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Chimbote, Per
1
RESPONSABILIDAD SOCIAL III
Serie UTEX
Primera Edicin 2015
Editado por:
Texto digital
2
NDICE
Introduccin ............................................................................ 5
Publicidad Engaosa.......................................................................... 8
Prcticas Justas de Marketing e Informacin Objetiva .......... 15
Principios sobre Asuntos de Consumidores ................................... 17
Servicios de Atencin y Apoyo y Resolucin de Quejas..................... 19
Proteccin y Privacidad de los Datos del Consumidor ................... 22
Proteccin de la Salud y Seguridad del Consumidor ..................... 28
Autoevaluacin................................................................................... 33
Bibliografa.......................................................................................... 35
Webgrafa............................................................................................ 35
Alimentos Transgnicos..................................................................... 57
Educacin y Toma de Conciencia .................................................. 59
Autoevaluacin 64
Glosario............................................................................................... 65
Bibliografa........................................................................................... 69
Webgrafa............................................................................................ 69
3
PRESENTACIN
4
INTRODUCCIN
Este texto est diseado de forma prctica y sencilla con la finalidad de transmitir
al estudiante informacin, fomentando una actitud crtica ante el consumo y a su vez
comprometindose con el entorno.
Para que la actividad que usted va a realizar est organizada, la asignatura est
preparada para facilitarle su trabajo. Es por ese motivo que durante el desarrollo de la
asignatura tenemos cuatro entregas de actividades que la vamos a denominar Producto
del Proyecto de Extensin Cultural, las cuales le ayudarn a avanzar progresivamente
en su preparacin para el proyecto a realizar por escuela profesional.
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PRIMERA UNIDAD :
ASUNTOS RELACIONADOS A LA
ORGANIZACIN
Fuente: https://www.google.com.pe/search?q=IMAGENES+DE+PUBLICIDAD+ENGA
%C3%91OSA&biw=1366&bih=600&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=LjvrVPnbMMyegwTy24CIAw&ved=0CAYQ_AUoAQ#imgdii=_&imgrc=EqrvBVuckiA1EM
%253A%3BieO2TpqnN9CT2M%3Bhttp%253A%252F%252Feuro.mediotiempo.com%252Fmedia%252Fcartones%252F2013%252F07%252Fqucho-publicidad-
enganosa-20130724.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.mediotiempo.com%252Fcarton.php%253Fid_carton%253D5758%3B600%3B450
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El contenido de la primera Unidad de aprendizaje ha sido tomado de:
AUSBORN, Betina. (2007), Gua para un consumo responsable. Madrid:
Hispacoop.
CANO, Williams. (2010), Guiatext Asuntos de Consumidores. Chimbote: Uladech.
1 . Publicidad Engaosa
Qu es la Publicidad Engaosa?
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ms atractivamente unos precios que realmente son ms elevados (por ejemplo, anunciar
los precios sin IGV, en el caso de bienes de consumo) .
En sntesis, y para que los mercadlogos y publicistas tengan claro este tema, la
publicidad engaosa es aquella que utiliza mensajes con afirmaciones que son distintas
a las caractersticas, ventajas, beneficios y/o desempeos reales del producto o servicio y
que inducen al error afectando el comportamiento econmico de los consumidores o
perjudicando a un competidor.
Mensajes publicitarios que incluyen clusulas del tipo "oferta vlida hasta
fin de existencias" u "oferta vlida salvo error tipogrfico". Ambos pueden ser
considerados como limitacin de la oferta poco clara y confusa para el consumidor, que
queda totalmente sometido a la interpretacin unilateral del vendedor o fabricante .
vulnerndose la buena f y el justo equilibrio de las prestaciones en detrimento del
consumidor .
Por tanto, los mercadlogos y publicistas deben tomar muy en cuenta que algunos
de stos organismos tienen la facultad de verificar y controlar los diferentes anuncios
publicitarios, e incluso, pueden tomar medidas, como:
No se puede comparar la
promesa de bajar de precio de esta
marca de zapatillas con la promesa de
blancura de un detergente.
11
puede negar que dentro de los componentes si hay sustancias para dicho
propsito por lo que es vlido hacer publicidad en ese sentido.
Fuente : http://www.forosperu.net/showthread.php?p=7547772
Resultado, la misma
intensidad de la campaa de
10% menos engordable aclarando que era por ser 10% ms delgada la rodaja,
consecuencia, quiebra.
Es diferente resaltar una cualidad genrica como nica, me explico, todas las cervezas se
hacen con lpulo y que salga una marca a decir que lo hacen con el mejor lpulo, no es
engaosa. O como los cigarros que dicen usar tabaco de x regin, cuando lo que le da
diferencia a los cigarros son los saborizantes y aromatizantes que le aaden.
Fuente : http://www.forosperu.net/showthread.php?p=7547772
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CASO 1: Sanguches Mounstros
13
Sanguches Mounstros
Preguntas de reflexin:
1.Crees que esta situacin continuar en el Per? Por
qu?
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2. Prcticas justas de Marketing e informacin Objetiva
2.1. Que tipo de informacin sera til para poder ejercer un consumo
responsable?
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3. Principios sobre Asuntos de Consumidores
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consumidores estn protegidos frente a los procesos de produccin, productos y servicios
peligrosos para la salud o la vida.
19
4. Servicios de atencin, apoyo y resolucin de quejas
Que comunique de manera clara a los consumidores cmo ellos pueden acceder
a servicios y apoyo de post venta.
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5. PROTECCIN Y PRIVACIDAD DE LOS DATOS DEL CONSUMIDOR
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Si el cuestionamiento tiene xito, la informacin debera ser borrada,
rectificada, completada o enmendada, segn sea adecuado
Direccin de Sanciones
23
Direccin de Normatividad y Asistencia Legal
5.11. Derechos :
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
27
6. Proteccin de la Salud y Seguridad del Consumidor.
28
Otros ejemplos son prioritariamente una cuestin de impacto medioambiental: la
sobre explotacin de los mares como consecuencia del elevado consumo de pescado, o
el empobrecimiento de los suelos y la contribucin a la sequa por una ganadera
intensiva, consecuencia de nuestro alto consumo de carne. La explotacin del Coltn,
mineral que se utiliza para las bateras de los celulares y las laptops, las cuales son
extradas generalmente por nios explotados en la Repblica del Congo y a causa de ello
mueren en los hoyos de excavacin o la forma como se fabrica el agua embotellada que
normalmente bebemos, generando ms contaminacin a la hora de elaborar el plstico y
la extraccin desmesurada del agua para poderla tratar y finalmente ofertar un producto
envasado a la poblacin que quizs ingenuamente consume, no previendo los impactos
que esto genera.
Tomar medidas para informar a los grupos vulnerables y a las que viven en
reas rurales.
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Los productos transgnico
La ingeniera gentica puede aislar partes del ADN (el material gentico) de
cualquier virus, bacteria, vegetal, animal e introducirlas en otro.
Existen fresas con genes de pescado del rtico para poder sembrarlas en
temporada de nieve y maz usado en alimentacin de aves de corral que produce su
propio pesticida.
Actividad de autoevaluacin :
31
RESUMEN
32
AUTOEVALUACIN
33
4. Marketing es ofertar y satisfacer las necesidades de los clientes
( )
5. Un ejemplo de publicidad engaosa es cuando la empresa muestra el precio en una
publicidad sin IGV
( )
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SOLUCIONARIO DE LA AUTOEVALUACIN
I
1. c
2. b
3. d
II
1. v
2. v
3. f
4. v
5. v
6. f
7. v
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
WEBGRAFA
Marketing
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
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SEGUNDA UNIDAD :
ASUNTOS RELACIONADOS AL
CLIENTE
Fuente :https://www.google.com.pe/search?
q=IMAGENES+SOBRE+CONSUMO+RESPONSABLE&biw=1366&bih=600&source=lnms&tbm
=isch&sa=X&ei=vlHrVNesPMOnggSa6IHoCw&ved=0CAYQ_AUoAQ#imgdii=_&imgrc=PKghD
2Ahtw_LiM%253A%3BsI22t-4bkJV5tM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.nuevorden.net
%252Fconsumo_responsable.gif%3Bhttp%253A%252F
%252Feconomyblog.ecobachillerato.com%252F2007_11_01_archive.html%3B380%3B292
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El contenido de la Segunda Unidad de aprendizaje ha sido tomado de:
AUSBORN, Betina. Gua para un consumo responsable. Madrid: Hispacoop; 2007
1. Consumo Sostenible
1.1. Quines son consumidores?
Las personas naturales que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios
finales productos o servicios materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo
familiar o social inmediato, actuando as en un mbito ajeno a una actividad empresarial o
profesional. No se considera consumidor para efectos de este Cdigo a quien adquiere,
utiliza o disfruta de un producto o servicio normalmente destinado para los fines de su
actividad como proveedor.
Dao ambiental
Pobreza
Salud
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gente que muere a causa de los excesos que permite la riqueza.
Eficiencia econmico
Calidad de vida
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2. Consumidor Responsable
Las manifestaciones de la crisis social y medioambiental en todo el planeta son cada vez
ms visibles: todos los das se encuentran ejemplos cercanos o en los medios de
comunicacin del injusto reparto de la riqueza y el consiguiente aumento de la pobreza o
de los efectos que el actual desarrollo insostenible tiene para la naturaleza. Seran
innumerables los ejemplos, desde los fenmenos migratorios, hasta la deforestacin o
desertizacin, pasando por la explotacin laboral, el cambio climtico o el efecto
invernadero.
Este tipo de consumidor tiene hbitos marcados, empezado que no compra por
comprar siempre se fija en los impactos que pueda ocasionar el consumo de ese
producto a nivel social, econmico y medioambiental.
2.1. Hiperconsumo
Adems, se estn agotando recursos que van a repercutir sobre la vida de las
generaciones venideras. Como afirma la Comisin Mundial del Medio Ambiente y del
Desarrollo (1988), "estamos tomando prestado capital del medio ambiente de las futuras
generaciones sin intencin ni perspectiva de reembolso".
Es preciso, pues, comprender que el milagro del actual consumo en el Norte
responde a comportamientos devastadores, con la utilizacin por parte de muy pocas
generaciones, en muy pocos pases, de tantos recursos como los usados por el resto de
la humanidad presente y pasada a lo largo de toda la historia de este planeta y que eso
no puede continuar. Hay que poner fin a la presin, guiada por la bsqueda de beneficios
particulares a corto plazo, para estimular el consumo: una publicidad agresiva (calificativo
que, curiosamente, no es nada peyorativo en el mundo de los publicitarios) se dedica a
crear necesidades o a estimular modas efmeras, reduciendo la durabilidad de los
productos y promocionando artculos de alto impacto ecolgico por su elevado consumo
energtico o efectos contaminantes.
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Por consumo responsable se entiende la eleccin de los productos y servicios no slo en
base a su calidad y precio, sino tambin por su impacto ambiental y social y por la
conducta de las empresas que los elaboran. El consumidor responsable sabe que el de-
sarrollo sostenible es el nico posible; o se lucha por un mundo sostenible o no habr
mundo por el que luchar.
Una prueba de la fuerza potencial del consumidor est en el hecho de que al estar lo
ecolgico y lo saludable de moda, numerosas empresas se disfrazan de verde o de salud
para vender ms y ofrecen productos que se presentan como ecolgicos o saludables.
Por ello es necesario que el consumidor est bien informado y preparado para
desenmascarar la manipulacin y el engao que se esconde detrs de la mayora de
tales prcticas y sepa elegir de forma consecuente.
Por todo ello, es desde cada consumidor y desde las Asociaciones de Consumidores
donde la lucha por proteger el medio ambiente y la salud cobra un sentido ms claro,
apuntando a las causas y no tratando de poner parches a las consecuencias. El objetivo
ser alcanzar una modalidad de consumo sostenible que no hipoteque la supervivencia
de las generaciones venideras. Los medios para alcanzarlo son, por una parte, la
educacin y concienciacin para un consumo responsable y, por otra, el trabajo de
denuncia para conseguir producciones menos dainas para el medio ambiente y para los
consumidores y denunciar los mensajes publicitarios o los modelos que limitan la libertad
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de eleccin.
- Utiliza fiambreras en lugar de papel de aluminio: los Tetra-brik llevan aluminio, plstico y
cartn, su recuperacin y reciclado son nfimos.
- Contempla crticamente la publicidad: sabes que una familia media paga por la
publicidad de lo que compra unos 360 euros al ao? La publicidad es a veces engaosa
respecto a las ventajas para el medio ambiente de ciertos productos o sus envases. Es
mejor invertir en produccin limpia que en dudosas campaas de imagen.
En cualquier hogar normalmente se encuentran muchos artculos que slo se usan una
vez y que despus van a parar a la basura. Entre los muchos productos, los ms
comunes son las servilletas y los pauelos de papel, el papel de cocina, los paales para
bebs, las maquinillas de afeitar, etc.
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Todos son productos que no se degradan nunca y que no se pueden reciclar, porque
acostumbran a ser combinados de diferentes plsticos asociados a metales soldados por
fusin, o porque llevan restos de comida adheridos, que primero deben ser eliminados
para poderlos utilizar en los procesos de reciclado. Precisamente el amontonamiento de
residuos que ocasiona este tipo de productos de usar y tirar es la razn para justificar una
incineradora de residuos urbanos. La incineracin no resuelve el problema de la basura,
sino que estimula su produccin. Para que una incineradora sea rentable como fuente de
cogeneracin de energa necesita residuos con un alto contenido de materias
combustibles. La mayor parte de los artculos de usar y tirar son precisamente de plstico
y papel.
No hay que olvidar que para fabricar cualquier objeto hace falta utilizar materias primas y
energa. Todos los artculos hechos de plstico provienen en ltimo trmino de derivados
del petrleo, un recurso natural no renovable. Hay que huir de la moda de los productos
hechos con materiales que no duren.
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2.5. Consejos para un consumo responsable
Cada vez que compres algo, debes considerar tambin el impacto causado por
los residuos y la basura que genera.
Recicla antes que comprar, muchas de las cosas que estn para tirar pueden
volver a utilizarse de otras maneras y formas; usa tu imaginacin.
Evita las latas y los productos muy envasados. Las fiambreras y los tarros de
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cristal son una forma ms ecolgica que guardar los alimentos en plstico y aluminio.
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3. Derechos del Consumidor
1.1. En los trminos establecidos por el presente Cdigo los consumidores tienen
los siguientes derechos:
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f. La proteccin de sus derechos mediante procedimientos eficaces y cleres o
giles, con formalidades mnimas, gratuitos o no costosos segn sea el caso, para la
atencin de sus reclamos o denuncias ante las autoridades competentes.
1.2. La enumeracin de los derechos establecidos no excluye los dems que este
Cdigo garantiza ni los reconocidos en leyes especiales.
1.3. Es nula la renuncia a los derechos reconocidos por la presente norma, siendo
nulo todo pacto en contrario.
INDECOPI
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Tiene como funciones la promocin del mercado y la proteccin de los derechos
de los consumidores. Adems, fomenta en la economa peruana una cultura de leal y
honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los
signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?
are=0&pfl=0&jer=1187
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3.2. Comisin de Proteccin al Consumidor en Indecopi
La Comisin de Proteccin al Consumidor CPC es el rgano administrativo
competente y especializado para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones
contenidas en la Ley de Proteccin al Consumidor, as como para imponer las sanciones
administrativas y medidas correctivas establecidas en dicha norma, salvo que su
competencia sea negada por norma expresa con rango de ley.
ASPEC
Es una institucin civil sin fines de lucro, creada por los propios consumidores y
usuarios en 1994 con la finalidad de defender sus derechos. Desde su nacimiento
ASPEC ha ejercitado una permanente labor de vigilancia ciudadana exigiendo el
cumplimiento de las normas de proteccin al consumidor defendindolas masivamente.
ASPEC acta en diversos temas, tales como alimentacin, salud, servicios pblicos,
transporte, educacin, productos y servicios en general, entre otros.
Para mas informacin ver el siguiente enlace:
http://www.aspec.org.pe/
OSINERG
OSIPTEL
Es una entidad pblica creada para regular y supervisar el desarrollo del mercado
de las telecomunicaciones. Su misin es Promover la prestacin de los servicios de
telecomunicaciones en beneficio de la sociedad en un marco de libre y leal competencia.
Ver el enlace para saber como realizar un reclamo
http://www.yachay.com.pe/servicios/consumidor/osiptel.htm
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4. Acceso a Servicios Esenciales
Esta unidad ya ha comentado el importante papel que juegan los Estados en la
prestacin de los servicios pblicos como la sanidad, el bienestar y la educacin.
Los servicios pblicos son los servicios prestados por el gobierno a sus ciudadanos, ya
sea directamente a travs de las instituciones del Estado (sector pblico) o
indirectamente mediante la financiacin de las empresas privadas (sector privado).
Los servicios pblicos surgieron en el siglo 19 con la importancia cada vez mayor del
Estado Liberal Social.
La siguiente es una lista comn de los servicios pblicos un Estado puede proporcionar a
sus ciudadanos:
Centros de Salud
Educacin
Acceso al agua
Electricidad
Bomberos
Polica
La vivienda social
El transporte pblico
Gestin de residuos
En los pases desarrollados, la idea de los servicios pblicos surgio con la idea de ofrecer
un bienestar mnimo a nivel razonable para los ciudadanos de un Estado.
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Pero ya que el costo de recibir servicio mdico o someterse a procedimientos mdicos
esenciales es muy costoso, una persona tendra un problemade proporcionarse atencin
mdica sin grandes cantidades de dinero.
Por lo tanto, el Estado intervendra en estos casos para pagar el costo de la atencin
sanitaria para sus habitantes.
En los pases en desarrollo, mirando a la prestacin del servicio pblico ofrece una
imagen muy diferente.
Aunque muchos estados en los pases en desarrollo han intentado en el pasado para
proporcionar servicios cruciales como la salud, el agua y la educacin, los niveles
extremadamente bajos de desarrollo en estos pases hacen pagar por dichos servicios
muy difcil (no imposible).
Las personas de estos pases a menudo reciben muy poco dinero para vivir, y por lo tanto
pagan cantidades muy pequeas de impuestos (si los hubiera) para el gobierno.
Como resultado, muchos pases del mundo en desarrollo han sucumbido a tan altos
niveles de deuda que han tenido que dejar de prestar los servicios pblicos en conjunto.
Sin embargo, ya que las empresas privadas trabajan bajo la premisa de lograr un
beneficio, que deben cobrar los ciudadanos para la prestacin de servicios.
Sin embargo, cuando una poblacin en particular tiene como capital bajos recursos
financieros para empezar, esto significa que muchos de los ciudadanos en el mundo en
desarrollo se ven obligados a prescindir de los servicios esenciales.
En la actualidad, hay numerosos debates que ocurren en relacin con el uso de los
servicios pblicos.
Hay quienes sostienen (los individuos a menudo asociado con el campo neoliberal) que
dichos servicios deben ser prestados por el sector privado, ya que las entidades privadas
son ms eficientes y ms capaces de recuperar los costes financieros, lo que reduce la
carga financiera sobre el gobierno.
Sin embargo, otros argumentan que los servicios pblicos esenciales como la provisin
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de asistencia sanitaria y el agua deben ser provistos por el gobierno para proteger el
acceso de un individuo a ellos.
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5. Alimentos Transgnicos.
Los alimentos sometidos a ingeniera gentica o alimentos transgnicos son
aquellos que fueron producidos a partir de un organismo modificado genticamente
mediante ingeniera gentica. Dicho de otra forma, es aquel alimento obtenido de un
organismo al cual le han incorporado genes de otro para producir las caractersticas
deseadas. En la actualidad tienen mayor presencia de alimentos procedentes de plantas
transgnicas como el maz, la cebada o la soja.
La mejora de las especies que sern usadas como alimento ha sido un motivo
comn en la historia de la Humanidad. Entre el 12.000 y 4.000 a. de C. ya se realizaba
una mejora por seleccin artificial de plantas. Tras el descubrimiento de la reproduccin
sexual en vegetales, se realiz el primer cruzamiento intergenrico (es decir, entre
especies de gneros distintos) en 1876. En 1909 se efectu la primera fusin de
protoplastos, y en 1927 se obtuvieron mutantes de mayor productividad mediante
irradiacin con rayos X de semillas. En 1983 se produjo la primera planta transgnica. En
estas fechas, unos biotecnlogos logran aislar un gen e introducirlo en un genoma de la
bacteria Escherichia coli ( E.Coli ). Tres aos ms tarde, en 1986, Monsanto, empresa
multinacional dedicada a la biotecnologa, crea la primera planta genticamente
modificada. Se trataba de una planta de tabaco a la que se aadi a su genoma un gen
de resistencia para el antibitico Kanamicina. Finalmente, en 1994 se aprueba la
comercializacin del primer alimento modificado genticamente, los tomates Flavr Savr,
creados por Calgene, una empresa biotecnloga. A estos se les introdujo un gen
antisentido con respecto al gen normal de la poligalacturonasa, enzima que induce a la
maduracin del tomate, de manera que este aguantara ms tiempo maduro y tendra una
60
mayor resistencia. Pero pocos aos despus, en 1996, este producto tuvo que ser
retirado del mercado de productos frescos al presentar consecuencias imprevistas como
una piel blanda, un sabor extrao y cambios en su composicin. Aun as, estos tomates
se usan para la produccin de tomates elaborados.
61
6. Educacin y Toma de Conciencia
John Dewey, por su parte, define la educacin como el mtodo cientfico por el
cual el hombre estudia el mundo, adquiere conocimientos y aplica los resultados de sus
estudios y conocimientos a vivir una vida mejor. El concepto est claro, pero no
debemos perder de vista que el hombre-individuo forma parte de una sociedad a la que
se debe y en la que le corresponde actuar positiva y adecuadamente para lograr su
felicidad y la de los dems. El hombre no vive aisladamente; por lo tanto, una relacin
equilibrada HOMBRE-MUNDO u HOMBRE-SOCIEDAD exige, y as debe hacerlo, una
autntica educacin eficiente que est en continua dinamia y en permanentes
observacin e investigacin. Es decir, la educacin en su profundo y real significado
requiere de una dialctica constante, con objetivos claros, precisos y alcanzables.
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Con todo lo anterior vemos que la educacin es el proceso mediante el cual el ser
humano crece y desarrolla sus potencialidades intrnsecas, sus capacidades
intelectuales, fsicas y morales para aprender a actuar en la realidad interior y
circundante, de tal forma que pueda aportar al desarrollo de las capacidades,
experiencias y recursos (cientficos, culturales, tecnolgicos, tcnicos, etc.) y a la
adquisicin y prctica de valores, intensificando las facultades para resolver sus propios
problemas y contribuir en la solucin de los problemas y necesidades de los dems. En
otras palabras, la educacin es un proceso de organizacin y reorganizacin de
capacidades, de construccin interior y transformacin continua del individuo, en la
bsqueda de la realizacin plena y satisfactoria de su dignidad como persona humana,
en tanto ser individual y como parte de la comunidad que lo cobija.
Por dicho, para que la educacin logre cristalizar el cambio positivo que los
63
pueblos requieren debe, en mi criterio, plantearse y alcanzar estos objetivos:
64
RESUMEN
65
AUTOEVALUACIN
4. Las empresas estn obligadas a retirar sus productos si estos representan un dao
para los consumidores
( )
66
SOLUCIONARIO DE LA AUTOEVALUACIN
I
1. b
2. e
II
1. f
2. v
3. f
4. v
5. f
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
WEBGRAFA
Consumo Sostenible
http://www.unesco.org/es/esd/themes/sustainable-consumption/
http://www.unescoetxea.org/ext/futuros/es/theme_b/mod09/uncom09t06.htm
Productos Transgnicos
http://es.wikipedia.org/wiki/Alimento_transg%C3%A9nico
68
Educacin y Toma de Conciencia
http://valverleon64.over-blog.es/article-la-educacion-factor-fundamental-en-la-toma-de-
conciencia-de-los-sectores-populares-65706867.html
69
Glosario:
ANUNCIANTE: toda persona, natural o jurdica, que desarrolla actos cuyo efecto
o finalidad directa o indirecta sea concurrir en el mercado y que, por medio de la difusin
de publicidad, se propone: i) ilustrar al pblico, entre otros, acerca de la naturaleza,
caractersticas, propiedades o atributos de los productos o servicios cuya produccin,
intermediacin o prestacin constituye el objeto de su actividad; o, ii) motivar
transacciones para satisfacer sus intereses empresariales.
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beneficio propio o de su grupo familiar o social inmediato, actuando as en un mbito
ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se considera consumidor para
efectos de este Cdigo a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto o servicio
normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.
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