Como deve ser um bom atendimento ao cliente em sua empresa?

O atendimento o setor da empresa que se relaciona com os clientes.

Atendimento O atendimento o setor da empresa que

se relaciona com os clientes.
Ele determinante para a imagem da organizao, pois reflete os objetivos da mesma.
por meio dele que se determina a relao duradoura, ou no, entre o consumidor e a
companhia.

No existem regras para um bom atendimento, j que o mercado lida com pessoas
diferentes todos os dias. So sentimentos, anseios, carter, educao e princpios
distintos. Firmas que almejam qualidade e uma boa imagem devem levar em
considerao as caractersticas individuais da clientela. Diante de tantas opes
disponveis nos mais diversos ramos, o comprador acaba escolhendo o empreendimento
que o serve melhor e o conhece pelo nome. A capacidade de entender a motivao e a
necessidade especfica de cada um so grandes diferenciais no mundo dos negcios.

Neste sentido, para quem deseja ultrapassar concorrentes, importante comear pela
identificao dos desejos do comprador, passando por questes como comunicao,
definio de servios e produtos oferecidos, estrutura da organizao, formas de
pagamento e capacitao da equipe que vai lidar com o pblico. Confira algumas
habilidades profissionais que fazem a diferena na hora de se relacionar com o
fregus:
 Sinceridade: quando a companhia erra, no deve mentir. Afinal, ningum gosta de ser
enrolado. Admitir a falha e dizer o que est fazendo para corrigir o problema muito
mais nobre;

Transparncia: deixe claro como so os processos e como funciona a organizao.

Desta forma, os consumidores se sentiro mais respeitados;

Satisfao: quem mantm contato direto com pessoas deve sentir prazer em servir e
ter motivao para enfrentar o desafio constante de lidar com o pblico;

Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo.

Veja pelo outro lado: antes de criar uma poltica de relacionamento, preciso definir
como voc gostaria de ser tratado se estivesse do outro lado;

Desenvolva o ps-venda: crie formas de manter-se presente. O simples fato de

telefonar ou passar e-mail para saber se algum gostou dos servios faz o indivduo se
sentir especial;

Deixe vontade: oferea algo para o fregus se sentir confortvel, como gua, caf e
um lugar para sentar. Seja simptico e tenha uma postura aberta. Mentira e falsidade s
para ganhar no so aceitas por ningum.

Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo. Em um mercado cada vez
mais competitivo, tratar bem os consumidores no um diferencial, mas sim uma
obrigao. Quando satisfeito, o cliente volta sempre e faz propaganda positiva da
empresa, tornando-se uma excelente fonte de prospeco de novos compradores.

Um excelente servio de atendimento, aliado qualidade tcnica e ao preo justo,

fortalece uma opinio pblica favorvel ao negcio, gerando lucros e boas relaes
profissionais, favorecendo a produtividade.
https://www.sbcoaching.com.br/blog/comportamento/bom-atendimento-
cliente/