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Les 5 forces de Michael Porter :

Intensit concurrentielle :
Le changement doprateur tant simple, tous les
acteurs proposent les mmes produits, les couts fixes
obligent la cration doffres distinctives.

Produits de substitution
La substitution dun service de tlphonie mobile par un
autre est juge assez forte dans le march des
tlcommunications au Maroc .
Les produits de substitution sont-ils quivalents en terme
de qualit, de performance et de prix ? En gnral oui, les
3 oprateurs ont dvelopper une offre trs diversifie qui
laisse aux consommateurs lembarras du choix.
Le service VoIP (notamment whatsapp , skype ..) est le
produit de substitution phare qui saccapare et grignote
quelques parts de march en tlphonie mobile surtout
les abonnements linternational .

Volont des acteurs de le substituer ? Chaque


consommateur aura ds le dpart choisi un oprateur
pour son prix, sa proximit ou son rseau. Sil en change,
ce sera pour les mmes raisons, et gnralement parce
quil est mcontent, les offres sont tres similaires puisque
les oprateurs adoptent des stratgies dalignement.
Les produits de substitution de lADSL Haut Dbit en tant
que support de communication, car cest bien cela que
vend Free, le moyen daccder un maximum de
contenu au travers de ses abonnements, sont plutt rares
, il y a eu une introduction de la fibre optique sur le
march marocain par Maroc telecom , mais qui nas pas
atteint un seuil de couverture nationale assez consquent
, les abonnements ce service sont limits certaines
rgions puisque le cadre technique est contraignant vu
linvestissement que requiert linstallation des postes de
la fibre optique.

Menace la fois importante et peu importante

Menace des produits de substitution :


La progression des clients acheter des produits de
remplacement est faible, car il est difficile de
produire des tlphones, ou des services
tlphoniques moindre cots.
Il existera toujours une demande en service de
tlcommunication malgr la mise en uvre dautres
technologies.

Pouvoir de ngociation des clients :


Il y a beaucoup plus de clients que de firmes.
Les quantits achetes sont relativement faibles.
Grce Internet, les clients prvenus des dernires
innovations, des prix courants, ils ont accs
linformation.
Les prix varient normment selon les demandes et
les besoins des clients.

Degr
dimporta
nce
PEU TRE
S
Intensit concurrentielle 1 2 3 4 5
Politique de diffrenciation X
Domination par les cots X
Publicit et promotion X
Implantation stratgique X
Politique de focalisation X
Menace des nouveaux entrants
Politique de fidlisation X
Prix des produits X
Qualit des produits X
Etendu de la gamme produit X
Menaces des produits de
substitution
Personnalisation des produits X
Mthode et qualit de production X
(Respect de lenvironnement)
Innovation (Produits Inventifs) X
Rduction des prix X
Pouvoir de ngociation des
clients
Mode de consommation X
Qualit des produits X
Rseau de distribution X
Etendu de la gamme produit X
Communication X
Prix de produits X
Moyen de fidlisation X
Pouvoir de ngociation des
fournisseurs
Sources dapprovisionnement X
Cot de la matire premire X
Nombre de fournisseurs X X
Qualit du matriel X