ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

TRABAJO FINAL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INTEGRANTES:
GABRIEL CHAVEZ
FRANCO FLORES
KEVIN GUZMAN
JOSUE FIGUEREDO
II

2017

Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de

acuerdo a las normas de la Universidad Catlica San Pablo
 FIRMAS

PRODUCTO

RIMAC Seguros es la empresa lder del mercado asegurador

peruano. Formamos parte de Breca, conglomerado empresarial
peruano con presencia internacional y con ms de cien aos de
existencia, fundado por la familia Brescia Cafferata.

Hoy, somos ms de 4 mil colaboradores al servicio de nuestros

clientes.

Nuestra solidez y respaldo financiero es reconocido por dos de

las ms importantes clasificadoras internacionales de riesgo:
Moody's Investors Service y Fitch Ratings, que nos otorgaron la
Mejor Calificacin de Riesgo del Per, siendo la nica
aseguradora en Per que opera con dichas calificaciones en los ramos de Riesgos Generales y
Vida.

De igual manera, nos enorgullece contar con la calificacin A+ de las dos clasificadoras de riesgo
ms importantes del Per: Equilibrium y Apoyo & Asociados.
Tenemos la ms alta variedad de productos y servicios adecuados a las necesidades del cliente,
que van acompaados por una atencin de calidad un gran respaldo financiero. Como
consecuencia de ello, tenemos la ms alta participacin del mercado asegurador en los ltimos
aos.

Misin y Visin:

Ser una empresa socialmente responsable, centrada en el cliente y de clase mundial, lder
nacional de seguros y salud.
Trabajamos por un mundo con menos preocupaciones.

Valores:

Tenemos Vocacin de Servicio: Existimos por nuestros clientes.

Somos ntegros: Actuamos de manera honesta, solidaria y transparente.
Estamos Comprometidos: Tomamos los retos como propios.
Buscamos la Excelencia: Hacemos las cosas siempre mejor.
1. Descripcin de las Variables de Marketing del producto
a. Producto:

Seguros de Salud

Seguros integrales
Salud preferencial: te brinda atencin en los mejores centros mdicos del
Per y las principales instituciones a nivel internacional. Con cobertura anual
por persona de US$ 4000,000 cubre atenciones por emergencia,
hospitalizacin y maternidad.
Red preferente: te brinda atenciones ambulatorias, hospitalarias y de
emergencias con una proteccin por persona de hasta S/. 1'000,000 al ao en
dos redes de clnicas seleccionadas especialmente para ti, que incluyen a la
Clnica Internacional, Clnica Stella Maris, Clnica Jess del Norte y la Clnica
San Juan Bautista.
Full salud: te brinda atenciones ambulatorias, hospitalarias y de emergencias
con una proteccin por persona de hasta S/. 9600,000 al ao para que te
atiendas en nuestra red de clnicas afiliadas a nivel nacional o con tu mdico
de preferencia.
Salud red mdica: cubre tus gastos de curacin para atenciones
ambulatorias, hospitalarias, de emergencias y maternidad, con una proteccin
por persona de hasta S/.4000,000 al ao para que te atiendas en nuestra red
de clnicas afiliadas.
Salud red medica clsica: te brinda atencin en tres amplias redes de
clnicas, ofrecindote una cobertura anual por persona de S/ 3200,000 para
gastos por enfermedad y/o accidentes, y cuenta con beneficios adicionales
tales como: maternidad, oncologa, entre otras.
Seguros hospitalarios
Salud Red Mdica Privada: te brinda proteccin de S/.1000,000 por persona
al ao, accediendo a una amplia red de clnicas privadas al precio ms
conveniente.
Salud Oro:
Salud Red Hospitalaria: Con este producto recibirs atencin para
hospitalizaciones y cirugas ambulatorias en nuestra red de clnicas afiliadas a
nivel nacional con una proteccin por persona de hasta S/. 3200,000 al ao.
Seguros complementarios
Plan Continuidad: es una condicin especial del producto de Salud creada
para ti, que tienes un plan de salud primario, ya sea EPS nacional, seguro de
salud colectivo o seguro de salud individual de una compaa de seguros
nacional; y que buscas estar protegido aun cuando pierdas el vnculo laboral.
Con nuestro seguro te damos cobertura a todas las enfermedades
diagnosticadas en tu plan de salud primario siempre y cuando se originen a
partir de la contratacin de Salud Plan Continuidad. Las enfermedades
preexistentes sern tratadas segn la ley vigente.
Salud Indemnizatorio Enfermedades Graves: El producto est diseado
para personas que tienen una gran preocupacin por el padecimiento de una
enfermedad grave. Indemniza al paciente ante el diagnstico de cncer,
 insuficiencia renal crnica, ceguera, infarto del miocardio, trasplante de
rganos, entre otros. Si cuentas con un producto de salud, es un complemento
perfecto, si no, ofrece cobertura indemnizatoria.
Oncolgico Integral: RIMAC Seguros te presenta una nueva opcin para el
tratamiento del Cncer ofrecindote proteccin a ti y a tu familia con un
beneficio mximo anual por persona ilimitado. Podrs acceder a los
tratamientos oncolgicos que siguen las normas y protocolos segn los
estndares internacionales a travs de nuestra red oncolgica.
Accidentes nios y jvenes: cubre los accidentes de tus hijos al 100%, para
que se puedan atender en la ms completa red de clnicas y centros mdicos
afiliados.
Salud Emprendedores: es nuestra alternativa para los trabajadores
independientes y sus familias. Ofrece las coberturas de la Ley de
Aseguramiento Universal de la Salud. Adems, permite al trabajador
independiente, incluir en el plan de salud a su cnyuge sin lmite de edad de
ingreso ni permanencia, as como a sus hijos menores de 24 aos, pudiendo
estos ltimos permanecer asegurados hasta antes de cumplir los 25 aos de
edad.
RIMAC EPS
EPS: Es un plan complementario a los servicios de ESSALUD, que contrata el
empleador. RIMAC EPS te ofrece grandes beneficios para tu salud con
infraestructura propia y de terceros.
Continuidad Familiar EPS: te brinda la opcin de poder seguir atendiendo a
tu familia en RIMAC EPS, con la excelente calidad de atencin a la que ests
acostumbrado.
b. Precio: para cada presentacin y las variaciones segn el lugar donde lo venden.

Seguros de Salud

Las variables a considerar son la edad y estado de salud, y de acuerdo a estas se

elige un plan ya sea de parte de la persona o de la empresa para que se vea
respaldado en un plan segn las intenciones que el consumidor tenga, a
continuacin se presentara un ejemplo teniendo en cuenta a una persona de 21
aos por cada tipo de seguros de vida:

Seguros integrales

Salud preferencial

Desde: S/.479Mensual; Al contado: S/. 5,743

Red preferente

Desde: S/.115Mensual; Al contado: S/. 1,380

Full salud

Desde: S/.258Mensual: Al contado: S/. 3,096

Salud red mdica

 Desde: S/.182Mensual; Al contado: S/. 2,182

Salud red medica clsica

Desde: S/.147Mensual; Al contado: S/. 1,760

Seguros hospitalarios

Beneficios anuales por persona:

Salud Red Mdica Privada

S/. 1,000,000

Salud Oro

S/. 300,000

Salud Red Hospitalaria

S/. 3,200,000

Seguros complementarios
Plan Continuidad

Salud Indemnizatorio Enfermedades Graves

Oncolgico Integral

Hasta los 25 aos S/.226

Accidentes nios y jvenes

Salud Emprendedores

RIMAC EPS
EPS
Continuidad Familiar EPS
c. Distribucin:

Oficina principal

Av. Paseo de la Repblica 3505, San Isidro

Arequipa
 Pasaje Beln 103, Urb. Vallecito.

Av. Porongoche dentro del Mall Aventura

Av. Ejercito Real Plaza

d. Promocin, su publicidad, estrategias de comunicacin, etc

Paneles ubicados en:

CERRO COLORADO
JOSE LUIS BUSTAMANTE
YANAHUARA
UMACOLLO
CAYMA
PAURCAPATA

2. Cules son los Actores que intervienen en el Proceso de compra de este producto?,
Iniciador -> amigos cercanos que lo recomiendan.
Influenciador -> propagandas y anuncios.
Decisor -> el cliente.
Comprador -> el cliente.
Consumidor / usuario -> el cliente y en otros casos la familia (esposa e hijos)

3. Producto Intrnseco y Producto Extrnseco en la compra de este producto

Caractersticas Intrnsecas:
-Prcticamente solo es el documento y el sticker que comprueban y dan a saber que
tienes el seguro.
-Y luego el servicio.
Caractersticas Extrnsecas:
-Se asegura su calidad al mostrar pruebas de buen trato con otros clientes.
-Se tienen buenas promociones
-Beneficios como atencin de 24 horas.
-Un buen precio fijado dependiendo del plan que se desee.
- Buen cumplimiento de leyes y normas que se dan.
-Y tener un nombre reconocido y con buenas opiniones de clientes que ya lo
compraron.

4. Teora que mejor explica la compra de este TEORIA PSICOANALITICA

Prefieren aquellos
MODELO productos que satisfagan y
DE Emocional aseguren sus fuerzas
CONSUMID internas para que se
OR sientan protegidos
emocionalmente y
psicolgicamente.
Porque ya teniendo el
NECESIDAD Reduccin de la tensin mediante producto (seguro) el
PRIMARIA la compra consumidor sentir que
esta resguardado
ntegramente.
Rimac al ofrecer sus
TIPO DE productos muestran los
PRODUCTO Imagen de la marca y atributos beneficios que sern
BUSCADO simblicos adquiridos, trata de que el
consumidor se sienta
tranquilo para generar
una buena imagen.
Insistencia de la imagen de la Los productos y/o servicios
ESTRATEGI marca: la capacidad del producto expresan seguridad, calidad
A DE MKT para expresar o simbolizar (va de vida, esperanza, confort,
efectiva) etc.
La publicidad nos trata de
PUBLICIDA Centrada en la notoriedad de la dar una orientacin/
D marca aprendizaje y en la
publicidad que presenta
relacionarlo con la marca.

BIBLIOGRAFIA:
 Seguros de Salud | RIMAC Seguros. (2017). Rimac.com.pe. Retrieved 26 May 2017, from
https://www.rimac.com.pe/personas-salud

Seguros, N. (2017). Nosotros | RIMAC Seguros. Rimac.com.pe. Retrieved 26 May 2017, from
https://www.rimac.com.pe/nosotros