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INFORME FECHA DE APROBACIN 09/08/2016

Gobernacin de PGINA
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Santander

Bucaramanga; mayo 02 de 2017

Informe Tcnico
Secretaria de Salud Departamental de Santander
Racionalizacin de Trmites y Servicios

Grado de Avance estimado del proyecto (70%): Trmites a

racionalizar:

INTRODUCCIN
Se plantea la puesta en marcha de una plataforma la cual denominamos
TRMITES EN LINEA que contribuye con la construccin de un Estado
ms eficiente, ms transparente y participativo y que presta mejores
servicios con la colaboracin de toda la sociedad, mediante el
aprovechamiento de las herramientas TIC para beneficio de toda la
comunidad en general.

OBJETIVOS

Sistematizar los trmites y servicios que se brindan a la

Comunidad optimizando los tiempos de respuesta de la Secretara
de Salud.
Utilizar herramientas TIC por medio de verificaciones en lnea y
respuestas al correo electrnico de los usuarios.
Minimizar el impacto ambiental en cuanto a gasto de papel,
enfocndonos en la estrategia Cero Papel.
Mejorar la percepcin de los Santandereanos con respecto a las
barreras de los trmites que deben realizar ante las entidades
pblicas adscritas a la Gobernacin de Santander.

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ETAPAS DEL PROYECTO.

Recoleccin Informacin

En esta etapa nos permitimos revisar los trmites y servicios que ofrece
la Secretaria de Salud Departamental verificando los conceptos bsicos
como: documentos exigidos, duracin de los trmites, costos y
periodicidad.

En esta medida encontramos la siguiente informacin

En la actualidad existen trmites ligados a la Secretaria de Salud en el

dominio central de la gobernacin los cuales solo brindan informacin, y
en algunos casos esta se encuentra obsoleta, desactualizada y no se
ajusta a la norma vigente.

En la actualidad la totalidad de los tramites que se realizan en la

Secretara de Salud Departamental los usuarios deben hacerlos de
manera presencial, ya que no se cuenta con las herramientas
tecnolgicas para adelantar estos procedimientos de forma remota
donde el usuario debe desplazarse hasta la Secretara de Salud, hacer la
fila correspondiente en la entrada y en la oficina a la cual corresponda su
trmite gestionar para recibir la informacin necesaria. Posterior a esto
si no tiene en el momento todos los documentos necesarios deber
acercarse nuevamente para entregarlos y esperar que la dependencia
encargada realice lo necesario para este trmite donde en muchas

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ocasiones se dan unas papeletas las cuales indican el tiempo de

duracin del proceso y una fecha de la respectiva entrega.

Ejemplo:

Pasado este tiempo la persona se acerca nuevamente a la Secretara de

Salud para reclamar sus documentos.

Desarrollo de la Aplicacin

Esta aplicacin est diseada para facilitar los trmites en lnea. Es una
plataforma amigable la cual permite ser utilizada en dispositivos
mviles, tabletas y equipos de cmputo dependiendo la herramienta
tecnolgica utilizada por el usuario.

Trmites y servicios

El Usuario debe registrarse en nuestra plataforma por medio de un

formulario sencillo de diligenciar. Paso seguido podr realizar el
respectivo tramite.

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Cuando el usuario se registra, la plataforma le permitir seleccionar el

trmite que necesita realizar, esto previo a una lectura de la informacin
y los requisitos que son necesarios y que en este caso la norma los
exige.

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Cuando el usuario selecciona el trmite que corresponda puede de esta

manera adjuntar los archivos correspondientes previos a una verificacin
que hace el sistema, documentos en pdf o en JPG para el caso de las
fotografas. Ver Plataforma.

El sistema contar con varios roles entre ellos el de administrador que es

uno de los ms importantes. Desde este rol se podrn parametrizar los
diferentes trmites.

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Otra de las ventajas que tendr el aplicativo ser la de asignar

responsables, esto para que el funcionario que se le asigne el rol pueda
dar respuesta en el tiempo estipulado por la ley. Esto lo denominamos
Asignacin de usuarios, tal como se nuestra en las siguientes imgenes:

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Cuando el trmite ya est generado el usuario puede revisar su estado

por medio de la pgina de la Gobernacin de Santander o de la
Secretara de Salud Departamental, la cual ya est en proceso de
desarrollo y que se incluye en las mejoras programadas.

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Pgina Secretaria de Salud est creada en WORDPRESS que es una

plataforma que permite la gestin de contenidos orientado a la creacin
de sitios web, WordPress es muy popular por facilitar el surgimiento de
blogs que pueden o no desarrollarse de manera sencilla en pginas web,
la sencillez de esta plataforma resalta a partir de sus funciones por la
gran cantidad de desarrolladores y diseadores a su disposicin que
permiten, por ejemplo, tener un banco de plantillas y plugins
considerablemente amplio.

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Con esto esperamos mejorar la calidad de vida de los Santandereanos y

a mejorar la prestacin de los servicios de las entidades adscritas a la
Gobernacin de Santander y a la Secretara de Salud.

Atentamente,

LUIS ALEJANDRO RIVERO OSORIO

Secretario de Salud Departamental