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Nmero 24, abril 2008

editorial
O pluralismo dos assuntos ligados Administrao de Empresas est fortemente
RELAES HUMANAS retratado nesta edio de Relaes Humanas. Desde um ensaio antropolgico sobre
a identidade do peo de boiadeiro at uma moderna metodologia para avaliar o uso
Centro Universitrio da FEI da Tecnologia de Informao como diferencial competitivo, esta edio contempla
Fundao Educacional Inaciana vrios aspectos da relao do homem com as empresas.
Pe. Sabia de Medeiros Carlos Eduardo Ucha Fagundes, o entrevistado escolhido para abrir a Relaes
Humanas, representa com grande propriedade os Administradores de Empresas
ISSN 0102-9835 frente do Conselho Regional de Administrao (CRA) de So Paulo. Sua atuao
N 24 abril/2008 histrica para a administrao de empresas no Brasil e sua convico maior est na
constante valorizao da profisso. Sua entrevista mostra mais que um
comprometimento com a profisso, apontando para uma quase devoo por seu
ofcio, servindo de reflexo para aqueles que escolheram a mesma profisso que ele.
Na rea de administrao, este nmero de Relaes Humanas traz um assunto
sempre polmico: a mortalidade das pequenas empresas no Brasil, suas causas
principais e os alertas queles que desejam sobreviver diante dos pequenos e mdios
negcios. Outro aspecto importante refere-se Administrao de Servios em
Presidente
Hospitais, baseada na figura do agente de contato-paciente, que acaba por
Pe. Theodoro Paulo
representar toda uma instituio complexa no instante no qual o paciente requer
Severino Peters, S.J.
um servio diferenciado em um ambiente psicologicamente adverso.
A atualidade e as perspectivas futuras das empresas esto presentes nesta edio
Reitor
por dois artigos: um deles, sobre a avaliao dos investimentos em TI, trata de que
Dr. Marcio Rillo
formas pode-se avaliar o retorno do investimento nesta rea e convert-lo em
diferencial competitivo; e o outro, sobre a proximidade geogrfica na gerao de
Jornalista Responsvel
conhecimento em SLP, que se refere s maneiras pelas quais as empresas
lvaro Camargo Prado
participantes de sistemas locais de produo interagem umas com as outras, visando
MTB 26269
ampliao de conhecimento de todo o sistema, tornando-o mais eficiente.
Na rea especfica de Relaes Humanas, este nmero brinda o leitor com um
Conselho Editorial
audacioso estudo com vis antropolgico sobre o peo de boiadeiro, discutindo suas
Prof. Dr. Flvio Vieira de Souza
origens e a atual crise de identidade que esto atravessando. Um artigo para ler, reler
Prof. Dr. Renato Ladeia
e repensar as origens do Brasil. Voltados para o futuro das relaes humanas nas
Profa. Dra. Rivana Basso F. Marino
empresas, os artigos sobre Universidade Corporativa e Norma SA8000 so
Prof. Dr. Theodoro A. Peters Filho
essencialmente crticos sobre temas to atuais que ainda requerem estudos mais
profundos.
Composio e Arte Final
Completa esta edio um estudo que desmistifica o papel quase premonitrio que o
Setor de Editorao e
investidor atribui aos fundos de investimento. O artigo analisa o comportamento do
Composio Grfica
mercado de aes entre 2000 e 2005.
Temos certeza de que Relaes Humanas ser uma leitura agradvel e um convite
reflexo.
A Revista Relaes Humanas
uma publicao anual do
Centro Universitrio da FEI,
2 ENTREVISTA - Carlos Eduardo Ucha Fagundes
ndice

entidade filiada
ARTIGOS
7 Classificao de tipos de doutrinao na universidade corporativa com auxlio da
anlise fatorial

ASSOCIAO BRASILEIRA DAS


18 A Norma Internacional SA8000: uma viso crtica
UNIVERSIDADES COMUNITRIAS 23 O peo de boiadeiro da festa, uma questo de identidade no mundo do trabalho
35 O desempenho de fundos de investimento e a hiptese da eficincia forte de
CORRESPONDNCIA:
mercado: uma anlise emprica do mercado brasileiro no perodo de 2000 a 2005
Centro Universitrio da FEI 47 Mortalidade de pequenas empresas: uma anlise financeira e econmica
Av. Humberto de Alencar Castelo Branco, 54 Avaliao dos investimentos em Tecnologia da Informao (TI) com foco em projetos
3972 B. Assuno CEP 09850-901 WEB: estudos de casos
So Bernardo do Campo SP 61 Administrao de servio em hospitais: tticas utilizadas por agentes de contato-
Brasil
paciente
Tel.: (11) 4353-2900 r. 2018 69 A importncia da proximidade geogrfica na gerao de conhecimento em SLP
Fax: (11) 4109-5994 75 RESENHA - Razes do Brasil
E-mail: iresi_sbc@fei.edu.br 76 SUGESTES PARA LEITURA
POR RENATO LADEIA

RH Para comear, gostaramos que o senhor


falasse sobre sua carreira profissional desde a poca
Entrevista

de estudante da ESAN, em So Paulo.


O curso de Administrao que eu fiz na ESAN
Carlos Eduardo Ucha Fagundes Administrador de foi muito importante para a minha carreira
profissional. Acredito que ajudou muito em minha
Empresas formado pela ESAN, Escola Superior de
carreira. E tudo que eu pude conseguir at hoje
Administrao de Negcios, em 1964, empresrio dos
foi em razo dos ensinamentos que aprendi na
ramos metalrgico e agronegcio, vice-presidente do CIESP, escola. Eu me formei em um curso de eletrotcnica
presidente do Sindicato da Indstria de Lmpadas e e depois resolvi fazer a faculdade de Adminis-
Aparelhos eltricos de Iluminao Sindilux, presidente da trao. Nesta mesma poca, em 1961, comecei
Associao Brasileira de Iluminao - Abilux, membro do com uma pequena indstria metalrgica. Naquele
conselho deliberativo do Sebrae SP e presidente do tempo a vida era muito difcil. Nesse mesmo ano
Conselho Regional de Administrao (CRA) de SP. eu tambm me casei, em fevereiro, e em dezem-
bro nasceu meu filho. Eu precisei terminar a
faculdade, estudando noite e trabalhando na
fbrica durante o dia. Alm disso, tinha o meu filho,
que hoje um monge beneditino do Mosteiro So
Bento, Reitor da Faculdade So Bento e Diretor
do Colgio So Bento. Enfim, foi uma poca muito
difcil, com a responsabilidade de cuidar de uma
ACREDITO QUE ESTAMOS VOLTANDO AO CONCEITO
famlia, uma fbrica e ainda cursar a faculdade.
DE ADMINISTRADORES GENERALISTAS. Foram anos difceis, mas eu trabalhei
utilizando sempre os conceitos aprendidos no
Atual presidente do CRA-SP, formado pela ESAN a curso de administrao. Posteriormente, passei a
primeira escola superior de Administrao do Brasil, militar na representao sindical patronal, atra-
vs do Sindicato do Setor de Lmpadas e
hoje transformada em Departamento do Centro
Iluminao, sob a presidncia do Nadir Dias
Universitrio da FEI diz que o Administrador deve
Figueiredo. Comecei a freqentar o sindicato e
ter uma viso global e empreendedora. convidei outros colegas industriais e a entidade
foi crescendo, crescendo. Um belo dia o Nadir
passou a presidncia para o filho dele, Dr. Jorge
Figueiredo, depois de 36 anos frente do sindicato.
Ele assumiu o sindicato e eu fiquei na diretoria.
Mas infelizmente ele teve um mal sbito e faleceu
e eu, por ironia do destino, acabei me tornando o
presidente. Isso j faz muito tempo. Eu comecei
exatamente naqueles anos em que o sindicalismo
trabalhista estava muito ativo, greves imensas no
ABC, o surgimento do Lula e outras lideranas.
Tivemos uma greve de 43 dias no setor automotivo.
E na poca eu era da comisso de negociao do
Grupo 14 da FIESP. Tive ento a oportunidade de
negociar como representante patronal o Lula era
o representante dos trabalhadores. Negociei muito
com o Lula, com o Almir Pazzianoto, o Joaquinzo,
o pessoal do Dieese, o Barelli. Foi um perodo
muito rico para ns. O Almir Pazzianoto, que
estava um pouco sumido, publicou recentemente
um livro sobre aquela poca. Naqueles tempos
descobrimos que ns, patres, no entendamos
nada de negociao e os lderes sindicais dos
trabalhadores muito menos. Em funo dessa
inexperincia, a Fiesp organizou um grupo para
conhecer outros pases e eu tive a oportunidade

2 RELAES HUMANAS N 24
de liderar este grupo de empresrios. muita atividade, participo do Conselho voc vai ver que sua fortuna 40 a 50
Fomos para os Estados Unidos, onde Deliberativo do SEBRAE SP, que vezes maior do que todos os ricos
visitamos vrios Estados, conhecendo uma instituio magnfica, e do CRA. brasileiros juntos. Por que isso? Foi
toda a estrutura do sindicalismo norte- Ainda estou fazendo muita coisa por devido a nossa herana cartorial que
americano, o sistema de negociao, esta vida afora. veio da poca colonial ou realmente
etc. L tivemos oportunidade de ter a falta de administrao? Se ns
contato com negociadores dos traba- RH Considerando a sua expe- tivssemos uma boa administrao o
lhadores que faziam a mesma coisa que rincia como dirigente do Conselho Brasil seria o pas mais rico do mundo
ns, na Fiesp. Regional de Administrao, como o ou estaria entre os mais. A que est a
Terminado este ciclo, procuramos senhor v os cursos de Administrao de importncia do administrador, mas
disseminar a experincia para outros Empresas hoje em relao poca em com uma viso empreendedora, uma
sindicatos patronais atravs de semi- que fez o curso, nos anos 60? Houve viso mais ampla. essa dimenso que
nrios e debates sobre tcnicas de uma evoluo ou no? estamos procurando dar profisso
negociao trabalhista. Fizemos ainda A ESAN foi a primeira escola de atravs do Conselho (CRA).
uma segunda misso internacional, Administrao do Brasil e o currculo
quando visitamos vrios pases da do curso era baseado em Harvard RH O Padre Sabia, quando fundou
Europa. Naquele tempo se falava (EUA). A concepo que se tinha na a ESAN, tinha uma grande preocupao
muito no Pacto de Moncloa, que era poca era de que o Administrador com o lado humanista dos profissionais
muito recente. L tambm tivemos precisava ter uma idia global da de Administrao e dos empresrios.
contato com as tcnicas de negociao empresa e da comunidade onde ela Qual o resgate que o senhor faz desta
utilizadas, modelos de representao estava localizada. Assim, numa formao humanista e crist?
patronal, etc. Foram experincias empresa, abaixo do Administrador Naturalmente sou cristo. Meu
muito interessantes. Numa terceira viriam todas as atividades e posies, filho um monge beneditino. Enfim,
misso, visitamos o Japo, buscando como engenheiros, advogados, estamos todos muito envolvidos com
tambm a experincia dos empresrios economistas, contador, mdico, etc. esta viso. Acho que isso intrnseco
japoneses neste campo. Algum precisa gerir tudo isso. O nosso em minha formao. A escola nos deu
curso sempre foi muito voltado para este sentido tambm, da fraternidade,
RH Como foi aplicada esta um enfoque generalista, pois a dos direitos sociais. Eu me lembro
experincia internacional no Brasil? formao permitia discutir com tambm que o meu diploma da ESAN
Isso possibilitou, naquela poca, advogados, com profissionais de ainda era emitido pela PUC-SP. uma
uma massa de conhecimentos impor- marketing, vendas ou mesmo da rea ligao muito forte. Eu me lembro que
tantes, que contribuiu para a evoluo de engenharia. Claro que atualmente tnhamos matrias como Filosofia
da rea de relaes trabalhistas que o mudou um pouco este enfoque, pois os Moral com um professor fantstico, o
Brasil teve a partir desta poca, com o profissionais esto voltados mais para Padre Mosquini, onde se discutiam
surgimento das Centrais Sindicais. Foi reas especficas. Mas acredito que questes como balano social da
uma aprendizagem muito importante estamos voltando ao conceito do empresa. Era muito nesta viso de que
durante os processos de negociao. administrador mais generalista. a empresa faz parte da comunidade e
Devo dizer que o Brasil evoluiu muito Inclusive a minha bandeira no CRA tem um papel social extremamente
daquela poca nas relaes sindicais. o do Administrador-empreendedor. O importante. No somente o lucro pelo
Hoje h um certo equilbrio, um ama- Administrador com uma viso do todo lucro. claro que como administra-
durecimento nas relaes trabalhistas, e empreendedora. tambm nosso dores precisamos ver os resultados, a
acabando o radicalismo. Cheguei at foco a maior valorizao do profissio- sobrevivncia e o crescimento da
ser ameaado de morte, precisando nal, porque uma das coisas que temos empresa. Mas se passava a idia de que
andar acompanhado de um batalho repetido sempre, que o Brasil um empresa uma clula viva da socieda-
da polcia militar. Era uma coisa muito pas rico, e rico mesmo, pela sua de, pertence comunidade, interage
radical, mais da parte deles contra a extenso territorial, com uma natureza constantemente com a sociedade. Isso
gente, pois eu sempre fui muito fantstica, muitos recursos, etc. Temos sempre esteve muito presente para ns
moderado. Mas foi, sobretudo, interes- tudo e por que o povo brasileiro to naquele tempo. Isso eu mantive comigo
sante e at hoje estou na Fiesp e no pobre? Na verdade ns somos um povo e acredito que foi muito bom. Diferen-
Sindicato da Indstria de Iluminao, pobre de um pas rico. Se pegarmos a temente de certas faculdades focadas
conhecido nacionalmente e internacio- lista dos homens mais ricos do Brasil estritamente no lucro, no business, no
nalmente. At o momento continuo e compar-los com os mais ricos do negcio. preciso dar lucro, doa a
com a minha doao sociedade, pois mundo, podemos ver que so pobres. quem doer, seja como for. No era a
alm de cuidar da minha fbrica, da Se voc comparar com o Bill Gates, viso que ns tnhamos, que era bem
famlia, das minhas coisas, enfim com um rapaz empreendedor dos EUA, mais humanista, mas sempre com foco

RELAES HUMANAS N 24 3
na eficincia, com mtodos de trabalho aos Administradores. O que o CRA tem organizaes sem serem administra-
mais participativos, mais humanos. feito para mudar esta realidade? doras, como o caso de engenheiros,
Entrevista

Esta uma grande dvida. Assumi advogados, etc. que chegam a gerentes,
RH Qual a diferena que o senhor a presidncia do Conselho no lugar do diretores, gestores sem ter a formao.
percebe entre o estudante de sua poca Roberto Carvalho Cardoso que ficou A as coisas nem sempre ocorrem to
e o de hoje? No passado eles eram mais 38 anos frente da instituio e outros bem, pois faltam conhecimentos
participativos, mais engajados politica- companheiros que lutaram pelo especficos. Assim, a nossa luta pela
mente? crescimento da profisso. Ele era da valorizao do registro profissional,
Jovem jovem. Todo o jovem FGV e eu da ESAN, que eram pratica- pois aps a concluso do curso, o
idealista. Eu me lembro que ns mente as duas nicas escolas que egresso apenas um bacharel em
tnhamos nossos ideais. Particip- existiam em So Paulo. O meu Administrao, ainda no um admi-
vamos do Centro Acadmico Morvan antecessor fez um excelente trabalho nistrador. Isso somente vai ocorrer
Dias Figueiredo, que ns fundamos. Eu durante todo este tempo pela nossa aps o registro profissional. Da mesma
me lembro que era uma poca bastante causa. Depois do reconhecimento da forma como o mdico, que sem o CRM
conturbada (antes e depois da profisso foi formado o Sindicato dos no pode clinicar, ou o advogado sem
Revoluo de 1964). Havia aqueles Administradores e o CRA. O que o registro da OAB, que no pode
movimentos estudantis enormes, a estamos procurando fazer aqui dar assinar uma petio, o engenheiro sem
UNE e tudo mais. Ns ramos univer- um outro enfoque. Temos feito algumas o CREA no pode assinar uma planta,
sitrios catlicos e muitas vezes nos mudanas internas, mas tambm de etc. Por que o registro no conselho?
opnhamos aos dirigentes mais radi- enfoque, como falamos h pouco do Porque ele o responsvel pela fiscali-
cais da poca. Eu tive uma participa- administrador-empreendedor, um zao do exerccio da profisso e essa
o importante nesta atividade. Eu me enfoque nos nossos grupos de fiscalizao que vai garantir a qualida-
lembro dos congressos da UNE na Rua excelncia (temos hoje 21 grupos) que de do profissional. Assim, o conselho
do Carmo, no sindicato dos metalrgi- envolve um pouco a idia das novas pode agir e punir os maus profissio-
cos e aprendamos as tcnicas de reas de administrao, que implicam nais. A importncia do registro
esvaziamento das assemblias para numa certa especializao. Isso fica profissional que ele d mais segu-
ganhar a votao. Dessa forma conse- um pouco em contradio com o que rana ao tomador de servio. Cada vez
guamos evitar certos radicalismos. eu disse agora h pouco sobre a viso mais precisamos valorizar o registro.
Ns tnhamos esse ideal na poca. global, mas os grupos de excelncia O CRA tem hoje 78.000 adminis-
Outro ideal muito forte era a nossa luta estudam as especificidades da admi- tradores registrados, mais 13.000
pela profisso, pois a de Administrador nistrao como os clubes esportivos. empresas de administrao e temos
no era reconhecida. Quando foi Voc v os clubes brasileiros todos 312 faculdades somente no Estado de
reconhecida, foi um balde de gua fria, quebrados por falta de uma boa So Paulo. A nossa luta para chegar
pois saiu como tcnico de adminis- administrao. O caso dos clubes de a 100 mil administradores no Con-
trao e ns queramos que fosse de lazer como o Pinheiros, que tem 37 mil selho. O Administrador de Empresas
grau superior. Depois isso foi superado. scios, uma cidade, uma comunidade hoje uma das profisses com o maior
claro que os jovens continuam enorme. A administrao hospitalar, contingente no Pas e isso muito
idealistas. Veja, por exemplo, o movi- escolar, agronegcio, lazer, terceiro importante para a sua valorizao.
mento dos cara-pintadas! Isso mostra setor, administrao legal, que tem um
que a funo dos jovens mudar a potencial enorme. O Conselho tem RH Ainda faltam administradores
sociedade, empurrar os mais velhinhos esses grupos de excelncia e est dando no Brasil?
para frente e chacoalhar para ter muita nfase a isso, reunindo os Claro que sim, principalmente
mudanas. Por isso que eu tenho maiores especialistas nesses assuntos, bons administradores, com uma viso
estimulado a participao dos jovens, gerando uma grande massa de global, sistmica. O administrador
como o grupo de jovens empreen- conhecimentos importantes. Tudo isso pblico, em geral, tambm no tem
dedores, jovens administradores, etc. posteriormente oferecido s facul- nenhuma formao. o sujeito que
dades para a reformulao das grades consegue uma carreira poltica, vai
RH J que o senhor tocou na curriculares, criando novas disciplinas galgando cargos polticos e depois vai
questo do reconhecimento da profisso, ou dando novas nfases em outras. dirigir uma nao, um estado ou um
pode-se dizer que implicou numa busca municpio. Imagine administrar um
de reserva de mercado para o adminis- RH E a reserva de mercado? pas deste tamanho, estados como So
trador. Como o senhor v esta questo? Com relao a isso eu diria que o Paulo. preciso ter viso administra-
Esta reserva existe apenas no papel, pois administrador nem sempre foi muito tiva. No digo que s o administrador
na prtica outros profissionais atuam em valorizado nas empresas. Muitas pode exercer esses cargos, mas seria
atividades que seriam, em tese, restritas pessoas acabam galgando posies nas ideal que esses administradores

4 RELAES HUMANAS N 24
fossem como os de grandes empresas Sem dvida nenhuma. Este reunio entre os presidentes de
brasileiras. aspecto, analisando o problema das conselho e esse um dos temas para
pequenas empresas, gera confuso. discusso. Eu penso que isso pode se
RH - O senhor acredita que com a Um diagnstico feito pelo SEBRAE transformar num mecanismo que eu
profuso de cursos de administrao em revelou que o dono da empresa utiliza diria cartorial no sei se seria bem
todo o Pas, possvel que no futuro o caixa da empresa para pagar suas esse o termo. Mas eu acredito que se a
esses profissionais assumam maior contas e as de sua famlia. Isso gera pessoa fez um curso reconhecido, ela
parcela de cargos pblicos, conseqen- uma desadministrao total, pois no tem o direito de ter o seu registro
temente ampliando a sua participao se consegue apurar receita, despesa e profissional. a escola que precisa dar
poltica na sociedade? lucro. Quando voc tem a noo de a competncia para isso. Se a escola
Eu no digo poltica no sentido administrao, voc separa essas duas no boa, puna-se a escola, no o
restrito, mas administrao envolve coisas. Pessoa fsica uma coisa e egresso. No vamos querer nos
tratar com pessoas, o que no deixa de jurdica outra. Quando o adminis- enganar. o que falamos h pouco
ser uma ao poltica e voc precisa trador que for empossado no cargo com relao qualidade. A escola tem
saber como fazer isso. Mas na viso da pblico tiver exatamente essa viso, que formar bons profissionais. Se ela
reestruturao, da racionalizao da no vai deixar misturar essas coisas. no cumpre essa misso, ela no tem
economia, da desburocratizao, da O que recurso pblico e o que direito de funcionar. O que ns estamos
maior eficincia, da valorizao dos privado. Sem dvida alguma a fazendo a este respeito, aqui no Con-
recursos pblicos. Neste sentido sim e administrao traz essa formao que selho, iniciar duas novas entidades.
com isso cada vez mais vamos a chave do sucesso. Um Sindicato Patronal das Empresas
conseguindo mais melhorias, mais de Administrao e estamos criando
desenvolvimento. Veja o caso do Esta- RH O grande nmero de facul- tambm a Associao Brasileira de Ad-
do de So Paulo, em que a adminis- dades de administrao de empresas ministrao, pois enquanto autarquia
trao pblica tem melhorado muito que tm sido abertas em todo o Pas Federal, o CRA no pode utilizar seus
de qualidade. O reflexo disso que o causa preocupao ao Conselho? recursos seno de forma especfica na
Estado que tem imprimido mais Ns temos uma preocupao fiscalizao e no registro. Tudo isso
inovao administrativa, como o muito grande com a qualidade. Essa limita a ao do CRA sua finalidade,
exemplo das compras atravs do proliferao de faculdades, cursos, ou seja, a fiscalizao. Havendo uma
prego eletrnico, que resultou em envolve uma preocupao com a outra entidade civil que engloba todos
maior transparncia, maior economia, qualidade. No acredito que somente os administradores e empresas de
mais segurana, produzindo benefcios o mercado possa selecionar. preciso administrao, como sociedade civil,
para a populao e a maximizao da tambm um acompanhamento do pode-se fazer mais coisas, pode
utilizao dos recursos pblicos. MEC, pois no adianta formar muitos aparecer mais e, no sentido tico, fazer
Lembro-me que o governo de So administradores de baixa qualidade. maior uso de campanhas mais amplas
Paulo, num prego eletrnico para preciso ter isso bem presente. preciso para a valorizao do profissional de
aquisio de veculos, conseguiu no somente buscar nmeros, mais administrao. Ento isso que
economizar mais de 30%. A mdia de qualidade e competncia. A atividade estamos fazendo, iniciando esse
economia nestes leiles de 25 a 30%. do conselho, com esses grupos de trabalho com vistas valorizao do
Com essa economia pode-se investir excelncia buscar dar um pouco de administrador. A idia que o ttulo
mais em prol da populao, construir suporte s faculdades. Assim, ns de administrador seja utilizado como
mais estradas, hospitais, etc. temos uma boa interao com as os mdicos e engenheiros utilizam os
instituies de ensino, exatamente para seus registros.
RH No livro Razes do Brasil, poder, no nosso mbito, acompanhar
publicado h setenta anos e reeditado este problema. RH De 1941, quando comeou o
recentemente, o autor, Sergio Buarque curso, at 1960 apenas dez mulheres se
de Hollanda, afirmava que o problema RH J se cogitou, no mbito do formaram. Atualmente, ao entrar numa
do Brasil a dificuldade de separar o CRA, a exemplo da OAB, implantar um classe do curso de Administrao,
pblico do privado, a predominncia exame de curso para a expedio do observa-se que mais de 50% so
das relaes pessoais e no pblicas, o registro profissional? mulheres. Isto significa que o curso est
que impede a racionalidade admi- Esse assunto muito discutido se tornando marcadamente feminino,
nistrativa. O senhor acredita que a aqui em So Paulo. H muitas ao contrrio do que ocorria no passado?
maior participao do administrador no correntes pr e outras contra. Tambm Se voc verificar na rea de
setor pblico seria uma resposta a esta existe a discusso em nvel federal nos recursos humanos isso visvel. Se
dificuldade para a modernizao do vrios conselhos de administrao. voc for num congresso de recursos
Pas? Ainda esta semana ns teremos uma humanos, aqui, na Europa ou nos EUA,

RELAES HUMANAS N 24 5
cerca de 75 a 80% so mulheres. Isso difcil separar no ser humano o lado geral. Vai ser especializado, sem
tem a ver com a sensibilidade maior de administrador ou o lado de enge- perspectiva de crescer. Muitas empre-
Entrevista

das mulheres em lidar com gesto de nheiro. Cada ser humano tem um sas pedem hoje um executivo empre-
pessoas. Como elas tm muito mais pouquinho de tudo. A gente pode ser endedor, ou seja, aquele profissional
sensibilidade nesta rea que muito um pouco mdico, um pouco enge- que vai resolver todos os problemas da
importante na administrao, elas nheiro, um pouco advogado. Quando empresa, em todas as reas.
acabam predominando. Eu no gosto a pessoa se forma no nosso curso, ela
muito da expresso recursos humanos, tem uma viso maior da adminis- RH Qual seria a viso de futuro do
pois entendo que recursos so m- trao. O ideal uma pessoa que tenha CRA em relao ao curso de Adminis-
quinas, tratores, prensa, torno, etc., por um pouco de tudo. Graas a Deus que trao e a profisso?
isso prefiro gesto de pessoas. Portan- ns somos assim, caso contrrio um pouco do que falamos at
to, gerir pessoas fundamentalmente seramos robs. O administrador, agora. valorizar mais a profisso, dar
administrao. Por outro lado ns j como o mdico, precisa estudar a todo um foco mais empreendedor ao
temos administradoras muito compe- momento, pois existe uma evoluo profissional egresso. Valorizar o
tentes no Brasil. Elas tm uma viso fantstica de tcnicas, metodologias, registro profissional, pois ele quem
muito forte, muito detalhista, uma per- etc. claro que em um hospital uma d a identidade do Administrador.
cepo muito aguada. Se olharmos mdica pode cuidar da administrao, Consolidar o CRA atravs dessas outras
para o mundo poltico vemos muitas mas seria prefervel uma pessoa que estruturas que so parte do todo,
mulheres se destacando como lderes, estudou especificamente para isso. O imaginando como um bolo dividido em
executivas, como foi o caso da melhor que ela pode dar para a insti- quatro fatias de forma que se complete.
Margareth Tatcher, ngela Merkel e tuio atuar dentro da especialidade Consolidar a representao do
Michelle Bachelet, sem falar numa dela, e contar com o administrador que administrador, ficando mais prximos
Indira Gandhi. O fato das mulheres vai cuidar das atividades de apoio, das instituies de ensino, em
terem uma forte participao no deixando-a cuidar das cirurgias, dos programas como O CRA vai a Facul-
mercado de trabalho em condies de pacientes, etc. Acho que isso vai dade, programas como o do Mrito
igualdade com os homens, revela, sem ficando cada vez mais claro na cabea Acadmico e vrios programas para
dvida alguma, que elas tm o seu das pessoas, o que leva, sem dvida, a ficarmos mais prximos do corpo
espao na Administrao. uma valorizao maior da profisso de docente e discente, visando melhorar
Administrador. esta interao. Temos um trabalho
RH Isso significa que no futuro grande para ser feito neste sentido,
poderemos ter uma mulher como RH Neste sentido, h uma ten- abrindo cada vez mais as portas do
presidente do Conselho Regional de dncia de uma valorizao maior dos Conselho para os alunos e professores.
Administradores? generalistas em detrimento dos Essa aproximao visa mostrar que o
Sem dvida. Inclusive quando especialistas? Conselho est aqui para garantir que
montamos as chapas para o Conselho, Antigamente ns tnhamos o a nossa profisso seja valorizada. Por
procuramos fazer com que seja mais mdico clnico que olhava tudo; hoje isso eu considero um grande idealismo
ecltica possvel, contemplando todas esto todos especializados em cardio- de todos que esto aqui, em cargos no
as reas da administrao, alm das logia, endocrinologia, pediatria, etc. remunerados, com responsabilidades,
mulheres que tm se destacado como Faz falta aquele mdico que conhece obrigaes srias como a gesto de
conselheiras, representando o lado tudo. Na administrao isso tambm recursos pblicos. um ideal de fazer
feminino, dando um toque mais est ocorrendo. Muitas vezes falta com que a profisso seja valorizada,
humano s atividades do Conselho. aquele profissional generalista que reconhecida e que tenhamos bons
tem uma viso da totalidade da profissionais em todos os aspectos,
RH Tem-se observado uma procura organizao. pois at com relao ecologia
muito grande de engenheiros para atuar preciso de uma boa gesto para
em reas especficas de administradores. RH Esta tendncia especializao preservar os recursos naturais e
A que podemos atribuir esse fenmeno? est ocorrendo j na fase estudantil. garantir o futuro e a vida das prximas
O engenheiro est perdendo a sua Observa-se que muitos alunos j esto geraes. Enfim, tudo passa por uma
identidade ou o administrador que est focados apenas em disciplinas rela- boa administrao e com isso fazer
mesmo perdendo o seu espao? cionadas ao trabalho que esto desen- com que o Brasil seja um pas mais
No fundo, o engenheiro acaba volvendo nas empresas. igualitrio, com uma melhor distri-
fazendo curso de administrao Eu diria a estes alunos que dessa buio de renda. Pensando bem, tudo
tambm. Ele tem mais facilidade em forma eles nunca chegaro a presi- depende de um bom trabalho dos
matemtica, por exemplo. Acho muito dente da empresa ou mesmo a gerente nossos administradores.K

6 RELAES HUMANAS N 24
CLASSIFICAO DE TIPOS DE DOUTRINAO NA UNIVERSIDADE CORPORATIVA COM AUXLIO DA ANLISE FATORIAL

MARCUS BRAUER
SYLVIA CONSTANT VERGARA

Artigo
CLASSIFICAO DE TIPOS DE DOUTRINAO
NA UNIVERSIDADE CORPORATIVA COM
AUXLIO DA ANLISE FATORIAL
crescente a disseminao de iniciativas The dissemination of initiatives directed toward
voltadas para o desenvolvimento do capital humano the development of the human capital in the
no ambiente empresarial, tendo como destaque o enterprise environment is increasing, having
conceito de Universidades Corporativas - UCs. Muitas notability the concept of Corporative Universities.
empresas adotam tal conceito e h muitas pesquisas Many companies adopt this concept and have many
sobre as UCs no Brasil, porm so poucos os estudos researches about the Corporate Universities in Brazil;
crticos acerca desse assunto. A partir dos treze however, the critical studies about this subject are
critrios de doutrinao de Olivier Reboul e no critrio few. From the Olivier Reboul thirteen indoctrination
de doutrinao de Ivan Snook, verifica-se a ocorrncia criteria and from the Ivan Snook indoctrination
de doutrinao na UC e os nveis de doutrinao que criterion, it is verified the occurrence of indoctrination
existem. Tal pesquisa foi feita a partir de reviso in the Corporative University and the indoctrination
bibliogrfica das UCs, do Controle Organizacional e levels that exist. This research was made from
da Doutrinao, permitindo a construo de um bibliographical research of the Corporate Universities,
questionrio fechado aplicado em uma UC brasileira. Organizational Control and Indoctrination, allowing
A pesquisa reduziu os 14 critrios de doutrinao com the construction of a closed questionnaire applied in
tcnicas de anlise fatorial, com o objetivo de facilitar a Brazilian Corporative University. With techniques
sua classificao em tipos. Os resultados desta of factorial analysis, the research reduced the 14
pesquisa revelaram que a doutrinao existe, porm criteria of indoctrination, with the purpose to facilitate
em pequena escala, e que o doutrinador pode ser its classification in types. The results of this research
classificado em dois tipos ou grupos: o dos showed that the indoctrination exists, however in
doutrinadores inseguros, que para tentar suprir suas small scale, and who make the indoctrination can be
deficincias utilizam-se de determinadas estratgias classified in two types or groups: the insecure
de doutrinao, e o dos doutrinadores mal- indoctrinator, who use strategies of indoctrination to
intencionados, que utilizam estratgias de supply yours deficiencies, and the badly intentioned
doutrinao de forma mais forte do que o primeiro indoctrinator, who use stronger strategies of
grupo, distorcendo a realidade para atingir seus indoctrination than the first group, distorting the
prprios objetivos. Esta pesquisa pode ser adaptada reality to reach its proper purposes. This research can
para se avaliar docentes ou metodologias de be adapted to evaluate professors, teachers or
treinamento, fornecendo aos gestores informaes training methodologies, give to the managers an
importantes sobre o treinamento efetivamente important information about effectively educational
educacional (oposto do ensino doutrinrio) que training (opposing of the indoctrinal education), that
contribua para o real desenvolvimento do funcionrio. contributes for the real development of the employee.

MARCUS BRAUER Mestre em Administrao Pblica (FGV-EBAPE), Doutorando em


Administrao de Empresas (FGV-EAESP) e Professor de ps-graduao da FGV Palavras-chave: Universidades Corpo-
Management e da FGV Online. tambm Chefe substituto do Departamento de rativas; doutrinaco; anlise fatorial
Desenvolvimento de Recursos Humanos da FINEP
Keywords: Corporative Universities;
SYLVIA CONSTANT VERGARA Mestre em Administrao Pblica (FGV-EBAPE), Doutora
em Educao (UFRJ), Pesquisadora e Professora de Ps-graduao da FGV-EBAPE indoctrination; factorial analysis

RELAES HUMANAS N 24 7
O processo de desenvolvimento Supe-se, ento, que os treinamentos nveis de doutrinao? Responder a
humano nas empresas ser cada vez ou a educao continuada nas UCs essa questo foi o objetivo final do
mais exigido para que os esforos e sejam o reflexo dos interesses dos estudo aqui apresentado.
investimentos tenham uma aplicao gestores da organizao em doutrinar O artigo est estruturado em seis
com retorno adequado, deixando de os participantes, especialmente os sees, alm desta introduo. A
Artigo

ser um mero processo de treinar funcionrios, ou seja, um novo seo 2 aborda as UCs. A seo
indivduos, para se transformar em exemplo do modelo fordista no qual seguinte apresenta a questo do
uma atividade econmica rentvel gestores pensam e os funcionrios controle organizacional. A quarta
cuja efetividade possa ser medida por trabalham. Os indivduos com baixo seo, apoiada nas teorias de Ivan
seus resultados. Muitas organizaes, esprito crtico podem ficar satisfeitos Snook e Olivier Reboul, trata da
cientes da nova realidade, passam a com o treinamento e internalizar doutrinao. Na quinta seo, so
utilizar os princpios das Organiza- valores e tecnologias como as apresentados os aspectos metodol-
es de Aprendizagem e buscam melhores. Tais casos so exemplos de gicos e a anlise de dados. Por fim, a
gerenciar o conhecimento por meio controle implcito realizados pelos seo 6 apresenta os resultados e as
da criao de universidades na dirigentes de uma organizao. concluses a que o estudo permitiu
prpria instituio, denominadas Vergara (2000, p.187) adverte que: chegar, alm de sugerir uma nova
UCs. Estas so apresentadas como ...a Universidade Corporativa, agenda de pesquisa.
um instrumento mais completo que voltando-se tanto para seus objetivos,
os setores de Treinamento & Desen- estratgias e atividades especficas, A UNIVERSIDADE CORPORATIVA
volvimento, principalmente pelo foco corre o risco de formar apertadores
em resultados e por mais adequada- de parafuso, no sentido chapliniano, Uma das reas que provavel-
mente sustentar o desenvolvimento e perder sua competitividade por no mente mais sofrer modificao
estratgico das empresas. Mas como dispor de pessoas que dominem o dentro das organizaes nos pr-
UC um conceito relativamente novo, pensamento abstrato, os conceitos, ximos anos ser a tradicional rea de
os estudos de natureza crtica ainda que no desenvolvam as habilidades Treinamento & Desenvolvimento.
so poucos e muitos executivos, requeridas a um aprendizado cont- Atualmente, ocorre uma exigncia
respaldando-se somente nos supostos nuo, pessoas capazes de ler o que no cada vez mais intensa da rea de
benefcios, implantam uma UC em est escrito, de ver o que no Recursos Humanos, ou melhor, de
suas empresas e os resultados acabam mostrado, de ouvir o que no Gesto de Pessoas, para abandonar
no sendo os esperados. falado. Enfim, pessoas capazes de seu vis burocrtico e tornar-se um
Algumas UCs priorizam o trei- fazer a diferena em um mundo de efetivo centro de resultados. Atrair,
namento realizado totalmente pela constantes e velozes mudanas. desenvolver e reter talentos sero
prpria organizao, utilizando como Grisci e Dengo (2003) conside- prioridades ligadas diretamente s
docentes e organizadores dos cursos ram que as UCs no Brasil configuram- estratgias das empresas cuja
apenas os empregados da prpria se mais como um modismo do que responsabilidade tambm incluir a
organizao em vez de utilizar uma inovao. Gomes (2004) questio- educao continuada destes talentos,
tambm professores capacitados na se as UCs oferecem aos seus entendida tal educao como pensa-
oriundos da Universidade Tradicio- participantes subsdios para refletir, mentos e aes de base funcionalista.
nal. A maioria dos treinamentos criticar, criar, agir, todas aes A UC , no ambiente empresarial,
afastada do estado-da-arte, ou seja, os inseridas no escopo da educao ou considerada uma evoluo do setor
conhecimentos so provenientes de se, ao contrrio, optam pela doutri- de Treinamento & Desenvolvimento.
uma dada corrente epistemolgica e nao. Tais afirmaes despertam Este tradicional setor, como
sem apreciao crtica. Dessa forma, dvidas acerca do conceito relati- subsistema da rea de Recursos
a maioria dos participantes acredita vamente novo de UCs e indicam uma Humanos, revela uma grande lacuna
que o contedo aprendido uma necessidade de mais estudos sobre tal entre o que se investe e o retorno
verdade absoluta. Assim, uma teoria assunto. prtico, ou seja, os resultados ficam
que limite o pensamento e a reflexo Considerando os estudos de aqum do esperado. A UC objetiva
do funcionrio pode ser ensinada Reboul e Snook, a questo que ir que os esforos e investimentos
como a melhor forma de se trabalhar, conduzir a pesquisa a seguinte: tenham aplicao prtica, para se
ou que os valores da empresa so os possvel reduzir os 14 critrios de transformar em uma atividade
mais corretos e que o bom funcion- doutrinao de forma eficaz, com o econmica rentvel cuja efetividade
rio deve segu-los sem question-los. objetivo de facilitar a classificao de possa ser medida por seus resultados.

8 RELAES HUMANAS N 24
CLASSIFICAO DE TIPOS DE DOUTRINAO NA UNIVERSIDADE CORPORATIVA COM AUXLIO DA ANLISE FATORIAL

Meister (1999) notabilizou-se por o nmero ultrapassar o volume de as organizaes no serem apenas
difundir o conceito de UC. Para ela, escolas tradicionais de gesto de instncias de produo de bens e
as UC so um guarda-chuva estrat- negcios existentes no Pas, tornando- conhecimentos, como tambm de
gico para desenvolver e educar se o principal veculo de educao de controle a servio de sistemas sociais
funcionrios, clientes, fornecedores e estudantes ps-secundrio. Cerca de maiores.
comunidades, a fim de cumprir as 40% das 500 maiores empresas Pode-se dizer que os mecanismos
estratgias empresariais da organiza- mundiais possui estes novos espaos de controle organizacional tm
o. Ainda segundo a autora, tais formativos. Se tal conceito ou no passado por transformaes que vo
universidades tm como objetivo mais um modismo, no se sabe, mas desde formas coercitivas e diretas at
sustentar a vantagem competitiva, certo apenas que os nmeros so as mais sutis (VERGARA, CARVALHO
inspirando o aprendizado perma- expressivos e deve-se pesquisar mais e GOMES, 2004). Como assevera
nente e um desempenho excepcional sobre as possibilidades e limitaes Carvalho da Silva (2002), as organi-
dos valores humanos e, conseqen- das UC. zaes contemporneas empregam
temente, da organizao. Alguns autores consideram que a um mix de controle. Ao poder disci-
Segundo Meister (1999), algumas emergncia de UC no significa o plinar, amplamente discutido por
caractersticas bsicas so comuns esvaziamento do papel das escolas Michel Foucault (1987), associam-se
UC na busca do objetivo principal: tradicionais de gesto. H, por controles normativos.
tornar-se uma instituio na qual o exemplo, parcerias bem-sucedidas Para Foucault (1987), a disci-
aprendizado seja permanente. Dentre entre Universidade Tradicional - UT plina, frmula geral de dominao,
elas pode-se citar: e UC (bole, 1999; Vergara, 2000). A produz indivduos submissos, dceis.
Oferecer oportunidades de crtica e a reflexo, caractersticas da O poder disciplinar tem como funo
aprendizagem que dem formao na UT, so extremamente adestrar o indivduo para retirar o
sustentao s questes em- importantes, tanto no meio aca- mximo possvel dele. O controle,
presariais mais importantes dmico quanto no empresarial, segundo o autor, pode ser identificado
da organizao. embora Vergara (2000) afirme que como a hierarquia, as normas, o
Considerar o modelo da UC nas UC reflexo e crtica, quando exame. Pode, tambm, ser claramente
um processo e no um espao existem, normalmente esto atreladas observado nas novas tecnologias de
fsico destinado aprendi- ao como fazer ou ao por que informao, com o surgimento dos
zagem. fazer, do ponto de vista econmico. superpanpticos ou panpticos
Treinar a cadeia de valor e a ausncia de reflexo sobre os virtuais (CAPELLE e BRITO, 2002).
parceiros, incluindo clientes, porqus e os para qus que pode Para Carvalho da Silva (2002),
distribuidores, fornecedores de fazer da UC um instrumento de atualmente, o controle organiza-
produtos terceirizados, assim doutrinao na direo de interesses cional enfatiza mais os aspectos
como universidades que pos- dos dirigentes. uma forma de ideacionais, construindo o processo
sam fornecer os trabalhadores controle mais sutil, pois os funcion- de disciplinarizao por meio da
de amanh. rios podem interpretar que esto elaborao de um discurso de parti-
Assumir o foco global no sendo desenvolvidos e incorporando cipao que constri a verdade da
desenvolvimento de solues condies que lhes permitam a organizao.
de aprendizagem. emancipao nos termos habberma- Uma mscara criada em torno
A primeira UC surgiu nos Estados sianos quando, na realidade, podem dos novos mecanismos de controle,
Unidos e foi criada na General Electric no o estar sendo. Uma reflexo sobre fazendo com que os indivduos
na dcada de 50, embora sua difuso controle organizacional e doutri- possam achar que possuem mais
tenha se dado a partir da dcada de nao , portanto, relevante. E o que autonomia e a empresa, menos
90. Tal universidade denominada se far a seguir. burocracia. O controle, aparente-
Crotonville Institute e tem atuao mente mais suave, deixa de ser
mundial. Seu treinamento/ensino visa CONTROLE ORGANIZACIONAL burocrtico e passa a ser cultural.
aos executivos, e tambm aos funcio- Pode-se dizer que a cultura
nrios de todos os nveis hierrquicos. Controle organizacional um dos compreendida como uma forma mais
Segundo boli (1999), em 1999 conceitos centrais da anlise organi- sutil de controle organizacional que
os Estados Unidos possuam cerca de zacional, devido a uma srie de seria adaptada s necessidades de
2.000 UCs e, se mantida a taxa de fatores dentre os quais, segundo flexibilidade e descentralizao que
crescimento, estima-se que em 2010 Prestes Motta et al. (1995), o fato de as novas condies ambientais

RELAES HUMANAS N 24 9
impem s organizaes (CARVALHO padroniza e enrijece o trabalho. pessoal entre doutrinador e dou-
DA SILVA, 2002; WOOD JR., 2001). Carvalho da Silva (2002) acredita trinado. O autor critica a verificao
A constante socializao e ressocia- que o controle, por meio da cultura, da existncia de doutrinao a partir
lizao dos empregados dentro da utiliza smbolos na tentativa de do mtodo de ensino, com base na
empresa, a fim de faz-los internalizar influenciar mais diretamente a viso anlise do contedo ensinado e nas
Artigo

esta nova viso de mundo e estes de mundo das pessoas e amenizar a conseqncias do ensino, defendendo
novos elementos culturais (valores e atuao controladora mais intrusiva a inteno como o nico critrio
significados) um constante desafio, da burocracia. Independentemente aceitvel.
uma vez que permite organizao da forma de controle utilizada, a J Reboul contesta a tese de
influenciar os comportamentos de estrutura de dominao nas orga- Snook, afirmando que ningum
seus membros e controlar suas nizaes atua constrangendo a ao doutrina voluntariamente e que o
performances (PRESTES MOTTA et dos indivduos. mtodo e o contedo devem ser
al., 1995). Uma forma freqente de modifi- considerados na compreenso do que
Esta nova forma de controle car as idias e valores dos indivduos doutrinao. Alm disso, o autor
social , como as que lhe antecede- o treinamento/ensino. Nele, a orga- questiona se a instituio ou escola
ram, composta de determinados nizao pode provocar a capacitao est a servio da classe dominante
valores e viso de mundo das elites do indivduo de forma mais eficaz, e se um aparelho ideolgico do
empresariais. No contexto empresa- fazendo-o refletir sobre suas tarefas Estado (REBOUL, 1980).
rial, dirigentes tentam fazer com que e ter viso global. Mas o treinamento/
seus empregados se adaptem a essas ensino pode tambm control-lo a Ivan Snook
regras e internalizem os valores partir da nfase nos valores da
estipulados. Dessa forma, a cultura empresa, vistos como uma verdade Em seu livro Doutrinao e
dos dirigentes passa a constituir a absoluta. O controle tambm pode Educao, Snook (1974) analisa
cultura dominante na empresa. valer-se das informaes e ferramen- vrias situaes nas quais h dvidas
Prestes Motta et al (1995) tas utilizadas nos cursos. quanto existncia de doutrinao e
alertam, tambm, que o processo de constri um conceito que considera
socializao sempre bidirecional, DOUTRINAO a inteno como nico critrio para
com a renncia de ampla margem de discriminao da doutrinao. Alm
liberdade por parte do empregado, Em relao ao conceito de dou- disso, o autor critica critrios
que concorda de maneira implcita trinao h muitas controvrsias utilizados para verificar a existncia
com as demandas legtimas da mas, geralmente, a doutrinao est da doutrinao alm de estudar a
organizao, as quais lhe tolhem a ligada a termos como ensino, variao e o uso deste conceito ao
liberdade, limitando seus comporta- instruo, aprendizado e tambm a longo dos anos.
mentos alternativos. A organizao termos pejorativos como perverso, Para Snook (1974), uma pessoa
amolda, em diversos nveis, o desonestidade, imoralidade, injustia doutrina P (uma proposio ou
indivduo s suas necessidades. Essa e manipulao. Doutrinao tambm grupo de proposies) caso ensine
socializao, que leva o indivduo a est associada a um ensino no qual com a inteno de que o aluno ou os
desenvolver um comportamento bem se objetiva convencer o aluno de um alunos acreditem em P, no obstante
mais restrito e de acordo com padres ponto de vista. Como Chaves (2003), a evidncia. Ensinar, nesse sentido,
de seu grupo, pode ser considerada tambm aqui no se pretende atividade de algum com certa
tambm uma forma de doutrinao. solucionar todas divergncias sobre autoridade assim como um professor,
Os valores, atitudes e expectativas do o conceito, mas situar-se dentro das pois um aluno tambm pode ensinar
indivduo so reconstrudos quando controvrsias e em seguida apre- um professor, mas no pode doutrin-
o indivduo entra na organizao e sentar e defender um conceito de lo. Deve-se considerar tambm que
aprende que os valores da orga- doutrinao. essa forma de ensino uma atividade
nizao so melhores e corretos. Dentre os vrios estudiosos da estendida num certo perodo de
Tal doutrinao, segundo Prestes doutrinao, dois autores se desta- tempo pois, para que possa haver
Motta et al., vista como frustradora caram na contribuio terica doutrinao, umas poucas aulas no
de satisfao em diversas reas, relativa compreenso e definio so suficientes. Outras observaes
porque com freqncia reduz o grau do termo: Ivan Snook (1974) e Olivier devem ser feitas: a doutrinao no
de competncia especializada Reboul (1980). O primeiro considera acontece em qualquer interao de
necessria execuo, ou automatiza, doutrinao como uma relao idias como numa conversa ou numa

10 RELAES HUMANAS N 24
CLASSIFICAO DE TIPOS DE DOUTRINAO NA UNIVERSIDADE CORPORATIVA COM AUXLIO DA ANLISE FATORIAL

palestra, mas somente em situaes professor que ensina doutrinas mesmo que mentir. Reboul (1980)
de ensino; se o doutrinador ensina discutveis como indubitveis, tambm acredita que, geralmente, o
com a inteno de que o aluno somente estar doutrinando se prprio doutrinador foi doutrinado,
acredite em P, porque existe uma tiver a inteno de doutrinar. assim como Hitler, antes de 1914, j
crena. So inadequadas expres- Qualquer assunto pode servir tinha sido doutrinado com crenas
ses como doutrinado a escovar os de matria de doutrinao, no relativas supremacia alem.
dentes ou doutrinado com etiqueta. somente crenas, doutrinas ou Muito raramente um professor ir
Nestes casos, nos quais o compor- pontos de vista. Basta a admitir que est doutrinando, pois
tamento predomina, os termos inteno de que algum assunto provavelmente ir acreditar que est
adequados so condicionado ou se torne uma crena inabalvel formando o indivduo para a toda a
treinado. para ocorrer doutrinao. vida. A inteno a de form-lo, no
O que distingue a educao da doutrin-lo. O doutrinador j est a
doutrinao para Chaves (2003) , Segundo Snook (1974), o termo tal ponto convencido daquilo que
basicamente, a inteno da pessoa doutrinao subentende um julga- prega, que at admite certa distoro
que ensina, e a inteno que se torna mento pejorativo sobre uma situao da verdade para melhor convencer
o critrio bsico e fundamental que de ensino e o fato de se persuadir seus alunos.
permite diferenciar entre um ensino outros sobre crenas s pode ser Para Reboul (1980), ningum
educacional e um ensino doutrinal. considerado doutrinao se algum doutrina voluntariamente, ou seja, a
Tanto podem a religio, a moralidade indivduo tem uma posio de tese da inteno como critrio
e a poltica serem ensinadas de autoridade, se o perodo de tempo no discriminador da doutrinao no
maneira educacional, como podem a for demasiadamente pequeno e se correta. Para consolidar sua tese, o
fsica e a astronomia ser ensinadas de houver uma situao de ensino cuja autor apresenta casos onde ocorre
modo doutrinal, como bem mostram inteno seja a de que alunos doutrinao. Veja-se a seguir.
algumas pesquisas recentes na rea aprendam crenas ou pontos de vista
da histria e sociologia da cincia. sem que os compreendam. Snook Treze casos de doutrinao,
Autores que defendem que a (1974) considera tambm que uma segundo Reboul (1980)
doutrinao ocorre somente quando anlise da doutrinao tem que levar
existe inteno de doutrinar baseiam- em conta os casos que realmente Ensinar doutrina perni-
se em alguns argumentos, dentre ocorrem num ambiente educacional ciosa: Ensinar um erro no
outros: e apresenta alguns casos claros e , propriamente, doutrinar.
O mtodo no critrio para duvidosos de doutrinao. Antigamente, ensinava-se
que ocorra doutrinao. Na que a Terra era plana ou que
educao infantil, por exem- os marcianos eram mais
plo, pais ou professores, Olivier Reboul inteligentes que os homens. A
utilizando-se de mtodos doutrinao implica que o erro
autoritrios, tentam convencer Em seu livro A Doutrinao, pernicioso ou prejudicial,
as crianas de que preciso Reboul (1980) critica fortemente o danoso, nocivo, maligno. Por
obedecer ou aprender tabua- critrio da inteno como discri- exemplo, doutrinam-se crianas
das de cor. Se esses mtodos minador da doutrinao, defendido quando lhes ensinam que seus
so utilizados com a inteno por Snook (1974), considerando que concidados amarelos ou negros
de deformar o esprito da pessoas bem-intencionadas ou que so preguiosos, ladres e cruis
criana de pensar por si acreditam no que esto falando devido s suas raas.
mesma, houve doutrinao. podem estar doutrinando.
Caso no tenha havido essa Para Reboul (1980), quem Utilizar o ensino para pro-
inteno, houve educao, pois doutrina no tem a inteno de pagar doutrina partidria:
a inteno que conta. doutrinar, mas de ensinar. O professor Para Reboul (1980), a propa-
A sinceridade do professor o pode crer no que est ensinando, pode gao de uma doutrina parti-
absolve. Caso um professor, no ter a inteno de doutrinar, mas dria no doutrinao por
sem saber ou querer, fascina estar doutrinando mesmo sem si prpria. Se a democracia
seus alunos e os ganha para a perceber. Se o professor no cr no admite partidos, tambm admite
sua doutrina no est doutri- que est ensinando, ele est simples- a livre difuso de expressar suas
nando. Assim como outro mente mentindo, e doutrinar no o doutrinas. A doutrinao ocorre

RELAES HUMANAS N 24 11
quando a propagao de uma conhecimentos desta forma. Uma Ensinar com base em uma
opinio partidria se faz em lugar frmula qumica, o nome de um doutrina como se fosse a
no destinado a isso, principal- personagem ou verbos irregu- nica possvel: Um professor
mente na escola. Neste caso, os lares so alguns exemplos de pode ensinar histria segun-
que ensinam utilizam-se de sua dados que devem ser memo- do o modelo marxista; outro,
Artigo

autoridade para propagar a rizados. A doutrinao ocorre administrao segundo o


doutrina partidria como se no quando aquilo que poderia ser modelo fordista, e nem por isso
o fosse, de forma sutil, cometendo ensinado inteligentemente doutrinam. Doutrinam se tentam
abuso do poder docente em ensinado de forma a decorar e convencer de que seu modelo o
proveito de uma causa ou de um absorver informaes sem a nico vlido. A doutrinao no
partido. necessria explicao ou sem ensinar uma doutrina, mas
Considera-se que pode ocorrer compreender o que poderia ser prender-se a ela e desprezar as
algo semelhante em uma empre- compreendido. Em outras pala- outras. Se somente uma doutrina
sa. Cada empregado tem seus vras, ensinar a resposta em vez ensinada, e ensinada como
prprios valores, em geral bem de explic-la ou ensinar os meios inquestionavelmente correta, no
diferentes dos da companhia. A de encontr-la. h espao para o livre debate,
doutrinao pode ocorrer no Considera-se que a educao restando ao indivduo aceit-la
momento em que a empresa, por corporativa no deve apenas passivamente. Com o conheci-
meio de seus treinamentos, venha informar, mas formar os em- mento de outras doutrinas, o
buscar internalizar sua cultura e pregados. Como atualmente o indivduo teria mais facilidade e
seus valores no funcionrio. Este, capital humano o grande base para criticar construtiva-
por sua vez, se v obrigado a referencial de sucesso no meio mente o que ensinado, o que
abandonar sua forma de pensar empresarial e o conhecimento muitas vezes no de interesse
e passa a ter os valores e objetivos est se valorizando a cada dia, da instituio de ensino ou de
da companhia como seus, e catequizar o capital intelectual uma empresa.
comporta-se de modo a obedecer estratgia equivocada para o
e no questionar mais estes sucesso das organizaes a longo Ensinar como cientfico
valores. prazo. aquilo que no : Neste caso,
a doutrinao ocorre quando
Fazer aprender sem com- Utilizar, para ensinar, o uma doutrina utiliza indevida
preender aquilo que deveria argumento de autoridade: e abusivamente o nome da
ser compreendido: O sentido Existe doutrinao quando, cincia. Um exemplo o
popular da palavra cate- com base na utilizao do hitlerismo, que pretendia ensinar
quizar equivale a uma forma poder de autoridade, no se um racismo cientfico. Outros
de ensino na qual no se deixa s pessoas a possi- exemplos como socialismo
fazem necessrias explicaes e bilidade de descobrir algo por si cientfico, moral cientfica e
deseja-se que informaes sejam mesmas ou de acreditarem em explicaes cientficas da
internalizadas sem questiona- algo somente porque determi- guerra tambm podem se
mentos e sem explicaes. O nada autoridade falou. enquadrar nesta forma de
catecismo foi, durante muito doutrinao.
tempo, ensinado por perguntas e Ensinar com base em pre-
respostas aprendidas de cor. conceitos: O preconceito No ensinar seno os fatos
Atualmente, grande parte dos um juzo anterior a qualquer favorveis sua doutrina:
religiosos se ope a isso, no juzo e um ensino baseado em Excluir os fatos contrrios ao
porque rejeitem o contedo do preconceitos, por exemplo, seu ponto de vista, pode ser
catecismo, mas porque acham racistas ou nacionalistas , por um preconceito ou uma
perigoso decor-lo sem explic- definio, tendencioso. A dou- doutrina declarada. Nessas
lo. Aprender sem compreender trinao incide aqui no contedo situaes nas quais somente so
nem sempre equivale doutri- e no na forma. O ensino nazista, ensinados fatos favorveis
nao. reas como Matemtica, proposto por Hitler, um doutrina, provavelmente haver
Qumica ou Literatura, dentre exemplo claro de ensino precon- limitao ao livre debate e
outras, podem necessitar adquirir ceituoso, doutrinrio. abertura para crticas.

12 RELAES HUMANAS N 24
CLASSIFICAO DE TIPOS DE DOUTRINAO NA UNIVERSIDADE CORPORATIVA COM AUXLIO DA ANLISE FATORIAL

Falsificar os fatos desfavor- cultura, como o trabalho. Reboul de raciocnio compartilhada por
veis sua doutrina: Neste tambm descreve que, em certa Reboul nos treze casos de doutri-
caso, o ensino no mais poca, ser patriota na Frana nao descritos. Embora os estudos
somente tendencioso; men- significava ser antialemo, ou ser de Reboul paream ser mais apro-
tiroso. Para apoiar sua dou- catlico significava odiar os priados, importante a anlise dos
trina, o doutrinador inventa ateus. Isto no pode, segundo o trabalhos de Snook. O estudo das
fatos, distorce estatsticas, fabrica autor, acontecer num verdadeiro obras destes dois autores aqui a
testemunhos, falsifica. Pode-se e correto ensino. principal base terica necessria para
considerar um exemplo recente a construo de um conceito de
como a falsificao de fatos Propagar o dio por meio do doutrinao.
favorveis sua doutrina a ensino: A populao ameri-
invaso do Iraque pelos Estados cana, assim como os soldados
Unidos. Visando ao petrleo do americanos, receberam cons- ASPECTOS METODOLGICOS
Iraque, os governos dos Estados tantemente informaes E ANLISE DE DADOS
Unidos e da Inglaterra forjaram falsas do governo norte-
vrios fatos como provas de que americano, difundindo o dio aos Foi elaborado um questionrio
o Iraque possua armas qumicas iraquianos, para conseguir maior fechado com 29 afirmativas com base
e biolgicas (at o final de 2004 apoio na guerra contra o Iraque. nos 13 critrios de doutrinao de
nenhuma evidncia disto foi No caso dos soldados houve Olivier Reboul, talvez o autor mais
encontrada) e planos de ataques ensino, logo, houve doutrinao. respeitado no assunto em questo, e
terroristas. Um outro exemplo Segundo Reboul (1980), um caso tambm nas contribuies de Ivan
refere-se aos Protocolos dos particular, mas muito corrente, Snook.
Sbios de Sio, utilizados at 1945 o fato de inculcar nos alunos o Os questionrios foram preen-
pelos movimentos anti-semitas, sentimento de que so incapazes chidos por funcionrios em curso
principalmente pelo hitlerismo, de aprender algo, sendo um caso numa UC de uma empresa do setor
para propagar o dio contra os de dio, pois os alunos passam a pblico.
judeus. Trata-se de falsas atas de odiarem-se e sentirem-se inca- As afirmativas 1 e 2 correspon-
reunies secretas, sem dvida pazes. dem ao primeiro caso de doutrinao:
fabricadas pela polcia tzarista, ensinar doutrina perniciosa; as
de um programa de conquista do Impor a crena pela vio- afirmativas 3 e 4 correspondem ao
mundo pelos judeus. lncia: Neste caso, coloca-se segundo caso, e da por diante at a
o indivduo em uma situao afirmativa de nmero 26. As ltimas
Selecionar arbitrariamente tal que no tem mais o poder trs afirmativas, do nmero 27 ao 29,
esta ou aquela parte do de refletir; ele cr somente so baseadas nos estudos de Ivan
programa de estudos: No se naquilo que querem que Snook. A Tabela 1 permite visualizar
ensinam a histria e a geo- acredite. A violncia coage os as 29 afirmativas que integram o
grafia de um pas longnquo, corpos e, se sutil, os pensamentos. questionrio e sua relao com as
ou se ensina muito pouco. A A lavagem cerebral, por exemplo, teorias de doutrinao.
doutrinao ocorre quando se um processo no qual se levam O questionrio foi aplicado a 110
despreza aquilo que foi excludo as vtimas a dizer, e talvez a crer, pessoas. Destes questionrios, sete
como, por exemplo, um professor o que sabem ser falso. foram considerados invlidos, por
ensinar que a civilizao no estarem devidamente preen-
ocidental A Civilizao. Enquanto a educao se relacio- chidos. No foram atribudos pesos,
na com libertao de capacidades e pois no foi considerado que as
Exaltar, no ensino, determi- interesses de toda a personalidade afirmativas variavam em termos de
nado valor em detrimento humana, com o ensino baseado na importncia. Os questionrios
dos outros: Reboul (1980) compreenso, a doutrinao se preenchidos forneceram dados que,
indaga se a exaltao do relaciona com o controle e a limitao confrontados com as afirmaes de
trabalho na escola no teria do indivduo e com o ensino perni- Reboul e de Snook, informam que a
levado a certo denegrimento cioso, preconceituoso ou tendencioso. doutrinao na UC pesquisada
do brinquedo ou da festa, que O significado de doutrinao, para ocorre, porm poucas vezes (itens em
esto, entretanto, na base da esta pesquisa, segue a mesma linha negrito, tabela 2).

RELAES HUMANAS N 24 13
Tabela 1: Relao entre as questes do questionrio e as teorias de doutrinao

Teorias de doutrinao
Afirmativas Casos de Doutrinao (Reboul, 1980) /
Critrio das Intenes (Snook, 1974)
Artigo

1. Nos cursos se ensinam contedos que sejam interessantes para aumentar o retorno financeiro
da empresa, independentemente de serem totalmente corretos. Caso de Doutrinao n.1 Ensinar
doutrina perniciosa (Reboul, 1980)
2. Os professores, mesmo sabendo a resposta de uma pergunta, omitem-na para evitar que os
alunos tenham conhecimento de algo que no atenda aos interesses da empresa.
3. Os cursos fazem com que voc abandone sua forma de pensar ou seus conhecimentos adquiridos,
e tentam moldar seus conhecimentos de acordo com os interesses da companhia. Caso de Doutrinao n.2 Utilizar o
ensino para propagar doutrina partidria
4. Dirigentes tentam, por meio de cursos, fazer com que seus empregados se adaptem s regras (Reboul, 1980)
da empresa e internalizem os valores estipulados.
5. Os cursos geralmente ensinam o como fazer e raramente o por qu. Caso de Doutrinao n.3 Fazer
6. Os cursos esto voltados mais para a transmisso de informaes de interesse da empresa do aprender sem compreender aquilo que
que para a formao e a educao dos funcionrios. deveria ser compreendido (Reboul,1980)

7. Quando um professor expe um tema, busca fazer com que os alunos reajam criticamente, Caso de Doutrinao n.4 Utilizar, para
dando oportunidade da apresentao de pontos de vista diferentes. ensinar, o argumento de autoridade
8. Os cursos favorecem o livre pensamento, as crticas e o debate de idias. (Reboul, 1980)

9. Nos cursos, a empresa busca substituir os valores dos participantes por aqueles que ela considera
melhores. Caso de Doutrinao n.5 Ensinar com
base em preconceitos (Reboul, 1980)
10. mais provvel que ocorra um ensino preconceituoso numa Universidade Corporativa do que
numa Universidade Tradicional.
11. Os professores ensinam com base num ponto de vista, como se fosse o nico possvel. Caso de Doutrinao n.6 Ensinar com
12. Os professores mostram no apenas os prs, mas tambm os contras, ou seja, as limitaes base numa doutrina como se fosse a
dos conhecimentos que ele sabe que so duvidosos. nica possvel (Reboul, 1980)

13. O professor ensina como corretos alguns conhecimentos que ele sabe que so duvidosos. Caso de Doutrinao n.7 Ensinar como
cientfico aquilo que no
14. O professor no tem timo conhecimento do assunto, mas ensina como se o tivesse. (Reboul, 1980)
15. Somente so ensinados os fatos e conhecimentos que os dirigentes consideram favorveis
empresa. Caso de Doutrinao n.8 No ensinar
seno os fatos favorveis sua doutrina
16. Professores externos ensinam o que realmente ocorre no mundo dos negcios, enquanto que (Reboul, 1980)
os internos ensinam s o que a empresa quer.
17. Os professores chegam a distorcer fatos e informaes para adequar o ensino ao interesse da Caso de Doutrinao n.9 Falsificar os
empresa. fatos desfavorveis sua doutrina
18. Os professores no se preocupam muito em ensinar algo cientfico. (Reboul, 1980)

19. Os professores no tm total liberdade para ensinar, pois tm que cumprir o contedo
Caso de Doutrinao n.10 Selecionar
programtico estipulado pela empresa.
arbitrariamente esta ou aquela parte do
20. Os professores externos (que no so funcionrios da empresa) do aulas associadas aos programa de estudos (Reboul, 1980)
interesses da empresa.
21. Os cursos exaltam a competitividade em detrimento da cooperao. Caso de Doutrinao n.11 Exaltar, no
22. Os cursos passam a imagem de que sua empresa sempre a melhor, mesmo quando isso no ensino, determinado valor em
verdade. detrimento dos outros Reboul, 1980)

23. Os cursos despertam rivalidade em relao aos concorrentes da empresa, tratando-os como
se fossem inimigos. Caso de Doutrinao n.12 Propagar o
dio por meio do ensino (Reboul, 1980)
24. Os cursos transmitem a idia de que os alunos so incapazes de aprender certos assuntos.

25. Se o aluno no concordar com o professor, pode vir a ser repreendido de alguma forma. Caso de Doutrinao n.13 Impor a
crena pela violncia (Reboul, 1980)
26. Os cursos no valorizam a liberdade de expresso.

27. Uma das intenes dos gestores da empresa que, a partir dos treinamentos, os funcionrios
Critrio das Intenes (Snook, 1974)
sejam mais obedientes.
28. Os cursos favorecem a capacidade de pensar de maneira diferente, de inovar, de romper paradig-
Critrio das Intenes (Snook, 1974)
mas, em detrimento de favorecer apenas o melhor cumprimento das rotinas por parte do funcionrio.
29. O participantes sente-se controlado por uma cultura que visa mais ao cumprimento de tarefas
Critrio das Intenes (Snook, 1974)
do que a apresentao de idias e sugestes.

14 RELAES HUMANAS N 24
CLASSIFICAO DE TIPOS DE DOUTRINAO NA UNIVERSIDADE CORPORATIVA COM AUXLIO DA ANLISE FATORIAL

Com os dados da tabela 2, procu- as informaes de um grande nmero laes em funo de necessria
rou-se reduzir o nmero de critrios de variveis em um nmero menor padronizao dos dados. Realizou-se
para facilitar a classificao de nveis de variveis ou fatores. Para extrao uma extrao de dados simples sem
de doutrinao com a tcnica de An- dos dados foi utilizado, no software rotao de vetores e, posteriormente,
lise Fatorial. Segundo Hair (2005), a SPSS, o mtodo de Anlise de foi aplicada a extrao de dados com
Anlise Fatorial uma tcnica estats- Componentes Principais. Tal anlise o mtodo de Rotao Varimax. A
tica multivariada que pode sintetizar abordou o uso da matriz de corre- Rotao Varimax a abordagem mais

Tabela 2: Ocorrncia ou no de doutrinao em 103 questionrios. Em negrito so os itens de maior ocorrncia.

Casos de Doutrinao (Reboul) questes 1 a 26 Sempre Muitas Vezes Poucas Vezes Nunca

1. Ensinar doutrina perniciosa 6 27 31 39

2. Utilizar o ensino para propagar doutrina partidria 9 35 38 21


3. Fazer aprender sem compreender aquilo que deveria ser compreendido 4 31 50 18
4. Utilizar, para ensinar, o argumento de autoridade 3 32 50 17
5. Ensinar com base em preconceitos 3 18 52 30
6. Ensinar com base numa doutrina como se fosse a nica possvel 4 22 54 23
7. Ensinar como cientfico aquilo que no 1 16 56 30
8. No ensinar seno os fatos favorveis sua doutrina 5 25 50 23
9. Falsificar os fatos favorveis sua doutrina 3 9 49 42
10. Selecionar arbitrariamente esta ou aquela parte do programa de estudos 13 42 33 15
11. Exaltar, no ensino, determinado valor em detrimento dos outros 11 22 38 32
12. Propagar o dio por meio do ensino 2 10 35 55
13. Impor a crena pela violncia 1 10 36 55

14. Critrio das Intenes (Snook) - questes 27, 28 e 29 4 23 46 30

Tabela 3 : Total Variance Explained - Extraction Method: Principal Component Analysis.

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Component
% of % of % of
Total Cumul. % Total Cumul. % Total Cumul. %
Variance Variance Variance

1 10,632 75,940 75,940 10,632 75,940 75,940 6,744 48,175 48,175

2 2,726 19,474 95,414 2,726 19,474 95,414 6,613 47,239 95,414

3 ,642 4,586 100,000

4 2,59E-015 1,85E-014 100,000

5 6,53E-016 4,66E-015 100,000

6 3,98E-016 2,84E-015 100,000

7 2,74E-016 1,96E-015 100,000

8 2,29E-016 1,63E-015 100,000

9 7,38E-017 5,27E-016 100,000

10 -1,03E-017 -7,33E-017 100,000

11 -9,23E-017 -6,59E-016 100,000

12 -2,83E-016 -2,02E-015 100,000

13 -4,38E-016 -3,13E-015 100,000

14 -1,63E-015 -1,17E-014 100,000

RELAES HUMANAS N 24 15
utilizada na pesquisa em adminis- Tabela 6: Components X Fatores
trao e oferece ao pesquisador uma
Component 1 F3 F4 F5 F7 F9 F11 F12
diferente viso dos mesmos dados
(Hair, 2005). Os resultados encon- Component 2 F2 F10 F13 F14 F6 F8 F15
trados esto descritos na tabela 3.
Artigo

A tabela 3 aponta que os 14 crit- Os fatores F6, F8, F12 e F15 no meio de seus cursos, elas acabam
rios de doutrinao foram agrupados apontaram disperso considervel exercendo um controle sutil, porm
em dois fatores com os seguintes aps a Rotao Varimax, e tm fatores eficaz aos seus propsitos.
eigenvalues: Fator 1 = 10,632 (com comuns cujos factor loadings no Somente ensinar o que de inte-
75,94% de varincia) e Fator 2=2,726 apresentam distncias que possam resse da organizao pode ser uma
(com 19,47% de varincia). Os fatores justificar a relevncia de um em grande limitao da UC. Limitaes
comuns F1 e F2 tm comunalidades detrimento do outro para a anlise do so aqui entendidas como desvanta-
que abrangem 95,41% da variao. valor observado. Portanto, foram gens, problemas ou fatores que difi-
Nota-se, pela Tabela 3, que os fatores agrupados conforme respaldo terico cultam o real aprendizado, a educa-
F1 e F2 foram escolhidos por terem e experincia dos autores. o e a emancipao do funcionrio
eigenvalues maiores do que um, como ser pensante. O conhecimento,
corroborando estatisticamente tal RESULTADOS E CONCLUSO atualmente considerado o maior ativo
escolha. A seguir, as tabelas 4 e 5 da empresa, deve ser desenvolvido e
mostram as matrizes de componentes A UC tem como possibilidade o estimulado de forma mais ampla.
sem rotao e com rotao pelo desenvolvimento de um treinamento A simples transmisso de infor-
mtodo Varimax: ou ensino contnuo, com base nas ne- maes por meio de um ensino de
forte base funcionalista no possibi-
Tabela 4: Component Matrix(a) Tabela 5: Rotated Component Matrix(a) lita o desenvolvimento do esprito
crtico dos funcionrios. Nessa era de
Component Component
competitividade, na qual se depende
1 2 1 2 menos da tecnologia e mais de pes-
soas para se obter resultados
F2 ,807 -,333 F2 ,342 ,804
satisfatrios e na qual as informaes
F3 ,823 ,517 F3 ,949 ,209
F4 ,902 ,427 F4 ,943 ,328 esto disponveis a baixo custo, o
F5 ,890 ,454 F5 ,953 ,301 importante o desenvolvimento do
F6 ,982 -,061 F6 ,657 ,732 conhecimento numa abordagem que
F7 ,961 ,168 F7 ,803 ,554 favorea a crtica.
F8 ,974 -,062 F8 ,651 ,727 Para verificar se a educao
F9 ,966 ,218 F9 ,842 ,522 continuada em Universidades Corpo-
F10 ,886 -,436 F10 ,326 ,932 rativas oferece aos seus participantes
F11 ,474 ,809 F11 ,905 -,245 subsdios para refletir, criticar, agir,
F12 ,977 -,211 F12 ,549 ,836 ou seja, educar seus funcionrios, os
F13 ,684 -,712 F13 -,011 ,987
14 critrios de doutrinao se
F14 ,704 -,693 F14 ,016 ,988
mostraram teis. O objetivo da
F15 1,000 -,014 F15 ,703 ,711
pesquisa foi verificar a possibilidade
Extraction Method: Principal Component Analysis. Extraction Method: Principal Component Analysis. de reduzir esses 14 critrios de forma
2 components extracted. Rotation Method: Varimax with Kaiser
eficaz. Com a tabela 6, foi vivel
Normalization. A rotation converged in 3 iterations.
classificar os 14 critrios em dois
Faz-se necessrio ressaltar que o cessidades da empresa, permitindo a grupos.
F2 nas tabelas refere-se ao critrio do adequao do contedo programtico O grupo Component 1 tem carac-
caso 1 de doutrinao, o F3 ao critrio s suas estratgias. Isso est de acor- tersticas de doutrinao de cunho
2, e da por diante. Analisando-se as do com as tendncias apontadas para menos intencional, quando compara-
variveis antes e depois da rotao, o sculo XXI, como customizao e das ao grupo do Component 2. O
por meio das Tabelas 4 e 5 respecti- agilidade. Alm dessa possibilidade, grupo Component 1 tem as caracters-
vamente, constatamos que os fatores o custo por indivduo menor. Dado ticas de um docente inseguro, que
em geral melhoraram e foram que as UCs transmitem e buscam para tentar suprir suas deficincias
agrupados na Tabela 6. fixar os valores da organizao por utiliza-se de determinadas estratgias

16 RELAES HUMANAS N 24
CLASSIFICAO DE TIPOS DE DOUTRINAO NA UNIVERSIDADE CORPORATIVA COM AUXLIO DA ANLISE FATORIAL

Tabela 7 - Tipos de doutrinao

Doutrinador inseguro (component 1) Doutrinador mal-intencionado (component 2)

2. Utilizar o ensino para propagar doutrina partidria (F3) 1. Ensinar doutrina perniciosa (F2)

3. Fazer aprender sem compreender aquilo que deveria ser


5. Ensinar com base em preconceitos (F6)
compreendido (F4)

4. Utilizar, para ensinar, o argumento de autoridade (F5) 7. Ensinar como cientfico aquilo que no (F8)

6. Ensinar com base numa doutrina como se fosse a nica possvel (F7) 9. Falsificar os fatos favorveis sua doutrina (F10)

8. No ensinar seno os fatos favorveis sua doutrina (F9) 12. Propagar o dio por meio do ensino (F13)

10. Selecionar arbitrariamente esta ou aquela parte do programa de


13. Impor a crena pela violncia (F14)
estudos (F11)

11. Exaltar, no ensino, determinado valor em detrimento dos outros 14. Critrio das Intenes (Snook) - questes 27, 28 e 29
(F12) (F15)

de doutrinao descritas na tabela 7.


J o grupo Component 2 tem as
caractersticas de um docente mal- Referncias Bibliogrficas
intencionado, que distorce a
realidade para atingir seus prprios CHAVES, E. A filosofia da educao e a controle social nas organizaes. In:
anlise de conceitos educacionais. WOOD Jr. T., Mudana organizacional:
objetivos e utiliza estratgias de
Disponvel em: http://www.chaves.com.br/ aprofundando temas atuais em adminis-
doutrinao de forma mais forte do textself/philos/filed 77-1.htm Acesso em: trao de empresas. So Paulo: Atlas,
que o primeiro. 10 set. 2003. 1995.
Este modelo pode ser utilizado BOLI, M. P. Universidade Corporativa: REBOUL, O. A doutrinao. So Paulo:
para se avaliar vrias formas de ameaa ou oportunidade para as escolas Universidade de So Paulo, 1980.
treinamento e de docentes, visando a tradicionais de administrao? Revista de SENGE, P. A quinta disciplina. So Paulo:
um ensino efetivamente educacional, Administrao. So Paulo: Universidade Best Seller, 1990.
oposto do ensino doutrinrio, que de So Paulo, v. 34, n. 4, p. 56-64, out./
SILVA, R. C, da. Controle organizacional,
contribua para o real desenvolvi- dez. 1999.
cultura e liderana: evoluo, transfor-
mento do aluno. Uma limitao deste FOUCAULT, M. Vigiar e punir. Petrpolis: mao e perspectivas. In: ENCONTRO
modelo o enfoque quantitativo, pois Vozes, 1987. NACIONAL DE ESTUDOS ORGANIZA-
entrevistas e observaes seriam GOMES, M. B. O carter doutrinrio de CIONAIS, 2., 2002, Recife. Anais... Recife:
bastante interessantes nessa pesquisa. universidades corporativas. In: ENCON- ANPAD, 2002.
TRO NACIONAL DA ASSOCIAO SNOOK, I. A. Doutrinao e educao.
Acredita-se que o tema doutrinao
NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PS- Rio de Janeiro: Zahar, 1974.
possa ser de interesse de docentes,
GRADUAO EM ADMINISTRAO,
discentes e organizaes. Assim, VERGARA, S. C.; CARVALHO, J. L. F. dos
2004, Curitiba. Anais... Curitiba: Anpad,
sugere-se uma nova agenda de S. de; GOMES, A. P. C. Z. Controle e
2004.
pesquisa nestes termos: coero: a pedagogia do olhar na espa-
GRISCI, C. L. L.; DENGO, N. Universidades cialidade do teatro e das organizaes.
Aplicar o questionrio a corporativas: modismo ou inovao? Revista de Administrao de Empresas:
alunos de MBAs e cursos de Revista Eletrnica de Administrao, Fundao Getulio Vargas, v.44, n.3, p.10-
Mestrado, para verificar a UFRGS. Porto Alegre, v. 9, p. 1-16, 2003. 19, jul./set. 2004.
hiptese que o primeiro tenha HAIR, J. et al. Fundamentos de mtodos VERGARA, S. C. Universidade corporativa:
mais caractersticas de dou- de pesquisa em administrao. Porto a parceria possvel entre empresa e a
trinao que o segundo. Alegre: Bookman, 2005. universidade tradicional. Revista de
Verificar o percentual de MEISTER, J. Educao corporativa: a gesto Administrao Pblica. Rio de Janeiro:
docentes no-doutrinadores, do capital intelectual atravs das univer- Fundao Getulio Vargas, v. 34, n.5, p.
doutrinadores inseguros e sidades corporativas. So Paulo: Makron, 181-188, set./out. 2000.
doutrinadores mal-intenciona- 1999. WOOD JR., T. Organizaes espe-
dos numa instituio (empresa MOTTA, F. P.; VASCONCELLOS, I. F. F. G.; taculares. Rio de Janeiro: Fundao
WOOD Jr., T. O novo sentido da liderana: Getulio Vargas, 2001.
ou faculdade). K

RELAES HUMANAS N 24 17
NOMIA LAZZARESCHI
VALQURIA DA SILVA STAFOCHER
Artigo

A NORMA INTERNACIONAL SA8000:


UMA VISO CRTICA

Este artigo fruto de um estudo de caso sobre This article is a result of a studying of case
as razes que levaram uma empresa de grande porte about the reasons which a big company, decided
a implementar a Norma SA8000, denominada for the introduction of SA8000 International
norma internacional de responsabilidade social, e o Rule, named of social responsibility, and the
impacto por ela provocado nas relaes com seus impact made by it in its relationship among its
funcionrios e seus stakeholders. employees and its stakeholders.
A anlise dos dados permitiu demonstrar que, The analysis of this case regarding the
a despeito da legislao nacional Constituio nation laws Brazilian Federal Constitution and
Federal do Brasil e Consolidao das Leis do Union of Work Laws and the International
Trabalho e da legislao internacional em vigor Laws lectures Organizations in essept,
Convenes da Organizao Internacional do occurs that, around the word, a systematic
Trabalho e Declarao Universal dos Direitos violation of the worker rights and the citizenship
Humanos da Organizao das Naes Unidas rights, expression of total disrespect to the
ocorre no Pas uma sistemtica violao dos direitos conquests goy by the social movements along
dos trabalhadores e dos direitos de cidadania, XIX and XX centuries of Work International
expresso de total desrespeito s conquistas Organization and Universal Declaration of
alcanadas pelos movimentos sociais ao longo dos Human Rights from United Nation. Due to that,
sculos XIX e XX. Por isso, a obteno da certificao the SA8000 International Rule conquest can be
da Norma SA8000 pode ser um importante an important tool to improve the capitalwork
instrumento para o aprimoramento das relaes and companies performance relationships,
capital-trabalho e do desempenho das empresas ao proving the fulfillment of definite legal
comprovar o cumprimento das obrigaes obligations. That constitutes, on its on accord, a
juridicamente definidas, o que, por si s, j constitui factor of conflicts reduction and greater
fator de reduo de conflitos e de maior motivao motivation to the work, besides being an
para o trabalho, alm, claro, de ser uma expresso expression of citizenship and social responsibility
de cidadania e responsabilidade social empresarial. related to companies.

N OMIA LAZZARESCHI Prof Dr do Departamento de Sociologia e do Palavras-chave: Norma SA8000; norma social;
Programa de Ps-Graduao em Cincias Sociais da PUC-SP responsabilidade social
V ALQURIA DA S ILVA S TAFOCHER Prof Dr do Departamento de Keywords: SA8000 certification; social policies;
Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul - IMES social responsibility

18 RELAES HUMANAS N 24
A NORMA INTERNACIONAL SA8000: UMA VISO CRTICA

At a segunda metade do sculo lecimento de novas e precrias pelos trabalhadores brasileiros, no


XX, considerava-se responsabilidade relaes de trabalho (contrato resulta apenas da introduo de pro-
social das empresas o restrito cumpri- temporrio, jornada parcial, trabalho gramas completos de racionalizao
mento da legislao vigente, nacional domiciliar, terceirizao, subcon- produtiva, que incluem a adoo de
e internacional, e a defesa dos inte- tratao, emprego sem carteira novas tecnologias e de novas formas
resses econmicos e financeiros de assinada, por conta prpria), a redu- de organizao do processo de
seus investidores diretos, ento o dos salrios e/ou remunerao e trabalho (just-in-time/kanban, clulas
fortemente ancorados nas afirmaes do acesso aos benefcios sociais e de produo ou programas de
do respeitado Milton Friedman, previdencirios, cujo resultado o qualidade total), ou apenas a adoo
Prmio Nobel de Economia de 1976, aumento do nmero de trabalhadores seletiva dessas tecnologias. Se assim
segundo as quais a tarefa da empresa no mercado informal e a intensi- fosse, o Japo no apresentaria, at
e de seus gestores otimizar o lucro ficao da desigualdade social mesmo meados da dcada de l990, os mais
do acionista e/ou proprietrio atravs nas mais prsperas regies. baixos ndices de desemprego em
do bom uso dos recursos organiza- Alm disso, a reestruturao pro- comparao com as economias
cionais. Ou, em outras palavras: dutiva e organizacional transforma a industrializadas do mundo, apesar de
empresa socialmente responsvel natureza do trabalho e define o novo poder contar com mais de 300.000
aquela que responde s exigncias de perfil do trabalhador do sculo XX, robs poca.
seus acionistas, isto , que garante o cujas caractersticas so muito dife- a conjugao de vrios fatores
retorno ampliado do capital investido. rentes daquelas dos trabalhadores da a varivel responsvel pelo agra-
De fato, h de se reconhecer que organizao taylorista e fordista do vamento dos ndices de desemprego
o retorno e reinverso do capital processo de trabalho cujas tarefas e do processo de flexibilizao das
permitiam, at a dcada de 1970, o simplificadas, repetitivas, desquali- relaes de trabalho, tornando-as
cumprimento de suas funes sociais, ficadas, podiam ser realizadas a partir precrias. Entre esses fatores est a
ou seja, gerar empregos e distribuir de um rpido treinamento, sob o indefinio de uma poltica industrial
a renda, sem o qu no se poderia comando da gerncia cientfica. Hoje, e sobretudo de uma poltica global de
justificar moral e eticamente o modo impe-se o modelo da competncia emprego que, ao mesmo tempo e em
capitalista de produo. No entanto, que supe o recrutamento de traba- curto prazo, seja capaz de fomentar
se essas continuam a ser as principais lhadores com alto grau de escolari- a modernizao tecnolgica e o
funes sociais do capital, a realidade dade no mnimo o diploma de aumento do nmero de empregos.
das novas condies econmicas ensino mdio , com capacidade para No caso do Brasil, os vrios
globais imps a ampliao das res- compreender o funcionamento da planos econmicos de combate
ponsabilidades sociais das empresas totalidade do processo de produo inflao implicaram tambm reduo
para alm da mera distribuio de e de prestao de servios e com ca- dos ndices de crescimento em razo
dividendos a seus acionistas e para pacidade para efetivar os conhe- das altas taxas de juros e da sobre-
alm da gerao de empregos, at cimentos adquiridos na soluo de valorizao da moeda at 1999
porque a modernizao tecnolgica problemas do dia-a-dia do trabalho e caractersticas do Plano Real , ou
e organizacional tem reduzido mi- na tomada de decises. Alm disso, pela no aprovao e/ou regulamen-
lhes de postos de trabalho em todas exigem-se familiaridade com a lingua- tao de reformas institucionais
as partes do mundo e as perspectivas gem tcnica dos computadores e com necessrias, como a reforma tribu-
de gerao de novos so absoluta- os programas de ltima gerao da tria para diminuir a carga elevada
mente desanimadoras, mesmo em informtica, conhecimentos bsicos dos impostos sobre o faturamento das
contexto de crescimento econmico. da lngua inglesa, atualizao cont- empresas que as impedem de compe-
O processo de reestruturao nua de informao e capacidade para tir com produtos estrangeiros, ou
produtiva e organizacional a que se utiliz-la no momento certo, dentre reformas administrativas que permi-
submeteram as empresas para en- outras competncias. Enfim, exige-se tam reduzir o dficit pblico. Citem-
frentar o acirramento da competio a volta escola, universidade, aos se, ainda, problemas conjunturais,
pela ampliao de mercados, provo- cursos de especializao e extenso nacionais e internacionais, como as
cado pela internacionalizao do de excelente qualidade, aos quais a diferentes crises dos anos 90, alm de
capital, isto , pela globalizao da grande maioria dos trabalhadores abertura dos mercados que exps a
economia, teve dramticas conse- brasileiros no tem acesso. economia do pas a uma forte presso
qncias para os assalariados de todo verdade que esse quadro das internacional, etc.
o mundo por ter desestruturado os dificuldades enfrentadas nos mer- Fragilizados pela situao do
mercados de trabalho com a elevao cados de trabalho pelos trabalhadores mercado que enfraquece o movimen-
dos ndices de desemprego, o estabe- do mundo inteiro e, especialmente to sindical, os trabalhadores tornam-

RELAES HUMANAS N 24 19
se refns das condies impostas e por aumentarem os nveis de Se a responsabilidade social das
pelas empresas, que, por sua vez, nos satisfao do trabalhador, fator empresas deveria ser exercida nesse
pases em desenvolvimento, viram determinante do aumento de sua espectro amplo, como foi delineado,
refns das grandes corporaes produtividade, responsabilidade e moralmente correto e socialmente
empresariais e das condies econ- dedicao, condio para a competiti- justo por expressar o reconhecimento
Artigo

micas nacionais e internacionais. O vidade e lucratividade das empresas. da dvida social contrada ao longo
resultado tem sido a necessidade de Essa a origem da norma inter- de dois sculos de explorao dos
reduo de custos com a eliminao nacional SA8000, cujo selo de recursos naturais e da fora de tra-
de postos de trabalho e a violao das certificao mais uma estratgia balho, necessrio reconhecer que
leis trabalhistas para o no paga- para se enfrentar a concorrncia nos ainda hoje compreendida pela gran-
mento de encargos sociais que mercados nacionais e internacionais. de maioria apenas como mais uma
apenas prejudicam o lado fraco da Hoje, ampliou-se consideravel- ferramenta de gesto que pode gerar
relao capital-trabalho, isto , os mente o conceito de responsabilidade bons resultados para os negcios, na
trabalhadores. social das empresas, graas sobretudo medida em que se tornou uma estra-
Como justificar, ento, para legiti- aos movimentos sociais que exigem tgia de marketing que se expressa na
m-lo e perpetu-lo, o modo capita- uma contribuio mais efetiva do obteno de certificaes e selos que
lista de produo se as suas funes capital na construo das condies atestam o respeito a normas que
sociais primordiais no esto sendo de exerccio dos direitos sociais regulamentam prticas de responsa-
cumpridas? De fato, o desemprego implcitos no conceito de cidadania, bilidade de maior visibilidade social.
atingiu 6,3% da populao mundial reconsiderado na Declarao Uni- No entanto, como veremos, so mui-
em 2005, isto , quase 192 milhes versal dos Direitos Humanos de 1948. tos os ganhos dos trabalhadores e no
de trabalhadores, segundo o relatrio Assim, a responsabilidade social apenas os da empresa certificada.
anual sobre Tendncias Mundiais do empresarial refere-se a uma forma
Trabalho da Organizao Interna- ampla e diversificada de pensar as A Norma Internacional SA8000
cional do Trabalho OIT. No Brasil, relaes da empresa com seus
o pas mais industrializado da Am- diversos pblicos. muito mais que A norma internacional SA8000,
rica Latina e 10 economia mundial, remunerar os donos do capital, re- cuja sigla significa Social Accoun-
o desemprego tem se mantido elevado colher impostos, patrocinar projetos tability, foi lanada pelo Council of
desde a dcada de 90. Em 2006 e em e fazer doaes diversas; muito mais Economic Priorities Accreditation
2007, o IBGE registrava, no primeiro que estabelecer relaes amistosas e Agengy CEPPA (rgo Creden-
semestre, uma taxa mdia de desem- ticas com consumidores, clientes, ciador do Conselho de Prioridades
prego da ordem de 10,1% da PEA fornecedores, governo e o poder Econmicas), com sede em Nova
Populao Economicamente Ativa , pblico; muito mais que investir na York, Estados Unidos, em outubro de
constituda por mais de 80 milhes de preservao do meio ambiente, cum- 1997. Sua formulao baseou-se nos
brasileiros. E considere-se que taxas prir as leis trabalhistas, implantar princpios da Declarao Universal
elevadas de desemprego significam polticas de recursos humanos que dos Direitos Humanos, da Organi-
taxas elevadas de pobreza. Ainda promovam a qualidade de vida dos zao das Naes Unidas, e nas
segundo aquele relatrio da OIT, so funcionrios com carteira assinada convenes da Organizao Interna-
500 milhes os pobres no mundo e, dentro ou fora da empresa e de seus cional do Trabalho. At setembro de
destes, apenas 14,5 milhes ganham dependentes. Acima de qualquer 2005, havia 763 empresas certificadas
mais de um dlar americano por dia. outra atitude, consiste em assumir em 46 pases, entre as quais 82 no
As prprias empresas, num responsabilidade sobre todas as Brasil, segundo o rgo certificador.
primeiro momento, responderam pessoas de cuja produtividade e Os nove requisitos para a obten-
quela questo antecipando-se s desempenho a empresa depende o da certificao so:
possveis reaes dos movimentos estagirios, temporrios, terceiros, proibio do trabalho infantil;
sociais e introduziram novas prticas cooperados, empregados de meio proibio do trabalho forado,
de responsabilidade social, prticas perodo, consultores, trabalhadores isto , todo trabalho ou servio
de respeito legislao e ao traba- virtuais, trabalhadores com contrato extrado de qualquer pessoa
lhador que, paradoxalmente, nas duas por tempo determinado e traba- sob a ameaa de penalidade,
ltimas dcadas tm se tornado uma lhadores domiciliares, os chamados tal como trabalho escravo e
vantagem competitiva por permi- no-empregados. Responsabilidade trabalho degradante;
tirem sua maior exposio nos meios social empresarial, portanto, estabelecimento de medidas
de comunicao de massa, poderosa coerncia em todas as atitudes da preventivas de acidentes e
ferramenta de ampliao de mercado, empresa, com todos os seus pblicos. danos sade ocupacional;

20 RELAES HUMANAS N 24
A NORMA INTERNACIONAL SA8000: UMA VISO CRTICA

respeito liberdade de asso- os nove requisitos para a obteno da O Estudo de Caso


ciao e direito negociao certificao da Norma SA8000 ali
coletiva; esto contemplados com fora de lei A empresa, objeto do estudo de
luta contra a discriminao na e, portanto, seus infratores so caso que fundamenta este artigo,
contratao, na remunerao, passveis de punio. decidiu declaradamente pela obten-
no acesso a treinamento, na Qual, ento, a necessidade dessa o da certificao da Norma SA8000
promoo, no encerramento norma e certificao? A resposta est como mais uma estratgia para a
de contrato ou na aposentado- contida nos pargrafos anteriores melhoria de seu desempenho, ao
ria, com base em raa, idade, deste artigo: a exigncia de reduo consider-la um eficaz instrumento
classe social, nacionalidade, dos custos das empresas para a de cooptao de seus funcionrios,
religio, deficincia, sexo, ampliao de mercados para seus pois que a garantia de respeito s leis
orientao sexual, associao produtos e servios, e o aumento dos trabalhistas, amplamente desrespeita-
a sindicato ou afiliao polti- ndices de desemprego e da informa- das no Brasil, campeo mundial de
ca, alm de coibir comporta- lidade so os fatores indutores da processos na Justia do Trabalho que
mento inclusive gestos, adoo de prticas abusivas na recebe, em mdia, dois milhes de
linguagem e contato fsico utilizao da fora de trabalho novos processos anualmente, um
que seja sexualmente coerci- trabalho escravo, ainda muito fre- dos fatores determinantes de sua
tivo, ameaador, abusivo ou qente nas Regies Norte e Nordeste eficincia produtiva e, em conseqn-
explorativo; do Brasil, explorao de crianas e cia, de sua longevidade e crescimento
proibio de prticas discipli- mulheres, descumprimento de todas dos negcios.
nares que envolvam punio as leis trabalhistas, baixssimos De fato, os funcionrios da
corporal, mental ou coero salrios, s vezes de valor inferior ao empresa reconheceram que a
fsica e abuso verbal; salrio mnimo oficial, etc. Acres- certificao da Norma SA8000 foi
obedincia ao horrio de tra- cente-se a isso a inexistncia de fisca- responsvel:
balho previamente estipulado, lizao eficaz por parte do Estado, o a) por uma substancial melhoria
limitando-se as horas extras a que significa que quase sempre so no relacionamento entre eles
um total de 12 por semana; denncias annimas contra os e as chefias, cujos poderes
salrios e benefcios que infratores e processos na Justia do foram limitados, atribuindo-se
garantam condies dignas de Trabalho os nicos instrumentos de maior autonomia funcional a
sobrevivncia ao trabalhador e garantia de cumprimento das leis. todos os funcionrios e elimi-
sua famlia, de conformidade A formulao da Norma SA8000, nando-se as agresses verbais
com as leis aplicveis, e norma internacional de responsa- e perseguies at ento muito
sistemas de gesto que defi- bilidade social, resultou, portanto, da freqentes;
nam a poltica da empresa comprovao de que, em todo o b) por melhorias na preveno de
quanto responsabilidade mundo, mais notadamente nos pases acidentes e do desenvolvimen-
social, no s no que concerne em desenvolvimento, no se respeita to de doenas ocupacionais
ao respeito legislao nacio- a mais elementar das responsa- com a utilizao permanente
nal e internacional em vigor, bilidades sociais das empresas: o de equipamentos de proteo
mas tambm que incluam o estrito cumprimento da legislao individual e exames mdicos
compromisso com a melhoria trabalhista e dos direitos funda- obrigatrios peridicos;
contnua das polticas de mentais do cidado. c) apoio dos chefes na soluo de
recursos humanos, abrangen- A obteno da certificao da problemas pessoais e doms-
do tambm seus stakeholders. Norma SA8000 para o recebimento ticos, como trocar a folga,
Mesmo uma rpida consulta do ttulo de empresa cidad e respon- acompanhar familiares ao
Constituio da Repblica Federativa svel um sintoma da generalizao mdico, faltar para bater uma
do Brasil, Consolidao das Leis do do comportamento irresponsvel das laje, etc.;
Trabalho, ao Estatuto da Criana e do empresas e, ao mesmo tempo, d) inexistncia de processos
Adolescente e s Convenes da expresso de significativo avano na trabalhistas contra a empresa;
Organizao Internacional do Tra- luta pelo exerccio da cidadania caso e) pontualidade no pagamento
balho (algumas datadas de 1930 e essa certificao venha a se tornar, de dos salrios e benefcios;
1957, como as de n 29 e 105 refe- fato, um diferencial competitivo para f) diversidade da fora de
rentes, respectivamente, proibio as empresas da mesma forma que as trabalho na empresa com a
do trabalho forado e do trabalho demais certificaes, como as da srie contratao de homossexuais,
escravo) permite verificar que todos ISO 9000. idosos, deficientes fsicos e

RELAES HUMANAS N 24 21
mulheres para os mais dife- A empresa, ento, concentrou-se j certificadas no Brasil, esto a Avon,
rentes postos de trabalho; nos fornecedores menores sobre os Natura, Pirelli, Ipiranga, Petroqu-
g) investimentos em educao quais exercia influncia real e que mica Unio e a De Nadai, primeira
escolarizada para todos os dela dependiam para sobreviver, pois empresa a obter a certificao no Pas
funcionrios com a abertura que a empresa certificadora transfere e primeira no ramo da alimentao
Artigo

de escola de ensino funda- para a certificada a responsabilidade no mundo.


mental e mdio; desta tarefa, criando enormes difi- As empresas certificadas tendem
h) total liberdade de filiao e culdades para o exerccio do controle a influenciar aquelas que gravitam ao
militncia sindical e represen- sobre um grande nmero de for- seu redor. A dvida saber como as
tao dos empregados junto necedores, sobretudo aqueles que pequenas empresas podero adequar-
direo; utilizam na lavoura a mo-de-obra de se s exigncias da Norma, pois que
i) inexistncia de paralisaes ou toda a famlia, includos os filhos as altas taxas de juros 16,25% -, de
greves. menores, o que exigiu transferir a impostos em torno de 37,8% do Pro-
A satisfao dos trabalhadores compra de produtos para interme- duto Interno Bruto e dos encargos
com a empresa se expressa nos baixos dirios do ramo. sociais 102% sobre os salrios pagos
ndices de absentesmo, em mdia, Alm disso, muito difcil dificultam a sua sobrevivncia e
nos ltimos dez anos, de 1,22%; identificar na cadeia produtiva os incentivam a sonegao e o desres-
turnover de 1,5%; nos aproxima- fornecedores de m conduta, isto , peito legislao.
damente dois anos sem registro de os que desrespeitam a legislao Considerando-se que so as
acidentes do trabalho; permanncia trabalhista, no recolhem impostos, pequenas empresas as grandes
na empresa de 5 a 10 anos e, segundo valem-se de suborno ou corrupo, geradoras de postos de trabalho, a
a direo, nos altos ndices de etc. e, embora a empresa seja a tutora questo s poder ser solucionada, ou
produtividade, sem que, no entanto, das diretrizes da norma, sofre enor- pelo menos minorada, no mbito do
tenham sido fornecidos os nmeros. mes limitaes para abarcar todo o processo poltico brasileiro, isto ,
Quando a SA8000 foi implantada, processo que envolve fornecedores e pela aprovao de reformas funda-
a empresa deu a conhecer a todos os clientes. Da a acentuada necessidade mentais tributria, jurdica, poltica,
seus fornecedores as exigncias da de flexibilizao por parte da empresa trabalhista e previdenciria pelo
norma. Recorrendo a palestras, detentora da norma. Congresso Nacional. Enquanto essas
criao de um manual, de um questio- Apesar de todas essas dificulda- reformas no se efetivam, mister
nrio de avaliao e de um termo de des na aplicao da norma a toda a reconhecer a relevncia social da
compromisso cuja assinatura os cadeia produtiva e clientes, no se obteno da certificao da Norma
obrigava a obedecer a poltica de pode negar os ganhos dos trabalha- SA8000 por se constituir numa
responsabilidade social do Social dores e da empresa certificada. garantia do exerccio dos direitos dos
Accontability, procurou eliminar cidados trabalhadores ao mesmo
dvidas e obter adeses. Os maiores Consideraes Finais tempo em que beneficia as prprias
fornecedores, categoria A, no empresas. K
responderam ao questionrio nem A Norma SA8000 padece de uma
deram importncia ao termo de com- contradio dicotmica. Por um lado,
promisso, fato que apontou um erro reproduz basicamente a legislao Referncias Bibliogrficas
estratgico em relao a tais clientes: internacional e nacional, o que a tor- BRASIL. Consolidao das Leis do
a empresa, por comparao, era naria desnecessria por sua repetio Trabalho. So Paulo: Saraiva, 2003.
insignificante para os negcios dos do que j est h muito juridicamente BRASIL. Constituio Federal do Brasil.
grandes fornecedores. Os fornecedo- estabelecido. Por outro lado, contudo, 5. ed. ver. e atual. So Paulo: Revista dos
res categoria A, pelo nome, reputa- importante na medida em que Tribunais, 2000.
o, montante de negcios e fatura- obriga as empresas candidatas ao selo DECLARAO UNIVERSAL DOS DIREI-
TOS HUMANOS DA ORGANIZAO
mento, gozam de situao confortvel a obedecer a lei e a exigir esse mesmo DAS NAES UNIDAS. Estatuto da
no mercado, no aceitando outras cumprimento de seus parceiros Criana e do Adolescente. So Paulo:
exigncias seno as determinadas por comerciais, j que sistematicamente RT Legislao, 2004.
seus acionistas e, eventualmente, pelo a lei no cumprida. FRIEDMAN, M. Capitalismo & Liber-
mercado. Outro aspecto sua grande So as grandes empresas, com dade. So Paulo: Arte Nova, 1977.
exposio pblica que as sujeita, com raras excees, com estruturas inter- Social Accountability International. Rio
de Janeiro: Granville, 2001.
maior intensidade, ao controle do nas de controle, maior visibilidade e
SSSEKIND, A. Convenes da OIT. So
Estado (fiscalizao) e da sociedade cultura organizacional madura, as
Paulo: LTR, 1999.
civil (boicotes). certificadas pela SA8000. Dentre as

22 RELAES HUMANAS N 24
O PEO DE BOIADEIRO DA FESTA, UMA QUESTO DE IDENTIDADE NO MUNDO DO TRABALHO

LVARO PEQUENO

Artigo
O PEO DE BOIADEIRO DA FESTA, UMA
QUESTO DE IDENTIDADE NO MUNDO
DO TRABALHO

O presente artigo tem por objetivo apresentar The present article aims to present a
uma reflexo a respeito de um profissional pouco reflection regarding a professional little studied in
estudado no mundo acadmico, o peo de boiadeiro. the academic world, the cowboy. Its relevance is
Sua relevncia prende-se a um resgate histrico, attached to historical review, although fast and
ainda que rpido e sem a profundidade que o tema without the depth that the theme deserves, of
merece, de alguns aspectos da vida do trabalhador some aspects of the workers life that led the herds
que conduzia as boiadas na Regio Centro Oeste. in the Regio Centro Oeste. Taking some
Tomando algumas observaes a respeito desse observations about that worker in extreme
trabalhador em pontos extremos do Pas, Nordeste regions of the Country, Northeast and Rio Grande
e Rio Grande do Sul, focalizado esse mesmo do Sul, that same professional is focalized in the
profissional na Regio Centro-Oeste. Faz-se um Regio Centro-Oeste. A summary is made of what
resumo do que era a comitiva boiadeira, observando- it was the cattle cortege, being observed its
se sua estrutura organizacional. A festa do peo de organizational structure. The rodeo party is the
boiadeiro o cenrio em que se d a passagem do scenery in what occurs the passage of the cattle
peo de boiadeiro para o peo de rodeio. O texto cowboy to the rodeo cowboy. The text tries to
procura mostrar a situao de dubiedade em que se show the dubiousness situation in what is the
encontra o peo da festa: dentro de um evento que cowboy of the party: inside of an event that has
tem por origem o peo de boiadeiro o homem da for origin the cattle cowboy, the man of the arena
arena est num momento de crise de identidade. O is in a moment of identity crisis. The article shows
artigo mostra essa crise a partir do que o peo da this crisis based upon what the man of the arena
festa pensa a respeito de si mesmo em confronto thinks about himself in a confrontation with which
com o que o se pblico v nele. his public sees in him.

LVARO PEQUENO Mestre em Administrao e Palavras-chave: Peo de boiadeiro; rodeio; identidade


Doutorando em Cincias Sociais pela PUC-SP Keywords: cattle cowboy; rodeo; identity

RELAES HUMANAS N 24 23
CONSIDERAES INICIAIS
Ns somos um dos povos que menos se estudam a si REFERENTES AO PEO
mesmos: quase tudo ignoramos em relao nossa terra,
nossa raa, s nossas regies, s nossas tradies, Peo, na origem etimolgica do
vocbulo, significa indivduo que
Artigo

nossa vida, enfim como agregado humano independente.


anda a p. O vocbulo origina-se do
(Oliveira Vianna) latim pedo (nominativo), pedonis
(genitivo), que significa pessoa que
Procura-se, no presente texto, mesmas comitivas. Alm do cenrio, tem o p grande. No Brasil identifica-
caracterizar o cenrio e o caminho o tempo tambm tem muito de se o peo, originariamente, como um
do peo de boiadeiro no desempenho comum nos relatos: dcadas de 1940 indivduo que seguia os bois a p pelas
do seu papel profissional e na a 1960. Quanto entrevista escrita, primeiras reas ocupadas pelo gado.
definio da sua identidade. Para isso trata-se de um roteiro semi-estru- A origem do peo brasileiro est
foram adotados dois tipos de entre- turado que se destina a obter alguns nas atividades pastoris do Sul e do
vista, oral e escrita: entrevista oral aspectos relevantes da vida do peo Nordeste.
com os pees que transportavam que atua na arena de rodeio:
boiadas e entrevista escrita com os identificao, atividade principal e O gacho
pees que atuam nas arenas de secundria, renda, assistncia
rodeio. mdico-hospitalar, como ele se v e Em decorrncia da presena dos
A entrevista oral teve por objetivo como gosta de ser visto pelo pblico. bandeirantes na formao do Rio
a coleta de depoimento dos pees a Levando em considerao a inte- Grande do Sul, as pastagens daquele
partir das suas lembranas da vida rao do peo que atua em rodeio estado foram apropriadas durante os
que tiveram nas estradas. Sobre isso com o pblico daquele espetculo, foi sculos XVI e XVII. Nessa poca
no se dispe de documentos de feito um levantamento da opinio do surgiram as cercas, os corredores e
qualquer espcie. No existem pblico para confrontar a imagem as estncias em substituio ao
cartas, telegramas ou outros registros que o peo tem de si mesmo com a regime anterior em que se criava o
para comprovar o que contam. imagem que o pblico tem dele. gado solto pelas vastas plancies, que
Raramente se consegue uma ou outra indispensvel considerar que o no tinham dono nem divisas. Como
fotografia e, assim mesmo, mos- capitalismo tece o pano de fundo da decorrncia do surgimento das
trando o peo fora das suas reflexo sobre o tema peo de boia- estncias tem-se a separao clara
atividades rotineiras; so fotos que deiro. A esse respeito cabe registrar entre dois tipos de indivduos: os
registram algum instante dele na que, aps o ciclo do ouro, as reas proprietrios (estancieiros) e o
cidade e que revelam algumas de rurais passaram a ser ocupadas pelos trabalhador, o peo de estncia.
suas caractersticas, o modo de se interessados na criao de gado. Tal O trabalhador na estncia, na
vestir, por exemplo. Assim que os atividade econmica estendeu-se origem, era o gacho: habitante das
depoimentos orais passam a ser a pelos sculos XVIII e XIX e se regies da Argentina, do Uruguai e
fonte nica possvel de acesso vida fortaleceu durante o sculo XX. profundo conhecedor das lides pas-
que o grupo ou os grupos de Exemplo desse fortalecimento a toris. Primitivamente era identificado
profissionais tiveram durante a fase implantao, pelos ingleses, de um como um indivduo andejo, maltra-
de transporte de boiada. Observe-se frigorfico em Barretos (SP), no ano pilho, sem domiclio e que, passando
que, nas palavras de Duvignaud no de 1913. Para esse frigorfico de uma estncia para outra,
prefcio de Halbwachs (1990, p. 13), passaram a ser levados bois de Gois, trabalhava em servios que fossem
o depoimento no tem sentido seno Mato Grosso e Minas Gerais. As executveis a cavalo. A ascendncia
em relao a um grupo do qual faz boiadas eram tangidas em estradas tnica do gacho discutvel, mas
parte, pois supe um acontecimento sem qualquer infra-estrutura, parece haver convergncia entre os
real outrora vivido em comum. Os realizando viagens que duravam dois pesquisadores quanto a ele ter origem
pees, ao fazerem seus depoimentos, ou trs meses em severas condies. nas tribos guerreiras que habitavam
em momentos diferentes da entrevista O condutor das boiadas era um a Argentina, Uruguai e parte do
reportam-se ao cenrio que comum sujeito simples, analfabeto ou de Brasil. Conforme se depreende do
a todos, a regio Centro-Oeste do pouca leitura, mas de desenvolvido registro que Nunes (1996) faz em seu
Brasil: as mesmas estradas, as senso de responsabilidade, o peo de dicionrio no verbete gacho, trata-
mesmas fazendas e, s vezes, as boiadeiro. se de um mestio descendente de

24 RELAES HUMANAS N 24
O PEO DE BOIADEIRO DA FESTA, UMA QUESTO DE IDENTIDADE NO MUNDO DO TRABALHO

portugueses e espanhis, nmades, literatura d nfase aos aspectos da brasileira. Dos escritores brasileiros
hbeis cavaleiros, extremamente elegncia do vaqueiro gacho; destaque-se Jos de Alencar, que
valentes, desprendidos de tudo, observa-se isso na seguinte passagem inicia seu romance O sertanejo trace-
corajosos e hospitaleiros. Vrias eram de Apolinrio Porto-Alegre em O jando o cenrio caracterstico do Nor-
as ocupaes dos gachos: havia os vaqueano: Um de contornos amplos deste e o seu personagem temtico:
dedicados lida com gado nos moldes e estatura regular tinha a fisionomia Esta imensa campina, que se
primitivos, outros que praticavam franca, jovial e insinuativa do dilata por horizontes infindos, o
roubo e contrabando de gado e campeiro rio-grandense. Por sobre a serto de minha terra natal. A cam-
aqueles que nas atividades militares farda trazia o poncho de pano azul peia o destemido vaqueiro cearense,
ficavam com as funes de bom- forrado de baetilha e gola de veludo, que unha de cavalo acossa o touro
beiros, mensageiros, arrebanhadores que em outro seria agaloada, porm, indmito no cerrado mais espesso, e
de gado e de cavalos, ou at mesmo nele atenta sua simplicidade de o derriba pela cauda com admirvel
de iscas para o inimigo, e ocupavam costumes e maneiras, apenas remata- destreza. A, ao morrer do dia, reboa
postos que variavam de soldado raso va por singelo trancelim. (1973, p. 27). entre os mugidos das reses, a voz sau-
a general. dosa e plangente do rapaz que abia
Bossle (2003) informa que a O vaqueiro nordestino o gado para o recolher aos currais no
partir do meado do sculo XIX o tempo da ferra. (1995, p. 13).
vocbulo gacho perdeu a conotao O sertanejo tambm um tipo Conhecidas, ainda que sucinta-
pejorativa e passou a receber um regional com sua histria prpria e mente, algumas caractersticas dos
contedo nitidamente elogioso de que guarda um trao coincidente com pees do Sul e do Nordeste, passemos
homem digno, bravo e destemido. a vida do gacho: atividade pastoril. ao peo da regio Centro-Oeste.
Nessa nova fase destaca-se a carac- Cabe aceitar a descrio do sertanejo
terstica de ser um indivduo corajoso, feita por um viajante estrangeiro, O vaqueiro da regio central
valente, de esprito cavalheiresco, Henry Koster, durante uma excurso
nobre, hospitaleiro e com destacado que fez em 1810 pelas terras do Rio Proena afirma que o vaqueiro se
amor terra e liberdade. Euclides Grande do Norte. De acordo com a originou do ndio: do guat, do gua-
da Cunha, em Os Sertes, publicado descrio de Koster, o sertanejo: n, dos xamacocos e gauicurus, os
em 1902, ao se referir ao gacho, um indivduo de cor morena; primitivos donos da terra; tambm do
afirmou que, numa comparao com veste cales grandes ou negro escravo que veio para as minas
o vaqueiro do Nordeste, o gacho, polainas de couro de cor suja de ouro e, depois, para as plantaes
filho dos plainos sem fins, afeito as de ferrugem; de cana. (1977, p. 63). Talvez seja
correrias fceis nos pampas e protege o peito com uma pele essa origem que deu os traos tpicos
adaptado a uma natureza carinhosa de cabrito e uma jaqueta de do vaqueiro matogrossense: um indi-
que o encanta, tem, certo, feio mais couro; vduo de estatura pouco acima da me-
cavalheirosa e atraente (2001, p. usa chapu de couro, baixo e diana, tez morena, hbil cavaleiro e
211). O esprito de liberdade, a prtica de aba curta; de grande resistncia s dificuldades
da mobilidade com apego terra tem os ps descalos ou usa que o cenrio pantaneiro oferece.
esto bem caracterizados pelo autor chinelos; Calazans (1977) identifica e
de Os Sertes ao afirmar que o gacho usa esporas, faca e pistola; agrupa as atividades do peo de
desperta para a vida amando a leva na bruaca farinha e carne pecuria, vaqueiro, ou tambm peo
natureza deslumbrante que o aviventa assada. de fazenda que, em resumo, so:
e passa pela vida, aventureiro, jovial, Para Goulart, o vaqueiro nordes-  manejar o gado;
diserto, valente e fanfarro, despreo- tino formou-se no cadinho ecolgico  procurar reses desgarradas;
cupado, tendo o trabalho como uma do serto, com ingredientes tnicos  amansar as crias e as vacas de
diverso que lhe permite as dispa- fornecidos pelo branco e pelo primeira pario;
radas, domando distncias, nas vermelho, ligeira tintura do negro.  preparar os utenslios da
pastagens planas, tendo aos ombros, Deu-se essa fuso de raas, quando ordenha;
palpitando aos ventos, o pala insepa- passaram as mesmas a viver e a  conduzir as vacas e os bezer-
rvel, como uma flmula festivamente conviver no apartado modelador da ros dos compartimentos do
desdobrada (idem p. 211). hinterlndia. (Goulart, 1966, p. 46). curral para a ordenha;
Alm dos traos de mobilidade A vida do sertanejo nordestino  soltar o bezerro momentos
apontados pelo autor de Os Sertes, a tema frtil tambm para a literatura antes da ordenha;

RELAES HUMANAS N 24 25
 prender o bezerro prximo obra, transporte da madeira at a poderio, por todos os meios de coao
vaca; praia, defesa contra os ataques de econmica e, notadamente, de coao
 executar outras tarefas que o ndios). Com os franceses presentes extra-econmica (1989, p. 28). Em
vaqueiro lhe delegar (ordenha, na terra descoberta, o governo geral, as pessoas que recebiam terras
higiene do curral, distribuio portugus estava diante do seu grande eram da nobreza, muitas delas
Artigo

de raes, medio e anotao problema: defesa e ocupao efetiva representantes do prprio governo.
do leite colhido, ajuda na mar- das terras cujo tamanho ainda era Podem ser citados, como exemplo
cao do gado e outras); desconhecido. No faziam a menor disso, D. lvaro da Costa, Tom de
 cuidar das cercas e dos cerca- idia de que tinham diante de si mais Souza, Miguel de Moura e muitos
dos que dividem o curral. de oito milhes de quilmetros outros, cujas sesmarias, pela sua
Observa-se o carter absoluta- quadrados! grande extenso territorial, eram
mente braal das atividades exercidas A colonizao que, segundo Caio verdadeiras donatarias, como
pelo peo. Retomando o que faz esse Prado Jr, o estabelecimento de observa Felisbello Freire (idem, 1989,
profissional no Sul, no Nordeste ou feitorias comerciais (1986, p. 16), foi p. 52). Antonil menciona que quase
no Centro- Oeste, seja por uma uma alternativa de difcil aplicao: toda a rea de fazendas do serto da
descrio de um pesquisador tcnico, alm dos traficantes de madeira, cujo Bahia pertencia a somente dois
seja nas palavras de um escritor negcio j estava em declnio no final proprietrios1: um possua 340 lguas
romntico, o peo est adstrito dos anos trinta, ningum se inte- no Rio So Francisco, outro, 160
atividade determinadamente fixada ressava seriamente pelo Brasil. A lguas no Rio das Velhas. Consi-
lida com o gado. Esses so alguns sada do impasse somente foi possvel derando que cada lgua corresponde
exemplos do que seja aquele pro- com o oferecimento de grandes a 6.600 metros, tem-se que os dois
fissional que veio a ser denominado compensaes aos que se dispuses- proprietrios ocupavam o corres-
peo de fazenda. sem aventura de se instalar na terra pondente a 3.300 quilmetros nas
desconhecida. Assim que o rei de margens dos dois rios!
O LATIFNDIO NO PAPEL DE Portugal abria mo de poderes sobe- Sendo os sesmeiros pessoas com
CENRIO INICIAL ranos em benefcio de seus sditos outros interesses que mais lhe
que se dispusessem a arriscar cabe- chamavam a ateno do que a de
Com o propsito de apresentar o dais e esforos na empresa (id. p. 31). lavrar terras, ou em nada afeitas ao
cenrio onde atuou o peo de fazenda trabalho rural, serviram-se da
at o incio do sculo XX, cabe aqui As sesmarias alternativa de colocar pessoas nas
resgatar algumas informaes a terras para que, em seus nomes ou
respeito do latifndio, que foi o ponto A partir da tomada das terras sob suas ordens, desenvolvessem
inicial das fazendas de criao ocupadas pelos ndios, durante o lavoura ou pecuria. A sesmaria
extensiva de gado. primeiro sculo de colonizao, passou a ser explorada pelo agregado,
implantou-se o latifndio no Brasil, num tipo de relao de trabalho livre
O impasse as sesmarias. Possuir terra foi um dos convivendo com o trabalho escravo.
Durante os primeiros trinta anos princpios de fora entre as classes Alm disso, a mo-de-obra indgena,
depois de ter descoberto o Brasil, os sociais. A esse respeito deve ser levado dolente, tinha que ser reforada pela
portugueses dedicaram-se com em conta Guimares, ao afirmar que mo-de-obra negra, que, alm de
afinco extrao do pau-brasil, a ordem feudal vigente na sociedade laboriosa, provava ser robusta.
matria-prima de alto valor na portuguesa de 1500 tinha sua base
Europa. A avidez da explorao no interna no monoplio territorial. E, Engenhos e fazendas
era somente dos portugueses: quanto ao possuir terra, o autor
concorriam com eles os franceses. insiste que como a terra era, ento, O modelo de colonizao, iniciado
Em decorrncia da rpida devastao indiscutivelmente, o principal e mais em 1530 com Martim Afonso de
das matas costeiras, a explorao do importante dos meios de produo, a Sousa, foi extinto pela resoluo de
pau-brasil ficou sujeita a esforos classe que possua sobre ela o 17 de julho de 1822, devido sua
maiores e para os quais os traficantes domnio absoluto estava habilitada a ineficcia comprovada por: baixa
no dispunham de recursos (mo-de- sobrepor s demais classes o seu rentabilidade para o governo portu-
gus, dvidas no pagas pelos
1
Sendo o serto da Bahia to dilatado, como temos referido, quase todo pertence a duas das principais famlias da sesmeiros, falta de condies para
mesma cidade, que so a da Torre, e a do defunto mestre de campo Antnio Guedes de Brito (Antonil, 1982, p.200). administrar a sesmaria e, na fase

26 RELAES HUMANAS N 24
O PEO DE BOIADEIRO DA FESTA, UMA QUESTO DE IDENTIDADE NO MUNDO DO TRABALHO

final, uma onda crescente de caminho ao trabalho livre, utilizando construo de pontes e estradas
ocupao das terras cultivadas ou o ndio numa atividade como asfaltadas possibilitou o transporte de
devolutas por grandes contingentes pastoreiro, mais adequada sua gado em caminhes, as boiadas eram
da populao rural. Daquele perodo condio. (id, ib.). Como se observa, conduzidas por comitivas. Em alguns
de, aproximadamente, trezentos anos a est o incio da atividade do peo; lugares do Centro-Oeste, regio de
de sesmaria dois modelos de no caso, peo de fazenda. Mas o que grandes pastagens, ainda se usa esse
ocupao territorial merecem vem a ser o peo de boiadeiro? tipo de transporte, mas sua tendncia,
destaque no presente trabalho: sem dvida, acabar. Com o fim das
fazenda e engenho. O peo de boiadeiro comitivas, deixar de existir a profis-
Observe-se que apesar de a so de peo boiadeiro e, com ela, todo
fazenda e o engenho terem tido o necessrio comear enten- um modo de viver. (Petroucic, 2003).
mesmo motivo como fato gerador da dendo o que seja o boiadeiro. Trata-
sua existncia, ou seja, a poltica se de um negociador de gado; no As comitivas - H significados
colonizadora, cada um teve seu rumo cria, no engorda, no forma fazenda. diferentes para a palavra comitiva.
histrico diferente. Nas palavras de Apenas negocia boi entre os criadores Comitiva o conjunto de bens
Guimares fixar-se-iam nos en- e os abatedores. Sai pelas fazendas necessrios para se manter um grupo
genhos todos os desgnios da nobreza comprando de um e vendendo para de pees na estrada durante o tempo
territorial, neles se concentraria toda outro; quando os negcios esto necessrio para o transporte de uma
a fora do monoplio da terra, toda a fechados, chama seu capataz. Este boiada. Nesta acepo comitiva
resistncia contra a infiltrao das forma a comitiva e vai realizar os composta de:
formas plebias de propriedade negcios combinados pelo boiadeiro:  Bruaca: caixa de madeira for-
(1989, p. 62). Para os engenhos diri- retira as reses de uma fazenda, leva rada com couro onde se colo-
giam tambm sua ateno os para outra; forma a boiada e leva para cam os utenslios de cozinha e
mercadores de escravos, os usurrios, o frigorfico. Para fazer isso sua os mantimentos.
os fornecedores de novidades euro- comitiva composta por um grupo  Cargueiro: burro que trans-
pias que alimentavam o luxo dos de pees. Por ser um grupo de pees porta duas bruacas.
moradores. que trabalham para um boiadeiro  Tropa de reserva: burros para
A pecuria foi a alternativa de cada integrante do grupo passa a ser substituir os cargueiros cansa-
maior sucesso na penetrao do denominado peo de boiadeiro. dos. Os muares so em nmero
Nordeste na segunda metade do A respeito da dvida se correto um pouco maior que o dobro
sculo XVI. As primeiras doaes de dizer peo boiadeiro ou peo de dos pees, liderados pelo
terra no interior eram claramente boiadeiro, oportuno levar em cavalo de madrinha.
destinadas criao de gado, ficando considerao o que diz Zequinha:2  Cavalo de madrinha: Cavalo
a faixa litornea para explorao Ento esse boi magro que dava que leva um cincerro no
aucareira. Em meados do sculo muita mo-de-obra para o peo de pescoo cujo som serve para
XVII as fazendas de gado atingiram boiadeiro. E muita gente, eu ainda atrair os burros e mulas, tanto
o Rio So Francisco e rumaram vejo escrito, n, peo boiadeiro, no no pasto quanto na estrada.
cabeceira, coincidindo com o tem nada de dizer. Peo de boiadeiro, Comitiva tambm o grupo de
povoamento de Minas Gerais, que porque boiadeiro era o patro dele e pees que tem a misso de trans-
serviu de mercado consumidor de ele era peo daquele um que era boia- portar uma boiada. composta pela
parte da carne produzida. Em outro deiro. No tem nada de peo boia- base de clculo de um peo para cada
rumo, as fazendas de pecuria deiro, peo de boiadeiro; de porque cem bois. Nesta acepo a comitiva
fixaram-se no Piau, no Maranho e ele era empregado. E tinha o boia- composta de:
no Cear, completando-se a ocupao deiro que era o homem que comprava  Comissrio: peo responsvel
territorial do Nordeste. Diferen- do criador o boi e vendia para o pelo trabalho de conduzir a
temente dos engenhos, as fazendas de invernista, esse intermedirio que boiada ao destino final;
pecuria de criao ocupavam era o boiadeiro. (Entrevista gravada escolhido pelo dono da boiada
obrigatoriamente vastas extenses de em 10 de julho de 1998, em Barretos). e cabe a ele escolher os demais
terra. Guimares ressalta que ao At o final dos anos 50, quando a pees de sua confiana para
senhor seria impossvel controlar
diretamente a produo. A a fazenda 2
Jos Sebastio Domingos, scio fundador do clube Os Independentes, instituio responsvel que criou e organiza a
repelia a escravido, abrindo o Festa do Peo de Boiadeiro de Barretos. Zequinha foi eleito presidente para as gestes de 1958, 1977, 1978 e 1979.

RELAES HUMANAS N 24 27
compor a comitiva a autori- fechar a mo tero passado  Cozinheiro: peo encarregado
dade mxima; dele saem todas duzentos e cinqenta bois, da alimentao dos demais.
as ordens para assuntos admi- momento em que o comissrio Sua habilidade pode ser
nistrativos e as regras gerais de fecha o dedo mnimo da outra comprovada pelo fato de fazer
comportamento do grupo. mo. Continuando a conta- o mesmo tipo de comida para
Artigo

um profissional de compro- gem, quando somar outros as mesmas pessoas durante


vada experincia, honrado, duzentos e cinqunta bois ele sessenta ou oitenta dias, duas
tico e de absoluta confiana fechar o dedo anular. Assim, vezes por dia. A refeio que
do boiadeiro, do fazendeiro e ao fechar quatro dedos da se- ele prepara denominada
do proprietrio do frigorfico. gunda mo tero sido contados queima do alho: arroz carre-
Para se ter uma idia do grau mil bois. A concentrao nesse teiro, feijo gordo, carne
de responsabilidade do comis- instante absoluta e se surgir assada na chapa, farofa e
srio, observe-se o seguinte: alguma dvida recomea-se a mandioca. Tudo preparado
tomando-se o preo da arroba contagem. com alho.
do boi, hoje em R$ 50,00, e
considerando que cada boi,  Ponteiro: tambm denominado  Peo primeireiro: peo que
durante a viagem, pesava berranteiro, o peo que vai integra o grupo que vai
aproximadamente 15 arrobas, frente da boiada tocando o frente da boiada. Os pees
uma boiada de 1000 cabeas berrante3. Sua funo fun- desse grupo so tambm
atingia o correspondente a damental: com o toque do denominados afiadores, pois
R$750.000,00. Esse capital berrante ele faz a comunicao tm a responsabilidade de
ficava sob a responsabilidade com a boiada e com os pees. manter a frente da boiada
do comissrio durante sessenta Isso se d por meio dos dife- afinada, estreita, para passar
ou oitenta dias sem qualquer rentes tipos de toque do ber- por uma porteira, por
papel de garantia, tais como rante para diferentes situaes exemplo.
contrato, aplice de seguro ou durante o transporte da
outras formalidades. Bastava boiada:  Peo secundeiro: peo que
apenas sua palavra. Uma outra  Toque da solta ou toque de integra o grupo que vai entre
responsabilidade do comiss- sada: um toque sereno o primeiro e o segundo lotes.
rio a contagem da boiada. No que serve para animar a Sua funo a de rodear as
incio e no final do dia faz-se a boiada de manh e dar o reses, andar ao lado da boiada,
contagem dos bois que, em incio marcha4. impedindo que os bois se
resumo, da seguinte maneira:  Toque de estrado: toque abram e garantindo o ritmo da
o comissrio coloca-se junto da repicado feito durante a via- marcha.
porteira, em cima da sua gem, para estimular o gado.
montaria e ordena que se faa  Toque rebatedor: toque  Peo de talha: nos primeiros
passar a boiada; fixando o semelhante ao de clarim, dias de viagem a boiada est
olhar num ponto dos bois, por para avisar aos pees que h indcil; isso faz com que seja
exemplo a cabea, ele faz a algum problema; serve dividida em talhas, que so
contagem mentalmente, so- tambm para orientar o boi lotes de cinqenta bois. O peo
mando de dois em dois. Ao sinueiro5 e os pees. encarregado por tanger esse
atingir a quantia de cinqenta  Toque da queima do alho: lote o peo de talha, tambm
bois o comissrio fecha o dedo para avisar que o almoo denominado chaveiro.
mnimo de uma das mos; est pronto.
continua a contagem reto-  Floreio: toque livre, para  Peo arribador: peo que
mando do zero; ao atingir simples diverso do berran- persegue o boi que se desgarra
cinqenta bois dobra o dedo teiro e seus amigos, pode ser e o traz de volta boiada. O
anular e assim por diante. Ao uma msica, por exemplo. arribador no retorna boiada
sem o boi fujo; uma questo
3
de honra e sob a condio de
Instrumento de sopro feito com partes emendadas de chifre de boi, que serve para a lida com gado.
4
Marcha a distncia que uma boiada percorre em um dia, aproximadamente cinqenta quilmetros. perder o prestgio entre os
5
O mesmo que sinuelo: boi experiente e esperto e que utilizado como lder no transporte da boiada. companheiros.

28 RELAES HUMANAS N 24
O PEO DE BOIADEIRO DA FESTA, UMA QUESTO DE IDENTIDADE NO MUNDO DO TRABALHO

 Peo da culatra: peo que fica exemplo, alguma coisa til para a dimenses do recinto, apresentar
na parte traseira da boiada comunidade local. Fundaram um perturbao aos moradores vizinhos,
cuidando que os ltimos clube, a que deram o nome Os no haver condies de estudar a sua
animais no se afastem. Independentes. O nome deveu-se ao expanso naquele local. Desde a sua
consenso do grupo de que a entidade transferncia para o Parque do Peo
 Peo da culatra manca: tambm seria composta somente por rapazes (1985) a Festa do Peo de Boiadeiro
denominado culatreiro, o solteiros e livres financeiramente. de Barretos tem demonstrado evolu-
peo que acompanha os bois Zequinha, um dos fundadores, o como evento do gnero e tem sido
doentes que seguem atrs da lembra-se da reao da comunidade exemplo de um caso bem sucedido e
boiada e atrs da culatra. barretense: que passou a ser imitado em outras
Ns, na poca fomos meio apeli- cidades.
A FESTA DO PEO E dados de machismo, porque no
O PEO DA FESTA podia ser casado; mas isso criou O rodeio: Trs so os elementos
aquela curiosidade na imprensa, em constitutivos de uma festa do peo
A festa do peo de boiadeiro quem freqentava o clube e comeou de boiadeiro que se realiza atual-
a se interessar pelo clube na medida mente: o rodeio, as atraes e a infra-
A festa do peo de boiadeiro um em que o clube foi crescendo e tal, estrutura. Cabe aqui ressaltar o
conjunto de atraes populares que virou curiosidade, n; no tinha nada rodeio. H os rodeios confederados
exploram o aspecto country e cujo de machismo... a gente era assim... e os no confederados. Confederados
ponto central o rodeio de cavalos e um sistema mais conservador . so os rodeios que cumprem as
touros. Suas razes brasileiras esto (Entrevista gravada em 10 de julho exigncias da CNRC Confederao
nas fazendas de gado, onde os pees, de 1998, em Barretos). Nacional de Rodeio Completo. Os
alm das suas atividades normais, Fundado o clube, os rapazes rodeios confederados, quanto ao
tm de amansar cavalos e burros decidiram participar dos festejos do aspecto das provas, em nada diferem
xucros. Amansar um animal aniversrio da cidade oferecendo uns dos outros: os pees, os animais,
otimizar recursos e coloc-los uma atrao diferente das usual- os juzes, os locutores e os palhaos
disposio dos servios de uma mente programadas. Sabendo que so os mesmos. O que muda o
fazenda: montaria, trao e pastoreio. nos arredores da cidade os pees desempenho do animal ou do peo
Paralelamente, a destreza do peo em faziam disputa entre si com provas de nas provas, cujos resultados interfe-
cima de animais xucros sempre foi, e doma e de dificuldades de perma- rem na pontuao acumulada de
, alvo de admirao pelas demais necer em cima de cavalos xucros, uma etapa para outra. exatamente
pessoas do meio onde ele vive. At foram at eles e os convidaram a esse o fator de atrao do pblico de
meados do sculo XX a exibio dessa participar da festa da cidade, como rodeio. O espectador que acompanha
habilidade em cima do cavalo espetculo a mostrar o que eles rodeio aguarda a sada de determi-
limitava-se apenas demonstrao sabiam fazer com suas montarias. Os nados animais, bem como a sada de
entre os pees nas fazendas, com a pees aceitaram o convite e fizeram determinados pees para apreciar o
presena de uma ou outra pessoa do acontecer o que seria a primeira festa desempenho de um ou de outro.
seu convvio; a partir de 1956 essa do peo de Barretos. O resultado foi Quando coincide a sada de um
exibio comeou a existir de maneira um sucesso to grande que a animal famoso com a de um peo
racionalmente organizada como comisso organizadora da festa de tambm famoso, a vibrao do
espetculo popular em Barretos. aniversrio da cidade fez questo que torcedor de rodeio vai ao clmax,
aquela atrao se repetisse no ano mesmo que em um tempo de prova
Origem: Na dcada de 1950, na seguinte. Daquele ano em diante a que dura apenas oito segundos.
cidade de Barretos-SP, vinte rapazes festa tem sido realizada durante os No h uma histria do rodeio
reuniam-se todos os finais de semana ltimos dez dias do ms de agosto, brasileiro. Entretanto, razovel
em um bar para passar o tempo, todos os anos. considerar trs momentos distintos
bebendo, conversando e cantando De 1956 a 1985, a festa de Barre- para efeito cronolgico.
com a finalidade de comemorar tos ocupava um recinto de exposio Primeira fase: trata-se do perodo
aniversrios ou qualquer coisa de seu agropecuria, situado na regio embrionrio. Esta fase identificada
interesse. Depois de muitas reunies central da cidade; com a sua evolu- com o incio da utilizao do boi, do
resolveram dar um sentido mais o apresentou os transtornos bvios burro e do cavalo no serto, nos
nobre aos encontros como, por tais como: ser grande demais para as sculos anteriores ao sculo XIX. Os

RELAES HUMANAS N 24 29
registros desse perodo revelam a A combinao do descobrimento
BRASIL EUA
explorao dos animais como fator do rodeio pela mdia com o advento
econmico para os trabalhos de da economia globalizada acelerou a Rodeios
1.380 800
por ano
transporte e trao. Consta tambm corrida em busca das arenas de ro-
o emprego desses animais para deio. Arajo esclarece que, de olho no Pees em
Artigo

3.000 1.000
atividade
entretenimento do homem, como o emergente crescimento do segmento
caso das cavalhadas. Nas trs primei- country, especialmente o rodeio, Prmio 25
2 milhes
ras dcadas do sculo XX, identifica- grandes empresas tm transformado (U$/ano) milhes
se o perodo em que montar animais as arenas em vitrine para seus 27,6 22
xucros era um misto de servio de produtos. O investimento, feito em Pblico milhes milhes
doma e folguedo dos pees em seus forma de patrocnio, tem retorno
momentos de distrao. garantido (Arajo, Rodeo Life, ed. 12, Como se observa, apesar de no
Segunda fase: os cancioneiros 1999, p. 25). A procura do grande Brasil haver festas do peo em 57%
caipira e sertanejo, das dcadas de pblico o que est na meta dos mais do que nos Estados Unidos, o
1940 a 1960, registram, com regulari- patrocinadores que se fazem presen- montante pago em prmios aqui no
dade, a presena do peo realizando tes nos estdios de rodeio, cujos ultrapassa o nvel de 4% do que pago
faanhas no rodeio e desenvolvendo produtos tm duas exposies l.
a relao de paixo e saudade entre garantidas: ao pblico local e ao da Comparando-se os nmeros do
as mocinhas das corrutelas. Nesse mdia. Nesse redescobrimento do Campeonato Nacional de Rodeio
perodo identificam-se as exibies interior, onde o caipira estereotipado Completo com os do Campeonato
dos pees para o pblico nas cidades por Lobato foi substitudo pelo Brasileiro de Futebol, tem-se:
de forma organizada com caracte- agroboy, no h tanto espao para o
rsticas de espetculo. Observa-se, Biotnico Fontoura quanto para a RODEIO FUTEBOL
entretanto, que as festas do peo de camisa de manga comprida Ralph 27 30
Renda (em R$)
boiadeiro foram realizadas com Lauren e cala jeans Wrangler. milhes milhes
esforo exclusivo dos seus respons- Aumentou o nmero de organi- 27,6 4
veis. A participao das prefeituras zaes destinadas a produzir rodeio, Pblico milhes milhes
era apenas com apoio material, por e aumentou a cada ano o nmero de
exemplo, cesso de terreno e apresentaes, principalmente nos Os nmeros revelam que no pas
emprstimo de trator para limpeza e Estados de So Paulo, Paran, Minas do futebol a festa do peo de boiadeiro
preparao da rea. Gerais, Gois e Mato Grosso do Sul. ocupa um lugar de destaque na
Terceira fase: desde a dcada de Cinqenta anos depois da sua primei- preferncia de pblico.
1970, at o momento atual, registra- ra realizao em Barretos, apresenta-
se o que se pode denominar perodo se hoje a festa do peo de boiadeiro, Americanizao. observvel
da profissionalizao das apre- no cenrio nacional, com os seguintes que a festa tem ingredientes de
sentaes. Nessa fase observa-se o nmeros, aproximadamente: sucesso com traos norte-americanos
surgimento de fornecedores de que se destacam em relao aos
Festas por ano: 1380
animais para rodeio, regulamentao elementos da cultura brasileira. No
Pblico mdio por evento: 5.000/dia
do rodeio e das atividades dos pees incio era apenas festa do peo, um
Pblico total: 27.6 milhes de pessoas
e dos outros profissionais de rodeio evento caipira com denominao
(juzes, palhaos, madrinhadores) Empregos diretos por evento: 100 tmida e indisfarvel rejeio pelos
com aprovao de leis especficas. A Total de empregos diretos: 138.000 moradores da cidade e de cujas
partir da dcada de 1980, tendo o Empregos indiretos por evento: 2.000 atraes fazia parte o rodeio. Com a
rodeio despertado o interesse da Total empregos indiretos: 2.8 milhes interferncia da mdia tudo mudou.
mdia6, os seus organizadores dedi- A festa do peo perdeu a sua timidez,
caram-se produo de espetculos No segmento encontram-se fixou-se na cidade e atingiu as cama-
de grande porte para dar conta da comparaes do rodeio brasileiro das sociais superiores, merecendo
demanda de pblico. com o norte-americano: investimentos dos ramos de entre-
tenimento e de servios (restaurantes,
6
casas noturnas de diverso, vesturio,
Novelas que exploraram o tema Peo de boiadeiro: Pantanal e Ana Raia e Z Trovo (dcada de 1990, ambas da
Manchete), Rei do Gado (dcada de 1990), da Globo e Estrela de fogo (1998) da Record. Em 2005 a Globo exibiu msica, calado, cinto, chapu,
Amrica, cujo tema foi rodeio. caminhonete, suvenir). Atualmente

30 RELAES HUMANAS N 24
O PEO DE BOIADEIRO DA FESTA, UMA QUESTO DE IDENTIDADE NO MUNDO DO TRABALHO

vem-se pessoas de todas as idades, brasileiro que ouve: Bareback, mente as festas do peo de boiadeiro
todos os nveis de escolaridade e de Buldogging, Calf ropping, Cowboy, no Brasil e a imitao estendeu-se
renda nas festas do peo. Qualify, Quali, Team penning, Team tambm importao de traos
Na relao saussuriana de ropping culturais norte-americanos.
significante/significado, facilmente A americanizao da festa do
entendido pela massa popular que, peo de boiadeiro, alm de estar in- O peo da festa
hoje, ir ao rodeio equivale a ir a uma serida no contexto da mundializao
festa do peo. Trata-se, tambm, de da cultura, faz parte da modernidade. Da fazenda para a cidade
uma relao complementar, pois no Levem-se aqui em considerao as At meados da dcada de 1970 o
h festa do peo sem rodeio, e rodeio palavras de Pimentel, referentes s peo era um profissional na lida com
um bom motivo para que se faa inseres estrangeiras na festa do gado nas fazendas e integrante de
uma festa. Assim foi que, saindo de peo de boiadeiro de Barretos, que comitivas na conduo de gado a p,
Barretos para outras localidades certamente buscam referncias principalmente na regio de Gois,
brasileiras, o curso das festas do peo paradigmticas: Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. A
no Brasil revela fortes traos do Como um espetculo que, sua participao nos circos de rodeio
chamamento capitalista, que se pensado como festa, remete para a da cidade era uma interao com as
utiliza de semntica apropriada ao totalidade nacional, a festa de Barre- suas atividades normais. Com o
rotular os eventos. Sustenta esta tos procura se apresentar pblica e incremento das apresentaes do
interpretao o quanto se importa do ostensivamente como um evento que rodeio na modalidade de espetculo
vocabulrio norte-americano para se funda na tradio do lugar, mas popular e conseqente surgimento de
denominar os eventos brasileiros, cujos elementos estruturais se apre- organizaes especificamente a ele
considerados adequados para sentam como o mais indicativo sm- destinadas, os pees foram agregando
integrar o Campeonato Nacional de bolo de modernidade. (1997, p.49). as exibies de rodeio s suas
Rodeio Completo. Na lista dos rodeios Concorda-se aqui com Pimentel atividades profissionais da lida com
brasileiros vem-se nomes de festas que, fundamentado em Hannah o gado: o rodeio passou a representar
to americanizados que rompem a Arendt e Hayden White, define a festa possibilidade de aumento na renda7,
ligao dos eventos de hoje com o de Barretos como um evento fundante, quebra de rotina na vida que levavam,
fato cultural motivador dos rapazes ou seja um acontecimento que inicia e, principalmente, oportunidade de se
de Barretos da dcada de 1950. uma srie de eventos com os quais exibir, fazendo um espetculo para
admirao de terceiros a partir da sua
EVENTO CIDADE MS
profisso. A arena propicia ao peo a
Copa de Barretos de team penning e oportunidade de alguns exerccios,
Barretos maro
trs tambores
que no podem passar despercebidos:
Forasteiros Country Rodeo Caxias do Sul maro sada do anonimato, ascenso social,
Poos Rodeo Festival Poos de Caldas abril emulao, oportunidade de novos
Jaguarina Rodeo Festival Jaguarina maio negcios e glorificao.
No trajeto rumo ao rodeio das
Vale Rodeio Show So Jos dos Campos maio
cidades, o peo passou por algumas
Rio Preto Rodeo Country Bulls So Jos do Rio Preto julho
mudanas. Mudanas na vestimenta,
Rodeio Total Cowboy da Arena So Joo da Boa Vista julho por exemplo, revelam a transfor-
Cowboy do Asfalto Goinia agosto mao do homem em busca de
Cowboy Forever Rodeo Maring novembro adaptao ao novo meio em que
passou a ser inserido. Na situao de
O vocabulrio corrente no mundo mantm uma certa identidade como trabalhador rural, o peo no dispu-
do rodeio brasileiro em nada lembra fato social ou histrico (Idem, p.46). nha de vesturio mais sofisticado:
as razes nacionais e deixa uma a partir do evento de Barretos que usava bombachas, botas de cano alto
impresso de que o estrangeiro o se comeou a produzir organizada- ou apenas botinas de couro resistente
e com polainas, camisa de mangas
compridas. Complementavam a
7
A maioria dos pees recebe at R$ 500,00 de salrio por ms. O rodeio permite concorrer a prmios que variam vestimenta do peo de fazenda o
entre motos, caminhonetes Ranger e S10, dependendo do porte da festa.
8
Cinto largo de couro, dotado de bolsos para guardar moedas, canivete e isqueiro. chapu de abas largas, a goiaca8, o
9
Espcie de avental feito em couro e com franjas que cobriam as pernas, usado na montaria. tirador9 e o leno no pescoo.

RELAES HUMANAS N 24 31
As apresentaes de rodeio, So bons pees para rodeio mas de rodeio, 28 anos e as mulheres, 22
durante a dcada de 1970, marcam a para a lida com gado no servem: no anos. Buscou-se identificar alguns
transformao do peo brasileiro sob tm rdea, no do rdea, no ensinam pontos de vista do peo e confront-
influncia do peo norte-americano, uma porteira; no servem pr aman- los com os pontos de vista do pblico
resultando no que Pimentel caracte- sar um animal, servem pr aguentar de rodeio. Para efeito deste artigo
Artigo

riza como uma combinao, numa pulo, etc., mas para lida de gado no considerem-se os seguintes traos:
estrutura dupla, de signos que re- servem. So atletas de rodeio.  Como o peo se v e como
presentam, em nvel da estrutura de (Entrevista em agosto de 2004 no visto pelo pblico.
superfcie, o oeste selvagem dos EUA, Parque do Peo, Barretos, SP).  Pagamento das despesas de
mas cujo imaginrio o do serto Durante a ltima dcada do inscrio nos rodeios.
brasileiro, num amlgama simblico sculo XX, principalmente, houve a  Porque o peo participa de
que produz um dubl de personagem miscigenao das origens resultando rodeio.
atravs da fuso entre o cowboy e o em um quadro de atores em que se
vaqueiro. (1997, p.30). mesclam profissionais do rodeio com Como o peo se v e como
Esse dubl, brasileiro, vive os dois atletas amadores interessados apenas visto pelo pblico
lados da sua vida real: quando est na prtica dessa modalidade de
no campo sua vida a de vaqueiro, esporte: h cowboys que se tornaram Observa-se na Fig.1 a autoper-
ou peo de fazenda, ou mesmo peo empresrios do rodeio sem dele se cepo do peo que est na arena de
de boiadeiro nas estradas da Regio afastar e continuam na arena, h rodeio: a maior parte dos entre-
Centro-Oeste ou do Norte do Pas; empresrios, fazendeiros ou indus- vistados autodenomina-se peo de
quando vem exibir-se na cidade, triais que tm a prtica do rodeio rodeio, fazendo uma juno de parte
assume o papel de cowboy. Muda o como um esporte de paixo, e h da imagem do profissional de trans-
nome da profisso e muda a sua tambm os estudantes universitrios porte de boiada a p (peo) com parte
imagem dentro do vesturio com que com um circuito prprio de provas e do conceito do espetculo que derivou
se mascara para o espetculo. A at com regulamentao em nvel das exibies que aqueles profissio-
mudana no de iniciativa do peo, federal. As mudanas do quadro nais faziam antes de existir a festa
que sob este aspecto, passivo. Ele incluem tambm a participao de para o pblico da cidade (rodeio). E
que, por profisso, desde cedo mulheres nas provas e, de olho no nessa juno predomina a autoper-
aprendeu a exercer dominao, passa futuro, constam das programaes os cepo como peo de rodeio (69%),
a ser vtima de uma dominao que rodeios nas modalidades jnior e mi- seguida imediatamente pela imagem
aceita, porque v convenincias rim, seguindo modelo barretense que, de cowboy de rodeio (29%); a imagem
prprias de uma relao de negcio. por sua vez, importou a idia dos EUA. de peo de boiadeiro quase desapa-
O negcio, conduzido pelas tcnicas rece (2%). Das trs imagens sugeridas
do capitalismo, a que o peo no tem Na busca da identidade no momento da pesquisa com os
acesso, pode apresentar-lhe traos de Diante dessa oscilao, que se pees fica evidente que o esforo deles
algo novo para a sua viso de mundo, estende por meio sculo, oportuno pela projeo da imagem de peo
mas ele entra nesse negcio e faz o buscar alguns traos do peo de hoje, de rodeio para o seu pblico.
que somente ele sabe fazer. o peo de rodeio. Para isso foi feito, O pblico, como se observa na
em 2004, um levantamento com os Fig. 2, reconhece os traos prepon-
Longe das origens pees e com o pblico de rodeio derantes do peo de rodeio (45%) e
H de se levar em conta que os (entrevista com 104 pees e 164 do cowboy de rodeio (35%), mas
pees de rodeio no so os pees de espectadores nas festas de Barretos, ainda v o peo de boiadeiro muito
boiadeiro das fazendas e das comi- Jaguarina, Araariguama, Mairin- presente naquele indivduo da arena
tivas que fizeram o incio da sua festa. que e So Joo da Boa Vista). No se de rodeio (20%).
E isso concretiza um afastamento das estendeu o levantamento para maior
origens. Os pees que se exibem na nmero de pees e de pessoas do Pagamento das despesas
arena so apenas atletas de rodeio pblico de rodeio porque os dados j de inscrio nos rodeios
sem condies de fazer o que o peo estavam sendo repetidos nas respos-
de boiadeiro fazia. Landinho 10 tas. Os pees entrevistados tm, em Outro trao da imagem do peo
incisivo e no deixa dvida: mdia, 31 anos, os homens do pblico o pagamento da sua inscrio nas
provas de rodeio (entre cinqenta e
10
Iolando da Costa, 78 anos. Comissrio aposentado e residente em Barretos, SP. oitenta reais). A Fig. 3 mostra que, na

32 RELAES HUMANAS N 24
O PEO DE BOIADEIRO DA FESTA, UMA QUESTO DE IDENTIDADE NO MUNDO DO TRABALHO

Fig.1 - O peo considera-se Fig.3 - Quem paga a inscrio do peo, Fig.5 - Porque o peo participa de rodeio
segundo ele mesmo

Fig.2 - O peo que o pblico v na arena Fig.4 - O pagamento das inscries nas Fig.6 - Porque o peo participa de rodeio
provas, segundo o pblico

declarao dos pees, a minoria tem para a maioria deles (63%); alm que os pees, na maioria quase total,
sua inscrio paga por patrocinador disso, significativa a presena dos arcam com tais despesas; o pblico,
(4%), seguida de um grupo de pees pees no rodeio tambm por motivo porm, v neles indivduos que tm
cujo prestgio os eleva ao nvel de ser de sobrevivncia, sendo esta alter- ampla proteo financeira do
convidados para participar dos nativa um dos meios para o sustento patrocinador.
rodeios (9%); a maioria, porm, da vida (31%). Na opinio do pblico, Maior , ainda, a diferena entre
engrossa a fila dos comuns, que tm Fig. 6, o peo no to livre quanto o que o peo sente diante da oportuni-
de custear as prprias despesas ele se manifesta ser; segundo 86% das dade de participar do rodeio e o que
(87%). No mesmo evento em que o respostas o rodeio a alternativa de o seu pblico pensa a esse respeito.
peo assume as prprias despesas o vida que o peo tem para sua O peo declara ser livre para parti-
pblico entende que ele amparado sobrevivncia; o gosto, a paixo por cipar de algo de que ele gosta e que
pelo patrocinador. essa atividade vem em segundo plano chega mesmo ao nvel de paixo. A
Na Fig. 4 observa-se que, na de importncia (14%). maioria freqenta as arenas de rodeio
opinio do pblico de rodeio, o peo No h convergncia entre as enfrentando o perigo constante
tem relevante proteo financeira do opinies do pblico e as declaraes simplesmente pelo fato de gostar. No
patrocinador (59%). Esse trao revela dos pees que atuam nas arenas de trabalho. Nem emprego. Gosta da
uma distoro entre a realidade rodeio. A autopercepo do peo aventura, do risco de acidentes graves
vivida pelo peo e a idia que o seu revela-o como ele pensa que e revela e at mesmo fatais, gosta de enfrentar
pblico tem dele. tambm a imagem que ele se esfora um animal com o objetivo de o
Outro aspecto que serve de em projetar para o seu pblico. O subjugar. Se forem somadas as
indicador para buscar a identificao pblico, porm, o v diferente. A manifestaes dos que praticam
do indivduo das arenas o da sua imagem de peo de rodeio mais forte rodeio porque gostam com aquelas
motivao para o rodeio. na autopercepo do peo do que dos que praticam rodeio por esporte,
aquela que ele desperta na mente do ter-se significativa maioria (69%),
Por que o peo participa de rodeio seu pblico. em comparao com as declaraes
Ficou tambm ntida a diferena daqueles que o praticam por pro-
Na Fig. 5 observa-se, pela entre a declarao do peo e a idia fisso, ou sustento da vida (31%).
declarao dos pees, a fora do gosto que o seu pblico tem quanto ao No isso que o pblico de rodeio
pessoal, da paixo pelo rodeio, pagamento das taxas de sua inscrio pensa. A imagem decodificada pelo
expresso da sua liberdade de opo, para participao nos rodeios. fato pblico de rodeio a de um indivduo

RELAES HUMANAS N 24 33
que se submete queles riscos pela homens de carne e osso, com endere- vitimar por um mimetismo exage-
necessidade de sobrevivncia. Nisso o certo, famlia constituda, sendo rado, cujo resultado o de um grupo
no h a liberdade prazerosa da ele passvel de um agrupamento a um de pees brasileiros que foram
simples prtica de rodeio pelo gosto s tempo e no mesmo espao. condicionados a constituir a memria
pessoal, pela paixo ou at mesmo O peo que est na arena de ro- coletiva de cowboys norteamericanos,
Artigo

por esporte. Ou o peo faz isso ou vai deio afasta-se da imagem do peo de cujas experincias esse mesmo grupo
ter que trabalhar em outra coisa. boiadeiro e se aproxima de um tipo no viveu. Ele apenas sugere lem-
Para o pblico o peo pratica rodeio estrangeiro trazido dos EUA para o brana das experincias dos outros,
por trabalho. Brasil. A sua identidade representada das quais nunca teve a oportunidade
pelo traje, por exemplo, perdeu-se: a de participar.
CONSIDERAES cala jeans eliminou as bombachas; admissvel que se estranhe a
FINAIS a guaiaca desapareceu e foi substitu- aplicao do conceito de memria
da por um cinto jamais usado pelo coletiva de Halbwachs ao se inter-
inegvel que a festa do peo de peo das comitivas boiadeiras. A pretar a atitude dos pees brasileiros,
boiadeiro de Barretos seja um esforo chaparreira deixou de ser uma submetidos que esto a padres
para no deixar cair no esquecimento simples sobrecala de couro de prote- culturais estrangeiros. O que se quer
a figura do peo de boiadeiro. Neste o das pernas nas passagens junto a dizer aqui, porm, que o peo
texto no se procurou fazer histria, espinhos e galhos, e hoje uma pea brasileiro de rodeio mais se aproxima
pois, conforme nos alerta Halbwachs, colorida e com franjas, bem ao estilo do ato de reviver um passado que
a necessidade de escrever a histria de Roy Rogers, o rei dos cowboys no foi de outros, que viveram em tempos
de um perodo, de uma sociedade, e cinema da dcada de 1950. As fivelas passados e em outro pas. Enquanto
mesmo de uma pessoa desperta do peo de rodeio em nada so isso, os traos de identidade do peo
somente quando eles j esto muito brasileiras, so cpias fidedignas da festa do peo de boiadeiro, perma-
distante no passado. (1980, p. 80). daquelas usadas nos rodeios de necem apenas na memria coletiva
No o caso, pois os acontecimentos Houston. Nos rodeios de Houston, do restrito grupo que a mantm e
vividos na estrada boiadeira ainda porque nem os cowboys do far-west a correm o risco de desaparecer com o
podem ser contados e recontados utilizavam. No exagero afirmar paulatino desaparecimento desse
pelos seus atores reais. Uns esto que o peo de rodeio deixou-se mesmo grupo. K
velhos, outros ainda em alguma
atividade no ramo da pecuria. Todos,
porm, facilmente encontrveis nas Referncias bibliogrficas
cidades do interior do Brasil e, ALENCAR, Jos de. O sertanejo. Rio de GUIMARES, A. P. Quatro sculos de
principalmente, nas festas do peo. Janeiro: tica, 1995. latifndio. Rio de Janeiro: Paz e terra, 1989.
Outro aspecto que impossibilita que ANTONIL, Andr Joo. Cultura e opulncia HALBWACHS, Maurice. A memria
o assunto seja histria que os relatos do Brasil. Belo Horizonte/Rio de Janeiro: coletiva. So Paulo: Vrtice, 1990.
dos velhos pees podem facilmente Itatiaia,1982. NUNES, Zeno Cardoso. Dicionrio de
ser conferidos pelos profissionais ARAJO, R. Vitrine de marcas. Rodeo Life, regionalismo do Rio Grande do Sul. Porto
contemporneos de hoje que ainda ed. n. 12, ano 3, p. 24-29, 1998. Alegre: Martins Livreiro, 1996.
executam a mesma atividade no BOSSLE, Batista. Dicionrio gacho PIMENTEL, S. V. O cho o limite: a festa
interior do Pas em regies despro- brasileiro. Porto Alegre: Artes e Ofcios, do peo de boiadeiro e a domesticao
vidas de estradas, tais como pantanal, 2003. do serto. Goinia: Editora da UFG, 1997.
alto Xingu, regio do Araguaia. CALAZANS, M. J. C. (Coord.). Classificao PETROUCIC, Silvia Corra. Cozinha
Memria coletiva, para Halbwachs, da mo-de-obra do setor primrio. sertaneja, a comida do peo de boiadeiro.
Braslia: Instituto de Planejamento Eco- Barretos, 2003. Material de pesquisa da
uma corrente de pensamento cont-
nmico e Social. Instituto de Planejamento. autora.
nuo, de uma continuidade que nada tem
Centro Nacional de Recursos Recursos PORTO-ALEGRE, Apolinrio. O vaqueano.
de artificial, j que retm do passado Humanos, 1977. So Paulo: Trs, 1973.
somente aquilo que ainda est vivo ou
CUNHA, E. Os Sertes. 2. ed. So Paulo: PROENA. Augusto Csar. Pantanal: gente,
capaz de viver na conscincia do grupo Ateli Editorial, Imprensa Oficial do Estado, tradio e histria. 3. ed. Campo Grande:
que a mantm (1980, p. 81). Os relatos Arquivo do Estado, 2001. UFMS, 1977.
dos pees de boiadeiro esto dentro GOULART, J. A. O Ciclo do couro no PRADO JR, Caio. Histria econmica do
do conceito de memria coletiva, pois Nordeste. Rio de Janeiro: SAI, 1966. Brasil. So Paulo: Brasiliense, 1986.
o grupo que o mantm formado por

34 RELAES HUMANAS N 24
O DESEMPENHO DE FUNDOS DE INVESTIMENTO E A HIPTESE DA EFICINCIA FORTE DE MERCADO

MARCELA BARBOSA DE MORAES


MARCO AURLIO VALLIM REIS DA SILVA
PAULO QUINTAIROS

Artigo
O DESEMPENHO DE FUNDOS DE INVESTIMENTO E
A HIPTESE DA EFICINCIA FORTE DE MERCADO:
UMA ANLISE EMPRICA DO MERCADO
BRASILEIRO NO PERODO DE 2000 A 2005
H um bvio interesse dos investidores que aplicam Stock market investors have an obvious interest
os seus recursos em aes em prever, antecipadamente, on foreseeing, anticipatedly, the price fluctuations of
as oscilaes de preos deste mercado, para poder obter this market; in this way they could get to retums higher
um retorno maior. No mercado acionrio existe um than the market. Among the shareholding market
sentimento de que os administradores de carteiras, por there is a feeling that the fund administrators can get
possurem um nmero maior de informaes, deveriam to profits higher than the media market because they
obter retornos maiores que o mercado. Assim sendo, os posses a bigger number of information on the market
principais estudos que vm sendo feitos para and the corporations. The studies aiming to disqualify
desqualificar esse sentimento e, por conseguinte, this feeling and, therefore, to prove the strong
comprovar a eficincia forte do mercado, concentram- efficiency of the market are concentrated on the
se na verificao de obteno retornos maiores que o verification of attainment of higher retums that the
mercado por parte desses profissionais. Neste contexto, market on the part of these professionals. In this
o presente trabalho tem por objetivo avaliar, via anlise context, this paper is going to evaluate, using an
emprica, se o mercado acionrio brasileiro foi eficiente, empirical approach, if the Brazilian stock market was
na forma forte, no perodo compreendido entre 2000 e efficient, in the strong form, in the period between 2000
2005. Para tanto, foi feita uma pesquisa bibliogrfica and 2005. The paper contains a bibliographical
sobre o assunto, bem como o levantamento e anlise research on the subject, as well as the survey and
de dados de dez fundos de aes. A partir dos resultados analysis of data of ten stock funds. Starting on our
encontrados, foi possvel concluir que os profissionais de results, it was possible to conclude that the market
mercado, no caso os administradores de carteiras, no professionals, in the case the funds administrators, had
obtiveram ganhos anormais no perodo estudado. Tal not gotten non normal profits in the studied period.
concluso comprova que os preos dos ttulos se Such conclusion proves that the stocks prices was
ajustaram prontamente ao surgimento de novas suddenly adjusted to the sprouting of new information
informaes, ou seja, o mercado acionrio brasileiro readily, that is, the Brazilian stock market supported
suportou o teste de eficiente forte no perodo analisado. the test of strong efficient in the analyzed period.

MARCELA BARBOSA DE MORAES - MBA em Gerncia Financeira e Controladoria


Palavras-chave: Hiptese de eficincia
pela UNITAU
de mercado; eficincia forte de mercado;
MARCO AURLIO VALLIM REIS DA SILVA - Mestre em Economia pela PUC-SP;
risco e retorno
Professor do Departamento de Administrao do Centro Universitrio da FEI;
Keywords: Market efficiency hypothesis;
professor da UNITAU e Consultor Financeiro
strong efficiency market; risk and return
PAULO QUINTAIROS - Doutor em Fsica pelo CBPF e Professor da UNITAU

RELAES HUMANAS N 24 35
Existe no mercado acionrio um (total ou parcial) proporcionada por rados diferentes, sendo calculada
sentimento de que os profissionais de um investimento, em um perodo. como a razo entre o desvio padro e
mercado, como os administradores Obviamente, no mercado de ativos o retorno esperado do investimento,
de carteira, obtm retornos maiores financeiros, especialmente no k
ou seja, CV =
que o mercado. Entretanto, de acordo mercado acionrio, os investidores E
Artigo

com a Teoria da Hiptese de Eficin- almejam aplicar um determinado Quanto maior o coeficiente de
cia de Mercado (DAMODARAN, 2002), capital no presente com o intuito de variao, maior o risco.
um mercado dito eficiente quando maximizar a sua riqueza no futuro Conhecendo os valores do desvio
seus participantes precificam ativos (GITMAN, 2004, p. 184). Sendo padro e o coeficiente de variao, o
baseados em todas as informaes assim, a taxa de retorno de uma ao analista de investimentos tem ainda
disponveis sobre eventos que possam pode ser obtida da seguinte forma: vrias alternativas de escolha. A sele-
influenciar os retornos destes. Assim o dos investimentos feita, ento,
sendo, em um ambiente assim no
( Pt +1 + Dt +1 ) Pt usando o princpio de dominncia de
R(t +1) =
seria possvel obter retornos extraor- Pt Archer e DAmbrosio (1971). De
dinrios ajustado ao risco. onde R(t+1) taxa de retorno esperado acordo com tal princpio, diante de
O objetivo deste artigo avaliar, de um ativo no perodo de t (valor um conjunto de investimentos que
via estudo emprico, a eficincia, na atual) e t+1 (valor futuro); Pt+l o apresenta grau de risco equivalente,
forma forte, do mercado acionrio valor do ativo no final do perodo um investidor dar preferncia quele
brasileiro. A anlise aqui apresentada considerado; D t+l o valor dos cuja taxa de retorno seja maior. Por
foi delimitada aos fundos de aes de dividendos recebidos em t+1; Pt o outro lado, diante de um conjunto de
dez instituies financeiras brasi- valor presente do ativo. investimentos com a mesma taxa de
leiras, aleatoriamente escolhidas. Em decorrncia das incertezas retorno, a preferncia do investidor
Todos estes fundos eram indexados ao inerentes s aplicaes de recursos no ser por aquele cujo grau de risco seja
ndice da Bolsa de Valores de So mercado acionrio, determinar os o menor (ASSAF NETO, 2005).
Paulo, sendo de administrao ativa, valores futuros depende da natureza Apesar dos modelos associarem
ou seja, tinham por objetivo superar dos eventos a que os valores esto o valor de um ttulo ao seu risco, no
o Ibovespa. Sero analisados e associados, da disponibilidade de se conseguia estabelecer uma relao
comparados com o ndice Bovespa o informaes a seu respeito, da in- entre a magnitude do prmio e
retorno e o risco das carteiras de fluncia de agentes econmicos sobre qualquer medida de risco. A Teoria
fundos de aes dos bancos ABN os eventos e da capacidade de anlise de Seleo de Carteiras foi desen-
Amro Real, Sudameris, Bradesco, dos investidores, como observa volvida para preencher tal lacuna,
BankBoston, Citibank, HSBC, Ita, Sanvicente e Mellagi Filho (1988). partindo do pressuposto que a
Unibanco, Caixa Econmica Federal Segundo Gitman (2004) Risco a diversificao de investimentos uma
e Safra, compreendendo o perodo de possibilidade de perda financeira. estratgia fundamental para a
2000 a 2005. Tambm ser apresen- Neste caso, os ativos considerados proteo contra o risco. Esta teoria
tada a comparao dos desempenhos mais arriscados so os que oferecem tem como finalidade construir uma
das carteiras compostas por fundos maiores possibilidades de perda. carteira de ttulos que satisfaa o
de aes utilizando os ndices de O indicador mais comum do risco investidor com relao combinao
Sharpe (IS), de Sharpe Generalizado de um ativo o desvio padro (), o de retorno e risco.
(ISG) e o de Treynor (IT). qual mede a disperso dos possveis A tcnica fundamental da teoria
Antes de iniciar a anlise compa- retornos de um ativo, parametrizados de formao de carteiras combinar
rativa dos ganhos dos fundos, ser pela possibilidade de ocorrncia de ativos de modo a obter o maior
apresentada uma breve discusso dos cada uma delas, em torno do valor retorno para um dado nvel de risco.
tpicos mais relevantes abordados na esperado. O valor esperado do Essa abordagem foi iniciada por
discusso central deste artigo. retorno (E) o retorno mais provvel Harry Markowitz, em 1952, e
de um ativo; calculado pela mdia apresentada em Portfolio Selection
RISCO E RETORNO NO MERCADO dos retornos, devidamente pondera- (MARKOWITZ, 1952). Markowitz
ACIONRIO E A ANLISE DE da pelas respectivas possibilidades de (1991) afirma que um bom portfolio
DESEMPENHO DE FUNDOS ocorrncias. Devido natureza de ativos mais que uma grande lista
absoluta do desvio padro, o coefi- de boas aes e ttulos de dvida.
O risco e retorno no mercado acionrio ciente de variao (CV) usado como um conjunto balanceado, que fornece
medida da disperso relativa. Esta ao investidor protees e oportunidades
De maneira geral, pode-se definir medida til na comparao dos em um conjunto amplo de situaes.
o retorno como o ganho ou a perda riscos de ativos com retornos espe- Ainda segundo Markowitz (1991), o

36 RELAES HUMANAS N 24
O DESEMPENHO DE FUNDOS DE INVESTIMENTO E A HIPTESE DA EFICINCIA FORTE DE MERCADO

objetivo da anlise de portfolio muitas crticas ao modelo original e a partir do IS, como por exemplo, o
encontrar as carteiras que melhor se dos diversos aprimoramentos neces- ndice de Sharpe Generalizado (ISG).
adequem aos objetivos do investidor. srios para torn-lo efetivamente til, Este ndice, de acordo com Brito apud
O modelo de Markowitz implica a estimativa do retorno e do risco de Varga (1999), pressupe o uso de um
necessariamente no problema de uma ao para o processo de seleo benchmark (neste texto ser adotado
estimar a covarincia entre os das carteiras eficientes foi uma rele- o ndice Bovespa) no lugar do
retornos esperados dos pares de vante contribuio do modelo para a componente RF (retorno do ativo livre
ttulos includos em uma carteira de evoluo da teoria das finanas. de risco) da frmula original, ou seja:
ativos. Com o intuito de melhor
RP RF
operacionalizar a Teoria do Portfolio, Anlise de Desempenho IS = e
Sharpe (S, 1999) desenvolveu um de Fundos P
mtodo mais simples, o qual foi RP IBV
denominado de Modelo do ndice Uma prtica comum no mercado ISG =
P IBV
nico. O princpio bsico deste , ao de aes comparar o desempenho
invs de relacionar os retornos dos das carteiras de investimentos com O ISG mede o excesso de retorno
ttulos em anlise aos pares, rela- diversos indicadores. Esse tipo de devido capacidade do gestor em se-
cionar o retorno de cada ttulo com o anlise, em geral, vinculado apenas lecionar bem os ttulos que compem
retorno do ndice de uma carteira que rentabilidade, sendo que o risco a carteira do seu fundo. Os dados do
represente o mercado dos ttulos raramente mensurado. Todavia, um desempenho do Ibovespa (IBV) foram
como um todo. Essa uma forma fundo apresentar rentabilidade obtidos da Bolsa de Valores de So
indireta de relacionar os retornos dos superior a outro no implica, necessa- Paulo (Bovespa).
ttulos entre si. Tal simplificao riamente, ter melhor desempenho, O ndice de Treynor, de acordo
reduz substancialmente o nmero de haja vista que os ganhos adicionais com Assaf Neto (2003), relaciona o
covarincias a serem estimadas, podem ser fruto de maior exposio prmio pelo risco pago por uma
facilitando o trabalho dos analistas de ao risco. Com o intuito de suprir essa carteira, medido pelo retorno em
investimento bem como os clculos grave lacuna, foram criados modelos excesso ao de um ttulo livre de risco,
matemticos para a obteno das cuja funo medir o risco e o retorno com o coeficiente beta da carteira. O
carteiras eficientes (S, 1999, p. 90). de portfolios. Nessa categoria, as ndice definido como:
Posteriormente, essa idia acabou ferramentas mais utilizadas so os
sendo aprimorada e incorporada ao ndices de Sharpe, Treynor e Jensen, RP RF
IT =
Capital Asset Pricing Model (CAPM) os quais sero brevemente expostos P
(SILVA et al, 2007). Assim, partindo a seguir. onde Rp a mdia dos retornos da
da hiptese que o retorno associado Segundo Assaf Neto (2003), o carteira; RF a taxa livre de risco; P
a cada uma das aes seja linear- ndice de Sharpe um indicador de o beta do portfolio. A partir da
mente relacionado com um ndice eficincia dos investimentos, sendo definio, fcil ver que quanto mais
geral de mercado, como a reta de seu objetivo aferir a razo entre elevado for o ndice de Treynor, mais
mercado de capitais, vantagens retorno e risco. Matematicamente o alto o retorno da carteira por unida-
adicionais puderam ser obtidas com ndice definido como: de de risco assumido, indicando um
a aplicao desse modelo. melhor desempenho de investimento.
Ri RF
O Modelo CAPM, tambm conhe- IS = Assaf Neto (2003) ressalta que
cido como Modelo de Precificao de i podem ser encontrados diferentes
Ativos de Capital, desempenha um re- onde Ri a mdia dos retornos da resultados no desempenho de uma
levante papel na economia financeira carteira; RF a taxa livre de risco; i carteira quando avaliada pelos
moderna. Ele foi proposto original- desvio-padro amostral dos retor- ndices de Sharpe e de Treynor. O
mente por Willian F. Sharpe nos da carteira. A partir da definio comportamento conflitante pode ser
agraciado em 1990 pela academia de do IS, fcil ver que quanto maior explicado, em sua maior parte, pela
Estocolmo com Prmio Nobel em seu valor, maior o retorno por estrutura do risco da carteira. O
Economia (BODIE, KANE e MARCUS, unidade de risco e, portanto, melhor ndice de Treynor relaciona o prmio
2002, p. 217). O modelo de Sharpe o desempenho da carteira. unicamente com a medida de risco
baseado na proposio de que a taxa O ndice de Sharpe (IS) um sistemtico (coeficiente beta),
de retorno requerida de qualquer indicador de eficincia dos investi- enquanto o ndice de Sharpe adota o
ao igual taxa de retorno livre mentos, retratando a relao entre desvio padro (risco total: sistemtico
de risco mais um prmio de risco. risco e retorno (ASSAF NETO, 2003). e no-sistemtico) como medida de
importante destacar que, apesar das Vrios outros ndices foram criados risco.

RELAES HUMANAS N 24 37
Jensen (apud BRITO e NEVES, flutuao do preo do ativo em torno forte. E, por ltimo, os testes de
1989) utilizou o modelo CAPM e criou do seu valor intrnseco, sendo que no- informao privada examinam
um ndice cuja finalidade mensurar vas informaes poderiam provocar possveis impactos de informaes
o desempenho das carteiras. Jensen mudanas neste valor. privilegiadas, correspondendo, por-
props a seguinte equao para ava- A verificao emprica da hipte- tanto, aos testes de eficincia forte.
Artigo

liar o desempenho da administrao: se de mercados eficientes feita a Os testes de eficincia informa-


partir de pesquisas sobre subcon- cional fraca so fundamentados na
( )
RP ,t RF = P + P RM ,t RF ,t + u p,t
juntos especficos de aes. Tais anlise da aleatoriedade temporal de
onde RP ,t o retorno mdio da pesquisas tm como objetivo avaliar taxas de rentabilidade das aes.
carteira; RF,t o retorno do ttulo livre se os preos das aes refletem as Segundo Brito (1978), se a srie de
de risco; p o ndice beta da carteira; informaes disponveis sobre o informaes aleatria, ou seja, po-
RM,t o retorno da carteira de mer- segmento do mercado em estudo. dem ocorrer informaes boas e ruins
cado e up,t o erro aleatrio. Supondo Com o intuito de facilitar os testes de com igual probabilidade, a srie de
que u(p,t) um erro aleatrio com eficincia de mercados, foram criados variaes de preos tambm deve ser
esperana zero e cujos valores no trs nveis de classificao, os quais aleatria. Deste modo, caso seja com-
esto correlacionados, teremos: so usualmente referidos como fraco, provada a aleatoriedade, o mercado
semiforte e forte (HAUGEN, 2001). A eficiente de forma fraca. Os princi-
[ (
P = RP ,t RF ,t + P RM ,t RF ,t )] forma fraca de eficincia caracte- pais testes empricos para a avaliao
rizada pela impossibilidade de um deste nvel de eficincia so os testes
investidor obter retornos em excesso de autocorrelao serial, os testes de
A HIPTESE DE EFICINCIA a partir da anlise dos preos hist- filtro e os de corrida de sinais.
DE MERCADO ricos dos ativos. A forma semiforte Os testes de autocorrelao serial
de eficincia implica a impossi- avaliam o grau de dependncia entre
O conceito de mercado eficiente bilidade de um investidor obter as taxas de rentabilidade de um dia
surgiu no final da dcada de 1960 e retornos extraordinrios com base em com as taxas de rentabilidade de dias
se tornou fundamental para a Teoria informaes publicadas (relatrios anteriores. Uma correlao serial
das Finanas. Segundo Fama (1970), anuais das empresas, anncios de zero evidencia que as mudanas de
um mercado dito eficiente quando distribuio de novas aes, etc.). A preos em perodos de tempo
o preo dos ttulos, em qualquer tem- forma forte de eficincia carac- consecutivos no so correlacionadas
po, reflete (integralmente) todas as terizada pela impossibilidade de um entre si, rejeitando, assim, a hiptese
informaes disponveis sobre estes, investidor obter retornos extraordi- de que os investidores poderiam obter
no perodo considerado. Segundo nrios, mesmo utilizando dados retornos extraordinrios a partir de
Black (1971), um mercado de capitais confidenciais e ainda no publicados. informaes passadas. Por outro lado,
perfeito impossibilita que conhe- uma correlao serial positiva uma
cedores de informaes sobre uma Principais Testes de evidncia do momento de preos nos
companhia obtenham lucros superio- Eficincia de Mercado mercados; sugeriria que os retornos
res mdia do mercado. Em outras em um perodo seriam mais prova-
palavras, nesse ambiente no h H uma considervel variedade velmente positivos (negativos) se os
possibilidades de obteno de lucros de mtodos para testar a eficincia de retornos do perodo anterior tivessem
acima da mdia do mercado em um mercado. Neste artigo ser sido positivos (negativos). Uma
virtude do conhecimento de informa- adotada a metodologia proposta por correlao negativa uma evidncia
es privilegiadas, haja vista que os Fama (apud COSTA JNIOR, 1991). de reverses de preo, consistente
preos se ajustam rapidamente Segundo tal proposta, os testes so com um mercado onde so mais
medida que essas informaes se divididos em trs grupos principais: provveis que retornos positivos
tornam disponveis. Na viso de Van testes de previsibilidades de retornos, sucedam retornos negativos e vice-
Horne (1995), um mercado eficiente estudos de eventos e testes de versa (DAMODARAN, 1997).
quando os preos dos ativos refletem informao privada. Os testes de filtro consistem na
o consenso geral sobre todas as A categoria dos testes de previsi- avaliao de dependncia do tipo
informaes disponveis sobre a bilidade de retorno inclui os testes senoidal. A estratgia utilizada a
economia, os mercados financeiros e cuja finalidade aferir a eficincia compra de aes caso o preo suba
sobre a empresa especfica envolvida, fraca do mercado. Os estudos de em X% e a manuteno at que o
sendo os preos rapidamente ajus- eventos so relacionados divulgao preo caia de pelo menos X%. A
tados s informaes. Assim, a pblica de informaes e correspon- magnitude da mudana (X%) que
eficincia de mercado implica a dem aos testes de eficincia semi- inicia as transaes pode variar de

38 RELAES HUMANAS N 24
O DESEMPENHO DE FUNDOS DE INVESTIMENTO E A HIPTESE DA EFICINCIA FORTE DE MERCADO

uma regra de filtragem para outra, Dentre as trs reaes de merca- de realizar testes quanto eficincia
com pequenas mudanas, resultando do representadas, apenas o mercado forte dos mercados. Em particular, o
em mais transaes por perodos e A consistente com um mercado objetivo deste texto o de avaliar e
maiores custos de transaes (Figura eficiente. No mercado B, a comuni- testar o mercado acionrio brasileiro.
15) (DAMODARAN, 1997, p.204). cao de uma nova informao A metodologia usada para os testes,
seguida por um aumento gradual nos bem como os resultados obtidos sero
preos, permitindo que os investi- apresentados, em detalhes, a seguir.
dores obtenham retornos adicionais
aps o anncio. No mercado C, o TESTE DA EFICINCIA FORTE
preo reage instantaneamente nova DO MERCADO ACIONRIO
informao, mas se corrige nos dias BRASILEIRO DE 2000 A 2005
seguintes, sugerindo que a mudana
inicial dos preos foi uma reao Neste artigo foram analisadas as
Figura 1: Exemplo de Regra de filtragem exagerada informao. performances dos fundos de aes
Finalmente, os testes destinados dos bancos ABN Amro Real,
E, finalmente, os testes de corrida a avaliar se um mercado eficiente Sudameris, Bradesco, BankBoston,
de sinais que examinam as taxas de na forma forte envolvem a compro- Citibank, HSBC, Ita, Unibanco,
variao de preo de aes com o vao de que, ao contrrio do que Caixa Econmica Federal e Safra,
mesmo sinal em diversos dias indica o senso comum, que analistas compreendendo o perodo entre os
consecutivos. Desse modo, para que e gerentes de carteira no possuem meses de janeiro de 2000 a dezembro
o mercado seja eficiente no podem vantagem sobre os investidores de 2005. O processo de anlise foi
existir longos perodos de um mesmo mdios do mercado, no sendo realizado em trs etapas. Primei-
sinal. possvel a esses obter retornos ramente foi feita a anlise da
O estudo de evento trata das extraordinrios (acima da mdia do rentabilidade e do desvio padro das
reaes de mercado e retornos mercado). Alguns estudos vm sendo carteiras de fundos de aes, bem
adicionais em torno de eventos feitos para comprovar este tipo de como do ativo livre de risco (pou-
especficos de informao. As novas eficincia forte de mercado. Tais pana) durante o perodo proposto.
informaes podem ser gerais como trabalhos se concentram na veri- Na segunda fase da anlise foi feita a
anncios macroeconmicos ou ficao de obteno de retornos verificao da relao entre a
especficas de empresas, como maiores por parte dos desses hiptese de eficincia do mercado
divulgao de lucros ou dividendos, administradores, uma vez que teriam acionrio e o desempenho dos fundos
fuses e incorporaes de empresas informaes antes do mercado; na de aes no perodo proposto via
(DAMODARAN, 1997). Quando estes questo de recomendaes feitas por anlise do desempenho dessas
fatos relevantes ao mercado so analistas de investimentos (emitem carteiras com o Ibovespa. A ltima
publicados, h certa expectativa parecer de compra e venda sobre etapa deste estudo foi a comparao
quanto reao dos investidores com determinada ao) e se os adminis- do desempenho das carteiras com-
respeito aos ajustes das cotaes dos tradores de carteira conseguiriam posta por aes utilizando os ndices
ttulos. Em um mercado perfeito estes obter retornos maiores que o merca- de Sharpe (IS), Sharpe Generalizado
ajustes ocorrem instantaneamente e do, ou seja, as observaes consistem (ISG) e Treynor.
de forma no tendenciosa. A Figura em comparar o desempenho de Quanto rentabilidade dos
2 ilustra as trs diferentes reaes do fundos de investimentos com o fundos de aes e do ativo livre de
mercado aps comunicaes de fatos mercado (DAMODARAN, 1997). O risco, o indicador de performance
relevantes. presente artigo se insere nessa tarefa mais simples para um fundo de
investimento a sua taxa de retorno,
que o ganho ou a perda total sofrido
por um investimento em certo
perodo (GITMAN, 2004).
Neste trabalho foi adotada como
taxa livre de risco a Taxa de Caderneta
de Poupana. De acordo com Souza,
Fidos, Guarnieri (2003), as justifica-
tivas para a sua utilizao decorrem
principalmente da sua transpa-
Figura 2: Reaes de mercado s novas informaes rncia, ampla divulgao e o mesmo

RELAES HUMANAS N 24 39
retorno em todas as instituies daran (2000), a distribuio normal bro de 2005, uma valorizao geom-
financeiras do pas, alm de ser de uma distribuio de probabilidades trica acumulada de 95,75%. Estas
fcil entendimento, aceitao e aces- contnuas, pois assume um nmero taxas de lucratividade so brutas, ou
sibilidade. A Tabela 1 mostra a ren- infinito de observaes cobrindo seja, no levam em considerao os
tabilidade geomtrica da taxa de pou- todos os valores possveis ao longo de custos de transaes e impostos.
Artigo

pana entre 2000 a 2005, utilizando uma escala contnua. Os desempenhos anuais do
os mesmos princpios do clculo da O ndice Bovespa (IBovespa) o Ibovespa no perodo de 2000 a 2002
rentabilidade mdia dos fundos. mais importante indicador do foram negativos em 10,72%; 11,02%;

Tabela
Tabela 1:
1: Rentabilidade geomtrica
Rentabilidade g eomtrica dda
a ttaxa
axa dde
e ppoupana
oupan a dde
e 22000
000 aa 22005
005 ((%)
%)

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Anual

2000 0,72 0,73 07,3 0,63 0,75 0,72 0,66 0,70 0,60 0,63 0,62 0,60 8,39

2001 0,61 0,63 0,54 0,67 0,65 0,68 0,68 0,80 0,77 0,74 0,73 0,72 8,54

2002 0,71 0,72 0,66 0,72 0,69 0,71 0,72 0,74 0,74 0,71 0,78 0,81 9,07

2003 0,84 0,98 0,84 0,99 0,88 1,01 0,95 0,98 0,91 0,78 0,68 0,69 11,05

2004 0,63 0,55 0,68 0,59 0,66 0,68 0,70 0,70 0,67 0,61 0,62 0,74 8,10

2005 0,69 0,60 0,76 0,70 0,75 0,80 0,76 0,85 0,77 0,71 0,69 0,73 9,18
Fonte: Bacen

Quanto ao risco dos fundos, o desempenho mdio das cotaes do e 17,01%, respectivamente. O mau
desvio padro a ferramenta estats- mercado de aes brasileiro. Sua desempenho em 2000 e 2001 foi fruto
tica mais utilizada para avaliar o risco relevncia advm do fato de retratar da instabilidade nos cenrios doms-
no ndice de Sharpe. Lembrando que o comportamento dos principais pa- tico e internacional; em 2002, as
risco a possibilidade de perda pis negociados na Bolsa de Valores incertezas no plano interno e na
financeira (GITMAN, 2004). Para o de So Paulo (Bovespa) e tambm de poltica ditaram os rumos da econo-
ativo livre de risco foi assumido sua tradio, pois o ndice manteve a mia e do mercado, causando elevada
desvio-padro nulo, ou seja, RF = O. integridade de sua srie histrica e volatilidade. No cenrio interna-
A hiptese de eficincia do no sofreu modificaes meto- cional, assistiu-se instabilidade nos
mercado acionrio do tipo forte e o dolgicas desde sua implementao, mercados financeiros globais.
desempenho dos fundos de aes em 1968. Em 2003, a Bolsa de Valores de
foram testados com base nas O ndice Bovespa, como mostra So Paulo foi o grande destaque de
propriedades da distribuio normal. a Tabela 2, apresentou no perodo de rentabilidade do mercado financeiro
De acordo com Bernstein e Damo- 60 meses, de janeiro de 2000 a dezem- brasileiro. O ndice Bovespa (Ibo-
vespa), como mostra a Tabela 2, aps
Tabela
Tabela 2:
2: Rentabilidade
Rentabilidade geomtrica
geomtrica do
do Ibovespa
Ibovespa no
no perodo
perodo de
de trs anos consecutivos de baixa,
dezembro/1999
dezembro/1999 a dezembro/2005
dezembro/2005 encerrou o ano em 22.236 pontos,
maior pontuao obtida at ento,
Perodo Fechamento Variao anual (%) Variao acumulada (%)
desde sua criao em 1968. A
dez/99 17091 - - valorizao registrada foi de 97,34%.
digno de nota que o ano de 2003
dez/00 15259 -10,72 -10,72
foi marcado pela reverso das
dez/01 13577 -11,02 -20,56 preocupaes dos agentes econ-
micos em relao ao governo federal.
dez/02 11268 -17,01 -34,07 A nova administrao foi marcada
dez/03 22236 97,34 30,10 pela adoo de medidas econmicas
rgidas, principalmente pelo lado dos
dez/04 26196 17,81 53,27 ajustes monetrio, cambial e fiscal.
Com tais medidas foi possvel
dez/05 33455 27,71 95,75
controlar o nervosismo e a descon-
Fonte: Bovespa
fiana iniciados em 2002, e estabele-

40 RELAES HUMANAS N 24
O DESEMPENHO DE FUNDOS DE INVESTIMENTO E A HIPTESE DA EFICINCIA FORTE DE MERCADO

cer a confiana tanto dos investidores Avaliando a rentabilidade geom- respectivamente; superior ao Iboves-
internos quanto externos. trica acumulada dos fundos de aes, pa. J o fundo Caixa Ibovespa Fia
Finalmente, os anos de 2004 e conforme a Tabela 4, nota-se que em Aes e o Safra Fia Aes apresen-
2005 foram marcados por incertezas primeiro lugar est o fundo Unibanco taram um desempenho inferior ao
no cenrio econmico externo e crise Institucional IBX Fia Aes cujo Ibovespa de -14,30% e -18,17%,
no cenrio poltico interno, o que le- retorno foi de 228,97%. O fundo Safra respectivamente (Tabela 5).
vou o mercado acionrio a apresentar Fia Aes obteve o pior retorno, A Tabela 5 mostra os desvios
uma alta volatilidade durante todo o 60,18% nos anos compreendidos padres dos fundos analisados no
ano, conforme apresentado na Tabela entre 2000 a 2005. perodo de 2000 a 2005. Neste pero-
3. Apesar da crise poltica, o Ibovespa Quando se compara a rentabi- do, os fundos mais arriscados foram
permaneceu em alta praticamente lidade geomtrica acumulada dos o Bradesco BD Fia (2000), o Suda-
contnua durante todo o perodo. fundos com o ndice de mercado, meris Private Fia (2001), o ABN Amro
Tabela 3: Desvio padro de conclui-se que os fundos Unibanco Dinmica Fia (2002 e 2003), Caixa
2000 a 2005 (%) Institucional IBX Fia Aes, HSBC Ibovespa Fia Aes (2004) e Boston
Aes Institucional Fia, Sudameris Ibovespa Select Fia (2005). Por outro
Ano ndice Bovespa
Private Fia, lta Fia Aes, Bradesco lado, os fundos menos arriscados
2000 19,93 BD Fia, Boston Ibovespa Select Fia, foram o lta Fia Aes (2000, 2002,
2001 21,47 Citi Institucional Aes Fia e ABN 2003 e 2005) e Unibanco Institucional
2002 22,56 Amro Dinmica Fia apresentaram, no IBX Fia Aes (2001 e 2004).
2003 32,07
acumulado, um desempenho de O mercado eficiente, como j
2004 33,60
2005 32,70 68,06%, 51,46%,46,80%,42,10%, mencionado, quando os preos dos
Fonte: Bovespa
32,65%, 12,14%, 10,98% e 3,47%, ttulos refletem todas as informaes

Tabela 4: Rentabilidade Geomtrica dos Fundos de Aes de 2000 - 2005

Boston Ibovespa Sudameris Private ABN AMRO HSBC Aes


Bradesco BD Fia Dinmico Fia Institucional Fia
Select Fia Fia

Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao
Perodo Anual Acumul. Anual Acumul. Anual Acumul. Anual Acumul. Anual Acumul.
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)

dez/00 -5,88 -5,88 -2,73 -2,73 -7,07 -7,07 -6,19 -6,19 -2,13 -2,13

dez/01 -9,78 -15,08 -5,75 -8,32 -12,75 -18,92 7,68 1,01 3,37 1,16

dez/02 -11,99 -25,26 -6,18 -13,98 -11,10 -27,92 -10,54 -9,63 0,99 2,16

dez/03 96,73 47,03 95,84 68,45 82,18 31,32 41,29 27,68 64,98 68,55

dez/04 19,75 76,06 26,70 113,43 38,99 82,52 32,12 68,69 27,85 115,48

dez/05 24,67 119,51 34,64 187,37 42,27 159,67 20,07 102,55 37,59 196,49

Caixa Ibovespa Fia Citi Institucional Fia Unibanco Institu-


Ita Fia Aes Safra Fia Aes
Aes Aes cional IBX Fia Aes

Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao Variao
Perodo Anual Acumul. Anual Acumul. Anual Acumul. Anual Acumul. Anual Acumul.
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)

dez/00 -8,77 -8,77 1,37 1,37 3,26 3,26 2,65 2,65 -2,78 -2,78

dez/01 -13,83 -21,39 -9,37 -8,13 -8,27 -5,28 -4,12 -1,58 -14,04 -16,43

dez/02 -16,01 -33,98 -11,21 -18,43 -2,25 -7,40 3,77 2,13 -35,26 -45,90

dez/03 85,29 22,33 81,71 48,22 77,08 63,97 74,72 78,44 84,11 -0,39

dez/04 12,32 37,40 18,84 76,15 34,57 120,65 31,54 134,71 30,04 29,53

dez/05 22,09 67,75 23,33 117,24 26,07 178,17 40,16 228,97 23,67 60,18
Fonte: Quantum Fundos

RELAES HUMANAS N 24 41
Tabela 5: Desvio-padro de 2000 - 2005 (%)
disponveis, no havendo dessa for-
ma, nenhum ganho anormal, pois os
Boston HSBC Aes preos se ajustariam prontamente ao
Sudameris Bradesco ABN AMRO
Perodo Ibovespa Institucio- surgimento de novas informaes, in-
Private Fia BD Fia Dinmico Fia
Select Fia nal Fia
clusive para os insiders. Sendo assim,
Artigo

2000 29,26 29,48 30,45 28,88 28,72 para analisar se os fundos so eficien-
tes, necessrio, primeiramente, cal-
2001 29,07 30,29 27,29 28,82 24,77
cular a distribuio normal reduzida.
2002 26,52 24,50 25,82 41,65 20,39 Com base nos dados da Tabela 6,
calcula-se o percentual de eficincia
2003 20,51 21,05 19,44 25,59 15,59
forte utilizando a distribuio normal
2004 24,04 24,16 23,93 23,74 20,39 reduzida.
Conforme dados da Tabela 7, nota-
2005 21,43 20,40 19,62 20,49 19,08
se que todos os fundos de aes em
Caixa Citi Insti- Unibanco 2000, em destaque o Ita Fia Aes,
Ita Fia Safra Fia
Perodo Ibovespa tucional Institucional
Aes Aes obtiveram retorno acima do ndice
Fia Aes Fia Aes IBX Fia Aes
Bovespa (Ibovespa) ajustado ao risco,
2000 30,17 29,96 25,58 27,09 28,36 ou seja, os administradores de
carteira conseguiram obter retornos
2001 28,66 28,26 25,00 24,83 27,49
maiores que o mercado aps o
2002 26,93 26,06 20,04 21,66 26,28 anncio de uma nova informao,
mesmo com a instabilidade econ-
2003 20,67 20,52 15,19 16,09 17,16
mica que o pas estava passando.
2004 24,21 23,97 20,09 19,78 20,13 Em 2003, mesmo com o mercado
de aes em destaque, os analistas de
2005 21,20 20,98 18,44 18,82 18,90
investimentos, apesar de ter informa-
Fonte: Quantum Fundos
es privilegiadas, no conseguiram
bons resultados, ficando, desta forma,
abaixo do ndice de mercado, ou seja,
Tabela 6: Distribuio normal reduzida
o mercado foi eficiente.
Boston
ABN AMRO
HSBC Aes No perodo analisado, os fundos
Sudameris Bradesco
Perodo Ibovespa Institucio- de aes que apresentaram ndices
Private Fia BD Fia Dinmico Fia
Select Fia nal Fia
positivos foram: Sudameris Private
2000 0,10 0,16 0,07 0,09 0,18 Fia, HSBC Aes Institucional Fia e
Unibanco Institucional IBX Fia Aes,
2001 0,02 0,10 -0,04 0,37 0,31
ou seja, os analistas de investimentos
2002 0,10 0,23 0,12 0,10 0,42 conseguiram superar o mercado,
apresentando desta forma uma ine-
2003 -0,01 -0,03 -0,29 -0,97 -0,68
ficincia de mercado. Ao contrrio,
2004 0,03 0,15 0,37 0,25 0,19 os fundos de aes Caixa Ibovespa Fia
Aes e Safra Fia Aes obtiveram
2005 -0,06 0,13 0,28 -0,14 0,19
resultados abaixo do mercado; os
Caixa Citi Insti- Unibanco analistas, mesmo com informaes
Ita Fia Safra Fia
Perodo Ibovespa tucional Institucional privilegiadas, no conseguiram retor-
Aes Aes
Fia Aes Fia Aes IBX Fia Aes
nos maiores que o ndice Bovespa, ou
2000 0,04 0,24 0,31 0,28 0,16 seja, os preos se ajustaram pronta-
mente ao surgimento de novas infor-
2001 -0,06 0,03 0,06 0,15 -0,06
maes, inclusive para os analistas.
2002 0,02 0,12 0,35 0,47 -0,37 Para a anlise conjunta de desem-
penho das carteiras foi calculado,
2003 -0,23 -0,30 -0,43 -0,47 -0,27
como mostra as Tabelas 8 e 9, o ndice
2004 -0,09 0,02 0,31 0,26 0,23 de Sharpe (IS) e o ndice de Sharpe
Generalizado (ISG), visto que o IS
2005 -0,10 -0,08 -0,03 0,24 -0,08
depender da rentabilidade e das

42 RELAES HUMANAS N 24
O DESEMPENHO DE FUNDOS DE INVESTIMENTO E A HIPTESE DA EFICINCIA FORTE DE MERCADO

Tabela 7: Teste de eficincia forte


oscilaes dentro de um determinado
perodo relacionando com um ndice
Boston HSBC Aes comum ao fundo. Primeiramente, o
Sudameris Bradesco ABN AMRO
Perodo Ibovespa Institucio- rendimento dos fundos de aes
Private Fia BD Fia Dinmico Fia
Select Fia nal Fia
foram comparadas com o desem-
2000 3,98% 6,36% 2,79% 3,59% 7,14% penho da poupana, considerado de
risco zero.
2001 0,80% 3,98% -1,60% 14,43% 12,17% Posteriormente, foi calculado o
ISG levando em considerao o
2002 3,98% 9,10% 4,78% 3,98% 16,28%
Ibovespa como benchmark.
2003 -0,40% -1,20% -11,41% -33,40% -25,17% Analisando o desempenho dos
fundos de aes pelo ndice de
2004 1,20% 5,96% 14,43% 9,87% 7,53%
Sharpe, observa-se na Tabela 8 que
2 005 -2,39% 5,17% 11,03% -5,57% 7,53% nos anos de 2000 a 2002 todos os fun-
dos obtiveram desempenho negativo,
Caixa Citi Insti- Unibanco ou seja, as rentabilidades dos fundos
Ita Fia Safra Fia
Perodo Ibovespa tucional Institucional
Fia Aes Fia Aes
Aes
IBX Fia Aes
Aes no foram superiores poupana.
Vale ressaltar que neste mesmo
2000 1,60% 9,48% 12,17% 11,03% 6,36% perodo os fundos que obtiveram o
melhor resultado, mesmo negativo,
2001 -2,39% 1,20% 2,39% 5,96% -2,39%
foram: lta Fia Aes (-0,2006), ABN
2002 0,80% 4,78% 13,68% 18,08% -14,43% Amro Dinmico Fia (-0,0298) e
Unibanco Institucional IBX Fia Aes
2003 9,1O% -11,79% -16,64% -18,08% -10,64%
(-0,2446), respectivamente. J no
2 004 -3,59% 0,80% 12,17% 10,26% 9,10% perodo de 2003 a 2005, todos os fun-
dos obtiveram desempenho superior
2005 -3,98% -3,19% -1,20% 9,48% -3,19% ao da poupana. Contudo, o fundo
que mais se destacou em relao ao
Tabela 8: Anlise de desempenho dos fundos de aes pelo ndice de risco/retorno foi o Ita Fia Aes.
Sharpe de 2000 a 2005 Os fundos que apresentaram o
pior desempenho, comparados com
Boston HSBC Aes
Sudameris Bradesco ABN AMRO a caderneta de poupana, no perodo
Perodo Ibovespa Institucio-
Private Fia BD Fia Dinmico Fia analisado (2000 a 2005), foram Caixa
Select Fia nal Fia
Ibovespa Fia (2000 e 2004), Safra Fia
2000 -0,4877 -0,3775 -0,5077 -0,5050 -0,3665
Aes (2001 e 2002) e o ABN Amro
2001 -0,6300 -0,4716 -0,7802 -0,0298 -0,2087 Dinmico Fia (2003 e 2005).
Analisando o desempenho dos
2002 -0,7940 -0,6222 -0,7811 -0,4707 -0,3960
fundos pelo ndice de Sharpe
2003 4,1776 4,0273 3,6590 1,1817 3,4589 Generalizado, observa-se na Tabela 9
que, em 2000, o fundo que apresentou
2004 0,4845 0,7699 1,2910 1,0116 0,9683
a melhor relao risco/retorno
2005 0,7231 1,2482 1,6871 0,5317 1,4890 comparado com o ndice Bovespa
Caixa Citi Insti- Unibanco (Ibovespa) foi o Ita Fia Aes. J em
Ita Fia Safra Fia
Perodo Ibovespa tucional Institucional 2001, o fundo que se destacou foi o
Aes Aes
Fia Aes Fia Aes IBX Fia Aes ABN Amro Dinmica Fia. O pior
desempenho, nestes dois anos, coube
2000 -0,5690 -0,2345 -0,2006 -0,2121 -0,3940
ao fundo Sudameris Private Fia.
2001 -0,7805 -0,6336 -0,6722 -0,5097 -0,8211 Em 2002 e 2003, a administrao
2002 -0,9311 -0,7782 -0,5644 -0,2446 -1,6866
mais ativa dos fundos de aes foi o
fundo Bradesco BD Fia e HSBC
2003 3,5909 3,4437 4,3455 3,9574 4,2572 Aes Institucional Fia, respectiva-
2004 0,1744 0,4481 1,3178 1,1853 1,0899 mente. J o fundo Safra Fia Aes e o
fundo Boston Ibovespa Select Fia
2005 0,6093 0,6745 0,9161 1,6460 0,7665
apresentaram, em 2002 e 2003

RELAES HUMANAS N 24 43
Tabela 9: Anlise de desempenho dos fundos de aes pelo ndice de respectivamente, uma administrao
Sharpe Generalizado de 2000 a 2005 passiva.
E, finalmente, em 2004 e 2005, o
Boston HSBC Aes
Sudameris Bradesco ABN AMRO fundo Sudameris Private Fia obteve
Perodo Ibovespa Dinmico Fia
Institucio-
Private Fia BD Fia nal Fia o melhor desempenho, ou seja, obteve
Select Fia
Artigo

um maior retorno por unidade de


2000 0,5189 -1,5588 0,3474 0,5064 0,9595
risco. E o que apresentou o pior
2001 0,1639 -3,5457 -0,2977 2,5458 1,9589 desempenho neste perodo foi o
Bradesco BD Fia.
2002 1,2679 0,8890 1,8133 0,3390 0,9430 Para analisar o desempenho dos
2003 0,0526 0,9516 1,2004 0,8651 4,9947 fundos, a partir do ndice de Treynor,
inicialmente preciso calcular o beta
2004 -0,2024 1,8329 -2,1907 -1,4514 -1,0182 que mede a sensibilidade dos retornos
2005 0,2694 1,9230 -1,1128 0,6257 -0,8094 de um ttulo ao fator sistemtico ou
de mercado.
Caixa Citi Insti- Unibanco Na Tabela 10 apresentado o
Ita Fia Safra Fia
Perodo Ibovespa tucional Institucional
Aes Aes coeficiente beta das carteiras dos
Fia Aes Fia Aes IBX Fia Aes
fundos de aes analisados nos anos
2000 0,1900 1,2055 2,4768 1,8669 0,9414 de 2000 a 2005. Os fundos de aes
em geral tm com resultado betas
2001 -0,3912 0,2429 0,7781 2,0509 -0,5010 menores do que um, caracterizando
2002 0,2291 1,6572 -0,5863 -2,3109 -4,9025 ttulos defensivos, pois tendem a
variar percentualmente menos do que
2003 1,0577 1,3528 1,2007 1,4153 0,8875 o mercado.
2004 0,5846 -0,1069 -1,2406 -0,9931 -0,9080 Analisando o desempenho das
carteiras pelo ndice de Treynor (IT),
2005 0,4885 0,3739 0,1152 -0,8970 0,2932 os dados da Tabela 11 relatam que,
no ano de 2000, o fundo que
Tabela 10: Coeficiente do Beta de 2000 a 2005 apresentou o melhor desempenho foi
Boston HSBC Aes o Unibanco Institucional IBX Fia
Sudameris Bradesco ABN AMRO
Perodo Ibovespa Institucio- Aes (0,5588), ao passo que o pior
Private Fia BD Fia Dinmico Fia
Select Fia nal Fia desempenho foi da Caixa Ibovespa
Fia Aes (0,0774).
2000 0,2873 0,2714 0,2388 0,1280 0,1862
Em 2001, 2002 e 2004 o fundo
2001 0,2912 0,2570 0,2974 0,1286 0,2504 ABN Amro Dinmico Fia obteve um
portfolio mais desejvel, comparado
2002 0,3498 0,3928 0,3321 0,0616 0,3695
com os outros fundos analisados, ou
2003 0,5849 0,5320 0,5860 0,1630 0,6319 seja, o retorno da carteira foi maior
por unidade de risco. J em 2003 e
2004 0,4258 0,4040 0,3866 0,1894 0,3693 2005 o fundo ABN Amro Dinmico
2005 0,5355 0,5664 0,5754 0,2542 0,4218 Fia obteve o pior desempenho, sendo
que os fundos que apresentaram o
Caixa Citi Insti- Unibanco melhor desempenho nesse perodo
Ita Fia Safra Fia
Perodo Ibovespa tucional Institucional foram o Boston Ibovespa Select Fia e
Aes Aes
Fia Aes Fia Aes IBX Fia Aes
Bradesco BD Fia, respectivamente.
2000 0,2516 0,2290 0,2833 0,2392 0,2995
CONCLUSES
2001 0,2788 0,2573 0,2%4 0,2847 0,3189

2002 0,3158 0,3027 0,4614 0,3742 0,3488 A partir dos resultados apresen-
tados neste artigo possvel concluir,
2003 0,5359 0,4882 0,8027 0,6783 0,8182 para o perodo de anlise conside-
2004 0,3908 0,3578 0,4592 0,4489 0,5946 rado, os administradores de carteira
no obtiveram ganhos anormais. Isto
2005 0,5097 0,4669 0,5451 0,4955 0,6744 comprova que os preos dos ttulos

44 RELAES HUMANAS N 24
O DESEMPENHO DE FUNDOS DE INVESTIMENTO E A HIPTESE DA EFICINCIA FORTE DE MERCADO

Tabela 11: Desempenho dos fundos de aes pelo ndice de se ajustaram prontamente ao
Treynor de 2000 a 2005 surgimento de novas informaes,
inclusive para os gestores de carteira.
Boston HSBC Aes Tambm foi possvel verificar que h
Sudameris Bradesco ABN AMRO
Perodo Ibovespa Institucio- conflitos entre os resultados da
Private Fia BD Fia Dinmico Fia
Select Fia nal Fia
anlise do desempenho dos fundos de
2000 0,1686 0,2943 0,1530 0,3539 0,4611 aes via ndice de Sharpe e ndice
de Treynor. Esse comportamento
2001 0,0427 0,2051 -0,0582 1,4542 0,5746 conflitante pode se explicado, em sua
maior parte, pela estrutura do risco
2002 0,1435 0,2758 0,1779 1,0514 0,4872
da carteira. O ndice de Treynor
2003 -0,0104 -0,0282 -0,2588 -3,4380 -0,5121
relaciona o prmio unicamente com
a medida de risco sistemtico
2004 0,0455 0,2201 0,5479 0,7554 0,2717 (coeficiente beta), ao passo que o
ndice de Sharpe adota o desvio
2005 -0,0567 0,1224 0,2530 -0,3004 0,2343 padro (risco total: sistemtico e no-
sistemtico) como medida de risco.
Caixa Citi Insti- Unibanco
Ita Fia Safra Fia Ainda, a partir da anlise aqui
Perodo Ibovespa tucional Institucional
Aes Aes
Fia Aes Fia Aes IBX Fia Aes apresentada, foi possvel mostrar que
no se deve vincular a anlise de um
2000 0,0774 0,5278 0,4936 0,5588 0,2650 fundo de ao apenas rentabilidade
que ele apresenta, visto que o ganho
2001 -0,1009 0,0641 0,0928 0,2423 -0,0946
adicional pode ter sido obtido com
2002 0,0317 0,1915 0,3200 0,5553 -0,5233 uma maior exposio ao risco. Assim
sendo, pode-se concluir que os
2003 -0,2249 -0,3201 -0,2524 -0,3335 -0,1617 gerentes de carteiras no obtiveram
retornos maiores que o mercado, isto
2004 -0,1405 0,0288 0,3650 0,3058 0,2057 , o mercado acionrio suportou o
teste de eficiente forte no perodo
2005 -0,1102 -0,0939 -0,0301 0,2512 -0,0600
compreendido entre 2000 e 2005. K

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RELAES HUMANAS N 24 45
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46 RELAES HUMANAS N 24
MORTALIDADE DE PEQUENAS EMPRESAS: UMA ANLISE FINANCEIRA E ECONMICA

EVANDIR MEGLIORINI
ANTONIO CARLOS C. ROXO DA MOTTA

Artigo
MORTALIDADE DE PEQUENAS EMPRESAS:
UMA ANLISE FINANCEIRA E ECONMICA

Ultrapassar a fase compreendida entre o Overtaking the phase which covers the birth
nascimento e a consolidao de uma empresa uma and the consolidation of a company is a hard task
rdua tarefa aos empreendedores. O ndice de to entrepreneurs. The mortality rate for small
mortalidade de pequenos empreendimentos nos entrepreneurship in the first five years has been high,
primeiros cinco anos tem sido elevado conforme according to information provided by several official
atestam diversos rgos, notadamente o SEBRAE. departments, mainly SEBRAE. Several causes are
Vrias so as causas apontadas para esse fenmeno, pointed out for such phenomenon, such as lack of
como a falta de experincia dos empreendedores, experience of entrepreneurs, location problems,
problemas de localizao, dificuldades de apoio difficulties to have a financial back up, economic
financeiro, recesso econmica, etc. Por certo, tais recession, etc. Surely such causes contribute to the
causas contribuem para o insucesso dessas lack of success of companies; however, a superficial
empresas, no entanto, uma anlise apressada no analysis is not enough to understand how deep the
seria suficiente para compreender a extenso do problem really is. In Finances and Economy
problema. Na literatura de finanas e economia, literature, the risk-and-return-of-investment
discute-se a relao risco e retorno dos investimentos relation is discussed, along with its cost of
e seu custo de oportunidade. Nesse sentido, o opportunity. In this sense, the entrepreneur cannot
empreendedor no pode deixar de avaliar esses forget to evaluate these basic concepts when he/
preceitos bsicos quando decide investir seu capital. she decides to invest his/her capital. The premises
A premissa que norteia este artigo que os that guides this article is that the entrepreneurs doe
empreendedores no consideram esses preceitos e, not take such concepts into account and, due to
por conta disso, parcela das novas empresas j that, a great number of new companies is set up with
nascem com alto grau de possibilidade de integrar a high degree of possibility to be part of this
as estatsticas de mortalidade. A pesquisa de mortality statistics. The research presents a
natureza bibliogrfica com enfoque qualitativo. bibliographical nature with a qualitative focus.

EVANDIR MEGLIORINI Doutor em Controladoria e Contabilidade


(USP) e Professor do Departamento de Administrao do Centro Palavras-chave: Mortalidade; risco; retorno
Universitrio da FEI Keywords: Mortality; risk; return
ANTONIO CARLOS C. ROXO DA MOTTA Doutor em Histria Econmica
(USP) e Professor da UNIFIEO

RELAES HUMANAS N 24 47
Ser dono do prprio negcio negcios semelhantes. Conforme o limites do cheque especial, etc. Alm
parece ser o sonho de grande parcela autor, ao perdurar essa atrao, novos de conhecer a necessidade de capital,
da populao brasileira. So vrios empreendedores so atrados at que o empreendedor deve conhecer os
os motivos que levam as pessoas a se a oferta exceda a demanda, reduzindo riscos a que est sujeito, uma vez que
tornarem empreendedoras, entre a lucratividade ao mnimo. a deciso no tomada tendo total
Artigo

eles: realizao pessoal por ser dono Por outro lado, h negcios com certeza em relao ao resultado que
do prprio negcio, colocar em grande potencial de crescimento e possa ser obtido.
prtica as habilidades profissionais lucros, que, geralmente, tm barrei- Tambm o empreendedor, mesmo
adquiridas, identificao de uma ras de entradas, ou seja, demandam que intuitivamente, deve considerar
oportunidade, necessidade de conhecimentos especializados e exi- que o retorno a ser alcanado
melhorar de vida, aplicar seu tempo gem substancial capital para iniciar proporcional ao montante investido
de maneira mais prazerosa e estar o negcio, e, depois, para sustentar o associado ao tipo de investimento
desempregado. Na busca desse sonho crescimento. realizado. Neste caso, deve esperar
h at aqueles que vem, nos Qualquer que seja o tipo de baixos retornos em investimentos de
programas de demisso voluntria negcio, alerta Previdelli (1995, p. baixo risco e, para investimentos de
das empresas em que trabalham, a 179), pressupe a quantificao do riscos maiores, retornos mais altos.
oportunidade que esperavam. Para volume de Capital que ser necessrio Assim, se investir em um tipo de
isso, levantam economias acumula- investir para desenvolver a atividade negcio onde no haja barreiras de
das por toda uma vida e, quando se pretendida. entrada ou que o montante de
desligam de uma empresa para A esse respeito, Chiavenato (1995, recursos investido seja baixo, deve-se
empreender, somam-se a estas econo- p. 28) chama a ateno de que um dos esperar um retorno pequeno. Por
mias os valores recebidos com a resci- aspectos mais importantes na consti- outro lado, se os recursos so
so do contrato de trabalho aviso tuio de uma empresa a fixao do limitados, investir em um negcio de
prvio, frias, fundo de garantia, etc. capital mnimo e indispensvel para risco elevado, embora atrativo, requer
Decidido a investir, o empreende- inici-la. Alm do capital inicial, Chia- certa dose de ousadia.
dor ir deparar-se, inicialmente, com venato (1995, p. 109) acrescenta a Para a abertura de uma empresa,
a identificao de uma oportunidade. necessidade de algum capital de giro. o empreendedor deve realizar
Em qual tipo de negcio investir? Um Para as empresas novas, salienta estudos de viabilidade relativamente
negcio que utilize as habilidades Resnik (1990, p. 185): As exigncias remunerao do seu investimento.
profissionais adquiridas, percorrer o de capital antes da abertura incluem No entanto, parece que esta condio
mesmo caminho de outra empresa de os gastos bvios, como instalaes e no plenamente satisfeita haja vista
sucesso, suprir uma necessidade de- equipamentos, benfeitorias do imvel, o elevado nmero de empresas que
tectada junto aos consumidores, etc. e tambm aluguel e salrios pr-ope- so abertas anualmente e o nmero
Contribui para esse processo sua racionais; despesas legais, contbeis, de mortalidade. Tomando-se apenas
disposio em assumir riscos. No de contrato e com arquitetos; despe- o Estado de So Paulo, conforme
entanto, nem todas as pessoas tm a sas promocionais; e um fundo de atesta o SEBRAE-SP (2004, p. 19),
mesma disposio ao risco, de modo contingncia grande o suficiente para entre o perodo de 1999 a 2001, o
que h quem busque identificar suprir os excessos [...] nmero de novas empresas regis-
oportunidades de risco e outras nem Para Chiavenato (1995, p. 29), a tradas na JUCESP estava na ordem
tanto. fixao do capital depende de alguns de 130.000 ao ano.
Por certo, qualquer que seja o tipo fatores, como o ramo de negcio a ser Em que pese o esprito empre-
de negcio escolhido, estar sujeito a explorado, do produto ou servio a ser endedor, o mercado implacvel com
riscos, em menor ou maior grau. H ofertado e do mercado a ser atendido. aqueles que no estejam preparados
aqueles negcios de baixo risco, porm Alerta ainda que h produtos e ou que no analisaram cuidado-
so negcios de baixos lucros e sem servios que proporcionam um samente os riscos, proporcionando
muitas perspectivas de crescimento. retorno muito lento e a longo prazo, elevada mortalidade de empresas.
Negcios como esses no possuem enquanto outros proporcionam uma Conforme o SEBRAE-SP (2004,
barreiras de entradas, ou seja, no lucratividade rpida. p. 18), 31% das empresas no chegam
demandam conhecimentos especia- No raro, as economias acu- a concluir o primeiro ano de vida;
lizados nem grandes investimentos. muladas se revelam insuficientes, e o 37% no atingem o final do segundo
Caso um desses negcios tenha empreendedor recorre, para com- ano; 49% encerram as atividades
sucesso, avalia Degen (1989, p. 69), plementar seu capital inicial, a antes do terceiro ano; 53% no ultra-
imediatamente outros empreendedo- emprstimos em bancos, com amigos, passam o quarto ano; e, 60% fecham
res, atrados por esse sucesso, iniciam parentes, ou mesmo valem-se de antes de concluir o quinto ano.

48 RELAES HUMANAS N 24
MORTALIDADE DE PEQUENAS EMPRESAS: UMA ANLISE FINANCEIRA E ECONMICA

Considerando a relao risco e SEBRAE-SP, em sua pgina na SEBRAE (2004, p. 16-17), 96%
retorno para os investimentos e o Internet do dia 23 de maro de 2005 compreendem microempresas, com
volume limitado de capital que os (www.sebraesp.com.br), destacava um capital mdio investido entre R$
empreendedores dispem, questio- que as micro e pequenas empresas 25,7 mil a R$ 33,2 mil, sendo 74% de
na-se at que ponto o negcio j na economia brasileira respondem recursos prprios como origem do
nasce com alto nvel de possibilidade por 99% das empresas, 67% das capital investido. Destas, apenas 6%
de integrar as estatsticas de ocupaes e 20% do PIB. situavam-se na faixa de faturamento
mortalidade. Apesar da importncia destas acima de R$ 120 mil/ano.
Neste sentido, o artigo discute empresas, o panorama de sobrevi- Conforme o SEBRAE-SP (1999,
que ao investir, o empreendedor deve vncia apresenta um ndice elevado p. 35), a questo da mortalidade no
considerar que o retorno que pode de mortalidade. pode ser atribuda a apenas um fator
obter aplicando seus recursos em Conforme relatrio de pesquisa isoladamente, salientando que as
uma empresa deve ser compatvel ao Fatores Condicionantes e Taxa de chances de uma empresa encerrar
risco e ao volume de capital empre- Mortalidade de Empresas no Brasil suas atividades dependem de um
gado. Para subsidiar a discusso, (SEBRAE, 2004, p. 15-16) pesquisa conjunto de fatores, que combinados
consideramos a relao risco realizada no primeiro trimestre de podem ampliar ou reduzir o risco de
retorno e o custo de oportunidade do 2004, que avaliou a taxa de mortali- fechamento das empresas. O quadro
capital investido. dade das micro e pequenas empresas abaixo indica esses fatores.
No objetivo deste artigo discutir brasileiras e os seus fatores causais Na literatura encontramos outros
aspectos relacionados importncia referentes a empresas constitudas autores que apontam diferentes
das pequenas empresas para a nos anos de 2000 a 2002 aponta razes para o fracasso das pequenas
economia do Pas, nem tampouco para este fenmeno, em primeiro empresas.
discutir as causas encontradas na lugar, como causas, questes rela- Degen (1989, p. 67-68) considera
literatura sobre a mortalidade dessas cionadas a falhas gerenciais na a falta de habilidades administrativas,
empresas. Objetiva-se trazer discus- conduo dos negcios, entre elas, financeiras, mercadolgicas ou
so que uma provvel causa do elevado falta de capital de giro (descontrole tecnolgicas dos empreendedores, as
nmero de mortalidade de empresas do fluxo de caixa), problemas quais se manifestam atravs de uma
deve-se no considerao dessas financeiros (endividamento), ponto srie de problemas, entre eles:
regras financeiras e econmicas. inadequado e desconhecimentos Falta de experincia gerencial
gerenciais. Em segundo lugar encon- do empreendedor.
IMPORTNCIA DO TEMA PROPOSTO tram-se as causas conjunturais falta Conhecimento inadequado do
de clientes, maus pagadores e mercado.
As pequenas empresas tm uma recesso econmica do Pas. Insuficincia de disponibili-
importncia fundamental para o Das empresas que encerraram dade de capital para iniciar o
sistema socioeconmico do Pas. O suas atividades, aponta o estudo do empreendimento.

Fator Negcios com maior risco de extino Negcios com maiores chances de sucesso
1. Experincia prvia Empreendedor sem experincia no ramo Empreendedor com experincia no ramo
2. Tempo de estudo antes de Perodo curto de estudo Perodo maior de estudo
abrir a empresa
3. Planejamento antes da Falta de um planejamento prvio (ou falta de Maior conscincia sobre o negcio. Busca de
abertura da empresa planejamento adequado) informaes sobre aspectos legais,
fornecedores e qualificao da mo-de-obra
4. Administrao do negcio Descuido com o fluxo de caixa, com o Administrao eficiente do fluxo de caixa e
aperfeioamento do produto e com o cliente aperfeioamento do produto s necessidades
do cliente. O empresrio ouve o cliente e
investe em propaganda e divulgao.
5. Dedicao ao negcio Parcial Exclusiva
6. Uso de assessoria No utiliza assessoria externa Utiliza assessoria externa
7. Disponibilidade de capital Falta de capital (capital de giro e capital prprio) Certa disponibilidade
8. Idade da empresa H maior risco no primeiro ano de atividade Empreendimento mais maduro tem menor
probabilidade de fechar
9. Porte da empresa Estrutura exclusivamente pequena Estrutura maior
fonte: Sebrae-SP (1999, p. 35)

RELAES HUMANAS N 24 49
Localizao errada. As limitaes naturais de aplicado nas empresas. A pesquisa
Capitalizao excessiva em mercado. bibliogrfica, conforme Cervo e
ativos fixos. A dificuldade de obteno de Bervian (2002, p. 65), procura
Crescimento mal planejado. recursos financeiros. explicar um problema a partir de
Tachizawa e Faria (2002, p. 69) Observa-se, pelos fatores apon- referncias tericas publicadas.
Artigo

enumeram os principais motivos para tados acerca do insucesso das pe- Lakatos e Marconi (1994, p. 183)
a empresa ser fechada ou deixar de quenas empresas, a ausncia de um dizem que a pesquisa bibliogrfica
funcionar: fator relacionado combinao ris- no mera repetio do que foi es-
Falta de capital de giro. co e retorno e tambm, ao custo de crito sobre o assunto, mas propicia o
Falta de crdito. oportunidade do capital investido. exame de um tema sob novo enfoque
Problemas financeiros. Nesse sentido, considera-se que ou abordagem.
Maus pagadores. o objeto de discusso do presente
Falta de clientes. artigo de fundamental importncia RISCO E RETORNO
Concorrncia muito forte. e que deveria ser analisado quando E INCERTEZA
Instalaes inadequadas. da deciso do investimento, uma vez
Ponto inadequado. que no se pode esperar um retorno Risco e retorno podem ser en-
Carga tributria elevada. alm daquele que o capital investido tendidos como a base que orienta as
Falta de mo-de-obra qualifi- e o nvel de risco a que se sujeitam os decises racionais. Em geral, as
cada. empreendedores, possam propor- pessoas apresentam um comporta-
Falta de conhecimentos geren- cionar. mento tpico de averso ao risco,
ciais. O cenrio de mortalidade dessas porm, diante da aceitao do risco,
Recesso econmica do Pas. empresas permite-nos considerar que exigem um retorno que seja ade-
Chr (1990, p. 32-33) apresenta os empreendedores que no obtm quado. Essa condio prpria do
algumas causas que influenciam o sucesso desconhecem o pressuposto ser humano.
fracasso da pequena empresa, entre bsico de finanas acerca da renta- Assaf Neto (2003, p. 213) chama
elas: bilidade do capital investido e, depois a ateno de que a postura de um
A falta de experincia anterior de iniciado o negcio, percebem que investidor em relao ao risco
no ramo de negcio. a remunerao no capaz de sa- pessoal. Sendo assim, cada investidor
A falta de conhecimento de ins- tisfazer suas necessidades, passando tem suas preferncias a respeito. A
trumentos de administrao. a consumir o prprio capital da literatura de finanas, ao discorrer
A falta de recursos e dificul- empresa. A esse respeito, Degen sobre as formas de minimizar o risco,
dades na obteno de crditos (1989, p. 45) diz: considera a diversificao, ou seja,
e financiamentos. A lucratividade de um negcio por meio de uma combinao de
A falta de profissionais bem deve remunerar o empreendedor pelo ativos em uma carteira possvel um
qualificados, treinados e moti- risco do empreendimento e, por isso, risco menor que aquele calculado
vados. deve ser bem superior, por exemplo, para um ativo individual. Assim, uma
As burocracias legais. a uma aplicao em caderneta de certa proporo do risco acaba sendo
A imposio de preos por poupana, onde o risco mnimo. Se reduzida, podendo desaparecer com
parte de grandes fornecedores o negcio considerado no tiver essa a diversificao.
e grandes clientes. lucratividade superior, prefervel Salienta-se que, mesmo com uma
Manuteno de maus paga- que o empreendedor aplique seu carteira diversificada, a reduo do
dores na carteira de clientes. dinheiro no mercado financeiro e no risco ocorre at um certo limite,
A no distino entre empresa desenvolva o empreendimento. sendo possvel minimizar o risco, mas
e empresrio, havendo confu- no elimin-lo por completo, isto
so entre os bens deste com os METODOLOGIA porque h componentes do risco que
da empresa. esto sempre presentes nas carteiras
Pinheiro (1996, p. 9) aponta O trabalho foi desenvolvido com e decorrem de flutuaes do sistema
alguns fatores que restringem as o apoio de uma pesquisa bibliogrfica econmico como a taxa de juros, o
oportunidades de participao das acerca da mortalidade das pequenas nvel de inflao, o processo poltico,
pequenas empresas na atividade empresas e os fatores que contribuem etc. Este componente do risco
econmica do Pas, entre eles: para isso. Subsidia a anlise das chamado de risco sistemtico ou no-
Opresso da grande empresa causas da mortalidade, a questo do diversificvel.
concentradora de capital e de risco e retorno do investimento e o Por outro lado, a combinao de
tecnologia. custo de oportunidade do capital ativos com risco pode minimizar o

50 RELAES HUMANAS N 24
MORTALIDADE DE PEQUENAS EMPRESAS: UMA ANLISE FINANCEIRA E ECONMICA

denominado risco diversificvel, o Pindyck e Rubinfeld (2002, p. 156),


qual atribudo a eventos especficos compreende a soma mxima em
da empresa, como a perda de um dinheiro que uma pessoa que tem
cliente importante, greves e outros averso ao risco pagaria para evitar
que afetam um ativo individual- assumir determinado risco.
mente. Pessoas que tm averso ao risco,
O risco est associado incerteza conforme Pindyck e Rubinfeld (2002,
quanto ao retorno dos investimentos, p. 157), preferem aplicar seus
ou seja, compreende a probabilidade recursos em ativos que possuem uma
de se obter resultados diferentes variabilidade menor de resultados.
daqueles esperados. Considere, para
efeito de ilustrao, que um investidor timentos mais arriscados exigem uma Definindo o Nvel de Risco
disponha de certa importncia em compensao maior.
dinheiro e resolva aplicar em um Assim, h uma relao entre o Ao contrrio de outras, determi-
ttulo oferecido pelo gerente do banco risco e retorno, conforme pode ser nadas empresas possuem nvel baixo
com uma remunerao de 1,5% por observado no Grfico 1. de risco. Para efeito de comparao,
30 dias. O investidor desconsidera Observa-se por este grfico que considere uma empresa madura que
qualquer possibilidade de inadim- no nvel de risco zero, h um retorno atua em um mercado estvel e outra
plncia por parte do banco. Ao final mnimo Y 1. Em geral, o mercado empresa em fase de crescimento.
deste prazo, receber exatamente o considera como investimento livre de Neste caso, a primeira empresa
valor esperado. Em uma situao risco os ttulos do governo. Tais ttulos apresenta um nvel de risco mais
como esta, pode-se considerar que so considerados livres de risco, pois baixo que a outra.
no h risco na aplicao tendo em pouco provvel que ocorra Do mesmo modo, pode-se atri-
vista que no houve variabilidade do inadimplemento ou iliquidez, buir nvel de risco diferente, consi-
retorno esperado. Do contrrio, caso embora, salienta Gitman (1997, p. derando um segmento de mercado j
aplicasse em um ttulo cuja remune- 46), eles sofrem risco de vencimento, saturado e outro em fase de expanso.
rao no fosse prefixada, possvel ou da taxa de juros. Para o autor, as Para o segmento j saturado, o risco
que a remunerao fosse diferente taxas de juros podem se alterar no pode ser considerado baixo com um
daquela esperada, configurando-se futuro, afetando os vencimentos mais nvel compatvel de retorno. Por outro
dessa forma, em risco. distantes comparativamente aos ven- lado, em um segmento em expanso,
Neste segundo cenrio, o investi- cimentos imediatos. Finaliza o autor, o risco pode ser considerado mais
dor somente aceitaria correr o risco conseqentemente, quanto mais elevado, portanto o investidor exige
se percebesse a possibilidade de um distante for o vencimento de um ttulo retornos maiores.
retorno superior comparativamente do Tesouro (ou de qualquer outro), Esta situao vlida tambm
ao investimento que julgar sem risco, maior ser o risco da taxa de juros. para os empreendedores que plane-
e, quanto maior a variabilidade, Consideremos, no caso brasileiro, jam constituir sua prpria empresa.
maior ser o retorno exigido. Im- a caderneta de poupana como uma Se escolher investir em um negcio
portante ressaltar que havendo risco, opo de investimento livre de risco. de um segmento j saturado, de baixo
o retorno tanto pode ser positivo Desse modo, outros investimentos, risco, seu retorno ser baixo.
como negativo. comparativamente caderneta de Normalmente, mais fcil prever
O empreendedor, quando decide poupana, so mais arriscados. As- os retornos quando se atribui baixo
aplicar seus recursos em um negcio sim, o empreendedor que considerar risco do que prever os retornos
deve estar consciente dos riscos constituir uma empresa estar bus- quando se atribuem riscos mais altos.
existentes. cando um prmio pelo risco, ou seja, Para Gropelli e Nikbakht (1998, p.
um adicional de remunerao em 72), isto porque a volatilidade dos
Relao entre Risco e Retorno relao remunerao da caderneta retornos de uma empresa de baixo
de poupana. Retomando ao Grfico risco em geral baixa, enquanto os
O empreendedor deve conhecer 1, para o nvel de risco X1, tem-se um retornos de empresas de alto risco
a relevncia do risco e do retorno retorno Y2. Assim, o prmio pelo risco esto sujeitos volatilidade.
antes de decidir aplicar seus recursos desse investimento dado pela Um empreendedor que possui
em um negcio. Se estiver analisando diferena de retorno Y2 Y1. O mesmo capital limitado e averso ao risco
dois investimentos que prometem raciocnio se aplica ao investimento deve sentir-se mais confortvel ao
retornos iguais, racionalmente mais arriscado X2. investir em negcios com estas
escolhe aquele de menor risco. Inves- O prmio pelo risco, conforme caractersticas.

RELAES HUMANAS N 24 51
Incerteza Custo de oportunidade ro. Do contrrio, se o lucro alcanado
superar os R$ 7.500,00, podemos
A incerteza no mbito deste artigo O custo de oportunidade para considerar a diferena como o lucro
diz respeito ausncia de plenos Pereira (2000, p. 140) pode ser enten- gerado pela deciso tomada.
conhecimentos ou informaes dido como parte do estudo do Outra situao que ilustra o custo
Artigo

acerca dos acontecimentos futuros, comportamento humano, ou como de oportunidade quanto ao empre-
quando o empreendedor decide por um elemento da teoria econmica que endedor estar empregado em uma
um investimento. relaciona a tomada de deciso busca organizao com determinado salrio
Por certo, ao abrir um negcio, de uma situao ideal de otimizao. mensal. Ao decidir se desligar dessa
o empreendedor levanta o mximo Por este enfoque, qualquer deci- empresa para empreender seu
de informaes sobre o mercado que so pressupe a existncia de mais de prprio negcio, deve computar no
ir atuar, como clientela em poten- uma alternativa vivel que concorre custo deste empreendimento o salrio
cial, fornecedores, concorrentes, pelos mesmos recursos. Ao decidir-se que deixa de receber da empresa
implicaes legais, etc., de forma a por uma delas, automaticamente atual, pois este seria o uso alternativo
minimizar suas incertezas. Acrescen- descarta-se a outra alternativa e, de sua mo-de-obra.
tam-se como situao de incerteza os conseqentemente, os benefcios que Assaf Neto (2003, p. 165) alerta
acontecimentos futuros relacionados ela proporcionaria. que, para definir o custo de opor-
a fatores polticos, econmicos e Nesse sentido, o conceito de custo tunidade, deve-se comparar investi-
sociais. de oportunidade, segundo Pereira et mentos de riscos semelhantes. Para
A esse respeito, Chiavenato al. (1990, p. 8), tanto em Economia, o autor, no faz sentido comparar a
(1995, p. 30) diz que nas situaes como em Contabilidade e Finanas, taxa de retorno de uma deciso com
de incerteza, o tomador da deciso tem como fundamento a questo da risco com os ganhos oferecidos por
tem pouco, ou nenhum, conheci- escolha entre alternativas de utili- uma alternativa sem risco. Neste
mento ou informao em que possa zao de recursos. caso, considera que essa diferena
basear-se para atribuir probabilidade Diante dessas consideraes, mais bem entendida como sendo um
a cada estado da natureza ou a cada pode-se dizer que o custo de oportu- prmio pelo risco incorrido.
evento futuro. nidade compreende um parmetro a Assim, o custo de oportunidade
Ao discorrer sobre incerteza, ser considerado pelo empreendedor do capital investido pelo empreen-
Rocha (2002, p. 43) enuncia que a quando resolve implementar um dedor deve compreender aquela
definio mais tradicional para negcio. Exemplificando, um empre- remunerao que obteria em um
incerteza oferecida por Knight endedor ao aplicar seus recursos em investimento descartado ao mesmo
(1921), que distingue dois tipos de um negcio, tem em mente a nvel de risco, e no simples
incerteza: a mensurvel e a no obteno de uma remunerao que comparao com um investimento de
mensurvel. seja satisfatria. Neste caso, o conhe- risco diferente.
Continua Rocha dizendo que o cimento do custo de oportunidade
autor definiu a primeira como risco, permite dizer se os resultados pre- LIMITAES DE CAPITAL E
caracterstico de situaes cuja tendidos esto sendo alcanados. MORTALIDADE DAS EMPRESAS
aleatoriedade pode ser expressa Consideremos que o empreendedor
objetivamente em termos de probabi- disponha de R$ 50.000,00 de recur- Trabalhos publicados artigos de
lidade. J a incerteza no mensurvel, sos, estando estes aplicados no revistas, congressos, livros, etc.,
que conforme Knight a verdadeira mercado financeiro recebendo uma relacionados mortalidade de
incerteza, corresponde a eventos aos remunerao de 15% ao ano. empresas, em geral, dizem respeito
quais no possvel associar valores Redirecionando esses recursos a dificuldades diversas que os
de probabilidade. para um negcio prprio, espera uma empreendedores no conseguem
Assim, a incerteza associada remunerao compatvel com aquela superar, o que acaba conduzindo ao
ocorrncia de eventos no esperados, que se est abandonando, ou seja, R$ fracasso.
os quais acabam representando 7.500,00 pelo mesmo perodo de Em muitos desses trabalhos, os
custos adicionais. tempo, considerando que o valor de autores chamam a ateno de que o
A possibilidade de ocorrncia de mercado do negcio no se alterasse. empreendedor tem como disponibili-
tais custos no pode ser descon- Se ao final do perodo considerado, o dade apenas o capital inicial. Aliado
siderada pelo empreendedor quando lucro apurado pelo empreendimento falta de um estudo mais aprofunda-
de sua deciso de investir em um for inferior aos R$ 7.500,00, podemos do sobre o negcio, que demandaria
negcio. considerar que est perdendo dinhei- recursos, e assim, consumiria parte

52 RELAES HUMANAS N 24
MORTALIDADE DE PEQUENAS EMPRESAS: UMA ANLISE FINANCEIRA E ECONMICA

de seu limitado capital, acaba sendo remunerao no adequada s conceitos bsicos de economia bem
um desafio maior para iniciar e necessidades de consumo dos empre- como os conceitos bsicos de
manter o negcio. srios, e que, retirando da empresa finanas com relao ao risco e
Degen (1989, p. 47) descreve que importncia maior, estariam consu- retorno. Pelo contrrio, devem ser
negcios com boa lucratividade mindo seu capital. influenciados pelas expectativas
geralmente possuem alguma forma intuitivas. Investem por acreditar que
de proteo contra a concorrncia, CONCLUSO h mercado para sua empresa e,
como por exemplo, localizao portanto, que poder auferir lucros
privilegiada, economia de escala e Podem ser atribudos diferentes suficientes para atender suas neces-
capital disponvel. No entanto, fatores de insucesso para as pequenas sidades ou que vislumbram um
salienta o autor, os pequenos negcios empresas, conforme se constata nos futuro promissor.
em sua fase inicial raramente tm trabalhos publicados artigos de Desse modo, razovel admitir
alguma dessas protees. revistas, congressos, livros, etc. por que uma das principais causas do
Para Degen (1989, p. 48), a diferentes pesquisadores, inclusive elevado ndice de mortalidade das
probabilidade de sucesso dessas pelo SEBRAE. No entanto, no seria empresas ainda nos primeiros anos
empresas depende das barreiras racional considerar, luz dos de vida devido no adequao do
entrada e o montante de capital conceitos financeiros e econmicos, montante de capital disponvel ao
inicial contribui para a formao de que investimentos de baixo risco e negcio proposto, associado
barreiras de entrada de novos pequeno volume de capital sejam remunerao exigida.
concorrentes. capazes de atender adequadamente Conclui-se que a empresa nascida
Em relao ao segmento de as necessidades dos empreendedores. nestas condies possui um alto nvel
mercado, conforme o SEBRAE (2004, O que se pode considerar que o de possibilidade de integrar as
p. 31), 51% das empresas extintas empreendedor no atende estes estatsticas de mortalidade. K
pertencem ao Setor de Comrcio e
46% ao Setor de Servios. Quanto REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
limitao do capital inicial, constata- ASSAF NETO, A. A. Finanas corporativas e gem conceitual e emprica. 1996. 263 f. Tese
se, conforme o SEBRAE (2004, p. 17), valor. So Paulo: Atlas, 2003. (Doutorado) - Faculdade de Economia, Admi-
CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A. Metodologia nistrao e Contabilidade, Universidade de
que o Capital Mdio Investido pelas So Paulo, So Paulo, 1996.
cientfica. So Paulo: Prentice Hall, 2002.
empresas extintas oscilou entre R$ PREVIDELLI, J. de J. Investimento de capital:
CHR, R. A gerncia das pequenas e mdias
25,7 mil a R$ 33,2 mil, entre os anos empresas. So Paulo: Maltese, 1990. anlise do volume, do risco e do retorno. In:
de 2000 a 2002. RESNIK, P. A bblia da pequena empresa:
CHIAVENATO, I. Vamos abrir um novo como iniciar com segurana sua pequena
Aliando esses dois fatores, justo negcio? So Paulo: Makron, 1995. empresa e ser muito bem-sucedido. So Paulo:
considerar que o setor de atividade DEGEN, R. J. O empreendedor: fundamentos McGraw-Hill, MAKRON, 1990.
escolhido apresenta um nvel baixo de da iniciativa empresarial. So Paulo: McGraw- ROCHA, M. M. Integrao vertical e incer-
Hill, 1989. teza: um estudo emprico com a indstria
proteo contra as barreiras de
GITMAN, L. J. Princpios de administrao petroqumica nacional. 2002, 159 f. Tese
entradas e que, em relao ao risco e financeira. So Paulo: Harbra, 1997. (Doutorado) - Faculdade de Economia, Admi-
retorno, justo considerar que esses GROPELLI, A. A.; NIKBAKHT, E. Adminis- nistrao e Contabilidade, Universidade de
investidores no aplicariam seus trao financeira. So Paulo: Saraiva, 1998. So Paulo, So Paulo, 2002.
recursos em negcios que repre- LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. SERVIO DE APOIO A MICRO E PEQUENAS
Fundamentos de metodologia cientfica. So EMPRESAS DE SO PAULO. A presena das
sentassem risco elevado, uma vez que micro e pequenas empresas na economia
Paulo: Atlas, 1994.
o insucesso representaria a perda brasileira. Disponvel em www.sebraesp.com.br.
PEREIRA, C. A. Contribuio elaborao de
destas economias. Acesso em: 23 mar. 2005.
um modelo de mensurao aplicado aos
Nestas condies, para o modelos de deciso dos principais eventos ______. Estudo da mortalidade das
econmicos de instituies financeiras: uma empresas paulistas: relatrio final. So
montante de capital investido, consi- Paulo, 1999. Disponvel em www.sebraesp.com.br.
abordagem da gesto econmica. 2000, 321
derando a remunerao de 6% ao ano f. Tese (Doutorado). Faculdade de Economia, Acesso em: 23 mar. 2003.
da caderneta de poupana, o custo de Administrao e Contabilidade, Universidade ______. Sobrevivncia e mortalidade das
oportunidade seria aproximadamente de So Paulo, So Paulo, 2000. empresas paulistas de 1 a 5 anos. So
PEREIRA, A. C.; SOUZA, B. F. de, REDAELLI, Paulo, 2004. Disponvel em www.sebraesp.com.br.
R$ 2.000,00 ao ano, o que corres- Acesso em: 11 mar. 2005.
D. R.; IMONIANA, J. O. Custo de oportuni-
ponde a R$ 166,00 mensais. Como dade: conceitos e contabilizao. So Paulo: SEBRAE. Fatores condicionantes e taxa de
citado por Chr (1990, p. 32-33), que FIPECAFI, 1990. (Caderno de Estudos, n. 2). mortalidade de empresas no Brasil.
a no distino entre empresa e PINDYCK, R. S.; RUBINFELD, D. L. Micro- Braslia, 2004. Disponvel em www.sebrae.com.br.
economia. So Paulo: PrenticeHall, 2002. Acesso em: 11 mar. 2005.
empresrio uma das causas do
PINHEIRO, M. Gesto e desempenho das TACHIZAWA, T.; FARIA, M. de S. Criao de
fracasso para as pequenas empresas, novos negcios. Rio de Janeiro: Ed.FGV, 2002.
empresas de pequeno porte. Uma aborda-
conveniente admitir que essa

RELAES HUMANAS N 24 53
CLAUDIA APARECIDA DE MATTOS
Artigo

AVALIAO DOS INVESTIMENTOS EM


TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI) COM FOCO
EM PROJETOS WEB: ESTUDOS DE CASOS

As potencialidades da inovao e os novos The potentialities of innovation and the new


caminhos para realizar as tarefas dentro das ways to carry out tasks in the organizations are
organizaes so requeridos constantemente. O required constantly. The development of new
desenvolvimento de novos produtos, os servios e products, services and processes are essential
processos so condies essenciais para a conditions for the survival of the company in the
sobrevivncia da empresa a mdio e longo prazo. medium and long run. In this scenario, Information
Neste cenrio, a Tecnologia da Informao (TI) Technology (IT) assumes an important role as an
assume um papel importante como um elemento element that enables the achievement of these
que viabiliza e potencializa estes objetivos dentro objectives in the organization. Therefore, IT
da organizao. Assim sendo, os investimentos em investments need to be selected and aligned with the
TI necessitam ser selecionados e alinhados com a mission of the company, providing profits, enhancing
misso da empresa, proporcionando ganhos, abilities and allowing costs reduction . Thus, the
realando competncias e permitindo reduo dos objective of this study is to investigate, through two
custos. Neste contexto, o presente trabalho tem case studies carried out in companies which are
por objetivo efetuar uma reviso terica dos investing in projects based on the Internet, the
mtodos de avaliao de investimentos em TI e application of the portfolio approach in the evaluation
analisar, atravs de dois estudos de casos, a of the investments, comparing the adherence of the
aderncia dos critrios utilizados com a realidade criteria of these methods to the reality of the
das organizaes aos seus processos decisrios, a organizations and to their decision processes, in order
fim de investigar a aplicabilidade destes mtodos to analyze the applicability of these methods in the
na prtica da gesto dos Projetos de TI. daily practice of the management of IT Projects .

CLAUDIA APARECIDA DE MATTOS Mestre e Doutoranda em Palavras-chave: Tecnologia da Informao; portfolio;


Engenharia de Produo e Professora dos Departamentos avaliao; Internet
de Administrao e Cincia da Computao do Centro Keywords: Information Technology; portfolio;
Universitrio da FEI. evaluation; Internet

54 RELAES HUMANAS N 24
AVALIAO DOS INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI) COM FOCO EM PROJETOS WEB

Conforme Smithson e Hirschheim incertezas referentes aos resultados contedo da avaliao adotada est
(1998), as presses para reduzir finais a serem obtidos com a imple- relacionado diretamente ao contexto
custos e melhorar a qualidade dos mentao de determinados aplicativos. organizacional e ao processo de
produtos e servios aos clientes Alm disso, a TI figura como avaliao presente na organizao,
colocam as organizaes diante da parte da transformao dos negcios, indicando fatores multidimensionais
necessidade de reverem seus pro- gerando outro elemento que dificulta na questo das abordagens para
cessos e de transformarem seus capturar os benefcios. Clemons avaliao de TI.
modelos de negcios. Assim sendo, a (1991) argumenta que a avaliao O estudo do contexto da avaliao
Tecnologia da Informao (TI) essencial e requer conhecimentos deve incluir os fatores externos e
assume um importante papel dentro diferentes daqueles tradicionalmente internos que influenciam a avaliao
das organizaes, no sentido de associados ao gerenciamento de TI. e a sua gerncia. A finalidade, o papel
viabilizar esses requisitos para que a Muitos dos clculos e consideraes e os objetivos, e mesmo os partici-
organizao possa buscar e manter esto longe dos mtodos tradicionais pantes da avaliao so definidos e
sua competitividade. Diante disso, o de anlise de custo benefcio, sendo podem ser mudados pela interao
que se vem observando por parte das necessria uma reviso dos mtodos constante da avaliao com seu
organizaes o alto investimento em tradicionais e das novas abordagens, contexto.
TI, o qual vem se intensificando prin- no sentido de verificar sua aderncia
cipalmente em funo da Internet. ao contexto atual dos investimentos Contexto Organizacional Papel
Paralelamente aos altos valores em TI. da TI nas Organizaes
investidos, surge uma discusso que Assim, o objetivo principal desta
no nova, mas que vem ganhando pesquisa analisar o contexto O tema da avaliao est sendo
fora nesses ltimos tempos, a respei- organizacional e sua influencia na pesquisado h vrios anos, mas um
to do paradoxo da produtividade (o questo da avaliao dos investi- ponto importante que deve ser
questionamento do real impacto desses mentos em TI e como os mtodos de destacado e que influi no contexto da
investimentos sobre a produtividade da gesto de portfolio podem ser Avaliao a mudana do papel da
organizao e seu retorno financeiro) utilizados para avali-los. Para este TI no contexto dos negcios.
que tem sido estudado por vrios fim, efetua-se um comparativo entre Laurindo (2002) relaciona a TI
pesquisadores, entre os quais podemos os critrios considerados nesses estratgia e operao do negcio
destacar: Roach (1991), Strassmann mtodos e os critrios utilizados na da empresa, com base em dois auto-
(1990) e Brynjolfsson (1993). prtica, as limitaes de cada um e res: o Grid Estratgico de McFarlan
Ao mesmo tempo em que surge sua aplicabilidade no que se refere (1984) e a matriz de intensidade de
a presso pela justificativa dos priorizao e justificativa dos projetos informao de Porter & Millar (1985).
investimentos, surge tambm a de investimentos em TI com orienta- McFarlan (1984) menciona que o
dificuldade de avali-los, pois o o estratgica. O estudo da aplicao Grid Estratgico permite analisar o
contexto da aplicao dos recursos desses mtodos ser analisado na fase impacto de aplicaes de TI presentes
da TI tambm mudou e os aplicativos de seleo dos projetos, com foco em e futuras no negcio da empresa. O
esto sendo utilizados para a propostas de investimentos que Grid dividido em quatro quadrantes,
realizao de tarefas mais complexas envolvam aplicativos Internet. cada um representando uma situao
e sofisticadas. Assim, ocorrem para a organizao, conforme deta-
ganhos que so difceis de mensurar. REFERENCIAL TERICO lhado a seguir:
Alm disso, at pouco tempo atrs  Quadrante Fbrica: organiza-
no havia metodologias disponveis Para a avaliao dos investimen- o que depende de TI para
para um estudo mais criterioso nesse tos em aplicativos de TI, necessrio operaes rotineiras, mas no
sentido, e nem interesse por parte das ganhar conhecimento e insight em esto previstas novas aplica-
organizaes em faz-lo. diferentes aspectos. importante ter es que tenham impacto
De acordo com Smithson e uma clara viso da relevncia dos estratgico.
Hirschheim (1998), a noo de se critrios de avaliao, das circuns-  Quadrante Suporte: organizao
utilizar recursos TI estrategicamente tncias em que esses critrios so que no depende acentua-
para ganhar vantagem competitiva utilizados e como esto inseridos no damente no presente de TI e
criou problemas para sua avaliao. processo de avaliao. Autores como nem vai aprimor-la no futuro.
Muitos desses investimentos so Farbey,1993; Serafeimidis, 2002;  Quadrante Transio: organi-
difceis de serem avaliados, pois Hirschheim e Smithson,1988, men- zao que no depende total-
possuem fortes elementos de risco e cionam em seus trabalhos que o mente da TI j existente para

RELAES HUMANAS N 24 55
funcionar, mas planeja novos Reviso dos Mtodos de responsvel por um declnio de gastos
aplicativos de TI para alcanar Avaliao de TI de capital em muitas empresas, fato
os objetivos organizacionais. que tem causado um declnio em sua
 Quadrante Estratgico: as Os mtodos a serem revisados competitividade.
aplicaes de TI so crticas neste estudo esto baseados em novos Neste contexto, torna-se impor-
Artigo

para as operaes existentes, desenvolvimentos que visam atualizar tante analisar modelos de avaliao
e usos planejados de TI so as metodologias desenvolvidas ao que se contrapem com os mtodos
crticos para o sucesso futuro. longo dos ltimos anos. Procurou-se tradicionais, que permitem esta-
O Grid Estratgico permite vi- identificar na literatura os mtodos belecer um link entre negcios e
sualizar o posicionamento da TI na que levam em conta as implicaes investimentos em TI.
estrutura organizacional e a forma qualitativas e quantitativas e que Venkatraman (1998b) destaca
como a TI ser gerenciada. Conforme visam determinar o valor de TI para que a anlise Investimento em TI
Laurindo (2002), se a empresa estiver a organizao. beneficiar a adoo de um mtodo
no quadrante suporte, no h necessi- Venkatraman (1998) menciona a como opes reais em oposio ao
dade de um posicionamento de desta- necessidade de desenvolver uma lgi- tradicional Fluxo de Caixa. Venka-
que na hierarquia da empresa, visto ca para reconhecer as regras de TI traman (1998) destaca em seu artigo
que ela teria menor influncia nas como parte das operaes de que uma das dimenses chaves para
estratgias atual e futura do negcio. negcios. Segundo Venkatraman um perfil de Centro de Valor para as
Segundo Laurindo (1995 e 2000), (1998), muitas empresas enxergam os organizaes seria as mtricas de
a TI evoluiu de uma orientao aplicativos de TI como ferramenta performance e, dentro do componen-
tradicional de suporte administrativo operacional, uma plataforma de te Centro de Investimento, o que
para um papel estratgico dentro das hardware ou como software uma deveria ser levado em conta a efi-
organizaes. Assim, a TI passou a soluo tecnolgica para resolver ccia do portfolio do investimento,
ser vista como arma estratgica problemas ao invs de enxergar como tomando como base critrios finan-
competitiva. uma plataforma para criar um novo ceiros e qualitativos.
modelo de negcio. Poucas organiza-
TI e Processos de negcios es consideram a TI como um Mtodo Portflio proposto
direcionador de capacidades em por Tjan (2001)
Davenport (1993) comenta que o novos negcios.
paradoxo da produtividade pode ter Mtodos com abordagem finan- Tjan (2001) avaliou as oportu-
como uma provvel causa o no- ceira so tradicionalmente prescritos nidades da Internet que vo desde de
aproveitamento total da capacidade para avaliar e selecionar propostas de melhorias na operao at seu novo
da TI de mudar a maneira pela qual investimentos corporativos. Esses modelo de negcio atravs do modelo
o trabalho feito. Segundo Davenport mtodos tm foco no fluxo de caixa de portfolio. No planejamento do
(1993), a melhoria e a reengenharia como resultado do investimento feito. modelo proposto, a posio de
dos processos so a grande esperana Os mtodos usados mais fre- mercado e a atratividade da indstria
de obter maior valor dos enormes qentemente so: so substitudas por viabilidade do
gastos com TI (fig.1). O pressuposto  Pay Back. negcio e adaptao do negcio.
implcito de que a TI permite que os  Taxa Interna de Retorno. A viabilidade captura os dados
processos existentes sejam executados  Valor Presente Liquido. quantitativos sobre os investimentos,
de maneira mais rpida, ou com Crticos do mtodo tradicional de o alinhamento qualitativo e mede o
menos recursos, sem dvida tem se avaliao argumentam que tal mto- grau como os investimentos se
mostrado correto em certos am- do no permite que gerentes tomem ajustam com os processos existentes:
bientes, mas a ausncia de vantagem importantes decises estratgicas. capacidades e cultura. A escolha
macroeconmica evidente com a TI Hayes & Garvin (1982) mencionam desses dois critrios reflete uma sim-
sugere que o pressuposto necessita que o uso extensivo do DFC (Fluxo ples, mas crucial observao sobre a
ser explicitado e testado. Caixa Descontado) pode ter sido habilidade da companhia em capita-
lizar as oportunidades da Internet.
Avaliando as iniciativas Internet
por viabilidade e alinhamento, a com-
panhia pode pensar praticamente e
holisticamente sobre o portfolio
Figura1 - A relao Tecnologia da Informao - Processo - Produtividade (Davenport, 1993) digital.

56 RELAES HUMANAS N 24
AVALIAO DOS INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI) COM FOCO EM PROJETOS WEB

visando, por exemplo, inibir a entrada


de competidores, efetivos ou poten-
ciais, na indstria.
A outra medida de valor refere-
se volatilidade ou incertezas
contidas no seu projeto. Segundo
Luehrman (1998a), se o projeto que
est sendo avaliado pode ser adiado,
ento neste perodo de tempo o valor
do ativo pode mudar e afetar a
deciso de investimento. O nico
caminho para medir incertezas
avaliar as probabilidades. A varincia
acumulada uma boa opo para
medir as incertezas associadas com
Figura2 - Mapa para Internet (Tijan, 2001) projetos de investimentos. Luehrman
(1998a) sugere utilizar a varincia dos
Para o desenvolvimento deste as corporativas com a introduo de retornos dos projetos e multiplicar
modelo (figura 2), foram definidos modelos matemticos simplificados e pelo nmero de perodos (t) para
os critrios quantitativos, com rank robustos que permitiram a utilizao obter a varincia acumulada.
0-100 pontos no que se refere da teoria nos mais variados temas e
parte de Viabilidade. em diversos segmentos da indstria,
Para o eixo Y - Critrios Quantita- sempre com o intuito de valorar ESTUDO DE CASO E RESULTADOS
tivos - rank 0-100 pts ativos, inclusive projetos e carteiras
 Valor potencial de mercado de projetos, ou mesmo uma empresa Caso A - Descrio da Empresa
 Tempo para fluxo caixa inteira (COPELAND et al., 2000;
positivo BIELOSSI, 1996). Fundada h 30 anos, a empresa
 Recursos (financiamento) Yeo & Qui (2003) mencionam que A nasceu com o objetivo de fornecer
 Nmero de pessoas para utilizar a abordagem da teoria vales-refeio. Trata-se de uma
Para o eixo X - Alinhamento, das Opes torna-se necessrio empresa de capital 100% nacional,
foram estipulados 5 critrios qualita- definir os tipos de opes encontradas que ocupa posio de destaque no
tivos : nos investimentos da tecnologia, setor de refeio-convnio no Brasil.
 Alinhamento com as capacida- permitindo que os responsveis pelas A empresa diversificada e
des essenciais decises identifiquem a importncia oferece um amplo portfolio de
 Alinhamento com outras relativa das vrias opes. produtos. Alm dos tradicionais
iniciativas da empresa Segundo Luehrman (1998b), a tickets, ela possui tambm produtos
 Alinhamento com estrutura abordagem das Opes permite como produto de crdito pessoal,
organizacional/processsos incorporar as incertezas inerentes ao seguros de vida e previdncia e o vale
 Alinhamento com a cultura e negcio e ajuda os executivos a desconto - sistema de cuponagem
com os valores da companhia pensarem estrategicamente, captu- para os segmentos de fast food e
 Facilidade de implementao rando o valor de um projeto. Ao entretenimento.
tcnica avaliar um projeto de investimento, A rea de TI conta atualmente
Esses critrios so pontuados ao necessrio que se considere a com 80 funcionrios e o CIO (Chief
longo de trs escalas: possibilidade de adiar o investimento, Information Officer) reporta-se
 Baixo para que se possa aguardar por novas diretamente ao CEO (Chief Executive
 Mdio informaes e, desta forma, resolver Officer) da empresa.
 Alto algumas incertezas, e/ou esperar que
as condies para a realizao do Como a empresa seleciona seus
Opes Reais (Luehrman, 1998) investimento melhorem. Raramente projetos de investimentos em TI ?
um investimento do tipo agora ou
Ao longo dos anos, a Teoria de nunca. Contudo, consideraes Um dos pontos pesquisados foi
Opes Reais passou do mundo estratgicas podem fazer com que as entender como a empresa seleciona
acadmico para o mundo das finan- firmas antecipem os investimentos, seus projetos de investimentos (prin-

RELAES HUMANAS N 24 57
cipalmente os projetos relacionados por uma necessidade de se igualar aos a definio de escopos, informaes
com a Internet) e os mtodos adotados concorrentes e o retorno no foi o sobre o profissional que pediu a
para tomada de deciso, e se realmente direcionador naquele momento, mas aprovao e at um processo para
h alguma formalizao no processo sim uma ao estratgica de alinhar- priorizar cada iniciativa.
de tomada de deciso, assim como se ao mercado. A empresa no possui um pro-
Artigo

utilizao de algum modelo para O que foi avaliado no desen- cesso formalizado de avaliao para
justificar os investimentos realizados. volvimento do portal, em termos medir o que foi implementado.
O CIO da empresa explica que financeiros, estava relacionado a De acordo com o CIO da
todos os projetos so avaliados em desenvolvimento interno x terceiros, empresa, a maioria das empresas
termos financeiros. Segundo ele, a e o impacto do portal no negcio em mede sua rea de TI atravs de
base de tomada de deciso o ROI si no foi avaliado (mtricas para projetos implantados no prazo e
(Retorno de Investimento). avaliar novos produtos que poderiam dentro do orado, reduo de
Especificamente sobre os pro- ser lanados atravs do portal no despesas e aumento de produtividade.
jetos Web, o CIO da empresa comenta foram quantificadas, embora tenham Porm, segundo ele, as empresas
que a meta da empresa tem sido levar sido mencionadas como um fator na deveriam observar o que aquele
todos os processos e relacionamentos tomada de deciso). O investimento projeto pode acrescentar para a
para a Internet, sendo que os princi- no portal corporativo chegou ao valor organizao. Ele comenta que
pais critrios para os investimentos de R$ 1milho de reais (no est normalmente no h um processo
realizados pela empresa so: inclusa a infra-estrutura) e vale para medir a evoluo do que foi
 ROI, conforme citado, o prin- ressaltar que, para muitos projetos, implementado e isso o que vem
cipal elemento de tomada de inclusive o portal, a empresa tambm sendo discutido na empresa, pois os
deciso; tomou como base em sua deciso um executivos reconhecem que falta uma
 reduo do tempo de resposta business case para alocao dos gesto eficaz dos projetos imple-
da operao; recursos necessrios. mentados. Contudo, ele concorda que
 reduo dos custos; Outro ponto mencionado pelos ainda h um caminho a ser per-
 integrao de informaes; executivos entrevistados que o corrido pela empresa at alcanar
 potencializao das vendas investimento estava relacionado com esse ponto desejado.
cruzadas; longo prazo e, portanto, tornava-se
 relacionamento com o cliente; difcil quantificar alguns benefcios, Caso B
 possibilidade de gerar novos como por exemplo, novos produtos. Descrio da Empresa
produtos para a empresa. Segundo o gerente de produtos da
Um ponto que foi perguntado no empresa, quando houve a deciso de O caso de um Banco que teve
s ao CIO da empresa, mas tambm desenvolver o portal, no havia um sua origem a partir de uma Corretora.
aos outros profissionais entrevistados, plano de produtos para serem Atua como banco comercial e compe
diz respeito a como eram ponderados comercializados pelo portal. um grupo de vrias empresas que
esses outros fatores na tomada de Com relao empresa ter um vm obtendo importante destaque em
deciso, pois o ROI nem sempre processo estruturado de deciso, o seus segmentos de atuao: Ge-
captura os benefcios qualitativos de que foi mencionado que cada renciamento de ativos, seguros,
um projeto. O CIO da empresa projeto tem um histrico diferente e previdncia, capitalizao.
mencionou que a deciso tomada isso discutido caso a caso pelo O CIO ocupa uma posio de
por comit e embora a deciso comit executivo. Em linhas gerais, a destaque na organizao e se reporta
financeira seja o direcionador da nica tcnica efetivamente adotada ao Vice-presidente de Operaes do
deciso, a questo estratgica um o Retorno sobre o Investimento. grupo. O CIO participa do comit
importante fator discutido pelo Outro ponto mencionado pelo gestor da organizao, envolvendo-
comit; mesmo que o projeto no Diretor de TI garantir a integrao se diretamente na deciso dos prin-
tenha no primeiro momento um dos diferentes projetos em toda a cipais projetos da empresa e do plane-
retorno, o que se procura identificar corporao. Para isso, a empresa jamento estratgico da organizao.
so os benefcios futuros. Como investiu em uma ferramenta cujo A rea de TI atualmente presta
exemplo, ele cita o desenvolvimento objetivo consiste no gerenciamento de servios ao banco, a outras empresas
do portal da empresa. O portal projetos via Web (Intranet), criada do grupo e ao mercado.
corporativo representa uma alavanca pela prpria empresa e implantada h A organizao de TI conta
de novos negcios, porm, a deciso um ano. A ferramenta contempla a atualmente com 78 funcionrios,
de desenvolver o portal foi tomada descrio dos objetivos dos projetos, sendo dividida em trs reas: Infra-

58 RELAES HUMANAS N 24
AVALIAO DOS INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI) COM FOCO EM PROJETOS WEB

Quadro-Resumo I - Principais pontos analisados nos estudos de caso


Comparativo entre Organizaes A e B Contexto organizacional

Tabela 1 - Sumrio dos aspectos de avaliao de TI - Contexto Organizacional

Referencial terico Caso A Caso B

Papel da TI - Modelo McFarlan Transio - observa-se um impacto Estratgico - a TI exerce um papel que apresenta impacto na
(1984) visando ao longo prazo situao atual e futura

Alinhamento TI e Negcios - Perspectiva Alinhamento Perspectiva Alinhamento


Modelo Henderson & A anlise indica uma tendncia para Transformao Tecnolgica
Venkatraman (1993). perspectiva Potencial Competitivo

Tecnologia e Processos - No aplicou uma reviso dos processos Reviso dos Processos e mudanas na forma de trabalhar - a
Davenport (1993) - automao dos processos existentes - Internet mudou a forma de trabalho da empresa. O estudo
no enfatiza por enquanto a gesto indica ter sido um elemento que alavancou a reviso e mudana
por processos dos processos. Enfatiza a importncia da gesto por processos

Gesto de TI Venkatraman Transio de Centro de Custo para Centro de Valor


(1998b) Centro de Valor

Nvel de deciso/atores envolvidos Comit / Observa-se uma forte atuao Comit Executivo - forte atuao do CIO
nas tomadas de decises do CEO realmente quem decide

Quadro-Resumo II
Comparativo entre Organizao A e B - Processo de Investimento

Tabela 2 - Sumrio dos aspectos do processo de avaliao de TI


Critrios Caso A Caso B
Investimentos em Internet Foco em desenvolvimento de Portal corporativo - alinhar Foco em desenvolvimento de Portais / Modelo
aos concorrentes ASP / atender organizao e mercado
Desenvolvimento interno Desenvolvimento interno

Critrios (tangveis, Quantitativo: ROI Quantitativo: Anlise do Fluxo de Caixa (Valor


intangveis, riscos) Qualitativo: Integrao das informaes, migrar processos, Presente lquido e Pay-back); Reduo dos custos
relacionamento com clientes no h uma ferramenta que No menciona business case como apoio na
a empresa empregue para incorporar tomada de deciso tomada de deciso
Utiliza Business Case como parte da Avaliao dos Aspectos tcnicos so considerados
Investimentos em TI Aspectos intangveis so reforados na tomada
Aspectos financeiros so dominantes de deciso e incorporados anlise
Aspectos tcnicos so considerados
Riscos limitados

Anlise ps-implementao No se observa uma anlise ps-implementao - o H um controle dos resultados obtidos - PMO-
controle dos projetos limita-se questo de prazo e custo Project Office Management

Ferramentas & tcnicas No utiliza ferramentas e a tcnica utilizada o Retorno Limitada utilizao de ferramentas alta escala
utilizadas para avaliao sobre o Investimento. de automao. Utiliza uma abordagem multicrit-
dos investimentos em TI rios em que benefcios e custos so ponderados.

estrutura: administra a infra- CONCLUSO processo de transformao que deve


estrutura interna do banco e quela ser arquitetado cuidadosamente.
oferecida ao mercado no modelo Cada vez mais, os executivos Nesse sentido, os estudos de casos
ASP; Especificao e homologao de necessitam justificar os recursos realizados neste trabalho permitem
projetos: desenha todas as solues, destinados para tecnologia e mostrar um melhor entendimento do contexto
tanto as que so desenvolvidas para a companhia o seu valor agre- organizacional em que se inserem o
internamente, quanto s desenvol- gado. exatamente nesse ponto que departamento de TI e a sua gesto,
vidas por terceiros (a maioria); est o desafio para as organizaes e indicando elementos diferenciadores
Desenvolvimento: fbrica de software os executivos de TI, pois no se trata que habilitam as organizaes a
que desenvolve produtos tanto para apenas de ilustrar o valor das TIs comearem a rever a questo do
o banco quanto para o mercado. existentes na firma, mas sim de um gerenciamento dos recursos de TI.

RELAES HUMANAS N 24 59
Isso sinaliza o comeo de uma uma start-up ou se uma empresa MIDIS, 2002; HIRSCHHEIM and
transio de centro de custo para que est em operao no mercado. O SMITHSON, 1988).
centro de valor, a fim de que a TI modelo em si est de acordo com O estudo do contexto da avaliao
obtenha visibilidade na organizao. alguns procedimentos que os execu- deve incluir os fatores externos e in-
Analisando-se o papel da TI e em tivos esto levando em conta nas suas ternos que influenciam a avaliao e a
Artigo

particular dos projetos voltados para tomadas de deciso, mas a aplicao sua gerncia. A finalidade, o papel, os
Internet nas organizaes A e B, dos mtodos de avaliao prova- objetivos e mesmo os participantes da
verifica-se um direcionamento velmente dever se dar de formas avaliao so definidos e podem ser
voltado para atingir os objetivos combinadas. Os estudos de caso e mudados pela interao constante da
estratgicos organizacionais. Em outros estudos mencionados por Tjan avaliao com seu contexto.
ambas as organizaes, verifica-se (2001) indicam que cada empresa O contexto de avaliao de uma
que a TI tem uma posio de deve definir seus critrios e a aplica- nova aplicao de TI inclui as carac-
destaque, sendo que o CIO reporta- o de um nico mtodo no captura tersticas organizacionais e culturais,
se diretamente ao CEO da empresa. todas as variveis necessrias para a as metodologias, os processos relacio-
Em termos de aplicabilidade das avaliao dos investimentos em TI. nados e as exigncias externas. O
tcnicas de portfolio estudadas, verifica- Os casos analisados indicam que contedo inclui os critrios usados e
se que alguns critrios so aplicveis o contedo da avaliao adotada est suas medidas e, finalmente, o proces-
realidade das empresas estudadas, relacionado diretamente ao contexto so da avaliao analisa a maneira
mas a definio dos critrios depende e ao processo de avaliao presentes como a avaliao est sendo efetuada,
do contexto organizacional e da na organizao, indicando fatores as ferramentas e as tcnicas aplica-
maturidade da organizao. Segundo multidimensionais na questo das das. tambm crtico considerar as
Tjan (2001) esta maturidade est rela- abordagens para avaliao de TI. Isto partes interessadas envolvidas e
cionada ao fato de a empresa estar corrobora com vrios outros estudos afetadas, e compreender seus papis
iniciando suas operaes, ou seja, se realizados (FARBEY,1993; SERAFEI- durante a avaliao. K

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60 RELAES HUMANAS N 24
ADMINISTRAO DE SERVIO EM HOSPITAIS: TTICAS UTILIZADAS POR AGENTES DE CONTATO-PACIENTE

JOS DA CUNHA TAVARES


RODOLFO DE CAMARGO RODRIGUES

Artigo
ADMINISTRAO DE SERVIO EM
HOSPITAIS: TTICAS UTILIZADAS POR
AGENTES DE CONTATO-PACIENTE

A anlise do trabalho a que nos propusemos An analysis of the work, which we have
transforma as operaes da ao analisada no em proposed to evaluate, transforms the operations of
instrumento de referncia para reproduzi-las ou the action analyzed not in a reference tool to
corrigi-las, mas sim em instrumento de descoberta reproduce or correct them, but in fact, in a discovery
de alternativas diversas a partir das quais a ao se tool of several alternatives from which the action
constri. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho develops by itself. In this sense, the aim of this work
verificar as tticas utilizadas pelos agentes de is to verify the tactics used by the patient-contact
contato-paciente no atendimento de internao em agents when caring for hospitalizations, attempting
um hospital, no intuito de avaliar o distanciamento to evaluate how far the prescribed work and the
entre o trabalho prescrito e o trabalho efetivamente effectively real work are from each other. For such,
real. Para tanto, utilizou-se a entrevista de an explicit interview has been used as qualitative
explicitao como metodologia qualitativa. methodology. Also, the patient-caring process has
Tambm foi analisado o processo de atendimento been analyzed, identifying tasks, actions and
ao paciente, identificando-se tarefas, aes e resources in order to obtain improvement on the
recursos para obter-se melhoria nos resultados com results aiming at satisfying the atient. The specific
vistas na satisfao do cliente. As tticas especficas customer-contact tactics have been classified in
de contato-cliente foram classificadas em trs three categories, based on customer typology. The
categorias, baseadas numa tipologia de cliente. A first consists in changing the demands that fall upon
primeira consiste em alterar as demandas que the patient-contact agent; the second one consists
recaem sobre o agente de contato-paciente; a in preventing the remitters from forwarding
segunda, em tentar impedir os remetentes de dirigir demands to the patient-contact agent and the third
demandas ao agente de contato-paciente; e a one consists in preventing and including tactics,
terceira em evitar e incluir tticas que permitem ao which allow the agent to manipulate and change the
agente manipular e alterar as demandas recebidas. demands received. In this sense, nine tactics have
Nesse sentido, nove tticas foram identificadas. been identified.

JOS DA CUNHA TAVARES Doutor em Engenharia de Produo; Professor Palavras-chave: Anlise do trabalho; organizao
do Departamento de Administrao do Centro Universitrio da FEI e do trabalho; servios; trabalho real; ponto de vista
Coordenador do curso de Ps-graduao em Administrao de Produo do trabalhador.
R ODOLFO DE CAMARGO RODRIGUES Administrador de Empresas pelo Keywords: Analysis of the work; organization of
Centro Universitrio da FEI work; services; real work; workers point of view.

Trabalho originado no Programa de Iniciao Cientfica - PBIC do Centro Universitrio da FEI e apresentado no IBEROAMERICAN ACADEMY OF
MANAGEMENT 4th International Conference, Universidade Nova de Lisboa, Portugal, December 8-11, 2005

RELAES HUMANAS N 24 61
Clientes esto presentes e parti- presa, que faz parte do seu trabalho; FUNDAMENTAO TERICA
cipam freqentemente na produo e a dos pacientes com os quais intera-
de servios. Essa interface entre ge, que nem sempre coincide com a O trabalho, a tarefa e a atividade
cliente e organizao facilitada por da empresa ou mesmo homognea.
uma mistura de tecnologia e recursos A natureza de trabalhos de servio Montmollin (1990) define o tra-
Artigo

humanos. Em um encontro de servio de contato-paciente conduz, na balho prescrito como a hierarquia


de baixo contato, a interface maioria das vezes, a conflitos de especificada formalmente, oralmente
mediada pela tecnologia; j em um papel para trabalhadores de servio. ou por escrito (instrues, regula-
encontro de servio de alto contato, O propsito desta anlise do mentos, etc.); e o trabalho real como
por recursos humanos. Os scios trabalho consiste em examinar tticas o que acontece efetivamente na
organizacionais que se conectam ao de comportamento especficas e oficina ou na seo, ao longo dos dias
cliente podem ser descritos como estratgias utilizadas por traba- e das noites, nas condies locais,
trabalhadores de contato-cliente lhadores de contato-paciente, em com as mquinas e procedimentos
(TAVARES e SILVA, 1998). atendimento hospitalar, quando eles nas quais se apresentam, levando-se
Dentre os provedores de servios, experimentam tenso de papel. As em conta o que os agentes realizam
os hospitais so um caso especial, tticas sero identificadas e classi- quotidianamente.
porque prestam servios que a maio- ficadas por categorias, as quais Rabardel (1995) conceitua a
ria das pessoas necessita, mas no analisaremos aqui. tarefa como o resultado que se
necessariamente deseja. Poucas pes- O trabalho de atendimento na espera de um indivduo nas condies
soas usam os servios de um hospital linha de frente em hospitais de impostas pela execuo. Entretanto,
espontaneamente, por pura vontade. natureza complexa e problemtica. Gurin et al. (2001) direcionam a
Alguns fatores distinguem os hospi- Trabalha-se ali basicamente com definio de tarefa em situaes de
tais de outros servios. Nos hospitais, informaes, distante de um produto trabalho profissional como um
o cliente expe-se a nveis de risco concreto que simbolize o resultado do conjunto de prescries e repre-
mais altos, isto , um servio insatis- esforo despendido. Neste estudo, sentaes, com o objetivo de melho-
fatrio pode pr em perigo sua sade, enfocaremos, a ttulo de ilustrao, o rar o trabalho produtivo e estabelecer
ou at mesmo sua vida, e no apenas trabalho do hospital, mais especifi- os mtodos de gesto para controle
criar uma impresso desagradvel da camente as atividades da recepo de da produtividade nos tempos de
experincia. Como muitos pacientes internao. execuo. Por outro lado, Rabardel
no possuem o conhecimento apro- Especificamente na recepo de (1995), ao observar as tarefas elabora-
priado sobre como funciona um internao, por exemplo, o trabalho das pelo agente, identifica diferenas
hospital e a natureza do tratamento consiste em administrar as informa- entre a tarefa redefinida e a tarefa
que esto recebendo, uma experincia es da instituio do ponto de vista efetiva. Quanto tarefa redefinida:
de servio meramente desagradvel da documentao do paciente. Assim, confrontado a uma tarefa prescrita
pode ser ainda genuinamente alm de buscar, armazenar e proces- e/ou esperada, o agente a interpreta
amedrontadora (HOFFMAN, 2003). sar as informaes pertinentes em funo dos meios de que ele
Os trabalhadores de contato- documentao hospitalar, compete dispe e de determinadas restries.
paciente pertencem organizao e tambm recepo de internao A meta e/ou as condies prescritas
interagem com o paciente, ocupando transmitir e receber informaes, e esperadas pela empresa podem
o que foi chamado por Bowen e mediando, portanto, a comunicao ento no mais corresponder s
Schneider (1985) apud Tavares e Silva entre a instituio e seus pacientes. determinadas pelo agente. J quanto
(1998), de papel de expanso dos li- As atividades ali no so de natureza tarefa efetiva, por sua vez, define-a
mites organizacionais. Essas pessoas estacionria, regular e normalizada; como aquela realizada pelo agente
representam as organizaes para os ao contrrio, as fontes de informaes em funo das exigncias de cada
pacientes e, assim, levam para fora so mltiplas, os eventos para os situao particular. A cada tarefa
das suas fronteiras, alm de produtos quais necessrio reagir so varia- redefinida corresponde uma tarefa
e servios, a imagem da empresa e o dos e os agentes de recepo tm de efetiva ou tarefa real. Logo, a tarefa
modo de pensar construdo dentro ter controle quanto a: mudana de efetiva a tarefa redefinida realizada,
dela. Exercem papis de fronteira, em regulamentao de um paciente em que pode ser descrita a partir da
que os trabalhadores so colocados relao ao seu plano de sade, trans- observao da atividade.
em contato com lgicas distintas, ferncias, cirurgias, mdicos que esto Importante definio de tarefa e
quais sejam: aquela interna em- de planto, segurana, dentre outros. atividade, em um contexto psico-

62 RELAES HUMANAS N 24
ADMINISTRAO DE SERVIO EM HOSPITAIS: TTICAS UTILIZADAS POR AGENTES DE CONTATO-PACIENTE

lgico das situaes, dada por agentes de contato-paciente, Weatherly alguns textos-padro, atravs dos
Leplat e Hoc, apud Clot (1995): a e Tansik (1997) apud Tavares e Silva quais parece atender s expectativas
tarefa indica o que se tem a fazer e a (1998) conseguiram reunir nove delas do cliente e, conseqentemente,
atividade o que se faz. Ademais, a a partir de vrias pesquisas sobre ameniza o confronto.
tarefa se refere prescrio, ou seja, diferentes estratgias utilizadas por Overacting contrape-se
um objetivo conhecido nas condi- esses agentes para ganhar controle de ttica anterior, uma vez que, nesse
es determinadas e que pode ser suas interaes com os clientes. caso, o agente de contato-cliente atua
modificada de acordo com o objetivo Ignorando / evitando contato, mantendo distncia entre seu ego e
no fluxo de sua atividade. Entretanto, uma das nove tticas que vamos sua representao. Na prtica, esses
Rabardel (1995) determina a ativi- detalhar aqui, consiste em impedir que trabalhadores so absorvidos por seus
dade como a reao que o indivduo o cliente expresse qualquer expectati- papis e atribuem a suas aes um
coloca no trabalho para realizar a va, ou seja, evita-se o cliente. Garons, desempenho melhor do que do seu
tarefa. A respeito da atividade real por exemplo, mantm relativa prprio ego. Por exemplo, um
diante da diversidade e variabilidade distncia dos clientes para que esses garom precisa imaginar que seu
de indivduos e situaes, elucida que no os solicitem por qualquer coisa. desempenho no restaurante melhor/
possvel observar, para uma mesma Rejeitando, por sua vez, implica superior quele da vida real.
tarefa, atividades muito diferentes. que o trabalhador contato-cliente Controle fsico busca, no am-
[grifos nossos] permita que os clientes exponham biente que cerca o cliente, meios para
No que diz respeito ao hospital, suas expectativas ainda que as rejeite, restringir seu comportamento. Em
segundo Owen, apud Mirshawa inconscientemente. Os caixas de um estabelecimento comercial, por
(1994), desenrola-se uma longa e supermercado, por exemplo, podem exemplo, o piso atrs do balco mais
complexa execuo de atividades que, escutar os clientes, mas no se senti- elevado, dando a idia de que o cliente
agrupadas em tarefas, ou requerem rem permeveis a seus comentrios. est numa posio inferior, sentindo-
alto grau de exigncia profissional, ou Como conseqncia de rejeitando se constrangido. Da mesma forma, a
so mais modestas. Porm, todas elas vem reagindo, isto , o trabalhador luz acesa, no avio, indicando que os
fundamentam e so indispensveis expressa de forma direta sua rejeio. passageiros devem manter os cintos
para a consecuo dos seus objetivos. Se, por exemplo, o caixa de supermer- de segurana apertados, muitas vezes,
Ademais, o paciente considerado o cado repreendido pelo cliente, ele outro exemplo de controle fsico.
centro, isto , o elemento principal da devolve a repreenso, respondendo No caso de empenhando-se, o
entidade hospitalar e os empregados ao cliente, ou seja, a reao usada agente de contato-cliente faz com que
so profissionais altamente especia- como uma ttica para influenciar os o cliente se ocupe de alguma forma
lizados e com habilidades tcnicas clientes. para que no faa qualquer demanda.
diversificadas. Educando o cliente assemelha-se Em geral, o prprio cliente orienta-
a reagindo, mas o confronto do, por exemplo, a pesar os produtos
Tticas utilizadas por atenuado. Por exemplo, um agente de ou at mesmo servir-se deles. Supe-
trabalhadores de contato-cliente contato-paciente poderia reduzir as se que essa tcnica seja aplicada com
expectativas do cliente explicando... mais resultados por agentes de
Considerando que o trabalho dos esse reembolso s pode ser dado contato-cliente mais bem-preparados.
agentes de contato-paciente necessita aps trinta dias da compra. O cliente A nona e ltima ttica, recompen-
de adaptaes e tomadas de deciso no fica satisfeito, porm aceita e sando, consiste em cativar o cliente
permanentes devido s caractersticas assim fica reduzido o nvel de conflito para influenciar o seu comporta-
dos pacientes e a todos os eventos que entre eles. Essa ttica visa a influen- mento. Por exemplo, uma loja de
vm perturbar o curso das coisas, ciar os clientes, ensinando-lhes as convenincia oferece ao cliente
alm das numerosas relaes exis- polticas da organizao. amostra grtis de pipocas no apenas
tentes entre as diferentes categorias J a ttica denominada retirada para que ele consuma mais pipoca,
que no possuem os mesmos con- psicolgica e comportamento pode mas tambm para que se sinta grato
ceitos e lgicas de funcionamento, proporcionar um escape do conflito ao vendedor; mais tarde, o agente de
de se esperar que, para cada evento de demandas. Nesse caso, o traba- contato-cliente pode ento aproveitar
no qual necessrio reagir, esses lhador satisfaz as necessidades do essa estratgia para manipular o
agentes recorram a tticas. cliente automaticamente, sem proces- comportamento do cliente.
Embora exista pouca literatura a sar as informaes conscientemente, Neste estudo, sero verificadas as
respeito de tticas utilizadas por pois j fazem parte de seu universo tticas utilizadas pelos agentes da

RELAES HUMANAS N 24 63
recepo de internao, da lgica da realizaes possveis (Clot, 2000). narrativa e sim restringido suas
atividade, no sentido de atestar o De acordo com Hatchuel (2000), respostas a afirmativas ou negativas,
distanciamento entre o trabalho pres- a ergonomia e a administrao so mesmo diante da tentativa do entre-
crito e o trabalho efetivamente real. duas disciplinas que compartilham vistador de ampliar as declaraes.
um mesmo objetivo; enquanto a ergo- Ao explicar seu trabalho, no
Artigo

METODOLOGIA nomia busca-o no sentido do trabalho atendimento, com suas prprias


para a direo, a administrao o faz palavras, o agente cria uma narrativa.
A metodologia escolhida no sentido inverso. No entanto, ambas Toda narrativa implica reconstruir
entrevista de explicitao consiste concordam que esses dois aspectos uma experincia passada e, conse-
em um guia de elucidao da ao esto intimamente ligados. qentemente, uma oportunidade de
vivida do sujeito pelo prprio sujeito. O trabalho de campo desse estudo revisar um processo ou uma expe-
O sujeito dever entrar em contato foi realizado em uma rede hospitalar rincia, j que, ao narrar, o sujeito
com os desencadeadores sensoriais com agentes de contato-paciente (ver pode acrescentar novas perspectivas,
que lhe daro acesso memria de detalhes da populao no Quadro I); rever conceitos, rever passos do
forma deliberada, graas a procedi- as entrevistas foram feitas fora do processo, enfim, narrar replicar e
mentos que o dirigem no sentido do local de trabalho. Nossa pesquisa replicar um evento significa colocar
vivido, que nada mais do que um situou-se na rea de internao, cujo em atividade um microcosmo que
procedimento de desencadeamento supervisor da rea cooperou muito permite inovao e recriao. Para o
da evocao da vivncia da ao, face conosco e nos deu todo o suporte pesquisador, a narrativa amplia,
a face com o real. , portanto, o necessrio. Foram seis horas de entre- restringe ou mantm significados.
acompanhamento do sujeito no vistas gravadas em fitas magnticas,
desenvolvimento da ao vivida e o transcritas literalmente para melhor CARACTERSTICAS DA INSTITUIO
direcionamento desse em direo a anlise dos resultados.
si prprio que fundamenta a Aps leitura minuciosa das trans- A instituio tem mais de oitenta
interveno do pesquisador. cries das 12 entrevistas realizadas anos, jurdica de direito privado,
Esse mtodo, estudado por com os agentes de contato-paciente, destina-se ao atendimento de pessoas,
Tavares (2002) e muito bem explorado 8 foram selecionadas. Excluram-se sendo composta de unidades espe-
por Vermersch, visa a descrever o aquelas nas quais o agente fora cializadas, regionais e operacionais,
desenvolvimento de uma ao tal evasivo, pouco emptico ao processo, com sede na cidade de So Paulo.
como ela foi efetivamente colocada no tendo, por isso, desenvolvido uma Realiza, em mdia, treze internaes
em prtica, em uma tarefa real. O que
progride a auto-informao do Quadro I - Populao: agentes de contato-paciente
sujeito sobre o acmulo de expe-
rincias que ele possui e, por ocasio O grupo composto de 19 agentes de contato-paciente do sexo feminino
que recebem salrio-base entre 4 a 5 salrios mnimos. Em se tratando da
de um diagnstico, sobre a natureza
escolaridade, a maioria possui o 2 grau completo:
e a causa de um fracasso ou de um
sucesso profissional (CLOT, 2000). 1 grau completo (02) 10,52 %
A linguagem, graas qual o 2 grau incompleto tcnico (02) 10,52 %
sujeito se remete ao seu interlocutor 2 grau completo (12) 63,16 %
na troca que constitui o comentrio 3 grau incompleto (03) 15,80 %
sobre a atividade, faz recair sobre o Total: (19) 100 %
objeto analisado os efeitos dessa
troca. As atividades, desde ento, no A idade do grupo est entre 20 a 42 anos. importante destacar que 8
desses agentes de contato-paciente esto concentrados na faixa de 20 a 25
se expressam nas palavras que lhes
anos. Isso indica que 42% so adultos e jovens. O tempo de servio desses
serviro de simples veculos amorfos agentes varia de 6 meses a 5 anos, e a maior parte deles (50%) situa-se na
para a fala. Graas linguagem faixa de 2 a 4 anos. Atualmente, no existe um plano quanto remunerao
endereada ao outro, o sujeito realiza, dos agentes de contato-paciente, ou seja, os aumentos de salrios s tm
no sentido forte do termo, suas ocorrido coletivamente no ms de maio, de acordo com o dissdio do Sindicato
dos Empregados em Estabelecimentos dos Servios de Sade de So Paulo.
atividades. Ou seja, sua realizao
Entretanto, existem dois agentes com salrios maiores, porque foram
determinada pelo contexto no qual
contratados h mais de 4 anos.
elas so mobilizadas. Quantos forem
os contextos, tantas sero as Fonte: Departamento pessoal do hospital

64 RELAES HUMANAS N 24
ADMINISTRAO DE SERVIO EM HOSPITAIS: TTICAS UTILIZADAS POR AGENTES DE CONTATO-PACIENTE

dirias; uma internao a cada 31 tomar providncias com rapidez. Um dessas pendncias acabam sendo
atendimentos. Isso significa que cada exemplo dessa situao ocorreu repassados. J no perodo noturno, a
agente de recepo realiza, no quando um cliente na fila comentou maior parte das tarefas so buro-
mnimo, uma internao por planto, acho que eu estou enfartando.... O crticas, executadas fora do balco de
o que evidencia a urgncia na agente ouviu o cliente e imediatamen- atendimento, como, por exemplo,
execuo das tarefas. Assim, tem-se, te chamou o pessoal de enfermagem ordenar fichas de atendimento,
no ano, um total de 4.500 internaes para atend-lo. Depois soube-se que verificar erros de preenchimento,
e 142.552 atendimentos; e, no ms, esse paciente foi direto para a emitir relatrios, etc. Quanto rotina
uma mdia de 375 internaes e Unidade de Terapia Intensiva (UTI); da recepo, os agentes consideram
11.879 atendimentos. era, portanto, uma emergncia. Da bastante simples a execuo das
perspectiva do cliente a referncia do tarefas propriamente ditas; entre-
O trabalho dos agentes tempo de atendimento varivel, tanto, enfatizam que a necessidade de
de contato-paciente sobretudo pelo seu estado de sade. atentar para os detalhes de cada
Isso explica a sua opinio quanto tarefa gera problemas e dificulta a
Levando-se em conta que o demora, ou no, do atendimento. realizao do trabalho. De maneira
atendimento ao cliente no balco a Pode-se constatar essa condio, geral, embora habituados com essa
principal tarefa no trabalho dos quando um paciente chegou rotina, os agentes consideram o ritmo
agentes de contato-paciente desse recepo com dor e perguntou quanto de trabalho intenso.
hospital, encontramos em Tanaka tempo demoraria para ser atendido Muitas vezes, ainda, o chefe do
(2001) uma excelente anlise a esse pelo mdico. O agente foi verificar setor est ausente, o que leva o agente
respeito, na qual aponta que a tarefa com a enfermagem e, logo em de contato-paciente mais experiente
de atender no balco requer a seguida, respondeu 40 minutos, a tomar decises importantes quanto
compreenso das diversificadas senhor. O cliente disse 40 minutos a cobrana, clientes arredios, dentre
necessidades dos clientes, as quais, no pronto-atendimento? Vamos outras. Essa atribuio no uma
muitas vezes, no se referem pro- embora!. A acompanhante retrucou regra formalizada, mas as situaes
priamente internao, mas sim a ns vamos esperar... vai ficar com complexas enfrentadas pelos agentes
solicitaes de informaes tais essa dor em casa? de recepo menos experientes so
como: onde pode ser trocado o As questes administrativas, por naturalmente passadas ao mais expe-
dinheiro para a mquina de sua vez, so deliberadas concomi- riente, que, ento, toma as decises.
refrigerante que se encontra frente tante com o atendimento no balco, Nesse sentido, um agente expressou
do hospital; como podem ser encami- o que impede que a execuo das o seguinte comentrio: durante o dia
nhadas as roupas dos pacientes tarefas flua de forma contnua at o tem sempre algum para ajudar;
internados ou em observao; seu trmino, pois, regularmente e em noite no tem ningum, voc e
permisso para usar o telefone; qualquer instante, so interrompidas voc. Nos fins de semana, como o
solicitao para que o acompanhante pelo telefone, enfermagem, outro fluxo de atendimento menor do que
se locomova at a internao; agente, chefe e, sobretudo, pelos durante a semana, o escalonamento
permisso para guardar pacotes, clientes do balco que tm prioridade de pessoal nos turnos de trabalho tem
bolsas, capacetes, etc.; se um mdico no atendimento. No planto diurno, um agente a menos.
especfico est de planto; se o as tarefas so caracterizadas pelo
hospital atende a uma determinada intenso atendimento de clientes, que O treinamento dos agentes de
especialidade no pronto-socorro; ou, abrange internao, transferncias de contato-paciente
ainda, se o hospital tem convnio com pacientes, fechamento de contas de
o estacionamento; onde fica a clientes particulares, controle dos O agente de contato-paciente
internao infantil ou o ambulatrio, recibos provisrios etc.; isso, recm-contratado recebe informa-
dentre outras. principalmente, no que concerne s es sobre o histrico, a misso e os
Essas situaes retratam inter- questes administrativas tratadas em setores do hospital, em uma reunio
rupes em um curtssimo espao de horrio comercial. de integrao feita com todos os
tempo na execuo da tarefa em A mudana de planto outro funcionrios novos. O hospital j
curso, j que, para isso, o cliente no fator que dificulta o processo de conta, inclusive, com um programa
aguarda a sua vez na fila. Por outro atendimento. As pendncias so de treinamento contnuo denominado
lado, h outras situaes em que o passadas para o prximo planto, Interao. O treinamento para os
agente tem que estar atento para mas, em geral, nem todos os detalhes agentes de recepo programado e

RELAES HUMANAS N 24 65
definido, normalmente, em conjunto RESULTADOS utilizam uma variedade de tticas
com a rea de recursos humanos. Em para administrar os encontros com os
geral, consiste na abordagem de O propsito desse estudo, quali- clientes e o trabalho burocrtico.
temas como: globalizao, trabalho tativo, consiste em verificar como as Todos expressaram que, freqente-
em equipe, motivao, dentre outros. tticas ajudam a perspiccia dos mente, viam-se em conflito ao atender
Artigo

Ultimamente foram desenvolvidos trabalhadores de atendimento em demandas mltiplas, ou seja, atender


temas como: o que um bom aten- internao hospitalar. Assim, das o cliente e dar conta do trabalho
dimento ao cliente?; aspectos legais entrevistas realizadas com os agentes burocrtico. O Quadro II, a seguir,
do atendimento; e relacionamento de contato-paciente, levantaram-se as apresenta alguns exemplos de
interpessoal. seguintes observaes: os agentes entrevistas de explicitao.

Quadro II Exemplos de entrevistas de explicitao

AGENTE ENTREVISTADOR ENTREVISTADO


Todos O que voc faz? O que utiliza?
Como voc faz? Que regras deve
seguir? Com quem trabalha?
A 25a O trabalhador que atende o cliente ...ele acaba desenvolvendo porque no quer gerar problema com o superior hierrquico,
na linha de frente adota certas enfim, ele aprendeu algumas tticas e com esse aprendizado ele acaba crescendo e
tticas para ludibriar o cliente? desenvolvendo tticas em todo perfil dos clientes que atende...
Algumas tticas(macetes) so
legitimas pela empresa?
B 34a Qual o cliente tpico? ...o cliente de convnio... muito exigente ...tem aquele que j problema, o famoso
QRU (abreviao de QUERO aquele que muito exigente)...quando os seguranas de
imediato comunicam (ir para o PSA-Pronto Atendimento adulto), com esse paciente
ser feito de tudo para no dar continuidade ao problema dele...
C 23a Voc poderia passar alguma idia ... quando o mdico tem o diagnstico em mos e diz tem que internar, o problema j
de problema no atendimento? vira nosso, o mdico fez a parte dele, todos os setores j fizeram, ento a bomba vem
para o setor de internao, quando se chama a famlia e fala que no tem vaga e tem
que transferir o paciente...
D 23a Voc, como cliente, conhecendo a Eu sei que no tendo vaga no hospital eles vo me jogar para um outro, isso o que
lgica do hospital, o que criticaria gera a maior irritao dos pacientes...
em relao ao atendimento?
E 42a Existem algumas tticas que so Sim existe, a psicolgica, aquela que voc utiliza para fazer o paciente aceitar, por
psicolgicas e por presso, isso exemplo, uma transferncia, usa-se toda uma psicologia em relao ao perigo de se
ocorre tambm no atendimento pegar uma doena, por ficar na espera de uma vaga e a de presso que voc se impor
hospitalar? na sua atitude e na firmeza de sua voz. Quando temos algum problema no atendimento,
temos que comunicar a famlia ou o acompanhante e a necessrio falar com firmeza
na voz, olhando no olho da pessoa e ainda passando segurana do que se est falando....
F 26a O que traz maior nmero de ... o tempo de espera para o atendimento, pois quem est com dor no tem pacincia
reclamaes para o hospital na e o que mais atrapalha nesse processo so os acompanhantes, querem resolver tudo de
rea de atendimento? qualquer maneira, causando, na maioria dos casos, mais problemas do que os prprios
pacientes...
G 24a Existem pessoas que querem tirar Sim, o mais comum utilizarem o sobrenome para ter vantagens, por exemplo, sou
(ter) vantagens na hora do Meire Matarazzo, fala de boca cheia, como se tivssemos a obrigao de passar ela na
atendimento? frente de todos, o que no ocorre, tem que aguardar igual a todos....o que tambm
ocorre dizer que parente do doutor tal ou chega procurando por um doutor qualquer,
na maioria do segundo caso eles ouviram falar o nome de um doutor e querem usar
isso como argumento, por exemplo: est demorando voc pode verificar com o doutor
tal o porqu da espera? j aconteceu de o paciente falar que era amigo do doutor e, por
coincidncia, o doutor estava...
H 24a Existem vrias linhas de planos de um problema... quando o convnio no cobre vem glosa, eu ligo na hora e peo, o
sade, voc mandou seu paciente senhor Joo vai fazer um ultra-som do abdmen e na hora voc tem que falar com o
(cliente) fazer um exame e o plano convnio, pois necessrio pedir a autorizao, tem que pegar uma senha autorizando
dele no cobre, isso um problema o exame, porque quando a fatura for para eles, eles no glosarem, porque tem o nome
para o hospital? Como vocs agem do funcionrio que liberou a senha daquele exame, quando o convnio credenciado
nessa situao? de imediato liberado, voc tem direito consulta por tempo indeterminado, pode
fazer o mximo de consultas no mesmo dia. Das consultas geram os exames, o mdico
pede um exame de acordo com suas necessidades, at descobrir o seu diagnstico...

66 RELAES HUMANAS N 24
ADMINISTRAO DE SERVIO EM HOSPITAIS: TTICAS UTILIZADAS POR AGENTES DE CONTATO-PACIENTE

As tticas especficas de contato- esperando no hospital, poder pegar agente de contato-paciente, encon-
cliente foram classificadas em trs uma infeco ou piorar ainda mais a tramos o seguinte: s vezes o cliente
categorias, baseadas numa tipologia sua situao clnica. O agente procura solicita um servio como, por exem-
de cliente. A primeira consiste em esclarecer que o objetivo do hospital plo, o resultado de um exame, que,
alterar as demandas que recaem no causar problemas e sim trazer contudo, no ficou pronto; o agente,
sobre o agente de contato-paciente; a melhor soluo ao seu bem-estar. ento, para aliviar a tenso, pergunta
a segunda, em tentar impedir os se j faz tempo que ele fez o exame,
remetentes de dirigir demandas ao Penalizando: o agente j escutou se no dia correu tudo bem e, em segui-
agente de contato-paciente; e a o cliente, mas esse, no satisfeito, da, informa que o exame solicitado
terceira em evitar e incluir tticas continua a solicitar sua ateno. So ainda no ficou pronto e diz... bom o
que permitem ao agente manipular aqueles pacientes considerados senhor me d licena, pois irei levar
e alterar as demandas recebidas. chatos. O agente, ento, desvia sua essa ficha para o mdico, contor-
Nesse sentido, as seguintes seis ateno e concentra-se especifi- nando, assim, o problema.
tticas podem ser identificadas no camente em sua rotina burocrtica, No que se refere ltima
que se refere primeira categoria, fazendo com que o paciente espere categoria, aquela em que o agente
ou seja, alterar as demandas que at que ele termine aquela tarefa. evita e inclui tticas para manipular
recaem sobre o agente de contato- e alterar as demandas recebidas, por
paciente. Perspiccia: por exemplo, o exemplo, um cliente solicita o resul-
agente, totalmente concentrado em tado de exame; ao abri-lo, constata
Explicando: o agente justifica ao seu trabalho, durante o preenchi- que est doente, fica desconsolado,
paciente por que no pode cumprir mento da ficha do paciente, percebe lamentando o resultado; nesse caso,
com certas expectativas tais como o que ele est utilizando a carteirinha o agente finge compreender o
processo de transferncia e a rea- de convnio de outra pessoa. problema do paciente.
lizao de certos servios, pois esses
procedimentos dependem do tipo de Ensinando: o acompanhante,
plano que o cliente tem contratado, o muitas vezes, tumultua o ambiente, CONSIDERAES FINAIS
hospital no pode se responsabilizar pois ele nunca tem pacincia, sempre
por um processo que no est previsto quer resolver as coisas do jeito e da Conflitos entre as expectativas da
no plano de sade do paciente. Essas maneira que melhor lhe convm; o empresa e a dos pacientes no so
explicaes tm de ser dadas ao agente, ento, tem que ensin-lo a incomuns no setor de servios,
paciente, pelo agente, de uma comportar-se e explicar que, com esse sobretudo no atendimento em uma
maneira segura e clara; elas precisam comportamento, no estar ajudando internao hospitalar. Freqentemen-
ser facilmente compreendidas pelo e, ainda, trar problemas inclusive ao te, os agentes de contato-paciente,
paciente, pois, desse modo, o hospital paciente, que j est com dor, vendo empregados da linha de frente,
estar sendo poupado de problemas. tudo isso ficar pior. Nesse caso, experimentam a sensao de que no
Deve-se deixar claro tambm ao portanto, o trabalho do agente podem satisfazer todos os desejos de
paciente que a inteno do hospital ensinar ao acompanhante a sua real todos os clientes.
benefici-lo em todos os sentidos, e importncia junto ao paciente. Lidar com o pblico uma tarefa
que, portanto, certos procedimentos rdua, pois os clientes apresentam os
requerem a autorizao do plano de Comprometimento: a ao que mais variados tipos de humor. Todos
sade, pois, caso contrrio, o hospital melhor retrata uma tima prestao os prestadores de servio so obri-
no pode ser responsabilizado pelo de servio. Por exemplo, um agente gados a defrontar-se com um cliente
no-atendimento. que realiza seu trabalho com uma insatisfeito mais cedo ou mais tarde.
tima qualidade e deixa o paciente As empresas devem preparar-se para
Conscientizando: o momento satisfeito est comprometido com a essas situaes atravs do trei-
em que o agente, com sua argumen- sua funo e seus resultados. Agindo namento de relaes interpessoais.
tao, convence e conscientiza o dessa maneira melhora o servio do A anlise dessa atividade no
paciente de modo que ele aceite hospital e a relao com os pacientes. hospital em questo revela que h
algumas condies como, por aspectos do trabalho muitas vezes
exemplo, falta de apartamentos vagos Quanto segunda categoria, desconhecidos pela gerncia; mostra
no hospital, internao, transferncia aquela em que se tenta impedir os a grande variedade das atividades
para outra unidade, pois, caso fique remetentes de dirigir demandas ao dos agentes para manter a produo

RELAES HUMANAS N 24 67
esperada (regulao de incidentes, de prioridade. Problemas de qualida- autorizao a outros departamentos
escolha de informaes pertinentes, de em servio ocorrem, em geral, da instituio, a qualidade de servio
antecipao e controle das aes, devido ao fato de que os agentes de cai. Esse fato importante se levar-
raciocnios apropriados a cada contato-paciente nem sempre esto mos em conta o nvel de imprevistos
momento e em funo de eventos bem situados em seus postos de presentes no setor de atendimento
Artigo

diversos); e permite, ainda, compre- trabalho. Costumeiramente, esses hospitalar.


ender como essa atividade, no- agentes sempre so os de nvel Manter a qualidade dos servios
aparente, est na origem de gestos, hierrquico e salrio mais baixos depende no apenas do conheci-
esforos, posturas, deslocamentos e dentre todos na empresa, no sendo mento dos desejos dos consumidores
comunicaes manifestas. capazes de atender corretamente os e do estabelecimento de padres
De acordo com Gurin et al. clientes. apropriados, mas tambm da
(2001), a anlise da atividade As reaes dos agentes com capacidade do staff desejoso de
questiona os mtodos habitualmente relao s situaes de estresse prestar servios de acordo com os
utilizados para definir meios de dependem do quanto eles se julgam nveis especificados.
produo, mtodos que muitas vezes capazes de controlar essas situaes. De acordo com Hoffman (2003),
subestimam as variaes do trabalho, Controle percebido envolve a um aspecto-chave da estratgia
os constrangimentos ligados s habilidade de contornar situaes competitiva est centrado na mu-
condies de trabalho e as especifici- difceis e escolher sadas e objetivos. dana de imagem do hospital e na
dades dos operadores. Permite levar Quando os agentes percebem que experincia de servio aos olhos dos
em conta os atributos desses opera- conseguem controlar situaes pacientes atuais e potenciais. A redu-
dores na concepo das tcnicas e inesperadas, o nvel de estresse o das preocupaes dos pacientes
dos modos de organizao do menor, o que acarreta melhor pode mudar a natureza de sua
trabalho. Em particular, orienta as desempenho. Quando um agente de avaliao do servio antes, durante
escolhas nesses domnios para a contato-paciente tem que pedir e depois da visita ao hospital. K
busca de meios que aumentem as
margens de manobra dos ope-
radores, de maneira que, diante da
Referncias Bibliogrficas
variabilidade, possam empregar
meios que sejam coerentes com ela
CLOT, I. La formation par lanalyse du MIRSHAWKA, V. Hospital: fui bem
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TAVARES, J. C. Anlise do trabalho em
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minimizado de duas formas: marketing de servios: conceito, na autonomia, 2002. 190 f. Tese (Doutorado)
introduzindo trocas com outros estratgias e casos. So Paulo: Pioneira - Escola Politcnica da Universidade de So
sistemas de recursos humanos e Thomson Learning, 2003. Paulo, So Paulo, 2002.
treinando os agentes nas definies

68 RELAES HUMANAS N 24
A IMPORTNCIA DA PROXIMIDADE GEOGRFICA NA GERAO DE CONHECIMENTO EM SLP

GABRIELA SCUR

Artigo
A IMPORTNCIA DA PROXIMIDADE
GEOGRFICA NA GERAO DE
CONHECIMENTO EM SLP

Vrias pesquisas tm mostrado que um dos meios Many researches have shown that one
mais eficientes de lidar com as novas formas de of the most efficient form to deal with new
competitividade ocorre atravs da organizao de ways of competitiveness occurs through
empresas em sistemas locais de produo. A eficincia the organization of the firms in local
ocorre uma vez que em SLP, as empresas adquirem production systems. The efficiency happens
vantagens que provavelmente no adquiririam se when the firms acquire advantages that
atuassem sozinhas no mercado. Entre essas vantagens, probably will not access alone in the
pode-se citar as economias externas, incidental ou market. Among these advantages we can
deliberadamente criadas. Em outras palavras, os SLP cite the externalities. In other words, the
possuem uma atmosfera industrial que consiste em um LPS have the industrial atmosphere which
ambiente social que conduz aquisio de benefcios da is a social ambient that brings proximity
proximidade, derivados da imitao, aprendizagem, benefits derived from absorption, imitation
absoro, mudana tcnica e inovao, introduzidos and innovation introduced thanks to
graas gerao coletiva ou difuso de conhecimento. collective generation and diffusion of
Portanto, esse artigo tem como objetivo tentar knowledge. Thus, this article aims try to
compreender a importncia da proximidade geogrfica understand the importance of the social
e social nos processos de aprendizagem que ocorrem and geographical proximity in the learning
entre os diversos atores que povoam os SLP, bem como processes and its role in the generation and
o papel dela na difuso e gerao de conhecimento. diffusion of knowledge.

Palavras-chave: Proximidade geogrfica, Sistemas


GABRIELA SCUR Doutora em Engenharia de Produo (POLI-USP) Locais de Produo, conhecimento, aprendizagem,
e Professora do Departamento de Engenharia de Produo do inovao.
Centro Universitrio da FEI Keywords: Geographical proximity, Local Production
Systems, knowledge, innovation, learning.

RELAES HUMANAS N 24 69
A formao de blocos econmicos gens que decorrem do termo cunhado Caractersticas dos Sistemas
e a abertura dos mercados nacionais por Schmitz (1995) eficincia Locais de Produo
tm levado ao acirramento da coletiva.
competio, exigindo que as em- Nesse sentido, as relaes coope- Quando se fala em aglomeraes
presas reavaliem permanentemente rativas, com vistas inovao, sur- de empresas, vm tona inmeros
Artigo

seus negcios, suas formas de atuao gem como opo no desenvolvimento termos utilizados para caracteriz-
e at mesmo a configurao de suas de uma nova forma de competir. las. Dentre eles, pode-se citar:
atividades produtivas. A globalizao Embora essas parcerias possam ser distritos industriais, aglomeraes
da oferta faz com que empresas mais facilmente observadas em setoriais/industriais, redes locais,
locais, antes com mercado cativo, empresas transnacionais, atravs do sistemas produtivos locais, arranjos
tenham que conviver sob uma nova incremento das redes internas, locais, clusters de empresas, milieux
base de competio, liderada por formadas por subsidirias espalhadas inovadores, parques tecnolgicos,
empresas transnacionais que ofere- ao redor do mundo que contribuem sistemas locais de inovao, etc. Essa
cem um mix de produtos e utilizam na elaborao da estratgia global da variedade semntica, relativa aos
sofisticados sistemas de suprimento corporao, elas tambm so encon- conceitos de SLP, deve-se ao fato de
e distribuio. tradas entre concorrentes e entre que a literatura sobre o tema ampara-
Associadas a essas evolues no clientes e fornecedores. se em vrias disciplinas e reas do
campo da oferta, observam-se, J nas pequenas e mdias empre- conhecimento humano, as quais
tambm, fortes mudanas no com- sas que, devido sua capacidade de oferecem diferentes contribuies que
portamento da demanda, carac- gerao de empregos e distribuio tornam difcil denominar somente com
terizada por consumidores que esto de renda, apresentam papel impor- um termo, com exatido, a ampla
buscando produtos diferenciados, tante para o crescimento do pas, o variedade dos fenmenos estudados.
com maior qualidade e a preos cada movimento de formao de redes Apesar de alguns autores (AMATO,
vez mais acessveis. pode ser identificado para obter as 2000 e BRITTO, 2002), j terem
Vrias pesquisas tm mostrado seguintes vantagens: aumento de enumerado e descrito as diferenas
que um dos meios mais eficientes de escala, reduo de custos, diviso de existentes entre essas formas de
lidar com essas novas formas de riscos, acesso informao, desen- organizao de empresas, torna-se
competitividade ocorre atravs da volvimento de novas capacitaes (via necessrio ressaltar que definir tais
organizao de empresas em sistemas aprendizagem tecnolgica), maior sistemas no constitui tarefa trivial
locais de produo, ou tambm poder de barganha e alcance de nem isenta de controvrsias, alm do
chamados distritos industriais, mercados mais distantes. Vantagens fato de que apont-las no consiste no
aglomeraes setoriais/industriais, que apenas atravs do esforo foco deste trabalho. Entretanto, h
redes locais, sistemas produtivos individual de cada empresa seriam alguns aspectos que no permitem
locais, arranjos locais, clusters de praticamente impossveis de serem dvidas: os SLP como todo grupa-
empresas, milieux inovadores, alcanadas. mento humano/empresarial podem
parques tecnolgicos, sistemas locais Esse artigo tem como objetivo apresentar variadas caracterizaes
de inovao, etc. reunir elementos que permitam a conforme sua histria, evoluo, orga-
A competitividade e a organi- melhor compreenso da importncia nizao institucional, contextos sociais
zao de produtores em sistemas da proximidade geogrfica e social e culturais (SUZIGAN, et al., 2003).
locais so temas que vm ganhando nos processos de aprendizagem que Inmeros autores e teorias contri-
interesse crescente entre os estu- ocorrem entre os diversos atores que buram para a melhor compreenso
diosos de reas como economia povoam os SLP, bem como o papel do complexo fenmeno de origem de
industrial, economia regional, socio- dela na difuso e gerao de um SLP, desde o clssico estudo reali-
logia, engenharia de produo e conhecimento. zado por Marshall (1920), at as con-
geografia econmica. O estudo das Para tal, o texto est divido em 5 tribuies mais recentes (KRUGMAN,
aglomeraes originou-se da expe- sees. Na segunda seo sero 1991 e 1995, DEI OTTATI, 1996,
rincia dos distritos industriais discutidas as caractersticas dos SLP. PORTER, 1990 e 1998, SCOTT, 1998,
italianos, cuja caracterstica mar- Na terceira, os conceitos de conhe- BECATTINI, 1998). A caracterstica
cante a concentrao geogrfica e cimento, aprendizagem e inovao. marcante dos SLP a concentrao
setorial de produtores especializados. J na quarta parte ser discutido o geogrfica e setorial de produtores
A eficincia ocorre uma vez que papel da proximidade social e especializados.
em SLP, as empresas adquirem geogrfica na gerao e transferncia A eficincia das firmas ocorre
vantagens que provavelmente no de conhecimento. Posteriormente, uma vez que em SLP, elas adquirem
adquiririam se atuassem sozinhas no sero apontadas as consideraes vantagens que provavelmente no
mercado, ou seja, so aquelas vanta- finais. adquiririam se atuassem sozinhas no

70 RELAES HUMANAS N 24
A IMPORTNCIA DA PROXIMIDADE GEOGRFICA NA GERAO DE CONHECIMENTO EM SLP

mercado, ou seja, so aquelas vanta- envolvidos no mesmo territrio. Esse dores. Nas organizaes, o conheci-
gens que decorrem do termo cunhado desenvolvimento propicia a gerao mento freqentemente torna-se
por Schmitz (1995): eficincia coletiva. de externalidades positivas especficas enraizado no somente em documen-
Entre as vantagens das aglome- regio, determinadas principalmente tos, mas tambm nas rotinas organiza-
raes de empresas, pode-se citar: pelas relaes sociais nela existentes cionais, processos, prticas e normas.
Combinao de competncias e e pela prpria evoluo cultural. A diferena existente entre
utilizao de know-how de conhecimento e aprendizagem no
outras empresas ou instituies Conhecimento, Aprendizagem sempre clara, por isso muitas vezes
de apoio com vistas inovao. e Inovao esses conceitos se confundem.
Diviso de custos/riscos de Seguindo as definies dadas por
P&D. A importncia do conhecimento Gavigan et al. (1999), o conhecimento
Possibilidade de oferecer uma e da inovao tem sido foco de descreve substancialmente um estado
linha de produtos de qualidade ateno na literatura recente. O ou um potencial de ao e deciso da
superior e mais diversificada. conhecimento est cada vez mais pessoa, organizao ou grupo. O
Maior possibilidade de inser- sendo considerado como um recurso conhecimento deriva de um processo
o no mercado. crtico das firmas, uma vez que ele em que a quantidade de informao
Fortalecimento do poder de capaz de gerar inovaes (JOHNSON alcanada mediada por um contexto
compra. e LUNDVALL, 2000; LAM, 2000; e pelas crenas humanas.
Obteno de vantagens para NONAKA e TAKEUCHI, 1995; AMIN J a aprendizagem um processo
entrada em mercados inter- e COHENDET, 2004; TEECE, 1998). dinmico, que indica permanentes
nacionais. Sendo assim, as vantagens compe- mudanas no estado do conheci-
Possibilidade de aumentar a titivas das firmas derivam no mento, freqentemente manifestadas
escala. somente da posio de mercado, mas pela mudana de entendimento,
Segundo Bair e Gareffi (2001), a do desafio em replicar os ativos deciso ou ao. De fato, conforme
caracterstica crucial de um SLP sua (conhecimento) e da maneira pela Torres, Almeida e Tatsch (2004), o
organizao, ou seja, a empresa qual eles esto sendo desenvolvidos aprendizado est diretamente asso-
como parte de uma rede coletiva e (TEECE, 1998). ciado forma pela qual as capaci-
dependendo desta. Esse o mais Von Hayek (1945) faz uma distin- taes so desenvolvidas e adaptadas
significativo elemento que caracteriza o entre conhecimento cientfico mudana no ambiente econmico.
a essncia de um SLP. e conhecimento de uma circunstncia Segundo Garcia (p.20, 2001), a
Alguns pesquisadores tambm particular de tempo e espao em que proximidade geogrfica entre em-
observaram que existe uma visvel advoga diretamente a necessidade de presas capaz de facilitar o processo
heterogeneidade interna ao SLP se especificar os diferentes tipos de de circulao das informaes e dos
(VIESTI 2000, LOMBARDI, 2003, conhecimento, ou melhor, as dife- conhecimentos por meio da constru-
BELUSSI e GOT TARDI, 2000). rentes dimenses do conhecimento. o de canais prprios de comuni-
Exceto em algumas experincias Von Hayek (1945) assume que as cao e de fontes especficas de
realizadas em mdias e grandes vantagens competitivas dos indiv- informao. Esse elemento tem,
empresas, geralmente os agentes duos encontram-se na disponibi- ainda, o papel de contribuir para o
estratgicos, denominados final lidade e uso da informao original. desenvolvimento de novas capaci-
firms, tm emergido e exercido um A exclusividade est conectada dades organizacionais e tecnolgicas,
papel importante na governana dos especificidade de tempo e espao. o que leva ao fomento de um processo
SLP, na medida em que promovem a O acesso especfico e restrito ao co- de aprendizado de carter local (...)
diviso de trabalho e a especializao. nhecimento, isto , sua escassez, o faz dadas as maiores facilidades de
Os trabalhos de Meyer-Stamer e poderoso e valioso para quem o tem. circulao das informaes e de
Altermburg, 1999; Nadvi e Schmitz, Davenport e Prusak (2000, p. 5) transmisso de conhecimentos.
1994 constituem-se de pesquisas estabelecem uma definio de conhe- A aprendizagem consiste num
empricas sobre SLP em pases em cimento que expressa bem seu valor e processo de interaes, de formao
desenvolvimento e, em todos os complexidade: O conhecimento de cdigos de prticas, de um regime
estudos, as principais lies obtidas uma mistura fluda de experincias, de avaliao mtua e do compar-
foram que os SLP exercem papel valores, informao contextual e tilhamento de um repertrio de
significativo na produo industrial. insights que d origem a uma estrutura histrias, fatos e eventos. Em outras
Nesse enfoque, o desenvolvimento para a avaliao e incorporao de palavras, a aprendizagem pode ser
regional promovido por um ambiente novas experincias e informaes. Tal vista como a capacidade de integrar
que combina concorrncia e coopera- estrutura originria e ao mesmo diferentes tipos de conhecimento
o entre empresas e demais agentes tempo aplicada mente dos conhece- numa atividade industrial.

RELAES HUMANAS N 24 71
Johnson e Lundvall (2000, p. 16) outro conhecimento, originando depara com vrias barreiras de
definem a aprendizagem como sendo novas snteses. aquisio, freqentemente rela-
a aquisio de diferentes tipos de Essa combinao pode envolver cionadas com a distncia.
conhecimento, competncias e tanto conhecimento tcito como Assim, o custo marginal da
habilidades que fazem um indivduo explcito, isto , todos os tipos de transmisso de conhecimento mais
Artigo

ou uma organizao obter mais combinao so possveis: tcito- baixo atravs da freqente interao
sucesso no alcance de seus objetivos. tcito, explcito-tcito, explcito- social, observao e comunicao
O processo de aprendizagem explcito (Nonaka, 1995). Vale ressal- (AUDRETSCH e FELDMAN, 2003).
pode acontecer tanto por instrumen- tar que nem todo o conhecimento Esse argumento tambm corro-
tos formais quando ocorre em pode ser simplesmente transferido. O borado por Porter (1998) quando o
instituies educacionais com conhecimento tcito relacionado com autor diz que a proximidade fsica das
propsito de disseminar o conhe- as habilidades, rotinas, know-how ou empresas, bem como as repetidas
cimento existente , quanto por competncias especficas derivadas trocas entre elas promovem melhor
instrumentos informais, os quais da experincia no pode ser codifi- coordenao e confiana. Assim, os
baseiam-se principalmente na cado e, conseqentemente, fcil de SLP atenuam os problemas inerentes
experincia (VILLASCHI e CAMPOS, ser transferido, ao contrrio do aos relacionamentos arms-length
2002). Segundo Lundvall & Johnson conhecimento cientfico, abstrato, sem impor as inflexibilidades da
(1994), o aprendizado formal tende a relacionado ao entendimento terico integrao vertical ou os desafios da
levar ao know what e ao know why, ou a princpios cientficos. criao e manuteno dos acordos
enquanto o informal resulta princi- Segundo McDonald e Belussi (p. formais como alianas e parcerias.
palmente em know who e know how. 90, 2003), se o conhecimento no Outro pressuposto comum que
Assim, o crescimento e a difuso um bem gratuito e a absoro de a proximidade espacial facilita o
de conhecimento, tanto tcito como informao requer uma capacidade acesso a spillovers de conhecimento
codificado, tem lugar em firmas e de interpretao e decodificao, o e conseqentemente sua transfe-
organizaes atravs de atividades de conhecimento e a inovao possuem rncia (MALMBERG e MASKELL,
aprendizagem (ARROW, 1962, p. 156). maiores possibilidades de serem 2002). A explicao oferecida que
Para que surja uma inovao, v- desenvolvidos em redes industriais as firmas de mesmo setor ou de
rios agentes e fontes de conhecimento onde os agentes interagem conti- setores semelhantes desencadeiam
devem estar envolvidos. Sendo assim, nuamente. Fazendo isso, eles no processos que criam no somente
o aumento de conhecimento pode ser somente trocam partes de seus dinamismo, flexibilidade, mas tam-
descrito essencialmente como um conhecimentos e informaes (e bm aprendizagem e inovao.
processo interativo de aprendizagem tambm conhecimento tcito), mas As vrias habilidades usadas em
e inovao. eles socializam seus modelos mentais atividades empreendedoras e geren-
Na realidade, Cohen e Levinthal e seus mapas cognitivos. ciais apresentam um razovel compo-
(1990) foram os primeiros autores a nente tcito, da mesma forma que os
discutirem a questo da capacidade O papel da proximidade geogrfica conhecimentos e capacitaes, que so
de absoro de conhecimento. Eles e social na gerao e transferncia adquiridos e acumulados pelos agen-
afirmam que a transferncia de de conhecimento tes, atravs de processos de aprendiza-
conhecimento depende da capacida- do interativo, muitas vezes apresentam
de de absoro das firmas. Os autores Os alicerces da economia baseada carter tcito e especfico. Logo, eles
entendem que a capacidade de em conhecimento (knowledge-based no podem ser totalmente codificados,
absoro consiste na habilidade do economy), como o know-how, ino- o que dificulta sua transferncia.
receptor em assimilar, valorar e usar vao e tecnologia parecem ser Ao assumir que deve ser feita uma
o conhecimento transferido. facilitados em termos de criao e distino entre conhecimento tcito
A transferncia de um spillover de transferncia atravs da proximidade e codificado, a dimenso tcita pode
conhecimento atravs do mecanismo geogrfica, ou melhor, quando e onde ser vista como sendo um componente
da imitao ou cpia puramente pode os processos so localizados. central do conhecimento localizado,
resultar em uma simples replicao O desenvolvimento do conheci- o qual geralmente visto como sendo
de conhecimento se for usado num mento influenciado pelos contatos mais limitado e dependente geografi-
contexto sem nenhuma modificao. face a face e pelas interaes humanas, camente do que o codificado. Ao con-
Entretanto, esses mesmos mecanis- ou seja, consiste num processo que trrio do conhecimento codificado,
mos podem fomentar o processo de acaba sendo dificultado pela distn- cujas distncias tornam-se insigni-
criao de novos conhecimentos. Tal cia. Da mesma forma que a aquisio ficantes.
resultado ocorrer quando o conheci- externa de conhecimento apresenta A dimenso local do conhecimento
mento transferido for combinado com custos de busca, ela tambm se tcito tambm ressalta a necessidade

72 RELAES HUMANAS N 24
A IMPORTNCIA DA PROXIMIDADE GEOGRFICA NA GERAO DE CONHECIMENTO EM SLP

de distinguir entre diferentes inds- vduos e organizaes. Conseqente- tiva dentro de um SLP tendem a au-
trias e estruturas. Se for aceito que o mente, dada a dificuldade de codifi- mentar a distncia cognitiva entre eles.
conhecimento codificado depende cao do conhecimento acumulado ao
menos da fronteira geogrfica do que longo dos processos de aprendizagem Consideraes Finais
o tcito, ento as firmas que dependem por interao (learning-by-interacting),
mais de conhecimento codificado criam-se cdigos de comunicao A sociedade ps-fordista em que se
podem ser consideradas como menos internos firma e canais especficos vive fez surgir vrias questes rela-
dependentes da localizao. para a troca de informao. cionadas com os desafios desse sculo.
Para Belussi (p. 4, 2005b), quan- A existncia de canais amplos e A ampliao das fronteiras dos merca-
do o conhecimento posto em institucionalizados reflete a capacidade dos e a arena competitiva exigem que
prtica, ele adquire uma natureza dos atores locais de conduzirem a gera- as firmas sejam extremamente flexveis
local e transformado em um estado o e difuso de conhecimentos entre e de fcil adaptao. Uma das foras
subjetivo porque o conhecimento eles. Esses canais podem ser encontra- motrizes da performance econmica
local existente entre empreendedores dos na forma de projetos cooperativos o conhecimento (ou os recursos
ou organizaes no pode ser repre- de pesquisa e desenvolvimento ou mes- intangveis), apropriadamente tradu-
sentado simplesmente como um pro- mo de programas que compartilhem zido em modelos organizacionais
cesso de codificao de conhecimento prticas produtivas e organizacionais. inteligentes, inovao e criatividade.
tcito, mas ele est relacionado aos Por outro lado, a ocorrncia de Todavia, os fluxos de aquisio de
limites da interpretao e ao esquema canais limitados e informais tende a conhecimento dentro e entre firmas
cognitivo enraizado nas organizaes. restringir o papel da infra-estrutura requerem um olhar que vai alm dos
Assim, as formas no articuladas educacional e tecnolgica e a prpria indivduos, mas que leva em consi-
de conhecimento tcito esto entre os difuso do conhecimento no local. derao as relaes entre as firmas. A
motores mais relevantes das ino- Esses canais podem ser mais criao de canais especficos de
vaes das firmas localizadas em facilmente construdos no mbito local, comunicao entre os agentes que
sistemas locais. A histria das firmas, o que vem a ressaltar a importncia das interagem em um SLP um fator
suas experincias, a rotinizao das instituies que permitem a crucial para o desenvolvimento da
atividades de produo, a quantidade consolidao de construes sociais aprendizagem via interao. Alm
de relacionamentos que elas so especficas (GARCIA, 2001). Alis, disso, esse modelo interativo de
capazes de construir e o compartilha- pode-se dizer que h uma interdepen- inovao ressalta a relevncia da
mento do mesmo estilo de vida so as dncia fundamental entre a estrutura cooperao entre firmas e demais
principais fontes de conhecimento econmica e as instituies de um SLP agentes e, portanto, o papel dos vn-
tcito. Firmas localizadas nesse tipo de porque no momento em que um grupo culos e redes envolvendo diferentes
ambiente se beneficiam naturalmente de firmas incumbe-se de desempenhar organizaes. Dessa forma, ficou evi-
desse encravamento (embeddedness) tanto atividades similares quanto dente que o conhecimento externo
que permite redues substanciais nos complementares diferentes das demais um input essencial ao processo de
custos de acesso ao conhecimento. desempenhadas no SLP, esse grupo de gerao de novos conhecimentos e que
Os SLP so vistos como dispo- firmas j est criando instituies. influenciado pelos contatos face a
sitivos cognitivos, ou melhor, sistemas Essas atividades afetaro o que face e pelas interaes humanas, ou
interpretativos em que os agentes feito dentro e entre as firmas e, seja, consiste num processo que acaba
econmicos pertencentes a um siste- conseqentemente, acabam por ditar sendo dificultado pela distncia.
ma local especfico que, apesar de sua o que aprendido. Todavia, as Conseqentemente, o custo marginal da
capacidade cognitiva limitada, tm instituies iro definir como as transmisso de conhecimento mais
melhor acesso a conhecimento dis- atividades sero realizadas e como a baixo atravs da constante interao
perso e no-organizado. Isso por que aprendizagem acontecer, pois social, observao e comunicao
a interao espacial refora a diferentes tipos de aprendizagem (AUDRETSCH e FELDMAN, 2003), as
comunicao de idias, descobertas originam inmeros resultados, os quais so facilitadas entre agentes
coletivas, crenas compartilhadas, quais podem adaptar-se aos desafios territorial e socialmente prximos.
senso coletivo de deciso (collective e oportunidades apresentados pelo Dessa forma, o tipo de conheci-
sense-making), prticas comuns e a ambiente de fora do SLP (MALM- mento que as firmas localizadas em
propagao de rotinas imitveis. BERG e MASKELL, 2002). SLP baseiam sua competitividade
Nesse sentido, quanto mais Justamente devido ao fato de as resulta principalmente da aprendiza-
complexa, sistmica e quanto maior instituies serem especficas, elas gem ocorrida atravs da execuo de
o contedo tcito e especfico da base fazem com que os SLP difiram de um suas rotinas dirias, experincias ad-
de conhecimento, maiores sero as para outro. Assim, os mesmos meca- quiridas, acumulao de conhecimen-
necessidades de interao entre indi- nismos que reduzem a distncia cogni- to tcito e converso de conhecimento.K

RELAES HUMANAS N 24 73
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74 RELAES HUMANAS N 24
POR RENATO LADEIA

RAZES DO BRASIL

Resenha
Edio comemorativa de 70 anos. Sergio Buarque de Hollanda. Org. de Ricardo Benzaquen
de Arajo e Lilia Moritz Schwarcz. So Paulo, Cia. Das Letras, 447 p.

As mazelas do Brasil vm sendo o desprezo atvico pela raciona-


analisadas por vrios intelectuais lidade, pela separao entre o que
brasileiros e alguns estrangeiros que pblico e que privado, pela justia
procuram explicar as causas crnicas imparcial, enfim, pela democracia em
do subdesenvolvimento econmico, seu sentido mais amplo. Alis,
poltico e social. Por que um pas rico Hollanda afirma que a democracia no
em recursos naturais, sem problemas Brasil foi um lamentvel mal-enten-
de unidade nacional, j que no temos dido, pois a idia de uma democracia
movimentos separatistas, conflitos liberal nunca foi bem digerida pelas
religiosos ou raciais, no consegue elites pois o Estado sempre foi visto
decolar economicamente e resolver como uma extenso do privado, das
seus graves problemas sociais, relaes do tipo primrio em que a
principalmente a desigualdade famlia, os agregados e amigos vm
regional? O Brasil realmente um em primeiro plano. Frases como
pas bastante complexo. O processo para os amigos tudo, para os ini-
de independncia poltica em relao migos a lei, ainda presentes em nosso
metrpole portuguesa se deu a cotidiano poltico, so o reflexo da
partir de conchavos entre as elites incompreenso do sentido da rs-
dirigentes e um prncipe regente aqui pblica.
deixado com propsitos sub-reptcios. partir dessa base cultural que Sergio A anlise fundada nos tipos ideais
A unidade nacional foi mantida, Buarque de Hollanda finca as estacas de Max Weber pode suscitar crticas
segundo alguns historiadores, graas de sua anlise, apoiando-se nas pelo rigor metodolgico, mas
ao sistema escravocrata, que permitia teorias da Antropologia Cultural inegvel a sua contribuio para se
a sustentao do sistema econmico norte-americana. Nesta anlise, o compreender o Brasil e os brasileiros,
voltado para a monocultura do autor procura explicar atravs do principalmente as suas elites. A
acar baseado no trabalho escravo. esprito lusitano, formado pela busca erudio do autor, um devorador de
H consenso de que a fragmen- incessante de aventuras e com livros segundo depoimentos de seus
tao do territrio colocaria em risco dificuldades em se estabelecer atravs antigos companheiros, apresenta
esse sistema e mesmo com os movi- do trabalho sedentrio, a ausncia de algumas dificuldades para o leitor
mentos revolucionrios ocorridos no vnculo entre essas elites e a nova pouco familiarizado com uma lin-
nordeste e no extremo sul durante o nao que se formava. A tipologia do guagem acadmica, principalmente
sculo XIX, a aristocracia rural homem cordial formulada pelo por citaes no traduzidas.
sempre procurou se manter coesa em autor tem sido ao longo dos 70 anos Razes do Brasil, com uma edio
defesa os seus interesses econmicos da publicao de Razes do Brasil, moderna e bem-cuidada pelos
e polticos. A proclamao da Rep- pouco compreendida. Essa cordia- editores, volta s livrarias, desta vez
blica, longe de ter sido um movimento lidade descrita como a averso do com excelentes comentrios de
revolucionrio, foi tambm um pro- homem brasileiro s relaes formais, intelectuais do calibre de Antonio
cesso de acomodao em decorrncia caracterstica do sistema burocrtico Cndido, Evaldo Cabral de Mello,
do desgaste do sistema monrquico, racional. uma cordialidade que se Bolvar Lamounier, entre outros.
principalmente em funo da instala atravs das relaes de um livro atual e necessrio para se
abolio do sistema escravista sem compadrio, em que preponderam os entender o Brasil, pois ainda
uma compensao econmica aos interesses de carter particularista sobrevive entre ns a dificuldade de
proprietrios rurais e do processo em detrimento dos interesses pbli- romper com os particularismos
sucessrio do imperador. cos. Portanto, enganam-se aqueles sociais e polticos, condies essen-
As elites brasileiras do sculo XIX que entendem essa cordialidade como ciais para atingirmos a maturidade
tinham slidas razes ibricas e a uma virtude. Ao contrrio, ela explica como estado moderno. K

RELAES HUMANAS N 24 75
Gesto do Conhecimento os elementos construtivos do sucesso
Sugestes para Leitura

Gilbert Probst, Steffen Raub e Kai Romhardt, Bookman Companhia Editora, reimpresso 2006, 286 p.
Oferece uma viso clara e abrangente das mais importantes idias, instrumentos e aplicaes atuais da
gesto do conhecimento. Os autores baseiam-se em uma inovadora abordagem de elementos constru-
tivos e oferecem uma viso detalhada dos mais importantes processos de conhecimento nas organizaes.
Estamos experimentando uma mudana de paradigma, da era industrial para a era do servio e do
conhecimento. Procuramos novas respostas que daro sentido e propsitos para nossos esforos e para os
processos de conhecimento. Este livro uma excelente ferramenta: fcil de ler e contm exemplos prticos
que ajudam a lidar com os assuntos. Heinz Fischer, Vice-presidente da Deutsche Bank.
O conhecimento das necessidades do consumidor, dos mercados, das patentes, dos produtos e processos
um recurso estratgico fundamental no mundo dos negcios de hoje. O uso desses recursos,
particularmente em grandes empresas, uma questo de sobrevivncia em mercados altamente
competitivos e voltados para a inovao. A abordagem prtica do tema, oferecida por Gilbert Probst, Steffen
Raub e Kai Romhardt, uma ferramenta valiosa. Heinrich V. Pierer, Presidente e CEO da Siemens AG.
O conhecimento vai dominar o ambiente social do sculo 21. As organizaes vo rapidamente se dividir
entre aquelas que sabem e as que no sabem. O lderes de amanh tero de utilizar melhor o conhecimento
que seus empregados detm. Este livro mostra como. Bob Bishop, Presidente do Conselho da Silicon
Graphics World Trade Corporation.

Gesto Empresarial: casos e conceitos de evoluo organizacional


der Paschoal Pinto (organizador), Editora Saraiva, 2007 382 p.
Trata-se de uma obra centrada em conceitos, estudos de casos, exerccios e pesquisas para estudantes,
professores de ps-graduao lato sensu e gestores de organizaes empresariais. Est dividida em 12
captulos com temrio escolhido com base em uma pesquisa que envolveu IES (Instituies do Ensino
Superior) com quinze ou mais cursos de ps-graduao em Administrao em andamento no segundo
semestre de 2005.
Nessa esteira de oportunidade de agregar valor, os autores desta obra envidaram esforos e aqui
apresentam teorias e prticas de gesto, sedimentadas nos seguintes pilares: 1) compilao dos principais
temas de gesto ministrados em cursos de especializao (ps-graduao lato sensu) em gesto
empresarial, 2) nfase no teor longitudinal de Gesto em Organizaes, 3) exposio de mltiplos exemplos
da realidade brasileira, e 4) privilgio a aprendizagem-ensino, por meio de vrios casos de ensino, relatos
de pesquisas e exerccios.
Gesto empresarial apresenta ao leitor os principais temas ministrados em cursos de ps-graduao lato
sensu na rea de administrao. Boa parte deles explicada desde as aplicaes rudimentares at o estado-
da-arte. Todos os captulos contm exerccios e/ou, estudo de caso, com solues/orientaes liberadas
pela Editora on line.

O Planejamento da Pesquisa Qualitativa teorias e abordagens


Norman K. Denzin, Yvonna S. Lincoln e colaboradores Artmed, 2 edio, 2006, 432 p.
O planejamento da pesquisa qualitativa, 2 ed., o primeiro volume da verso brochura do clssico Handbook
of qualitative research, 2 ed., considerado o grande livro de pesquisa qualitativa. Finalmente publicado no
Brasil, este livro mundialmente adotado examina o campo da pesquisa qualitativa a partr de uma perspectiva
terica abrangente.
A parte I contextualiza o campo da pesquisa qualitativa, comeando por sua histria, passando para a
pesquisa-ao e o meio acadmico, chegando destinao da pesquisa e poltica e tica da pesquisa
qualitativa. A parte II isola os principais paradigmas histricos e contemporneos que estruturam e
influenciam a pesquisa qualitativa nas disciplinas humanas. Os captulos percorrem diversos paradigmas
tericos concorrentes (positivistas, ps-positivistas, construtivistas, da teoria crtica) e perspectivas
interpretativas especficas. A parte III examina o futuro da pesquisa qualitativa.
O planejamento da pesquisa qualitativa atende amplamente as necessidades de professores, alunos e
estudiosos, sendo o texto ideal para a disciplina de mtodos de pesquisa em diversos cursos acadmicos.

Marketing Internacional desenvolvendo conhecimentos e competncias em cenrios globais


Edmir Kuazaqui M. Books do Brasil Editora Ltda, 2007, 208 p.
Obra obrigatria destinada a todos aqueles que desejam desenvolver habilidades, qualidades, competncias
e negcios em um cenrio cada vez mais complexo e competitivo. A obra apresentada em seis captulos,
envolvendo a evoluo histrica do marketing internacional e sua relao com o mundo e o Brasil; comrcio
exterior e internacional; anlise e avaliao de ambiente; sistemas de informao, pesquisa e inteligncia;
planejamento estratgico; estratgias de entrada e operao em mercados internacionais; relaes
internacionais, gerncia multicultural, liderana e geografia econmica internacional; negociao,
comunicao e formao de traders. Todo o contedo desenvolvido de forma organizada, didtica, terica
e principalmente prtica, com o intuito de instrumentalizar todos os profissionais e empreendedores frente
s novas formas e possibilidades de negcios em base internacional. O livro um valioso instrumento para
todos aqueles que desejam ingressar, compreender, interagir e obter sucesso no mercado internacional,
servindo como uma verdadeira bssola para os inmeros desafios da realidade contempornea globalizada.

76 RELAES HUMANAS N 24

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