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(/articulos/comunidad_index/tipo:caso/curso:4570/ano:2013) > El cambio desde dentro: de alumno a maestro

Clases y Casos Clases y Casos publicados en La Tercera

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Contenidos CasoLaTercera29.07.2013
(/articulos/comunidad_index/curso:4570/ano:2013)
Clase
(/articulo/45584/la- El cambio desde dentro: de alumno a
maestro
escucha-habilidad-critica-
en-el-liderazgo-como-
coach)
Caso Quera ser lder y gestor del cambio. Su jefe lo apoy en sus estudios y cuando surgi la oportunidad, le plante
(/articulo/45585/el- el desafo de aplicar lo que haba aprendido. Y el reto no era fcil, pues inclua conectar a racionales ingenieros
cambio-desde-dentro-de- con sus emociones y su cuerpo.
alumno-a-maestro) Cuando Miguel ngel Rojas se inscribi en el Diplomado en
Liderazgo y Coaching de la UAI (http://www.uai.cl/facultades-
y-carreras/escuela-de-negocios/diplomas/diploma-liderazgo-
y-coaching/bienvenida) hace poco ms de un ao, lo que
buscaba era ampliar su caja de herramientas para ejercer
Clases del Curso
liderazgo estratgico en su mbito de accin. A este Ingeniero
Informtico y Comercial, Subgerente de la O cina de
Proyectos y Calidad de la Gerencia de Desarrollo Tecnolgico
23
2013 del Grupo Falabella (http://www.falabella.com/) le
interesaban especialmente los temas de gestin de cambios,
Un modelo para crecer en los que estaba inmersa la gerencia.
(/articulo/48434/un-
modelo-para-crecer)
Segn sus palabras, lo que encontr en el Diplomado no fue exactamente lo que esperaba, o al menos no de la
forma en que se lo imaginaba. Al contrario, siente que recibi mucho ms y que se le abri un mundo nuevo, el de
16
2013 la posibilidad de conectarse mejor con sus tres dimensiones. Y el coaching lo llen de entusiasmo y curiosidad.
Tanto as que ya graduado del diplomado, a nes del ao pasado, en el verano hizo la certi cacin como coach en
Del mundo de las respuestas New eld, donde se encontr con varios compaeros que estaban en lo mismo.
al de las preguntas
(/articulo/48319/del-
mundo-de-las-respuestas- rmate algo
al-de-las-preguntas)
Y la oportunidad de oro de aplicar en forma prctica lo que haba estado estudiando y experimentando durante
9 meses vino casi por casualidad y en el momento oportuno. Un da recibimos un mail en que una organizacin
2013 nos ofreca un curso de Liderazgo en un da. A m me pareci que el temario era fantstico y muy atingente, pero
en un da? Imposible, le dije a mi jefe, eso es inabarcable en una jornada y nadie puede internalizar todos esos
Aprender a conversar con
maestra cambios en un solo da. Mi jefe me mir y me dijo: Ya pues, rmate algo con lo que aprendiste en el diplomado,
(/articulo/47946/aprender- cuenta Miguel ngel.
a-conversar-con-maestria)
Y as fue como de pronto se vio con el desafo y la responsabilidad de traspasar a su jefe, colegas y algunos
2 colaboradores parte de lo que haba aprendido. Para este ingeniero que se de ne muy organizado y hasta
2013 cuadrado haba sido un proceso enriquecedor e intenso y quera que para sus alumnos tambin lo fuera.
Articulando conversaciones Cmo armar algo que no se fuera diluyendo en el camino? Me puse a pensar, pero sobre todo, me escuch a m
altamente efectivas mismo, para determinar qu haba cambiado en m, qu era importante y cmo poder transmitirlo, relata.
(/articulo/47686/articulando-
conversaciones-altamente-
efectivas) Finalmente decidi replicar un mdulo llamado Taller de Aplicacin, en el cual senta que no haba dado el 100%
durante sus estudios y esta sera una buena oportunidad para hacerlo mejor. Consista en tomar los 9 grandes
26 temas del estudio y abordarlos con un grupo externo en igual nmero de sesiones (en el diplomado se haca en
2013 un da y cada uno escoga con qu grupo de su comunidad, trabajo o familia, lo haca). As, como buen ingeniero,
se hizo una planilla, estableci el plan de accin, las fechas y el programa de cada una de las sesiones, que
La importancia de honrar los quedaron jadas cada 15 das en un lugar fuera de la o cina. Los participantes elegidos para el taller fueron 12,
compromisos
(/articulo/47302/la- desde su jefe hasta varios colaboradores, pasando por algunos pares. La mayora de profesin ingenieros del
importancia-de-honrar-los- rea informtica.
compromisos)
Estaba un poco nervioso. Sera capaz de interesarlos y de generar en los participantes los cambios que se

19
 19 haban producido en m? Saba que esto era mucho ms acotado que realizar estudios durante un ao, pero no
2013 quera perder la oportunidad de tocarlos, de traspasarles algo de lo que yo haba aprendido, en cuanto a
observar, escuchar, conectarse con uno mismo, seala Miguel ngel.
El poder del lenguaje
(/articulo/46695/el-poder-
del-lenguaje) Como se senta algo inseguro an, se le ocurri una idea brillante que sera decisiva en el resultado: invitar a
cada una de las nueve sesiones propuestas a alguno de sus compaeros de estudios, de diversos mbitos, para
12 que relataran sus experiencias.
2013
Entre los invitados ha habido empresarios, psiclogos, ingenieros como ellos, hasta un pastor Conversar con
Desplegando el potencial al
mximo gente diversa acerca de sus propios procesos de cambio durante la ltima parte de cada sesin que hacemos ha
(/articulo/46368/desplegando- sido muy enriquecedor, indica hoy. Pueden ver que el ejercicio del liderazgo genera cambios en cualquier rea,
el-potencial-al-maximo) agrega.

5 Emociones en OFF
2013
Los nueve grandes temas que se propuso abordar Miguel ngel en las sesiones del taller de liderazgo para la
Emociones: el motor del
ejercicio de liderazgo accin son:
(/articulo/46129/emociones-
el-motor-del-ejercicio-de- 1.- Qu es liderazgo y cmo se ejerce; 2.- Coherencia entre lenguaje, cuerpo y emociones; 3.- En el lenguaje: las
liderazgo)
aclaraciones, a rmaciones, transparencia, quiebres, fenmeno y explicacin; 4.- Pedidos, ofertas, promesas,
quejas, reclamos; 5.- Emociones y estados de nimo; 6.- Conversaciones para la accin; 7 y 8.- Liderazgo
29
estratgico, qu es y cmo aplicarlo; y 9.- Liderazgo como coach.
2013

La escucha: habilidad crtica
en el liderazgo como coach
(/articulo/45584/la-
escucha-habilidad-critica-
en-el-liderazgo-como-
coach)
22
2013
Dado que el taller comenz en mayo y termina en agosto, hasta el momento se han realizado seis sesiones y
siente que ya se pueden observar ciertos cambios entre los participantes. Las reuniones incluyen ejercicios
corporales con msica, mucha conversacin e interaccin. Al principio yo era ms rgido y me interesaba
cumplir el programa. He aprendido a olfatear el ambiente, a escuchar mejor a los participantes, a ver qu les
interesa profundizar y si tengo que desviarme un poco de la pauta ya no me complico. Entiendo que el resultado
ser mucho ms efectivo si soy capaz de escuchar bien lo que est pasando en cada sesin. Es parte tambin de
mi proceso de ser ms exible, explica.

El estimulante proceso del En lo concreto, siente que en un grupo en que prima lo racional y el lenguaje, han sido capaces de abrirse a lo
coaching emocional y a lo corporal, estando ms conscientes de esas dimensiones. Hay varios que estn cambiando la
(/articulo/45349/el-
estimulante-proceso-del- mirada, que antes tenan sus emociones y su cuerpo en OFF, que slo estaban trabajando con su lado racional y
coaching) ahora estn haciendo el click, conectando otras dimensiones, detectando ms sutilezas en los pedidos que
reciben y respondiendo de otra forma. Siento que estn escuchando distinto porque han tomado conciencia de

que hay un cuerpo, que hay emociones, que no todo es el lenguaje cuando se hace una peticin.
Casos del Curso
Esto se vio reforzado adems con un taller extra de un da con el coach Pablo Fuenzalida, dedicado
espec camente a la corporalidad (conciencia y conexin corporal) y que fue muy atingente y en el momento
23 apropiado. Quedamos todos muy contentos, sintiendo que nuestras almas fueron tocadas. Y eso es muy
2013 importante en cualquier proceso de crecimiento, explica el ingeniero.

Plani cando el desarrollo

(/articulo/48435/plani cando- Agrega que para m tambin ha sido un proceso interesante, porque he podido aplicar todo lo que antes era ms
el-desarrollo) terico. Yo no les estoy haciendo coaching propiamente tal, sino que uso algunas herramientas, mi escuchar es
distinto en una conversacin, indago ms acerca de lo que hay detrs, chequeo mejor si estoy entendiendo bien.
16 Todo eso redunda al nal en un mejor ambiente y en establecer compromisos de mejor calidad.
2013
Miguel Angel est agradecido de la recepcin que ha tenido tanto de su jefe, que lo desa a traspasar al grupo
Adaptndose a los cambios
(/articulo/48318/adaptandose- las nuevas herramientas sin inmiscuirse ni en la forma ni en el contenido ni en los tiempos, como de los
a-los-cambios) participantes, que han llegado a hablar de que constituyen hoy una comunidad de aprendizaje. Esto lo llen de
orgullo. Me encant el concepto, porque sienten que de alguna forma somos un cuerpo integrado, a rma Rojas.
9
2013 Cmo mantener esta comunidad sin perder la mstica luego de que termine el taller? Miguel Angel no tiene an
un plan para ello, pero espera que de alguna forma se haga un seguimiento que potencie el cambio personal
Del miedo a la co-
construccin que nalmente es clave e indispensable para el cambio organizacional. Lo que quiero transmitir con todo esto
(/articulo/47947/del-miedo- es que todos tenemos recursos para crecer, para cambiar, para movilizar. Simplemente hay que conectarse,
a-la-co-construccion) aprender y creerse el cuento. Todo lo dems, las sincronas que permiten ir avanzando, viene por aadidura
como parte del proceso y en el momento justo.
2
2013

Conversaciones que
contagian entusiasmo Ahora que viste el caso puedes profundizar en la teora leyendo la clase de este caso. Ver Clase de este
(/articulo/47687/conversaciones- Caso (/articulo/45584/la-escucha-habilidad-critica-en-el-liderazgo-como-coach)
que-contagian-entusiasmo)

26 Enviar a Twitter (http://twitter.com/home?

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Ajustando el ritmo de la
meloda
(/articulo/47303/ajustando-
el-ritmo-de-la-melodia)
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La Tercera (http://www.papeldigital.info/lt/2013/07/29/01/paginas/027.pdf)
 el-ritmo-de-la-melodia)

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Comentarios (1) comentarios

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