A PRTICA DA ERGONOMIA COM AES PREVENTIVAS COMPORTAMENTAIS:

ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DO RAMO DE DISTRIBUIO

Patrcia Silva Cordeiro, Mestranda, E.C.

PSC Ergonomia
Alameda Frana, 683 Alphaville
06474-070 Barueri, So Paulo
E-mail: patrcia@pscergonomia.com.br

Palavras-chave: Ergonomia, Ginstica Laboral, Queixas Osteomusculares.

O presente estudo de caso mostra os resultados da implantao de aes ergonmicas em uma empresa
do ramo de distribuio analisando o nmero e intensidade de queixas osteomusculares apresentadas
pelos funcionrios pr e ps-implantao de um trabalho de preveno com nfase no aspecto
comportamental atravs da ginstica laboral, escola de postura e a ergonomia de conscientizao. Os
resultados mostram importante reduo das queixas que poderiam ser maximizadas com a implantao
de um programa de ergonomia mais abrangente atuando tambm nos aspectos fsicos e organizacionais
do trabalho.

Keywords: Ergonomic, Strength Exercises, Musculoskeletal Disorders

The present study shows the results of the implementation of ergonomic actions in a logistic organization
analyzing the number and intensity of musculoskeletal disorders related by the workers before and after a
prevention program with emphasis in the behavior aspects by strengths exercises, back school and ergonomics
tips. The results show an important reduction of the disorders that could be better with the implementation of
an ergonomic program with emphasis in the physicals and organizational aspects of the work.

1. A PSC ERGONOMIA

A PSC ERGONOMIA uma empresa situada na cidade de Barueri, h aproximadamente 20 km de So Paulo que
atua desde 2002 na prestao de servios na rea de preveno em sade ocupacional.

Formada por uma equipe de multiprofissional com especialistas em ergonomia, preveno e qualidade de vida;
nosso objetivo contribuir para a melhora da sade e qualidade de vida no trabalho nos ambientes empresariais e
produtivos atravs da promoo da sade dos colaboradores de nossos clientes.

Prestamos servios de assessoria e consultoria a empresas atravs da realizao de anlises ergonmicas do

trabalho, implantao de comits de ergonomia, treinamentos, programas de qualidade de vida e ginstica laboral,
dentre outros.

Nossa empresa atua em organizaes de grande porte situadas no interior e na capital, nos diferenciamos pela
implantao de programas somente aps a realizao de uma criteriosa avaliao dos ambientes de trabalhos,
acompanhamento individualizado dos trabalhadores e aplicao de intervenes ergonmicas.

Todas as atividades desenvolvidas so monitoradas e mensuradas atravs de indicadores de desempenho e

relatrios gerenciais para o acompanhamento dos resultados dos programas implantados.

Nossos principais clientes so a Editora Abril S/A, Dinap S/A, Farmalab-Chiesi Brasil, Jacques Janine, MWM
International Motores.

Viso PSC Ergonomia: Estarmos entre as melhores empresas de consultoria e assessoria em sade ocupacional e
qualidade de vida, sendo reconhecidos por nossa competncia, eficincia, transparncia e comprometimento.
Misso PSC Ergonomia: Contribuir para a melhora da qualidade de vida e do bem estar dos colaboradores de
nossos clientes atravs da implantao de programas de preveno e ergonomia obtendo como resultado reduo de
custos, aumento de produtividade e, sobretudo a satisfao de nossos clientes e seus colaboradores.

Valores PSC Ergonomia: Integridade e Comprometimento; Respeito; Excelncia e Inovao.

2. CASE DE SUCESSO:

A Prtica da Ergonomia com Aes Preventivas Comportamentais: Estudo de Caso em Empresa do Ramo
de Distribuio

2.1. INTRODUO

O trabalho um direito individual, bem como, um dos principais fatores de insero social do homem na
sociedade. Apesar desse conceito histrico ser um axioma dentro da sociedade muitos so os conflitos da relao
entre o capital humano e o capital mercantil.

Como ferramenta essencial para resolver os conflitos entre o homem e sua principal identificao como ser
humano: o trabalho, surge a cincia da Ergonomia. Moraes (2005) descreve que a Ergonomia objetiva atravs da
ao, resolver os problemas da relao entre homem, mquina, equipamentos, ferramentas, programao do
trabalho, instrues e informaes, solucionando os conflitos entre o humano e o tecnolgico, entre a inteligncia
natural e a 'inteligncia' artificial nos sistemas homem-mquina.

So conseqncias desses conflitos prejuzos tanto para o capital humano quanto para o capital mercantil. Ao
homem pesam fatores como fadiga, doenas profissionais, leses temporrias ou permanentes, mutilaes, mortes -
e de acidentes, incidentes, erros excessivos, paradas no controladas, lentido e outros problemas de desempenho,
assim como danificao e m conservao de mquinas e equipamentos, que acarretam decrscimos na produo,
desperdcio de matrias-primas e baixa qualidade dos produtos o que acaba por comprometer a produtividade do
sistema homem-mquina (MORAES, 2005).

A Ergonomia tem como alvo a melhora das condies especficas de trabalho do homem seja qual for sua linha
de atuao, estratgia ou mtodos que utiliza. A proposta bsica estabelecer um padro mnimo de interao entre
homem e trabalho de forma saudvel sem o prejuzo de sua sade.

A prtica da cultura ergonmica no cotidiano das organizaes tem sido um dos principais fatores para a busca
de novos paradigmas para aes em qualidade de vida, confiabilidade dos processos, reduo de custos e de
condies inadequadas e, implantao e manuteno de padres de qualidade e excelncia (VIDAL, 2002).

O impacto financeiro para as organizaes em funo das doenas ocupacionais em especial as LER/DORT
leses por esforos repetitivos/doenas osteomusculares relacionadas ao trabalho-, tem sido um fator preponderante
nesse processo de mudana de paradigmas. O comprometimento da produo, altos ndices de absentesmo,
excessivos custos de assistncia mdica e tratamentos, afastamentos, sem falar nos altos custos dos processos
indenizatrios e de reintegrao ao trabalho esto sendo foco de preocupao dos gestores e mobilizado as diversas
reas da empresa na busca de solues efetivas para a soluo desse problema atualmente de grande impacto social
e financeiro no s para as empresas como tambm para os rgos pblicos.

A implantao da cultura ergonmica dentro de uma empresa desenvolvida essencialmente atravs de

programas que buscam a estruturao de condies concretas de um ambiente e contexto adequado para que as
aes sejam implantadas e os resultados alcanados (VIDAL, 2002).
 O alcance dos programas de ergonomia pode se resumir a um programa de sade ocupacional, integrar o
delineamento produtivo ou at mesmo integrar as decises estratgicas de modernizao e de atualizao
tecnolgica. E essa deciso estratgica, ligada ao porte e a relevncia dos problemas da empresa (VIDAL, 2002).

Os objetivos e metas dos programas devem refletir os aspectos de riscos ergonmicos, as exigncias impostas
s condies de trabalho e seus impactos na produtividade; alm de considerar exigncias legais e outros aspectos
inerentes ao prprio negcio (SANTOS, 2004).

Os indicadores devem ser estabelecidos atravs de um sistema de gesto buscando sempre o monitoramento
das condies de trabalho com atuao preventiva e corretiva nos diversos riscos ergonmicos existentes, visando
um melhor ambiente de trabalho, a preveno de acidentes, a administrao eficiente da sade e segurana do
trabalho e a promoo da educao continuada para o desenvolvimento da cultura ergonmica e comportamentos
prevencionista dos colaboradores (SANTOS, 2004).

A gesto de programas de ergonomia desenvolve as seguintes atividades: manual tcnico da gesto

ergonmica, anlise ergonmica do trabalho, investigao de acidentes (percia em ergonomia), ergonomia da
funo, projetos de melhoria, comits de ergonomia, educao e treinamento, avaliaes do perfil de sade dos
trabalhadores, ginstica laboral, programa de reabilitao fsica e melhoria contnua (SANTOS, 2004).

A estrutura das atividades desenvolvidas ser determinada com base na demanda inicial, poltica e
envolvimento da empresa nas questes de sade e segurana no trabalho. Contudo, essencial o papel da empresa
no que se refere ao envolvimento nas questes de mbito da ergonomia, como o apoio das gerncias e da alta
direo para o cumprimento da poltica e objetivos.

A implementao de qualquer uma das atividades e o comprometimento em paralelo da empresa com os

colaboradores, alm da eficcia das aes implantadas que iro garantir a sobrevivncia dos programas e os seus
resultados.

2.2. DESENVOLVIMENTO

Em funo do nmero de queixas osteomusculares apresentadas pelos funcionrios e nmero de afastamentos

por doenas ocupacionais, o setor de Sade e Segurana no Trabalho de uma empresa do ramo de distribuio da
cidade de So Paulo, contratou empresa de prestao de servios para a execuo de atividades de ginstica laboral,
escola de postura e ergonomia de conscientizao com funcionrios de um dos setores da empresa o que englobaria
prticas da poltica ergonmica instituda pela empresa.

As atividades contratadas foram precedidas de uma avaliao inicial que consistiu na realizao da anlise
ergonmica do trabalho, aplicao de questionrio de atividades de vida diria e do trabalho e avaliao
fisioterpica individual de todos funcionrios envolvidos.

A ginstica laboral possua durao de 15 minutos sendo realizada diariamente de segunda a sexta-feira no
incio da jornada de trabalho com grupos de at 30 funcionrios, em espao fora da rea de trabalho fornecido pela
Empresa. As atividades desenvolvidas consistiram na realizao de exerccios com grandes e pequenos
grupamentos musculares, conforme a biomecnica ocupacional, associando atividades de alongamento,
coordenao motora, equilbrio, relaxamento e automassagem reciclados semanalmente, alm de orientaes
posturais para atividades de vida diria e no trabalho (Escola de Postura e Ergonomia de Conscientizao).

Alm das atividades realizadas fora do posto de trabalho tambm foram realizadas diariamente atividades e
orientaes in loco nos postos de trabalho para o correto posicionamento do funcionrio durante a atividade de
trabalho; monitoramento dos funcionrios quanto postura e tcnicas de carregamento de objetos; pequenas
adaptaes e modificaes nos postos de trabalho para o melhor posicionamento do funcionrio, alm da cobrana
para a realizao da micropausa (atividade de alongamento e/ou relaxamento de curtssima durao) que deve ser
realizada a cada uma hora no posto de trabalho.
 Tal proposta fundamentada no fato de que a atuao preventiva em sade e segurana no trabalho leva a uma
reduo de queixas e afastamentos por doenas osteomusculares. Diversas aes podem ser implantadas pela
empresa sendo os programas de ginstica laboral, escola de postura e a ergonomia de conscientizao uma das
aes que na realidade esto voltadas apenas para a parte preventiva e comportamental dos funcionrios sem
atuaes nas exigncias fsicas das atividades de trabalho e na estrutura organizacional da Empresa.

A atividade de trabalho desenvolvida pelos funcionrios consistia no manuseio e separao de publicaes

conforme o ttulo em paletes e gaiolas distribudas no galpo da empresa. Entre os esforos observados para a
realizao da atividade havia manuseio de objetos pesados (sacarias e caixas), repetitividade com os membros
superiores, atividades realizadas prximas ao nvel do cho e distantes do corpo, atividades realizadas acima do
nvel dos ombros, horas extras, presena de gargalos na produo, cobrana de ritmo e produtividade entre outros
fatores organizacionais.

Os esforos fsicos realizados pelos funcionrios e fatores ligados organizao do trabalho e da produo
podem ser responsveis pelo desenvolvimento de doenas ocupacionais como LER/DORT e a contratao dos
servios buscava atuar na conseqncia da realizao dessas atividades, de forma reativa.

2.2.1 Materiais e Mtodos

O objetivo do presente estudo de caso fazer uma anlise da variao no nmero de funcionrios que
apresentam queixas de dor e tambm a variao da intensidade das queixas antes e aps a implantao do programa
preventivo.

Todos os dados foram coletados in loco sem a presena das chefias e todos os funcionrios foram questionados
individualmente com base nos dados colhidos na avaliao inicial.

Os funcionrios eram questionados sobre a presena ou no de queixas osteomusculares, em caso afirmativo os

funcionrios eram instrudos a dar uma nota para a dor em uma escala crescente de 1 a 10 sendo a nota 1 uma dor
muito fraca e a nota 10 uma dor muito forte prxima do insuportvel. A cada regio do corpo que o funcionrio
referia a existncia de dor era atribuda uma nota conforme a percepo do funcionrio aquela dor.

Em seguida a nota da dor atribuda pelo funcionrio era classificada em uma escala onde as notas de 1 a 4 eram
classificadas como dor de intensidade fraca, as notas 5 e 6 dor de intensidade moderada e de 7 a 10 as dores eram
classificadas de intensidade forte.

Os dados analisados nesse estudo foram coletados na avaliao inicial, seis meses aps a implantao dos
trabalhos, em seguida aps dois perodos de quatro meses e, a partir de junho de 2004 todos os meses at abril de
2005.

2.3. RESULTADOS E DISCUSSO

O grfico 1 mostra a porcentagem de funcionrios com dor nesse perodo no setor onde o Programa foi
implantado:
 Funcionrios Com Queixas de Dores Osteomusculares _ Setor de
Encalhe

60% 55%
50% 47%

40% 35%
27%28%28%27% 29%
30% 23% 25%
21%22%20%
20% 16%

10%
0%
de 3

de 4
m 4

m 5
ab 4

ab 5
m 3

03

m 04

04

05
03

ja 3

04

ja 4
ag 3

ou 3

ag 4

ou 4
no 3

04

no 4

05
ju 3

ju 4

0
0

0
/0

/0
0

0
l/0

t/0

l/0

t/0
t/0

t/0
/0

/0

v/
v/

v/

v/
r/

r/

r/
o/

o/
n/

z/

n/

z/
n/

n/
ar

ar
ai

ai
ju

ju
se

se
ab

fe

fe
Grfico 1: Porcentagem de Funcionrios Com Queixas de Dor Setor Estudado

No setor de estudado de acordo com os dados colhidos na avaliao inicial realizada individualmente com
todos os funcionrios, cerca de 55% dos funcionrios do setor apresentavam queixas de desconforto osteomuscular,
seis meses depois a porcentagem de funcionrios que apresentavam queixas de desconforto era de 47% do total de
funcionrios. Cabe ressaltar que comparando a avaliao inicial com a avaliao realizada em outubro de 2003
houve um significativo aumento no quadro de funcionrios havendo na avaliao inicial apenas 29 funcionrios no
setor e, em outubro quando foi realizada a segunda avaliao de queixas esse nmero era de 57 funcionrios.

Em funo do aumento no quadro de funcionrios no setor o dado inicial de 55% de queixas ser descartado
para efeito de comparao com as avaliaes subseqentes onde o nmero de funcionrios manteve-se estvel.

O aparecimento de sintomas osteomusculares frente exposio a riscos ergonmicos varivel de pessoa para
pessoa de acordo com sua resposta a estmulos como ritmo, condies de trabalho, organizao do trabalho,
caractersticas fsicas pessoais individuais, aspectos psicolgicos de tolerncia ao estresse e cobranas, etc. H
relatos de pessoas que apresentaram sintomas aps 1 ms de exposio e outras que s apresentaram aps 10 anos
de exposio.

Dessa forma inicialmente 47% dos funcionrios apresentavam queixas de desconforto e, 4 meses depois
(fevereiro/2004) esse nmero caiu para 23% havendo uma importante reduo no nmero de funcionrios com
queixas. Aps novo perodo de 4 meses (junho/2004) esse ndice foi de 27%.

Durante a reviso bibliogrfica realizada para a realizao do presente estudo de caso no foram encontrados
estudos que comparavam ndices de funcionrios com queixas de desconforto fsico, no havendo um parmetro
para se determinar o valor ideal de reduo de queixas, mas tratando-se do impacto psicossocial da convivncia
com a dor, o sofrimento e todas as implicaes relacionadas como as relaes sociais e a capacidade para a
realizao das atividades de vida diria e no trabalho esses resultados so relevantes.

A partir de junho de 2004 as avaliaes foram realizadas mensalmente e os dados obtidos de julho de 2004 a
abril de 2005 foram: 28% em julho/04, 28% em agosto/04, 27% em setembro/04, 35% em outubro/04, 29% em
novembro/04, 16% em dezembro/04, 25% em janeiro/05, 21% em fevereiro/05, 22% em maro/05 e 20% em
abril/05.

Com base nos dados apresentados podemos concluir que a implantao de aes em ergonomia voltadas para
atividades como ginstica laboral, escola de postura e ergonomia de conscientizao possui impacto significativo
na reduo do nmero de funcionrios com queixas osteomusculares. possvel que esses dados pudessem ser
observados em perodo inferior a 4 meses, o que no pode ser afirmado em funo da metodologia utilizada.

Observa-se tambm que pela curva de tendncia h indcios de que o nmero de funcionrios que apresentam
queixas tende a cair, porm, no grupo de funcionrios h casos crnicos que dificilmente iro apresentam melhora
total do quadro e, alm disso, a experincia de atuao na rea tambm leva a acreditar que esse nmero no ser
nulo, mas sem dvida pode apresentar maiores redues e tornar-se perene atravs de aes ergonmicas nos
aspectos fsicos e organizacionais do trabalho. Alm disso, as variaes nos picos de produo no abordadas no
presente estudo de caso tambm possuem grande influncia na variao das queixas apresentadas pelos
funcionrios.

Em agosto de 2004 foi implantado o comit de ergonomia e, analisando-se apenas os dados de agosto de 2004
a abril de 2005 ainda no se observam modificaes significativas no nmero de funcionrios com dor no setor, as
aes foram pontuais no sendo observado o impacto das adequaes.

Outro dado observado no presente estudo a intensidade das queixas apresentadas pelos funcionrios que
referiam algum tipo de dor. Para cada queixa o funcionrio deveria atribuir uma nota de 1 a 10 em escala crescente
que era subdividida em queixas leves, moderadas e graves para haver um parmetro para estimativa da gravidade
das queixas e riscos de adoecimentos e afastamentos.

Esses dados encontram-se apresentados abaixo no grfico 2.

Histrico da Intensidade das Queixas Relatadas (em nmero de queixas)

18
17

16

14
14
13

12
11 11 11
10 10
10

9 9 9 9
8 8
8
7 7 7 7 7 7
6 6 6 6
6
5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4
3 3
2 2
2
1

Outubr o'03 Fever eir o'04 J un'04 J ulho'04 Agos to'04 Setembr o'04 Outubr o'04 Novembr o'04 Dezembr o'04 J aneir o'05 Fever eir o'05 Mar o'05 Abr il'05

leve (grau 1 a 4) moderada (grau 5 e 6) grave (grau 7 a 10)

Grfico 2: Variao da Intensidade das Queixas Relatadas Setor Encalhe

A metodologia de graduao da intensidade das queixas no foi utilizada na avaliao inicial sendo apresentada
a classificao a partir de outubro de 2003, momento da segunda avaliao realizada no setor.
 Cabe ressaltar que o nmero de funcionrios com queixas independente do nmero de locais em que o
mesmo apresenta dores. Ao classificar a intensidade das queixas a mesma individual conforme o nmero de
locais de dor que o funcionrio apresenta, dessa forma se um nico funcionrio apresentar dores na regio lombar e
tambm nos ombros e nas mos teremos um funcionrio com dor que apresenta trs queixas de locais de dor sendo
cada uma classificada de 1 a 10 pelo funcionrio.

No setor estudado conforme se observa no grfico 2 na avaliao realizada em outubro/03 o nmero de queixas
era significativo havendo em nmero absolutos 17 queixas de intensidade leve, 14 queixas de intensidade forte e, 6
queixas de intensidade moderada o que totaliza 37 queixas de locais de dor.

J em fevereiro de 2004 juntamente com a observao da reduo no nmero de funcionrios com queixa
tambm houve uma importante reduo no nmero total de queixas havendo 7 funcionrios com queixas de
intensidade moderada e outros 7 com intensidade forte e 5 funcionrios com queixas de intensidade fraca, o que
totaliza 19 queixas de locais de dor.

Para uma outra anlise dos dados apresentados no grfico 2, o nmero de queixas apontadas pelos funcionrios
classificadas pela intensidade de dor comparado no quadro 1 abaixo:

Total de
Queixas
Ms / Intensidade Fraca Moderada Forte
Outubro - 03 17 6 14 37
Fevereiro - 04 5 7 7 19
Junho - 04 7 9 7 23
Julho - 04 9 4 5 18
Agosto - 04 9 8 3 20
Setembro - 04 10 7 1 18
Outubro - 04 13 10 2 25
Novembro - 04 11 6 4 21
Dezembro - 04 5 2 6 13
Janeiro - 05 9 6 3 18
Fevereiro - 05 11 7 4 22
Maro - 05 8 4 4 16
Abril - 05 11 4 4 19

Quadro 1: Variao no Nmero de Queixas de Intensidade Leve, Moderada e Grave.

Os dados do quadro so significativos uma vez que mostram uma queda no nmero absoluto de queixas sendo
essa mais expressiva nas queixas de intensidade forte, e com menor variao nas queixas moderadas e fracas.

J o quadro 2 mostra a variao em porcentagem pontual na intensidade das queixas apresentadas onde se
observa que as queixas de intensidade forte realmente apresentaram uma reduo mais significativa, o que pode ser
justificado pela efetividade das aes implantadas.

Ms / Intensidade Fraca Moderada Forte

Variao das Queixas (% pontual) 6 2 10

Quadro 2: Variao em Porcentagem Pontual da Intensidade das Queixas

 A importncia do maior impacto dos trabalhos nas queixas de intensidade forte, consideradas mais graves,
deve-se ao fato de contribuir para melhorar da qualidade de vida dos funcionrios pela reduo na intensidade das
dores que levam a incmodos e limitaes funcionais, alm de diminuir o nmero de faltas/absentesmo e o risco
de afastamentos, uma vez que quanto pior a intensidade da dor apresentada por um funcionrio maior o risco do
mesmo afastar-se do trabalho.

Os dados persistentes so atribudos a funcionrios que apresentam quadros crnicos de dor que em geral no
apresentam melhora, mas perodos de remisso e agudizao do quadro o que justifica a variao na intensidade
das queixas ms a ms. Essa variao tambm se deve a presena de funcionrios em frias especialmente nos
meses de dezembro e janeiro.

2.4. CONCLUSO

De maneira geral pode-se concluir que a implantao de um trabalho reativo, uma vez que se busca a soluo
para problemas j existentes, focado apenas no aspecto comportamental e preventivo com a realizao de ginstica
laboral, escola de postura e ergonomia de conscientizao apresenta resultados significativos na melhora do
nmero e intensidade de queixas apresentadas pelos funcionrios, porm esses resultados podem ser mais
expressivos do que os observados, em aes mais complexas que atuam tambm na organizao do trabalho e da
produo e na estrutura fsica de adequaes ergonmicas sendo essencial o envolvimento da alta gerncia e
participao dos funcionrios nas aes.

Como resultado da implantao de aes mais complexas observa-se reduo de custos com assistncia
mdica, reduo do absentesmo e de afastamentos alm de melhores ndices de sade dentro da empresa, com
impactos na qualidade de vida, sade e produtividade dos funcionrios.

Sugere-se a realizao de maiores estudos comparando as queixas pr e ps-implantao de aes ergonmicas

uma vez que essa metodologia vai buscar questionar os efeitos das aes no objeto de maior interesse da ergonomia
que o trabalhador, alm disso, a confrontao dessas variaes no que se refere aos custos com afastamentos e
dias perdidos podem embasar e mostrar a importncia dessas aes aos empresrios.

2.5. REFERNCIAS

- GARCIA, J.N.G. E COLS. L.E.R. Dimenses ergonmicas, psicolgicas e sociais. 2 edio, Belo Horizonte:
Livraria e Editora Sade, 1998.

- DE MORAES, A. Conceito de ergonomia por Anamaria de Moraes. Extrado do site: http: //venus.rdc.puc-
rio.br/moraergo/ergonomi.htm.

- RODRIGUES, AC. Aspectos da ergonomia que contribuem na preveno das LER/DORT num setor da indstria
cermica: Um estudo de caso. 2003. (Dissertao de Mestrado em Engenharia de Produo). Universidade Federal
de Santa Catarina, santa Catarina, 2003. Disponvel em: <www.saudeetrabalho.com.br>.

- SANTOS, E. F. Gerenciamento ergonmico: Sistema de Gesto em Ergonomia. Apostila de Aula, 2004.

- VIDAL, M.C.R. Ergonomia na empresa: til, prtica e aplicada. 2 edio, Rio de Janeiro: Editora Virtual
Cientfica, 2002.