ACTA DE LECTURA DE SENTENCIA PROCEDIMIENTO TUTELAR

FECHA 10 de junio de 2009

RUC 09-4-0001960-3
RIT T-26-2009
MAGISTRADO CLAUDIO MARTINEZ MILET
ADMINISTRATIVO DE ACTAS Leonardo Ferreira
SALA 01
HORA DE INICIO 09:05
HORA DE TERMINO 09:40
N REGISTRO DE AUDIO 09-4-0001960-3-090610-00
PARTE DEMANDANTE COMPARECIENTE Carvajal Romn Manola
ABOGADO Giannina Torres Urbina y don Juan Eduardo Trujillo
Brogan
FORMA DE NOTIFICACION giannina.torres@vtr.net y jetb@vtr.net
PARTE DEMANDADA COMPARECIENTE Clnica Ro Blanco S.A.
ABOGADO Cristin Lobos Garca
FORMA DE NOTIFICACION lobos@uribe-etxeverria.cl

ACTUACIONES EFECTUADAS: SI NO ORD

(HECHO DE HABERSE EFECTUADO O NO)
RELACIN DE LOS HECHOS X
ACREDITA PODER X
SE ALLANA DEMANDA X
1. TOTAL X
2. PARCIAL X
EXCEPCIONES X
1. DILATORIAS X
A. INCOMPETENCIA X
B. FALTA DE CAPACIDAD X
C. LITIS PENDENCIA X
D. INEPTITUD DEL LIBELO X
E. PRESCRIPCIN X
F. OTRAS X
2. PERENTORIAS X
CONCILIACION X
1. TOTAL X
2. PARCIAL X
RECIBE LA CAUSA A PRUEBA X
OFRECE PRUEBA X
1. DEMANDANTE X
A. DOCUMENTAL X
B. CONFESIONAL X
C. TESTIMONIAL X
D. OTROS X
2. DEMANDADO X
A. DOCUMENTAL X
B. CONFESIONAL X
C. TESTIMONIAL X
D. OTROS X
DILIGENCIAS DECRETADAS X
MEDIDA CAUTELAR X
CITACION A AUDIENCIA DE JUICIO X
ACUMULACION X
DESISTIMIENTO X
APERCIBIMIENTO X
VEREDICTO X
SENTENCIA X

PROCEDIMIENTO: Aplicacin General Tutelar

MATERIA: Violacin de Derechos Fundamentales.
DEMANDANTE: CARVAJAL ROMAN MANOLA DEL PILAR.
ABOGADO PATROCINANTE: Giannina Torres Urbina y Juan Eduardo Trujillo
Brogan.
DEMANDADO: CLINICA RIO BLANCO S.A.
ABOGADO PATROCINANTE: CRISTIAN LOBOS GARCIA
RUC: 09-4-0001960-3
RIT: T-26-2009
_________________________________________/
Los Andes, diez de junio de dos mil nueve.

VISTOS:

Que con fecha veinte y veintisiete de mayo pasado, ante este Juzgado de Letras

del Trabajo de Los Andes, se llev a efecto audiencia de juicio oral en la causa R.I.T.

T-26-2009, R.U.C. 09-4-0001960-3, por demanda de despido indirecto, seguida

conforme al procedimiento de tutela laboral, segn las normas de los artculos 485 y

siguientes del Cdigo del Trabajo.

La demanda fue entablada por doa Manola del Pilar Carvajal Romn,

enfermera universitaria, con domicilio en Avenida Ricardo Gonzlez N718, Villa El

Encuentro, Los Andes, en contra de Clnica Ro Blanco, sociedad del giro de su

denominacin, representada por doa Vernica Gallegos Araya, ignora profesin,

ambos domiciliados en Avenida Santa Mara N777, Villa Minera Andina, Los Andes.

CONSIDERANDO:

I.- En cuanto a la accin de tutela laboral:

1.- Que, doa Manola del Pilar Carvajal Romn deduce demanda en contra

de su ex empleadora Clnica Ro Blanco representada por doa Vernica Gallegos

Araya a fin que se declare que la demandada incurri en violacin de derechos

fundamentales, debiendo pagarle la indemnizacin sancionatoria especial del artculo

489 del Cdigo del Trabajo, equivalente a once remuneraciones mensuales, por la

suma de $11.324.335.-, o la que determine el tribunal, la indemnizacin por aos de

servicio, ms recargo legal ascendente a $4.632.682.-, indemnizacin sustitutiva de

aviso previo por $1.029.485.-, indemnizacin compensatoria del fuero maternal

ascendente a la suma de $5.662.167.-, fuero legal y proporcional por $1.080.167.-,

bono compensatorio de sala cuna por $450.000.-, indemnizacin de dao moral por

$10.000.000.- o la que determine el tribunal, ms intereses, reajustes y costas,

adems de dar explicaciones pblicas de los hechos acontecidos, eximindola de toda

responsabilidad, por escrito y a toda la comunidad de la empresa.

Funda su accin en que el 1 de febrero de 2006, ingres a prestar servicios

para la demandada, como enfermera tratante, a plazo fijo por tres meses, el que fue

renovado por igual lapso, siendo contratada en forma indefinida a contar del 1 de

noviembre de 2006, sin que se le reconociera el tiempo servido a plazo fijo, teniendo

una jornada semanal de 45 horas, distribuida en sistema de turnos, conforme al

denominado cuarto turno, esto es, de 12 horas de acuerdo al Reglamento Interno de

la Clnica, con rotacin mensual de entre las enfermeras del Servicio de

Hospitalizacin, alcanzando su ltima remuneracin, la suma de $1.029.485.-,

incorporando sueldo base, bonificacin mensual, asignacin de experiencia, colacin y

movilizacin, que desde la fecha de su contratacin, fue objeto de hostigamientos y

acosos reiterados por parte de su colega, la enfermera universitaria Ana Mara Salinas,

motivada por la circunstancia que al contratarse una nueva persona en la rotacin de

cuarto turno, disminua su nmero de horas extraordinarias que realizaba y con ello su

remuneracin mensual, acosos que aumentaron durante la vigencia de la relacin

laboral cuando la demandante contrajo matrimonio, quedando embarazada en el mes

de agosto de 2007, ya que debe tenerse presente que la seorita Salinas es soltera y

sin hijos, producindose un claro problema de celos y envidias, que originaron un

entorpecimiento a su trabajo, con el propsito de deteriorar su imagen y calidad

profesional daando gravemente su autoestima. Indica que estos acosos estaban en

conocimiento de su colega y jefa directa doa Bruna Espinoza Fernndez, Jefa del

Servicio de Hospitalizacin, quien nunca tom ninguna medida tendiente a evitar de

parte de su colega Salinas estas conductas, incurriendo en una clara omisin de sus

deberes de jefatura. Agrega que durante su embarazo en diciembre de 2007, de

conformidad al artculo 202 letra c) del Cdigo del Trabajo, dej de realizar sus labores

profesionales en el sistema de cuarto turno, incorporndose a la unidad de salud

ocupacional y seccin pediatra del centro mdico Ro Blanco, hasta la fecha en que

hizo uso del descanso pre-natal en abril de 2008, gozando de la referida licencia como

las de post natal y por enfermedad grave de hijo menor de un ao, solicitando

continuar por un tiempo seguir trabajando en horario diurno, a lo que su jefa le dijo

que ella tuvo cuatro hijos, y nunca pidi licencia mdica. En enero de 2009, al

efectuarse las calificaciones del 2008, fue calificada por el Jefe de la Unidad de Salud

Ocupacional y Pediatra, obtuvo un 98%, de un mximo de 100%, y un bono de

gestin profesional anual de $697.204.- que se pag en enero de 2009, dicha

calificacin a pesar de ser personal, fue conocida por Ana Mara Salinas, quien molesta

por haber obtenido una calificacin y bono menor que el de la actora, empez una

serie de descalificaciones contando para ello de la complicidad de su jefa Bruna

Espinoza, quien realiz reuniones tendientes a desconocer su calificacin, y obtener un

nuevo informe de desempeo laboral. El 13 de febrero de 2009, se acerc a conversar

con su jefa, quien le manifest que su intencin era sacarla de hospitalizacin y del

cuarto turno, con la prdida del bono pactado contractualmente. En esa misma ocasin

le manifest a la actora que pasaba en la estratosfera, que los mdicos no confiaban

en su desempeo laboral y que tena problemas familiares, efectuando esa misma

noche la seora Bruna Espinoza, llamados telefnicos a algunos funcionarios para

informar su situacin contractual a altas horas de la noche, y la resolucin que se

estaba tomando, siendo esa conducta errnea, ya que esos temas se comentaban

siempre en reuniones personales al interior de la clnica y nunca por ese medio, siendo

incluso llamada por un funcionario paramdico que la llam dicindole que era injusta

la situacin que le aquejaba y que no se poda ni mencionar su nombre. Seala que el

17 de febrero de 2009, concurri a la consulta del mdico Nathan Arenas, quien le

diagnostic Estrs Laboral Severo, encontrndola muy afectada por su situacin

laboral, incluso cuestionndose su profesionalismo, lo que le signific el abrupto

trmino de produccin de leche a su hija, a la que a esa fecha an se encontraba

amamantando y le otorga una licencia mdica hasta el 3 de marzo de 2009,

diagnstico que fue corroborado por el Doctor Aldo Varas Ros, con esa misma fecha.

Indica que estos hechos constituyen un claro ejemplo de acoso laboral o mobbing, por

cuanto se trata de conductas sistemticas y prolongadas en el tiempo efectuadas por

su jefa directa y una colega de profesin, con el fin de perseguir su aislamiento de su

grupo laboral, perjudicar su autoestima y capacidad de trabajo con el propsito de

manifestar una superioridad o destruccin laboral. El 3 de marzo de 2009, al trmino

de su licencia mdica, y ante el claro deterioro de su salud, calidad de vida y la de su

hija, decidi poner trmino al contrato de trabajo por incumplimiento grave de las

obligaciones del contrato por parte de la empleadora, enviando carta a la demandada y

a la Inspeccin del Trabajo. Manifiesta que dichos hechos constituyen adems una clara

vulneracin a sus derechos constitucionales garantizados en el artculo 19 nmero 1 de

la Constitucin Poltica del Estado, en cuanto se violent su integridad psquica y su

derecho a la no discriminacin laboral, establecido en el nmero 19 de citado artculo

19, en relacin con el artculo 2 del Cdigo del Trabajo, toda vez que las conductas en

que incurrieron Ana Mara Salinas y Bruna Espinoza, ocurridas durante la vigencia de la

relacin laboral, significaron una lesin a su integridad psquica, provocndole Estrs

Laboral Severo, segn los certificados mdicos que acompaa, originado en el trato

vejatorio de las personas antes nombradas, el que afect adems gravemente a la

salud de su hija, por cuanto como consecuencia de ese estrs, debi suspender su

amamantamiento, por el trmino de su produccin de leche materna, conductas que

adems constituyen actos de discriminacin de acuerdo al artculo 2 del Cdigo del

Trabajo, basndose en su caso la exclusin en su calidad de mujer casada, madre de

una hija en perodo de lactancia que tiene por objeto anular o alterar la igualdad de

oportunidades o de trato en el empleo y la ocupacin, siendo una clara infraccin

adems a la garanta constitucional del nmero 16 del artculo 19 de la Constitucin

Poltica, derecho a la no discriminacin adems reconocido en el artculo 2 de la

Declaracin Universal de Derechos Humanos, en el artculo 26 del Pacto Internacional

de Derechos Civiles y Polticos, y en el artculo 2.2 del Pacto Internacional de Derechos

Econmicos, Sociales y Culturales, como asimismo por el Convenio 111 de la

Organizacin Internacional del Trabajo. Finalmente cita las normas de los artculos 485

y siguientes del Cdigo del Trabajo, 171, 201, 73, 203 del referido cuerpo legal, as

como los nmeros 1y 16 del artculo 19 de la Constitucin Poltica de la Repblica y

1546 del Cdigo Civil, a fin de fundar normativamente sus peticiones.

2.- Que la demandada al contestar la accin principal, en su presentacin de

20 de abril de 2009, solicit su rechazo, con costas, en primer lugar reconociendo que

la actora desempe labores para la demandada desde el 1 de noviembre de 2006,

hasta el 4 de marzo de 2009, fecha en la cual la actora decidi poner trmino al

contrato de trabajo, desempendose en las unidades de hospitalizacin y salud

ocupacional, en la primera se encuentran alojados los pacientes que han sido

intervenidos quirrgicamente, por lo que requieren de especial cuidado, y los errores

que se puedan cometer en ella son graves, ya que pueden significar la muerte de un

paciente, de modo que quienes laboran en ella por la naturaleza de los servicios, estn

sujetos a una presin superior a la de cualquier otro trabajo administrativo, siendo

tambin mayores las remuneraciones que en otras reas, siendo falsos e inexactos los

hechos expuestos por la demandada en su aviso de despido y demanda, toda vea que

las enfermeras que realizan cuarto turno no perciben horas extraordinarias, no ha

habido acoso en contra de la actora, por parte de las enfermeras Ana Mara Salinas y la

adems jefa directa Bruna Espinoza, sin realizar reclamo alguno ante su sindicato,

como tampoco present queja a la Gerencia o Direccin Mdica de la Clnica, que nadie

intent desacreditar sus calificaciones que obtuvo en la unidad de salud ocupacional,

sino que su desempeo en la unidad de Hospitalizacin no fue igual de satisfactorio,

por la intensidad y habilidades requeridas en esta ltima unidad, que fue la propia

actora la que quiso dejar la unidad de hospitalizacin y quedarse definitivamente en la

de salud ocupacional, pero ello al implicar una disminucin de sus remuneraciones,

alter profundamente a la actora, no siendo vctima de acoso laboral, sino que de una

consecuencia directa del cambio de unidad, lo que ocurri precisamente el 13 de

febrero de 2009, da en que se desencaden el supuesto acoso laboral. De este modo

no se configura la situacin discriminatoria alegada por la demandante, por su

condicin de mujer casada y madre de una lactante, no habiendo de parte de los

profesionales de la demandada conductas impropias que busquen atentar contra la

salud de la actora. Respecto del desempeo laboral de la demandante indica que han

existido algunas fallas de grueso calibre en su conducta profesional que han provocado

riesgos evidentes para la salud e integridad fsica de los pacientes de la Clnica, que

fueron oportunamente pesquisados y representados a la actora, con el nico norte de

proteger la salud de los usuarios de la demandada, y no con el de denigrar a la

demandante o disminuir su ego o atentar en contra de su integridad psquica,

interpretando sta una seguidilla de errores de procedimiento que no podan

observarse de otra manera que como la que ocurri, al efecto indica que los errores de

la actora, consistan en no trasmita fielmente informacin relevante sobre los

pacientes, llenaba de manera incorrecta los tarjeteros, provocando errores posteriores

en las dosis de medicamentos que deban aplicarse a los pacientes o en el horario de

administracin de las drogas, desconocimiento que un paciente peditrico tuviese

hematuria, deficiencia en las condiciones de asepsia en el manejo de la va venosa, en

un par de ocasiones pacientes peditricos que ingresaron por cuadros respiratorios

quedaron sin indicacin de tratamiento con inhaladores por omisiones de la

demandante, pacientes con indicacin de balance hdrico que la actora omita

ejecutar o lo haca de manera incompleta, no dio cumplimiento a la orden de un

mdico respecto de tomar un electrocardiograma a un paciente con insuficiencia

cardaca congestiva descompensada, dej solos a pacientes peditricos, adultos

mayores o con discapacidad mental, autorizando a familiares a dejarlos, en

circunstancias que deben estar acompaados las 24 horas por un adulto, entreg

pacientes operados al turno siguiente sin haberles evacuado la orina, solicitaba

frecuentemente a colegas que vinieran a la Clnica desde sus casas en horas de

descanso para que atendieran a nios porque ella no se atreva a hacerlo, no

identificaba los tubos de exmenes de sangre tomados a los pacientes, salida

espontnea a una Sonda Foley, instalada por ella a un paciente, adems de ignorar

sobre informacin relevante de los pacientes a su cuidado, las que fueron advertidas

por la enfermera Carmen Zamora. Indica que no existe vulneracin de derechos

fundamentales, sino que la observacin en trminos adecuados y justificados desde el

punto de vista tcnico, de ciertos errores por omisin o comisin, en que ha incurrido

la actora en el ejercicio de sus labores, no constituyendo una persecucin o acoso en

su contra. Manifiesta que a la actora la falta legitimacin activa, toda vez que de

conformidad al artculo 485 del Cdigo del Trabajo, la accin tutelar exige la existencia

de una relacin laboral, requisito que no se verifica dado que la actora puso trmino a
la misma con anterioridad a la interposicin de la demanda, contemplando como nica

excepcin, si la vulneracin se hubiere producido con ocasin del despido,

corresponder la accin exclusivamente al trabajador afectado, de modo que al

tratarse en la especie no de un despido, sino de un despido indirecto por lo que no

cabe considerar el caso de marras comprendido en uno de aquellos excepcionales que

permite accionar por vulneracin de derechos fundamentales de un ex trabajador.

Finalmente dice que la vulneracin de derechos fundamentales debe haberse producido

con ocasin del ejercicio de las facultades del empleador sin justificacin suficientes, en

forma arbitraria o desproporcionada, o sin respeto a su contenido esencial,

circunstancias que no pueden imputarse a la demandada, sino que a las supuestas

persecuciones que fue objeto de parte de una colega, las que nunca fueron

denunciadas.

3.- Que, en consecuencia, este sentenciador deber determinar en primer

lugar si en la especie el empleador o sus agentes han incurrido en actos

discriminatorios o atentatorios contra la salud fsica o psquica de la demandante que

afecten los derechos fundamentales de ella, determinando la procedencia de las

medidas destinadas a reparar la infraccin, as como el pago de la indemnizacin

especial contemplada en el artculo 489 del Cdigo del Trabajo y multas que procedan.

4.- Que, la actora a fin de acreditar el fundamento de su accin, rindi la

siguiente prueba en la audiencia prevista para tal efecto en el artculo 454 del Cdigo

del Trabajo, celebrada los das veinte y veintinueve de mayo pasado:

i) La instrumental, consistente en los siguientes documentos agregados a la

carpeta judicial junto con la respectiva demanda as como en la audiencia de juicio,

cuya incorporacin se produjo en esta ltima mediante lectura resumida por los

abogados de la demandante:

a) Copia del contrato de trabajo de fecha 1 de septiembre de 2006, que en su

clusula cuarta seala que se confiere el bono de cuarto turno.

b) Copia del aviso de terminacin del contrato de trabajo de fecha 3 de marzo

de 2009, el que seala los hechos que la demandante considera constitutivas de

hostigamiento y amenazas.

c) Certificado mdico del Doctor Natn Arenas de fecha 17 de febrero de 2009,

que indica que la actora se siente menoscabada por trato peyorativo, causando

sensacin angustiosa importante, siente que la hacen dudar se su profesionalismo,

incluso de llegar a pensar que no puede seguir trabajando en su profesin. Tiene

actividad onrica angustiosa relacionada con el trabajo. Flashback relacionado con la

jefa y aparece angustia con pensamiento recurrente sobre el trabajo. Diagnstico:

Estrs laboral severo.

d) Denuncia formulada por la demandante a la Inspeccin del Trabajo de fecha

23 de febrero de 2009, en que se sealan las anormalidades que se han efectuado en

su contra y que la han perjudicado en su reputacin y trayectoria profesional.

e) Certificado mdico del Doctor Aldo Varas Ros de fecha 2 de marzo de 2009,

en el que se indica estrs laboral severo de la actora.

f) Informe de la Universidad de Concepcin de fecha abril de 2007, acerca del

acoso laboral o mobbing, en el que se determinan su concepto, origen, tipos fases,

grados y consecuencias, entre otros.

g) Colillas de felicitaciones N 6807 y 6808.

h) Respuesta enviada con fecha 20 de febrero de 2009 por la Clnica Ro Blanco,

suscrita por Carmen Zamora y la doctora Wilma Olave Garrido dirigida a la paciente

Margarita Len Csped, respondiendo por la buena atencin que le brind la

demandante.

i) Avisos publicados en el Diario El Andino de fecha 20 y 23 de febrero de 2009,

solicitando enfermera para el cuarto turno.

j) Aviso publicado en el diario El Mercurio de fecha 22 de febrero de 2009 por la

demandada, solicitando tambin enfermera para el cuarto turno.

k) Liquidacin de remuneracin del mes enero del 2009, la que incluye dentro

de los haberes, el bono del cuarto turno por la suma de $211.702.-.

l) Certificado de nacimiento de la hija de la demandante, Manola Paz Espinosa-

Medel Carvajal, nacida el 27 de mayo de 2008.

m) Comunicado de la Dirigente Sindical de la Clnica Ro Blanco, Seora Mariluz

Quilodrn, de fecha 13 de abril de 2009, dando cuenta de los acosos sufridos por la

demandante en su desempeo laboral para la demandada .

n) Dos correos electrnicos emitidos por la dirigente Mariluz Quilodrn, que dan

cuenta de dificultades de salud que han sufridos otras enfermeras como consecuencia

de las condiciones de trabajo en la Clnica Ro Blanco.

Adems solicit la exhibicin de documentos por parte de la demandada de

los siguientes instrumentos:

a) Contrato de trabajo celebrado entre la actora y la demanda por el perodo

febrero a octubre 2006.

b) Liquidaciones de remuneraciones de la actora por los perodos enero a

diciembre de 2007; enero a abril de 2008; diciembre 2008 y enero de 2009.

 c) Liquidaciones y remuneraciones de la enfermera Ana Mara Salinas desde

enero del ao 2005 a la fecha.

Respecto de las calificaciones de la enfermera Ana Mara Salinas, no fueron

exhibidas por haberse opuesto expresamente ella, por lo que la actora solicit se

aplicara la sancin prevista en el artculo 453 N5 del Cdigo del Trabajo, por lo que se

deben estimar probadas las alegaciones hechas por la actora en relacin a ellos.

ii) Asimismo rindi la absolucin de posiciones de la representante de la

demandada, para estos efectos doa Wilma Olave Garrido, quien seal que se

desempea desde el 1 de junio de 2007 como Directora Mdica de la demandada,

unidad que tiene a su cargo respecto del servicio de enfermera, estando a cargo del

rea clnica, realizando ella una supervisin directa del equipo de enfermera,

relacionndose desde junio de 2007 hasta octubre de 2008, en que haba una

enfermera coordinadora Bruna Espinoza, luego asume un equipo de enfermeras como

coordinadoras de enfermera, integrado por Carmen Gloria Garcs, Carmen Zamora y

Rossana Rosende, respecto de la situacin de la actora y de la enfermera Ana Mara

Salinas, no fue informada respecto de evitar que la primera le entregara el turno a esta

ltima, que estaba informada que la demandante regresaba luego de su post natal al

sistema de cuarto turno, recuerda una conversacin con la actora, un lunes, tal vez el

16 de enero, en que ella la manifest su percepcin de estar siendo maltratada, y

muchas cosas que ella planteaba como acoso laboral, que haban sido conversado

abiertamente, manteniendo una relacin ms cercana que la profesional, sin que le

planteara problemas con alguna enfermera o supervisora, indicndole que vieran la

forma que la actora se desempeara en otra rea, ofrecindosele varias alternativas,

incluso aumentarle su horario, no obstante ello, indica que la actora estaba decidida a

consultar un psiquiatra, adems dice que las soluciones que se le ofrecan, estaban en

conocimiento de la coordinacin de enfermera, ella les dijo que esperaran unas

semanas para resolverlo, porque concursaban dos enfermeras al Servicio de Salud, por

lo que podan ver afectada su dotacin, dado que es complicado tener una trabajadora

con un beb pequeo trabajando en cuarto turno, desconoce si el cambio de rea

significada una disminucin de sus remuneraciones, tampoco sabe quien la calific,

preguntada por el tribunal, respecto de su conversacin con la actora en cuanto a su

acoso, seal que los argumentos que la actora planteaba como hostigamiento o

acoso, en realidad desde una perspectiva tcnica, eran fallas de la demandante, que si

ella no era autocrtica, se limitaba su desarrollo profesional, por lo que no convers con
la enfermera Ana Mara Salinas, ni tampoco se inici investigacin al respecto, la que

se verific slo una vez que lleg la carta de la Inspeccin del Trabajo.

iii) Tambin rindi la testimonial, consistente en la declaracin de los

siguientes testigos, quienes llamados a estrados, previamente individualizados,

jurando o prometiendo decir verdad de los hechos en juicio y advertido previamente de

las penas previstas en el artculo 209 del Cdigo Penal, sealaron:

a) Mariluz del Carmen Quilodrn Castro, dice que conoci a la demandante

desde febrero de 2006, cuando ingres la actora al servicio de Hospitalizacin, donde

realizaba el cuarto turno, laborando con las enfermeras Yasna Casanova, Alicia

Ahumada, Bruna Espinoza, Ana Mara Salinas y la demandante, provocando el ingreso

en stas, una disminucin en sus ingresos debido a que antes no exista el cuarto

turno sino que eran contratadas las enfermeras part time, pero a partir del ingreso de

la actora, se estableci el sistema de cuarto turno, la demandante fue trasladada desde

Hospitalizacin a Salud Ocupacional donde labora la testigo, debido a que estaba

embarazada. Indica que en la unidad de Salud Ocupacional, tuvo un muy buen

desempeo, en las reas de audiologa, test de esfuerzo, control de nio sano en

pediatra, muy motivada para aprender todas las materias nuevas, siendo bien

recordada por sus compaeros de trabajo. Dice que fue calificada por su unidad en el

ao 2008, a pesar que el jefe de su unidad reclam a recursos humanos, pero de todos

modos debieron evaluarla, muy bien en algunos aspectos, como responsabilidad,

iniciativa atencin, pero con un 5,0 en capacitacin, esa calificacin es confidencial, no

obstante ello, la calificacin de la actora, que implic que ganara un bono, se filtr su

nota, habiendo cometarios de pasillo respecto de ello. En cuanto a la relacin de la

demandante con otras enfermeras del rea de hospitalizacin, dice que ella le dijo que

haba una persecucin en su contra de parte de Ana Mara Salinas, escuchndoselo a

Alicia Ahumada y a la enfermera Pamela, de modo que estima que la relacin entre

ellas era mala, especficamente dice que la actora le dijo que la enfermera Ana Mara

Salinas, siempre le encontraba detalles en las entregas de turno, equivocaciones, los

que eran habituales en dicha labor, que estos conflictos eran conocidos por la jefa

Bruna Espinoza, as como por Leonardo Reyes y Javier Corts, Director y Subdirector

mdico de la Clnica disponindose que la enfermera Ana Mara Salinas le recibiera el

turno a la demandante, pero dicha medida fue dejada sin efecto por Bruna Espinoza

tiempo despus. La demandante volvi de su post natal en diciembre de 2008, ya que

recibi un correo el 3 de noviembre de dicho ao consultndosele por la coordinacin

de enfermera, respecto de la factibilidad que la actora efectuara turnos de noche,

recibiendo un correo de vuelta, con la opinin del abogado de la empresa, en el sentido

que poda hacerlos, incluso con un hijo menor, la actora volvi al cuarto turno, lo que

fue terrible para ella, tambin porque deba correr a para dar pecho a su beb,

situacin que tambin fue consultada por la testigo en su condicin de dirigente

sindical, adems se mantuvieron los conflictos de la actora con Ana Mara Salinas, por

lo que finalmente en febrero de 2009, la demandante se reuni en dos oportunidades

con la testigo, para explicarle su situacin, decidiendo enfrentar a su jefatura, vindola

Isabel Sazo, que la vio llorando junto a Bruna Espinoza, le dice que en su familia se

enter de la situacin y le pide su intervencin como dirigente sindical, reunindose

con Rossana Rosende y a Carmen Zamora, contndole que se enteraron de algunas

cosas y estaban investigando, sin que la actora supiera, ya que la jefatura nunca le

manifestaron sus errores. En cuanto al beneficio de sala cuna, la Clnica tiene

convenios, pero stas no funcionaban de noche ni domingos, por lo que no sirven para

las personas que hacen turnos. En cuanto al bono de cuarto turno, este es de

$198.000.- que se les paga a las personas que lo hacen, dice que se le pretendi

cambiar las funciones de la demandante, pero se le neg el pago del bono de cuarto

turno. En lo relativo a un error imputado a la demandante, ella no sabe ms

especficamente, pero dice que nunca a la demandante se le manifestaban sus errores,

ni tampoco se investigaban debidamente los hechos, esto en relacin a las

calificaciones, la seora Bruna Espinoza que debi calificarla, no lo hizo, pero despus

de ello, en este caso fue importante recalificarla, informe que se le pidi a la seora

Espinoza. Luego de febrero de 2009, Manola no volvi a trabajar ya que el psiquiatra le

diagnostic estrs laboral severo. Exhibidas las declaraciones que prest a la

Inspeccin del Trabajo, las ratific, sealando que las prest en San Felipe, sin

recordar fecha exacta. Preguntada por el abogado de la demandada, dijo ser Tesorera

del Sindicato, al ser consultada por los detallitos en que incurra la actora, que a sta la

mandaron a hacer cursos, pero mandaban a todas la enfermeras que hacen turnos,

que cuando supo de los problemas de ella con Ana Mara Salinas y Bruna Espinoza, no

hubo denuncias al sindicato por los acosos. Sobre las apreciaciones de Carmen Zamora

y Rossana Rosende, relativas a la actora, sabe que lo ltimo que pas, pero ellas no se

lo quisieron decir por estar investigndose. En cuanto a las persecuciones de Bruna

Espinoza y Ana Mara Salinas, no slo tena problemas con la actora sino con otras

personas. Trabaj hasta 2005 en Hospitalizacin, despus paso a Salud Ocupacional de

manera completa, dice que ambas reas son estresantes, requiere de tomas de

decisin rpidas. En cuanto al cuarto turno, cuando ingres la demandante, no signific

alteracin en sus condiciones. Al referirse a Ana Mara Salinas, dice que tambin le

llamaba la atencin cuando le entregaba el turno, dice que la enfermera Alicia se fue

aburrida por los acosos de las enfermeras Salinas y Espinoza. Que la gente nueva tiene

mucho que aprender, pero las mejoras deben conversarse, que supo que la a la actora

la haban cambiado el turno para evitar que se topara con Salinas, pero luego que

volvi, la hicieron volver a entregarle turnos a la seorita Salinas, que se le hizo volver

a hacer turnos porque faltaban enfermeras. Que cuando volvi de post natal, respecto

de su derecho de amamantamiento, tuvo que comunicarse con la Inspeccin del

Trabajo para aclarar sus dudas, indicndosele por escrito el momento en que poda

salir. Posteriormente la actora fue a contarle que tena problemas, pero no le solicit

que interviniera, sino que cuando volvi de vacaciones, una vez conocidas las

calificaciones, la actora nuevamente fue a hablar con ella, ya que la seora Salinas

supo del bono que gan la demandante, realizando comentarios y bromas en contra de

ella. Finalmente el tribunal, le pidi que precisara lo que le comentara los dichos de la

actora respecto de Ana Mara Salinas, la que no le deca a ella, sino que lo deca a

terceros. Adems, que la seora Salinas, dijo Cmo esta tonta gana ms que yo,

refirindose a la demandante.

b) Pamela Marlene Vsquez Vicencio, que manifest que ingres a la Clnica

demandada, el 3 de enero de 2006, hasta el 31 de marzo de 2008, en las unidades de

hospitalizacin (unos cuatro o cinco meses), estando el resto del tiempo en urgencia,

que conoce a la demandante desde febrero de 2006 que en dicha unidad, trabajaban

cinco enfermeras, antes del sistema de cuarto turno, haba una enfermera fija, otras

apoyaban y tambin haban unas part time, lo que signific para las que all se

desempearan, una prdida econmica ya que no se les pagaban como horas

extraordinarias, que en ese tiempo trabajaban las enfermeras Mariluz Quilodrn,

Roxana Glvez, Isabel Sazo y Ana Mara Salinas, adems venan enfermeras del

Hospital. En cuanto a la relacin de trabajo en el perodo que ella labor en

hospitalizacin, no era bueno ya qua haba recelo de las colegas que pensaban que

venan a aserrucharles el piso, lo que se tradujo en persecuciones, encontrar detalles,

acusndola a la jefa, la ms conflictiva en este sentido era Ana Mara Salinas,

informndosele a la jefa Bruna Espinoza, pero sta no tomaba medidas, tambin esto

fue conocido por los superiores de la Clnica, al Director y Subdirector mdico,

dndosele incluso la opcin de despedir a la actora Manola Carvajal, la que tena en

principios dos contratos a plazo fijo, pero cuando pas a tener contrato indefinido, se le

empez a criticar su labor, pero la testigo le explic al doctor Reyes que la actora tena
buen trato con los pacientes, y que tena detalles, pero era porque estaba recin

egresada de la universidad, pero con el tiempo superara sus deficiencias, indicndole

que la enfermera Ana Mara Salinas la molestaba, proponindole que la actora no le

entregara el turno a la enfermera Salinas y no se toparan, medida que se mantuvo

hasta el pre natal de la demandante. Luego dijo que una vez que la testigo no sigui

trabajando en la Clnica, ya que ella tuvo un cargo de jefatura, lo que provoc que

otras enfermeras le encontraran detalles, incluso a raz de un problema con la orden de

compra de un televisor, lo que en definitiva provoc su salida de la clnica. Dice que a

la demandante, luego de su post natal, no se le respet el cambio de turnos, en el

sentido que ella no le entregara stos a la enfermera Salinas. Dice que los detalles que

le encontraban a la actora, a va ejemplar que respecto de los tarjeteros, los errores de

Manola consistan en que ella organizaba los tarjeteros en un horario distinto a los

empleados habitualmente en la Clnica. Indica que la enfermera Salinas, no

manifestaba los errores directamente, sino que los deca a la jefa quien llamaba la

atencin, que los errores de la actora se referan a aspectos tcnicos, que se van

aprendiendo con la experiencia. Preguntada por el tribunal, dijo que los errores eran

sealados por la seorita Salinas va comentarios a terceras personas, como los

auxiliares, incluso que cuando ella le manifestaba que haba olvidado algo, les deca

no te preocupes, yo lo hago, pero despus acusaba a la jefa Bruna Espinoza.

c) Ariela Alejandra Ziga Svith, quien seal que conoce a la actora, desde

2007 cuando hizo reemplazos en Clnica Ro Blanco, pero ms cercana desde febrero

de 2008, que durante ese ao, tuvo problemas con su hija porque se le cort la leche,

por un estrs laboral que se lo provoc, ya que tuvo problemas con sus colegas, no se

le cumplan sus horarios de lactancia, ya que haca turnos y no se ponan de acuerdo

en la forma de reemplazarla. Se refiere a la importancia de la leche materna en la

crianza de los hijos, y en cuanto a la salud de la madre, adems si no puede drsela, le

provoca estrs. En el entorno familiar a raz del trmino de la leche, ya que la guagua

lloraba mucho, provocando trastornos a dicha familia. Interrogada por el abogado de la

demandada, seal que trabaj directamente con ella en Hospitalizacin, en aspectos

relativos a las purperas. Dice que la actora no tuvo problemas. Interrogada por el

tribunal dijo que le constan los hechos, por que la actora fue a pedirle ayuda por el

corte de leche, sabiendo que tena problemas con la enfermera Ana Mara Salinas.

d) Enzo Rodrigo Ponce Abarca, quien dijo que conoce a la demandante desde

marzo de 2008, que el grupo familiar de ella est compuesto adems por su marido y

Manolita, que trabaja en la Clnica Ro Blanco, que la hija de la demandante naci el

2008, que la actora trabaj hasta su pre natal, y cuando reingres a laborar, le

manifest que tena dificultades en el trabajo, para hacer uso de su derecho de

amamantamiento. Que el marido le coment que su actitud era distinta, vindosele

afectada, adems que notaron que la hija llorara constantemente en las noches,

especialmente en febrero pasado, incluso que le provoc que se le cortara la leche.

Finalmente la actora solicit prueba pericial consistente en pericia psiquitrica,

pero finalmente se desiste de la ella, ya que el Servicio Mdico Legal de San Felipe,

indic mediante oficio que no poda efectuarla.

5.- Que, por su parte la demandada rindi la testimonial consistente en la

declaracin de los siguientes testigos quienes llamados a estrados en la audiencia de

juicio sealada anteriormente, previamente individualizados, jurando o prometiendo

decir verdad de los hechos en juicio y advertido previamente de las penas previstas en

el artculo 209 del Cdigo Penal, sealaron:

a) Mara Bruna Espinoza Fernndez, quien indic que es enfermera hace

veintiocho aos, que desde hace siete est en la Clnica, y hace unos cuatro aos a

cargo de la unidad de Hospitalizacin, supervisora, vigilando que se cumplieran los

estndares de calidad, los protocolos que deban seguirse, que conoce a la actora,

porque trabaj con ella en Hospitalizacin, cuando ella ingres en febrero de 2006,

para realizar el cuarto turno, hasta que cuando qued embarazada, fueron cambiadas

sus funciones. En un principio la actora, a quien conoce desde que ella era pequea,

fue contratada por contratos a plazo fijo, a la testigo le toc evaluarla, en cuanto a su

calidad personal era un siete, pero en cuanto a calidades profesionales la calific

sealando que le faltaba por desarrollar, pero de todos modos fue contratada

indefinidamente, luego respecto de los errores cometidos por la demandante, seala

que la entrega de turno consiste en una relacin de las condiciones en que est el

paciente, los medicamentos y otras actividades relativas al estado del mismo,

advirtiendo que en este sentido en las entregas efectuadas por la demandante no

estaban del todo claras, omitiendo informacin importante. Que en los turnos que se

entregaban por parte de Manola Carvajal a Ana Mara Salinas, la actora le manifest

que esta ltima era muy insistente en las preguntas, solicitndole que la cambiara,

pero la testigo le dijo que deba sobreponerse y preparar mejor las entregas de turno,

finalmente el Director, le pidi que la cambiara, a fin que no se toparan en la entrega

de los turnos. En cuanto a su relacin personal con la demandante, dice que iba ms

all que la simplemente profesional, ya que se le segua invitando a la reuniones y

celebraciones del personal de Hospitalizacin. Que cuando la actora volvi a trabajar

despus de su post natal en diciembre de 2008, manifestndole sta que no tena

problemas para trabajar en el cuarto turno, luego de ese mes, se program que un par

de semanas, se fuese incorporando de a poco, y cuando la testigo volvi de

vacaciones, el 12 de febrero, inmediatamente en la entrega de turno, le dijeron otras

enfermeras que haban problemas, que se conversaron con Manola situaciones que se

podan mejorar, refirindose en especial a un evento adverso respecto de la aplicacin

de insulina, en la que debe hablar con todas las personas involucradas, se tuvo que

investigar porque no fue la primera vez que ocurra, adems era una situacin de

gravedad para el paciente, cuando habl al respecto, primero la actora le manifest su

preocupacin por la reunin, se convers la posibilidad de cambiarse de unidad, en

cuanto a su evaluacin en la Unidad de Hospitalizacin, por haber estado menos de

seis meses, deba ser calificada por el Doctor Diement. Indica que la reaccin de la

demandante, a la proposicin de cambiarse de salud ocupacional, se preocup por la

prdida del bono de cuarto turno, ya que slo se paga a la personas que lo hacen,

perdindolo si se cambiaba. Interrogada por la abogado de la actora, seal que sta

trabaj desde febrero de 2006 hasta marzo de este ao, salvo en los perodos que

goz de licencia. Seala que integraban el cuarto turno cuando ingres la actora, las

enfermeras Ana Mara Salinas, Yasna Casanova y ella, siendo la testigo la jefa de la

unidad, que a la actora se le hizo contrato indefinido, no obstante que tena

observaciones a su respecto, se recomend su contratacin. En cuanto a las

observaciones que le hicieron a la actora respecto de sus errores, le fueron

representadas verbalmente a ella, y se lo hizo saber a sus superiores doctor Reyes y a

la actual Directora tambin, ella incidi en la calificacin del ao 2007. En cuanto al

cambio de turno, esa decisin fue tomada por el doctor Reyes, la testigo no era

partidaria de ello, situacin que no se mantuvo al regreso del post natal, toda vez que

ao a ao se sorteaban los turnos en la fiesta de navidad, saliendo el que la actora le

entregara turno a Ana Mara Salinas. En lo relativo a la reincorporacin de la

demandante al cuarto turno, teniendo presente su maternidad, ella realiz consultas a

recursos humanos. En cuanto a la investigacin del evento adverso, lo efectu ella

siguiendo el reglamento de calidad de la Clnica, el que no concluy, ya que no vio ms

a Manola. Cuando se plante el cambio de la actora a otra unidad, ella tena esa idea,

realizando averiguaciones, respecto de una vacante que se poda producir, pero haba

un problema con las horas, por lo que deba cambiarse su contrato, pero el problema

era el bono de cuarto turno, que lo perdera si se haca efectivo el cambio, el que sigui

percibiendo mientras estaba embarazada. Interrogada por el tribunal, respecto de si a

raz del conflicto de la demandante con Ana Mara Salinas, convers con ella, que la

comprendiera, ya que era extremadamente prolija para pedir informacin, por lo que

representaba ello a quien le entregaba el turno, le pidi ser ms tolerante,

conversndolo varias veces con ella, luego de ello, not un cambio en la seorita

Salinas, sin conocer si sta tuvo problemas con otras enfermeras.

b) Mara Magdalena Corts Malbrn, quien indic desempaarse en la Clnica Ro

Blanco, en rea recursos humanos, que la actora tena los derechos que le

correspondan por pertenecer al sindicato de profesionales, el que en la negociacin

colectiva, se pact el bono de cuarto turno, que se pagaba a quienes lo hacan, incluso

la demandante lo percibi mientras estaba embarazada, an cuando no cumpli dicha

funcin, durante ese perodo. Respecto a la sala cuna, a recursos humanos ella no

solicit el pago del bono de sala cuna, y se le ofreci el cambio de labores para que

pudiese hacer uso de la sala cuna, para que no tuviese problemas con los turnos de

noche y fines de semana, en cuanto al permiso de alimentacin, ello se coordina con

su jefe directo, pero la empresa da todas las facilidades para eso. Interrogada por la

abogado de la demandante, acerca de la sala cuna, se vio el tema de ser cambiada a

una jornada ordinaria, perdera el bono de cuarto turno. En cuanto a la sala cuna, dice

que la Clnica tiene convenios ya que no tiene, pero ninguna sala cuna funciona de

noche o fines de semana.

c) Ana Mara Salinas Malbrn, quien manifest que se desempea en la Clnica

Ro Blanco, en la unidad de Hospitalizacin desde hace unos siete aos, que conoci a

la demandante como compaera de trabajo, recibindole turnos paciente por paciente,

dice que esta recepcin era regular, indicndole que la informacin entregada no era

completa, faltaba la relativa a exmenes realizados, conversando ello tanto con la

actora como con su jefatura Bruna Espinoza o su reemplazante Yasna Casanova, dado

que las irregularidades eran reiteradas, pero no en otras reuniones o con otras

personas, tratndose de solucionar el problema. En cuanto a un problema con una

insulina, se detect dos veces una irregularidad en la cantidad que deba suministrarse

a la paciente, lo que es grave y fue representada a su jefatura. Interrogada por la

abogado de la demandante, dice que esta situacin de la insulina se le represent a la

demandante, que se desempeaban en cuarto turno, ella, Yasna Casanova, Alicia

Carvajal y Manola Carvajal, que ella representaba las fallas slo cuando eran graves a

Bruna Espinoza, Yasna Casanova y Carmen Zamora. Indica que su relacin con la

demandante era profesional y buena en ese aspecto, considera que era respetuosa en

la entrega de turnos, que saba que se cambi el hecho que la actora le entregara
turnos, pero no las razones. Dice que nunca la demandante le reclam por la forma en

que le reciba los turnos. Que ella fue bien calificada y que recibi un bono por ello. En

cuanto a que antes que funcionara el sistema de cuarto turno, se pagaban horas

extras, pero se cambi por un sistema de pago de cuarto turno. Preguntada por el

tribunal respecto de si convers con Bruna Espinoza, respecto de la situacin de la

demandante, ya que las entregas de turno efectuadas por ella eran incompletas, no

dando respuestas certeras cuando se le requera informacin. Que representaba a la

jefa Bruna Espinoza, como tambin a la demandante en lo relativo a sus errores, que

no emita opiniones de ella, que se le pidi que cambiara su forma de ser siendo ms

suave, pero que siguiera efectuando las preguntas que habitualmente haca.

d) Carmen Isaura Zamora Casabn, quien dijo desempearse como enfermera

de infecciones intrahospitalarias y gestin de calidad, lleva veintids aos trabajando

en la Clnica Ro Blanco, velando el cumplimiento de las normas ministeriales respecto

de las infecciones intrahospitalarias, que conoce a la demandante desde que ingres a

laborar a la Clnica, teniendo una grata relacin de trabajo, participando en las

entregas de turno, en las que observ que la actora, debido a su falta de experiencia,

tena errores, pero se pens que ellos seran superados con el tiempo, mandndola a

cursos de capacitacin especialmente las que trabajan en el rea clnica, para mejorar

su desempeo deficitario en algunos aspectos. En cuanto a los supuestos actos

discriminatorios en contra la actora, no los presenci ni los vio, si conflictos en la

entrega de turno, pero no acoso o maltrato. Dice que los aspectos deficitarios de las

entregas de turno, eran la falta de seguridad en el conocimiento de los pacientes de su

historia clnica, falta de registro, lo que provoca una indeterminacin en cuanto a si se

suministr o no un medicamento a un paciente. Tampoco sabe que alguien se haya

referido en forma descalificatoria, indigna o peyorativa. En cuanto al evento adverso,

seala que ste tiene por objeto determinar las causas, a fin de tomar las medidas

para corregirlo, sin que se busque sancionar a alguien por ello, respecto de una

situacin en que habra intervenido la actora, ella sugiri se investigara el evento

adverso, pero no pudo conversar con la demandante, pero se present su licencia

mdica por estrs, sin poder comunicarse con ella. Interrogada por el abogado de la

demandante, quien inform la ocurrencia de la irregularidad del evento adverso fue

Ana Mara Salinas, que la testigo report la ocurrencia de un evento adverso para que

se siguiera el curso regular, conversando con las enfermeras que se entregan turnos.

Que sabe que la actora tena un conflicto con Bruna Espinoza, quien le coment la

situacin y acordaron hablar con Manola Carvajal, que de ello habl con la dirigente
sindical Marilz Quilodrn, ellas le indicaron que era una situacin manejable.

6.- Que, en virtud de lo dispuesto en el artculo 489 en relacin con el 486,

ambos del Cdigo del Trabajo, se solicit se emitiera un informe por la Inspeccin del

Trabajo acerca de los hechos denunciados, el que evacuado mediante ORD 250 de 24

de abril de 2009, remite el informe de Fiscalizacin N0505-2009-250, que da cuenta

de la descripcin de la figuras denunciadas, antecedentes de la empresa, metodologa

utilizada en la investigacin, entrevista a trabajadores involucrados e indirectos de la

Clnica Ro Blanco, indicando que atendidas las declaraciones de Manola Carvajal y

Marilz Quilodrn, se pudo constatar que existen indicios de hostigamiento laboral a la

actora, por parte no slo de sus ex compaeras de labores, lo que se desprende de la

declaracin de la coordinadora de salud ocupacional, Mariluz Quilodrn, y que da

cuenta de haber conversado directamente con la seora Bruna Espinoza respecto de

por qu a la demandante se la haca volver al cuarto turno, no importando que

existiese una orden directa del jefe de mdicos en turno a que el demandante y la

seora salinas no coincidieran en sus trabajos, que la declaracin de la seora

Quilodrn da cuenta de haber encarado directamente a las jefas de la demandante,

pero que stas no le habran sido capaces de demostrar sus errores de manera certera,

lo que se une a que, a la fiscalizadora tampoco le demostraron la existencia de una

investigacin formal, una acusacin o amonestacin en contra de la ex trabajadora o

algn reclamo de pacientes, que hiciere verosmil un actuar equivocado en sus labores,

recibiendo incluso felicitaciones por stos, que efectivamente la calificacin de la

demandante no fue efectuada por la seora Espinoza, sino por el jefe y coordinadora

de salud ocupacional y que esa fue satisfactoria e hizo merecedora del bono en dinero

por ello a la actora, que existen indicios que dan cuenta que se efectuaba una

investigacin a la demandante, solicitada por sus compaeras de trabajo, de la cual

nunca se inform a ella, que existen indicios que demuestran que la demandante

habra sufrido una vulneracin a su integridad psquica a raz del hostigamiento de sus

compaeras, que se constata con la licencia mdica extendida por el doctor Nathan

Arenas por estrs laboral.

7.- Que, en primer lugar en cuanto a la alegacin de la demandada, que la

actora carece de legitimacin activa para deducir la presente accin, toda vez que

ella al momento de interponer la demanda tiene la calidad de ex trabajadora, por lo

que no se encontrara en ninguno de los casos previstos en el artculo 486 del Cdigo

del Trabajo, para deducirla, exigindose por tanto relacin laboral vigente para ello,

exceptundose nicamente el caso del trabajador que reclame vulneracin con ocasin
del despido, situacin en que tampoco estara la demandante toda vez que en el

presente juicio se demand por despido indirecto -acto del trabajador-, y no por

despido, que es esencialmente un acto realizado por el empleador, cabe tener presente

que si bien tanto el artculo 486 como 489, hablan de trabajador, este ltima

claramente se refiere a la situacin del demandante que ya no est en ese momento

vinculado con la demandada, por lo que la distincin entre trabajador y ex

trabajador, resulta indiferente a la hora de determinar la legitimacin activa para

deducir la presente accin, adems claramente si el trabajador puede reclamar

judicialmente por la vulneracin de derechos acontecida con ocasin del despido, a

juicio de este sentenciador no hay razn para impedirla al despido indirecto, ya que se

trata de una denominacin doctrinal, no establecida en la ley por tanto no limitada

por sta-, y si son concurrentes los hechos constitutivos de la vulneracin, no se

vislumbran los motivos para excepcionar la accin tutelar en estos casos.

8.- Que la prueba rendida es apreciada conforme a las reglas de la sana

crtica segn lo establecido en el artculo 456 del Cdigo del Trabajo, arribando este

sentenciador al convencimiento, que en la especie, que entre las partes existi relacin

laboral desde el 1 de febrero de 2006 hasta el 3 de marzo de 2009.

9.- Que, luego corresponde establecer conforme a la prueba rendida si en la

especie, la demandada a travs de sus agentes en el ejercicio de las facultades que la

ley le reconoce, afect el derecho fundamental a la integridad psquica de la

demandante, as como incurri en actos que constituyen discriminacin laboral en su

contra, sin justificacin suficiente, en forma arbitraria o desproporcionada, o sin

respeto a su contenido esencial, infringiendo con ello lo dispuesto en los nmeros 1 y

16 del artculo 19 de la Constitucin Poltica en relacin con los artculos 2 y 485 del

Cdigo del Trabajo. En este sentido hay que tener presente que la ley 20.087 y sus

modificaciones posteriores, introdujeron el presente procedimiento de tutela laboral, el

que tiene varias particularidades, entre las que figura, una alteracin a la regla de la

carga de la prueba contenida en el artculo 1698 del Cdigo Civil, dado que segn

dispone el artculo 493 del Cdigo del Trabajo, cuando de los antecedentes aportados

por la parte denunciante resulten indicios no una prueba completa, es decir se

reduce el estndar requerido para dar por acreditados los hechos- de que se ha

producido la vulneracin de derechos fundamentales, corresponder al denunciado

explicar los fundamentos de las medidas adoptadas y de su proporcionalidad.

Entonces, es menester determinar si de acuerdo a la prueba rendida existen estos

indicios de vulneracin de derechos fundamentales, los que de acuerdo a la prueba

rendida apreciada conforme a las reglas de la sana crtica, concurren, toda vez que

consta de la declaracin de la representante de la demandada Wilma Olave Garrido, de

la testigo de la actora Mariluz Quilodrn Castro, y de las testigos presentadas por la

demandada, Mara Bruna Espinoza, Ana Mara Salinas y Carmen Zamora, que exista

un conflicto de caracteres entre la demandante y la enfermera Salinas, el que si bien

se deba por un lado a la falta de experticia de parte de la primera en el desarrollo de

sus funciones -situacin que era claramente conocida por la demandada y sus agentes

a la hora de celebrar un contrato indefinido, luego de los dos a plazo fijo suscritos

entre las partes-, tambin se deba a la personalidad de la referida enfermera Salinas,

quien en el cumplimiento celoso de sus funciones, no tena el trato adecuado con la

demandante considerando por sobre todo su poca experiencia profesional, dando

cuenta a sus superiores de todos los errores cometidos por la actora, pero sin indicarle

stos a ella a fin de superarlos, con lo cual gener paulatinamente en Manola Carvajal,

una sensacin de inseguridad en lo que haca, falta de confianza en si misma y una

mala imagen frente a sus dems compaeros de trabajo, que en definitiva fue

mermando su autoestima, mientras se desempe en la Unidad de Hospitalizacin de

la Clnica demandada. Que, asimismo su jefa directa Bruna Espinoza, al ser requerida

por la actora al respecto, en vez de tomar medidas al respecto, no obr por si mismo

en este sentido, sino que fue el Director Mdico de la demandada, el que tom

finalmente la decisin de evitar la entrega de turnos por parte de la demandante a la

enfermera Salinas, situacin que permiti la recuperacin anmica de la actora, tanto

es as que fue bien evaluada en su permanencia en la Unidad de Salud Ocupacional a

la que fue trasladada una vez conocido su estado de embarazo, sin embargo una vez

concluido su post natal, la demandante volvi a la Unidad de Hospitalizacin y al

sistema de cuarto turno, debiendo precisamente entregar turnos a la enfermera

Salinas, situacin que como se dijo anteriormente, haba sido evitada a fin de mejorar

las condiciones de trabajo de la actora, lo que provoc que nuevamente sta, viera

afectado su estado de salud psquica, al tener que volver a vivir los hostigamientos de

la enfermera Salinas, situacin que conocida por la jefa Bruna Espinoza, no tom las

medidas tendientes a evitarlo, ni a mantener la decisin del Director Mdico de la

Clnica en este sentido, con lo que es posible concluir que la demandada por intermedio

de sus agentes a travs de esta facultad de mando dejar sin efecto la medida

adoptada-, afect en su esencia el derecho fundamental garantizado en el inciso 1 del

nmero 1 del artculo 19 de la Constitucin Poltica, su integridad psquica, toda vez

que se encuentra acreditado a travs de los testigos presentados por la demandante,

Ariela Ziga y Enzo Ponce, as como por los certificados mdicos aportados por ella,

que los conflictos que enfrentaba en el trabajo le provocaron un estrs laboral severo,

incluso cortndose su produccin de leche materna, con el consecuente dao

psicolgico, tanto para ella como su familia, dado que el empleador no cumpli con su

obligacin consistente en tomar todas las medidas necesarias para proteger

eficazmente la salud de su trabajadora Manola Carvajal, toda vez que no mantuvo las

medidas destinadas a crear un buen ambiente de trabajo para todas las enfermeras

que integraban la Unidad de Hospitalizacin, incluida la actora, especialmente

considerando su situacin de maternidad reciente, de amamantamiento y teniendo

presente adems el hecho que precisamente la demandada es una institucin dedicada

a la mantencin y recuperacin de la salud de las personas. Estos hechos claramente

constituyen adems lo que se conoce como acoso laboral, psicolgico o mobbing el que

se presenta como un proceso del paulatino desarrollo, que solapadamente y en forma

permanente va socavando la fortaleza especialmente psquica del trabajador afectado,

se le define como un proceso de destruccin; se compone de una serie de actuaciones

hostiles que, tomadas de manera aislada, podran parecer anodinas o sin importancia,

pero cuya repeticin constante tiene efectos perniciosos. (Heinz Leymann, citado por

Gabriela Lanata Fuenzalida. Contrato Individual de Trabajo, pgina 70. Lexis Nexis

2006), profundizando en el tema, la autora indica que el acoso no slo es descendente,

es decir, de quien detenta el poder, o una cuota del mismo, sino que tambin puede ser

horizontal entre pares- y ascendente. Tambin describe las distintas fases, las que

resultan ilustrativas para este caso: a) fase de conflicto o incidentes crticos: cuando el

conflicto que es inherente al desarrollo de la vida humana- no se resuelve, comienza

una escalada de enfrentamientos que son los que llevan a que se desarrolle un proceso

de acoso psicolgico; b) fase del acoso o estigmatizacin: el acosador pone en marcha

toda la estrategia de hostigamiento en su victima, de manera permanente y

sistemtica, a veces desconocida por ella, pero lentamente percibida por los dems

integrantes del grupo, quienes tienden a atribuirle la responsabilidad en el problema de

que se trate; c) fase de intervencin desde la empresa: llega un momento en que los

encargados de la organizacin empresarial perciben los efectos que el acoso ha

producido en la vctima, los que se presentan en forma de cansancio, desinters y falta

de eficiencia en el trabajo, siendo el tema enfocado como el problema de un trabajador

puntual y no como fruto de un proceso deliberado y consiente de el o los acosadores.

Si bien la empresa busca soluciones, habitualmente sern aquellas que se presentan

ms aptas para eliminarlo rpidamente y que fcilmente se traducir en el traslado e,

incluso, despido, del trabajador problemtico, sin tomar clara conciencia de que se est

frente a una vctima; d) fase de solicitud de ayuda especializada externa: el afectado

que constata los efectos del problema, recurre a esta ayuda externa, sin embargo el

diagnstico no hace la debida conexin con las verdaderas causas del problema y

concluye en la consideracin ntima de la propia vctima de ser la causante del

problema, y con la exclusin del afectado de la empresa, ya sea por su propia renuncia

o por decisin del empleador, como una forma de eliminar a un elemento problemtico

en la organizacin de la empresa. En este punto, claramente pueden advertirse como

en el caso sub lite, estas fases del acoso fueron producindose una tras otra, de

acuerdo a como fueron establecidos los hechos anteriormente.

En cuanto a que los hechos, constituyan adems una discriminacin a la actora

en su calidad de mujer casada, madre de una hija en perodo de lactancia, de acuerdo

a la prueba rendida este sentenciador no llega a la conviccin que los agentes de la

demandada hayan incurrido en actos discriminatorios en razn de las calidades o

motivos antes sealados mujer y madre-, sino que en definitiva lo que gatill el

conflicto ente la demandante y sus compaeras de trabajo, con el consecuente acoso

laboral y sus efectos sobre la salud en la actora, fueron otros factores expresados

anteriormente.

10.- Establecidos los indicios, corresponde al empleador explicar los

fundamentos de las medidas adoptadas y de su proporcionalidad, en este sentido de la

declaracin de la testigo Bruna Espinoza agente del empleador-, se puede establecer

que la razn de dejar sin efecto la medida destinada a evitar que la actora entregara

turnos a la enfermera Salinas, obedeci nicamente al hecho, que deba ser de esa

manera porque siempre se rotaban los turnos anualmente, lo que a juicio de este

sentenciador no resulta suficiente justificacin, toda vez que claramente saba del

conflicto que exista entre ellas, y las consecuencias que este tena en el nimo y

desempeo laboral de la demandante, prefiriendo hacer prevalecer el modo en que

habitualmente se realizan las cosas en la unidad a su cargo esto es, simplemente una

prctica-, por sobre la salud psquica de la demandante, esto es, anteponiendo un

ejercicio desmedido y en ningn caso justificable de las potestades del empleador an

cuando sean estas legales- cuando ste colisiona con el derecho fundamental

garantizado a la actora en el inciso 1 del nmero 1 del artculo 19 de la Constitucin

Poltica de la Repblica. En este sentido, a fin de ilustrar los elementos que deben

tener en cuenta un juez a la hora de resolver esta colisin entre los derechos del

empleador y trabajador en este tipo de procesos, es menester citar a Jos Luis Ugarte
Cataldo (Ensayos Jurdicos N2-2006. Universidad Alberto Hurtado. Facultad de

Derecho: Los Derechos Fundamentales del Trabajador: El nuevo procedimiento de

tutela laboral, pginas 22 y siguientes), quien dice que ms que una labor de

subsuncin es de ponderacin, la que debe ser guiada por el principio de

proporcionalidad, el que implica tres juicios o sub principios: a) juicio de idoneidad:

que exige que la restriccin causada por el ejercicio de las facultades del empleador al

derecho fundamental de que se trate permite alcanzar efectivamente un fin legtimo,

b) juicio de necesidad: que importa que la medida o restriccin del derecho

fundamental sea indispensable para lograr el fin legitimo, no existiendo una alternativa

menos aflictiva o costosa, c) juicio de la proporcionalidad en sentido estricto: slo si la

restriccin es considerada idnea y necesaria, corresponde, y slo en ese caso, revisar

si, adems, es proporcional en sentido estricto. A la luz de estos elementos, como se

dijo antes, aparece desproporcionada la medida adoptada por la jefa de la Unidad de

Hospitalizacin, toda vez que perfectamente podan cumplirse los objetivos del

empleador perseguidos en dicha unidad, sin tener que afectar la salud psquica de la

actora.

11.- Que, atendido lo razonado en los dos considerandos anteriores no cabe

sino concluir que los hechos que motivaron el despido indirecto de la demandante

fueron vulneratorios de su derecho fundamental a la salud psquica consagrado

en el nmero 1 del artculo 19 de la Constitucin Poltica, por lo que corresponde

pagarle las indemnizaciones que la ley establece al respecto de conformidad a lo

dispuesto en el artculo 489 del Cdigo del Trabajo.

12.- Que, para los efectos de los pagos de las indemnizaciones a que hubiere

lugar se estimar que la ltima remuneracin mensual de la actora fue por la suma de

$1.029.485.-, al haberse demandado dicha suma so pena de incurrir en ultrapetita,

no obstante de la liquidacin de sueldo de enero de 2009, rendida por la demandante

en la audiencia, nico antecedente que se tiene para determinar vlidamente sus

remuneraciones ya que las liquidaciones de diciembre de 2008 y febrero de 2009,

trabaj menos de 30 das-, arroja una suma mayor al considerar el sueldo base y las

asignaciones que se pagaban mensualmente.

13.- Que el procedimiento de tutela laboral, en su artculo 489 incorpora a

nuestra legislacin el pago de una indemnizacin adicional a las previstas por los

artculos 162 y 163 del Cdigo del Trabajo, cuya finalidad es reparar completamente

desde el punto de vista patrimonial el dao que la lesin de los derechos

fundamentales, causa al trabajador, estableciendo un rango que permite al juez

 fijarla en una cantidad que no puede ser inferior a seis meses ni superior a once

meses de la ltima remuneracin mensual, por lo que este sentenciador atendida la

gravedad de los hechos, y la duracin de la relacin laboral habida entre las partes,

determina en ocho meses de remuneracin.

14.- Que, adems corresponde incrementar globalmente la indemnizacin por

aos de servicio en un cincuenta por ciento a que tiene derecho, de conformidad a

lo establecido en el artculo 171 del Cdigo del Trabajo en relacin con el artculo

489 del mismo cuerpo legal, el que si bien no se remite a la primera norma citada,

como se dijo en el motivo sptimo relativo a la legitimacin activa, no existen

razones para excluir la accin de tutela laboral al despido indirecto efectuado por el

trabajador.

15.- Que, en cuanto a la indemnizacin compensatoria de fuero

maternal, por la cual la actora pide se la paguen las remuneraciones por el perodo

comprendido entre el 4 de marzo al 19 de agosto de 2009, fecha de trmino del fuero

maternal, habindose establecido el pago de la indemnizacin por aos de servicio en

virtud de lo dispuesto en el artculo 489 del Cdigo del Trabajo, cabe tener presente

que conforme han resuelto nuestros tribunales superiores de justicia (Excma. Corte

Suprema, 01/06/2006, Rol N5.201-2004 y 20/03/2007, Rol N3.355-2005), las

indemnizaciones por aos de servicio son incompatibles con toda otra que, por

concepto de trmino de contrato de trabajo o de los aos de servicio pudiere

corresponder al trabajador cualesquiera sea su origen y a cuyo pago concurra el

empleador total o parcialmente en la parte que es de cargo de este ltimo, con

excepcin de las establecidas en los artculos 163 y siguientes, y en caso de

incompatibilidad deber pagarse al trabajador la indemnizacin por que opte, de

conformidad a lo establecido en el artculo 176 del referido cdigo, de modo que

habiendo la actora pedido la declaracin de vulneracin de sus derechos fundamentales

con ocasin de los hechos que motivaron su despido indirecto, entre cuyas sanciones

precisamente se incluyen las indemnizaciones por aos de servicio previstas en el

referido artculo 489, no resulta procedente el pago de la indemnizacin compensatoria

del fuero, ya que aunque se trata de indemnizaciones de diversa ndole, pues una

resarce el dao experimentando por el trabajador aforado que se ve impedido de

ejecutar los servicios contratados durante el perodo de su inamovilidad en razn de

haber sido separado ilegalmente de su empleo en este caso el empleador no tom

dicha determinacin, sino que la propia demandante- y, en cambio, los beneficios

previstos en el inciso cuarto del artculo 162 y en el artculo 163, del cdigo del ramo,

compensan la falta de aviso del despido y los aos de servicio desempeados para el

empleador antes que su contrato expire sin justificacin, lo cierto, es que, en rigor

tiene la misma causa y finalidad, de manera que no pueden acumularse en cuanto son

consecuencia del trmino del contrato, por lo que se rechazar tal peticin.

16.- Que, en lo referente al dao moral sufrido por la actora como

consecuencia de los hechos que fundamentan la accin de tutela, cabe tener presente

que nuestros tribunales superiores de justicia han rechazado mayoritariamente, las

acciones que pretenden el resarcimiento por el dao moral provocado por el despido o

la terminacin de la relacin laboral en esta sede, toda vez que han estimado que las

indemnizaciones por falta de aviso previo y por aos de servicios establecidas por el

Cdigo del Trabajo y en este caso la sancionatoria especial contemplada en el artculo

489 del citado cdigo-, tienen por objeto compensar la afliccin que puede ocasionar la

prdida de la fuente de trabajo, as como la vulneracin de derechos fundamentales,

de manera tasada y determinada por la ley, excluyendo la reparacin por el dao moral

de manera adicional a la establecida por tales indemnizaciones, criterio que tambin

sigue este sentenciador, razn que llevar a rechazar la demanda en este rubro.

17.- Que, en cuanto al feriado legal y proporcional pretendido, habiendo la

demandada admitido expresamente y allanado al pago de dicha prestacin, en la

audiencia preparatoria se dict sentencia parcial de conformidad a lo dispuesto en

inciso final del nmero 1 del artculo 453 del Cdigo del Trabajo, que orden el pago a

la actora por parte de la demandada de la suma de $1.080.167.-, la que de acuerdo al

mrito de los antecedentes se encuentra pagada.

18.- Que, en cuanto al pago del bono compensatorio de sala cuna,

conforme a la contestacin de la demandada, y prueba rendida, en especial testimonial

de Mara Magdalena Cortz Malbrn, se advierte que sta no pag suma alguna por

dicho concepto a la actora, por lo que deber pagar la suma de $450.000.-, a la

demandante por el perodo comprendido desde el trmino del post natal hasta la fecha

de trmino de la relacin laboral, ya que resulta probado que la demandada, teniendo

la obligacin de mantener sala cuna en su establecimiento, optaba por pagar el

importe de la misma de conformidad a lo establecido en el artculo 203 del Cdigo del

Trabajo, no resultando suficiente justificacin para rechazar tal peticin, el hecho que

la demandada no llenase el formulario destinado a tal efecto.

19.- Que, en cuanto a la peticin especial relativa a dar explicaciones

pblicas de los hechos acontecidos, eximindola de toda responsabilidad, por escrito y

a toda la comunidad de la empresa, teniendo presente la naturaleza de la accin

tutelar y lo dispuesto en al artculo 495 del Cdigo del Trabajo, se acceder a ella,

debiendo para estos efectos publicar en los instrumentos informativos internos de la

empresa, esta sentencia en extracto que oportunamente elaborar la Secretaria de

este tribunal o quien haga sus veces.

II.- En cuanto a la accin subsidiaria por despido indirecto:

20.- Que, habindose acogido la accin principal por tutela de derechos

fundamentales, no se emitir pronunciamiento respecto de la subsidiaria por despido

indirecto de conformidad a lo establecido en el inciso final del artculo 489 del Cdigo

del Trabajo.

Y, visto, adems lo dispuesto en los artculos 1 y 19 N 1 de la Constitucin

Poltica de la Repblica, artculos 1, 2, 5, 41 y siguientes, 63, 162, 163, 168, 171, 172,

173, 176, 432 y siguientes y 485 y siguientes del Cdigo del Trabajo, se declara:

I.- Que se acoge la demanda interpuesta por doa MANOLA DEL PILAR

CARVAJAL ROMN en contra de la CLNICA RO BLANCO S.A., representada por

doa VERNICA GALLEGOS ARAYA, slo en cuanto, se declara que los hechos que

motivaron el despido indirecto efectuado por la demandante ha sido con vulneracin

del derecho fundamental a la integridad psquica de sta por parte de la demandada,

rechazndose en lo dems, de manera que esta ltima deber pagar a la actora las

siguientes prestaciones:

a) La suma de $1.029.485.- por concepto de indemnizacin sustitutiva de

la falta de aviso previo;

b) La suma de $3.088.455.- a ttulo de indemnizacin por tres aos de

servicios;

c) La suma de $1.544.227.- por concepto de incremento del 50% de la

indemnizacin indicada en la letra b) anterior.

d) La suma de $8.235.880.- por concepto de indemnizacin sancionatoria

especial del artculo 489 del Cdigo del Trabajo, correspondientes a ocho meses de

remuneracin.

e) La suma de $450.000.- correspondientes a pago de sala cuna.

II.- Que, las sumas ordenadas pagar se reajustarn y devengarn intereses de

conformidad a lo dispuesto en los artculos 63 y 173 del Cdigo del Trabajo, segn

corresponda.

III.- Que, la demandada Clnica Ro Blanco, vencida deber, adems, dentro

de un plazo no superior a dos meses, contados desde que la presente sentencia

adquiera el carcter de ejecutoriada, publicar en los instrumentos informativos internos

de la empresa, esta sentencia en extracto que oportunamente elaborar la Secretaria

de este tribunal o quien haga sus veces.

IV.- Que, no se condena a la demandada al pago de las costas de la causa, al

no haber sido totalmente vencida.

Ejecutoriada que sea la presente sentencia, remtase copia de ella a la

Direccin del Trabajo, a travs de la Inspeccin Provincial de Los Andes.

Cmplase lo resuelto en ella dentro de quinto da, en caso contrario certifquese

dicha circunstancia y pasen los antecedentes al Secretario del Tribunal o quien haga

sus veces a fin que liquide el crdito.

Notifquese, regstrese y archvese en su oportunidad.

RIT N T-26-2009.

RUC N 09-4-0001960-3

Dictada por don Claudio Martnez Milet, Juez Titular.

Se deja constancia que las partes fueron notificadas personalmente en

audiencia de la resolucin que antecede y que el registro oficial de la presente

audiencia, se encuentra grabado en el audio y a disposicin de las partes. Los Andes,

10 de junio de 2009.-