#MINISTARTUPS +

MAPA DE EMPATA +
DESIGN THINKING +
BRAINSTORMING+ EMPATA + LEAN CANVAS Y OTRAS HIERBAS
Dedicado a Amparo, Clemente y Facu.
Hola, quien Soy, en que estoy?
Hola Quien eres?...
en que estas?
OBJETIVOS
Resolver y Co- crear, tu propuesta de valor, a travs de tcnicas
creativas y mtodos lean Start up.
Producir la mayor cantidad de ideas posibles
Pasarlo Bien, innovando y compartiendo.
Cambiar el mundo.
#FALLARBARATO.
#FALLARBARATO.
Un prototipo busca que la falla se
convierta en un proceso de aprendizaje,
facilitando la colaboracin radical en
procesos de innovacin, permitindonos
aprender de otros y hacer que el proyecto
avance ms rpido y con mejores puntos
de vista a un problema.
Hay un montn de
problemas en la SOCIEDAD
hoy...

pero cada uno de estos

problemas puede verse
como una oportunidad para
que puedas disear nuevas
y mejores soluciones para
mejorar tu barrio, tu escuela y
tu comunidad.
Estos problemas requieren nuevas
perspectivas, nuevas herramientas y
nuevos enfoques.

Design Thinking es uno

de estos enfoques.
Qu es Design
Thinking?
El Design Thinking, a veces traducido
como Pensamiento de diseo, es creer
que se puede hacer una diferencia y que
se puede hacer un proceso proactivo
con el fin de llegar a nuevas soluciones
pertinentes que generen un impacto
positivo.
El Design Thinking te da confianza en
tu capacidad creativa para transformar
difciles desafos en oportunidades para
el diseo.

El Design Thinking es una MENTALIDAD

El Design
Thinking
Est centrado en el ser humano.

Es colaborativo.

Es optimista.

Es experimental.

En resumen, el Design Thinking es

confiar en que son posibles cosas
nuevas y mejores y que t puedes
hacer que sucedan. Y ese tipo de
optimismo es muy necesario en la
educacin.
Puedes utilizar el Design Thinking para abordar cualquier reto.
En 2 minutos, debemos anotar la mayor cantidad de Ideas, para
resolver el problema de conectividad a internet en el mundo
Herramientas
Qu es el mapa de empata?
Es una herramienta visual que nos permite
profundizar en el conocimiento de nuestros
clientes.
Puede sustituir el estudio de mercado que
no est alcance de cualquiera.
 Para utilizarlo debes
Reproducir la plantilla
modelo en un papel de
gran tamao
Lluvia de ideas para
identificar todos los
posibles segmentos de
mercado.
Elegir 3 de entre todos
los posibles.
BRAIN
STOR
MING
 Profe!! Y como se hace????
1.Defina la cuestin, situacin o problema.
Concrete cul es el motivo para llevar a cabo la
dinmica, para que suponga un punto de partida claro.
2.Defina el grupo de trabajo (y al facilitador).
No existe un nmero establecido de personas para la
formacin del grupo, sin embargo se recomienda que
sea superior a 5 y que no tenga ms de 10 personas.
3.Establezca las normas (no me juzgue, por favor!).
Las instrucciones son vitales para esta tcnica: nunca
juzgar las aportaciones de los miembros (sobre todo) y
ser espontneo, adems de dejar que las ideas fluyan
y se retroalimenten de las de los otros miembros.
4.Inicie la lluvia de ideas.
El problema o situacin a resolver estar escrito en
un lugar visible para todos (un panel),
preferentemente en el mismo lugar donde se irn
colocando las propuestas de los participantes. Para
stas, facilite post-its o tarjetas y d unos 10
minutos para que todos puedan reflexionar e ir
anotando. Posteriormente, se comparten las ideas,
que se van presentando en el panel, por turnos, a
la vista de todos.
5.Cierre la dinmica.
Cuando los participantes no presenten ms ideas,
se da por concluida la dinmica. Se enunciarn las
ideas al grupo, explicando aquellas que puedan
ofrecer dudas, se eliminarn aqullas que sean
reiterativas y, durante ese proceso, se irn
agrupando segn un criterio.
Darle al cliente tipo, un
nombre, edad, renta,
trabajo, gnero, estado
civil, etc.
Responder a las 6
preguntas del grfico
pegando post-it sobre l.
 Vamos por parte?
Qu ve el cliente en su entorno?
Qu aspecto tiene?
Qu lo rodea?
quines son sus amigos?
A qu tipo de ofertas est
expuesto diariamente?
A qu problemas se enfrenta?
Qu oye el cliente en su
entorno?
Descubrir como influye el
entorno en el cliente.
Qu dicen su amigos? Su
familia?
Quin es la persona que ms le
influye? Cmo le influye?
Qu canales multimedia le
influyen?
Qu piensa y qu siente en realidad?
Tratar de imaginar
qu pasa por su cabeza?

Qu es lo ms importante para
l/ella? (Aunque no lo diga)
Imaginar sus emociones. Qu lo
conmueve?
Qu le preocupa?
Cules son sus sueos?
 Qu dice y hace?
Imaginar qu dira y cmo se
comportara el cliente en pblico.

Qu actitud tiene?
De qu podra estar hablando?
Qu incongruencias hay entre lo
que dice y lo que piensa / siente ?
Debilidades
& fortalezas
Qu debilidades tiene?

Cules son sus mayores

frustraciones?
Qu obstculos se interponen
entre sus deseos y l/ella?
Qu riesgos teme asumir?
Cules son sus fortalezas?
Qu desea o necesita conseguir
en realidad?
Qu baremos utiliza para medir
el xito?
Qu estrategia podra usar para
conseguir sus objetivos?
#ElTaller
Desarrollar
Mapa de empata
En torno a tu proyecto
#MiniStartup

Brainstorming
Pos it WAR
Propuesta de valor.
Concepto central del proyecto.
PITCH 2 minutos por equipo.
Primer
Acercamiento
a la Propuesta
de Valor.
Empezamos a responder las preguntas de
nuestro modelo
Ahora ya conocemos en profundidad a nuestro
cliente y su entorno, es momento de pasar a
definir el modelo de negocio.
Empezamos a responder las preguntas de
nuestro modelo

Qu espera que le
ofrezcamos?
 Empezamos a responder
las preguntas de nuestro modelo

Cules son los canales de

distribucin por los que espera
que contactemos con l?
Empezamos a responder
las preguntas de nuestro modelo

Qu relacin con la marca

desea establecer?
 Empezamos a responder
las preguntas de nuestro modelo

Cunto est dispuesto a pagar

por nuestro producto o servicio?
Preguntas?

 Referencias
Esta presentacin esta basa en la adaptacin
realizada en el libro: Generacin de
modelos de negocio de Alexandre
Osterwalder. Ed. Deusto.
Las imgenes pertenecen a la galera de
pictogramas de TADEGA:
http://www.tadega.net/Fotos/index.php/SPC
Emprenred. Un breve resumen de la
tcnicahttp://www.emprered.org/libros/map
a-de-empatia-con-el-cliente
Presentacin Mapa de Empata de
MindProyect.
http://www.slideshare.net/MindProject/el-
mapa-de-empatia-entendiendo-a-tu-cliente
Gracias!
Daniel Olgun Salas
Director de Carrera
rea Diseo & Comunicacin
INACAP La Serena
dolguins@Inacap.cl
+56986139575