Asignatura Datos del alumno Fecha

DISTRIBUCION DE Apellidos: Andrea Carolina

AREAS Y ESPACIO 21 DE MAYO DEL 2017
DE TRABAJO Nombre: Cogollo Brunal
Caso prctico Netflix: Del click and bricks a la distribucin
digital de pelculas

Grupo 1: La informacin como ventaja competitiva

Cmo puede Netflix aprovechar la informacin de sus clientes para

incrementar la fidelidad de estos y su volumen de ventas?

Netfilx puede aprovechar la informacin de sus clientes mediante las

encuestas que estos realizan para poder conocer sus gustos y incrementar
sus ventas mediantes sus procesos informativos que maneja de
suscripciones que realizan sus clientes, con la cual podemos realizar una
segmentacin de mercado y as poder conocer la edad, genero entre otro. Lo
que nos facilita conocer quines son nuestros clientes, por otra parte la
seleccin que nuestros cliente hacen y su calificacin acerca de las
pelculas nos permiten saber los gustos y preferencias con la cual podemos
sacar un stonp de pelculas conforme a las necesidades y gustos lo cual
nos permite fidelizar al cliente.
Cmo puede levantar ventajas competitivas frente a competidores
utilizando la informacin de sus clientes?

Netflix puede levantar ventajas competitivas mediante las sociedades

estratgicas que este hace con algunas empresas como lo son Microsoft,
Samsung, Sony, Appel entre otras marcas. entonces lo que hacen es
implementar el software de Nelfitx en estos dispositivos creando as ms
posicionamiento del mercado ya que estas presente en todo los medios en
el que su consumidor utiliza en su diario y lo que le permite Netflix es
estar en todo y abarcar todo el mercado haciendo de este una necesidad
para el usuario. Parte de esto adems de comparar pelculas a los productores
de cine a un buen precio con respecto a las otras tiendas de pelculas este
se vuelve productor de pelculas y series de tal forma que ya cuenta con sus
series originales y esto es una gran ventaja competitiva que tiene la cual la ha
sacado de la informacin que sus cliente le proporciona de gustos,
preferencias de acuerdo a toda esa necesidad que ellos ven que tiene lo
que hacen es dar respuesta a sus clientes mediante estos proyectos.
 Asignatura Datos del alumno Fecha
DISTRIBUCION DE Apellidos: Andrea Carolina
AREAS Y ESPACIO 21 DE MAYO DEL 2017
DE TRABAJO Nombre: Cogollo Brunal

Qu tipo de campaas de publicidad consideras que podran ser ms

eficaces?

Pues una de la ms importante y la que ellos ms utilizan es la publicidad

online ya que adems cuentan con su propio software de investigacin
con el cual pueden analizar los diferentes datos que el cliente les
proporcionan de las encuestas y cuestionarios que estos realizan y de esta
manera implementa una tecnologa de marcacin mediante anuncios en
videojuegos y aplicaciones accesibles en todo momento para los
consumidores y les proporciona la informacin que quieren vender ya sea
de nuevas series, descuentos o las ltimas citas que tienen disponibles para
ello lo cual le permite tener un alto nivel de eficacia.

Grupo 2: Los canales del siglo xxi

Qu canales de venta y distribucin utiliz Netflix en su modelo tradicional y

cmo este permiti a Netflix desbancar a la competencia?

Nelfix utiliz en un principio un sistema de distribucin postal el cual

constaba de 60 centros de servicios propios de ellos y desde ah toman el
servicio postal de Estado unidos y lo llevan a los diferentes hogares de los
usuarios o clientes, luego con el software de la aplicacin los canales de
distribucin son ms que todo medio online mediante el internet y las
asociaciones, estos se encargan de hacer publicidad por redes sociales y
dems medios.

Cmo podra Netflix, en base a su nuevo modelo de distribucin

basado en streaming, desarrollar una estrategia de multicanalidad que
aportara nuevo negocio?

Considero que podra generar una apps multi dispositivo (mvil, Smart TV,
tableta, porttiles, etc). Logrando interconectar un servicio y ampliar la
potencialidad de nuevos suscriptores que permita prestar un servicio pre-pago
 Asignatura Datos del alumno Fecha
DISTRIBUCION DE Apellidos: Andrea Carolina
AREAS Y ESPACIO 21 DE MAYO DEL 2017
DE TRABAJO Nombre: Cogollo Brunal
donde se tengan acceso por un valor definido, acorde al estado de la pelcula
(estreno o ya tradicional), apps que debera acceder desde cualquier lugar y sin
que se sea suscriptor, lo que permitir enlazar a ms clientes con el servicio y
captar sus necesidades para posteriormente convertirlos en clientes.

Grupo 3: Inteligencia de negocio y cuadro de mando integral

Cules seran los KPI elegidos por Reed Hastings para supervisar su
empresa tanto en el modelo de distribucin tradicional como en el streaming?
Cules son las principales diferencias entre estos KPI y por qu?

Entre los indicadores principales que serian usados estn:

-. Numero de suscripciones al mes
-. Nmero de suscripciones sectorizadas por: pas, departamento y ciudad
-. Pelculas y series ms vistas
-. Cantidades de horas en streaniming realizados.
-. Cantidad de DVD enviados
-. Estados que ms usan la distribucin tradicional.

Construye un cuadro de mando integral adecuado para el seguimiento por

parte de la alta direccin del nuevo negocio basado en modelo de distribucin
en streaming.
FRENTE OBJETIVO INDICADOR
ESTRATGICO
Permite evaluar si ROI
nuestra empresa est
Financiera
teniendo un xito
monetario esperado
Permite saber cuntas
ganancias obtengo entre
Margen bruto
el ejercicio de vender y
comprar
 Asignatura Datos del alumno Fecha
DISTRIBUCION DE Apellidos: Andrea Carolina
AREAS Y ESPACIO 21 DE MAYO DEL 2017
DE TRABAJO Nombre: Cogollo Brunal

Me indica cuanto custra

adquirir un nuevo usuario
Costo de abonado
con relacin a lo
invertido en marketing.
Con estos tres
indicadores tengo la
posibilidad de identificar Satisfaccin de usuarios
clientes
cuantos suscriptores
tiene la compaa, la
satisfaccin para poder
tener estndares de
calidad altos.

Grupo 4: Sostenibilidad del modelo de negocio

En 1999 Blockbuster era la principal compaa del negocio de alquiler

DVD. Cmo pudo esta empresa lograr una posicin tan dominante?

La empresa pudo logra una posicin domnate en el mercado gracias a que

ofreca:
-. Gran variedad de ttulos.

-. Horario amplio para el alquiler de pelculas.

-. Devolucin de pelculas a cualquier hora.

-.Cercana a la clientela.

Qu ventajas ofreca Netflix a los consumidores, que le permiti ganar

rpidamente cuota de mercado?
Al Netflix entrar al mercado atrajo clientes ofreciendo un modelo de negocio
innovador por medio de la utilizacin de tecnologa con la entrega de las
pelculas a domicilio por alianza con el correo, las cuales eran pedidas por
internet luego entrar en una bsqueda constante de satisfaccin y conocimiento
de sus clientes, lo que le permiti segmentar estratgicamente sus clientes,
concentrndose en aquellos que les gustaba la tecnologa y que recientemente
haban comprado lectores de DVD. Los clientes podan tener varias pelculas a
 Asignatura Datos del alumno Fecha
DISTRIBUCION DE Apellidos: Andrea Carolina
AREAS Y ESPACIO 21 DE MAYO DEL 2017
DE TRABAJO Nombre: Cogollo Brunal
la vez era una diferencia con su competidor, luego Netflix comenz a ofrecer
pelculas ilimitadas lo que se volvi muy atractivo para los clientes anteriores y
para un nuevo grupo de clientes. Otra estrategia que le agrego valor al modelo
de Netflix fue su innovacin constante, ofreciendo a sus suscriptores la
bsqueda con valoraciones de otros clientes como recomendacin o no de
estos, otro valor que considero es que pens en la comodidad de sus clientes y
la flexibilidad de generar relaciones de confianza permitindole devolver las
pelculas cuando lo deseara.