5) GESTIN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

5.1. PLANIFICAR LA CALIDAD

En el presente proceso de planificacin de calidad se han identificado
los requisitos y/o normas de calidad asociadas al proyecto y al Sistema
de automatizacin, siendo documentadas de manera que el proyecto
demostrar el cumplimiento de los mismos.
La planificacin de la calidad se ha realizado de forma paralela a los
dems procesos de planificacin del proyecto.

5.2. POLTICAS DE CALIDAD

Polticas
La norma ISO 9004:2000 establece que las polticas de calidad son
competencia directa de la gerencia de la empresa. Se aplica las siguientes
normas de calidad:
Producir un producto de calidad que satisfaga, y si es posible supere las
expectativas del cliente.
Proporcionar nuestros servicios acordes en calidad y precio.
Trabajar en la mejora continua de nuestros procesos, procurando que resulten
ms efectivos y eficientes
Proporcionar a los empleados toda la informacin relevante y el entrenamiento
y formacin apropiada en relacin con la calidad.
Mantener un sistema que satisfaga los requisitos de la norma ISO 9001 y
facilite la realizacin de productos software de calidad.
Proporcionar un entorno seguro a sus empleados.
Establecer objetivos de calidad medibles.
Esforzarse continuamente para mejorar el funcionamiento en relacin con la
calidad.

La poltica de calidad que usaremos se manifiesta mediante nuestro

compromiso con los USUARIOS de satisfacer plenamente sus requerimientos y
expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en
los principios de:
 Planificacin con usuarios
Para las reuniones con usuarios se tendr el tema de discusin de
antemano por parte del grupo de direccin.

Comunicacin por reas Comunes

Comunicamos todo de manera sincera, sencilla, precisa, oportuna y
personalizada.

Cumplimiento
Entregamos lo acordado a tiempo.

Cabalidad
Hacemos todo con exactitud y terminamos con precisin aquello a lo que
nos comprometemos, cuidando los detalles.

5.3. PLAN DE GESTIN DE CALIDAD

El aseguramiento de calidad del SGD (Ingeniero de calidad) se

realizar:
- La poltica establecida debe estar sustentada sobre tres
principios bsicos:
El principio tecnolgico define las tcnicas a utilizar en el
proceso de desarrollo del software.
El principio administrativo contempla las funciones de
planificacin y control del desarrollo del software, as como la
organizacin del ambiente o centro de ingeniera de software.
El principio ergonmico define la interfaz entre el usuario y el
ambiente automatizado.
- Inspecciones tcnicas formales en todas las etapas que
conforman el proceso del desarrollo del Sistema de
automatizacin.
- Control de la documentacin y de los cambios realizados
- Registro de auditoras y realizacin de informes.

Control de Calidad en el desarrollo:

- Revisar que al finalizar el Sistema de Gestin Documentaria
cumplan con todos los requerimientos del cliente o los
interesados del proyecto.
 - Supervisar y mejorar los procesos, asegurar que se siguen los
procedimientos acordados, que se alcanza el nivel de calidad
deseado.
- Localizacin y seguimiento a los problemas.

5.4. MTRICAS DE CALIDAD

Disponibilidad
El sistema deber estar disponible el 99% de las 8 horas de trabajo al
da, dejando un 1% para probables imprevistos.

Escalabilidad
El diseo debe contemplar el uso ptimo de recursos tales como
conexiones a la base de datos.
Contemplar en el diseo la clara particin entre datos, recursos, servidor
de Backup y aplicaciones para optimizar la escalabilidad del sistema.
Rendimiento
El tiempo mximo de respuesta es de 3 segundos.

Confiabilidad
El tiempo transcurrido entre fallas ser no ms de 2 horas.

Usabilidad
La facilidad de uso de la interfaz de usuario se disear de tal manera
que facilite al usuario el uso de la misma.

Mantenibilidad
El sistema debe ser construido e implantado de tal manera que un
cambio en los parmetros de negocio no obligue a la generacin de una
nueva versin del modulo.

Seguridad
Establecer una estrategia de copias de seguridad y comparticin de toda
la data y documentacin relacionada con el proyecto.