ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD EN EMPRESA DE

ACUERDO A ELECCIN DE CADA GRUPO

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Resumen

Introduccin

Captulo I: EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento y formulacin del problema.

1.2. Objetivo general y especficos
1.3. Alcance y delimitacin del problema
1.4. Justificacin del sistema de gestin de calidad

Captulo II: LA EMPRESA

2.1. Antecedentes
2.2. Forma societaria y resea histrica
2.3. Estructura organizativa
2.4. Visin, Misin y valores

Captulo III: MARCO TERICO

3.1. Bases tericas

3.1.1. Gestin de Calidad.
3.1.2. Interpretacin de los requisitos de la norma ISO 9001:2008
3.1.3. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad
3.1.4. Auditoras Internas del Sistema de Gestin de Calidad
3.1.5. Manejo de Acciones Correctivas y Preventivas
3.1.6. Gestin del Cambio Organizacional
3.1.7. Los SGC y la competitividad empresarial
3.1.8. Competitividad y Costos empresariales
3.1.9. Competitividad y la calidad de productos
3.1.10 Competitividad y formacin del talento humano
3.1.11 Mapa de procesos
3.2. Instrumentos y procedimientos para el estudio

Captulo IV: MARCO METODOLGICO

4.1 Tipo y diseo del estudio

4.2. Instrumentos utilizados en el relevamiento de datos
4.3. Procedimiento para abordar el estudio
Captulo V: SITUACIN ACTUAL DE LA UNIDAD DE ANLISIS

5.1. Organigrama de la unidad de anlisis

5.2. Diagnstico situacional
5.2.1. Anlisis FODA
5.2.2. Matriz FODA
5.3. Plan para el diseo del sistema de gestin de calidad para la unidad basado en la
Norma ISO 9001:2008 (Gestin de la calidad), 14,000 (Gestin medio ambiental) y
18000 (Sistema de Gestin de la seguridad industrial y de la salud en el trabajo).
5.4. Descripcin e interaccin de procesos
5.5. Procedimientos documentados del SGC
5.6. Poltica de calidad
5.7. Objetivos de calidad
5.6.1. Objetivo General
5.6.2. Objetivos de procesos estratgicos (objetivos de calidad)
5.8. Plan de accin
5.9. Formulacin del presupuesto
5.10 Planteamiento para apoyar y facilitar el proceso de diseo del plan propuesto.

Captulo VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. Conclusiones
6.2. Recomendaciones

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ANEXOS:

1. Organigrama Estructural de la unidad de anlisis

2. Responsabilidad y Autoridad del SGC
3. Matriz de responsabilidades
4. Mapa de Procesos
5. Tabla de Descripcin de procesos
6. Interaccin de los Procesos
7. Lista Maestra de Documentos Internos controlados
8. Lista Maestra de Documentos de Origen Externo
9. Lista Maestra para el Control de Registros
10. Plan de Calidad de los Procesos del SGC

Empresas:
G1: Empresa de productos lcteos
G2: Empresa de servicios de importacin y exportacin
G3: Institucin de Servicios educativos-rea de ingeniera.
G4: Empresa de transformacin industrial