5 ideas para mejorar las relaciones y

cuidar nuestro desempeo

profesional
Rafael Ayala

Talento

04.01.2012

2 minutos de lectura

clima laboral y organizacionalxito profesionalrelaciones humanas

Las relaciones humanas juegan un papel crucial en el mundo laboral. Los estudios
publicados por Daniel Goleman en su reconocido libro: La inteligencia emocional
en la empresa, muestran que la mayora de las compaas buscan empleados
con competencias tcnicas y humanas. Lo interesante es que en susperfiles de
puestos, 85% por ciento de los requisitos son cualidades relacionadas con su
capacidad de relacin humana y slo 15% con requerimientos tcnicos.

Es frecuente escuchar a directores quejarse de sus gerentes por su incapacidad

para tratar con la gente a pesar de ser muy competentes en su rea. En el mundo
de los emprendedores y profesionales independientes las relaciones
humanastambin son vrtice central de sus resultados. Nadie queremos contratar
a una diseadora, contador o publicista con un carcter difcil. En conclusin, la
capacidad para generar y mantener relaciones sanas es una ventaja
competitiva de mucho peso.

Para las mujeres esto debera una ser una ventaja, ya que indudablemente
poseen mayor sensibilidad que la mayora de los hombres en esta rea; adems
nuestra cultura machista ha establecido un estigma sobre aquellos varones que
muestren su lado dbil al ser amables con sus colegas o supervisados; situacin
permitida por la misma cultura al sexo femenino.

Sin embargo existen muchos casos donde las mujeres se ganan una
reputacin de duras, insensibles y abusivas dentro del trabajo. Pareciera que
en su afn por penetrar al mundo masculino de los negocios muchas ejecutivas,
equivocadamente, se van al extremo de ocultar su sensibilidad y toman actitudes
secas, hoscas e incluso injustas; terrible error para quienes desean ascender por
la escalera profesional. Trabajamos con seres humanos. Nos guste o no
respondemos ms por emociones que por razonamientos., por lo mismo
resulta fundamental generar relaciones amigables. Veamos algunas ideas para
mejorar las relaciones y cuidar nuestro desempeo profesional.

1. No pelees por el crdito. Cuando un subordinado haga una propuesta que ya

habas pensado, no se lo digas, respldale y deja que se lleve el crdito. Eso no
slo le har sentirse ms responsable del proyecto, sino que tambin te
considerar como un jefe que les permite opinar y les toma en cuenta.

2. Ten una lista de tus personas clave. Registra aquellas personas que te pueden
ayudar profesionalmente, tanto internas como externas. Considera a tus
subordinados como personas clave, ya que si ellos no hacen bien su trabajo quien
queda mal eres t. No olvides incluir a tus asesores, prestadores de servicios,
clientes, prospectos y amigos especialistas en reas importantes para ti, desde el
mdico hasta el mecnico, pasando por tu abogado y agente de seguros.

3. Dedica tiempo especial a tus personas clave. Es comn que slo conversamos
con ciertas personas cuando cometen un error o requerimos algo de ellas. Termina
con este error programando con tu gente clave charlas de actitud de servicio. Con
esto quiero decir que programes en tu agenda o en una hoja electrnica tres o
cuatro reuniones al ao con cada una de esas personas. En estas reuniones no
vas a pedir ni a corregir, simplemente conversars sobre temas de inters de la
otra persona; le preguntars cmo se ha sentido y qu puedes hacer para
ayudarle. La idea, simplemente, es fortalecer la relacin.

4. Ten detalles de gratitud. Cuando alguien realice una actividad que te beneficie,
aunque sea parte de su trabajo, agradceselo. Envale un correo con gratitud
expresa, dale una nota por escrito o llmala por telfono.

5. Disfruta tu trabajo. Haz de tu ambiente laboral uno agradable. Divirtete con

tus colegas, relaja tu actitud, no tu nivel de exigencia. Esto quiere decir que
controles tu temperamento. Nada bueno se obtiene de una muestra de clera o
soberbia. Se dobla ms fcil el hierro con calor que con golpes.

Invierte y goza tus relaciones pues adems de ayudarte a ser feliz mientras
trabajas, te impulsar a un mejor puesto y nivel de responsabilidad. Haz la prueba.

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electrnica tres o cuatro reuniones al ao con cada una de esas personas. En

estas reuniones no vas a pedir ni a corregir, simplemente conversars sobre
temas de inters de la otra persona; le preguntars cmo se ha sentido y qu
puedes hacer para ayudarle. La idea, simplemente, es fortalecer la relacin.
4. Ten detalles de gratitud. Cuando alguien realice una actividad que te beneficie,
aunque sea parte de su trabajo, agradceselo. Envale un correo con gratitud
expresa, dale una nota por escrito o llmala por telfono.

5. Disfruta tu trabajo. Haz de tu ambiente laboral uno agradable. Divirtete con

tus colegas, relaja tu actitud, no tu nivel de exigencia. Esto quiere decir que
controles tu temperamento. Nada bueno se obtiene de una muestra de clera o
soberbia. Se dobla ms fcil el hierro con calor que con golpes.

Invierte y goza tus relaciones pues adems de ayudarte a ser feliz mientras
trabajas, te impulsar a un mejor puesto y nivel de responsabilidad. Haz la prueba.

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12 DE DICIEMBRE DE 2012. POR RICKY A. GOMES, COACH DIRECTOR GENERAL DE TISOC

El coaching ayuda a mejorar las relaciones

Las relaciones son como un jardn que hay que cuidar Eso dice un dicho. La confianza es
la clave en la que se basa cualquier relacin.

El coach tambin tiene que ser capaz de apoyar para que el coachee se vea a si mismo en
sus relaciones (tome conciencia), ya sea con su pareja, sus hijos, su colaborador en la
empresa, su jefe, sus amigos u otras partes interesadas. Crear y mantener relaciones es vital.
En este artculo vamos a presentar las seis reas para las relaciones exitosas, lo que
permitir al coach revisar con su cliente el estado de sus relaciones y mejorarlas.

Para qu tener buenas relaciones?: Brian Tracy dice El ochenta por ciento de
satisfaccin con la vida proviene de relaciones significativas. Y estoy seguro de que a
todos nosotros nos gustara ms satisfaccin.

Mucha gente se centra en el desarrollo de su capacidad tcnica, sus calificaciones y su

experiencia. Y descuidan las relaciones, sin darse cuenta que una de las claves principales
de su xito personal y profesional sern sus relaciones. El coaching puede ayudar a la
persona a concentrarse en las reas que le resultan ms difciles en las relaciones con un
colega, socio, amigo, pareja, miembro de su familia o de todos ellos. El secreto del xito de
las relaciones se puede atribuir a las siguientes seis reas:

1. Comunicacin.

2. Compromiso y confianza.

3. Libertad.

4. Amistad y apoyo.
 5. Aprender a amarse a uno mismo.

La propia relacin de coaching entre coach y coachee es una oportunidad para demostrar
buenas prcticas en estas reas, y el coach puede usarla para ayudar a la persona a
reflexionar sobre su propio comportamiento en sus relaciones con los dems.

1. Comunicacin

Hablar abierta y honestamente, escuchar y demostrar que se est interesado, y escuchar

secretos que se sabe que no van a ser juzgados son los ingredientes para el xito en la
relacin. Deben seguirse cuatro pasos para fomentar conversaciones abiertas y honestas que
darn al individuo una experiencia positiva en la forma en que se relaciona:

Dejar que el otro hable de sus inquietudes es fundamental.

Ser abierto y alentar a la persona a compartir las cosas que son

importantes para el/ella.

Hacer preguntas a nuestro interlocutor, y no solo darle respuestas.

Demostrar que el silencio no significa falta de inters. La gente habla

por el gusto de hacerlo, para resolver problemas y para pedir lo que
quieren. Escuchar lo que la otra persona est diciendo y sintiendo, ayuda a
establecer una conexin entre las dos partes.

En nuestras interacciones, el otro puede tener cuatro sentimientos bsicos:

Ira - En este caso hay que dar espacio a la otra persona, no agobiarla y
tomarla muy en serio.

Tristeza - Dar a la persona un poco de contacto fsico y mucho cuidado

y consideracin.

Miedo - Hablar sobre los temores de la persona y ayudarla con

retroalimentacin a hacer algunos planes para cambiar la situacin.

Felicidad - Rer, bailar, cantar o hacer cualquier cosa para celebrar la

felicidad del otro.

2. Compromiso y confianza

Muchas personas tienen miedo al compromiso. Algunos lo ven como una sentencia de por
vida, o como saltar de un acantilado. La verdad es que el compromiso ocurre en pequeos
escenarios. Las relaciones exitosas de requieren un nivel de compromiso entre las partes
que sea claro y comprensible. Las personas que ven la vida desde "todo vale a menudo se
sienten inseguros y sienten que no pueden confiar en la otra persona. Cuando la gente se
siente segura es ms fcil acercarse a los dems y confiar en ellos. Esto es cierto para
cualquier relacin.

El verdadero compromiso en una relacin es la decisin de hacer que funcione. Es

importante tener una comprensin compartida sobre las bases de la relacin. La mayora de
los malentendidos y la desconfianza provienen de no tener una comprensin compartida. El
verdadero compromiso implica ser el fan nmero 1 del otro con el que mantenemos una
relacin. Cuando dos personas estn realmente comprometidos el uno al otro, la felicidad
de la otra persona es tan importante como la tuya. En esencia significa tratar a los dems
con amor, respeto y amabilidad. La confianza significa saber lo que la otra persona espera y
cuales son sus expectativas. Para que una relacin sea sana, la confianza tiene que ser
correspondida.

Patrick Leoncini en su libro Las Cinco Disfunciones de un Equipo habla de los elementos
que provocan desconfianza entre los miembros, y que yo me permito desarrollar desde mi
experiencia como Coach, y que son:

Ausencia de confianza. Si no existe confianza en el otro, obviamente no

se producir el nivel mnimo para llevar adelante la relacin.

Miedo al conflicto. El conflicto es natural en las relaciones humanas,

pero hay que expresarlo. Si el conflicto queda latente y no se expresa va
generando con el tiempo lo que en Espaa decimos mala sangre

Falta de compromiso. Como decamos antes, significa no tener una

comprensin compartida sobre las bases de la relacin.

Evitar la responsabilidad. Es decir, no asumir lo que hacemos bien o

mal en la relacin y echar la culpa al otro.

Resultados no reconocidos. No reconocer los resultados cuando se

obtienen. No se trata de reconocer esfuerzos pero si resultados, y hacerlo
saber al otro.

Stephen Covey en su libro Los 7 Hbitos de las gente altamente efectiva confirma que la
clave esta en estar interesado en la otra persona en lugar de tratar de interesarse por uno
mismo. Una vez que entendemos a la otra persona, podemos empezar a entender el motivo
de porque acta como lo hace.

El respeto por lo general conduce a que te guste la otra persona, y cuando te gusta la otra
persona se produce confianza. Por supuesto, se puede argumentar que no tiene que gustarte
alguien para confiar en el/ella, pero ciertamente ayuda. La confianza es el ingrediente
esencial de cualquier relacin para que esta sea exitosa.

3. Libertad
La cuestin de la libertad es muy importante. En general, las relaciones ms sanas y ms
felices son aquellas en las que ambos dan a la otra parte libertad para disfrutar de la vida a
su manera dentro de los lmites del respeto. Es importante tener amigos y actividades que
cada uno puede disfrutar por su cuenta. La libertad en una relacin es lo que permite
mantener un sentido de s mismo. La libertad tambin trata de no esperar que la otra
persona sea un clon de ti y respetar los derechos del otro por tener diferentes opiniones y
gustos. Esto es tambin muy importante en una relacin profesional, donde el nivel de
empoderamiento que se da o se recibe influir significativamente en esa relacin. Una
pregunta clave es: qu libertad tienes de la otra parte y cmo sabes que la tienes?

4. Amistad y apoyo

La amistad es una de las formas de relacin ms importante y que ms hay que cuidar. Las
relaciones duraderas en la amistad se construyen sobre dos personas que son buenos amigos
y que se apoyan. El apoyo significa ayudarse mutuamente y compartir las
responsabilidades. En definitiva, se trata de pensar en la otra persona, as como en ti
mismo. Si puedes ponerte en los zapatos de la otra persona, entonces puedes comenzar a
ver lo que ambos necesitis para tener una relacin equilibrada y feliz. Cinco consejos para
grandes amistades:

Aprovechar la oportunidad de aprender acerca del punto de vista de la

otra persona.

Estar abiertos a nuevas ideas y formas de hacer las cosas.

Aceptar que no tienes que ser mejor que los dems (ni peor)

Estar abierto a los sentimientos y necesidades de la otra persona.

Trabajar en el cuidado de la relacin

Muchas personas piensan que una vez que una relacin exitosa se ha establecido, entonces
todo el trabajo duro ha terminado. Esto es falso: el trabajo ms duro es el mantenimiento.
Se trata de estar interesado, atento y ser considerado de forma continua. Y se trata de
resolver los problemas antes de que se agraven.

El truco es decir "gracias" tan a menudo como sea posible "Gracias por tu atencin";
"Gracias por ser amable conmigo.

Es muy importante divertirse con los amigos. Todos necesitamos de rutina para tener cierta
estabilidad, pero tener demasiada rutina y no hacer cosas nuevas con nuestros amigos,
puede llegar a ser aburrido y esto mata la relacin. Trata de planear hacer algo diferente y
elegir actividades diferentes una vez cada uno.
Un buen ejemplo de amistad puedes verlo en la excelente pelcula Intocable (traduccin
en Espaa) o Amigos (traduccin en Amrica Latina) dirigida por Olivier Nakache y Eric
Toledano. Dos mundos opuestos que dejan de lado los prejuicios y las barreras sociales
para dar como resultado una verdadera amistad. Esa es la clave. Muy
recomendable.http://www.intocable-lapelicula.com/

5. Aprender a amarse a s mismo

En cualquier relacin es importante reconocer lo que se ofrece al otro, tus puntos fuertes, lo
que te hace ser tu mismo. Si no crees en ti mismo y en lo que ofreces, cmo vas a
convencer a alguien ms?

Conclusin

Por qu son tan importantes las relaciones para lograr el xito? Mucha gente da prioridad a
los valores que reflejan slo un rea de su vida como el trabajo, por ejemplo. Las metas en
este rea pueden alcanzarse, pero despus descubres que tu vida esta incompleta. Las
relaciones exitosas son la base de un tipo diferente de xito que va mas all de lo
profesional (aunque tambin influyen en este rea decisivamente)

Un coach puede ayudarte a identificar tus necesidades de desarrollo y avanzar y mejorar en

tus relaciones. Es importante recordar que el desarrollo es un proceso continuo, de hecho se
trata de una forma de vida. La gente en general debe elegir cuidadosamente sus relaciones.

Voy a concluir este artculo con una serie de preguntas para que te respondas:

Qu mejoras tienes que hacer en tus habilidades de comunicacin?

Estas en un entorno donde tienes las personas que necesitas para ser
t mismo? Si no es as, qu medidas vas a tomar?

Cmo es el nivel de compromiso y confianza con tus relaciones?

Ests dando y recibiendo la cantidad correcta de libertad y

empoderamiento en tus relaciones?

De quin tienes que recibir amistad y a quien tienes que dar amistad
y apoyo?

En que relacin tienes que empezar a trabajar en este momento?

Conoce tus puntos fuertes y dbiles?

Y despus de leer este articulo, qu vas a hacer?

g