SISTEMA DE DECISIONES

OImplcito en toda funcin de produccin.

OExisten diferentes niveles de decisin, de acuerdo a su estructura jerrquica:

a) Decisiones del nivel estratgico (planeamiento estratgico)
b) Decisiones del nivel administrativo (planeamiento administrativo)
c) Decisiones del control operacional.

Decisiones del nivel estratgico (planeamiento estratgico)

Se definen los siguientes aspectos:
OLos objetivos de la organizacin.
OLas polticas adecuadas (de largo plazo).
OLas decisiones se toman de vez en cuando, usualmente las no programadas.
OLas personas que intervienen estn situadas en el nivel ms alto de la organizacin.

Decisiones del nivel administrativo (planeamiento administrativo)

Se definen los siguientes aspectos:
OSe aplican modelos para asignar los recursos de forma eficiente, para cumplir los
objetivos de primer nivel, como por ejemplo:
OProgramas de caja.
OPresupuestos.
OEl nivel de personal.

Decisiones del control operacional.

Se definen los siguientes aspectos:
OSe debe ejecutar las acciones especficas y necesarias para el buen funcionamiento
de la empresa.
OSe tienen definidas todas las variables y parmetros, por lo que su operacin obedece
a los resultados de los niveles anteriores.

Caractersticas P. Estrat. P. Admin. Control Op.

Horizonte de la decisin Largo Plazo Med. Plazo Corto Plazo

Impacto de la Decisin Grande Mediano Bajo

Cobertura de la Decisin Amplia Mediana Baja

Incertidumbre de la Decisin Alta Mediana Baja

Detalle de la Informacin Agregada Mediana Desagregada

Qu es una decisin?
OEs la accin de seleccionar entre varias alternativas de solucin, con el fin de lograr
alcanzar el objetivo prefijado.
OEsto va a depender de la relacin entre las distintas alternativas, que pueden ser:
a)Alternativas mutuamente excluyentes, a lo sumo un proyecto dentro de varios puede
elegirse.
b)Alternativas independientes, la eleccin de un proyecto es independiente de la
eleccin de otro, entonces todos, varios o ninguno de los proyectos pueden
seleccionarse.
Alternativas Contingentes.
La eleccin de un proyecto est condicionada en la eleccin de uno o ms de otros
proyectos.
OEl xito de un directivo radica en la capacidad de tomar decisiones adecuadas y en el
momento adecuado.

PROCESO SECUENCIAL DE LA TOMA DE DECISIN

OEste proceso, en la mayora de las veces se aplica sin una plena conciencia.
OEste proceso, es aplicado en los 3 niveles definidos anteriormente.
OEs importante recordar que los Directivos para tomar decisiones, requieren de datos,
que al ser analizados y procesados se transforman en valiosa informacin que permiten
simplificar la incertidumbre.

OEsquemticamente se tiene que la informacin es un dato procesado, y su

representacin es la siguiente:
DATO PROCESO INFORMACIN

OSe debe considerar que un individuo enfrentado a la problemtica decisional, busca

frenticamente la mayor cantidad de informacin, de tal forma de minimizar la
incertidumbre.
OEsquemticamente queda de la siguiente manera

OEn la prctica es difcil obtener situaciones en que el nivel de incertidumbre sea nulo.
OGeneralmente ocurre que siempre se acta con algn nivel de incertidumbre mnimo,
bajo el cual, el ejecutivo se encuentra en un ambiente en que no necesita buscar ms
informacin.

PLANIFICACIN ESTRATGICA
OLa Planificacin es una de las funciones de la Administracin, que consiste en asignar
ciertos recursos, tratando de cumplir algunos objetivos predeterminados.
OEsta funcin est orientada preferentemente a realizar pronsticos y previsiones,
presupuestos, formulacin de polticas, entre otras.

ESTRATEGIA
Son polticas fundamentales de la empresa y las formas de enfrentar las restricciones
externas en busca de la consecucin de los objetivos, dado los recursos con que se
cuenta.

OPara poder desarrollar una correcta planificacin, se deben considerar los siguientes
anlisis:
a)Anlisis Interno
b)Anlisis Externo

Anlisis Interno
OSe refiere al estudio que se desarrolla a los aspectos propios de la organizacin.
OInvolucra el estudio de los siguientes aspectos:
OInfraestructura
ORecurso Humano
OOperaciones
OTecnologa
OAdquisiciones
OLogstica de Entrada
OLogstica de Salida
OMarketing
OServicio

OCon este tipo de anlisis, lo que se pretende descubrir son las fortalezas y debilidades
de la organizacin.
OPor lo tanto las polticas a utilizar deben de minimizar las debilidades y potenciar las
fortalezas.
OEn funcin de las fortalezas, se definen la Cadena de Valor y las Ventajas
Competitivas.
Anlisis Externo
OEs el estudio que se realiza al mercado que se enfrenta la organizacin, bajo el punto
de vista de la competencia, clientes y las tendencias.
OGeneralmente se acostumbra a realizar este anlisis, utilizando las Fuerzas de Porter
y otros aspectos complementarios, las cuales son:

OAmenaza de Entrada de nuevos competidores

ORivalidad entre los competidores
OPoder de negociacin de los Compradores
OPoder de negociacin de los Proveedores
OAmenaza de ingreso de nuevos sustitutos
OFactores Sociales
OFactores Econmicos
OFactores Legales
OFinalizado estos anlisis y con ello la etapa de Diagnstico, se est en condiciones de
definir la Misin, la Visin y con ello las estrategias.
OLa Misin es la razn de ser de la organizacin.
OLa Visin es el querer ser

OUna caracterstica fundamental, que busca cada organizacin es encontrar y

satisfacer los espacios abiertos en la mente del consumidor (Nichos de Mercados), para
lograr una Ventaja Competitiva

OPara determinar la ventaja competitiva, se debe considerar la definicin de los

factores crticos de xitos.
OPor tanto, produccin tiene un importante papel para el apoyo de una Estrategia
Competitiva, por lo que se requiere considerar las siguientes Decisiones Estratgicas y
Tcticas que ella utiliza, las cuales son:
Estrategia de Productos.
2. Estrategia de Calidad.
3. Estrategia de Proceso.
4. Estrategia de Localizacin.
5. Estrategia de Layout
6. Estrategia de Recursos Humanos.
7. Estrategia de Compras y de Just in Time.
8. Estrategia sobre inventario

LA ESTRATEGIA DEBE SER ESTTICA?

Indudablemente la respuesta es no, ya que la estrategia es dinmica, debido a 2
razones:
a)A los cambios producidos dentro de la organizacin.
b)A los cambios producidos en el entorno