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Programa Directo al Verde: Buenos das, (tardes) Sr. (Sra.) _______________ Emplea frases de cortesa
Asesor Cmo se encuentra?, dgame en que le puedo servir.
Utiliza un tono amable
(Farmacovigilancia)
Para poder ayudarle con su trmite requerimos que nos ayude con los
siguientes datos:
Datos de identificacin del paciente:
A) Asesor: Su nombre completo y su edad. Datos del mdico tratante
(nombre, especialidad, telfono y correo electrnico de ser posible)
Paciente___________________________________
Nombre del medicamento de Amgen relacionado con el evento
adverso (corroborar que sea Prolia):
B) Asesor: Lote, dosis, frecuencia de administracin y fecha de inicio y
trmino, fecha de ltima dosis e indicacin
A) Si: se continua al siguiente
Asesor/ Paciente______________________________________
paso
Paciente Descripcin de la sospecha adversa:
C) Asesor: Signos, sntomas, laboratorios alterados (si estn notificados por
el mdico) , diagnstico , fecha de inicio del evento, tratamiento para el
evento y otros tratamientos o medicamentos que se encuentre tomando
y para qu padecimiento los toma, qu accin tom con el medicamento
de Amgen (por ejemplo lo dej de tomar, lo sigue tomando, disminuy la
dosis, etc.), cmo se encuentra el evento en este momento (mejor,
empeor, se resolvi, es intermitente), a qu atribuye el evento
Paciente_____________________________________
Datos del notificador
D) Corroborar que se tienen los datos de contacto del paciente (telfono
fijo y/o celular).
Hasta Luego!