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CAPITULO 7

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Y EL DESARROLLO DE


COMTPETENCIAS

En este captulo haremos una breve introduccin a la herramienta


tecnolgica de soporte, la intranet, utilizada en la metodologa de
trabajo conocida como gestin del
conocimiento, administracin del
conocimiento: en ingles Knowledge
Management. (KM).

El Knowledge Management KM, es una


herramienta, usualmente una intranet,
que permite a una organizacin compartir
el conocimiento, generalmente a travs
de gigantescas bases de datos que lo
contienen. De tal forma que el
conocimiento almacenado se convierte en
la llave del negocio.

El propsito fundamental del Knowledge


Management (KM): compartir experiencias
positivas y negativas para ser utilizadas
cuando sea necesario, as como generar una actualizacin continua
de conocimientos relacionados con el negocio o la actividad principal
de la organizacin.

QUE ES UNA INTRANET?

Sitio Web interno, diseado para ser utilizado dentro de los lmites de
la compaa. Las intranets son privadas y la informacin que en ella
reside tiene como objetivo, asistir a los trabajadores en la generacin
de valor para la empresa.

La intranet es uno de los mejores vehculos de comunicacin para


mejorar la comunicacin dentro de una empresa.

Ejemplo: El Wasapp es una intranet, que permite compartir mensajes


entre sus miembros.

LOS TRES MUNDOS DE POPPER Y LOS PARADIGMAS DE KUHN


EN RELACION CON LA TECNOLOGIA ACTUAL.

Dice POPPER que el tercer mundo est conformado especialmente por


los pensamientos cientficos y poticos y de las obras de arte.

Los tres mundos mencionados son:

1. El Mundo de los objetos fsicos o de los estados fsicos:


Consiste en la verdad real y la realidad que tratamos de
representar, como la energa, la fsica y la qumica. Mientras que
existimos en este mundo, que no siempre percibimos y
representamos correctamente.

2. El mundo de los estados de conciencia o de los estados


mentales: Es lo que pensamos acerca del mundo al tratar de
trazar, representar y anticipar hiptesis con el fin de mantener
nuestra existencia a lo largo de los cambios de la vida. El
conocimiento personal y la memoria configuran este mundo, que
se basa en la autorregulacin, la cognicin, la conciencia,
disposiciones y procesos.

3. El mundo de los contenidos de pensamiento objetivo: Se


compone de artefactos tales como libros, herramientas, teoras,
modelos, bibliotecas, ordenadores y redes.

Por qu citar a Popper y sus mundos en una obra sobre


desarrollo del talento humano? La relacin es directa; para pensar
como interrelacionar una base de conocimientos. Ejemplo una
intranet con la vida cotidiana en las organizaciones.

EL ROL DE LA COMUNICACIN EN LA GESTION DEL


CONOCIMIENTO KM

Cmo lograr que todo ese mundo que est inerte en una base de
datos se vuelva vivo para la organizacin? Esto slo se lograr
cuando alguien ingrese a la intranet y se ponga en uso ese
conocimiento disponible.

Ac surge una tarea para los profesionales de Recursos Humanos o


Capital Humano: disear prcticas y acciones orientadas a generar,
entre los distintos integrantes de la organizacin, inters en el uso de
la informacin all contenida.

Cmo lograr generar inters en el uso de este recurso?


Mediante prcticas simples y cotidianas. Ejemplo informar a todos
los empleados sobre la existencia de novedades, indicando en
que seccin de la intranet las podrn leer.

Asimismo, hay que generar conciencia para que todos alimenten la


base de datos con experiencia e informacin que puedan ser tiles a
otros.

Por otro lado se sostiene que no es posible copiar los modelos de


otras organizaciones y adoptarlos como propios; los patrones a seguir
en materia del desarrollo del talento humano, deben ser diseados en
funcin de la propia organizacin, de sus objetivos, de sus valores y,
por qu no, de su esquema o modelo de competencia, siempre que
este haya sido definido en funcin de la misin y visin de la
empresa.

MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS DEL CONOCIMIENTO.

UNA SECCION PARA LAS PERSONAS EN LA INTRANET.

Una seccin para las personas en la Intranet; se sugiere incluir una


seccin GENTE o People, para que mediante una clave de acceso,
cada empleado encuentre informacin relacionada con su
performance y cmo hacer para mejorarla.

LAS GUIAS DE DESARROLLO DENTRO DE LA GESTION DEL


CONOCIMIENTO.

Si bien las guas de desarrollo se asocian bsicamente con el


autodesarrollo, tiene otros usos. Y si bien hemos asociado el temas
de gestin del conocimiento y hemos usado base de datos y
tecnologa, contar con este recurso no es imprescindible. Una
empresa que carezca de intranet puede, de todos modos, utilizar
guas de desarrollo de competencias para fomentar el autodesarrollo
de sus empleados.

DESARROLLO DE COMPETENCIAS: PRACTICA INDIVIDUAL U


ORGANIZATIVA?

Una organizacin no desarrolla sus competencias sin el desarrollo


individual de las mismas, pero es igualmente cierto que aun con
desarrollo individual muchas veces no es posible lograr el desarrollo
organizacional. Las organizaciones deben manejarse con estas dos
realidades. El desarrollo de competencias es un proceso de dos
direcciones: las competencias como un capital individual y como un
capital organizacional.

RETENCION DEL CONOCIMIENTO.

Una vez que se hayan desarrollado las competencias, la tarea an no


habr terminado: el desarrollo debe ser continuo.
El desarrollo de competencias tiene que ver tanto con los
profesionales en relacin de dependencia como con aquellos que
practican el autoempleo.

CAPITULO 8

CMO ARMAR UNA SECCION EN SU INTRANET PARA EL


DESARROLLO DE COMPTENCIAS.

1. Cada empleado debe conocer como mnimo la descripcin del


puesto de trabajo que ocupa.
Datos bsicos
Organigrama
Sintesis del puesto
Responsabilidades del puesto
Reuisitos del puesto
COMPETENCIAS. Cardinales - Especiificas
2.

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