IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN NO VERBAL

Afirma un conocido proverbio rabe que quien no es capaz de entender una

mirada difcilmente alcance a comprender toda una larga explicacin.
La comunicacin no verbal est presente siempre, voluntaria o
involuntariamente. Las ya clsicas investigaciones realizadas por Albert
Mehrabian sobre la comunicacin de actitudes mostraron la importante
contribucin de los aspectos no verbales a la misma:
Los gestos transmitan el 55%
El tono de voz solo el 38%
Las palabras tan solo el 7%

Los porcentajes muestran que el contenido verbal tiene una importancia muy
relativa en la comunicacin de las actitudes. Ms del 90% se transmite a travs
del volumen, el timbre y el tono de voz, la mirada, los gestos, los movimientos de
manos, brazos y piernas, y la postura.
Podemos captar perfectamente la violencia de una discusin, o la complicidad
entre dos personas, aun cuando estn hablando en un idioma que
desconozcamos. Incluso sin escuchar aspectos como el tono de voz, si quitamos
el volumen del televisor, por ejemplo, podemos observar que obtenemos mucha
informacin relativa a las relaciones entre los personajes que aparecen, sus
actitudes y sus estados de nimo.

El acto de comunicar viene acompaado por el intercambio de emociones,

sentimientos, opiniones, experiencias e ideas que hacen unos a otros; es la
accin de emitir seales por parte de un emisor a un receptor, compartiendo
ambos un cdigo en comn. Cuando este intercambio es formado por gestos,
posturas, miradas que utilizamos consciente e inconscientemente para
expresarnos, nos referimos a la comunicacin no verbal. Este tipo de
comunicacin es tan recurrida a tal grado que alcanza un porcentaje del 65%
contra un 35% de la comunicacin verbal. Su importancia es tal grado que es
considerado que la comunicacin no verbal es la que mayor transmite
informacin.
Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se dice. (Peter
Drucker).
INTERPRETAR LA COMUNICACIN NO VERBAL
En general es difcil fingir el lenguaje del cuerpo, dado que la mayor parte de los
contenidos no verbales se manifiestan de forma involuntaria. Y la informacin
que aportan suele captarse y procesarse a nivel inconsciente.
Para poder interpretar correctamente la comunicacin no verbal debemos seguir
algunos criterios y tener en cuenta algunas observaciones.
En primer lugar, partir de la base de que los indicadores no verbales deben ser
analizados e interpretados globalmente, en conjunto, y no unos aislados de otros.
Si solamente nos fijsemos en las letras de una oracin seramos incapaces de
entender las palabras, y mucho menos la frase completa.
El conocimiento del contexto situacional, cultural y social nos ofrecer algunas
claves para descifrar la informacin correctamente. Las diferentes culturas
asignan a los gestos, los movimientos o las distancias, interpretaciones que en
ocasiones difieren bastante.
Los ojos y la mirada nos van a aportar una informacin especialmente valiosa
para poder comprender los mensajes.
Si observamos dos individuos que se expresan con determinados gestos y
adoptan posturas bastante similares podemos entender que probablemente
exista una elevada conexin entre esas dos personas, una cierta sintona
intelectual o emocional.

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practica-terapeutica/