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Desde la Antigedad hasta la Edad Media, la nica fuerza utilizada para trabajos de
elevacin era la fuerza humana y animal.
Ya en 1850 aparecieron los primeros ascensores a vapor e hidrulicos, pero no fue
hasta 1852 cuando asistimos a un hecho decisivo para la historia de los ascensores:
la invencin del primer ascensor del mundo seguro para personas, ideado por Elisha
Graves Otis.
El primer ascensor de pasajeros fue instalado por Otis en Nueva York en 1857.
Despus de la muerte de Otis en 1861, sus hijos Charles y Norton, continuaron su
legado creando Otis Brothers & Co. en 1867.
En 1873 haba ms de 2.000 ascensores Otis presentes en edificios de oficinas,
hoteles y centros comerciales de Estados Unidos y, cinco aos ms tarde, se instal
el primer ascensor hidrulico Otis para pasajeros.
Poco despus lleg la Era de los Rascacielos, y en 1889 Otis desarroll las primeras
mquinas de ascensores elctricos con engranaje que funcionaban
satisfactoriamente.
Antecedentes
Realmente, Otis es una empresa con presencia mundial. Sus productos se ofrecen
en 222 pases, y cuenta con plantas industriales en ambas Amricas, Europa, Asia y
Australia, y con centros de ingeniera y pruebas en EE.UU., Japn, Francia,
Alemania y Espaa.
Esta fase se caracteriza por la dependencia formal entre los planes de SI respecto
de los planes estrategicos de la empresa, por lo que la alta direccin se
compromete con el desarrollo de SI/TI con el objetivo de crear ventajas
competitivas al negocio.
Asimismo, el grupo de sistemas se convierte en un grupo coordinador
interdepartamenteal que elabora propuesta de Plan de Sistemas.
OTIS siempre estuvo preocupada por diferenciarse por la calidad del servicio que
brindaba a sus clientes. Estaba posicionada en el mercado como una empresa lider
en tecnologia y sus productos eran confiables.
OTIS preocupada por mejorar la capacidad de respuesta del servicio empezo, en el
ao 82, a desarrollar un sistema para despachar mecanicos de servicio que
atiendan las llamadas de los clientes las 24 horas del dia.
La concepcin de este sistema fue totalmente congruente con los objetivos
estrategicos de la empresa. Es as que Bob Smith, presidente de NAO afirmaba que
un servicio comercial de respuesta al cliente, no tiene el mismo inters que el que
nosotrso tenemos en que el servicio llegue al cliente lo ms rpido posible.
Beneficios de OTISLINE
CONCLUSIONES