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Identificacin de factores de crecimiento

de las mipymes diagnosticadas en la


asignatura de Diagnstico Empresarial,
del Politcnico Grancolombiano
entre el periodo 2010-I a 201-II
Identification of growth factors in diagnosed MSMEs
in the Business Assessment course at Politcnico
Grancolombiano between the periods 2010 I to 2011 II
Recibido: 24 de julio de 2012
Evaluado: 30 de agosto de 2012
Aceptado: 2 de febrero de 2013

John Mario Martnez Pineda (Colombia)


Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano
jmmarti@poli.edu.co

Especialista en Docencia Universitaria, Universidad Piloto de Colombia. Adminis-


trador de Empresas, Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano. Tutor de
educacin virtual, catedrtico e investigador.

Resumen Abstract
En la presente investigacin se analizaron 10 sec- In the present study analyzed 10 sections of ISIC
ciones del CIIU Rev. 3.1 A.C industrias manufactu- Rev. 3.1 AC manufacturing, electricity, gas and wa-
reras, suministro de electricidad, gas y agua, cons- ter, construction, wholesale and retail, repair of mo-
truccin, comercio al por mayor y al por menor, tor vehicles, motorcycles and personal and house-
reparacin de vehculos automotores, motocicle- hold goods, hotels and restaurants, transport,
tas, efectos personales y enseres domsticos, ho- storage and communications, financial intermedi-
teles y restaurantes, transporte, almacenamiento ation, real estate, renting and business, social and
y comunicaciones, intermediacin financiera, acti- health services, other community service activities,
vidades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, social and personal. This analysis was carried out in
servicios sociales y de salud, otras actividades de the papers presented by students of the subject
servicios comunitarios, sociales y personales. Este business assessment Institucin Universitaria Poli-
anlisis se realiz en los trabajos presentados por tcnico Grancolombiano, period 2010 I to 2011 II.
los alumnos de la asignatura Diagnstico Empresa-
rial de la Institucin Universitaria Politcnico Gran-
colombiano, periodo 2010-I al 2011-II.

Palabras clave: factores clave de xito, creci- Keywords: key factors of success, growth,
miento, mipymes y xito empresarial. mipymes and business success.

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Introduccin extranjeros. Esta realidad afecta de ma-


nera sustancial a las mipymes, que de-
ben prepararse para exportar sus produc-
En Colombia, de acuerdo con la infor- tos con estndares internacionales y, de
macin de Confecmaras, documen- esta forma, competir en un mercado glo-
to Bancldex 2009, sobre el nmero de balizado. En cuanto al mercado nacional,
empresas nacionales registradas, 91.9 % el panorama de las mipymes les deman-
corresponde a microempresas, 6.2 % a da prepararse para una competencia alta-
pequeas empresas, 1.5 % a medianas mente especializada, capaz de derivar en
empresas y 0.5 % a grandes empresas (se los contextos internacionales.
reportaron 1 442 117 establecimientos). En este proyecto de investigacin, pre-
Las microempresas se dedican en 53.4 % tendemos revisar cerca de cien trabajos
a actividades de comercio al por menor, presentados por los alumnos de ltimo
entre las cuales resaltan el comercio de semestre de Administracin de Empresas
alimentos, las prendas de vestir y sus ac- de la Institucin Universitaria Politcnico
cesorios. Las microempresas que desarro- Grancolombiano, los cuales han realiza-
llan labores industriales se dedican, en su do un diagnstico a diferentes mipymes,
mayora, a la fabricacin de prendas de tras trabajar aspectos como: las particu-
vestir, panaderas y fabricacin de mue- laridades de las empresas, el anlisis in-
bles de hogar. Las principales activida- terno y externo, la evaluacin integral, la
des de las pequeas y medianas empresas formulacin de planes estratgicos y tc-
(pymes) se realizan en el sector de servi- ticos, a proyeccin y evaluacin financie-
cios, sobre todo, actividades de prcticas ra y el sistema de control estratgico.
mdicas, educacin bsica y secundaria y Con el nimo de mantener la pro-
actividades desarrolladas por institucio- puesta de investigacin, pero con el con-
nes prestadoras de salud. vencimiento y la necesidad de presentar
Las mipymes proporcionan alrededor datos ms actualizados y en concordan-
de 65 % del empleo en Colombia, lo que, cia con la dinmica de las empresas en el
sin lugar a dudas, las hace atractivas para siglo XXI, se decidi con el Departamen-
la investigacin, en el orden econmico, to de Investigacin y el Departamento de
administrativo, poltico y social; es ne- Administracin de Empresas del Politc-
cesario estudiar, analizar y explicar qu nico Grancolombiano trabajar con los
est pasando con las microempresas, pe- proyectos presentados por los alumnos de
queas empresas y medianas empresas en los cursos de diagnstico empresarial en
Colombia en el mbito interno y de ges- el periodo 2010-I al 2011-II.
tin, con el nimo de garantizar su soste-
nibilidad empresarial y, a la vez, mante-
ner el empleo de los colombianos.
En los ltimos aos, Colombia vie- Planteamiento
ne celebrando tratados de libre comer- del problema
cio (TLC) con diferentes pases, con lo
cual ha modificado la oferta exportado- Segn Rockart, los factores crticos de
ra para las empresas colombianas e incre- xito (FCE) se definen como: El n-
mentado la demanda de bienes y servicios mero limitado de reas en las cuales los

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resultados, si son satisfactorios, asegura- las afectan de manera positiva o negati-


rn un funcionamiento competitivo y exi- vamente. Con esta metodologa podre-
toso para la organizacin. Dado lo ante- mos analizar cmo son las mipymes en
rior, esta investigacin busca dar respuesta cuanto a su gestin administrativa, qu
a la siguiente pregunta: cules son los po- incidencia presentan los diferentes facto-
tenciales factores crticos de xito que po- res internos y externos en estas organiza-
sibilitan el crecimiento de las mipymes de ciones y cules son relevantes para garan-
acuerdo con su actividad econmica? Este tizar su crecimiento y sostenibilidad.
anlisis se realizar en las empresas estu- Por otra parte, al presentarse como
diadas en los cursos de Diagnstico Em- una investigacin no experimental (ex
presarial del Politcnico Grancolombiano post facto) y transversal, ubicamos un n-
en el periodo 2010-I al 2011-II. mero determinado de casos (diagnsticos
empresariales realizados en los ltimos
semestres) para ser revisados, analiza-
Metodologa y desarrollo dos e interpretados, y las realidades que
identificaron estos trabajos en las em-
de la investigacin presas diagnosticadas se manifestaron
en un momento cero y en un tiempo
Esta investigacin presenta un enfoque determinado.
de tipo cualitativo, descriptivo, trans- En los ltimos aos, los factores cr-
versal y no experimental. Tal como lo ticos de xito vienen adquiriendo una
describe Rodrguez (1996, p. 72), la in- importancia relevante para la comuni-
vestigacin cualitativa tiene como carac- dad acadmica e investigativa. Proyectos
terstica comn referirse a sucesos com- como el Estudio de factores crticos de
plejos que tratan de ser descritos en su xito local e internacional para empresas
totalidad, y en su medio natural. Para de la industria del software, publicado
este caso, el objeto de estudio sern las en la Revista Avances en Sistemas e Infor-
mipymes y los factores que las afectan mtica, Vol. 4 N. 3, diciembre, 2007, y
para obtener el xito. que utilizo una metodologa de la investi-
Se realizar un anlisis de documentos gacin cualitativa-cuantitativa y descrip-
(archivo del Departamento de Adminis- tiva, concluyen que
tracin) que contienen las siguientes ca-
ractersticas: 104 trabajos (con diagns- [] las empresas emergentes de de-
ticos realizados a diferentes mipymes), sarrollo de software deben contar con
composicin de cada documento (presen- estudios que les permitan determinar
tan de forma detallada particularidades aspectos a desarrollar con miras a garan-
de las empresas), anlisis interno y exter- tizar el xito de sus proyectos. Se mani-
no, evaluacin integral, formulacin de fiesta a travs de la investigacin que los
planes estratgicos y tcticos, proyeccin factores de xito reportados por estudios
y evaluacin financiera y sistema de con- internacionales y nacionales a modo ge-
trol estratgico. nrico coinciden en los mismos factores
Este estudio pretender identificar el y variables a la hora de ponderar el xi-
estado actual de las mipymes tras estu- to. Slo se difiere en variables afectadas
diar los fenmenos (factores crticos) que por cuestiones culturales.

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Este es solo un ejemplo de los muchos ubicadas en diferentes sectores de la


que encontramos de la manera como se economa colombiana.
viene abordando en tema objeto de estu- 2) Factores, como la adaptabilidad, la
dio, el cual parte de la necesidad espec- innovacin y la tecnologa, impactan
fica de un subsector de la economa de de manera importante el crecimiento
conocer su realidad y sus FCE. Nuestra de las mipymes, independientemente,
investigacin permite identificar y com- del sector econmico en el cual desa-
parar entre sectores de la economa, pro- rrollan su objeto social.
yectar y correlacionar tanto factores en-
tre s como entre estos y los sectores.
Para esto, utilizaremos tablas estadsti-
cas y diagramas que permitan una me-
Objetivos
jor comprensin de la informacin pre-
sentada, igualmente la informacin que
Objetivo general
Identificar los factores crticos de xito
se procesara de los trabajos de diagns-
para el crecimiento de las mipymes diag-
tico empresarial realizados en el Politc-
nosticadas en los cursos de Diagnstico
nico Grancolombiano en los ltimos se-
Empresarial del Politcnico Grancolom-
mestres del periodo 2010-I a 2011-II se
biano en el periodo 2010-I a 2011-II.
trabajara con parmetros de recoleccin
de informacin documental (elaboracin
de documento).
Objetivos especficos
1) Describir los factores que afectan a las
mipymes diagnosticadas en el Politc-
Cuestiones por responder nico Grancolombiano en el periodo
mediante la investigacin 2010-I a 2011-II.
2) Establecer factores comunes de des-
empeo exitoso para las mipymes
Al finalizar esta investigacin, se busca
diagnosticadas en el Politcnico Gran-
presentar un documento de consulta (ar-
colombiano en los ltimos semestres
tculo acadmico). Para los estudiantes,
del periodo 2010-I a 2011-II de acuer-
los empresarios y todos aquellos interesa-
do con su actividad econmica (cdi-
dos en el desarrollo de las mipymes este
go CIIU).
documento servir de gua, con el fin de
3) Analizar la informacin presentada en
identificar factores relevantes que afectan
los trabajos objeto de investigacin, de
a las microempresas, pequeas y media-
acuerdo con las particularidades de las
nas empresas, y que pueden incidir sobre
empresas.
ellos, de tal manera que pueda garantizar
el crecimiento o el conocimiento en es-
tas empresas.
Marco terico
Hiptesis El programa de la asignatura de Diagns-
1) Existen factores crticos de xito tico Empresarial del Politcnico Granco-
que afectan por igual a las mipymes lombiano persigue el firme propsito de

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entrelazar conceptos tericos y prcticos y caractersticas propias, sus necesida-


a travs del seguimiento constante que des singulares y los intereses generados
realizan los alumnos de esta materia a las de por medio, se pueden esgrimir los ar-
empresas objeto de estudio. Este proce- gumentos necesarios para aplicar deter-
so, que se desarrolla durante un semes- minada clasificacin y con base en ella
tre acadmico en el cual los alumnos tie- aplicar las polticas, medidas y estrate-
nen la oportunidad de aplicar todos los gias econmicas tendientes a propiciar
conocimientos adquiridos, y de generar el desarrollo de dichos estratos empre-
un documento de las empresas en Co- sariales.(p. 101)
lombia, nos lleva a desarrollar un ejerci-
cio continuo, en el cual los trabajos no Cada pas define a las mipymes utili-
queden en los anaqueles de la biblioteca zando pautas esencialmente cuantitativas
y, por el contrario, se aprovechan para ge- que si bien tienen ciertas caractersticas
nerar nuevos saberes sobre las mipymes. similares, tambin tienen diferencias sig-
Para llegar a este conocimiento de las mi- nificativas. Incluso, en algunos casos, no
pymes, esta investigacin trabajar tres hay consenso dentro del mismo pas. En
aspectos esenciales que nos permitirn la mayora de los casos, las variables con-
dar mayor claridad al tema: factores clave sideradas son cantidad de personal, cifra
de xito, crecimiento y mipymes. de ventas y niveles de inversin en acti-
Con cierre al 30 de junio de 2012 y vos. Los organismos internacionales, con
en el periodo comprendido entre el pri- el fin de canalizar los apoyos financieros
mer semestre de 2010 y el segundo se- y logsticos, tambin se han dado a la ta-
mestre de 2011, los alumnos inscritos en rea de establecer clasificaciones para este
la asignatura de Diagnstico Empresa- sector, as, pues, de acuerdo con la Orga-
rial han logrado diagnosticar 115 empre- nizacin para la Cooperacin y el Desa-
sas de diferentes sectores de la economa. rrollo Econmico, las empresas se pueden
Para nuestra investigacin, sacaremos de clasificar como se muestra en la tabla 1.
la muestra las empresas que son conside-
radas como grandes empresas al no ajus- Tabla 1: Clasificacin de empresas
tarse a la Ley 905 de 2004. de acuerdo con la OCDE
Criterios/ Muy
Pequeas Medianas Grandes
clasificacin pequeas
N. de
Mipymes trabajadores
0-19

Tomado de Castao (2000).


20-99 100-499 500+

Para Saavedra y Hernndez (2008):


Por otro lado, la Comisin de las Co-
En el mundo existe una gran varie- munidades Europeas en el Diario Ofi-
dad de formas de considerar y definir cial de 2003 presenta la recomendacin
a las micro, pequeas y medianas em- 2003/361/CE, del 6 de mayo, que con-
presas, dependiendo de las necesida- templa la clasificacin que se presenta en
des propias de cada pas o de los obje- la tabla 2 (Liikanen, 2003).
tivos que se persigan. Es decir, en cada
pas, tomando en cuenta su experiencia

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Tabla 2: Clasificacin oficial de (ver tabla 4) (Congreso de la Repblica,


la Comunidad Europea 2004).
Empleados Ventas Activo
Hasta 2 Hasta 2 Tabla 4: Clasificacin de pymes segn
Microempresa Hasta 9 millones de millones de la Ley 905 de 2004 Colombia
euros euros
Empleados Activos
Hasta 10 Hasta 10
Pequea Hasta 49 millones de millones de Excluida la vivien-
euros euros Microempresa Menos de 10 da, inferior a 500
Hasta 50 Hasta 43 smmlv
Mediana Hasta 249 millones de millones de Entre 501 a 5000
Pequea Entre 11 y 50
euros euros smmlv
Tomado de la Comisin de las Comunidades Entre 5001 a 30 000
Mediana Entre 51 y 200
smmlv
Europeas. Recomendacin 2003/361/CE.

Este sector de las mipymes se presen-


Asimismo, podemos encontrar en di-
ta como el mayor componente del sector
versos organismos internacionales clasi-
empresarial de nuestro pas. Estadsticas
ficaciones de empresas pymes, como se
como las presentadas por Confecma-
presenta en la tabla 3.
ras (91.9 % corresponde a microempre-
sas, 6.2 % a pequeas empresas, 1.5 %
Tabla 3: Clasificacin de pymes segn
medianas y 0.5 % a grandes empresas),
diferentes organizaciones internacionales
hacen patente la necesidad de un traba-
Tamao de la Nmero de
Institucin
empresa trabajadores
jo creativo y propositivo para el mejora-
INSEE Pequea De 50 a 250 miento de las empresas en Colombia.
Instituto Nacional
de Estadstica y Es-
tudios Econmicos
en Francia
Mediana De 250 a 1000
Los factores crticos de xito
SBA Pequea Hasta 250
Small Business Ad-
Los FCE los podemos clasificar como
ministration de Es- Mediana De 250 a 500 condiciones internas y externas sobre los
tados Unidos cuales trabaja toda organizacin. Al res-
CEPAL Pequea De 5 a 49 pecto nos dice Aragn y Rubio (2005):
Comisin Eco-
nmica para Am- Mediana De 50 a 250 Entre los primeros, se sitan aque-
rica Latina
llas variables que se derivan del entorno
de actuacin de la empresa. Nos referi-
Para Colombia, la Ley 905 de 2004 mos, por un lado, a las variables socia-
clasifica las micro, incluidas las famiem- les, econmicas, polticas y legales que
presas, pequea y mediana empresa, afectan por igual al funcionamiento de
como toda unidad de explotacin eco- las empresas situadas en un determina-
nmica realizada por persona natural o do lugar. Y por otro, al conjunto de ca-
jurdica, en actividades empresariales, ractersticas estructurales que moldean
agropecuarias, industriales, comerciales el entorno sectorial o industrial bajo el
o de servicios, rural o urbana, que res- cual se desarrolla la competencia entre
ponda a dos de los siguientes parmetros empresas (p. 221).

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Segn Rockart (1981) los FCE se de- Una condicin para alcanzar el xi-
finen como El nmero limitado de reas to en la empresa familiar es que el re-
en las cuales los resultados, si son satis- curso humano (familiar y no familiar)
factorios, asegurarn un funcionamien- cumpla con el proceso de profesionali-
to competitivo y exitoso para la organi- zacin, mediante su preparacin a travs
zacin (p. 55). de los estudios de tercer nivel (carreras
Ubicados en la definicin de los FCE tcnicas y universitarias) y cuarto nivel
tenemos que identificar qu se entien- (especializaciones y maestras) (Hernan-
de por xito y cundo se piensa que una dz, 2007).
empresa es exitosa. Los siguientes auto-
res han tratado de dar respuesta a estas Observando estos acercamientos al
preguntas: xito empresarial, podemos identificar la
presencia de elementos para alcanzarlo,
Los 4 secretos del xito empresarial elementos que segn el autor son condi-
sostenible son: Un lugar ventajoso, es el ciones sobre las cuales debera trabajar un
que les permite estar en una posicin empresario para alcanzar el xito en una
notoriamente mejor que las de sus com- empresa; sin embargo, sigue presente la
petidores, una posicin que virtualmen- pregunta qu es el xito? Para la cual no
te nadie disputa. Agilidad, las compa- nos surge una respuesta fcil, puesto que
as saben dnde ir, entienden perfecta encontramos tantas definiciones como
y claramente dnde tienen que dirigir- autores consultemos; algunos centran el
se. Disciplina, las empresas ganadoras xito respecto de la utilidad o de la ren-
no solo saben a dnde ir y cmo llegar tabilidad, otros respecto de la sostenibili-
all, sino tambin cmo proteger las po- dad, y otros lo piensan en cuanto a su po-
siciones que detentan. Enfoque, se preo- sicin ante la competencia.
cupan por satisfacer las necesidades cr-
ticas de sus clientes. Su alcance global es
compatible con esos principios. La clave El xito centrado en
para ser una empresa ganadora,est en lo econmico
manejar bien la tensin que existe entre Un ejemplo claro es el presentado en En-
agilidad, disciplina y enfoque. El obje- ron y su firma de auditora Arthur An-
tivo debe ser una especie de equilibrio dersen, el cual nos pone a reflexionar en
(Alfred, 2006). el xito empresarial centrado en lo econ-
mico, ya que se presenta como algo ef-
[] el cambio de conducta es la cla- mero y balad. El economista argentino
ve para superar los cambios y lograr la Kliksberg (2004) dice al respecto:
adhesin entre los principios y el xito
(Smith, 1996). La discusin es qu est fallan-
do? Los ejecutivos de Enron eran en
[] adaptarse al entorno es el fac- muchos casos egresados de los mejo-
tor principal para el xito empresarial, res Master en Business Administration
los cambios y la globalizacin hacen que (MBA) de los Estados Unidos, su edu-
una empresa cambie sus estrategias para cacin gerencial era impecable. Adems
adaptarse (Codina, 2002). no eran precisamente necesitados. Sus

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paquetes remuneratorios los ubicaban intentando volverse mejores ciudadanos


entre los ejecutivos mejor pagados. En- corporativos. Los ejecutivos reconocen
tonces qu pas? Evidentemente haba que el crecimiento econmico de largo
una falla tica de grandes proporciones. plazo ya no es posible a menos que ese
No era slo de individuos. En el recien- crecimiento sea social y ambientalmente
te juicio del estado de California contra sostenible. Al balance entre progreso eco-
uno de los responsables, que enga sis- nmico, responsabilidad social y protec-
temticamente al Estado y le caus gra- cin ambiental, al cual algunas veces se le
ves daos en materia de abastecimiento refiere como la triple lnea de resultados,
de energa elctrica para maximizar ga- puede conducir a ventaja competitiva.
nancias, la abogada defensora dijo que Mediante el examen de los procesos y de
su cliente reconoca todos los cargos, los productos, las compaas pueden va-
pero que tena un atenuante; haba sido lorar de manera ms amplia su impacto
entrenado para eso por la compaa. La en el ambiente y en la sociedad y encon-
falla tica estaba en toda la cultura cor- trar la interseccin entre el mejoramien-
porativa. Un prominente pensador ame- to de los impactos sociales y ambientales
ricano (Etzioni, 2004) dijo: cuando se y el desempeo financiero incrementado
trata de tica las escuelas de negocios re- en el largo plazo (Epstein, 2009, p. 47).
prueban. La enseanza de la tica en
los afamados MBA, se vea como super- Esta realidad que nos plantea la soste-
flua e innecesaria. La consecuencia fue nibilidad en las empresas se presenta am-
que la enseanza result muy dbil. No bigua y contradictoria en la prctica. To-
slo no se ense, sino que al enfatizar dos los das escuchamos noticias de cmo
en la enseanza el lucro y otros objeti- el pago de sobornos est presente en la
vos similares, sin desarrollar las respon- prctica de contratacin en varios pases.
sabilidades comunitarias del gerente, se El detrimento patrimonial en la celebra-
producen incentivos perversos (p. 125). cin de contratos ya es un ejercicio comn
entre oferentes y demandantes, los per-
juicios causados a comunidades por mala
El xito centrado en planeacin o por la utilizacin de recur-
la sostenibilidad sos inadecuada son realidades presentes en
Cuando pensamos en sostenibilidad, nos las empresas que poco o nada les interesa
imaginamos un sistema capaz de mante- la sostenibilidad y lo nico que persiguen
nerse productivo a lo largo del tiempo, en son unos resultados mediticos.
perfecta armona con los recursos del en-
torno, y cuya explotacin sea inferior a la
capacidad de renovacin de estos recur- El xito centrado en la
sos. La sostenibilidad empresarial se ve posicin ante la competencia
enmarcada por la Ha permitido que las empresas presenten
unas prcticas perversas en sus relaciones,
[] creciente sensibilidad hacia los tras saturar los sistemas judiciales y ten-
problemas sociales y ambientales y las der a confundir al consumidor. Revise-
preocupaciones de los accionistas, las mos el caso de dos empresas presentes en
compaas de manera creciente estn Colombia.

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Almacenes xito, que dirige Gon- Entender el xito en las organizacio-


zalo Restrepo, volvi a entablar una nes como un proceso de tareas bien desa-
demanda contra Carrefour ante la Su- rrolladas por las organizaciones, con pre-
perintendencia de Industria por com- ceptos ticos, sin tratar de humanizar a
petencia desleal y publicidad engao- las organizaciones pero s sus relaciones
sa. xito y Carrefour, las dos principales con el entorno, comprometiendo su exis-
cadenas del pas, libran una batalla jur- tencia a factores de armona y de sosteni-
dica de dimensiones internacionales. En bilidad, hacen del xito no un fin, sino
la guerra y en el amor todo se vale (Se- un camino que recorrer, en el que todas
mana.com, 2007). sus actuaciones empresariales se constru-
yen con bases slidas que les permitan
As como en el titulo del caso que pre- perdurar, e integrarse a contextos econ-
senta Gmez Escobar, En la guerra y en micos y sociales en los cuales los indivi-
el amor todo se vale es, precisamente, duos valoran, respetan y contribuyen a su
las prcticas que desde la academia de- crecimiento.
bemos abolir. En las facultades de Nego- Trabajar los factores en el contexto in-
cios y de Administracin de Empresas se terno y externo de las empresas, el xi-
debe trabajar incansablemente para que to como un proceso y no como un fin y
los negocios y las empresas sean exitosos brindar informacin a los gerentes para
sin perjudicar el entorno, sin lastimar a focalizar su gestin es la orientacin que
sus clientes y sin destruir a cualquier cos- pretendemos darle a nuestro proyecto de
to a sus competidores. El xito presenta- investigacin:
do como un fin ha validado estas prcti-
cas non sancta, las cuales nos han llevado Muchos autores han intentado iden-
a un deterioro sistemtico de las relacio- tificar los elementos claves para el xito
nes empresariales y han ubicado el xito de una empresa. Una gran cantidad de
como un asunto meditico. textos valiosos e interesantes hablan so-
El error al tratar de clasificar a perso- bre los principales factores para lograr el
nas y organizaciones con xito es frecuen- desarrollo corporativo. En el campo de
te. La experiencia y el tiempo nos mues- la calidad gente como Deming (1988)
tran casos latentes de supuestos xitos o Crosby (1979) mencionan la impor-
que se convierten en los ms grandes des- tancia de tener la calidad adecuada ol-
calabros tanto a nivel personal como em- vidando, prcticamente, cualquier otro
presarial. El xito centrado como un fin factor dentro de una empresa. Porter
que justifica cualquier prctica para al- (2007) discute el valor de explotar las
canzarlo es en la actualidad la forma ms ventajas competitivas (Velzquez y Ma-
fcil de caer en la trampa del xito. El de- cas, 2001, p. 17).
terioro y la prdida de valor de las orga-
nizaciones, la prdida de credibilidad, los En este sentido, nuestro proyecto de
procesos judiciales y hasta la extincin investigacin pretende abordar la realidad
son algunos de las situaciones que deben presentada en los trabajos de diagnstico,
afrontar las organizaciones que escogen con el propsito de leer a los empresarios
el xito como un fin en s mismo. y su entorno, por lo que identificar por
actividad econmica los factores crticos

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de xito para cada sector se convierte, en- es indispensable su cumplimiento para


tonces, en el gran reto de la investigacin. alcanzar los objetivos organizacionales.
Los factores entendidos como los
componentes propios de una situacin Si bien tradicionalmente las medi-
que condicionan sus resultados se pre- das que se emplean para medir los re-
sentan en las organizaciones en el mbi- sultados son medidas financieras, en el
to interno y en el externo. En cuanto a los caso de las pequeas empresas, los ob-
factores internos, podemos precisar que jetivos fijados en el inicio de la activi-
son aquellos sobre los cuales las organi- dad empresarial estn ligados en mu-
zaciones pueden incidir: los recursos hu- chas ocasiones a la percepcin que se
manos, el marketing, la cultura corpora- tiene de los resultados futuros (Reijonen
tiva, los procesos, el producto, etctera. y Komppula, 2007; Walker y Brown,
Los factores externos son aquellas condi- 2004). En este sentido Simpson, Tuck
ciones sobre las cuales la organizacin no y Bellamy (2004) mantienen que todo
tiene incidencia: las regulaciones estata- empresario de una micro o pequea em-
les, la competencia, las condiciones ma- presa tiene su propia percepcin del xi-
croeconmicas, etctera. Al respecto nos to empresarial. Dicha percepcin es un
dice Evan: [] las empresas son sistemas punto de partida para alcanzar este.
abiertos que deben mantener el equili-
brio entre las influencias provenientes del Las alternativas que se presentan para
mundo externo y las exigencias y nece- utilizar como medidas del xito son, o
sidades internas (1976, p. 192). Las or- bien objetivas o financieras, o bien sub-
ganizaciones son sistemas abiertos que no jetivas. El empleo de medidas objetivas
pueden sustraerse a la turbulencia y a las cuantitativas financieras podra plantearse
tendencias del entorno, y deben responder como la forma ms sencilla de acercarse a
adecuadamente a sus presiones, puesto los resultados (empleo, beneficios, ventas,
que la mayor parte de las fuerzas genera- crecimiento de ganancias) (Castrillon,
doras de cambio se originan en el mbito Canto y Cantorna, 2010, p. 44).
externo (Daft, 1998; Steers, 1992). El entorno en el que se desarrollan
En cuanto al xito como proceso po- las organizaciones exige de los gerentes
demos afirmar que son los medios, proce- el manejo de informacin para encausar
dimientos y recursos internos y externos sus esfuerzos, para definir sus objetivos y
que la organizacin utiliza para alcanzar trazar sus estrategias, puesto que identi-
sus objetivos. El xito, en este orden, se ficar los factores crticos de xito les per-
presenta como un medio, no como un fin. mite tomar mejores decisiones y focalizar
Los factores de xito deben ser vigilados los procesos organizacionales. El entorno
para asegurar el cumplimiento del plan, dinmico y complejo de las empresas las
han de enmarcarse en comportamientos obliga a cambiar para garantizar la super-
ticos y responsables, deben identificar- vivencia. En este sentido, Kreitner y Ki-
se los factores sustanciales para alcanzar nicki (1997) desarrollan lo que denomi-
las metas y objetivos organizacionales, y nan cultura adaptativa tras destacar el
se deben desechar aquellos factores que papel del liderazgo en la creacin de una
no son crticos (Codian, 2008, p. 77). Se infraestructura que mantenga la adapta-
considera que un factor es crtico cuando bilidad de la empresa.

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Identificacin de factores de crecimiento de las mipymes

Crecimiento realidad esttica, sino que evoluciona


de forma permanente como resultado
de los cambios en la oferta de produc-
Una de nuestras palabras clave, y tal vez
tos y mercados atendidos, la distribu-
una de las ms utilizadas en la literatura
cin geogrfica de sus actividades e in-
de la administracin para definir concep-
cluso el tipo de actividades que realiza
tos como xito, FCE y competitividad.
por s misma.
La trabajamos con el artculo Creci-
miento y formas de desarrollo de la em-
As, las decisiones de estrategia corpo-
presa. All el concepto de crecimiento de
rativa suponen la determinacin del m-
la empresa se refiere a modificaciones e
bito de la empresa y la asignacin de re-
incrementos de tamao que originan que
cursos entre los distintos negocios en los
sta sea diferente de su estado anterior.
que est presente. Hay tres dimensiones
Es decir, se han producido aumentos en
principales:
cantidades y dimensin, as como cam-
bios en sus caractersticas internas (cam-
1) Grado de integracin vertical o m-
bios en su estructura econmica y or-
bito vertical: actividades del sistema
ganizativa). Estos aumentos se pueden
de valor desarrolladas por la empresa.
reflejar en todas o varias de las siguientes
Qu serie de actividades relacionadas
variables: activos, produccin, ventas, be-
en sentido vertical debera abarcar la
neficios, lneas de productos, mercados,
empresa? Por ejemplo IBM ha esta-
etctera.
do, tradicionalmente, muy integrada
El crecimiento de la empresa se ha es-
en sentido vertical: tiene sus propias
tudiado a fondo en economa de la em-
fuentes de semiconductores y de soft-
presa por varios motivos:
ware y gestiona directamente sus ven-
tas y servicios.
1) Al igual que ocurre con las personas,
2) Grado de expansin geogrfica o m-
el crecimiento es interpretado como
bito geogrfico: ubicacin geogrfica
un signo de salud, vitalidad y fortale-
de las actividades del sistema de va-
za. Las empresas, cuando crecen, dan
lor que realice. La mayora de las em-
una sensacin de tener posibilidades
presas nuevas empiezan atendiendo
de desarrollo futuro.
un mercado local. Con el tiempo, al-
2) En las economas occidentales, ca-
gunas se expanden a escala nacional y
racterizadas por ser muy dinmicas y
luego se internacionalizan.
con un entorno muy competitivo, las
3) Cartera de negocios o mbito de pro-
empresas tienen que crecer y desarro-
ducto: variedad de productos comer-
llarse continuamente, aunque solo sea
cializados, as como mercados en los
para mantener su posicin competiti-
que se ofertan. Hasta dnde debe-
va relativa con otras empresas.
ra estar especializada una empresa
3) Adems, el objetivo de crecimiento
en cuanto a la gama de productos que
est muy relacionado con la funcin
ofrece?
de utilidad de los directivos, por lo que
estos tratarn de potenciar esta actua-
A su vez, la empresa puede crecer de
cin. Por lo tanto, la empresa no es una
dos formas:

Punto de vista | v. iv | no. 6 | enero - junio 2013 | pp. 127-150 | | 137


John Mario Martnez Pineda

1) La primera, denominada de crecimien- Hoy en da, identificamos los FCE


to interno o patrimonial, se basa en la como variables, en las que la gerencia
realizacin de inversiones productivas puede influir a travs de sus decisiones y
en el propio seno de la empresa, tras que pueden afectar significativamente la
aumentar su capacidad. posicin competitiva de la empresa en un
2) La segunda, denominada crecimiento sector determinado.
externo o crecimiento financiero, se lle-
va a cabo mediante la adquisicin, ab-
sorcin, fusin y control de empresas
ya existentes (Ujaen)
Presentacin y discusin
de resultados
Los factores crticos de xito se han
convertido en todo un paradigma de la En nuestra investigacin, Identifica-
administracin moderna. Algunos admi- cin de factores de crecimiento de las mi-
nistradores sostienen que antes de identi- pymes Diagnosticadas en la asignatura
ficar la estrategia correcta para la organi- de Diagnstico Empresarial del Politc-
zacin, debemos conocer los FCE, con el nico Grancolombiano entre el 2008-II y
nimo de establecer las acciones estrat- el 2010-II y en la cual, despus de un es-
gicas correctas. Los FCE aparecen en los tudio juicioso de la conveniencia del pe-
aos sesenta, en un artculo publicado en riodo en el cual se tomaran los trabajos
la revista Harvard Business Review, escrito para analizar (muestra) se logro acordar
por Daniel Ronald Daniel. En este haca con el departamento de administracin
referencia a la gestin por factores crti- de empresas y el departamento de inves-
cos. Aunque se reconoce que el concepto tigacin, la conveniencia de procesar tra-
de FCE ya haba sido tratado en la biblio- bajos mas recientes, para esto se modifico
grafa desde los aos sesenta, el primero el periodo del cual se tomaran los traba-
que utiliz este trmino como un siste- jos Periodo 2010 I al 2011 II
ma fue John F. Rockart en un artculo En este periodo logramos analizar
publicado en la revista Harvard Business 104 trabajos de 104 mipymes diagnos-
Review, que sali a luz en espaol en 1981 ticadas en la asignatura de Diagnstico
en la Harvard Deusto, donde se presenta, Empresarial, a continuacin presentare-
segn informa su autor, un nuevo m- mos las principales estadsticas reflejadas
todo desarrollado por un equipo de in- en nuestros trabajos objeto de estudio.
vestigacin aplicada de la Sloan School of
Management del MIT (Instituto Tecno- Tabla 5: Total de mipymes en el Politcnico
lgico de Massachussets) que le llamaron Grancolombiano el periodo 2010-I a 2011-II
Mtodo de los Factores Crticos de xi- Mipyme
Microem- Pequea Mediana
to (FCE). Para el profesor Rockart, los presa empresa empresa
FCE eran requerimientos de informacin Cantidad 13 67 24
sensible y vital que permite a los gerentes De las 104 empresas diagnosticadas
asegurar que las cosas marchen bien. Es 13 se clasifican como microempresas, 67
clara su referencia en esta definicin a los
sistemas de informacin.

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Identificacin de factores de crecimiento de las mipymes

como pequeas empresas y 24 como me- el total de empleados, el cual se ajust a la


dianas empresas. Para esta clasificacin, clasificacin de la Ley 905 de 2004.
se tuvieron en cuenta el total de activo o

Tabla 6: Clasificacin segn el tipo de sociedad de las mipymes diagnosticadas


Tipo de S. anni- S. por ac-
Limitada E. unipersonal P. natural
sociedad ma ciones
Cantidad 71 19 9 4 1

A continuacin, presentamos una bre- simplificadas pueden constituirse por


ve descripcin de las principales caracte- una o ms personas, mediante docu-
rsticas de cada uno de estos tipos de so- mento privado en el cual se indiquen
ciedad segn la clasificacin consultada los siguientes requisitos: nombre, do-
en la pgina web de la Cmara de Co- cumento de identidad y domicilio del
mercio de Bogot (2012): accionista o accionistas, razn social
seguida de las palabras: sociedad por
~~ Sociedad limitada. Estas sociedades se acciones simplificada o S. A. S.
constituyen mediante escritura pbli- ~~ Empresa unipersonal. La empresa uni-
ca entre mnimo dos socios y mxi- personal es una persona jurdica con-
mo veinticinco, quienes responden formada con la presencia de una per-
con sus respectivos aportes, y, en algu- sona natural o jurdica, la cual destina
nos casos, segn el Cdigo de Comer- parte de sus activos a la realizacin
cio, artculos 354, 355 y 357, se puede de una o varias actividades de carc-
autorizar la responsabilidad ilimitada ter empresarial. Una vez inscrita ante
y solidaria para alguno de los socios. la Cmara de Comercio, la empre-
Cualquiera que sea el nombre de la so- sa unipersonal surge como una per-
ciedad deber estar seguido de la pa- sona jurdica distinta al empresario o
labra limitada o su abreviatura Ltda., constituyente. La empresa uniperso-
que de no aclararse en los estatutos nal requiere ser creada mediante do-
har responsable a los asociados soli- cumento privado de constitucin.
daria e ilimitadamente. ~~ Persona natural comerciante. Artcu-
~~ Sociedad annima. Esta se constituye lo 74 del Cdigo Civil: Son personas
mediante escritura pblica entre m- naturales todos los individuos de la es-
nimo cinco accionistas quienes res- pecie humana cualquiera sea su edad,
ponden por el monto o aporte de ca- sexo, estirpe o condicin. En lo que
pital respectivo que han suministrado se refiere al registro mercantil, perso-
para la sociedad. Se debe definir en la na natural es aquel individuo que ac-
escritura pblica el tiempo de dura- tuando en su propio nombre, se ocu-
cin de la empresa y que lo hayan ex- pa de manera profesional de alguna o
presado en su documento de funda- algunas de las actividades que la ley
cin o estatutos. considera mercantiles.
~~ Sociedades por acciones simplifica-
das. Las sociedades por acciones

Punto de vista | v. iv | no. 6 | enero - junio 2013 | pp. 127-150 | | 139


John Mario Martnez Pineda

De las 104 empresas diagnosticadas, explicacin anterior de los tipos de socie-


18 % son sociedades annimas y 14 % dades, nos permite establecer caracters-
sociedades por acciones simplificadas, ticas particulares de los socios (cantidad)
empresa unipersonal y persona natural y su responsabilidad patrimonial (ver ta-
comerciante. Esto, y de acuerdo con la bla 7).

Tabla 7: Mipymes por tipos de sociedad de las 104 empresas diagnosticadas


Sociedad Sociedad por
Limitada Unipersonal Persona natural
annima acciones
Pequea 50 11 4 1 1
Microempresa 8 2 3
Mediana 13 8 3

En la tabla 7, encontramos una fuerte para la recopilacin y presentacin de in-


tendencia de las mipymes diagnosticadas formes estadsticos de acuerdo con esas
a conformarse como sociedades limita- actividades.
das, lo que implica que estn compues- Desde la aprobacin de la versin ori-
tas por ms de dos socios que responden ginal de CIIU en 1948, la mayora de los
de manera solidaria con las obligacio- pases en todo el mundo la han utilizado
nes de la organizacin, y esta responsabi- para clasificar actividades econmicas, o
lidad est directamente relacionada con han desarrollado clasificaciones naciona-
los aportes que se realizaron para la con- les derivadas; por lo tanto, la CIIU siem-
formacin de la empresa. pre se ha constituido en un referente para
Identificadas las empresas con las que los pases en el desarrollo de sus clasifi-
estamos trabajando, por tipo de sociedad, caciones nacionales de actividades, y se
por tamao, micro, pequea o mediana ha convertido en una importante herra-
empresa, y teniendo en cuenta que para mienta para la comparabilidad de datos
nuestra investigacin no podemos citar la estadsticos sobre actividades econmi-
razn social de las empresas, pues, el Po- cas en el mbito internacional La CIIU
litcnico Grancolombiano firma con los Rev. 4 A.C. refleja en su estructura y base
empresarios una clusula de confidencia- conceptual la realidad econmica colom-
lidad, pasamos a analizar las caractersti- biana, la cual parti de la versin oficial
cas particulares que nos permitan identi- entregada por las Naciones Unidas a la
ficar los factores crticos de xito en estas comunidad estadstica internacional en
mipymes. 2009. La Clasificacin presenta modi-
La Clasificacin Industrial Interna- ficaciones sustanciales en su estructura
cional Uniforme (CIIU) de todas las ac- general y detallada, mediante la genera-
tividades econmicas es la clasificacin cin de nuevas categoras como: Gestin
internacional de referencia de las activi- de desechos y actividades de saneamien-
dades productivas. Su objetivo principal to ambiental (seccin E), Instalacin,
es proporcionar un conjunto de catego- mantenimiento y reparacin especiali-
ras de actividades que puedan utilizarse zado de maquinaria y equipo (divisin

140 | Punto de vista | v. iv | no. 6 | enero - junio 2013 | pp. 127-150 |


Identificacin de factores de crecimiento de las mipymes

33), mayor relevancia en el nivel jerrqui- unidades de produccin que tienen un


co y reclasificacin de las Actividades de carcter estratgico para determinar el
edicin (seccin J, divisin 58). De igual grado de analoga de la estructura de las
manera se reorganizaron las actividades unidades y ciertas relaciones dentro de
incluidas en las categoras residuales y se una economa. Los principales aspectos
introdujeron nuevas notas explicativas en de las actividades consideradas, fueron:
todos los niveles jerrquicos, las cuales a) las caractersticas de los bienes pro-
han sido ampliadas para brindar mayor ducidos y de los servicios prestados; b)
detalle, lo cual permite una interpreta- los usos a que se destinan esos bienes y
cin ms precisa del contenido y los lmi- servicios, y c) los insumos, el proceso y
tes de cada clase facilitando su aplicacin la tecnologa de produccin. Al delinear
y mejorando la comparabilidad (Buitra- las divisiones de la CIIU se puso tam-
go, 2012). bin atencin a la amplitud de las clases
Con el nimo de orientar nuestra in- de actividades realizadas con frecuencia
vestigacin en bases estadsticas y, de esta bajo el mismo rgimen de propiedad o
manera, facilitar la comprensin de fen- control, en las posibles diferencias en la
menos econmico administrativos, y te- escala y la organizacin de las activida-
niendo en cuenta que no se pueden con- des y en las necesidades de capital y de
templar los diversos elementos de las financiacin que existen entre las em-
mipymes de manera simultnea, se hace presas. Otro criterio empleado para de-
necesario escoger y agrupar segn carac- terminar las divisiones y grupos fue la
tersticas particulares y sistemticas los pauta de categoras en los diversos nive-
diferentes elementos identificados en las les de clasificacin en las clasificaciones
empresas diagnosticadas en el Politcnico nacionales. En cuanto a la naturaleza de
Grancolombiano. Esto implica ser con- los bienes producidos y de los servicios
secuentes con la clasificacin presenta- prestados, se tuvieron en cuenta la com-
da por el Departamento Administrativo posicin fsica y la etapa de fabricacin
Nacional de Estadstica (2006) en su Re- de los artculos, y las necesidades por
visin 4 adaptada para Colombia CIIU ellos atendidas.
Rev. 4 A.C. 2012 en cuanto a su filosofa
y fundamentacin, pero debemos tener Tabla 8: Nmero de empresas diagnosticadas
en cuenta que los trabajos 104 (la mues- agrupadas pos seccin segn Revisin 4
tra fue clasificada bajo la versin CIIU adaptada para Colombia CIIU Rev. 3 A.C. 2006
Rev. 3 A.C por su vigencia). Seccin D E F G H I J K N O
Segn el Departamento Administra- N. Empre-
33 2 6 28 3 5 5 17 3 2
tivo Nacional de Estadstica (Revisin sas
4 adaptada para Colombia CIIU Rev. 4
A.C. 2012),

Los principales criterios empleados


para definir las divisiones y grupos (las
categoras de dos y tres dgitos, respec-
tivamente) de la CIIU se refieren a las
caractersticas de las actividades de las

Punto de vista | v. iv | no. 6 | enero - junio 2013 | pp. 127-150 | | 141


John Mario Martnez Pineda

Descripcin de las secciones el comercio de vehculos automotores


y motocicletas; mantenimiento y repa-
segn la clasificacin racin de maquinaria; comercio al por
CIIU Rev. 3 A.C menor, excepto el comercio de vehcu-
los automotores y motocicletas, repara-
cin de efectos personales y enseres do-
~~ Seccin D, industrias manufactureras msticos.
(divisiones 15 a 37). Se entiende por ~~ Seccin H, hoteles y restaurantes (di-
industria manufacturera las activida- visin 55). Alojamiento en hoteles,
des de las unidades estadsticas que campamentos, hostales, apartahote-
se dedican a la transformacin fsica les, residencias, moteles, etctera, y
o qumica de materiales, sustancias y otro tipo de hospedaje no permanen-
componentes en productos nuevos; el te; expendio de alimentos preparados
trabajo se puede realizar con mqui- en restaurantes, cafeteras, con servi-
nas o a mano, en una fbrica o a do- cio a la mesa o autoservicio; expendio
micilio. Los productos se comerciali- de bebidas alcohlicas para el consu-
zan al por mayor o al por menor mo dentro del establecimiento
~~ Seccin E, suministro de electricidad, ~~ Seccin I, transporte, almacenamien-
gas y agua (divisiones 40 y 41) Gene- to y comunicaciones (divisiones 60
racin, transmisin, distribucin y co- a 64). Transporte regular y no regu-
mercializacin de energa elctrica, lar de pasajeros y carga por ferroca-
captacin, depuracin y distribucin rril, carretera, va acutica y va area;
de agua. transporte de carga por tuberas; ac-
~~ Seccin F, construccin (divisin 45). tividades auxiliares como servicios de
Preparacin del terreno, construccin terminal (puertos, aeropuertos, etc-
de edificaciones completas y de par- tera), estacionamiento, manipulacin
tes de edificaciones, construccin de y almacenamiento de la carga; activi-
obras de ingeniera civil, acondiciona- dades de correo y telecomunicaciones;
miento de edificaciones y de obras ci- alquiler de equipo de transporte con
viles, terminacin y acabado de edi- conductor u operario.
ficaciones y obras civiles, alquiler de ~~ Seccin J, intermediacin financiera
equipo para construccin y demoli- (divisiones 65 a 67) La intermediacin
cin dotado de operarios. financiera comprende actividades de
~~ Seccin G, comercio al por mayor y al emisin, obtencin y redistribucin de
por menor, reparacin de vehculos au- fondos; esta seccin incluye las unida-
tomotores, motocicletas, efectos perso- des estadsticas que se dedican, prin-
nales y enseres domsticos (divisiones cipalmente, a las actividades de inter-
50 a 52), comercio, mantenimiento y mediacin financiera entre las cuales
reparacin de vehculos automotores y podemos citar: bancos, corporacio-
motocicletas, sus partes, piezas y acce- nes financieras, compaas de finan-
sorios; comercio al por menor de com- ciamiento comercial. De igual mane-
bustibles y lubricantes para vehculos ra se incluyen los planes de seguros y
automotores; comercio al por mayor de pensiones y la prestacin de servi-
y en comisin o por contrata, excepto cios auxiliares de la intermediacin

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Identificacin de factores de crecimiento de las mipymes

financiera o estrechamente relacio- los servicios sociales con alojamiento:


nados con ella, pero que no suponen orfanatos, asilos de ancianos, hogares
en s mismos una intermediacin, por para discapacitados; los servicios so-
ejemplo actividades bolsas de valo- ciales sin alojamiento: asesoramiento,
res, casas de cambios, profesionales en bienestar, albergue, orientacin y ac-
compra y venta de divisas, etctera. tividades similares prestadas a perso-
~~ Seccin K, actividades inmobiliarias, nas y familias, en sus hogares y otros
empresariales y de alquiler (divisiones lugares.
70 a 74). Actividades inmobiliarias ~~ Seccin O, otras actividades de servicios
realizadas con bienes propios o arren- comunitarios, sociales y personales (di-
dados, y a cambio de una retribucin visin 90 a 93). La eliminacin de des-
o por contrata; alquiler de equipo de perdicios y aguas residuales; las activi-
transporte, maquinaria y equipo sin dades de organizaciones empresariales,
operarios, equipo de oficina (incluso profesionales y de empleadores; otras
computadoras); actividades de infor- actividades de servicios, como peluque-
mtica y conexas; investigacin y de- ra, pompas fnebres, lavado y limpie-
sarrollo en los campos de las ciencias za de prendas de tela y piel.
naturales, ingenieras, sociales y hu-
manidades; actividades empresaria- De las empresas mipymes diagnosti-
les aplicadas en los campos jurdico, cadas encontramos que cerca de 57 % se
contable, mercados, arquitectura, in- encuentra concentrado en dos secciones
geniera, etctera. del CIIU as: 31 % se ubica en la seccin
~~ Seccin N, servicios sociales y de sa- D industrias manufactureras y 26 % se
lud (divisin 85). Las actividades de ubica en la seccin G comercio al por ma-
personas naturales o jurdicas que yor y al por menor; reparacin de veh-
prestan el servicio de salud en pre- culos automotores, motocicletas, efectos
vencin y curacin: hospitales, clni- personales y enseres domsticos.
cas, sanatorios, centros de rehabilita- Clasificadas las mipymes segn las
cin con internacin; las actividades secciones del cdigo CIIU Rev. 3 A.C,
de la prctica mdica y odontolgi- pasamos a identificar los factores crticos
ca sin internacin; las actividades de de xito que los empresarios consideraron
apoyo diagnstico, teraputico sin in- esenciales en sus organizaciones.
ternacin; las actividades veterinarias;

Tabla 9: Seccin D, factores identificados por el empresario y considerados como FCE


Seccin D. 33 Mipymes
Innovacin Diversificar Calidad Tecnologa RR. HH. Conocimiento
15 % 33 % 42 % 21 % 39 % 18 %
Seguridad in- Optimizacin de pro-
Crecimiento Financiacin Precios Planeacin
dustria cesos
6% 3% 21 % 21 % 6% 12 %

Punto de vista | v. iv | no. 6 | enero - junio 2013 | pp. 127-150 | | 143


John Mario Martnez Pineda

Para esta seccin D del cdigo CIIU con los requisitos (Icontec, 2006),
Rev. 3 A.C de las empresas identifica- ISO 9000. En las empresas, estas ca-
mos 12 factores que los empresarios con- ractersticas pueden estar dadas por
sideraron importantes para influenciar los procesos, los procedimientos, el
a travs de sus decisiones y que pueden precio, los tiempos, la satisfaccin y el
afectar, significativamente, la posicin servicio al cliente.
competitiva de la empresa en el sector de 4) Tecnologa: es el conjunto de saberes,
las industrias manufactureras: habilidades, destrezas y medios nece-
sarios para llegar a un fin predetermi-
1) Innovacin es el proceso en el cual a nado mediante el uso de objetos arti-
partir de una idea, invencin o reco- ficiales o la organizacin de tareas. En
nocimiento de una necesidad se de- las organizaciones, el uso adecuado de
sarrolla un producto, tcnica oservi- la tecnologa simplifica los procesos; a
ciotil hasta que sea comercialmente mediano y largo plazo disminuye cos-
aceptado (Escorsa, 1997, p. 47). De tos y mejora, sustancialmente, la cali-
acuerdo con esteconcepto, innovar no dad de los productos.
es ms que el proceso de desarrollar 5) RR. HH.: se denominanrecursos hu-
algo nuevo o que no se conoce a par- manos al trabajo que aporta el con-
tir del estudio metdico de una ne- junto de los empleados o colabo-
cesidad, ya sea personal, grupal u or- radores de laorganizacin. Pero lo
ganizacional, para lograr una meta ms frecuente es llamar as a lafun-
econmica. Esto quiere decir que la cinogestinque se ocupa de selec-
innovacin genera ideas que pueden cionar, contratar, formar, emplear y
venderse en un mercado especfico. retener a los colaboradores de la orga-
Esta innovacin en las empresas est nizacin. Estas tareas las puede des-
centrada en el producto y en la mer- empear una persona o departamento
cadotecnia. en concreto (los profesionales en RR.
2) Diversificar: Ramanujan y Varadara- HH.) junto con los directivos de la or-
jan (1989) definen la diversificacin ganizacin (Bohlander, 2001). En las
como la entrada de una empresa o mipymes analizadas, los empresarios
unidad de negocio en nuevas lneas hacen referencia a la necesidad de ca-
de actividad, bien mediante procesos pacitar, generar sentido de pertenen-
de desarrollo interno de negocios o cia y de comprometer y potencializar
mediante fusiones y adquisiciones, lo a sus empleados.
que conlleva cambios en su estructu- 6) Conocimiento: el conocimiento se pre-
ra administrativa, en sus sistemas y en senta como la informacin que alma-
otros procesos de direccin. Respec- cenan los individuos o las organiza-
to de las empresas y de la estrategia, ciones mediante la experiencia o el
podemos encontrar la diversificacin aprendizaje, o por la introspeccin. Se
relacionada, la diversificacin no re- trata, entonces, de un sinnmero de
lacionada y la diversificacin por con- datos que se interrelacionan. Daven-
glomerado. port (2001) plantea que con frecuen-
3) Calidad: grado en el que un conjunto cia el conocimiento organizacional no
decaractersticas inherentes cumple slo se arraiga en documentos o bases

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Identificacin de factores de crecimiento de las mipymes

de datos, sino tambin en las rutinas, dinero que se cobra por un producto
procesos, prcticas y normas institu- o servicio. En trminos ms amplios,
cionales (p. 67). Incluso, hasta el que elprecioes la suma de los valores que
se encuentra alojado en las mentes de los consumidores dan a cambio de los
sus recursos humanos, se considera beneficios de tener o usar el producto
tambin un bien propio de la organi- o servicio (Kotler, 2004).
zacin. 10) Planeacin: La planeacin consiste en
7) Crecimiento: el concepto de creci- fijar el curso concreto de accin que
miento de la empresa se refiere a mo- ha de seguirse, estableciendo los prin-
dificaciones e incrementos de tama- cipios que habrn de orientarlo, la se-
o que originan que sta sea diferente cuencia de operaciones para realizarlo
de su estado anterior. Es decir, se han y la determinacin de tiempo y n-
producido aumentos en cantidades y meros necesarios para su realizacin.
dimensin as como cambios en sus (Reyes Ponce, 2004).
caractersticas internas (cambios en su 11) Seguridad industrial: segn la defini-
estructura econmica y organizativa). cin de OMS (Organizacin Mun-
Estos aumentos se pueden reflejar en dial de la Salud), la seguridad indus-
todas o varias de las siguientes varia- trial es un conjunto de conocimientos
bles: activos, produccin, ventas, be- cientficos y tcnicos que se utilizan
neficios, lneas de productos, merca- para controlar, evaluar, prevenir y so-
dos, etctera. lucionar los problemas y riesgos en el
8) Financiacin: es el acto de dotar dedi- trabajo que puedan presentarse en un
neroy decrditoa una empresa, orga- ambiente laboral.
nizacin o individuo, es decir, conse- 12) Optimizacin de procesos: segn la di-
guir recursos y medios de pago para reccin de planeacin y evaluacin de
destinarlos a la adquisicin de bienes procesos de la Universidad de los An-
y servicios, necesarios para el desarro- des, la optimizacin de procesos nace
llo de las correspondientes actividades a partir de la identificacin de opor-
econmicas. tunidades de mejoramiento como
9) Precio: ParaPhilip Kotler y Gary Arm- parte de la autoevaluacin, la detec-
strong, autores del libro Fundamen- cin de un problema en un momen-
tos de Marketing, elprecioes(en el to determinado o el planteamiento de
sentido ms estricto) la cantidad de una necesidad meritoria.

Tabla 10: Seccin E, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin E. 2 mipymes
Innovacin Calidad Tecnologa RR. HH. Precios
50 % 50 % 50 % 100 % 50 %

Punto de vista | v. iv | no. 6 | enero - junio 2013 | pp. 127-150 | | 145


John Mario Martnez Pineda

Tabla 11: Seccin F, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin F. 6 mipymes
Innovacin Calidad Tecnologa RR. HH.
16 % 83 % 16 % 33 %
Precios Diversificar Conocimiento Financiacin
33 % 66 % 16 % 16 %

Tabla 12: Seccin G, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin G. 28 mipymes
Optimizacin de
Innovacin Calidad Tecnologa RR. HH.
procesos
39 % 64 % 7% 32 % 25 %
Precios Diversificar Conocimiento Planeacin Crecimiento
25 % 21 % 21 % 3% 7%

Tabla 13: Seccin H, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin H. 3 mipymes
Precios Diversificar Calidad
33 % 33 % 100 %

Tabla 14: Seccin I, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin I. 5 mipymes
Calidad Tecnologa Optimizacin de procesos
60 % 20 % 40 %
Diversificar Conocimiento RR. HH.
20 % 20 % 20 %

Tabla 15: Seccin J, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin J. 5 mipymes
Calidad Tecnologa Optimizacin de procesos RR. HH.
60 % 40 % 20 % 60 %
Diversificar Conocimiento Precios
20 % 20 % 20 %

Tabla 16: Seccin K, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin K. 17 mipymes
Calidad Tecnologa Optimizacin de procesos RR. HH.
58 % 23 % 41 % 47 %
Diversificar Conocimiento Planeacin Precios
41 % 29 % 17 % 23 %

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Identificacin de factores de crecimiento de las mipymes

Tabla 17: Seccin N, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin N. 3 mipymes
Calidad Tecnologa Precios
100 % 66 % 33 %

Tabla 18: Seccin O, factores identificados por el empresario y considerados como FCE
Seccin O. 2 mipymes
Optimizacin de
Innovacin Diversificar Tecnologa Conocimiento RR. HH.
procesos
50 % 100 % 50 % 50 % 50 % 50 %

Conclusiones
~~ Los FCE son variables en los que la ge- y factores como la tecnologa, cali-
rencia puede influir a travs de sus de- dad, innovacin y precio desempean
cisiones y la organizacin acata con sus un papel importante en este sector. El
procesos y procedimientos, los cuales compromiso de los empleados y la ca-
aseguran una posicin competitiva para pacitacin son las condiciones esen-
la empresa en un sector determinado. ciales para el xito en esta seccin E.
~~ Los FCE estn relacionados con el ~~ Seis mipymes pertenecen a la seccin
desarrollo, la evolucin y la competi- F. En este sector, podemos identifi-
tividad de las organizaciones. El xi- car que los FCE se centran en la ca-
to centrado en lo econmico es una lidad y en la diversificacin. Ofrecer
consecuencia de las decisiones y de los productos de calidad, a travs de pro-
procesos adelantados en las empresas. cesos consistentes y del mejoramiento
~~ De las 104 mipymes estudiadas en continuo, garantizan el xito en este
esta investigacin, 33 pertenecen a la sector. Ofrecer productos con inno-
seccin D. De estas, 42 % identifica vacin y trabajar en nuevos mercados
sus FCE en la calidad de sus produc- son unas variables importantes sobre
tos y en el mejoramiento continuo, 39 las cuales deben trabajar los gerentes
% relaciona sus FCE con el recurso de la construccin.
humano; condiciones como el senti- ~~ Veintiocho mipymes pertenecen a la
do de pertenencia, la capacitacin y el seccin G. Los FCE los empresarios
empoderamiento hacen parte de este los relacionan con la calidad y con la
factor. El 33 % con la diversificacin, innovacin.
el cual identifica la importancia de los ~~ Tres mipymes pertenecen a la sec-
nuevos mercados y de los productos cin H. En este sector, los empresarios
con valor agregado. identifican sus FCE en la calidad del
~~ Dos mipymes pertenecen a la seccin servicio como principal factor; otros
E. Para esta seccin, los factores cr- factores sobre los cuales prestan espe-
ticos de xito se centran en el recur- cial atencin son la diversificacin y el
so humano con 100 % de aceptacin, precio.

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John Mario Martnez Pineda

~~ Cinco mipymes pertenecen a la sec- factores esenciales para alcanzar el


cin I. Este sector relaciona sus facto- xito.
res crticos de xito con la calidad y la ~~ Tres mipymes pertenecen a la seccin
optimizacin de procesos, sin dejar de N. En el sector de servicios sociales y
lado el recurso humano, la tecnologa la salud, una alta calidad en los ser-
y el conocimiento. vicios prestados y contar con una ex-
~~ Cinco mipymes pertenecen a la sec- celente tecnologa se relacionan con el
cin J. El recurso humano, la calidad xito en la organizacin.
y la tecnologa son los factores esen- ~~ Dos mipymes pertenecen a la seccin
ciales sobre los cuales se centra este O. Para este sector poder diversificar,
sector para obtener el xito. se convierte en el factor crtico de xi-
~~ Diecisiete mipymes pertenecen a la to, actividad sobre la que deben traba-
seccin K. En este sector, podemos jar los gerentes para poder garantizar
observar cmo la calidad y el adecua- el xito de sus empresas.
do manejo del RR. HH. se consideran

Tabla 19: Consolidado por secciones de los principales factores


considerados como crticos de xitos por los empresarios mipymes
D E F G H I J K N O
Calidad X X X X X X X X X
RR. HH. X X X X X
Diversificar X X
Innovar X
Optimizar procesos X
Tecnologa X

Del total de las secciones (10) que fue- de los empresarios de las mipymes diag-
ron analizadas en esta investigacin. El nosticadas en el Politcnico Grancolom-
90 % de las secciones, consideran la ca- biano como su principal factor crtico de
lidad como el factor crtico para alcan- xito.
zar el xito en su sector. El 50 % consi-
dera que el adecuado manejo del recurso
humano, capacitacin, empoderamien-
to y clima organizacional son esenciales
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