RUBRICA 2.

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A.UBICACIN DE FUNCIONES Y EQUIPOS INORMATICOS SUJETOS A REVISION EN
UNA ORGANIZACIN
Arrendamiento de equipo informtico.
El Contrato de arrendamiento de equipos informticos es un modelo de contrato mediante
el cual una parte (arrendador) cede el uso de un determinado equipo informtico por un
tiempo determinado a otra parte.
Mantenimiento preventivo.
En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la
conservacin de equipos o instalaciones mediante realizacin de revisiones y
reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, el mantenimiento
preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposicin
almantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos
que dejaron de funcionar o estn daados.
Es el que se hace, preventivamente en equipo en funcionamiento, en eviccin de
posteriores averas, garantizando un periodo de uso fiable.
Mantenimiento correctivo.
Dentro de las operaciones de mantenimiento, se denomina mantenimiento correctivo, a
aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la
forma ms bsica de mantenimiento y consiste en localizar averas o defectos y
corregirlos o repararlos.
Equipos de aparato de comunicacin y telecomunicaciones.
Un aparato de comunicacin es un dispositivo utilizado para enviar y recibir informacin.
Uno de los aparatos de comunicacin es: el telfono, es un dispositivo
detelecomunicacin diseado para transmitir seales acsticas por medio de seales
elctricas a distancia.
La telecomunicacin (comunicacin a distancia), del prefijo griego tele, "distancia" y del
latn comunicare) es una tcnica que consistente en transmitir un mensaje desde un punto
a otro, normalmente con el atributo tpico adicional de ser bidireccional.
Uno de los aparatos de telecomunicacin es: el telfono mvil, es un dispositivo
inalmbrico electrnico para acceder y utilizar los servicios de la red de telefona celular o
mvil. Su principal caracterstica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi
cualquier lugar. La principal funcin es la comunicacin de voz, como el telfono
convencional

Adquisicin de bienes y contratacin de servicios informticos.

ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS

Legislacin aplicable para bienes y servicios informticos
Artculo 25. La adquisicin o contratacin de bienes, servicios informticos y de
telecomunicaciones se apegar a los procedimientos establecidos en la Ley de
Adquisiciones, Enajenaciones, Arrendamientos y Contratacin de Servicios del Sector
Pblico en el Estado de Guanajuato, a lo previsto en la Ley del Presupuesto General de
Egresos del Estado de Guanajuato para el Ejercicio Fiscal correspondiente, as como a
las disposiciones administrativas que la DGTIT emita, conforme a sus atribuciones.
Congruencia de las adquisiciones con servicios

Artculo 26. Las tecnologas de informacin que se planeen adquirir, debern ser
congruentes con los servicios que se pretenden prestar y apegarse a los Lineamientos
Generales de Racionalidad, Austeridad y Disciplina Presupuestal de la Administracin
Pblica Estatal, para el Ejercicio Fiscal que corresponda.
Requisitos para adquirir bienes y servicios informticos

Artculo 27. Toda adquisicin o contratacin de bienes, servicios informticos y de

telecomunicaciones deber contar previamente con lo siguiente:

I. La validacin tcnica de la DGTIT, a travs de los mecanismos que la misma determine,

que permita establecer la viabilidad operativa y funcional de la compra o en su caso,
sugerir la configuracin ms adecuada a los requerimientos planteados por el usuario; y

II. La valoracin de riesgos de acuerdo a la metodologa proporcionada por el Comit para

este efecto, en el Artculo 9 fraccin II, de los Lineamientos del SGSI, slo para los casos
de adquisicin de bienes y servicios relacionados con la seguridad de la informacin, tales
como firewalls, IDS, antivirus, equipos de respaldo, entre otros.

Equipo de cmputo.
Computadoras de escritorio y porttiles.

COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y PORTATILES

Una computadora de escritorio es una computadora personal que est diseada para
estar colocada de forma permanente sobre un escritorio aunque pueda ser trasladado.
Puede soportar cualquier tipo de UCP, memoria, grfico
Es un dispositivo electrnico capaz de procesar grandes volmenes de informacin.
Una computadora porttil, llamada en ingls laptop o notebook es una pequea
computadora personal mvil, que pesa normalmente entre 1 y 3 Kg. Las computadoras
porttiles son capaces de realizar la mayor parte de las tareas que realizan las
computadoras de escritorio.
ECS introdujo la computadora porttil de sobremesa al mundo de las computadoras a
finales de 2001.
Impresoras.
La impresora es el perifrico que la computadora utiliza para presentar informacin
impresa en papel u otro medio. Las primeras impresoras nacieron o se crearon muchos
aos antes que la PC e incluso antes que los monitores.
Scanner.
Un scanner es un dispositivo de entrada que digitaliza una imagen de un papel u otra
superficie, y la almacena en la memoria de una computadora.
Funciona con una fuente de luz que se desplaza sobre el papel, iluminando la seccin del
papel, un monitor mueve la cabeza de la lectora por debajo de la pgina cuando se
mueve esta captura la luz que se refleja en cada punto del papel, esta luz capturada es
reflejada a travs de un sistema de espejos que continuamente mantiene estos rayos
alineados con una lente, La lente enfoca estos rayos hacia diodos sensibles a la luz que la
traducen en una corriente elctrica, cuanto mayor es la luz mayor ser el voltaje, la lente
enfoca estos rayos hacia diodos sensibles a la luz que la traducen en una corriente
elctrica. Cuanto mayor es la luz mayor ser el voltaje y por ultimo un convertidor
analgico digital traduce esta seal elctrica en una seal digital. En los scanner blanco y
negro cada pixel se digitaliza en un bit, de modo tal que pueda ser blanco o negro. En los
de escala de grises cada punto se digitaliza en 8 bits teniendo 256 tipos de grises.

Cmaras digitales.

Las cmaras digitales permiten tomar fotografas, pero almacenndolas en una memoria
digital, al contrario de las cmaras convencionales en las cuales la imagen queda
expuesta finalmente en un papel, por medio de un proceso qumico.
En las cmaras digitales, las imgenes, quedan registradas en una placa que posee
millones de sensores, la cual traspasa la informacin, a la memoria. Elemento electrnico,
donde se archivan o almacenan las imgenes obtenidas.

Perifricos.

En informtica, se denomina perifricos a los aparatos y/o dispositivos auxiliares e

independientes conectados a la unidad central de procesamiento de una computadora.
Los perifricos pueden clasificarse en 5 categoras principales:
Perifricos de entrada: captan y digitalizan los datos de ser necesario, introducidos por el
usuario o por otro dispositivo y los envan al ordenador para ser procesados.
Perifricos de salida: son dispositivos que muestran o proyectan informacin hacia
el exterior del ordenador. La mayora son para informar, alertar, comunicar, proyectar o dar
al usuario cierta informacin, de la misma forma se encargan de convertir los impulsos
elctricos en informacin legible para el usuario. Sin embargo, no todos de este tipo de
perifricos es informacin para el usuario.
Perifricos de entrada/salida (E/S): sirven bsicamente para la comunicacin de la
computadora con el medio externo
Equipo de redes y telecomunicaciones Adaptadores de red Repetidores Bridges
Concentradores/ Switch de red Equipo telefnico.

Redes de comunicacin, no son ms que la posibilidad de compartir con carcter

universal la informacin entre grupos de computadoras y sus usuarios; un componente
vital de la era de la informacin.

Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos. Su eficacia se
basa en la confluencia de muy diversos componentes. El diseo e implantacin de una
red mundial de ordenadores es uno de los grandes milagros tecnolgicos de las ltimas
dcadas. Network adaptor). Dispositivo o placa Tarjeta) que se anexa a una computadora
que permite comunicarla con otras computadoras formando una red.
Un adaptador o tarjeta de red es el elemento fundamental en la composicin de la parte
fsica de una red de rea local. Cada adaptador de red es un interface hardware entre la
plataforma o sistema informtico y el medio de transmisin fsico por el que se transporta
la informacin de un lugar a otro.

Un repetidor es un dispositivo electrnico que recibe una seal dbil o de bajo nivel y la
retransmite a una potencia o nivel ms alto, de tal modo que se puedan cubrir distancias
ms largas sin degradacin o con una degradacin tolerable.
En telecomunicacin el trmino repetidor tiene los siguientes significados normalizados:

1.- Un dispositivo analgico que amplifica una seal de entrada, independientemente de

su naturaleza (analgica o digital).

2.-Un dispositivo digital que amplifica, conforma y lleva acabo una combinacin de
cualquiera de estas funciones sobre una seal digital de entrada para su retransmisin.
En el caso de seales digitales el repetidor se suele denominar regenerador ya que, de
hecho, la seal de salida es una seal regenerada a partir de la de entrada.

Programas de cmputo (Software).

Sistema operativo.
Un Sistema Operativo (SO) es el software bsico de una computadora que provee
una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos hardware y el
usuario.
Las funciones bsicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de la
mquina, coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos de
almacenamiento.
 Los Sistemas Operativos ms utilizados son Dos, Windows, Linux y Mac. Algunos
SO ya vienen con un navegador integrado, como Windows que trae el navegador Internet
Explorer.

Programa ms ofimticos.

Son programas que te ayudan a automatizar la informacin.

La palabra ofimtica viene de oficina porque ah se lleva a cabo una serie de actividades
con respecto a la produccin, almacenamiento y memorizacin de textos.
Los programas ms conocidos son.
Word, Excel, Acceso...etc.!

OFIMATICOS
Sistemas de bases de datos.

Los sistemas de gestin de bases de datos (en ingls data base management system,
abreviado DBMS) son un tipo de software muy especfico, dedicado a servir de interfaz
entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan.

Lenguajes/herramientas de programacin y desarrollo de aplicaciones.

Un entorno de desarrollo integrado, llamado tambin IDE (sigla en ingls de integrated

development environment), es un programa informtico compuesto por un conjunto de
herramientas de programacin. Puede dedicarse en exclusiva a un solo lenguaje de
programacin o bien poder utilizarse para varios.
Servicios de soporte tcnico.

El soporte tcnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con

elhardware o software de una computadora, o algn otro dispositivo electrnico o
mecnico. En general los servicios de soporte tcnico tratan de ayudar al usuario a
resolver determinados problemas con algn producto en vez de entrenar o personalizar.

Servicios de soporte tcnico.

Cableado de redes de voz y datos

El Cableado de Redes respeta un estndar que deben cumplir los cables de red o cables
para redes Ethernet.
 Cableado de redes de voz y datos

B.IDENTIFICACION DE LAS POLITICAS DE USO DE CMPUTO EN UNA

ORGANIZACIN

ASIGNACIN DE BIENES INFORMTICOS DE CMPUTO

ASIGNACIN DE BIENES INFORMTICOS DE CMPUTO

El personal del DDS realizar en cada asignacin o movimiento de bienes informticos de
cmputo personal y perifricos, el documento denominado Listado de revisin (Check
List) el cual contiene los datos generales del usuario y de los bienes informticos
entregados, as mismo, contendr los datos de software instalado y configuracin del
equipo, contando con la firma de conformidad del usuario correspondiente.
En caso de reasignaciones y movimientos de bienes informticos de cmputo personal,
perifricos y de telefona requeridos por las reas usuarias del FIFONAFE:
Se deber realizar la solicitud a la OCBM a travs del mecanismo que se tenga
implantado (documento o de forma electrnica), dicha solicitud debe ser autorizada por un
Subdirector o equivalente o nivel superior

El DDS es el rea que debe de realizar las asignaciones, reasignaciones,

almacenamientos, bajas, etc. de bienes informticos de cmputo personal y perifricos,
utilizando el mecanismo que se tenga implantado (documento o de forma electrnica),
dicha solicitud deber ser autorizada por el SA o nivel superior.
El DDS es el rea que debe realizar las asignaciones, reasignaciones,
almacenamientos, bajas, etc. de bienes informticos de telefona, utilizando el mecanismo
que se tenga implantado (documento o de forma electrnica), dicha solicitud deber ser
autorizada por el SA o nivel superior.
En caso de asignaciones y reasignaciones de bienes informticos de manera masiva
(Proyecto de Asignaciones y Reasignaciones de Bienes Informticos de Cmputo
Personal), el DDS proporcionar por medio electrnico a la OCBM, a la SA la relacin de
los movimientos que se llevarn a cabo. Cualquier cambio durante el proceso de
asignacin y reasignacin ser informado por el DDS, segn corresponda, a la OCBM
para su conocimiento y actualizacin de la relacin y resguardos.

GARANTA DE BIENES INFORMTICOS

GARANTA DE BIENES INFORMTICOS

 El equipo de cmputo cuenta con 1 o 3 aos de garanta dependiendo el tipo de bien
informtico, dicha garanta es a partir de la fecha que se emite la factura de compra por
parte del proveedor; esta gestin se realizar a travs del Departamento de Informtica,
sin embargo es importante mencionar que una vez realizado el cambio fsico del bien,
debern notificar va oficio a la Direccin de Administracin y Finanzas; as mismo
especificaran en el campo 21 de la tarjeta de resguardo que se trata de una
sustitucin/garanta.
Los bienes muebles y electrnicos cuentan con 1 ao de garanta a partir de la fecha
que se emite la factura de compra por parte del proveedor; esta gestin se realizar a
travs del rea de adquisiciones, sin embargo es importante mencionar que una vez
realizado el cambio fsico se deber informar va oficio a la Direccin de Administracin y
Finanzas; as mismo especificaran en el campo 21 de la tarjeta de resguardo que se trata
de una sustitucin/garanta.
La garanta de los bienes antes citados aplicar nicamente por defectos de fabricante o
vicios ocultos.

GARANTIA

SEGURIDAD FISICA DEL SITE

Es muy importante ser consciente que por ms que nuestra empresa sea la ms segura
desde el punto de vista de ataques externos, Hackers, virus, etc. (conceptos luego
tratados); la seguridad de la misma ser nula si no se ha previsto como combatir un
incendio.
La seguridad fsica es uno de los aspectos ms olvidados a la hora del diseo de un
sistema informtico. Si bien algunos de los aspectos tratados a continuacin se prevn,
otros, como la deteccin de un atacante interno a la empresa que intenta a acceder
fsicamente a una sala de operaciones de la misma, no.
Esto puede derivar en que para un atacante sea ms fcil lograr tomar y copiar una cinta
de la sala, que intentar acceder va lgica a la misma.
As, la Seguridad Fsica consiste en la "aplicacin de barreras fsicas y procedimientos de
control, como medidas de prevencin y contramedidas ante amenazas a los recursos e
informacin confidencial"(1). Se refiere a los controles y mecanismos de seguridad dentro
y alrededor del Centro de Cmputo as como los medios de acceso remoto al y desde el
mismo; implementados para proteger el hardware y medios de almacenamiento de datos.

Tipos de Desastres

No ser la primera vez que se mencione en este trabajo, que cada sistema es nico y por
lo tanto la poltica de seguridad a implementar no ser nica. Este concepto vale, tambin,
para el edificio en el que nos encontramos. Es por ello que siempre se recomendarn
pautas de aplicacin general y no procedimientos especficos. Para ejemplificar esto:
valdr de poco tener en cuenta aqu, en Entre Ros, tcnicas de seguridad ante
terremotos; pero s ser de mxima utilidad en Los ngeles, EE.UU.

Este tipo de seguridad est enfocado a cubrir las amenazas ocasionadas tanto por el
hombre como por la naturaleza del medio fsico en que se encuentra ubicado el centro.

Las principales amenazas que se prevn en la seguridad fsica son:

Desastres naturales, incendios accidentales tormentas e inundaciones.

Amenazas ocasionadas por el hombre.
Disturbios, sabotajes internos y externos deliberados.

No hace falta recurrir a pelculas de espionaje para sacar ideas de cmo obtener la
mxima seguridad en un sistema informtico, adems de que la solucin sera
extremadamente cara.
A veces basta recurrir al sentido comn para darse cuenta que cerrar una puerta con llave
o cortar la electricidad en ciertas reas siguen siendo tcnicas vlidas en cualquier
entorno.
A continuacin se analizan los peligros ms importantes que se corren en un centro de
procesamiento; con el objetivo de mantener una serie de acciones a seguir en forma
eficaz y oportuna para la prevencin, reduccin, recuperacin y correccin de los
diferentes tipos de riesgos.
Incendios
Inundaciones
Se las define como la invasin de agua por exceso de escurrimientos superficiales o por
acumulacin en terrenos planos, ocasionada por falta de drenaje ya sea natural o artificial.
Esta es una de las causas de mayores desastres en centros de cmputos.
Adems de las causas naturales de inundaciones, puede existir la posibilidad de una
inundacin provocada por la necesidad de apagar un incendio en un piso superior.
Para evitar este inconveniente se pueden tomar las siguientes medidas: construir un techo
impermeable para evitar el paso de agua desde un nivel superior y acondicionar las
puertas para contener el agua que bajase por las escaleras.
Condiciones Climatolgicas
La influencia de las seales o rayos de radar sobre el funcionamiento de una
computadora ha sido exhaustivamente estudiada desde hace varios aos.
Los resultados de las investigaciones ms recientes son que las seales muy fuertes de
radar pueden inferir en el procesamiento electrnico de la informacin, pero nicamente si
la seal que alcanza el equipo es de 5 Volts/Metro, o mayor.
Ello podra ocurrir slo si la antena respectiva fuera visible desde una ventana del centro
de procesamiento respectivo y, en algn momento, estuviera apuntando directamente
hacia dicha ventana.
Instalaciones Elctricas
Ergometra )
Control de Accesos

Control de Accesos

El control de acceso no slo requiere la capacidad de identificacin, sino tambin

asociarla a la apertura o cerramiento de puertas, permitir o negar acceso basado en
restricciones de tiempo, rea o sector dentro de una empresa o institucin.
Utilizacin de Guardias
Utilizacin de Detectores de Metales
El detector de metales es un elemento sumamente prctico para la revisin de personas,
ofreciendo grandes ventajas sobre el sistema de palpacin manual.
La sensibilidad del detector es regulable, permitiendo de esta manera establecer un
volumen metlico mnimo, a partir del cual se activar la alarma.
La utilizacin de este tipo de detectores debe hacerse conocer a todo el personal. De este
modo, actuar como elemento disuasivo.
Utilizacin de Sistemas Biomtricos
Verificacin Automtica de Firmas (VAF)
En este caso lo que se considera es lo que el usuario es capaz de hacer, aunque tambin
podra encuadrarse dentro de las verificaciones biomtricas.
Mientras es posible para un falsificador producir una buena copia visual o facsmil, es
extremadamente difcil reproducir las dinmicas de una persona: por ejemplo la firma
genuina con exactitud.
La VAF, usando emisiones acsticas toma datos del proceso dinmico de firmar o de
escribir.
La secuencia sonora de emisin acstica generada por el proceso de escribir constituye
un patrn que es nico en cada individuo. El patrn contiene informacin extensa sobre la
manera en que la escritura es ejecutada.
El equipamiento de coleccin de firmas es inherentemente de bajo costo y robusto.
Esencialmente, consta de un bloque de metal (o algn otro material con propiedades
acsticas similares) y una computadora barata.
Seguridad con Animales
Sirven para grandes extensiones de terreno, y adems tienen rganos sensitivos mucho
ms sensibles que los de cualquier dispositivo y, generalmente, el costo de cuidado y
mantenimiento se disminuye considerablemente utilizando este tipo de sistema.
As mismo, este sistema posee la desventaja de que los animales pueden ser engaados
para lograr el acceso deseado.
Proteccin Electrnica

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO

Mantenimiento preventivo:

Mantenimiento preventivo:

El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos

muertos por paradas, aumentar la vida til de equipos, disminuir costos de reparaciones,
detectar puntos dbiles en la instalacin entre una larga lista de ventajas.
Relativo a la informtica, el mantenimiento preventivo consiste en la revisin peridica de
ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un pc. Estos influyen en el
desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un
intercambio de informacin correcta, a la mxima velocidad posible dentro de la
configuracin optima del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar
constantemente el estado de su equipo, as como tambin realizar pequeos ajustes de
una manera fcil.
Adems debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la
determinacin de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo
en mencin este tipo de mantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden
generarse por mantenimiento correctivo.
En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se diferencia del
resto de tipos de mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que,
mientras que el resto (correctivo, evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce
generalmente tras una peticin de cambio por parte del cliente o del usuario final, el
preventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora en los diferentes
mdulos del sistema.
Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones,
existen una serie de fallas en la maquinaria o errores humanos a la hora de realizar estos
procesos de mantenimiento. El mantenimiento preventivo planificado y la sustitucin
planificada son dos de las tres polticas disponibles para los ingenieros de mantenimiento.
Algunos de los mtodos ms habituales para determinar que procesos de mantenimiento
preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los fabricantes, la
legislacin vigente, las recomendaciones de expertos y las acciones llevadas a cabo
sobre activos similares.
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del
equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de
mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas,
cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos
en el equipo antes de que estos ocurran.

Es importante limpiar el equipo ya que la mezcla del polvo con el ambiente hmedo en
caso extremos ocasiona que este sea un magnifico conductor elctrico provocando
pequeos fallos en los componentes electrnicos de una computadora, adems el polvo
reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento provocando que disminuya su
rendimiento.
Para evitar esto hay que darle un Mantenimiento preventivo, el cual consiste en una
limpieza total de todos los componentes del equipo por ejemplo: CPU, ratn, teclado, etc.;
as como mantenerlo libre de agentes contaminantes tales como lquido, polvo, etc. el cual
se realiza de una manera peridica.
Caractersticas del rea de trabajo para el mantenimiento preventivo.
Mesa: De superficie lisa, sin perforaciones y amplia para evitar que se extraven o caigan
piezas pequeas.
Iluminacin: Buena y suficiente para poder tener una buena visibilidad.
Energa elctrica: Se debe contar con conexiones elctricas a la mano por si hay que
utilizar algn dispositivo de limpieza elctrico.
Consta de la revisin de tu computadora, haciendo un anlisis minucioso de las
necesidades de tu computadora tanto de la parte fsica (hardware), como de la parte
lgica (software).
Necesidad de aumento de memoria, tarjetas de video, de sonido, modem, red, puertos
firmware, USB y ms.
Actualizacin del software, dependiendo del sistema operativo que requieras,
actualizacin de antivirus, antispam, firewalls, as como programas a la medida en el caso
de que quieras mejorar tu equipo.

Mantenimiento Correctivo:

Mantenimiento Correctivo:

Incluye todo el soporte asignado para el mantenimiento preventivo ms la reparacin o

instalacin de hardware nuevo.
Incluye tambin el respaldo de datos en disco compacto o en DVD
El mantenimiento correctivo se lo realiza cuando es necesario corregir o reparar algn
problema que se est suscitando en nuestra PC el cual puede corresponder a hardware o
software respectivamente.
Cuando necesitemos reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de
memoria o expansin o en el ltimo de los casos se deba realizar una pequea soldadura
estamos hablando de mantenimiento correctivo de hardware.
En el mantenimiento de hardware podemos encontrar lo siguiente:
1.- Cambio de Memoria RAM, muchas de las veces es por aumentar la capacidad de las
mismas o en raras ocasiones porque se han quemado
2.- Instalacin de tarjetas de expansin, esto es comn puesto que muchas de las veces
se desea ampliar o mejorar las funciones de un computador y para esto existen las
tarjetas de expansin que pueden ser de video, sonido, red, etc. Puede ser considerado
mantenimiento correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente
en la placa base y si no se tiene cuidado esta puede quedar averiada.
3.- Cuando un dispositivo de E/S se encuentre averiado lo ms recomendable es
reemplazarlo por uno nuevo pero si el dao no es mayor se podra proceder a la
respectiva reparacin del mismo.
En cambio cuando nos encontremos con errores de Windows o algunos programas que
han dejado de funcionar o no funcionan correctamente estamos hablando de
mantenimiento correctivo correspondiente a software.
En el mantenimiento de software podemos encontrar lo siguiente:
1.- Posible Formateo del disco duro, cuando no exista ninguna otra solucin se
recomienda previamente respaldar la informacin del disco duro que va a ser formateado.
2.- Posible Problema con virus, se deber desinfectar con un antivirus que tenga las
bases de datos actualizadas (Para evitar esto se debe actualizar constantemente el
antivirus en el mantenimiento preventivo)
3.- Restauracin del sistema, esto se puede llegar a suscitar debido a que existen ciertos
programas que al ser instalados pueden generar conflictos con otros programas debido en
mucha de las ocasiones a la sustitucin de ciertas libreras que son requeridas para su
normal funcionamiento.
C. DESCRIPCION DE LA NORMATIVIDAD Y POLITICAS DE USO DE LAS REDES LAN
EN UNA ORGANIZACION

SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO

SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO

Un sistema de cableado estructurado es la infraestructura de cable destinada a

transportar, a lo largo y ancho de un edificio, las seales que emite un emisor de algn
tipo de seal hasta el correspondiente receptor. Un sistema de cableado estructurado es
fsicamente una red de cable nica y completa, con combinaciones de alambre de cobre
(pares trenzados sin blindar UTP), cables de fibra ptica, bloques de conexin, cables
terminados en diferentes tipos de conectores y adaptadores.

MANEJO DE EQUIPOS DE COMUNICACIN

El modelo de interconexin de sistemas abiertos, tambin llamado OSI (en ingls open
system interconnection) es el modelo de red descriptivo creado por la Organizacin
Internacional para la Estandarizacin en el ao 1984. Es decir, es un marco de referencia
para la definicin de arquitecturas de interconexin de sistemas de comunicaciones.

CAPAS

FISICA
Es la que se encarga de las conexiones fsicas de la computadora hacia la red, tanto en lo
que se refiere al medio fsico como a la forma en la que se transmite la informacin.

ENLACE DE DATOS
Esta capa se ocupa del direccionamiento fsico, de la topologa de la red, del acceso al
medio, de la deteccin de errores, de la distribucin ordenada de tramas y del control del
flujo.

RED
Se encarga de identificar el enrutamiento existente entre una o ms redes. Las unidades
de informacin se denominan paquetes, y se pueden clasificar en protocolos enrutables y
protocolos de enrutamiento.

TRASPORTE
Capa encargada de efectuar el transporte de los datos (que se encuentran dentro del
paquete) de la mquina origen a la de destino, independizndolo del tipo de red fsica que
se est utilizando.

SESION
Esta capa es la que se encarga de mantener y controlar el enlace establecido entre dos
computadores que estn transmitiendo datos de cualquier ndole. Por lo tanto, el servicio
provisto por esta capa es la capacidad de asegurar que, dada una sesin establecida
entre dos mquinas, la misma se pueda efectuar para las operaciones definidas de
principio a fin, reanudndolas en caso de interrupcin.

PRESENTACION
El objetivo es encargarse de la representacin de la informacin, de manera que aunque
distintos equipos puedan tener diferentes representaciones internas de caracteres los
datos lleguen de manera reconocible.

APLICACION
Ofrece a las aplicaciones la posibilidad de acceder a los servicios de las dems capas y
define los protocolos que utilizan las aplicaciones para intercambiar datos, como correo
electrnico (Post Office Protocol y SMTP), gestores de bases de datos y servidor de
ficheros (FTP), por UDP pueden viajar (DNS y Routing Information Protocol).
PROTOCOLO TCP/IP

TCP/IP son las siglas de Protocolo de Control de Transmisin/Protocolo de Internet (en

ingls Transmisin Control Protocol/Internet Protocol), un sistema de protocolos que
hacen posibles servicios Telnet, FTP, E-mail, y otros entre ordenadores que no pertenecen
a la misma red.
El Protocolo de Control de Transmisin (TCP) permite a dos anfitriones establecer una
conexin e intercambiar datos. El TCP garantiza la entrega de datos, es decir, que los
datos no se pierdan durante la transmisin y tambin garantiza que los paquetes sean
entregados en el mismo orden en el cual fueron enviados.
El Protocolo de Internet (IP) utiliza direcciones que son series de cuatro nmeros octetos
(byte) con un formato de punto decimal, por ejemplo: 69.5.163.59
Los Protocolos de Aplicacin como HTTP y FTP se basan y utilizan TCP/IP.
USO DE SERVICIO INTERRUMPIDO DE CORRIENTE

MEMORIA TCNICA LA RED LOCAL DE VOZ Y DATOS

La memoria tcnica de una red da a conocer toda la informacin de importancia sobre un

centro de cmputo, oficina, etc. Muestra la distribucin del cableado en el edificio, as
sealando el tipo de conexin.
Se utilizan planos que representen:
La ubicacin del techo falso, el tefln y el piso falso, las lmparas.
El plano de cable, rj45 con medidas.
El de las paredes, ventanas y puerta.
Se realizan tablas de cotizacin, indicando el precio, la cantidad y el costo total del
material, que puede ser desde un RJ45 hasta un Switch o una computadora.
A. Identificacin de las polticas y controles aplicables al software y de sistemas de una
organizacin.

Adquisicin de programas de cmputo.

Es buscar que la adquisicin y actualizacin de los programas informticos sea
compatible de los mismos con el equipo de cmputo que se tiene o se adquiera, para el
desarrollo de las actividades
Para la adquisicin y actualizacin de los programas informticos, los titulares debern
elaborar su listado de necesidades cuando preparen su solicitud anual de presupuesto, el
cual ser enviado ,con el fin de que sta revise los aspectos tcnicos, proponga un plan
de adquisiciones y los someta al anlisis y aprobacin. Una vez aprobado este plan de
adquisiciones de programas informticos, las instancias correspondientes lo incorporarn
a su solicitud de presupuesto.
Una vez que haya aprobado el plan de adquisiciones de programas informticos
modificado, solicitar que se coordine con la direccin y Adquisiciones correspondientes
para la adquisicin y entrega de los programas.
Cuando por causas excepcionales algn rea requiera de algn programa informtico con
caractersticas especiales, el rea de soporte tcnico solicitar la justificacin al titular del
rea.
El rea de soporte tcnico mantendr informados a los solicitantes sobre el proceso de
adquisicin de los programas informticos pedidos por lo que, una vez adquiridos en su
oportunidad se notificar a los interesados para que verifiquen los programas y le sean
entregados de acuerdo con los procedimientos administrativos establecidos para tal
efecto.
Licenciamiento de Software

El licenciamiento del software, es el derecho que obtiene el usuario para utilizar el

software de acuerdo a las condiciones de la licencia; as mismo, la licencia es una
autorizacin que posibilita el uso legal de un programa, esta puede ser electrnica o
digital, puede estar contenido en fsico, o el software puede tener un nmero de serie. De
acuerdo al uso del software para el que lo tenga destinado el usuario, tendr que escoger
el tipo de licencia y el pago.
Instalacin y/o actualizacin de programas de cmputo.
Bueno la mayora de los programas de software vienen acompaados de un asistente
para la instalacin que proporciona instrucciones detalladas en pantalla para poder cargar
el software. En el momento de instalar, estar colocando distintas partes de un programa
en diferentes carpetas de la computadora.
Durante el proceso de instalacin, se le preguntar dnde desea instalar el programa y si
desea crear un atajo en su escritorio. La disponibilidad de un atajo en su escritorio le
permite iniciar un programa sin tener que pasar por el men Start (Inicio) u otro lugar de
su computadora.
Las personas que hayan adquirido un programa de software bajo un convenio de licencia
como lo menciona el tema anterior posiblemente deseen actualizarlo en algn momento.
Una actualizacin de software generalmente incluye funciones nuevas y mejoradas para
simplificar las tareas que realiza su computadora. Si est contemplando la posibilidad de
actualizar su programa, investigue un poco y decida si necesita y si est en condiciones
de adquirir estas nuevas funciones. Visite el sitio Web del fabricante del programa, lea los
comentarios que publican las revistas especializadas y/o visite una tienda de productos
informticos para comprobar el funcionamiento del programa.
Algunas actualizaciones son gratuitas mientras que otras exigen el pago de un arancel.
Una actualizacin cuesta menos que la versin completa del producto.
 Respaldos de informacin
Bueno pues el respaldo de informacin es la copia de los datos importantes de un
dispositivo primario en uno o varios dispositivos secundarios, ello para que en caso de
que el primer dispositivo un dao o un error en su estructura lgica, sea posible contar
con la mayor parte de la informacin necesaria para continuar con las actividades
rutinarias y evitar prdida generalizada de datos.
La importancia radica en que todos los dispositivos de almacenamiento masivo de
informacin tienen la posibilidad de fallar, por lo tanto es necesario que se cuente con una
copia de seguridad de la informacin importante, ya que la probabilidad de que 2
dispositivos fallen de manera simultnea es muy difcil.
B. Enumeracin de las polticas aplicables a los servicios de internet y correo electrnico
de una organizacin.
Acceso a internet.
Bueno el internet ha ido evolucionando como la velocidad de conexin ya que
actualmente se necesita una muy buena velocidad si se quieren aprovechar todos los
recursos de internet al mximo: animaciones, televisin online, realidad virtual, 3D,
videoconferencia, etc.
A este internet se puede acceder por tecnologas como DSL, cable mdem, fibra ptica,
wi-fi, telefona mvil, satelital, etc.
El acceso XDSL se basa en la conversin del par de cobre de la red telefnica bsica en
una lnea digital de alta velocidad capaz de soportar servicios de banda ancha adems del
envo simultneo de voz. Para lograr esto se emplean tres canales independientes:
* Dos canales de alta velocidad (uno de recepcin de datos y otro de envo de datos).
* Otro canal para la transmisin de voz
Cada uno de ellos ocupa una banda de frecuencia diferente, de manera que no interfieran
entre s. El canal de voz queda ubicado entre los 200Hz y los 3,4KHz se transmite en
banda base, como el servicio telefnico tradicional, mientras que los canales de datos
quedan aproximadamente entre los 24KHz y los 1,1MHz, distribuyndose de forma
variable entre el canal de subida y el de bajada segn el tipo de tecnologa xDSL
empleada. Se transmiten mediante mltiples portadoras.

Revisin de accesos a internet.

Es contribuir en el desarrollo de la poltica sectorial trazada en el Plan Vive Digital,

mediante la revisin de las condiciones de competencia existentes en la cadena de valor
de datos y acceso a Internet, para identificar si hay necesidad de implementar medidas
regulatorias, esto con el propsito de promover la competencia, inversin y calidad en el
mercado sealado. La intervencin regulatoria estar orientada a proteger los derechos
de los usuarios y generar condiciones que permitan la conectividad necesaria para que la
poblacin tenga acceso a la sociedad de la informacin, en un ambiente de convergencia
tecnolgica.
Uso de sistemas de mensajera instantnea.

La mensajera instantnea es una forma de comunicacin en tiempo real entre dos o ms

personas basada en un texto.
La mensajera instantnea requiere el uso de un cliente de mensajera que realic el
servicio este tipo de mensajera se diferencia al correo electrnico, ya que este servicio
necesita tener a otro cliente tambin conectado para que las conversaciones se realizan
en tiempo real y el correo electrnico en cambio no se necesita tener a dos clientes
conectados al mismo tiempo ya que este servicio solo es para envi de mensajes no de
conversaciones en tiempo real. La Mensajera Instantnea es un punto intermedio entre
los sistemas de chat y los mensajes de correo electrnico, las herramientas de mensajera
instantnea, son programas regularmente gratuitos y verstiles, residen en el escritorio y,
mientras hay una conexin a Internet, siempre estn activos.

El servicio de mensajera instantnea ofrece una ventana donde se escribe el mensaje, en

texto plano o acompaado de iconos o "emoticones" (figura que representan estados de
nimo), y se envan a uno o varios destinatarios quienes reciben los mensajes en tiempo
real, el receptor lo lee y puede contestar en el acto.

A las ltimas versiones se les han aadido una serie de aplicaciones extra como la
posibilidad de entablar conversaciones telefnicas, utilizando la infraestructura de Internet,
lo mismo que contar con sistemas de informacin financiera en tiempo real, y el compartir
diferentes tipos de archivos y programas, incluidos juegos en lnea. Porcentaje de
preferencia de mensajera instantnea

Registro de usuarios.
Como inscribirse a una cuenta de mensajera instantnea crear una cuenta a MSN
Messenger.
Como primer paso debes ingresar al sitio oficial de www.outlok.com
* Luego debes hacer clic en la opcin de Registrarse
* Ahora debes seleccionar el tipo de cuenta que necesitas, en este caso te mostramos la
de forma gratuita
* Como siguiente paso debes de llenar el formulario con todos los datos que este
requiere.
* Ahora haces clic en Acepto (Tomando en cuenta que estas aceptando los Contratos).
* Luego puedes seleccionar que tipo de versin quieres en tu correo electrnico y ya
tienes tu nueva cuenta

BITCORAS DE ACCESO A LOS BUZONES DE CORREO

Las bitcoras es un armario o caja de madera, por lo general de forma cilndrica o
prismtica, fija a la cubierta de un barco junto a la rueda del timn, y en la que va montada
la aguja nutica mediante suspensin cardn, a fin de que siempre se mantenga
horizontal a pesar de los balances y cabezadas del buque. En su interior se colocan
imanes y al exterior dos esferas de hierro dulce, para anular la accin perturbadora
producida por los hierros de abordo y hacer uniforme el campo magntico que rodea a la
aguja, con objeto de lograr que en todo momento seale el norte magntico.