UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

PROYECTO DE INVESTIGACIN

i. GENERALIDADES
1.1 Ttulo:
IMPACTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEO

LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA AGERSA

S.R.L Moche - La Libertad

1.2 Autores
- Ana Paula Camacho Morales
- Javier Alberto Castillo Leiva
- Oscar Enrique Ponce Abanto
- Mara Jimena Flores Plasencia
- Isabel Gonzlez Salas
- Joao Guzmn

1.3 Asesor :
- Jorge Yika Rivera

1.4 Tipo de investigacin:

Por su tipo: Es bsica porque se efecta nicamente con el objetivo de

ampliar el conocimiento sobre el impacto que tiene el clima organizacional

en el desempeo laboral.
Por su profundidad: Es explicativa ya que va a detallar cul es la influencia

de la primera variable sobre la segunda que obtiene como resultado la

calidad de servicio y produccin de la empresa a la que a continuacin se

aplicar el estudio.
Por su enfoque: Cuantitativa

1.5 Lnea de investigacin:

- Clima organizacional

1.6 Unidad Acadmica:

Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicacin y Escuela profesional

de Economa y Finanzas de la Universidad Privada Antenor Orrego.

1.7 Lugar donde se ejecutar el proyecto:

Empresa de Transportes AGERSA S.R.L. Moche La Libertad
 1.8 Duracin del proyecto:
Del 25 de Abril al 13 de julio

ii. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Realidad problemtica
En las empresas, hoy en da el clima organizacional es un factor de suma

importancia ya que tiene influencia en el comportamiento de trabajadores, lo

que permite aumentar o disminuir su rendimiento en las diferentes reas de

una empresa. Los trabajadores son el componente principal para alcanzar los

objetivos propuestos de la empresa si ellos sienten identificados e integrados

a la empresa, es muy probable que sean ms eficientes a la hora de trabajar.

Como mencionan Hodgetts y Altman (1985) en su libro de compartimiento

en las organizaciones mencionan que: Las personas desempean un papel

importante dentro de las organizaciones, por esta razn hoy en da hay una

mayor atencin en los recursos humanos de la organizacin. p.125. Quiere

decir que las empresas enfocan su esfuerzo por entender la conducta de sus

empleados. Una empresa que quiere ser ms productiva o mejor productiva

necesita de personal altamente calificado para logar sus objetivos y metas

La empresa de Transportes Agersa S.R.L, es una empresa familiar dedicada

principalmente al servicio de transporte de mercadera, adems de contar con

servicios de almacenaje y operador logstico. Es una empresa reconocida a

nivel nacional por sus aos de experiencia y la calidad en sus servicios; no

obstante, hemos identificado que el clima organizacional no es el mejor y

por ello los trabajadores no cumplen a tiempo los objetivos requeridos.

Entonces el clima organizacional, se convierte en un aspecto crucial, puesto

que el xito de las organizaciones e instituciones dependen en gran medida

de ella.
El clima organizacional es un factor que tiene que ver con los objetivos de la

empresa, como la estructura organizacional, el liderazgo y los procesos de

decisin. Chiavenato (2000) afirma que: el clima organizacional es el

comportamiento del trabajador en la bsqueda de los objetivos fijados, este

constituye la estrategia individual para lograr los objetivos. Por otro lado

Litwin y Stringer (1968) definen el clima organizacional como: una

caracterstica relativamente estable del ambiente interno de una

organizacin, que es experimentada por sus miembros, que influye su

comportamiento y puede ser explicado cuantificando las caractersticas de la

organizacin. Adems Litwin y Stringer (1968) en su teora nos trata de

explicar importantes aspectos de la conducta de los individuos en las

organizaciones, en trminos de motivacin y clima. Otros autores como

Milkovich y Boudrem (1994), consideran: otra serie de caractersticas

individuales, entre ellas: las capacidades, habilidades, necesidades y

cualidades que interactan con la naturaleza del trabajo y de la organizacin

para producir comportamientos que pueden afectar resultados y los cambios

sin precedentes que se estn dando en las organizaciones. Por ello la

evaluacin del clima organizacional es necesaria para identificar la forma en

que se percibe a la organizacin. Las propiedades del sistema organizacional

generan subclimas al interior de las organizaciones, repercutiendo en la

motivacin y el comportamiento de los miembros de la organizacin,

reflejndose en la productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, y dems

consecuencias para la misma.

En nuestra visita a la empresa pudimos identificar que no estn logrando

objetivos en cuento a su facturacin, trabajo realizado por la divisin de

transportes, conjuntamente con el rea de contabilidad. No observamos un

trabajo en equipo. Adems pudimos notar que muchos trabajadores no se

sienten muy motivados con la empresa debido que hay un atraso contante en
 los pagos lo cual repercute altamente en su desempeo laboral. Estos

problemas se ven reflejados en un indicador bajo de eficiencia acompaado

adems de diversos factores como lo son mala relacin entre el personal de

la empresa, trato que tiene los jefes con los trabajadores, relacin de los

trabajadores con los clientes y sobre todo el ambiente en el que laboran

diariamente.
Todas estas tendencias son manifestaciones de un clima organizacional que

no fomenta un clima laboral adecuado para el desarrollo de las actividades;

por lo que la solucin al problema presentado es poder demostrar el impacto

del clima organizacional en el desempeo laboral de los trabajadores.

Motivos suficientes para ejecutar nuestra investigacin que busca desarrollar

un clima organizacional ptimo para mejorar el desempeo laboral de los

trabajadores de la empresa Agersa S.R.L Moche - La Libertad.

Cabrera (1999) afirma que el clima laboral es la personalidad de una

empresa.

2.2. Formulacin del problema

En qu medida influye el clima organizacional en el desempeo laboral

de los trabajadores de la empresa Agersa S.R.L Trujillo - la libertad?

2.3. Justificacin del proyecto

La necesidad del estudio del clima laboral surge a raz de explorar la

satisfaccin de los trabajadores con respecto al bienestar psicolgico-fsico

y, si estn satisfechos en gran medida, respecto a ste punto, estarn

 satisfechos tambin los clientes externos a los que van dirigidos los

esfuerzos del personal de la empresa.

Por otra parte, mantener un clima organizacional favorable es importante ya

que posibilita la estabilidad del personal y ayuda a cumplir con la misin de

la empresa.

Debido a la cantidad de clientes que posee la empresa AGERA S.R.L.

Trujillo, La Libertad, es necesario tener bien definidos los aspectos que les

puedan causar conflictos organizacionales para que de esta manera se puedan

buscar soluciones, con las cuales mejoren los procesos que desempean, por

lo que es necesario investigar el clima laboral en el que se desenvuelven los

trabajadores internos, ya que de esto depende su desempeo y su

productividad laboral.

La investigacin que se realizar ayudar a AGERSA S.R.L Trujillo, La

libertad a mejorar sus actividades laborales como empresa, ya que daremos

sugerencias positivas, acordes a las necesidades de los trabajadores para su

pronta mejora con respecto al clima laboral y organizacional.

Adems, tendremos conocimiento del grado de satisfaccin que tiene cada

empleado durante el desempeo de sus funciones dentro de dicha empresa.

Una vez identificados todos estos factores se tomarn en cuenta para su

pronta mejora, por ende todos los empleados tendrn un buen clima y

satisfaccin laboral organizacional tanto en lo individual como en lo

colectivo.

2.4. Objetivos
2.4.1. Objetivo general:
Determinar la influencia del clima organizacional en el desempeo

laboral de los trabajadores la empresa AGERSA S.R.L Trujillo - La

libertad.
 2.4.2. Objetivos especficos:
- Identificar el tipo de clima organizacional en la empresa AGERSA

S.R.L. Trujillo
- Clasificar las deficiencias que influyen en el clima organizacional de la

empresa AGERSA S.R.L. Trujillo

- Identificar el tipo de desempeo laboral en la empresa AGERSA S.R.L.

Trujillo
- Determinar qu factores negativos inciden en el desempeo laboral de la

empresa AGERSA S.R.L. Trujillo

Bibliografa:
- Chiang,M,. y Antonio, N. (2010) Concepto de satisfaccin laboral.

Relaciones del clima organizacional y la satisfaccin laboral . (pp.

153-167)
Apellido, A. A. (Fecha). Ttulo del artculo. Nombre del peridico. Recuperado

de