SISTEMAS DE INFORMACIN

EMPRESARIAL

II Cuatrimestre 2017

Ing. Jonathan Vindas Benavides

Definir en trminos simples la palabra computadora.

Describir distintas formas en las que se puede clasificar.

Identificar tipos de computadoras diseadas para uso

individual.

Identificar cuatro computadoras que se utilizan

principalmente en las organizaciones.

Explicar la importancia de las computadoras en la sociedad

actual.

Describir la forma en que se utilizan las computadoras en distintos

sectores de nuestra sociedad.
 En trminos simples, una
computadora es un dispositivo
que procesa datos y los
convierte en informacin til
para las personas. Cualquier
computadora se controla con
instrucciones programadas,
las cuales le dan a la maquina
un propsito y le dicen que
hacer.
La mayora de las computadoras estn hechas para que la use una sola persona a la
vez.

En ocasiones, varias personas comparten este tipo de computadoras.

Por ejemplo: las que estn en los laboratorios de la UTN) pero solo un usuario puede
trabajar con la computadora al mismo tiempo.
 - Computadoras de escritorio.
- Estaciones de trabajo.
- Computadoras laptop.
- Tablet PC.
- Telfonos Inteligentes.

Todos estos sistemas son ejemplos de

computadoras personales, un termino que se
refiere a cualquier sistema de computo que esta
diseado para ser utilizado por un solo usuario.
 El tipo mas comn de computadora personal.

Este ese el tipo se computadora que se encuentra en todas partes; escuelas, colegios,
universidades, oficinas, hogares.

Las computadoras de escritorio en la actualidad son bastante poderosas y se utilizan para

en una variedad enorme de tareas.

Estas maquinas no solo permiten a las personas hacer trabajos con mucha mayor facilidad y
eficiencia, sino que se pueden utilizar para establecer comunicaciones, producir msica,
editar fotografas y videos, jugar juegos sofisticados.
La computadora de escritorio es de tamao ms
grande, aunque las tendencias actuales es de reducir
al mximo el tamao.
 Las computadoras laptop tienen aproximadamente la
forma de un cuaderno y su nombre es debido a que las
personas frecuentemente colocan estos dispositivos sobre
1 sus regazos (lap en ingles e regazo y top- encima o sobre).

Estas computadoras pueden trabajar con corriente alterna

o bateras.
2

Debido a sus tamaos las laptop pueden ser transportados.

3
 Con una mayor
capacidad de
almacenar datos y
realizar actividades
semejantes a una
minicomputadora.

Un telfono mvil Tiene una

construido sobre conectividad que
una plataforma un telfono mvil
informtica mvil. convencional.

Un
telfono
inteligente
es:
Smartphone
 Algunas computadoras atienden las
necesidades de muchos usuarios al mismo
tiempo. Estos poderosos sistemas se utilizan con
mayor frecuencia en organizaciones , como
empresas, universidades y suelen encontrarse en
el centro de la red de una organizacin.

Servidores

Mainframe
 Normalmente un
servidor de red es una
computadora
Los usuarios poderosa con software
individuales tienen sus y hardware especial
propias computadoras, que le permiten
las cuales estn funcionar como la
conectadas a una o computadora principal
mas computadoras de una red.
centralizadas llamadas
servidores de red.
 Las redes y los servidores ofrecen a las
compaas una flexibilidad considerable. Por
ejemplo, las organizaciones grandes pueden
tener docenas o cientos de servidores
individuales trabajando juntos en la parte central
de la red.
Distintos grupos de servidores pueden tener
propsitos diferentes, como proporcionar soporte
a un conjunto especifico de usuarios, controlar
las tareas de impresin, habilitar internet o las
comunicaciones.
 Las computadoras mainframe se utilizan en
organizaciones grandes como compaas de
seguros o bancos, en donde con frecuencia,
muchas personas necesitan utilizar los mismos
datos. En un entorno mainframe tradicional
cada usuario accede a los recursos del
mainframe a travs de un dispositivo llamado
terminal.
Existen dos tipos de terminales :
Terminal tonta.

Terminal inteligente.
 Mainframe

Terminal Terminal
Inteligente Tonta
 Qu tan importantes son las computadoras
ara nuestra sociedad? Las personas a
menudo hablan en trminos fantsticos sobre
las computadoras y su impacto en nuestras
vidas.
Es probable que haya escuchado o ledo las
siguientes expresiones:

Las computadoras han cambiado nuestro

mundo.

Las computadoras han cambiado la

manera en que hacemos todo.
 A un profesional en ventas,
A alguien con alguna
es posible que le de la
discapacidad, una
facilidad de comunicarse
computadora puede
y dar seguimiento a
ofrecerle la libertad de
asuntos y administrar una
comunicarse, aprender o
agenda que cambia
trabajar desde su hogar.
constantemente.

Para un investigador
puede ser el caballo de
fuerza que realiza clculos
tediosos que consumen
mucho tiempo.
Pero si piensa en todos los beneficios que las
personas obtienen de las computadoras, los
mezcla y los destila en un solo elemento Qu
obtendra? La respuesta es: INFORMACIN.

Las computadoras son importantes debido

a lo esencial que la informacin es en
nuestras vidas. Y la informacin es algo
ms que los hechos que puede ver y
escuchar en televisin.
 En el Hogar.

Educacin.

Empresas pequeas.

Industria.

Gobierno.

Servicios de salud.
Hardware. Software.

Datos. Usuarios.
Conjunto de elementos fsicos o materiales que
constituyen una computadora o un sistema
informtico.
Conjunto de programas y rutinas que permiten
a la computadora realizar determinadas tareas.
 Los datos consisten en hechos o piezas que por si mismos no
tienen mucho sentido para as personas.

El trabajo principal de una computadora es el de procesar estas

pequeas piezas de datos de distintas maneras convirtindolas en
informacin relevante.
 Usuario, en informtica (user), un usuario es un
individuo que utiliza una computadora, sistema
operativo, servicio o cualquier sistema, adems
se utiliza para clasificar a diferentes privilegios,
permisos a los que tiene acceso un usuario o
grupo de usuario, para interactuar o ejecutar
con el ordenador o con los programas instalados
en este.
 Procesa- Almacena-
Entrada Salida
miento miento
 Definir los
conceptos
Objetivos: relacionados a
sistemas de
informacin.

Describir los
componentes de
Sistemas de
Informacin.
Un proceso es un conjunto de procedimientos o funciones que tienen uno
o ms objetivos.

Los programas y aplicaciones informticos pueden ejecutar ms de un

proceso simultneamente, ayudados o no por un procesador con
mltiples ncleos.

Esta forma de trabajar se conoce como multi-threading, que viene del

ingls y podra traducirse como mltiples hilos.
Se trata de las acciones que desarrolla un individuo o una institucin
de manera cotidiana, como parte de sus obligaciones, tareas o
funciones.
Un sistema es un mdulo ordenado de elementos
que se encuentran interrelacionados y que
interactan entre s. El concepto se utiliza tanto
para definir a un conjunto de conceptos como a
objetos reales dotados de organizacin.

Tambin puede mencionarse la nocin

de sistema informtico, muy comn en las
sociedades modernas. Este tipo de sistemas
denominan al conjunto de hardware, software y
soporte humano que forman parte de una
empresa u organizacin. Incluyen ordenadores
con los programas necesarios para procesar
datos y las personas encargadas de su manejo.
 Es un conjunto de componentes
que interaccionan entre s para
alcanzar un fin determinado, el
cual es satisfacer las necesidades
de informacin de dicha
organizacin. Estos componentes
pueden ser personas, datos,
actividades o recursos materiales
en general, los cuales procesan la
informacin y la distribuyen de
manera adecuada, buscando
satisfacer las necesidades de
la organizacin.
 El objetivo primordial de un sistema de
informacin es apoyar la toma de decisiones
y controlar todo lo que en ella ocurre.
 Informales: son ms
Formales: utilizan como
artesanales y usan
medio para llevarse a
medios ms antiguos
cabo estructuras slidas
como el papel y el lpiz
como ordenadores.
o el boca a boca.
 Sistemas de Informacin Gerencial(Resolver conflictos de la
empresa)

Sistemas de procesamiento de transacciones(Manejar

informacin en el contexto de las intercambios transaccionales)

SI Ejecutivos(Para directivos)

SI Soporte a decisiones (Analizan los distintos factores que

hacen al negocio para decidir que rumbo tomar)
Sistema de Automatizacin de Oficina (Aplicaciones
que ayudan en el trabajo administrativo.)

Sistemas Expertos (Emulan el comportamiento de un

especialista en un dominio concreto)
Eficaz
Facilita la informacin necesaria

Eficiente
Lo realiza con los menores
recursos.
Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada
organizacin y a su estructura organizativa.

Considerar que es una actividad integrada en el resto de

actividades de la empresa.

Implicacin total de la Direccin de la empresa.

Como toda actividad, necesita unos recursos mnimos.

Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.

Clima favorable a la comunicacin y al trabajo en equipo que permita

compartir informacin y conocimiento entre los diferentes
departamentos.
Sistemas de Informacin
ERP (Enterprise Resource
Planning)

CRM (Customer Relationship

Management)

SCM (Supply Chain

Management)
 Es un sistema de informacin integral que incorpora
los procesos operativos y de negocio de una
empresa, por ejemplo: produccin, ventas,
compras, logstica, contabilidad (de varios tipos),
gestin de proyectos, inventarios y control de
almacenes, pedidos, nminas, etc.

Este sistema acta de forma que hace optimizar el

desarrollo empresarial, participa en la reduccin
de tiempo y de los costes de los procesos as como
hace incrementar el rendimiento de la empresa.
 As mismo, su objetivo primordial es incrementar de
forma radical la productividad de la organizacin y
proporcionar a los clientes del negocio tiempo
rpido de respuestas a sus problemas, junto con un
alto nivel de manipulacin de informacin y
disminucin de los costes totales de operacin.
Integrales Modulares

Adaptables
 Una parte
fundamental de su
La empresa debe
idea es,
EL CRM es parte de trabajar para
Significa de manera precisamente, la de
una estrategia de conocer las
literal, la recopilar la mayor
negocio centrada necesidades de los
administracin de la cantidad de
en el cliente, la mismos y as poder
relacin comercial informacin posible
parte ms adelantar una
con los clientes de sobre los clientes,
importante de una oferta y mejorar la
una empresa. para poder dar
Empresa. calidad en la
valor a la oferta y
atencin.
distanciarse de sus
competidores.
Son los procesos empresariales en torno a la
logstica y servicio al cliente: compras,
aprovisionamiento, produccin,
almacenamiento, preparacin, distribucin
y postventa.

La Gestin de la Cadena de Suministro (SCM)

contribuye a la coordinacin y optimizacin
de procesos empresariales y transacciones
comerciales tanto en el seno de una misma
compaa como entre distintas empresas.

Al tener una visin ms amplia del

funcionamiento de su negocio, podr
mejorar la asignacin de recursos y mejorar
el servicio al cliente.
1 Mejora en la precisin de sus pronsticos.

2 Mejora en la utilizacin de sus activos.

3 Incremento en ventas.

4 Mejora su nivel de servicio a clientes.

5 Reduccin en costos de materia prima e inventarios.

6 Reduccin en costos logsticos y de transporte.

7 Mejora en sus capacidades de planeacin colaborativa.

8 Mejora en la visibilidad de las operaciones logsticas.

 Compromiso
con el pedido

Planeacin de
Planeacin de
la oferta y
la distribucin
demanda

SCM
Administra-
Planeacin del
cin del
transporte
inventario

Administracin
de almacenes
y logstica
 Recurso Humano: constituidos por personas
que interactan con el Sistema de
Informacin.
Operadores de computadoras.
Especialistas en sistemas de informacin.
Usuarios.
Hardware: constituidos por los dispositivos
fsicos utilizados en el procesamiento de
informacin.
 Datos: pueden ser de muchas formas,
incluyendo datos alfanumricos (compuesto
de letras y nmeros); pueden tambin estar
compuestos de textos, oraciones o prrafos;
imgenes (grficos y figuras); o audio y video.

Software:
Software del sistema: son programas del sistema
operativo computacional. Por ejemplo Windows MR.
Software de aplicacin: son programas de los usuarios
finales. Pueden ser planillas electrnicas, bases de
datos, etc.
 Almace-
namiento

Entrada Procesa-
de Datos SI miento

Salida de
Informa-
cin
La entrada es el proceso mediante el
cual el Sistema de Informacin toma
los datos que requiere para procesar
la informacin. Las entradas pueden
ser manuales o automticas. Las
manuales son aquellas que se
proporcionan en forma directa por el
usuario, mientras que las automticas
son datos o informacin que
provienen o son tomados de otros
sistemas o mdulos. Esto ltimo se
denomina interfaces automticas.
 El almacenamiento es una
de las actividades o
capacidades ms
Esta informacin suele ser
importantes que tiene una
almacenada en estructuras
computadora, ya que a
de informacin
travs de esta propiedad el
denominadas archivos.
sistema puede recordar la
informacin guardada en
la sesin o proceso anterior.
 Es la capacidad del Sistema de Informacin
para efectuar clculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecida.
Estos clculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o
bien con datos que estn almacenados.

Esta caracterstica de los sistemas permite la

transformacin de datos fuente en informacin
que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras
cosas, que un tomador de decisiones genere
una proyeccin financiera a partir de los datos
que contiene un estado de resultados o un
balance general de un ao base.
La salida es la capacidad de
un Sistema de Informacin
para sacar la informacin
procesada o bien datos de
entrada al exterior.
Las unidades tpicas de salida
son las impresoras, terminales,
disquetes, cintas magnticas,
la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros.

Es importante aclarar que la

salida de un Sistema de En este caso, tambin existe
Informacin puede constituir la una interface automtica de
entrada a otro Sistema de salida.
Informacin o mdulo.

Por ejemplo, el Sistema de Control de

Clientes tiene una interface automtica
de salida con el Sistema de Contabilidad,
ya que genera las plizas contables de
los movimientos procesados de los
clientes.