La alta direccin de la Universidad se apoya en la Direccin de Gestin Integral para

darle cumplimiento a los objetivos estratgicos formulados en el Plan Estratgico

Nacional y adopta dentro de sus programas la certificacin de sus Sistemas de
Gestin, bajo los lineamientos de las normas NTC ISO 9001:2008 Gestin de Calidad,
NTC ISO 14001:2004 Gestin Ambiental, NTC OHSAS 18001:2007 Sistema de
Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional.
Un Sistema de Gestin de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier
organizacin planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo
de la misin, a travs de la prestacin de servicios con altos estndares de calidad,
los cuales son medidos a travs de los indicadores de satisfaccin de los usuarios.
SISTEMA: Interrelacin mutua que se establece entre los elementos que
componen un todo y que conducen al logro de objetivos
GESTIN: Conjunto de acciones que permiten interrelacionar cada uno de los
elementos con el fin de dirigir las organizaciones. Si integramos estos dos
conceptos, podemos precisar que:
SISTEMA DE GESTIN: Conjunto de actividades que, interrelacionadas y a
travs de acciones especficas, permiten definir e implementar los lineamientos
generales y de operacin de las entidades pblicas.
Marco Legal
Normatividad.
LEY'';' 1438
"POR MEDIO DE LA CUAL SE REFORMA EL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD
SOCIAL EN SALUD Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES
Seguridad Social Integral

Sistema de Seguridad Social en Colombia (Ley 100 de 1993)

https://www.dnp.gov.co/programas/desarrollo-social/subdireccion-de-empleo-y-
seguridad-social/Paginas/Seguridad-Social-Integral.aspx

LEY 872 DE 2003

(Diciembre 30)

Reglamentada por el Decreto Nacional 4110 de 2004, Reglamentada

parcialmente por el Decreto Nacional 4295 de 2007

"Por la cual se crea el sistema de gestin de la calidad en la Rama Ejecutiva

del Poder Pblico y en otras entidades prestadoras de servicios".
ANTECEDENTES

A lo largo de la historia de la humanidad ha existido el concepto de calidad. La

calidad y la idea del Mejoramiento Continuo, aparecen como una manera de tener
xito en el proceso hacia la excelencia (Lograr la Calidad Total). Este concepto
naci en la dcada de los cincuenta en los Estados Unidos, pero fue en el Japn
donde se desarroll y aplic a plenitud, introducindose importantes y novedosos
conceptos tales como: La calidad significa satisfaccin de las necesidades y
expectativas del cliente.
El control Total de Calidad en el Japn ha hecho del uno de los pilares de su
renacimiento industrial, ha permitido uniformizar el concepto de calidad
definindola en funcin al cliente y evitando as diversidad de puntos de vista
como suceda en la concepcin tradicional.
En 1946, los delegados de 25 pases se reunieron en Londres, y decidieron crear
una nueva organizacin con el objetivo de facilitar la coordinacin internacional y
la unificacin de estndares industriales. Le dieron el nombre de Organizacin
Internacional de Normalizacin (International Organization for Standardization),
con sus siglas ISO un prefijo que significa igual.
Frente a la necesidad de respaldar las ideas de calidad, mejora continua y
seguridad a principios de la dcada de los sesenta fue cuando se crearon las tres
normas que sirvieron de base a las actuales Normas ISO 9000.
Estas fueron creadas con fines militares bajo el nombre MIL-Q-9858 (requisitos
para un programa de calidad), MIL - STD - 45662 A (requisitos para un sistema de
calibracin), MIL-I-45208 (requisitos para la inspeccin). La British Standards
Institution emiti su serie BS 5750 que describe los elementos bsicos de la
calidad y que fue adaptada por la International Organization for Standardization
reagrupndolas en diferentes series temticas.
En la dcada de 1980 se hizo evidente la necesidad de que las organizaciones
implementaran sistemas de aseguramiento de calidad con el propsito de
complementar los requisitos tcnicos sobre los productos y servicios, y as
garantizar al cliente que la calidad fue alcanzada de manera consistente.
En 1987 se aprobaron las normas serie ISO-9000, con el fin de establecer una
racionalizacin en los diferentes enfoques de sistemas de calidad. La versin 1987
de la serie ISO-9000 se convirti en la prescripcin general que deba reunir un
sistema de aseguramiento de calidad en una organizacin.
La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comit Tcnico ISO/TC176 de ISO
Organizacin Internacional para la Estandarizacin y especifica los requisitos para
un buen sistema de gestin de la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin
interna por las organizaciones, para certificacin o con fines contractuales. La
norma ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la
entidad de normalizacin britnica, la [British Standards Institution] (BSI). La
versin actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008, y por ello se
expresa como ISO 9001:2008. Versiones ISO 9001 hasta la fecha.
En Colombia empresas e instituciones del sector pblico siguiendo el ejemplo de
sus similares en otros pases del mundo, adoptaron las normas de estandarizacin
de la calidad dentro de una creciente tendencia de los sectores econmicos por
integrar en sus polticas de funcionamiento sistemas que elevaran la calidad de
sus procesos, para esto y desde hace algunos aos las entidades tanto pblicas
como privadas redisean sus esquemas de funcionamiento para ajustarse a las
directrices de la normatividad internacional.
Los sistemas de gestin integrados son la herramienta con la cual las empresas
pueden asegurar un mejor desempeo en sus actividades adems de fortalecer
los procesos encaminados a la proteccin y bienestar del activo fundamental en el
funcionamiento de una organizacin como los son las personas.
Un sistema de gestin integrado rene aspectos como la gestin de la calidad, la
gestin de la seguridad y salud en el trabajo y la gestin medio ambiental.
Los tres sistemas han tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado
impulsada fuertemente por la competencia, por la necesidad de mejorar la
competitividad empresarial. La seguridad ha sido impulsada por el establecimiento
de regulaciones gubernamentales y por la presin de las organizaciones
sindicales, mientras que el medio ambiente lo ha hecho por la legislacin y la
sociedad.
El marco por el que se rigen los Sistemas de Gestin de la Calidad (SGC) es
exclusivamente normativo (norma ISO 9001, cuyo cumplimiento es voluntario). Sin
embargo, los Sistemas de Gestin Medio Ambiental (SGMA) pueden regirse por la
norma ISO 14001 o por el Reglamento Europeo EMAS1, adems de otra
legislacin mltiple. Los Sistemas de Gestin de Prevencin de Riesgos Laborales
(SGPRL) tambin estn contemplados, a la vez, en leyes y en normas voluntarias
(Ley 31/95, normas ILO-OHS-2001 y OHSA 18001).
MARCO LEGAL
En todos los estados del mundo el sistema normativo est construido con base en
la constitucin de cada pas. All se alojan las leyes que dictan los derechos y
deberes de cada una de las instituciones e individuos que conforman el estado. Es
partir de la constitucin poltica que se puede definir como reglamentar todas las
actividades de la sociedad entre ellas las actividades econmicas.

Normas internacionales
ISO 9000

Establece los sistemas de gestin de calidad relacionada con productos y

servicios.
ISO 14000

Sistema de gestin ambiental, donde se documentan los procedimientos y/o

servicios para evaluar su impacto, y establece estrategias para control y
seguimiento.
OSHAS 18000

Sistema de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial, involucra la

seguridad y salud ocupacional con los requisitos de calidad y administracin
ambiental.
Normas nacionales
Decreto 948 de 1995, Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

Proteccin y Control de la Calidad del Aire (generacin y emisin de ruido,

arts. 42 a 64).
Ley 99 de 1993, Congreso de la Repblica

Cre el Sistema Nacional Ambiental (SINA) y el Ministerio del Medio

Ambiente. Establece los lineamientos para prevenir el deterioro grave a los
recursos naturales renovables.
Resolucin 8321 de 1983, Ministerio de Salud

Dicta normas sobre Proteccin y conservacin de la Audicin de la Salud y

el bienestar de las personas, por causa de la produccin y emisin de
ruidos. Norma Nacional de Emisin y Ruido Ambiental.
Resolucin 627 del 7 abril de 2006, Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo
Territorial (DAMA)

Norma Nacional de Emisin y Ruido Ambiental.

Decreto 1686 DE 2012 Creado: 11 Marzo 2013

Por el cual se establece el reglamento tcnico sobre los requisitos
sanitarios que se deben cumplir para la fabricacin, elaboracin,
hidratacin, envase, almacenamiento, distribucin, transporte,
comercializacin, expendio, exportacin e importacin de bebidas
alcohlicas destinadas para consumo humano.
Decreto 1599 de 2005
Por el cual se adopta el MECI - Modelo Estndar de Control Interno para el
Estado Colombiano.
DECRETO, 943 de 2014
Por el cual se actualiza el Modelo Estndar de Control Interno MEC.
Norma tcnica colombiana ntc iso 14001:2004
Sistemas de gestin Ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.
El objetivo fundamental que una empresa adopte medidas para llevar a cabo un
sistema de gestin medioambiental es el compromiso firme a la prevencin de la
contaminacin. Para ello, la organizacin buscar conseguir la reduccin y el
control de los contaminantes, utilizando la sustitucin de materiales, su
tratamiento, su reciclado, los cambios en los procesos, y el uso eficiente de los
recursos
Que el Gobierno Nacional expidi el Decreto 780 de 2016, nico Reglamentario
del Sector Salud y Proteccin Social con el propsito de compilar las normas de
carcter reglamentario que rigen el sector, dentro del cual se incorpor el Decreto
2702 de 2014, que establece las condiciones de habilitacin de las Entidades
Promotoras de Salud - EPS que les permitan responder por las obligaciones
derivadas de la prestacin de los servicios de salud protegiendo financieramente a
los prestadores de servicios de salud y dems actores relacionados con el
Sistema General de Seguridad Social en Salud-SGSSS. Que de conformidad con
el artculo 24 de la Ley 1438 de 2011, al Gobierno Nacional le compete
reglamentar las condiciones para que las Entidades Promotoras de Salud cuenten
con los mrgenes de solvencia, as como con los requisitos habilitantes y de
permanencia, de capacidad financiera, tcnica y de calidad necesarios para operar
de manera adecuada el aseguramiento en salud. Que la Ley 1797 de 2016,
estableci en el literal e) del artculo 60 que las entidades responsables de pago
deben emitir certificacin de reconocimiento de deudas, la cual podr servir, entre
otras opciones, de ttulo de garanta de operaciones de crdito. Que en el proceso
de implementacin de las condiciones precitadas, las Entidades Promotoras de
Salud del Rgimen Contributivo y Subsidiado, han presentado situaciones
financieras que deben ser contempladas en el periodo de transicin, para
continuar con el fortalecimiento patrimonial y la solvencia financiera de estas
entidades, garantizando as el cumplimiento de los objetivos del Sistema General
de Seguridad Social en Salud - SGSSS.

http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADMA0000619/C1.pdf
http://www.itto.int/files/itto_project_db_input/2452/Technical/PD152-91%20LAS
%20NORMAS%20INTERNACIONALES%20ISO%209000.pdf
http://www.uovirtual.com.mx/moodle/lecturas/calige/6.pdf