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Entre las habilidades interpersonales ptimas que se debe reunir por el lder son: Capacidad
de Negociacin, Comunicacin asertiva, Creatividad e innovacin.
Cambio de Comportamiento: Un cambio de conducta exitoso mejora los procesos de
toma de decisin individual y de grupo. Existen cuatro enfoques del cambio organizacional,
que son: Retroalimentacin de encuestas, Formacin de equipos, Asesora de Proceso y
Programas de calidad y vida en el trabajo.
En su teora tichy establece tres herramientas bsicas para alinear los sistemas tcnicos,
polticos y culturales. a) La misin y estrategia de la organizacin. b) La estructura y los
procedimientos administrativos. c) Las prcticas de administracin de recursos humanos.
Adems recomienda tres pasos para cambiar una organizacin desde su condicin hasta un
posterior futuro. Desarrollar una imagen de la organizacin deseada, analizar los sistemas
por separado, elaborar un plan para unir los sistemas.