Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Para Reason hay Grandes improvisadores, tambin los llama apagafuegos, que son
aquellas personas capaces de diagnosticar y solucionar problemas de procesos
organizacionales o de sistemas. Qu lleva a una persona a ser un buen apagafuegos?
No existe una frmula ni una respuesta. Hay personas que tienen xito en una ocasin
y fallan en otras. Todos podemos tener das malos.
Que el error pueda tener (y tienen) efectos adversos lleva a muchos a pensar que el
error es algo malo. Tengo que decirles que no es as. Durante un vuelo o durante una
tarea de control se tienen errores. La mayora de los errores son intrascendentes. Una
actuacin impecable, sin errores, puede tener un resultado catastrfico.
Por ltimo, los errores pueden tener un resultado beneficioso, como es el aprendizaje
por prueba y error que es esencial para solucionar problemas nuevos y en el
descubrimiento accidental de nuevas soluciones. La historia humana esa llena de
ejemplos de errores que se convirtieron en nuevos descubrimientos.
Por lo tanto los errores en s mismos no son malos; son una consecuencia natural de
un sistema cognitivo adaptativo. La actuacin correcta y el error son las dos caras de
una misma moneda. El conocimiento y el error fluyen de las mismas fuentes, slo el
xito los diferencia | March E. (1905)
Cabe destacar que las acciones tengan xito no es condicin necesaria para que sean
tiles.