Creando Una Empresa de Diseño Web Y Backups Online Fernando Juca Maldonado María Beatriz García Saltos

CREANDO UNA EMPRESA DE DISEO WEB Y BACKUPS ONLINE
Fernando Juca Maldonado
Mara Beatriz Garca Saltos

ndice de contenido
ndice de contenido ............................................................................................ II
Introduccin ....................................................................................................... VI
PROLOGO ....................................................................................................... VII
CONCEPTO DE NEGOCIO ............................................................................ VIII
SERVICIOS Y PRODUCTOS.......................................................................... VIII
DISEO Y DESARROLLO WEB..................................................................... VIII
BACKUPS ONLINE ........................................................................................... IX
CAPITULO I ....................................................................................................... 2
DESCRIPCION DE LA EMPRESA ..................................................................... 2
Objetivos a planterse .......................................................................................... 2
Valores a predominar en una empresa de diseo web ................................... 2
Objetivos ......................................................................................................... 3
Servicios A Ofrecer ......................................................................................... 3
Diseo Y Desarrollo Web ................................................................................ 3
Pasos en la creacin de una web....................................................................... 4
Backups Online .................................................................................................. 5
CAPITULO II ...................................................................................................... 7
ANALISIS ESTRATGICO................................................................................. 7
Fortalezas ....................................................................................................... 7
Conocimiento del medio.................................................................................. 7
Debilidades ..................................................................................................... 8
Drivers del Mercado ........................................................................................ 8
II
Factores Claves De xito ................................................................................ 9
AMENAZAS .................................................................................................... 9
OPORTUNIDADES ......................................................................................... 9
Matriz Estratgica ......................................................................................... 10
CAPITULO III ................................................................................................... 12
PLAN DE MARKETING .................................................................................... 12
Backups Online ................................................................................................ 13
Comunicaciones de Mercadeo ......................................................................... 14
Pronostico de Ventas .................................................................................... 19
Investigacin de Mercado ............................................................................. 19
Ventaja Competitiva ...................................................................................... 23
RESPALDOS ONLINE ..................................................................................... 24
CAPITULO IV ................................................................................................... 29
ESTRATEGIAS DE MARKETING .................................................................... 29
POSICIONAMIENTO ....................................................................................... 29
PUBLICO OBJETIVO (A quin) .................................................................... 29
PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO QUE SOPORTAN EL

BENEFICIO (Quin) ...................................................................................... 29
EVIDENCIA ................................................................................................... 30
IMAGEN DESEADA ...................................................................................... 30
CLIENTES PONTENCIALES ........................................................................ 30
CUANTOS SON? .......................................................................................... 30
COMO SE COMPORTAN? ........................................................................... 31
OFERENTES ................................................................................................ 31
PRODUCTO MERCADO PARA EL 1ER AO ............................................. 31
III
CAPITULO V .................................................................................................... 33
RECURSOS HUMANOS .................................................................................. 33
Direccion ....................................................................................................... 33
Coordinacion De Desarrollo .......................................................................... 34
Secretaria ...................................................................................................... 34
Asesoria Juridica ........................................................................................... 35
Contador ....................................................................................................... 35
Diseo Y Desarrollo ...................................................................................... 35
Relevamiento de datos preliminares ............................................................. 38
Anlisis de proyecto web .............................................................................. 38
Evaluacin de recursos y Material disponible ............................................... 39
Planeamiento y Documentacin del proyecto web........................................ 39
Backup Online ............................................................................................... 40
Caractersticas del servicio del Backup Online: ............................................ 41
Marketing ...................................................................................................... 42
CAPACITACION y ACTUALIZACION .............................................................. 43
DESCRIPCION DEL PERSONAL ................................................................. 43
CAPITULO VI ................................................................................................... 45
FINANCIAMIENTO ........................................................................................... 45
BALANCE GENERAL AO 1 ....................................................................... 46
ESTADO DE PERDIDA Y GANANCIAS AO 1 ........................................... 47
IV
FLUJO DE CAJA........................................................................................... 58
ANEXOS .......................................................................................................... 62
Definiciones y mbito del Proyecto .................................................................. 63
Resumen Ejecutivo ....................................................................................... 63
Objetivos del Negocio ................................................................................... 63
Objetivos del Proyecto (por ejemplo, financiero, aparencia, funcionalidad,

etc.) ............................................................................................................... 63
Clculo del mbito Inicial .............................................................................. 64
Planes de la Implementacin ........................................................................ 64
Marketing ...................................................................................................... 64
Calendario ..................................................................................................... 64
Equipo ........................................................................................................... 64
V
Introduccin
Nuestra propuesta plantea la estructuracin de una empresa que se dedique al

desarrollo de sitios webs (diseo y desarrollo, as como proporcionar hosting y
dominios) y el respaldo de datos online enfocada a la regin, es decir
especficamente a la Provincia de El Oro, para lo cual ofreceremos como
alternativas de diferenciacin de la competencia al ofrecer un plus, el cul sera
el servicio de calidad y el compromiso con el cliente, as mismo no solamente
se plante el ser simples proveedores de servicios sino convertirnos en socios
estratgicos brindando un valor aadido en el mismo. (Calidad/servicio).
Nuestro trabajo aqu es similar al de un arquitecto. El arquitecto concibe y

planifica el proyecto de una obra edilicia, luego el constructor lo lleva a cabo.
Este servicio es adecuado para proyectos de mediana o gran envergadura de

sitios web profesionales o corporativos que necesiten lograr una mxima
calidad.
La correcta planificacin de una web garantiza la calidad y el posterior xito del

proyecto, con procedimientos claros y concretos establecidos a todos los
miembros del equipo, garantizando el xito de cada proyecto emprendido y por
ende la satisfaccin de nuestros clientes.
VI
PROLOGO
En nuestra regin actualmente no existe una empresa dedicada de manera

formal al desarrollo web, por lo que la oportunidad est presente al existir un
mercado de profesionales, pymes y empresas que desean dar a conocer sus
servicios y/o productos de manera local e internacional y poco a poco estn
dndose cuenta de que la internet es el mejor medio ya que la relacin
inversin/ventas es mucho mejor de lo que ofrece la televisin, radio o medios
impresos.
VII
CONCEPTO DE NEGOCIO
La empresa que se propone como ejemplo, se dedicar a la solucin de

problemas informticos como: Desarrollo Web, publicacin de sus productos o
servicios va Internet a travs de la creacin de sitios web. El objetivo de la
empresa ficticia para el ejemplo, ser lograr que los clientes gocen de ventaja
competitiva y un buen posicionamiento en el mercado donde la tecnologa y las
comunicaciones van de la mano.
As mismo otro producto clave que se propone como caso de estudio, es la

posibilidad de realizar Backups Online de su informacin (BD, documentos,
etc.) lo cual es un producto atractivo y novedoso en la regin, permitindonos
establecer una relacin de largo plazo con nuestros clientes.
SERVICIOS Y PRODUCTOS
El propsito del presente texto es tener claro los pasos a seguir y las
caractersticas que debe contar la empresa para ofrecer un servicio de calidad
y ser competitiva al diferenciarse de la competencia.
DISEO Y DESARROLLO WEB
El Diseo de pginas webs profesionales, pymes o corporativas exclusivas y

elegantes que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Integramos
recursos grficos y las novedades tecnolgicas para crear pginas visuales,
funcionales y usables.
Garantizar la exclusividad en los diseos. La web ser una referencia en su

sector
Estudiamos el modelo de negocio del cliente para asesorarle con la maqueta o

modelo ms ptima
Diseamos, pantalla a pantalla, el proyecto junto al cliente
VIII
Maquetamos con lenguaje semntico /Google friendly favoreciendo el
posicionamiento en buscadores
Ofrecemos Intranets corporativas y para clientes
BACKUPS ONLINE
Ofrecer un servicio de respaldo asequible y confiable de forma automtica. A

diferencia de los respaldos tradicionales en cinta o disco, usted no tiene que
confiar en dispositivos sensibles a errores, perdidas y/o daos o realizar
operaciones manuales diariamente. Con los respaldos online crear
automticamente un respaldo diario que es cifrado y almacenado en servidores
seguros de datos.
Esto brinda un servicio econmico comparado con los costos de los

licenciamientos de herramientas para backup en sitio. La informacin
respaldada se encuentra fuera de la locacin donde se encuentra la
infraestructura informtica de la empresa, para ser precisos en el data center
del proveedor del servicio; cosa que es de gran vala si es que se llega a sufrir
un siniestro como un incendio, inundacin o situacin que destruya o afecte
fsicamente la locacin donde se encuentra nuestra infraestructura informtica.
IX
Captulo 1 - Descripcin de la Empresa
CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Objetivos a planterse
La compaa que proponemos en este libro, tratar de dar solucin a

problemas informticos como: Desarrollo Web, publicacin de sus productos o
servicios va Internet a travs de la creacin de sitios web. Es decir, lograr que
los clientes gocen de ventaja competitiva y un buen posicionamiento en este
mercado donde la tecnologa y las comunicaciones van de la mano.
As mismo otro producto clave que pude ofrecer es la posibilidad de realizar

Backups Online de la informacin (BD, documentos, etc.) lo cual es un
producto atractivo y novedoso en la regin, permitindonos establecer una
relacin de largo plazo con nuestros clientes.
Valores a predominar en una empresa de diseo web
Toda empresa debe contar con valores bien definidos, para lo cual se debe
hacer un anlisis sobre que diferenciar de la competencia, as mismo definir
que valores proyectarn una imagen de confianza y profesionalismo, para lo
cual se aconsejara lo siguientes:
Profesionalismo de las personas que integran la empresa, sobre la base

de una slida formacin educativa, experiencia laboral y responsabilidad
frente a la labor desempeada, procurando un buen clima laboral.
Trabajo en equipo, que integre al personal con las metas de la empresa,
fomentado la participacin de todos los colaboradores.
Honestidad, integridad moral, lealtad y respeto para los colaboradores,
clientes, proveedores.
2
Atencin al cliente aportando soluciones competitivas y de calidad.

Promover la mejora continua e innovacin, para alcanzar la mxima
calidad considerando criterios de rentabilidad.
Objetivos
As mismo, los objetivos deben establecerse de forma clara, medible y

alcanzable, para lo cual aconsejamos los siguientes:
Establecer el % de clientes de su localidad que desea captar.
Mantener niveles de calidad en la creacin de los sitios, cumpliendo los

estndares RSS, CSS.
Tener un 99% de confiabilidad en el respaldo de la informacin y acceso

inmediato al mismo.
Incrementar de forma gradual la cartera de clientes en el primer ao de

actividad.
Servicios A Ofrecer
Establecer desde el inicio lo servicios a ofrecer es muy importante, en nuestro

caso la empresa que se plantea es el diseo y desarrollo web y la de respaldo
online de informacin, con un proceso de automatizacin.
Diseo Y Desarrollo Web
El diseo y desarrollo web es una actividad que continua en auge, cada vez
ms y ms profesionales, pymes y compaas estn interesados en tener
presencia en internet y muchos buscan la forma de hacerlo profesionalmente y
no de manera personal. Los blogs, las redes sociales son una gran
competencia al momento de que alguien decida tener una web, pero ese es
3
parte de nuestro trabajo de explicarles las ventajas y la diferenciacin que

representa tener una web propia.
Por ello ofreceremos:
El Diseo de pginas webs profesionales, pymes o corporativas exclusivas y

elegantes que se adaptan a las necesidades de los clientes. Se deber integrar
recursos grficos y las novedades tecnolgicas para crear pginas visuales,
funcionales y usables, as como minimalistas y que se visualice de manera
correcta en cualquier dispositivo de escritorio o mvil.
Se deber garantizar la exclusividad en los diseos. El sitio web ser una

referencia en el sector para el cual se desenvuelva el cliente a quien se disea
la web.
Se deber estudiar el modelo de negocio del cliente para asesorarle con la

maqueta o modelo ms ptima, de acuerdo a sus necesidades, diseando,
pantalla a pantalla, el proyecto junto al cliente
Se deber maquetear con lenguaje semntico /Google friendly favoreciendo el

posicionamiento en buscadores, a travs de un posicionamiento orgnico SEO
(search enginne organic)
Tambin se deber ofrecer intranets corporativas y para clientes,

especialmente para las PYMMES, que son quienes ms provecho tomaran de
esta mejora tecnolgica en sus empresas.
Pasos en la creacin de una web
Se puede recomendar los siguientes pasos a seguir para la creacin de una

web, no es obligatorio, pero es una buena prctica a seguir:
4
Backups Online
Ofrecer un servicio de respaldo asequible y confiable de forma automtica. A

diferencia de los respaldos tradicionales en cinta o disco, el cliente no tiene que
confiar en dispositivos sensibles a errores, perdidas y/o daos o realizar
operaciones manuales diariamente. Con los respaldos online se crear
automticamente un respaldo diario que es cifrado y almacenado en servidores
seguros de datos.
Esto brinda un servicio econmico comparado con los costos de los

licenciamientos de herramientas para backup tradicionales. La informacin
respaldada se encuentra fuera de la locacin donde se encuentra la
infraestructura informtica de la empresa, para ser precisos en el data center
del proveedor del servicio; cosa que es de gran vala si es que se llega a sufrir
un siniestro como un incendio, inundacin o situacin que destruya o afecte
fsicamente la locacin donde se encuentra nuestra infraestructura informtica.
5
Captulo 2 Anlisis Estratgico
CAPITULO II
ANALISIS ESTRATGICO
La mejor manera de diferenciarnos de la competencia es definir la visin de la

compaa para ser un aliado de la tecnologa informtica para nuestros
clientes. Necesitamos ofrecer a nuestros clientes una verdadera alianza. Por
ser nuestro producto ms que un bien, es un servicio que ayuda a proyectar la
imagen de nuestro cliente al mundo, por lo tanto, en el mismo deben resaltar
aspectos intangibles: seguridad, confiabilidad, saber que siempre contaran con
el equipo humano que apoye las dudas o inquietudes de los clientes
Nuestro producto, para muchos de nuestros clientes aun seguir siendo

complejo y difcil de entender, lograr que paguen por algo que es parte
fundamental de la empresa, pero que aun as es un intangible, por lo que el
servicio post venta es una oportunidad nica de negocio, al poder brindar
contratos de actualizaciones, mantenimientos, etc de los sitios webs que
desarrollemos, as como del sistema de respaldo online.
Fortalezas
Entre los puntos principales que podemos resaltar como fortalezas

recomendables para una empresa tenemos:
Tener conocimientos tecnolgicos, saber del tema (Nkow How)

Contar con un grupo humano altamente estimulado para llevar a cabo
las tareas y el proyecto, estimulados no solo por el deseo de vender.
Conocimiento del medio
Atencin personalizada por encontrarnos cerca del cliente, ya que se plantea

que la empresa debe dedicarse al plano regional
7
Se recomienda que los servidores no sean locales, que se utilice servidores

como hostgator, que son empresas dedicada especficamente al hosting, lo que
asegura la no cada de los mismos y la disponibilidad de la informacin, ya que
en nuestro pas los problemas elctricos, seguridad, velocidad, etc. son crticos.
Experiencia de los miembros del rea directiva y servicio de la empresa en el

tema de tecnologa, es fundamental para asegurar el existo.
Ofrecer un servicio novedoso en la regin, respaldos online.
Debilidades
Tambin es importante tomar muy en cuenta las debilidades que podamos

tener para mejorarlas y que a su vez se convertirn en un reto ms a superar
para lograr la excelencia en el servicio a nuestros clientes, entra las debilidades
ms comunes podemos sealar:
Falta de reconocimiento en el mercado por ser una empresa nueva.

Presupuesto limitado.
Subcontratacin de servicios (outsourcing).
Poco conocimiento del mercado del tema de los respaldos online y sus
beneficios
Al ser un producto nuevo, aun no se cuenta con una cartera de clientes
que puedan respaldar esta actividad.
Temor de los clientes en poner su informacin en mano de terceros.
Drivers del Mercado
Entre los drivers del mercado que hemos podido detectar tenemos:
Necesidades de dar a conocer sus productos y/o servicios

Publicidad permanente y presencia en el mercado
Mejorar las relaciones con los clientes
Saber de las necesidades que los clientes tienen
8
Ampliar el mercado local, nacional o internacional

Seguridad/Respaldo
Costos bajos
Ventas rpidas
Factores Claves De xito
Luego de realizar un estudio de nuestro mercado actual, para poder definir

correctamente nuestro mercado/clientes y realizar un correcto enfoque y
asegurar una correcta estrategia para ofrecer el mejor servicio y producto a
nuestros clientes, hemos detectado las siguientes amenazas y oportunidades:
AMENAZAS
Incremento de la competencia, innovacin de la misma

Falta de conocimiento del tema (internet, sitios webs, e-comercio,etc)
por parte de los propietarios de los negocios
Precios relativamente altos de internet
OPORTUNIDADES
Valor aadido, el brindar un espacio de disco virtual por 6 meses a

prueba para efectos de respaldo.
Reinventarnos, por ejemplo ofrecer siempre nuevos modelos de sites
que usen tecnologa de vanguardia (php/mysql, flash, ajax, css etc)
Servicios y asesora informtica, tanto en hardware como en software
Venta de equipos de computacin
Desarrollo de software para la empresa basado en tecnologa web
Distribuir Internet
9
Matriz Estratgica
10
Captulo 3 Plan de Marketing
CAPITULO III
PLAN DE MARKETING
La web es una herramienta de marketing y como tal debe estar orientada al

usuario. La forma de organizar los contenidos y el flujo de navegacin, el estilo
de redaccin y el tipo de funcionalidades no deben ser los mismos si la web va
dirigida a jvenes o personas de mayor edad, a particulares o empresas, a
cliente final o distribuidor.
Desarrollo de Sitios Webs/Hosting/Dominios
Uno de nuestros productos es el desarrollo de sitios webs, acompaado del

arriendo del hosting y del donimio, brindando una solucin integral en el tema;
as mismo el ofrecer diferentes clases de sitios webs, que se adapten a las
diferentes necesidades que tienen los clientes ya sean profesionales, pymes,
instituciones o empresas grandes.
Entre los diferentes tipos de webs tendramos:
eComercio
Catlogos electrnicos
Imagen Corporativa
Profesionales
Publicitarios
Todas las propuestas siempre deben estar acompaadas como mnimo de:
Diseo responsivo, es decir que responde a cualquier dispositivo,

computadora, Smartphone, Tablet, etc
Contadores de visitas
Formularios de contacto
Encuetas/Foros/Chats
12
Banners
Y todo lo que necesita un web site para ser funcional
En definitiva, siempre ofreciendo diferentes alternativas para que cada sitio se

adapte a las necesidades y gustos del cliente.
Es preferible que la empresa pueda ofrecer diferentes planes para los cliente,
pero como mnimo cada plan debera incluir:
Un dominio gratis (.com, .net, .org, .info, .ec por 1 ao)

Un plan de Web Hosting por 1 ao
El Diseo Web de su sitio web
La Programacin php/mysql
La Optimizacin Para Buscadores (SEO)
Backups Online
Los respaldos online, es un sistema aun relativamente nuevo en la regin, aun

no se aprovechan todos los beneficios y que brindar la oportunidad de que los
datos de los clientes tengan se encuentren a salvo de un desastre, ya que la
informacin no estar local, sino en la nueb y que por ser este de una empresa
dedicada expresamente mantener servidores webs, tienen todas las garantas
de seguridad y fiabilidad en el manejo de la informacin.
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As mismo, la informacin estar disponible las 24 horas y desde cualquier

parte del mundo, sirviendo este sistema no solo para empresas que deseen
respaldar sus Bases de datos, sino que para usuarios particulares que deseen
respaldar cualquier clase de informacin (siempre que no infrinja leyes de
propiedad intelectual).
Estrategia de Precios
Los precios propuestos como base podran ser:
Diseo
Hosting y
Dominio
Comunicaciones de Mercadeo
TEMA A EXPLOTAR: Los personajes de las publicidades mostraran que

muchas de las personas que actualmente piensan en tener su web o que
nunca lo han pensado, sienten inseguridad e incertidumbre de no saber quin
puede ayudarlos y guiarlos en un medio que muchos de ellos ignoran o
desconocen.
Los tres los podemos utilizar en nuestra campaa pues nos parecen que
denotan el mismo sentido y pueden usarse ya que el tema principal que
deseamos explotar es la falta de confianza y conocimiento las personas an
tienen al momento de desear tener su propio sitio web. Entonces en estos
14
temas podemos ver resaltado dicho tema y que nosotros como empresa de
desarrollo web somos la solucin y alternativa correcta para solucionar dichos
problemas.
OBJETIVO PRINCIPAL: Profesionales, PYMES, Empresas e instituciones
COLOR: Azul y sus tonos, por ser un color que denota energa y seguridad
AUDIO: Siempre melodas de energa.
MEDIOS A UTILIZAR: Tv, Radio, Prensa escrita
Medio: TV
Tipo de Publicidad: Trozo de vida/Slice of life
Esta una profesional sentado en su oficina mirando por la ventana muy

preocupado y desconcertado viendo la gente que camina y entra a locales
comerciales y a otras oficinas, pero nadie en la suya, da la sensacin de que
nadie sabe que existe
Entonces de pronto mira en su computadora un email de Su Empresa y hace

doble clic sobre l y comienzan aparecer en su pantalla pginas webs llenas de
imgenes, textos coloridos, etc que demuestran alegra y dinamismo, entonces
se le ilumina la cara al pensar de que esa es la solucin que necesita para
conseguir ms clientes y toma el telfono y llama a Su Empresa entonces se
ve que contesta un representante de Su Empresa, con aspecto muy
profesional y formal, que asiste muy seguro a los requerimientos e inquietudes
del cliente.
En otro cuadro ya se ve que el representante de Su Empresa acude a la

oficina del cliente y junto con este miran la pantalla de la porttil y se ve que
juntos estn colaborando en la idea principal que plasmara su Web.
15
Al final el cliente termina con una sonrisa de satisfaccin y mirando ahora

dentro de su oficina como los clientes acuden a ella muy interesados en saber
de sus servicios y/o productos.
Un joven solitario y medio tmido camina por la calle intentando coquetear y

conquistar a las chicas con las que se cruza, pero sin xito alguno. Cuando de
pronto ve a alguien leyendo el peridico y alcanza a ver un anuncio de Su
Empresa con el mensaje acercate que se va agrandando en pantalla y se
ve que se acerca luego l a las oficinas de Su Empresa.
En la pantalla aparece un mensaje de letras blancas con fondo negro que dice
tiempo despus una mansin llena de mujeres haciendo fila y el joven bien
vestido con traje y hablando por celular, rodeado de guardias de seguridad, con
muy poco tiempo para atender a las chicas ya que se lo ve que esta con mucho
trabajo atendiendo a sus clientes, pero luego termina la llamada y la cmara
muestra un plano general dando a relucir que junto a el estaba la chica ms
linda de todas a la cual toma de la mano y sube a toda prisa a un carro de lujo
que esperaba con chofer y todo, quedando el resto de chicas alborotadas como
si se tratara de una estrella de cine.
Al final en la pantalla en negro aparece Mucha gente busca lo que Ud. tiene y
solo nosotros se lo podemos ensear al mundo
Medio: Radio
Tipo: Testimonial
Esto sera texto dicho por un hombre de edad media, que pueda ser
identificado como una persona comn corriente:
Yo pensaba que esto no era para m, que como yo no usaba la internet, pues
nadie ms lo haca, que solo era cosa de muchachos
16
Pero desde que tengo mi propia web, ms gente conoce mi negocio, debo
revisar mi correo a diario para responder las inquietudes y solicitudes de mis
clientes
Yo creo que es la mejor inversin que he hecho para dar a conocer mi

negocio
En Su Empresa supieron asesorarme muy bien, escucharon lo que quera y

lo que ellos crearon ha sido justo lo que necesitaba; cada vez que tengo alguna
inquietud o necesidad siempre puedo contar con que ellos estarn ah para
discutir sobre el tema
Entonces se escucha ya con otra voz que dice:
Mucha gente busca lo que Ud. tiene y solo nosotros se lo podemos ensear al
mundo
Su Empresa, Direccin, telfono, ciudad.
Todo esto acompaado de una meloda que demuestre energa y seguridad.
Medio: Prensa
Tipo: Racional
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18
Pronostico de Ventas
Investigacin de Mercado
El estudio de mercado es un mtodo que le ayuda a conocer sus clientes

actuales y a los potenciales. De manera que al saber cules son los gustos y
preferencias de los clientes, as como su ubicacin, clase social, educacin y
ocupacin, entre otros aspectos, podr ofrecer los productos que ellos desean
a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener
la satisfaccin de los clientes para lograr su preferencia.
A continuacin tenemos el resumen de la encuesta que realizamos en el

principal lugar de compras de la capital de nuestra provincia, obteniendo la
siguiente informacin:
RESULTADOS
POSEEN SITIOS WEBS EN EL ORO
19
Como se puede apreciar, la mayor cantidad de sitios webs pertenecen a

personas naturales, a profesionales, seguido de pymes y empresas, por lo que
podemos determinar una gran oportunidad para el negocio web.
El 94% de personas utilizan servicio de internet en sus domicilios y tan solo el

6% de los encuestados no tienen internet.
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El 75% de los encuestados opinaron que sera una buena inversin un sitio
web, adems de su cuenta en una red social, y solo el 25% cree que no sera
necesario ni para su empresa o profesin.
Solo el 2% de los encuestados respondieron poseer un sitio web con dominio

propio, y el 98% por ciento aun no lo tienen, lo cual es un claro signo de un
nicho potencialmente lucrativo.
21
El 97% de los encuestados piensan que sera bueno tener una web para
promocionar o vender sus productos, o dar a conocerse como profesionales.
22
El 61% dijeron que si estaran dispuesto a pagar por un servicio para desarrollo
web y el 39% piensan que podran desarrollarlo por su cuenta o que abra otra
manera.
El tipo de web que mejor aceptacin tendra para nuestros encuestados sera
una de catlogo de sus productos como la preferida y luego le sigue quienes
opinan que una web de ecommerce sera la apropiada.
Ventaja Competitiva
Uno de los pilares que Ud. puede tener muy en cuenta como ventaja
competitiva es la atencin personalizada a sus clientes, ya que si su mercado
objetivo es el local, podra hacer de esta ventaja su mayor fortaleza por cuanto,
en un mundo globalizado, donde se puede contratar personas de cualquier
parte del mundo para que hagan el trabajo de forma digital sin necesidad de
estar presentes, el poder tener el contacto humano con el cliente permitir el
conocer al cliente y a sus necesidades de mejor manera.
No olvidar tambin otros puntos muy importantes a desarrollar y destacar

siempre en cada actividad:
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Creatividad
Garanta y seriedad
Experiencia/Prestigio
Eficacia/Eficiencia
Tiempo de Respuesta en el desarrollo
Servidores Rpidos y permanentes
Variedad de servicio con tecnologa de punta (Foros, chat, forms, etc)
Actualizaciones gil e inmediata
Altas en buscadores
Promocin de su web (a travs de otra ya conocida)
Respaldo Online (ofrecemos, los clientes no lo buscan porque
desconocen)
A continuacin tenemos un anlisis de los puntos en los que se encuentran

presente oportunidades que podemos aprovechar para ser ms competitivos y
sobresalir de nuestra competencia.
RESPALDOS ONLINE
24
Segn el diagrama podemos ver que una de las oportunidades que se pueden
presentar es el respaldo online, ya que uno de nuestros puntos fuertes puede
ser la mayor seguridad gracias a la experiencia en este campo y el manejo
adecuado del software.
TIEMPO DE RESPUESTA DE ASISTENCIA
Otra oportunidad se presenta en el tiempo de respuesta que podemos dar para

solucionar problemas o dar soporte de manera online a travs de software de
acceso remoto, lo que puede darnos ventaja competitiva.
TIPO DE SERVIDORES QUE SE UTILIZA.
25
Otra oportunidad, es el contar con servidores en el exterior lo que garantiza a

quienes sean nuestros clientes tengan un servicio ininterrumpido, acceso veloz
y seguridad. Lo que en comparacin con servidores locales, estn expuestos a
problemas de energa, velocidad en la conexin, etc
ATENCIN PERSONALIZADA
26
Otra oportunidad es que nuestro nicho se centrar en pymes de la provincia,

por lo que esperamos tener una relacin ms personal con nuestros clientes y
hacer de ello otra ventaja.
PROMOCIN DE LAS NUEVOS SITIOS WEBS
Otra oportunidad es la de promocionar la nueva web que se creen, a travs

de redes sociales, campaas con Google Adwords , posicionamiento en los
buscadores a travs de SEO.
27
Captulo 4 - Estrategias de Marketing
28
CAPITULO IV
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Es habitual que muchas empresas, especialmente pymes, contraten su primera

web a un familiar o amigo, o incluso, los ms entusiastas se aventuran a
desarrollar la web con alguna plantilla que adquieren en Internet para el
desarrollo de webs. El resultado puede ser aceptable para iniciar la presencia
en Internet, pero no ser eficaz, para atraer vistas y conseguir clientes.
POSICIONAMIENTO
Beneficio principal ofrecido por la marca frente a los principales competidores

(Qu)
nicos que ofrecemos el servicio en nuestra provincia de manera formal como

una Cia. dedicada al desarrollo web dinmicos y respaldo de datos online.
PUBLICO OBJETIVO (A quin)
Profesionales
PYMES
Empresas e Instituciones de la provincia de El Oro.
PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO QUE SOPORTAN EL

BENEFICIO (Quin)
Experiencia en el tema de diseo web (5 aos)

Atencin personalizada, con nuestra oficina base en Machala.
Innovacin Creatividad
Garanta/Seriedad
Eficacia/Eficiencia
Actualizacin gil e inmediata
Tecnologa de punta (PHP/Mysql, Foros, Chat, Cuestionarios, buscador,
etc)
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Respaldos online de sus BD de sistemas, documentos, etc.
EVIDENCIA
Los sites de quienes ya sean nuestros clientes, pueden ser el mayor respaldo
de nuestro trabajo, lo que demostrar nuestra experiencia y seriedad.
IMAGEN DESEADA
Convertirnos en socios estratgicos ofreciendo un negocio Win/Win,

proveyendo un servicio acorde a las necesidades de nuestros clientes y de
constante innovacin.
CLIENTES PONTENCIALES
Dadas las actividades que realizan, podemos mencionar que los principales
clientes para este tipo de negocio son:
Profesionales
Instituciones Educativas
Pymes
Empresas
Con los cuales hemos realizado el siguiente anlisis para detectar la cuota de
mercado a la que podemos acceder.
CUANTOS SON?
Esta es una estimacin muy aproximada de la cantidad de potenciales clientes

a los cuales podemos acceder.
30
COMO SE COMPORTAN?
OFERENTES
PRODUCTO MERCADO PARA EL 1ER AO
31
32
Captulo 5 - Recursos Humanos
CAPITULO V
RECURSOS HUMANOS
A continuacin describimos los diferentes departamentos y funciones que

tendr cada uno de los miembros de la organizacin, lo cual establecer las
pautas para un correcto y eficiente desenvolvimiento de cada una de las partes
que conforman nuestro sistema de empresa.
Direccion
Planificacin, coordinacin, gestin y control de las actividades que se realizan

en las diferentes secciones de la empresa y de control de RR-HH
Dirigir la aplicacin de planes, presupuestos, organizacin, estrategias y

objetivos empresariales.
Dirigir y supervisar las acciones de mejora y rediseo de procesos del negocio,

la calidad del servicio y la productividad empresarial.
Disponer la implementacin de las medidas correctivas resultantes de las

auditoras realizadas.
Delegar las atribuciones que sean necesarias para la mejor marcha

institucional.
33
Coordinacion De Desarrollo
Analizar los procesos, estructura organizacional, infraestructura y dems

recursos con los que cuenta la institucin para desarrollar sus actividades, a fin
de proponer el desarrollo del sitio web acordes a las estrategias de la
institucin que satisfagan sus requerimientos en el manejo de informacin.
Crear y desarrollar sitios web, diseos de proyectos grficos publicitarios e

informativos, de manera que se ajuste a los requerimientos de los clientes y a
los criterios tcnicos establecidos. Realizar y disear trabajos individuales o
proyectos, el arte fotogrfico y el diseo de pginas web, efectuando las
modificaciones y comprobando la aplicacin de las normas tcnicas y de
calidad establecidas
Secretaria
La secretaria de gerencia realiza labor de apoyo a Direccin de la empresa,

realiza cotizaciones, concertar citas y ordenamiento de documentos. Realiza
tambin las llamadas concernientes a las actividades de Direccin
Recibir, atender y distribuir las llamadas que ingresan al conmutador de la

oficina.
Llevar un cuadro de registro y control de las solicitudes de cotizacin

solicitadas por clientes
Recibir los mensajes de clientes, enviados a travs de la pgina Web, a las

personas idneas para atenderlas, diligenciando el cuadro de control
correspondiente.
Realizar llamadas y enviar fax por solicitud de gerencia.
Tener un archivo de correspondencia generada y recibida de la oficina
Supervisar las labores de la funcionaria de Aseo
Hacer pedidos de papelera y tiles de oficina, y distribuirlos de forma

controlada.
34
Elaborar Portafolio de Servicios de acuerdo con las instrucciones de Direccin
Preparar documentos de la empresa para la presentacin ante bancos,

entidades gremiales, y clientes.
Todas las dems funciones que le asigne su Jefe Inmediato
Asesoria Juridica
La Asesora Jurdica es el rgano tcnico, consultor y asesor legal de la

empresa, tambin de emitir los respectivos dictmenes u opiniones de
conformidad con la ley as como, de proveer la asesora legal pertinente en
forma directa e inmediata al Direccin, con el objeto que las actuaciones
institucionales estn apegadas a la ley y esto asegure las mejores relaciones
con nuestros clientes internos/externos.
Esta rea se la llevar a travs de una persona externa a la empresa (), por
cuanto es una actividad eventual (para legalizar los contratos) y reducir costos.
Contador
Se encarga de la revisin de todos los movimientos contables as como la

presentacin a Direccin de los estados financieros mensuales. Es un cargo
controlador debido a que por intermedio de l se realizan todas las actividades,
debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de
la empresa.
Esta rea se la llevar a travs de una persona externa a la empresa

(outsourcing), por cuanto es una actividad que inicialmente lo har los fines de
semanas, por la poca actividad comercial inicial y por la reduccin de costos.
Diseo Y Desarrollo
Ser nuestro equipo creativo, conformado por profesionales en programacin y

diseo web, a travs de ellos conseguiremos las soluciones informticas que
nuestros clientes necesitan para tener presencia en internet.
35
Nuestro trabajo aqu es similar al de un arquitecto. El arquitecto concibe y

planifica el proyecto de una obra edilicia, luego el constructor lo lleva a cabo.
Este servicio es adecuado para proyectos de mediana o gran envergadura de

sitios web profesionales o corporativos que necesiten lograr una mxima
calidad.
El diseo web consiste en crear la parte artstica o visual de un sitio web y la

estructura que tendr la pgina. Para disear una pgina web efectiva son
necesarios varios pasos:
Determinar el objetivo de la pgina (Venta, Promocin, Publicidad, Informativa,

Presencia Bsica en Internet)
Determinar el estilo correcto para la pgina (Formal, Divertida, Artstica,

Dinmica o Moderna o una Combinacin de Varios Estilos) tomando en cuenta
algunos aspectos como color adecuado para la web, los colores corporativos
de la compaa, entre otras cosas.
Determinar las diferentes pginas que tendr el sitio web en base a las
necesidades y a las instrucciones especficas de cada cliente.
Recopilar toda la informacin y las imgenes que estarn incluidas en la pgina

web.
Realizar el diseo de la pgina web.
Todo esto suena muy sencillo y probablemente usted piensa que esto es todo
lo que se necesita para que una pgina est lista para subirse a Internet, pero
no es as.
Uno de los aspectos ms importantes para que una pgina web tenga xito en
Internet es la programacin de la misma. Para ello, tiene que intervenir un
programador web profesional quien se asegurar que la pgina funcione
correctamente en Internet. El programador web hace los enlaces de todo el
sitio para que se pueda navegar fcilmente, programa los formularios para que
lleguen los datos correctamente al correo electrnico del cliente, programa
36
todos los efectos visuales de la pgina e incluye programacin especial

llamada scripts para controlar el comportamiento de la pgina en Internet.
Tambin se asegura que las pginas web sean compatibles con los
buscadores para que obtengan un buen lugar en los resultados de bsqueda
(optimizacin web y posicionamiento web).
El programador web trabaja conjuntamente con el diseador web para crear

una pgina web efectiva y visualmente atractiva. Podramos decir que el
diseador web se encarga del aspecto artstico de la pgina, y el programador
web del aspecto tcnico del sitio web.
Diseo Web
Por qu es necesario planificar una web, antes de crearla?
La correcta planificacin de una web garantiza la calidad y el posterior xito del

proyecto.
Adems de plantear una correcta administracin de recursos y la divisin de

tareas por perfiles, la planificacin web establece las normas de calidad que
deben respetarse en la etapa de produccin del website.
Estas normas de calidad contemplan aspectos como:
Modelo de Comunicacin Online y Arquitectura de la Informacin
Estndares del Marketing interactivo (propuestos por IAB -Interactive

Advertising Bureau-). Especifica los tamaos de los banners publicitarios.
Tecnologas de los sistemas informticos online (arquitectura de la Interaccin

y la transaccionalidad, gestin de procesos, automatizacin de tareas, etc)
Usabilidad y Accesibilidad (Estndares Web propuestos por W3C -World Wide

Web Consortium-)
Servicio de Optimizacin para los Buscadores (SEO Search Enginer

Optimization) y un servicio de asesoramiento para las herramientas de
37
marketing de los principales buscadores (SEM Search Enginer Marketing).

Ambos servicios incrementan las visitas a su pgina, mejorando la posicin en
los resultados de busquedas realizados en los buscadores aumentando de esta
manera el nmero de visitantes a su pgina web.
Cuando al desarrollar una web no se tienen en cuenta todos estos aspectos,

los sitios web resultan ineficientes y no sirven para cumplir con los objetivos
planteados.
Website Planning - Procedimientos
Relevamiento de datos preliminares
Comenzamos enviando un cuestionario donde el cliente debe especificar sus

requerimientos, necesidades y objetivos planteados para tu proyecto web. Este
relevamiento de datos preliminar es fundamental para comenzar a asegurar el
xito del proyecto.
La idea es que nosotros entendamos a la perfeccin lo que necesita y los

recursos que dispone el cliente, para que podamos planificar en base a ello.
Anlisis de proyecto web
Hacemos un anlisis del pblico del sitio web (audiencia) y los potenciales
clientes
Analizamos el negocio que se propone publicar: branding, objetivos, productos,

elementos diferenciadores, formas de comercializacin, etc.
Analizamos los principales competidores y los sitios web de mayor relevancia

del sector
Analizamos aspectos de interaccin y servicios online, y definimos las

necesidades tcnicas de software
Analizamos los aspectos de Marketing Online y planes de promocin

posteriores
38
Otras cuestiones
Evaluacin de recursos y Material disponible
Evaluamos los recursos de administracin y actualizacin posteriores del

website, como as tambin los recursos para su promocin online efectiva.
En relacin al material de edicin, si lo ya se tiene, este debe cumplir con

ciertas normas de calidad. Entonces nosotros:
Evaluamos la calidad de los textos a utilizar en la web
Evaluamos la calidad del material grfico -identidad de imagen-
Evaluamos la calidad del material multimedia
En aquellos casos donde no se posea material de edicin, nosotros

estableceremos las pautas para su produccin (formas, mtodos y
procedimientos).
Planeamiento y Documentacin del proyecto web
Aqu comienza la planificacin propiamente dicha. Elaboramos aqu un brief de

proyecto donde detallamos instrucciones y especificaciones de produccin del
sitio web:
Los requerimientos del sitio web (como medio para lograr cubrir las
necesidades y objetivos de la Empresa/Negocio)
La forma de producir u optimizar los materiales y herramientas a utilizar
Los plazos y etapas para su realizacin,
La inversin monetaria propuesta,
Las tecnologas que deben utilizarse
Los perfiles profesionales intervinientes
39
Las normas de calidad que deben respetarse
La asignacin/delegacin de tareas (diagramas de Gannt) a los profesionales

intervinientes.
Las formas de entrega del trabajo terminado, documentacin y archivos fuente

entregable, etc
Garantas exigidas a sus desarrolladores
Tambin incluye un boceto que contiene:
Un prototipo de Interfaz grfica (organizacin de la pantalla y la disposicin de

sus elementos)
Sugerencia de uso de patrones de diseo web
Sugerencias de arquitectura de contenidos y organizacin del web
Sugerencias de navegabilidad (Browsing y Searching)
Al finalizar esta etapa, enviaremos por email los documentos entregables que
contienen la planificacin del proyecto web. Estos pueden ser: archivos Word o
HTML, diagramas con imgenes y capturas de pantalla.
Es importante aclarar que el briefing no es necesariamente el documento

definitivo para elaborar una propuesta o cotizacin, ya que en la mayora de los
casos el briefing puede ser enriquecido en conversaciones posteriores entre la
agencia y el cliente.
Backup Online
Muchas veces los usuarios de computadoras guardan datos importantes y

jams dimensionan la posibilidad de perderlos. Las fotos, videos y archivos de
audio son muchas veces recuperables o fciles de conseguir. Sin embargo,
cuando se trata de documentacin vinculada con el trabajo, en donde buena
parte del negocio est guardado en un disco duro, las consecuencias frente a
una eventual prdida, rotura o extravo pueden ser millonarias.
40
Los errores humanos o negligencias suelen ser uno de las causas ms

comunes para que una compaa pierda informacin invalorable. Para evitar
contratiempos, ofrecemos una solucin: backup online, para que pueda
respaldar todas sus carpetas de una manera prctica, sencilla, rpida y segura.
Slo necesitar una conexin a internet y nuestro programa de acceso con tres
pasos muy sencillos.
El sistema de backup online le brinda la posibilidad de mantener sus datos

seguros, en un servidor externo, a los que slo podr acceder el usuario, con
su cuenta personal y una clave nica de encriptacin.
Decimos que nuestro servicio de respaldo es incremental porque slo genera

una copia de resguardo con todos aquellos archivos que fueron modificados,
desde el ltimo respaldo realizado. De todas maneras, el primer respaldo ser
completo mientras que, en los backups siguientes, se copiarn los archivos
nuevos o modificados.
Caractersticas del servicio del Backup Online:
Backup automtico (programable)

Transmisin de datos va internet
Transmisin y almacenamiento seguros (datos cifrados)
Recuperacin online
Copia incremental (opcional)
Accesible las 24 horas, los 7 das de la semana.
Backup diario de datos, sin lmite de tipos de fichero ni de tamao
(sujeto al espacio contratado)
El software para realizar copias de seguridad se instala en su propio ordenador,

es totalmente configurable y de muy fcil manejo
Servidores externos de almacenamiento seguros
41
Ya no deber acumular discos. Ahora, nosotros les permitiremos resguardar

toda su valiosa documentacin de la manera ms sencilla y segura.
Marketing
Nuestra fuerza vendedora, es el Spearhead de la empresa, por cuanto muchas

veces sern la primera impresin que proyectamos a nuestros futuros clientes.
Deben poseer un amplio conocimiento del tema web, lo que permitir cubrir las
dudas inciales que surjan; al igual que el equipo creativo, debern mantenerse
en constante actualizacin en los temas informticos
Adems, ellos podrn recolectar informacin que nos permita saber las
preferencias y necesidades de la gente en el tema que nos compete.
Investigacin social y mercadeo
Marketing
Soporte
Todos los clientes a quienes se les desarrolle sus soluciones webs, siempre
tendrn una duda, requerimiento, etc., el mismo que ser solucionado de la
manera ms oportunidad a travs de:
Redes sociales
Telfono
Chat
Email
Visitas personales(si el caso lo requiere)
Esto para solucionar temas como:
Mantenimiento preventivo y correctivo de los sitios

Anlisis, diagnsticos y sugerencias para mejorar los sitios web
Capacitacin en la recuperacin de datos (backups)
42
CAPACITACION y ACTUALIZACION
El personal deber permanentemente actualizar sus conocimientos en cuanto a

la utilizacin de nuevas herramientas de software estrategias, etc., para
mantener la competitividad tecnolgica y comercial, por lo que con los
empleados que ya se vaya a concretar una actividad laborar fija se los
incentivara cubriendo los gastos de dichas actualizaciones.
Estos pueden ser a travs de:
Seminarios o cursos (presenciales/virtuales)

Software multimedia de autoaprendizaje
Etc.
Esto nos da como resultado:
El tiempo utilizado para llevar a cabo las tareas disminuye.

Las ventas aumentan.
El ausentismo se reduce.
Incrementa la calidad del producto o servicio, con un reducido margen
de prdida o error.
DESCRIPCION DEL PERSONAL
43
Captulo 6 - Finaciamiento
44
CAPITULO VI
FINANCIAMIENTO
El presente capitulo pretende explicar y dar como ejemplo con valores reales
proyectados hasta ese momento, con la inversin y gastos previstos, as mismo
con el tiempo proyectado para su recuperacin.
Para ello se ha realizado un balance general, un estado de perdida y

ganancias, as como un flujo de caja.
Este es el balance y el estado de Perdida y Ganancias son de los tres primeros

aos de la inversin en el proyecto.
45
BALANCE GENERAL AO 1
BALANCE GENERAL AO1

ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE 7.500,00

BANCOS 7.500,00
ACTIVO FIJO 5.945,00
Mubles de Oficina 4.000,00
(-) Depreciacin Acumulada Muebles de Oficina -400,00
Equipo de Computacion 3.500,00
(-) Depreciacin Acumulada Equipo de
Computacin -1.155,00
ACTIVO TOTAL 13.445,00
PASIVO
PASIVO LARGO PLAZO
BANCO DE GUAYAQUIL 10.000,00

PASIVO TOTAL 10.000,00
PATRIMONIO NETO
CAPITAL SOCIAL 3.445,00
TOTAL PATRIMONIO 3.445,00
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 13.445,00
46
ESTADO DE PERDIDA Y GANANCIAS AO 1
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS AO 1

INGRESOS
INGRESOS OPERACIONALES
Numero de Sitios
Ingresos por Sitios Webs 80.838,00
Ingresos por Backups Online 3.904,09
Mantenimientos 9.775,11
Varios (Equipos, consumibles, Sop. Tec., etc) 3.450,00
TOTAL INGRESOS 97.967,20
EGRESOS
GASTOS OPERACIONALES 74.909,40
Gastos Generales 11.399,40

Marketing 5.350,00
Arriendo 3.600,00
Energa elctrica 840,00
Telefono 360,00
Internet 1Mb 2.400,00
Arriendo de Servers 1 299,40
Mobilizacin 1.800,00
Insumos de Oficina 1.800,00
Aseguradora 300,00
Gastos en Remuneracin y Honorarios 63.510,00

Socio 1 14.400,00
Socio 2 14.400,00
Socio 3 14.400,00
Diseadore 1 3.000,00
Programador 1 4.800,00
Ejecutivos de Atencin al cliente y Ventas 1 2.160,00
47

Secretaria 1 2.160,00
Contabilidad 2.400,00
Legal 2.430,00
Limpieza y Mantenimiento 1.200,00
UTILIDAD DEL EJERCICIO 23.057,80
(-) 15% PARTICIPACION TRABAJADORES 3.458,67
UTILIDAD NETA 19.599,13
IMPUESTO GENERADO 689,87
FRACCION BASICA 658,00
IMPUESTO A LA RENTA X PAGAR 1.347,87
UTILIDAD DESPUES DEL IMPUESTO 18.251,26
EMPLEADOS 6,00
RENTABILIDADES
ROE 529,79%
ROA 145,77%
ROI 171,50%
ROS 13,69%
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD SOBRE VENTAS 16.327,87
48
PRODUCTIVIDAD SOBRE BENEFICIOS 3.041,88
LIQUIDEZ
FONDO DE MANIOBRA 7.500,00
RATIO DE LIQUIDEZ 7.500,00

TEST ACIDO
ESTRUCTURA FINANCIERA (ESTRUCTURA DEL PASIVO Y

APALANCAMIENTO)
ENDEUDAMIENTO CLASICO 0,45

ENDEUDAMIENTO SOBRE PASIVO 63,30%
SOLVENCIA CLASICO 2,21

SOLVENCIA SOBRE PASIVOS 36,70%
INVERSION INICIAL ANO 000 (7.500,00)
BENEFICIO ANTES DE IMPUESTOS 19.599,13
TIR 161,32%
49
ACTIVO
-
-
BANCOS 2.500,00
(-) Depreciacin Acumulada Equipo de -
Computacin 2.310,00
PASIVO
PASIVO LARGO PLAZO

PATRIMONIO NETO
-
-
50
ESTADO DE PERDIDAS Y
GANANCIAS
INGRESOS
Numero de Sitios
Varios (Equipos, consumibles, Sop. Tec.,
etc) 4.312,50
EGRESOS

Marketing 5.200,00
Arriendo 5.040,00
Energa elctrica 1.008,00
Telefono 432,00
Aseguradora 330,00

Socio 1 14.400,00
Socio 2 14.400,00
Socio 3 14.400,00
51
Legal 3.225,00

(-) 15% PARTICIPACION
TRABAJADORES 10.933,43
IMPUESTO GENERADO 7.043,42
EMPLEADOS 12,00
RENTABILIDADES
ROE -2205,48%
ROA 1750,17%
52
ROI 2059,03%
ROS 8,59%
PRODUCTIVIDAD
LIQUIDEZ
FONDO DE MANIOBRA (2.500,00)
RATIO DE LIQUIDEZ (2.500,00)

TEST ACIDO
ESTRUCTURA FINANCIERA (ESTRUCTURA DEL PASIVO Y APALANCAMIENTO)
ENDEUDAMIENTO SOBRE PASIVO 63,30% 1,00
SOLVENCIA SOBRE PASIVOS 36,70% -
INVERSION INICIAL AO 1 (8.500,00)
TIR 628,90%
53
ACTIVO
-
-
BANCOS 4.700,00
(-) Depreciacin Acumulada Equipo de -
Computacin 3.234,00
PASIVO
PASIVO LARGO PLAZO

PATRIMONIO NETO
-
-
54
ESTADO DE PERDIDAS Y
GANANCIAS
INGRESOS
Numero de Sitios
Varios (Equipos, consumibles, Sop. Tec., etc) 5.821,88
EGRESOS

Marketing 7.800,00
Arriendo 7.056,00
Energa elctrica 1.411,20
Telefono 604,80
Aseguradora 495,00

Socio 1 18.720,00
Socio 2 18.720,00
Socio 3 18.720,00
55
Legal 5.375,00
(-) 15% PARTICIPACION TRABAJADORES 17.704,19
IMPUESTO GENERADO 12.798,56
EMPLEADOS 12,00
RENTABILIDADES
ROE -2522,28%
ROA 2671,03%
ROI 3142,38%
ROS 5,84%
PRODUCTIVIDAD
56
LIQUIDEZ
FONDO DE MANIOBRA (4.700,00)
RATIO DE LIQUIDEZ (4.700,00)

TEST ACIDO
ESTRUCTURA FINANCIERA (ESTRUCTURA DEL PASIVO Y

APALANCAMIENTO)

ENDEUDAMIENTO SOBRE PASIVO 63,30%

SOLVENCIA SOBRE PASIVOS 36,70%
INVERSION INICIAL AO 2 (11.900,00)
TIR 743,06%
57
creando una empresa de Diseo de Sitios Web MBA Machala
FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA AO 2 TOTAL AO 3 AO 4 AO 5

ANUAL
Numero de 8 10 12 14 14 14 15 15 15 15 15 15 162
Sitios 50 53 56 56 215 269 269 269
Ingresos por
Sitios Webs 3.992,00 4.990,00 5.988,00 6.986,00 6.986,00 6.986,00 7.485,00 7.485,00 7.485,00 7.485,00 7.485,00 7.485,00 80.838,00 18.712,50 26.197,50 28.068,75 28.068,75 101.047,50 126.309,38 126.309,38 126.309,38
Ingresos por
Backups Online 31,97 71,93 119,88 175,82 231,77 287,71 347,65 407,59 467,53 527,47 587,41 647,35 3.904,09 2.349,65 2.985,01 3.656,34 4.339,66 13.330,66 25.126,85 25.126,85 25.126,85
Mantenimientos
- 95,95 215,89 359,82 527,74 695,65 863,57 1.043,48 1.223,39 1.403,30 1.583,21 1.763,12 9.775,11 6.440,78 8.311,84 10.290,85 12.341,83 37.385,30 72.251,86 72.251,86 72.251,86
Varios (Equipos,
consumibles, 200,00 250,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 3.450,00 937,50 1.125,00 1.125,00 1.125,00 4.312,50 5.821,88 5.821,88 5.821,88
Sop. Tec., etc)
Aportacin de
socios 5.000,00 5.000,00
Bancos
10.000,00 10.000,00 6.000,00 6.000,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00
Total Ingresos
9.223,97 5.407,88 6.623,77 7.821,64 8.045,50 8.269,36 8.996,22 9.236,07 9.475,92 9.715,77 9.955,62 10.195,47 112.967,20 28.440,43 38.619,35 43.140,94 45.875,23 162.075,95 236.709,95 236.709,95 236.709,95
Costos Variables
Marketing
1.000,00 1.000,00 500,00 500,00 300,00 300,00 250,00 250,00 250,00 200,00 400,00 400,00 5.350,00 1.300,00 1.300,00 1.300,00 1.300,00 5.200,00 7.800,00 7.800,00 7.800,00
Radio
Perodico
Folletos
BANCO
833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 833,33 10.000,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00 6.000,00 7.200,00 7.200,00 7.200,00
Total Costos
Variables 1.833,33 1.833,33 1.333,33 1.333,33 1.133,33 1.133,33 1.083,33 1.083,33 1.083,33 1.033,33 1.233,33 1.233,33 15.350,00 2.800,00 2.800,00 2.800,00 2.800,00 11.200,00 19.600,00 19.600,00 19.600,00
Costos Fijos
58
Gastos en
Remuneracin y
Honorarios
Socio 1
1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 14.400,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 14.400,00 18.720,00 18.720,00 18.720,00
Socio 2
1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 14.400,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 14.400,00 18.720,00 18.000,00 18.000,00
Socio 3
1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 14.400,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 14.400,00 18.720,00 18.000,00 18.000,00
Diseadore 1
(1/2 tiempo) 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 250,00 3.000,00 1.012,50 1.012,50 1.012,50 1.012,50 4.050,00 5.265,00 5.265,00 5.265,00
Diseadore 2
(1/2 tiempo) 1.012,50 1.012,50 1.012,50 1.012,50 4.050,00 5.265,00 5.265,00 5.265,00
Diseadore 3
5.265,00 5.265,00 5.265,00
Programador 1
400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 4.800,00 1.620,00 1.620,00 1.620,00 1.620,00 6.480,00 9.072,00 9.072,00 9.072,00
Programador 2
1.620,00 1.620,00 1.620,00 1.620,00 6.480,00 9.072,00 9.072,00 9.072,00
Programador 3
9.072,00 9.072,00 9.072,00
Ejecutivos de
Atencin al 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 2.160,00 675,00 675,00 675,00 675,00 2.700,00 3.510,00 3.510,00 3.510,00
cliente y Ventas
1
Ejecutivos de
Atencin al 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 2.160,00 675,00 675,00 675,00 675,00 2.700,00 3.510,00 3.510,00 3.510,00
cliente y Ventas
2
Ejecutivos de
Atencin al 675,00 675,00 675,00 675,00 2.700,00 3.510,00 3.510,00 3.510,00
cliente y Ventas
3
Ejecutivos de
Atencin al 675,00 675,00 675,00 675,00 2.700,00 3.510,00 3.510,00 3.510,00
cliente y Ventas
4
Ejecutivos de
Atencin al
cliente y Ventas
5
Secretaria 1
180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 2.160,00 648,00 648,00 648,00 648,00 2.592,00 3.369,60 3.000,00 3.000,00
59
Contabilidad
(outsourcing) 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 2.400,00 750,00 750,00 750,00 750,00 3.000,00 3.900,00 3.000,00 3.000,00
Auxiliar
Contable 900,00 900,00 900,00 900,00 3.600,00 4.680,00 3.000,00 3.000,00
Legal
(outsourcing) 120,00 150,00 180,00 210,00 210,00 210,00 225,00 225,00 225,00 225,00 225,00 225,00 2.430,00 750,00 787,50 843,75 843,75 3.225,00 5.375,00 5.375,00 5.375,00
Limpieza y
Mantenimien 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 1.200,00 360,00 360,00 360,00 360,00 1.440,00 1.872,00 1.872,00 1.872,00
Gastos Gen.
Arriendo
300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 3.600,00 1.260,00 1.260,00 1.260,00 1.260,00 5.040,00 7.056,00 7.056,00 7.056,00
Energa elctrica
70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 70,00 840,00 252,00 252,00 252,00 252,00 1.008,00 1.411,20 1.411,20 1.411,20
Telefono
30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 360,00 108,00 108,00 108,00 108,00 432,00 604,80 604,80 604,80
Internet 1Mb
200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 2.400,00 660,00 660,00 660,00 660,00 2.640,00 3.696,00 3.696,00 3.696,00
Arriendo de
Servers 1 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 24,95 299,40 74,85 74,85 74,85 74,85 299,40 299,40 299,40 299,40
Arriendo de
Servers 2 74,85 74,85 74,85 74,85 299,40 299,40 299,40 299,40
Mobilizacin
150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 1.800,00 540,00 540,00 540,00 540,00 2.160,00 3.240,00 3.240,00 3.240,00
Insumos de
Oficina 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 1.800,00 495,00 465,00 465,00 465,00 1.890,00 2.646,00 2.646,00 2.646,00
Aseguradora
25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 300,00 82,50 82,50 82,50 82,50 330,00 495,00 495,00 495,00
Interese
Bancarios 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 1.800,00 270,00 270,00 270,00 270,00 1.080,00 1.296,00 1.296,00 1.296,00
Mubles de
Oficina 4.000,00 4.000,00 1.500,00 1.500,00 2.100,00 2.100,00 2.100,00
Equipo de
Computacion 3.500,00 3.500,00 7.000,00 7.000,00 9.800,00 5.000,00 5.000,00
Total pagos
15.643,28 8.173,28 7.703,28 7.733,28 7.533,28 7.533,28 7.498,28 7.498,28 7.498,28 7.448,28 7.648,28 7.648,28 99.559,40 134.995,80 199.951,40 190.761,80 190.761,80
Ingresos - Gastos - 6.419,32 - - 1.079,51 88,36 512,22 736,08 1.497,94 1.737,79 1.977,64 2.267,49 2.307,34 2.547,19 13.407,80 27.080,15 36.758,55 45.948,15 45.948,15
2.765,40
60
socio socio/mes AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
RESULTADO DE -
EXPLOTACIN 13.407,80 4.469,27 372,44 8.500,00 13.407,80 27.080,15 36.758,55 45.948,15 45.948,15
61
Captulo 7 - Anexos
ANEXOS
62
Captulo 7 - Anexos
Definiciones y mbito del Proyecto
Contiene una informacin histrica, investigacin de la industria, mbito inicial,

un calendario aproximado e implantacin de los planes para el proyecto
propuesto. Adems contiene los objetivos de negocios del proyecto. Debe ser
cumplido por el solicitante / cliente.
Detalles del Proyecto
Fecha:
Nombre del Solicitante: Telfono: Email:
Nombre del Proyecto:
Tipo del Proyecto:
Proyecto Nuevo Publicacin para Web Revisin Menor
Slo Copia Slo Grfica Demo de Proyecto
Resumen Ejecutivo
Use esta seccin para resumir brevemente el contenido de este documento explicando los objetivos/hitos y el mbito
bsico del proyecto.
Objetivos del Negocio
Use esta seccin para listar en detalles los objetivos de negocios del proyecto, incluyendo los tipos siguientes de los
objetivos:
Objetivos del Proyecto (por ejemplo, financiero, aparencia, funcionalidad, etc.)
Medidas del xito (por ejemplo, el cambio del funcionamiento planeado, metas
financieras, asociacin crecida, etc.)
Objetivos del Negocio (por ejemplo, cmo financian el proyecto, temas de

empleados, plan de mantenimiento, metas planeadas de negocios, etc.)
63
Captulo 7 - Anexos
Clculo del mbito Inicial
Use esta seccin para describir el proceso general de la revisin para el

proyecto y tambin describir cualquier informacin inicial con respecto al
mbito. Por ejemplo, describa los nombres y/o ttulos de las personas
necesitadas para firmar o revisar el producto a ciertos hitos. Recoja informacin
con respecto al mbito de cada seccin afectada (ingeniera, QA /Preguntas-
Respuestas/, administracin del proyecto, diseo, etc.)
Planes de la Implementacin
Use esta seccin para describir los planes de la implementacin para el

proyecto. Incluya informacin sobre las siguientes reas:
Marca/Branding (por ejemplo, comarca, asociados, etc.)
Marketing
Mantenimiento en curso (por ejemplo, cualquier compromisos o planes de

mantenimiento)
Anexo de inicio (por ejemplo, cualquier tema que puede afectar el inicio del
producto)
Calendario
Calendario aproximado del proyecto. Por lo menos, el calendario debe incluir

los hitos principales del proyecto (por ejemplo, la fecha del inicio del proyecto,
la fecha de la versin beta, etc.)
Equipo
Use esta seccin para listar los miembros del equipo para el proyecto (por
ejemplo, Lder de Equipo, Diseador de UI, Diseador Visual, Tecnlogo de
Web, Escritor, Investigador de Uso, Realizador de Web, etc.).
64
Captulo 7 - Anexos
Ttulo Nombre y extensin

Riesgos Potenciales
Use esta seccin para listar cualquier problema o riesgo conocidos con
respecto al calendario del proyecto (por ejemplo, cadena del consentimiento,
relacin de los asociados, tecnologa, etc.).
65

Creando Una Empresa de Diseño Web Y Backups Online Fernando Juca Maldonado María Beatriz García Saltos

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CREANDO UNA EMPRESA DE DISEO WEB Y BACKUPS ONLINE

Fernando Juca Maldonado

Mara Beatriz Garca Saltos

ndice de contenido ............................................................................................ II

PROLOGO ....................................................................................................... VII

CONCEPTO DE NEGOCIO ............................................................................ VIII

SERVICIOS Y PRODUCTOS.......................................................................... VIII

DISEO Y DESARROLLO WEB..................................................................... VIII

BACKUPS ONLINE ........................................................................................... IX

DESCRIPCION DE LA EMPRESA ..................................................................... 2

Objetivos a planterse .......................................................................................... 2

Valores a predominar en una empresa de diseo web ................................... 2

Servicios A Ofrecer ......................................................................................... 3

Diseo Y Desarrollo Web ................................................................................ 3

Pasos en la creacin de una web....................................................................... 4

Backups Online .................................................................................................. 5

Conocimiento del medio.................................................................................. 7

Drivers del Mercado ........................................................................................ 8

Matriz Estratgica ......................................................................................... 10

CAPITULO III ................................................................................................... 12

PLAN DE MARKETING .................................................................................... 12

Backups Online ................................................................................................ 13

Comunicaciones de Mercadeo ......................................................................... 14

Pronostico de Ventas .................................................................................... 19

Investigacin de Mercado ............................................................................. 19

Ventaja Competitiva ...................................................................................... 23

RESPALDOS ONLINE ..................................................................................... 24

ESTRATEGIAS DE MARKETING .................................................................... 29

PUBLICO OBJETIVO (A quin) .................................................................... 29

PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO QUE SOPORTAN EL

IMAGEN DESEADA ...................................................................................... 30

CLIENTES PONTENCIALES ........................................................................ 30

CUANTOS SON? .......................................................................................... 30

COMO SE COMPORTAN? ........................................................................... 31

PRODUCTO MERCADO PARA EL 1ER AO ............................................. 31

RECURSOS HUMANOS .................................................................................. 33

Coordinacion De Desarrollo .......................................................................... 34

Asesoria Juridica ........................................................................................... 35

Diseo Y Desarrollo ...................................................................................... 35

Relevamiento de datos preliminares ............................................................. 38

Anlisis de proyecto web .............................................................................. 38

Evaluacin de recursos y Material disponible ............................................... 39

Planeamiento y Documentacin del proyecto web........................................ 39

Backup Online ............................................................................................... 40

Caractersticas del servicio del Backup Online: ............................................ 41

CAPACITACION y ACTUALIZACION .............................................................. 43

DESCRIPCION DEL PERSONAL ................................................................. 43

BALANCE GENERAL AO 1 ....................................................................... 46

ESTADO DE PERDIDA Y GANANCIAS AO 1 ........................................... 47

BALANCE GENERAL AO 2 ....................................................................... 50

ESTADO DE PERDIDA Y GANANCIAS AO 2 ........................................... 51

BALANCE GENERAL AO 3 ....................................................................... 54

Definiciones y mbito del Proyecto .................................................................. 63

Resumen Ejecutivo ....................................................................................... 63

Objetivos del Negocio ................................................................................... 63

Objetivos del Proyecto (por ejemplo, financiero, aparencia, funcionalidad,

Clculo del mbito Inicial .............................................................................. 64

Planes de la Implementacin ........................................................................ 64

Nuestra propuesta plantea la estructuracin de una empresa que se dedique al

Nuestro trabajo aqu es similar al de un arquitecto. El arquitecto concibe y

Este servicio es adecuado para proyectos de mediana o gran envergadura de

La correcta planificacin de una web garantiza la calidad y el posterior xito del

En nuestra regin actualmente no existe una empresa dedicada de manera