAS DE PREVENCION DE ACOSO LABORAL Y/O SEXUAL Y

MALTRATO LABORAL SSA.

1. Sensibilizacin: En una primera etapa se comenzar a difundir en los

distintos establecimientos del SSA las temticas asociadas al Maltrato
Laboral, Acoso Laboral y/o Sexual. Por medio de charlas en las distintas
dependencias para informar a los funcionarios y funcionarias sobre las
temticas antes sealadas. Tambin sealar que una primera instancia se
realizara una reunin con las jefaturas en la cual ellos debern asumir
compromisos para ser implementados durante el ao 2016. Este
compromiso ser firmado y difundido en todas las instancias como un
respaldo del compromiso de estas para potenciar un buen trato Laboral.

La etapa de sensibilizacin tendr una serie de actividades que estarn

orientadas a colocar el tema de buen trato como un eje importante a
trabajar durante todo el ao.

Se realizaran presentaciones culturales enmarcadas en las temticas de

buen trato; tales como batucadas, representaciones artsticas, concursos de
afiches por reas de los establecimientos de la institucin las cuales tendrn
premio al primer y segundo lugar otorgados por nuestra mutualidad IST.

Se entregaran trpticos que den cuenta de la importancia del buen trato en

la organizacin. Y que estarn informando de la gran campaa que se
realizara durante el ao en curso como estrategia de prevencin del buen
trato Laboral.
2. Se colocarn afiches en las distintas dependencias con el Declogo de
Buenas Prcticas laborales, para potenciar un mejor clima
organizacional al interior de la institucin y de esta manera que el tema
siempre est presente en nuestro ambiente de trabajo. Los afiches sern
confeccionados por el IST.
3.- Se comenzar en marzo con la Campaa de Vacunacin frente al
Maltrato Laboral. La cual comprende lo siguiente. El objetivo es sensibilizar a
los funcionarios para que realicen conductas prosociales que conlleven a un
cambio y por ende al mejoramiento institucional de las relaciones
interpersonales a travs de la vacuna del buen trato, generando as espacios
de trabajo donde existan relaciones cordiales, armoniosas, tranquilas, de buena
comunicacin y de respeto, que permitan adems fomentar y adherirse a los
valores institucionales.

La campaa incluye la vacuna del Buen Trato, con la que se busca crear
anticuerpos psicolgicos que formen una barrera protectora contra el virus del
maltrato, impidiendo que tales agresores ingresen al nimo de las personas y
logren descompensarlas, llevndolas a la prctica de actitudes y
comportamientos que causan dao a s mismos y a otros.

Adems de lo anterior y acorde a los objetivos institucionales se pretende con

ello: Mejorar el clima laboral que permita crear sentido de pertenencia del
cliente (compaeros de trabajo) interno y adherencia del cliente externo
(Usuarios) hacia la Institucin.

3.1 Implementacin Campaa de Vacunacin contra el mal trato

La implementacin de la campaa comenzar en el proceso de

sensibilizacin donde se podr de relieve la importancia del buen trato
laboral.

Posteriormente el equipo del Departamento de Desarrollo de las personas

confeccionara un carnet de vacunas; para realizar las anotaciones de las
vacunas que se irn colocando en los distintos servicios.

La primera dosis de la vacuna El Compromiso y participacin ser

aplicada en la Primera Quincena Mayo del 2016, en el marco de la
realizacin de la Jornada Saludable. Para ello se han programado las
siguientes actividades:
 Lanzamiento de la campaa. El Lanzamiento se realizara va correo
electrnico, afiches en el reloj control, charlas informativas por servicios,
etc.

Actividades culturales en las reas definidas como puestos de vacunacin.

Las actividades culturales podran ser Eventos artsticos, concurso de diario
mural, Afiches, etc.

Apertura: Mayo Primera Quincena 2016: compromiso y participacin.

Refuerzos para garantizar la inmunidad y el fortalecimiento de anticuerpos,

se requiere la aplicacin de un refuerzo quincenal que debe aplicarse a fin
de no perder lo ganado en la inmunidad y de quedar expuesto o vulnerable
a los virus del maltrato, dado que este tipo anticuerpos no son perecederos
en el organismo. Los refuerzos sern aplicados por los gestores,
trabajndose cada quince das con un refuerzo de los valores institucionales
y algunos sociales, as:

Mayo segunda Quincena 2016: honestidad, respeto y tolerancia.

Junio Primera Quincena 2016: Servicio y buena atencin.

Junio Segunda Quincena 2016: Sentido de pertenencia y lealtad

Julio Primera Quincena 2019: Unidad, compaerismo y transparencia

Julio Segunda Quincena 2016: Responsabilidad y cumplimiento

Agosto Primera Quincena 2016: Veracidad y discrecin (manejo de la

comunicacin-chisme)

Agosto Segunda Quincena 2016: Calidad y Crecimiento

3.2.- Definicin de Conceptos Claves Campaa de inmunizacin:

1. Inmunizacin: Estar protegido frente a una enfermedad producto

que se ha puesto una vacuna (cura) para dicha enfermedad.
 2. Vacuna: Cualquier preparacin destinada a generar inmunidad
contra una enfermedad estimulando la produccin de anticuerpos
(Mal trato).

3.3.- Valores y Competencias a Potenciar:

1. Compromiso y participacin: Es el grado en que un empleado se

identifica con una organizacin en particular y las metas de sta, y
desea mantener su relacin con ella. Involucrndose activamente con la
misin y visin de la institucin.

2. Honestidad, respeto y tolerancia: El respeto es un valor que permite

que el hombre pueda reconocer, aceptar, apreciar y valorar las
cualidades del prjimo y sus derechos. Es decir, el respeto es el
reconocimiento del valor propio y de los derechos de los individuos y de
la sociedad. La honestidad es una forma de vivir congruente entre lo que
se piensa y lo que se hace, conducta que se observa hacia los dems y
se exige a cada quien lo que es debido. El valor de la honestidad es
visible en cada accin que se realiza. Cuando existe honestidad y
limpieza en lo que se hace, hay cercana y cario; sin estos principios la
sociedad no puede funcionar, esto significa nunca hacer un mal uso de
lo que se nos confa. La tolerancia es un valor que nos ensea a ver
punto de vistas de diferentes perspectivas, es la capacidad de adoptar
formas flexibles y diversas, frente a la vida, para evitar o disminuir los
conflictos y supone el respeto mutuo, mediante el entendimiento mutuo.

3. Servicio y Buena Atencin: Es la capacidad de ponerse en el lugar del

otro para ofrecer una atencin de calidad y respeto. Es brindar una
buena atencin hacia el otro siendo capaz de identificar las necesidades
del otro.

4. Sentido de pertenencia y Lealtad: Es el compromiso organizacional de

un funcionario que se identifica con su organizacin, sus metas y quiere
seguir formando parte de ella. Consiste en identificarse con la institucin
para la cual trabaja.
5. Unidad, compaerismo y transparencia: Accin individual dirigida,
que, al tratar de conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro la
cooperacin y con ello robustece la cohesin del equipo de trabajo.
Siendo honestos y respetuosos por las opiniones de los dems.

6. Responsabilidad y cumplimiento: La responsabilidad es un valor que

est en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar,
administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre
en el plano de lo moral. El cumplimiento guarda relacin con la
capacidad de hacerse cargo de los compromisos adquiridos.

7. Veracidad y Discrecin: La nocin de discrecin se relaciona casi

exclusivamente con el modo de comunicacin que se puede establecer
entre dos partes. Entendemos por discrecin a la prctica mediante la
cual determinado tipo de informacin es mantenida en secreto o
transmitida de manera prudente y cautelosa de acuerdo a lo que solicite
la fuente de informacin. La discrecin es un elemento de gran
importancia a la hora de establecer vnculos de confianza entre dos
personas que se conocen y comunican entre s.

8. Calidad y Crecimiento: Es la percepcin que un individuo tiene de su

lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de
valores en los que vive y en relacin con
sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus inquietudes. En este
sentido se puede entender que la vacunacin en esta rea potenciara el
desarrollo personal, familiar y laboral con una perspectiva se xito en su
vida. Con visin de futuro.
4.- Otras Estrategias de Prevencin del Maltrato Laboral, Acoso Laboral
y/o Sexual:

1. Se solicitar a la Unidad de Capacitacin que durante todo el ao al

principio de cada una de las Capacitaciones; se pueda contar con un
espacio de 30 minutos para reforzar en cada actividad la importancia
del buen Trato Laboral a travs de una charla participativa.

2. Solicitar a la Mutualidad IST, la posibilidad de hacer Chapitas que los

funcionarios puedan utilizar permanentemente que tenga una palabra
y diseo que potencie el buen trato. Esta actividad se podra hacer
como un concurso abierto para incentivar la participacin de todos
los funcionarios del SSA y Hospital Regional No Crevani.

3. Las unidades que durante todo el proceso de vacunacin. Se le

otorgara un Certificado de Buen Trato y compromiso Organizacional.