CONTRATO DE SERVICIOS TICKET

DREAM

En Santiago, ____ de ______________ del _____ entre EL NILO ASESORAS Y

PUBLICIDAD LTDA. Del giro produccin de eventos y publicidad, RUT
76.014.818-0 en adelante LA TICKETERA, representada por don Alexis
Diaz Ocaranza, RUT 11.726.404-1 ambos domiciliados en los piones
019, Providencia, Santiago, y
________________________________________(nombre de la empresa
contratante) RUT____________________ en adelante LA PRODUCTORA
representada por el Sr.________________________________________
RUT_______________________ ambos con domicilio en
_____________________________________________________________________(dire
ccion de la empresa, comuna) se acuerda el siguiente. Contrato de
servicios de ticketera.

PRIMERO
LA TICKETERA es la encargada de realizar los servicios de venta de
tickets digitales a partir de la fecha de firma de este contrato y hasta la
finalizacin y liquidacin del evento ________________________ producido
por LA PRODUCTORA a realizarse en ____________________ en la fecha de
_____________________.

SEGUNDO
Por el presente instrumento LA TICKETERA se compromete a la
prestacin de plataforma web, servicio de venta online, envo de ticket
electrnico, proceso de pago a travs del servicio transbank, a todos los
usuarios convocados por la actividad o evento que organiza LA
PRODUCTORA, as mismo todos los servicios de validacin de tickets,
incluyendo personal, equipos pertinentes y el soporte tcnico de los
mismos.

TERCERO
LA PRODUCTORA siendo productor y promotor del evento, es
responsable de su realizacin ntegra en fecha y forma comprometida a

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travs de los medios de promocin que estime convenientes, y siendo el
absoluto responsable debe responder a los asistentes y participantes del
evento.

CUARTO
LA PRODUCTORA declara las siguientes condiciones y caractersticas
esenciales del evento:
- nombre del evento:
- fecha:
- Hora:
- Lugar de realizacin:
- Capacidad Total:
- localidades y valores:

QUINTO
LA PRODUCTORA le otorga a LA TICKETERA la exclusividad de venta y
distribucin de todos los tickets del evento al cual se hace mencin en
este contrato y durante la vigencia del presente contrato, sin
limitaciones de medios, dgase, venta telefnica, remota, via internet,
sin perjuicio de la venta que realice LA PRODUCTORA en el lugar de la
realizacin del evento a travs de los medios proporcionados por LA
TICKETERA.
LA PRODUCTORA se compromete a instalar una boletera durante el da
de realizacin del evento operada por personal de LA TICKETERA, salvo
que las partes del contrato convengan lo contrario.
Las partes acuerdan que ninguno de los anteriores es responsable por la
venta de un mnimo de entradas para el evento a realizar.

SEXTO
Este contrato regir desde la fecha de firma del mismo hasta 15 das
hbiles despus de efectuada la liquidacin de los ingresos por venta de
tickets del evento y de efectuado el pago de lo recaudado por LA
PRODUCTORA.

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SPTIMO
Respecto de la prestacin de servicio por parte de LA TICKETERA a la
PRODUCTORA, esta podr hacer uso de la informacin generada por el
software de LA TICKETERA.

OCTAVO
LA TICKETERA a partir de los servicios prestados a LA PRODUCTORA,
tendr derecho a percibir las siguientes sumas de dinero:
1. Cargos Internos: LA TICKETERA cobrar y tendr derecho a
recibir de los ingresos brutos cobrados por la venta de tickets, un
cargo interno por cada ticket vendido a travs del sistema de LA
TICKETERA, as mismo LA TICKETERA tendr derecho a percibir un
cargo interno por cada ticket vendido en el lugar y dias de
realizacion del evento. y en general por todos los tickets vendidos
a travs del sistema de LA TICKETERA. Dicho cargo interno ser
equivalente a _ % del valor comercial del ticket, por cada ticket
emitido. Las sumas de dinero correspondientes a los cargos
internos que deban ser pagadas por LA PRODUCTORA a LA
TICKETERA sern retenidos y descontados directamente de los
montos recaudados por LA TICKETERA en las ventas de tickets, al
realizarse la liquidacin final despus de la realizacin del evento.
2. Cargos por servicios: LA TICKETERA est autorizada, cuestin
que LA PRODUCTORA acepta expresamente, para cobrar a los
compradores que adquieran tickets a travs de los sistemas de LA
TICKETERA un cargo por servicio por cada ticket emitido. La suma
de dinero equivalente al cargo por servicio ha sido determinada
por LA TICKETERA tomando en cuenta las condiciones econmicas
y del mercado, as como eventuales factores de inflacin y es la
sgte:
3.

LOCALIDAD VALOR VENTA CARGO POR

SERVICIO

3
 4. Venta con Tarjeta de Crdito: LA TICKETERA deber siempre
aceptar el pago del valor de los tickets en dinero efectivo en el
lugar de realizacin del evento. LA PRODUCTORA en este acto
autoriza a LA TICKETERA a aceptar como medio de pago las
tarjetas de crdito aprobadas por LA TICKETERA, esto es, visa,
Master card, diners, CMR Falabella o cualquier otra que est
integrada al sistema de pago Transbank. LA PRODUCTORA se
obliga a absorber los cargos cobrados por el administrador de
cada tarjeta de crdito, en lo relativo al valor nominal de los
tickets vendidos a travs de tarjetas de crdito, en un porcentaje
igual al 4%, ms IVA, del valor nominal de todos los tickets
vendidos a travs de dichas tarjetas de crdito. En caso de que
deba anularse la venta de tickets, a travs de tarjetas, LA
PRODUCTORA deber pagar a LA TICKETERA un monto equivalente
al 2% ms IVA del valor nominal de dichos tickets, cargo cobrado
por los administradores de cada tarjeta de crdito por dicha
circunstancia.
5. LA PRODUCTORA tendr derecho a pedir tickets sin valor
nominativo llamados cortesa con la finalidad de realizar
invitaciones de libre disposicin, el cual no podr superar el 10%
de la cantidad de tickets totales a disponer en el evento en la
totalidad del venue. As mismo cada uno de estos tickets tendrn
un costo asociado de ________ pesos, por cargo por servicio, a
pesar de que no se realice venta alguna de este tipo de tickets.
6. En caso de que LA PRODUCTORA solicite via anexo de
contrato, una mayor cantidad de tickets que las ubicaciones
disponibles en el venue, LA TICKETERA, no tiene ninguna
responsabilidad ni injerencia en la realizacin correcta, riesgos,
daos o perjuicios que emanen de dicha decisin por parte de LA
PRODUCTORA.

NOVENO
Con la debida antelacin a la venta de los tickets, LA PRODUCTORA se
obliga a proporcionar a LA TICKETERA toda la informacin necesaria en
relacin al evento, incluyendo sin limitacin, el nmero total de asientos
o lugares disponibles, planos del local, capacidades autorizadas, el tipo
de asientos o localidades si hubiese de diferentes clases, estructura de
los tickets, descuentos permitidos, exenciones, retenciones, informacin

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de los tickets, informacin del acceso o entrada al recinto, el riesgo de
dao y prdidas a los compradores y/o terceros y cualquier otra
informacin necesaria y apropiada para la adecuada venta de tickets
tanto en el sistema de la TICKETERA como en el recinto de realizacin
del evento, con el fin de evitar daos y perjuicios a los compradores o
terceros que hagan utilizacin de los tickets.
LA PRODUCTORA ser responsable de cualquier dao o perjuicio
causado a terceros con motivo de la presentacin del evento y se derive
de la falta de informacin o informacin inoportuna, inexacta o
inadecuada, por parte de LA PRODUCTORA, de conformidad a esta
clusula, en consecuencia, se deja expresa constancia de que a LA
TICKETERA no cabe responsabilidad alguna por las circunstancias antes
sealadas u otras que no hubieran sido expresamente asumidas por LA
TICKETERA.

DECIMO
1. LA TICKETERA entregar a la productora , la liquidacin el
viernes subsiguiente de finalizado el evento o en su defecto una
vez entregados los tickets con valor solicitados por el productor,
las sumas que correspondan, incluyendo el valor de los tickets y
deducidas las cantidades por concepto de cargo interno y cargo
por servicio, para cuyo efecto proceder la presentacin de una
liquidacin la cual refleja los ingresos y descuentos. En caso de
que LA PRODUCTORA cancele, posponga o difiera el evento, las
cantidades de dinero recibidas por LA TICKETERA (excluyendo
aquellas cantidades que correspondan a LA TICKETERA por
conceptos de cargos internos y cargos por servicio) Quedarn
disponibles para su reembolso a los compradores. En caso que
dichas cantidades no sean suficientes para el reembolso, LA
PRODUCTORA entregar las cantidades faltantes a LA TICKETERA
en un plazo que no exceder de veinticuatro horas, contado desde
la notificacin escrita (va email o carta fsica), que para tales
efectos haga LA TICKETERA A LA PRODUCTORA.
2. las partes acuerdan expresamente que LA TICKETERA no
ser responsable por los daos ocasionados a terceros o a LA
PRODUCTORA como consecuencia de la venta de tickets falsos,
cuando dicha accin est fuera del control de LA TICKETERA y en
el entendido de que LA TICKETERA ha tomado todas las medidas
necesarias y adecuadas para prevenir la impresin y venta de
dichos tickets. Con todo en el evento que LA TICKETERA sea
demandado por LA PRODUCTORA, esta se obliga a realizar sus

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 mejores esfuerzos para que LA TICKETERA sea absuelta de
cualquier responsabilidad derivada de la impresin y venta de
tickets falsificados y se obliga, conjuntamente a LA TICKETERA a
perseguir y reclamar la responsabilidad de terceros responsables
de dichos actos.
3. El remanente del inventario de tickets a la fecha de la
realizacin del evento, ser vendido por LA PRODUCTORA, con
asistencia directa de LA TICKETERA, en la boletera del inmueble,
siendo LA PRODUCTORA la responsables ante cualquier reclamo,
demanda, controversia o litigio, que pudiera derivarse del robo o
prdida de los tickets en venta.

DCIMO PRIMERO
En caso de cancelacin o posposicin del Evento, LA PRODUCTORA
estar obligada a comunicar por escrito dicha cancelacin o posposicin
a LA TICKETERA y, por cualquier medio de comunicacin idneo, al
pblico en general, inmediatamente despus de que tenga conocimiento
de ello o, por las circunstancias del caso, de que pueda presumir la
imposibilidad de efectuar o presentar el Evento y, en todo caso, a lo
menos 4 (cuatro) horas antes de la hora fijada para la realizacin del
Evento. En el aviso y/o notificacin de cancelacin o posposicin del
Evento, LA PRODUCTORA deber informar la fecha y hora a partir de la
cual se reembolsar el dinero de los tickets a Compradores.

En caso de cancelacin o posposicin del Evento, LA TICKETERA slo

ser responsable de reembolsar a los Compradores que hayan adquirido
sus tickets a travs de los Centros Remotos de Venta o va Internet,
luego de transcurridas 48 (cuarenta y ocho) horas hbiles contadas
desde el da y hora en que haya recibido de LA PRODUCTORA la
comunicacin escrita de cancelacin y/o posposicin del Evento.

El reembolso del Valor Nominal de los tickets, segn se define ms

adelante en esta clusula, adquiridos a travs de Centros Remotos de
Venta y por telfono se efectuar (i) luego de transcurridas las 48 horas
antes indicado, (ii) contra la presentacin del ticket, y mediante el abono
del importe correspondiente en la misma tarjeta de crdito con la que se
adquiri el o los tickets, tratndose de Tickets adquiridos va Internet, y
(iii) en el caso de posposicin de un Evento, siempre y cuando la
devolucin del Comprador sea anterior a la fecha efectiva en que se

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presente o celebre el Evento.
Se deja expresa constancia que conforme a las polticas de LA
TICKETERA, los Cargos por Servicio al Cliente cobrados a Compradores,
si los hubiere, respecto de tickets vendidos a travs del Sistema Ticketek
sern reembolsados por LA TICKETERA, sea en caso de cancelacin o de
posposicin del Evento.
Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad a la Ley N19.496, sobre
Proteccin de los Derechos de los Consumidores, en caso de cancelacin
o posposicin de un Evento, el LA PRODUCTORA asume toda la
responsabilidad monetaria del reembolso de los importes recaudados
por las ventas realizadas en las Boleteras del Inmueble o boletera
primaria, siendo exclusivamente de LA PRODUCTORA la responsabilidad
operativa de dicho reembolso.
En caso de posposicin del Evento, los tickets emitidos podrn ser
utilizados para el mismo Evento a ser presentado en una fecha posterior,
sin necesidad de cambios o sustitucin de tickets.
En caso de cancelacin o posposicin del Evento, LA PRODUCTORA se
obliga a rembolsar a cualquier Comprador que lo solicite el valor nominal
del ticket que haya sido adquirido a travs de las Boleteras del
Inmueble, reembolso que se efectuar (i) luego de transcurridas 48
(cuarenta y ocho) horas hbiles contadas desde el da y hora en que se
haya comunicado pblicamente la cancelacin o posposicin del Evento,
en conformidad a esta clusula, (ii) contra la presentacin y entrega
fsica del ticket completo en la Boletera del Inmueble, y (iii) en el caso
de posposicin de un Evento, siempre y cuando la devolucin del
Comprador sea requerida con anterioridad a la fecha efectiva en que se
presente o celebre el Evento.
LA PRODUCTORA acepta expresamente que todos los cargos, comisiones
y otros por recoleccin y uso del sistema de tarjetas de crdito,
relacionados con el reembolso de de los importes recaudados, sern de
cargo de LA PRODUCTORA. En el caso de tarjetas VISA y MASTERCARD al
cancelarse un Evento, la devolucin de los importes cargados a los
Compradores tendr un cargo adicional de 1,9% del valor del ticket por
costos administrativos de la operadora de las tarjetas. En caso de
suspensin o posposicin del Evento, el Cargo Interno no ser
reembolsable a LA PRODUCTORA
Sin perjuicio de lo expresado, las partes dejan constancia que la
devolucin o reembolso del valor completo de las entradas precede
conforme a las reglas siguientes: (i) tratndose de la cancelacin del
Evento o fijndose nuevo da y hora o cambios de circunstancias para la

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realizacin del mismo, el 100% del Valor de los tickets vendidos a travs
de sus Locales ms el Cargo por Servicio respectivo, para lo cual el
comprador de los tickets tendr un plazo de 3 meses, contados desde
que se informe la cancelacin o cambio de circunstancias del Evento,
para solicitar la correspondiente devolucin; (ii) tratndose de la simple
devolucin de los tickets por parte del comprador, cuando sta se realice
con a lo menos 15 de anticipacin a la fecha fijada para la realizacin del
Evento, el valor nominal de los tickets vendidos a travs de sus locales,
esto es, el precio de venta de los tickets vendidos descontados los
Cargos por Servicio al Cliente, en conformidad a las polticas y
procedimiento determinados por LA TICKETERA. Tratndose de
devoluciones pretendidas a realizar con una anticipacin menor a la
sealada en el punto (ii), no proceder devolucin alguna.

DCIMO SEGUNDO
En caso de incumplimiento de este Contrato por parte de LA TICKETERA,
debido a una falla en el funcionamiento del Equipo o del Software o del
centro de cmputo central operado por LA TICKETERA, o por el
incumplimiento de LA TICKETERA en el servicio de mantenimiento, o de
su obligacin de mantener el Sistema en lnea de LA TICKETERA en
condiciones de operacin, la responsabilidad por tales prdidas se
limitar al dao emergente (entendindose por tal, para estos efectos,
los costos en que haya debido incurrir efectivamente LA PRODUCTORA
como consecuencia directa e inmediata del mal funcionamiento del
Equipo o del Software), siempre que se haya comprobado que tal
prdida se deriv de dicho incumplimiento. En ningn caso LA
TICKETERA ser responsable por lucro cesante, daos directos o
indirectos, previstos o imprevistos, causados a LA PRODUCTORA o
terceros, por incumplimiento de este Contrato.
Las interrupciones de servicio que sean de naturaleza casual, ocasional
y de corta duracin, que sean razonables bajo los estndares de
industrias comparables, no sern causa de responsabilidad ni reclamo
contra LA TICKETERA, ni sern motivo para que se considere a LA
TICKETERA en incumplimiento de este Contrato.
LA TICKETERA no ser responsable por demandas, reclamos o
denuncias, de cualquier especie, que cualquier tercero a este Contrato
presente ante tribunales u rganos administrativos producto de
cualquier perjuicio o dao que pudiese habrsele ocasionado con motivo
de la venta de tickets de que da cuenta este Contrato, tanto por
cancelaciones o suspensiones de Eventos, devoluciones de tickets,

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problemas de precios de los tickets, o cualquier otro problema que
pudiese existir respecto a los tickets y los Eventos ajeno a la
responsabilidad y control de LA TICKETERA.

DCIMO TERCERO
LA PRODUCTORA se obliga a permitir a LA TICKETERA el uso del nombre
de LA PRODUCTORA, su logotipo, smbolo y/o nombres en cualquier
publicidad o promocin que LA TICKETERA lleve a cabo para publicitar
las ventas de tickets del Evento.
LA TICKETERA podr publicitar o vender publicidad en la parte posterior
de los tickets. La publicidad impresa en los tickets y/o en los sobres que
contengan los tickets y/o en el interior de los sobres ser nicamente
usada a discrecin exclusiva de LA TICKETERA. LA TICKETERA percibir
los ingresos derivados de dicha publicidad y LA PRODUCTORA no tendr
ningn derecho o inters sobre dichos ingresos.
LA PRODUCTORA podr colocar carteles o avisos publicitarios del modo
que estime conveniente, publicitando la disponibilidad de los tickets a
ser vendidos a travs de LA TICKETERA. Asimismo, LA PRODUCTORA se
obliga a incluir y sealar en la publicidad el nombre TICKETDREAM y su
logo, y la pgina web donde se realizar la venta online de tickets.
LA PRODUCTORA deber permitir a LA TICKETERA la instalacin de
carteles o avisos publicitarios en el Inmueble y dems lugares bajo su
control, de conformidad con lo que mutuamente acuerden las partes y
con los estndares y usos de LA TICKETERA, con el nombre y logotipo de
LA TICKETERA, de tal modo que los compradores de tickets identifiquen
al respectivo local como punto de venta de tickets de LA TICKETERA.
Asimismo, LA PRODUCTORA permitir a LA TICKETERA colocar
publicidad, posters y material publicitario de los Eventos comercializados
a travs de LA TICKETERA en los lugares que LA TICKETERA y LA
PRODUCTORA determinen.
LA PRODUCTORA podr publicitar a travs de la televisin, prensa y
radio la disponibilidad de los tickets a ser vendidos a travs de LA
TICKETERA y los lugares habilitados para la venta de los mismos,
debiendo incluir en la publicidad el nombre y logotipo de
TICKETDREAM. Dicha publicidad deber ser previamente aprobada por
ambas partes y, en todo caso, ambas debern respetar y proteger la
imagen corporativa de la otra.

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DCIMO CUARTO
La relacin entre LA TICKETERA y LA PRODUCTORA no ser considerada
como una asociacin o sociedad, ni tampoco se considerar a LA
TICKETERA como agente, mandatario o empleado de LA PRODUCTORA
para ningn efecto legal, y vise versa.
DCIMO QUINTO
Cualquier duda o dificultad que surja entre las partes con motivo del
presente contrato o de sus documentos complementarios o
modificatorios, ya se refiera a su interpretacin, cumplimiento, validez,
terminacin, integracin o cualquier otra causa relacionada con este
contrato, se resolver mediante arbitraje, conforme al Reglamento del
Centro de Arbitrajes y Mediacin de la Cmara de Comercio de Santiago
A.G., que formando parte integrante de esta clusula, las partes
declaran conocer y aceptar.
Las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cmara de
Comercio de Santiago A.G. para que, a solicitud escrita de cualquiera de
ellas, designe al rbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo
arbitral de Arbitrajes de esa Cmara. En contra de las resoluciones del
arbitrador no proceder recurso alguno, por lo cual las partes vienen en
renunciar expresamente a ellos. El rbitro queda especialmente
facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o
jurisdiccin. Los costos que derivasen de la necesidad de arbitraje, sern
solventados por ambas partes en proporciones iguales.

DCIMO SEXTO
El presente acuerdo slo podr ser modificado por acuerdo escrito
firmado por las partes mediante representantes con facultades
suficientes para ello. La falta de ejercicio de cualquiera de los derechos
que se le acuerdan bajo el presente contrato no ser interpretada como
una renuncia tcita a los mismos.
La nulidad de cualquiera de las clusulas o trminos del presente
acuerdo no afectar la validez de las dems clusulas del presente
contrato. En el supuesto que se decretare la nulidad de una clusula, las
partes negociarn de buena fe una clusula vlida de similar espritu y
en reemplazo de la clusula nula.
El presente instrumento contiene todos los acuerdos alcanzados por las
partes con respecto de las materias que en l se tratan, sustituyendo
todo otro acuerdo, comunicacin o declaracin previa sobre las mismas

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materias. El presente acuerdo se rige y se interpretar por las leyes de
la Repblica de Chile.
Para los efectos de las notificaciones judiciales y/o extrajudiciales que
deban efectuarse a las Partes, stas fijan como domicilio el sealado en
la comparecencia. Para todos los otros efectos, las partes fijan domicilio
en la comuna de Santiago. El presente Contrato se extiende en 3
ejemplares de idntico tenor, quedando uno de ellos en poder de LA
PRODUCTORA y dos en poder de LA TICKETERA.

DCIMO SPTIMO
La personera de _____________________________________(INSERTE NOMBRE
DE LA PERSONA QUE REALIZA EL CONTRATO) para representar a
__________________________________________ INSERTE NOMBRE DE LA
EMPRESA A LA CUAL REPRESENTA . Consta de escritura pblica de
fecha ___ de ___________________ del _______, otorgada en la notara
__________________________(NOMBRE DE LA NOTARA). La personera de
_____________________________(inserte nombre de quien representa ticket
dream) para representar a ______________________(nombre de la empresa
ticketera=LA TICKETERA, consta en la escritura pblica de fecha __de
________________ del ______ (fecha de la constitucin de la empresa),
otorgada ante el Notario Pblico de Santiago, don
____________________________________.

TICKET DREAM NOMBRE DE

FANTASIA
EL NILO ASESORIAS Y PUBLICIDAD LTDA.
NOMBRE RAZON SOCIAL
Alexis Diaz Ocaranza
Representante Legal
los piones 19 Direccion
Providencia, Santiago, Chile
Santiago - Chile

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