Manual sobre

la Ley N20.422

Establece normas sobre Igualdad de Oportunidades

e Inclusin Social de Personas con Discapacidad

05 Presentacin
06 Captulo I
Bases fundamentales de la
Ley N20.422
09 Captulo II
Requisitos para acceder
a beneficios y prestaciones
sociales establecidos en
la ley
10 Captulo III
Grupos especialmente
vulnerables
11 Captulo IV
Calificacin y certificacin
de la discapacidad
Servicio Nacional de la Discapacidad
12 Captulo V
Registro Nacional de
la Discapacidad
13 Captulo VI
Prevencin y rehabilitacin
14 Captulo VII
Medidas para la igualdad
de oportunidades
27 Captulo VIII
Mecanismo de sancin
28 Captulo IX
Institucionalidad pblica
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 Manual sobre la Ley N20.422

Manual
sobre la
Ley N20.422
Establece normas sobre Igualdad de Oportunidades
e Inclusin Social de Personas con Discapacidad

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Presentacin
Han pasado 6 aos desde que entr en vigencia
la Ley N20.422 que establece normas sobre
Igualdad de Oportunidades e Inclusin Social de
Personas con Discapacidad, durante este tiempo
se ha ido avanzando en su implementacin y
dictado la mayor parte de sus reglamentos, pero
no podemos desconocer que an queda mucho
por hacer en materia de inclusin.
Sabemos que una de los principales obstculos
para la inclusin social es la actitud de cada
uno de nosotros, actitud que puede ser
discriminatoria, displicente o de indiferencia,
muchas veces motivada por la ignorancia, por el
temor a lo desconocido, a lo diferente.
En este sentido la Ley N20.422 es un aporte
importante, ya que permite hacer visibles de
manera especfica los derechos que tienen las
personas con discapacidad, derechos que no son
ms ni menos que los que tiene toda persona.
Servicio Nacional de la Discapacidad
Esta ley adems de consagrar los derechos de las
personas con discapacidad, establece requisitos
y obligaciones que debe cumplir toda la sociedad
para asegurar el ejercicio de esos derechos en
igualdad de condiciones y que no queden en
meras declaraciones.
Este manual viene a reforzar la entrega de
conocimientos a las personas, instituciones
pblicas y privadas y la comunidad en su conjunto
respecto a las normas contenidas en la ley, de
manera amigable y comprensible para todos, y de
esta manera ir construyendo una sociedad ms
justa e inclusiva.
Debemos y seguiremos trabajando para
generar este cambio cultural tan necesario, el
reconocimiento de las personas con discapacidad
como parte de la diversidad y partcipes de la
sociedad. La inclusin es Ahora!
Daniel Concha Gamboa
Director Nacional
Servicio Nacional de la Discapacidad
SENADIS
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 Manual sobre la Ley N20.422
Captulo I
Bases fundamentales
de la Ley N20.422
Nombre, objetivo, principios, definiciones, igualdad
de oportunidades, directrices para polticas pblicas
Cul es el nombre de esta
ley?
Ley N20.422 establece normas
sobre Igualdad de Oportunidades
e Inclusin Social de Personas
con Discapacidad.
Cul es su objetivo?
Asegurar el derecho a la
igualdad de oportunidades de
las personas con discapacidad,
con el fin de obtener su plena
inclusin social, asegurando el
disfrute de sus derechos y la
eliminacin de cualquier forma
de discriminacin fundada en su
discapacidad.
La ley contempla principios
que deben ser considerados
durante su aplicacin?
S, contempla los principios de:
Vida independiente, en
relacin con las personas con
discapacidad.
Accesibilidad y Diseo
Universal, en relacin con el
entorno y sus componentes.
6
Intersectorialidad.
Participacin y dilogo social,
en relacin con las polticas
pblicas.
La ley define algunos
conceptos para la correcta
aplicacin de sus normas?
S, la Ley N20.422 define varios
conceptos.
Ello implica, por ejemplo, que
cada vez que la ley utiliza
la expresin persona con
discapacidad, sta debe ser
entendida en la forma en que fue
definida por la propia ley.
Algunos conceptos definidos por
la ley son:
- Persona con discapacidad:
Aquella que teniendo una
o ms deficiencias fsicas,
mentales, sea por causa psquica
o intelectual, o sensorial, de
carcter temporal o permanente,
al interactuar con diversas
barreras presentes en el entorno,
ve impedida o restringida su
participacin plena y efectiva

en la sociedad, en igualdad de
condiciones con las dems.
- Ayudas tcnicas: Los elementos
o implementos requeridos por
una persona con discapacidad
para prevenir la progresin de la
misma, mejorar o recuperar su
funcionalidad o desarrollar una
vida independiente.
- Discriminacin: Toda
distincin, exclusin, segregacin
o restriccin arbitraria fundada
en la discapacidad, y cuyo
fin o efecto sea la privacin,
perturbacin o amenaza en el
goce o ejercicio de los derechos
establecidos en el ordenamiento
jurdico.
- Entorno: El medio ambiente,
social, natural y artificial, en el
que las personas desarrollan su
participacin social, econmica,
poltica y cultural, a lo largo de
todo su ciclo vital.
Servicio Nacional de la Discapacidad
- Cuidador: Toda persona
que proporciona asistencia
permanente, gratuita o
remunerada, para la realizacin
de actividades de la vida diaria
en el entorno del hogar, a
personas con discapacidad,
estn o no unidas por vnculos
de parentesco.
- Servicios de apoyo: Toda
prestacin de acciones de
asistencia, intermediacin o
cuidado, requerida por una
persona con discapacidad para
realizar las actividades de la vida
diaria o participar en el entorno
social, econmico, laboral,
educacional, cultural o poltico,
superar barreras de movilidad
o comunicacin, todo ello, en
condiciones de mayor autonoma
funcional.
- Ajustes necesarios: Son
las medidas de adecuacin
del ambiente fsico, social
y de actitud a las carencias
especficas de las personas
con discapacidad que, de
forma eficaz y prctica y
sin que suponga una carga
desproporcionada, faciliten la
accesibilidad o participacin de
una persona con discapacidad en
igualdad de condiciones que el
resto de los ciudadanos.
A qu se refiere la igualdad
de oportunidades para
personas con discapacidad?
A la ausencia de discriminacin
por razn de discapacidad, as
como la adopcin de medidas
de accin positiva orientadas
a evitar o compensar las
desventajas de una persona con
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 Manual sobre la Ley N20.422

discapacidad para participar

plenamente en la vida poltica,
educacional, laboral, econmica,
cultural y social.

Cules son los deberes del

Estado?

El Estado tiene el deber de

promover la igualdad de
oportunidades de las personas
con discapacidad.

Adems, para garantizar

este derecho, el Estado debe
establecer medidas contra la
discriminacin, las que consisten
en exigencias de accesibilidad,
realizacin de ajustes necesarios
y prevencin de conductas de
acoso.

En consecuencia, la ley
establece el derecho a la
igualdad de oportunidades de
las personas con discapacidad,
fija su contenido y seala
obligaciones para el Estado a fin
de lograr su efectiva vigencia
(deber de promover y de
garantizar).

8

Captulo II
Requisitos para acceder a
beneficios y prestaciones
sociales establecidos en la ley
Es necesario contar con
algn tipo de certificado e
inscripcin en algn registro?
S, la Ley N20.422 establece
para el acceso a ciertos
beneficios y prestaciones
sociales la priorizacin de
las personas en situacin de
discapacidad de acuerdo a su
nivel socioeconmico y grado de
discapacidad.
Por lo anterior, para certificar
el grado de discapacidad, la
persona debe contar con la
calificacin y certificacin de
discapacidad generada a travs
de la Comisin de Medicina
Preventiva e Invalidez, COMPIN.
Luego, en coordinacin con
el Servicio de Registro Civil
de Identificacin, se otorga
la credencial de discapacidad
inscrita en el Registro Nacional
de la Discapacidad.
Servicio Nacional de la Discapacidad
Por otra parte, actualmente
el nivel socioeconmico se
encuentra evaluado a travs
del Registro Social de Hogares,
proceso diseado y coordinado
a travs de la Subsecretaria
de Evaluacin Social, el cual
reemplaza a la Ficha de
Proteccin Social a partir del 01
de enero de 2016. Dicho registro
intenta contar con una mejor
informacin social de la persona,
considerando antecedentes
autoreportados y de bases de
datos que posea el Estado.
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 Manual sobre la Ley N20.422
Captulo III
Grupos especialmente vulnerables
Existe algn tratamiento
especial en la ley para
personas con discapacidad que
presentan mayores niveles de
vulnerabilidad?
S, la ley contiene un prrafo
especial relativo a personas con
discapacidad en situacin de
especial vulnerabilidad.
Con dicho objeto, se contemplan
normas para asegurar el
pleno goce y ejercicio de los
derechos de las mujeres con
discapacidad; los nios y nias
con discapacidad; las personas
con discapacidad mental, sea
por causa psquica o intelectual,
y las personas en situacin de
dependencia.
Especficamente, qu
establece la ley para cada
uno de estos grupos ms
vulnerables?
Respecto de las mujeres y las
personas con discapacidad
mental, sea por causa psquica
o intelectual, establece la
obligacin del Estado de
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adoptar medidas para asegurar,
en especial, el respeto de su
dignidad, el derecho a constituir
y ser parte de una familia, su
sexualidad y salud reproductiva.
Las personas con discapacidad
mental, en ningn caso, podrn
ser sometidas, contra su
voluntad, a prcticas o terapias
que atenten contra su dignidad,
derechos o formen parte
de experimentos mdicos o
cientficos.
Respecto de las nias y nios con
discapacidad, se establece la
obligacin del Estado de adoptar
acciones para asegurar, en
especial, el respeto a su dignidad, de las que puedan ser vctimas
el derecho a ser parte de una las mujeres y nios con
familia y a mantener su fertilidad. discapacidad y las personas con
discapacidad mental, en razn de
Adems, dispone que en toda su condicin.
actividad relacionada con nios
con discapacidad, se debe Tratndose de las personas
considerar la proteccin de sus en situacin de dependencia,
intereses superiores. dispone que el Estado deber
promover la autonoma personal
El Estado debe adoptar medidas y atencin de estas personas, a
para evitar las situaciones de travs de prestaciones y servicios
abuso, violencia y discriminacin de apoyo.

Captulo IV
Calificacin y certificacin
de la discapacidad
En la ley se regula la
calificacin y certificacin de la
discapacidad de una persona?
S, la ley establece organismos
competentes, procedimiento
general y plazos para estos
efectos.
Cules organismos pueden
calificar la discapacidad?
Las Comisiones de Medicina
Preventiva e Invalidez, COMPIN,
e instituciones pblicas o
privadas reconocidas para estos
efectos por el Ministerio de
Salud. El proceso de calificacin
debe asegurar una atencin
interdisciplinaria.
Cul organismo certifica la
discapacidad?
Slo la COMPIN correspondiente.
Para estos efectos y a fin
de asegurar una atencin
interdisciplinaria, este organismo
deber integrarse, adems de
su composicin regular, por
un fonoaudilogo, asistente
social y un educador especial
Servicio Nacional de la Discapacidad
o diferencial, kinesilogo o S, la ley establece la posibilidad
terapeuta ocupacional, segn de interponer reclamacin
el caso. Adems, por uno o administrativa contra dicha
ms especialistas, segn la resolucin. Una vez certificada la
naturaleza de la discapacidad y discapacidad.
las circunstancias particulares de
la persona. El propio interesado debe
enviar sus antecedentes al
Quines pueden solicitar la Servicio de Registro Civil e
calificacin y certificacin de Identificacin para ser inscrito
la discapacidad? en el Registro Nacional de la
Discapacidad?
El interesado, las personas que
lo representen o las personas No, los antecedentes sern
o entidades que lo tengan a su enviados por la COMPIN
cargo. directamente al Registro Civil.
Existen plazos para efectuar
la calificacin y certificacin?
La calificacin debe realizarse
dentro del plazo de 20 das
hbiles contados desde la
solicitud y la certificacin de
la discapacidad dentro de los
5 das siguientes a la fecha de
calificacin.
Si el interesado no est de
acuerdo con la resolucin
definitiva emitida por la
COMPIN, puede reclamar?
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 Manual sobre la Ley N20.422
Captulo V
Registro Nacional de la Discapacidad
La ley establece algn registro
en el cual se inscriban las
personas cuya discapacidad
haya sido certificada por la
COMPIN?
S, la ley establece el Registro
Nacional de la Discapacidad de
responsabilidad del Servicio de
Registro Civil e Identificacin. Este
registro tiene por finalidad reunir y
mantener los antecedentes de las
personas con discapacidad y de
los organismos correspondientes.
Por qu es importante estar
inscrito en este registro?
Porque para acceder a los
beneficios y prestaciones
sociales establecidos en la Ley
N20.422, las personas con
discapacidad deben estar inscritas
en el Registro Nacional de la
Discapacidad.
Quines se inscriben en el
registro?
Las personas cuya discapacidad
haya certificado la COMPIN. Este
organismo enva directamente los
12
antecedentes al Registro Civil, una
vez certificada la discapacidad.
Adems, se pueden inscribir
las personas jurdicas que, de
conformidad con sus objetivos,
acten en el mbito de la
discapacidad y las personas
naturales que presten servicios de
apoyo o de asistencia a personas
con discapacidad.
Qu ocurrir con el Registro
Nacional de la Discapacidad
creado por la Ley N19.284 y
con las inscripciones que en l
se han realizado?
El Registro que crea la Ley
N20.422 sucede al Registro de
la Ley N19.284. Por lo tanto,
todas las inscripciones que se
encuentran en este ltimo pasan
al nuevo registro.
El Reglamento entr en vigencia el
27 de septiembre de 2012.
Con la Certificacin de
Discapacidad, el Servicio de
Registro Civil e Identificacin
realiza la inscripcin de la persona
en situacin de discapacidad
y emite la credencial de
discapacidad, que acredita
que la persona est inscrita
en el Registro Nacional de la
Discapacidad.
La credencial de discapacidad es
enviada al domicilio o direccin
postal que haya informado al
momento del inicio del trmite en
la COMPIN.
 Servicio Nacional de la Discapacidad

Captulo VI

Prevencin y
rehabilitacin

En materia de prevencin y
rehabilitacin, qu establece
la ley?

La ley establece que la

prevencin y la rehabilitacin
constituyen una obligacin del
Estado. Asimismo, es un derecho
y un deber de las personas con
discapacidad, de su familia y de la
sociedad en su conjunto.

La Ley N 20.422 vincula la

prevencin y rehabilitacin,
no slo con la deficiencia, sino
tambin con la participacin en
la sociedad de las personas con
discapacidad y con su capacidad
de ejercer una o ms actividades
esenciales de la vida diaria.

Establece como derecho que el

proceso de rehabilitacin integre
la participacin de la familia de
la persona con discapacidad, o de
quienes los tengan a su cuidado.

Por su parte, consagra el

deber del Estado de fomentar,
preferentemente, la rehabilitacin
con base comunitaria y la creacin
de centros pblicos o privados de
prevencin y rehabilitacin.
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 Manual sobre la Ley N20.422
Captulo VII
Medidas para la igualdad
de oportunidades
Cules medidas contempla la
ley para asegurar el derecho a
la igualdad de oportunidades
de las personas con
discapacidad?
La ley contempla medidas para la
igualdad de oportunidades en los
siguientes mbitos:
1) Accesibilidad a la cultura,
informacin y comunicaciones.
2) Accesibilidad al entorno fsico
y transporte.
3) Educacin e inclusin escolar.
4) Capacitacin e insercin
laboral.
5) Franquicias arancelarias.
6) Reconocimiento de la lengua
de seas.
7) Ajustes necesarios
Accesibilidad a la
Cultura, Informacin y
Comunicaciones
Programacin de canales
de televisin, campaas de
servicio pblico y otros.
En qu consisten las medidas?
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En la aplicacin de mecanismos
de comunicacin audiovisual
que posibiliten a las personas
con discapacidad auditiva el
acceso a la programacin de
los canales de televisin, en los
casos que corresponda, segn lo
determinado por el reglamento
dictado, por el Decreto Supremo
N 32 de 2011 del Ministerio
de Planificacin (actualmente
Ministerio de Desarrollo Social)
publicado en el diario oficial en
febrero del ao 2012.
En la transmisin o emisin de
campaas de servicio pblico
con financiamiento pblico,
de propaganda electoral,
de debates presidenciales
y cadenas nacionales, con
subtitulado y lengua de seas.
Quines estn obligados a
cumplirlas?
Los canales de la televisin abierta
y proveedores de televisin por
cable y los responsables de las
campaas de servicio pblico,
cadenas nacionales y propaganda
electoral.
A quines benefician?
A las personas con discapacidad
auditiva.
Cul es el plazo en que deben
cumplirse las medidas?
Dentro del plazo de 3 aos
contado desde la publicacin
del reglamento (fue dictado
el 4 de febrero de 2012 por
el Ministerio de Trasporte y
Telecomunicaciones; Desarrollo
Social y Secretara General
de Gobierno). El reglamento
establece un patrn progresivo
de cumplimiento de al menos un
33% de implementacin cada
ao.
En caso de incumplimiento
Cul es el mecanismo de
sancin que se puede aplicar?
Se puede ejercer la accin
especial contemplada en la
ley ante el Juzgado de Polica
Local del domicilio del afectado.
As como tambin recurrir al
Consejo Nacional de Televisin,
conforme a sus facultades para

fiscalizar el buen funcionamiento
de la televisin y el respeto a la
dignidad de las personas en su
programacin.
Bibliotecas
En qu consiste la medida?
Las bibliotecas de acceso pblico
debern contar con material,
infraestructura y tecnologas
accesibles destinadas a
personas con discapacidad de
causa sensorial, considerando
facilidades, ajustes necesarios y la
prestacin de servicios de apoyo
para la atencin de estos usuarios.
Quines estn obligados a
cumplirla?
Los responsables de las
bibliotecas de acceso pblico.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad
de causa sensorial.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
En el plazo de 2 aos desde la
publicacin de la Ley N 20.422.
En caso de incumplimiento,
cul es el mecanismo de
sancin que se puede aplicar?
Se puede ejercer la accin
especial contemplada en la ley
ante el Juzgado de Polica Local
del domicilio del afectado.
Productos farmacuticos,
alimentos de uso mdico y
cosmticos
En qu consiste la medida?
Los productos farmacuticos,
alimentos de uso mdico y
cosmticos debern contener
medidas tales como la rotulacin
con sistema Braille de su nombre
y fecha de vencimiento, a fin de
asegurar la debida proteccin de
las personas con discapacidad
visual en el uso de estos
productos.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad
visual.
En caso de incumplimiento,
cul es el mecanismo de
sancin que se puede aplicar?
Se puede ejercer la accin
especial contemplada en la ley
ante el Juzgado de Polica Local
del domicilio del afectado.
Accesibilidad al Entorno
Fsico y al Transporte
Accesibilidad al entorno fsico
En qu consiste la medida?
Los edificios de uso pblico y
aqullos que, sin importar su
carga de ocupacin, presten un
servicio a la comunidad; toda
nueva edificacin colectiva,
por ejemplo, departamentos,
oficinas y locales comerciales;
las obras que el Estado o los
particulares ejecuten en el
espacio pblico al interior de los
lmites urbanos y los accesos a
los medios de transporte pblico
de pasajeros y a los bienes
nacionales de uso pblico,
Servicio Nacional de la Discapacidad
por ejemplo, vas pblicas,
pasarelas peatonales, parques y
plazas, debern ser accesibles y
utilizables en forma autovalente
y sin dificultad por personas con
discapacidad.
Quines estn obligados a
cumplirla?
El Estado y los particulares.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad,
especialmente, aqullas con
movilidad reducida.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
Tratndose de los medios de
transporte pblico de pasajeros
y de los bienes nacionales de uso
pblico, debern ser accesibles y
utilizables por las personas con
discapacidad dentro del plazo
de 8 aos contado desde la
publicacin de la ley.
En caso de incumplimiento,
cules mecanismos de
fiscalizacin y sancin se
pueden aplicar?
1. La fiscalizacin corresponde
a las direcciones de obras
municipales, sea directamente
o celebrando convenios con
personas naturales o jurdicas,
con o sin fines de lucro, para
que colaboren en el ejercicio
de esta facultad.
2. Se establece una accin
popular para que cualquier
persona pueda denunciar
los incumplimientos ante el
Juzgado de Polica Local.
15
 Manual sobre la Ley N20.422
3. Tambin, se puede ejercer la
accin especial contemplada
en la ley ante el Juzgado de
Polica Local del domicilio del
afectado.
Qu ocurre con las
edificaciones existentes a la
fecha de entrada en vigencia
de la ley?
La ley se refiere a dos tipos de
edificaciones:
16
1. Edificaciones anteriores a la
entrada en vigencia de la Ley
N19.284 (enero 1994).
2. Edificaciones colectivas
destinadas exclusiva a vivienda
con permisos de construccin
solicitados entre la entrada en
vigencia de la Ley N19.284
(enero 1994) y la entrada en
vigencia de la Ley N 20.422
(febrero 2010).
En ambos casos continuarn
sujetas a las exigencias de
accesibilidad contenidas en el
artculo 21 de la Ley N19.284
y en las normas reglamentarias
dictadas en virtud de dicha ley.
Sin perjuicio de lo anterior, los
edificios existentes a la fecha
de entrada en vigencia de la Ley
N 20.422 (febrero 2010), de uso
pblico o que presten un servicio
a la comunidad, debern realizar
las adecuaciones de accesibilidad
que establece la ley, dentro de un
plazo mximo de 3 aos, contado

desde la publicacin en el Diario
Oficial del reglamento que
dicte el Ministerio de Vivienda y
Urbanismo.
Perros de Asistencia
En qu consiste la medida?
Las personas con discapacidad
tienen derecho a ser
acompaadas permanentemente
por un perro de asistencia a
todo edificio, construccin,
infraestructura o espacio
pblico, sea de propiedad
pblica o privada, destinado
a un uso que implique la
concurrencia de pblico. Por
ejemplo, los edificios de la
Administracin del Estado, los
establecimientos educacionales,
los establecimientos de
comercio, los espacios comunes
de condominios y de edificios de
departamentos.
Adems, tienen derecho a
acceder y circular en cualquier
medio de transporte terrestre
o martimo de pasajeros que
preste servicios en el territorio
nacional, sea gratuito o
remunerado, pblico o privado,
individual o colectivo, por
ejemplo, trenes, metro, buses
urbanos e interurbanos, taxis y
taxis colectivos, naves y otras
embarcaciones.
Tratndose del acceso y
circulacin a los medios de
transporte areo, se aplica la
normativa especial vigente sobre
la materia.
Quines estn obligados a
cumplirla?
El Estado y los particulares.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
Servicio Nacional de la Discapacidad
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
No tiene plazo, por lo tanto se
hace exigible desde la entrada
en vigencia de la ley.
En caso de incumplimiento,
cul es el mecanismo de
sancin que se puede aplicar?
Se puede ejercer la accin
especial contemplada en la ley
ante el Juzgado de Polica Local
del domicilio del afectado.
Subsidios
En qu consisten las
medidas?
En el otorgamiento de subsidios
especiales para adquirir y
habilitar viviendas destinadas a
ser permanentemente habitadas
por personas con discapacidad.
La Ordenanza General de
Urbanismo y Construcciones
contendr las exigencias de
accesibilidad, tales como:
rampas de acceso, puertas ms
amplias, ascensores de escalas y
sealizaciones especiales.
Quines estn obligados a
cumplirla?
El Ministerio de Vivienda y
Urbanismo deber establecer
dichos subsidios.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad,
en especial, a las personas con
discapacidad fsica.
17
 Manual sobre la Ley N20.422
Cul es el mecanismo de
sancin que se puede aplicar
en caso de infraccin a las
exigencias de accesibilidad?
Se puede ejercer la accin
especial contemplada en la ley
ante el Juzgado de Polica Local
del domicilio del afectado.
Medios de transporte pblico
En qu consiste la medida?
Todos los medios de transporte
pblico debern contar con
sealizacin, asientos y espacios
suficientes, de fcil acceso para
personas con discapacidad. En
los procesos de licitacin de
transporte pblico de pasajeros,
las bases deben incorporar los
requerimientos sealados.
Los operadores de transporte
no podrn exigir al pasajero con
discapacidad el cumplimiento
de requisitos o condiciones
especiales para acceder al
servicio de transporte pblico.
Quines estn obligados a
cumplirla?
Los operadores de transporte
pblico de pasajeros. El
transporte areo se rige por la
normativa especial vigente.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
Dnde se establecen las
medidas?
18
Las medidas de sealizacin,
asientos y espacios suficientes,
estn establecidas en el
reglamento dictado por los
ministerios de Transportes
y Telecomunicaciones y de
Planificacin (actualmente de
Desarrollo Social), aprobado
por Decreto Supremo N 142
de 2010, publicado en el Diario
Oficial con fecha 9 de julio de
2011.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
El reglamento establece que
entrar en vigencia 180 das
despus de su publicacin, esto
es, a partir del 5 de enero de
2012.
Qu mecanismos de
fiscalizacin y sancin se
pueden aplicar en caso de
incumplimiento?
La fiscalizacin a los operadores
de transporte corresponde
al Ministerio de Transportes
y Telecomunicaciones, quien
podr requerirles que adopten
medidas y ajustes necesarios
para no incurrir en prcticas
discriminatorias en la prestacin
del servicio de transporte.
En caso de infraccin, se puede
ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.
Estacionamientos
En qu consiste la medida?
En la reserva de un nmero
suficiente de estacionamientos
para el uso de personas con
discapacidad, conforme a
la Ordenanza General de
Urbanismo y Construcciones,
en los establecimientos
comerciales, industriales
y de servicios (pblicos o
privados), en aqullos que
exhiban espectculos artsticos,
culturales o deportivos, en los
edificios destinados a un uso
que implique la concurrencia
de pblico y en los espacios de
uso pblico que cuenten con
estacionamientos para vehculos.
Quines estn obligados a
cumplirla?
Todos aquellos que sean
responsables de los
establecimientos, edificios y
espacios de uso pblicos
ya sealados.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad
que conducen un vehculo y a
quienes las transportan en stos.
Requisitos para usar los
estacionamientos: Exhibicin
de credencial de discapacidad
del Registro Nacional de la
Discapacidad, en la forma
sealada en la Ley de Trnsito.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
Dentro del plazo de 2 aos
contado desde la publicacin de
la ley el 10 de febrero de 2010.

En caso de infraccin, cules
son los mecanismos de
fiscalizacin y de sancin que
se pueden aplicar?
Las municipalidades deben
velar por el cumplimiento
de esta medida. Adems, los
establecimientos que cuenten
con estacionamientos para
personas con discapacidad al
interior de sus dependencias
(por ejemplo, centros
comerciales y supermercados)
y posean servicios de vigilancia
privada, debern velar por su
correcto uso, denunciando ante
las autoridades competentes a
los vehculos infractores. En caso
de infraccin, se puede ejercer la
accin especial contemplada en
la ley ante el Juzgado de Polica
Local del domicilio del afectado.
Educacin e Inclusin
Escolar
Acceso a establecimientos
pblicos y privados
En qu consiste la medida?
El Estado debe garantizar a las
personas con discapacidad el
acceso a los establecimientos
pblicos y privados del sistema
de educacin regular o a los
establecimientos de educacin
especial, segn corresponda, que
reciban subvenciones o aportes
del Estado.
Por su parte, los establecimientos
de enseanza parvularia, bsica y
media deben contemplar planes
para alumnos con necesidades
educativas especiales y fomentar
en ellos la participacin
Servicio Nacional de la Discapacidad
del plantel de profesores y
asistentes de educacin y dems
integrantes de la comunidad
educativa.
Adems, los establecimientos
de enseanza regular deben
incorporar las innovaciones y
adecuaciones curriculares, de
infraestructura y los materiales
de apoyo necesarios para
permitir y facilitar a las personas
con discapacidad el acceso a
los cursos y niveles existentes,
brindndoles los recursos
adicionales que requieran para
asegurar su permanencia y
progreso.
Para lograr lo anterior, el Estado
deber introducir modificaciones
en el sistema de subvenciones
educacionales o adoptar otras
medidas.
19
 Manual sobre la Ley N20.422
Quines estn obligados a
cumplirla?
El Estado y los responsables de
establecimientos educacionales
que reciban subvenciones o
aportes del Estado.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
La ley no estableci plazo para
cumplirla.
En caso de infraccin, cul es el
mecanismo de fiscalizacin y de
sancin que se puede aplicar?
La fiscalizacin corresponde a la
Superintendencia de Educacin.
En caso de infraccin se puede
ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado. Sin
perjuicio de lo anterior, atendido
el hecho de que se trata de
una garanta constitucional,
cuyo resguardo habilita la
interposicin del recurso de
proteccin, es tambin una
va de reclamacin ante una
vulneracin.
Mediciones de calidad de la
educacin
En qu consiste la medida?
Los instrumentos que se
utilicen para la aplicacin de
mediciones de la calidad de la
educacin debern contemplar
las adecuaciones necesarias
20
para que los alumnos y alumnas
con necesidades educativas
especiales puedan participar
(por ejemplo, del SIMCE).
Quines estn obligados a
cumplirla?
El Ministerio de Educacin.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
No hay plazo, se hace exigible
desde la entrada en vigencia de
la ley.
En caso de infraccin, cul es
el mecanismo de sancin que
se puede aplicar?
En caso de infraccin se puede
ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.
Acceso a la educacin superior
En qu consiste la medida?
En la existencia de mecanismos
que faciliten el acceso de las
personas con discapacidad a
las instituciones de educacin
superior y de materiales de
estudio y medios de enseanza
para que puedan cursar carreras.
Quines estn obligados a
cumplirla?
Las instituciones de educacin
superior.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
La ley no estableci plazo para
cumplirla.
En caso de infraccin, cul es
el mecanismo de sancin que
se puede aplicar?
En caso de infraccin se puede
ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.
Aulas hospitalarias y otras
similares
En qu consiste la medida?
En el aseguramiento de la
atencin escolar en el lugar
que, por prescripcin mdica,
deban permanecer los alumnos
que presenten patologas o
condiciones mdico funcionales
que requieran permanecer
internados en centros
especializados o en el lugar que
determine el mdico tratante, o
que estn en tratamiento mdico
ambulatorio.
Quines estn obligados a
cumplirla?
El Ministerio de Educacin.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad
que tengan patologas, las
condiciones mdico funcionales
 Servicio Nacional de la Discapacidad

sealadas o que estn en

tratamiento ambulatorio.

Cul es el plazo en que debe

cumplirse la medida?

La ley no estableci plazo para

cumplirla.

En caso de infraccin, cul es

el mecanismo de sancin que
se puede aplicar?

En caso de infraccin se puede

ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.

Respecto a diferencias
lingsticas

En qu consiste la medida?

En la adopcin progresiva de
medidas para promover el
respeto por las diferencias
lingsticas de las personas
con discapacidad sensorial,
sean personas sordas, personas
ciegas y personas sordociegas,
en la educacin bsica, media
y superior, a fin de que puedan
tener acceso, permanencia y
progreso en sistema educativo.
Quines estn obligados a
cumplirla?
Los establecimientos
educacionales.
A quines beneficia?
Cul es el plazo en que debe En qu consiste la medida?
cumplirse la medida?
Cuando se ofrezcan servicios
En el plazo de dos aos contado educacionales, capacitacin o
desde la publicacin de la ley. empleo, exigiendo la rendicin
de exmenes u otros requisitos
En caso de infraccin, cul anlogos, se deben realizar
mecanismo de sancin se ajustes necesarios para adecuar
puede aplicar? los mecanismos, procedimientos
y prcticas de seleccin.
En caso de infraccin se puede
ejercer la accin especial Quines estn obligados a
contemplada en la ley ante el cumplirla?
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado. Toda persona o institucin,
pblica o privada, que ofrezca
Capacitacin e Insercin dichos servicios, capacitacin o
Laboral empleo.

A las personas con discapacidad Mecanismos, procedimientos A quines beneficia?

sensorial, personas sordas, y prcticas de seleccin.
personas ciegas y personas A todas las personas con
sordociegas. discapacidad.

21
 Manual sobre la Ley N20.422

En caso que la discapacidad
de la persona le produzca
impedimento o dificultad en la
aplicacin de los instrumentos
de seleccin, la persona
deber informar en la etapa de
postulacin para su adaptacin.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
Esta medida es aplicable desde
la entrada en vigencia de la Ley
N20.422 el 10 de febrero de
2010.
tambin se puede recurrir ante la
Direccin del Trabajo.
Seleccin de personal en
instituciones pblicas
En qu consiste la medida?

En qu plazo debe cumplirse En caso de infraccin, cul es En los procesos de seleccin

la medida?
Debe cumplirse desde la fecha de
entrada en vigencia de la ley.
En caso de incumplimiento,
cul es el mecanismo de
sancin que se puede aplicar?
Se puede ejercer la accin
especial contemplada en la ley
ante el Juzgado de Polica Local
del domicilio del afectado.
el mecanismo de fiscalizacin
y sancin que se puede aplicar?
La fiscalizacin y la eventual
aplicacin de sanciones, le
corresponde a la Direccin del
Trabajo.
En caso de infraccin se puede
ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado, as como
de personal realizados por
instituciones pblicas se deber
seleccionar preferentemente
a personas con discapacidad,
cuando estn en igualdad de
condiciones de mrito con los
otros postulantes.
Quines estn obligados a
cumplirla?
Los organismos de la
Administracin del Estado, las

Contrato de aprendizaje

En qu consiste la medida?

Las personas con discapacidad

pueden celebrar el contrato de
aprendizaje sin lmite de edad.

Este contrato es un tipo de

contrato especial de trabajo
regulado en el Cdigo del Trabajo
y lo pueden celebrar slo los
menores de 21 aos de edad.

Quines estn obligados a

cumplirla?

Todos los empleadores que

celebren el contrato de
aprendizaje con personas con
discapacidad.

A quines beneficia?

A las personas con discapacidad.

22

municipalidades, el Congreso
Nacional, los rganos de
administracin de justicia y el
Ministerio Pblico.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
En caso de infraccin, cul es
el mecanismo de fiscalizacin
y sancion que se puede
aplicar?
En materia de fiscalizacin y
tratndose de los organismos
de la Administracin del Estado,
la Contralora General de la
Repblica puede ejercer sus
facultades fiscalizadoras.
En caso de infraccin se puede
ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.
Ferias y puestos comerciales
En qu consiste la medida?
En la facultad que tienen las
municipalidades para conceder,
en forma gratuita, en las ferias
autorizadas espacios para la
instalacin de negocios de
Servicio Nacional de la Discapacidad
propiedad de personas con
discapacidad.
Si no existieran ferias
autorizadas, las municipalidades
podrn mantener puestos
comerciales, en forma gratuita,
para la instalacin de negocios
de pequeos y medianos
empresarios con discapacidad.
Quines estn obligados a
cumplirla?
La ley les entrega a las
municipalidades facultades para
implementar esta medida. Ella no
es obligatoria.
23
 Manual sobre la Ley N20.422
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
Esta medida est vigente desde
la fecha de publicacin de la ley.
Ajustes necesarios y servicios
de apoyo para trabajadores
con discapacidad
En qu consiste la medida?
En la obligacin de incorporar
en los reglamentos internos de
orden, higiene y seguridad que
estn obligadas a confeccionar
las empresas con 10 o ms
trabajadores permanentes,
normas especiales relativas a
los ajustes necesarios y servicios
de apoyo que permitan al
trabajador con discapacidad un
desempeo laboral adecuado.
Los reglamentos sealados
contienen normas sobre
obligaciones y prohibiciones
a que estn sujetos los
trabajadores y aquellas que se
deben observar para garantizar
un ambiente laboral digno y
de respeto mutuo entre los
trabajadores.
Quines estn obligados a
cumplirla?
Las empresas que deben contar
con reglamentos internos de
orden, higiene y seguridad, en
virtud de lo dispuesto en el
Cdigo del Trabajo.
24
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
La medida se encuentra vigente
desde la publicacin de la ley.
En caso de infraccin, cul es
el mecanismo de fiscalizacin
y sancin que se puede
aplicar?
La fiscalizacin y la eventual
aplicacin de sanciones, le
corresponde a la Direccin
del Trabajo. Sin perjuicio de lo
anterior, en caso de infraccin se
puede ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.
Franquicias
Arancelarias
Importacin de vehculos
En qu consiste el beneficio?
En el pago de slo el 50%
de los derechos de aduana
que corresponda pagar por la
importacin de vehculos para el
uso de personas con discapacidad.
Los vehculos no podrn tener
un valor FOB superior al que
anualmente se reajusta por el
Ministerio de Hacienda.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad,
sea que ellas mismas realicen la
importacin o lo hagan a travs
Servicio Nacional de la Discapacidad

de sus cuidadores, guardadores

o representantes legales o
contractuales, y a las personas
jurdicas sin fines de lucro cuyos
objetivos estn relacionados con
la discapacidad, en este ltimo
caso, para importar vehculos
destinados exclusivamente al
transporte de personas con
discapacidad que ellas atiendan
en el cumplimiento de sus fines.

Cul es el plazo en que debe

cumplirse el beneficio?

Con la entrada en vigencia de la

ley.

En caso de infraccin, cul es

el mecanismo de sancin que
se puede aplicar?

En caso de infraccin se puede

ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.

Adems, si alguien obtiene

indebidamente el beneficio
arancelario, proporcionando
antecedentes falsos, incurrir en
las penas asignadas al delito de
contrabando contenidas en el
artculo 178 de la Ordenanza de
Aduanas.

Importacin de ayudas
tcnicas

En qu consiste el beneficio?

En la liberacin del pago de la

totalidad de los gravmenes
aduaneros que hubiese
correspondido pagar por la
importacin de ayudas tcnicas,
equipos y medicamentos

25
 Manual sobre la Ley N20.422
necesarios para la rehabilitacin
y terapia de personas con
discapacidad; maquinarias y
tiles de trabajo diseados o
adaptados para ser usados por
personas con discapacidad;
material pedaggico, elementos
de movilidad, cuidado e higiene
personal, y elementos y equipos
de tecnologa de la informacin
y de las comunicaciones, entre
otros.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad,
sea que ellas mismas realicen la
importacin o lo hagan a travs
de sus cuidadores, guardadores
o representantes legales o
contractuales, y a las personas
jurdicas sin fines de lucro cuyos
objetivos estn relacionados con
la discapacidad, en este ltimo
caso, para importar elementos
necesarios para el cumplimiento
de sus fines o para el uso o
beneficio de las personas con
discapacidad que atiendan.
26
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
Con la entrada en vigencia de la
ley.
En caso de infraccin, cul al Servicio de Impuestos Internos
mecanismo de sancion se
puede aplicar?
En caso de infraccin se puede
ejercer la accin especial
contemplada en la ley ante el
Juzgado de Polica Local del
domicilio del afectado.
Adems, si alguien obtiene
indebidamente el beneficio
arancelario, proporcionando
antecedentes falsos, incurrir en
las penas asignadas al delito de
contrabando contenidas en el
artculo 178 de la Ordenanza de
Aduanas.
Pago de IVA
En qu consiste el beneficio?
En el derecho que tienen las
personas que se hubiesen acogido
a las franquicias arancelarias
establecidas en la ley (al importar
un vehculo o una ayuda tcnica
u otro implemento) de solicitar
el pago del IVA que devengue
la internacin de vehculos o
de ayudas tcnicas, en cuotas
iguales mensuales, trimestrales o
semestrales, con un plazo mximo
de 36 meses contado desde la
fecha en que se devengue el
impuesto.
A quines beneficia?
A las personas con discapacidad,
sea que ellas mismas realicen la
importacin o lo hagan a travs
de sus cuidadores, guardadores
o representantes legales o
contractuales, y a las personas
jurdicas sin fines de lucro cuyos
objetivos estn relacionados con
la discapacidad.
Cul es el plazo en que debe
cumplirse la medida?
Con la entrada en vigencia de la
ley.
Reconocimiento de la
Lengua de Seas
Desde la dictacin de la ley se
entiende reconocida la lengua
de seas como el medio de
comunicacin natural de la
comunidad sorda en Chile.
El reconocimiento de la lengua
de seas beneficia el acceso a
la informacin y comunicacin
de las personas sordas y/o con
discapacidad auditiva.
 Servicio Nacional de la Discapacidad

Captulo VIII

Mecanismo de sancin

La ley contempla algn

procedimiento para reclamar
en caso de que se infrinjan los
derechos que ella regula?

S, la ley establece una accin

especial a favor de toda persona
que por causa de una accin
u omisin arbitraria o ilegal
sufra amenaza, perturbacin o
privacin en el ejercicio de los
derechos consagrados en ella.

Quines pueden ejercer esta

accin?
La persona afectada por la
accin u omisin arbitraria o
ilegal o cualquiera a su nombre.
Dnde debe ejercerse esta
accin?
Ante el Juzgado de Polica Local
del domicilio del afectado.
Qu medidas y sanciones
puede disponer y aplicar el
juez?
Puede adoptar todas las
providencias necesarias para
asegurar y restablecer el
derecho afectado. En trminos de
sanciones, puede aplicar al autor
del acto u omisin arbitrario o
ilegal una multa de 10 a 120
UTM, la que puede duplicarse en
caso de reincidencia.
Adems, puede ordenar la
clausura del establecimiento,
cuando corresponda, si el
demandado no adopta las
medidas ordenadas por el juez o
insiste en el incumplimiento de
la normativa.
Si el denunciado o demandado
se presenta al tribunal
con su abogado, existe
alguna medida a favor del
denunciante o demandante?
S, el tribunal de oficio le
designar el abogado de turno
para que le asista en el juicio.
Qu debe hacer el tribunal
si comparecen personas con
discapacidad sensorial?
Est obligado a realizar los
ajustes necesarios que permitan
a estas personas comunicarse y
acceder a los antecedentes del
proceso.

27
 Manual sobre la Ley N20.422

Captulo IX

Institucionalidad
Pblica

La ley cre una nueva Qu funciones le 2. Velar por su cumplimiento y

institucionalidad pblica
para lograr los objetivos que
persigue?
S, la ley establece nuevos
organismos para abordar los
desafos que genera la plena
inclusin social de las personas
con discapacidad.
corresponden al Comit? asegurar su calidad tcnica,
coherencia y coordinacin
Al Comit le corresponde: intersectorial.
3. La contratacin de entidades
1. Proponer al Presidente externas para efectuar
de la Repblica la Poltica evaluaciones de acciones
Nacional para personas con y prestaciones sociales
discapacidad. sobre discapacidad, a travs

Cules son los organismos

creados por la Ley N20.422?

Los organismos creados son:

- El Comit de Ministros de
la Discapacidad, integrado
al Comit Interministerial de
Desarrollo Social (integrado
por los ministros de Desarrollo
Social, quien lo presidir, y
los ministros de Educacin,
Justicia, Trabajo y Prevision
Social, Salud, Vivienda y
Urbanismo, y Transportes y
Telecomunicaciones).
- El Servicio Nacional de la
Discapacidad, SENADIS.
- Consejo Consultivo de la
Discapacidad.

28

de su secretara ejecutiva
(correspondiente a la direccin
nacional del Servicio Nacional
de la Discapacidad).
Cul es el rol del Servicio
Nacional de la Discapacidad
como organismo?
La Ley N 20.422 crea al Servicio
Nacional de la Discapacidad que
tiene por finalidad promover
la igualdad de oportunidades,
inclusin social, participacin y
accesibilidad de las personas con
discapacidad.
Este servicio pblico es el sucesor
y continuador legal de FONADIS.
Por lo tanto, todas las solicitudes,
trmites y diligencias que se
estaban gestionando en el Fondo
Nacional de la Discapacidad
continan su tramitacin en
el nuevo servicio, sin que las
personas interesadas deban
cumplir algn requisito nuevo o
acompaar algn antecedente
adicional.
Cules son las principales
funciones del Servicio Nacional
de la Discapacidad?
1. Coordinar el conjunto de
acciones y prestaciones
sociales ejecutadas por
distintos organismos del Estado
que contribuyan directa o
indirectamente a la igualdad de
oportunidades, inclusin social,
participacin y accesibilidad de
las personas con discapacidad.
2. Asesorar tcnicamente al
Comit de Ministros en la
elaboracin de la Poltica
Nacional para Personas con
Discapacidad y elaborar y
ejecutar, en su caso, el plan de
accin de dicha poltica.
3. Estudiar y proponer al
Presidente de la Repblica,
por intermedio del Ministro
de Desarrollo Social, normas
y reformas legales necesarias
para el ejercicio efectivo de
los derechos de las personas
con discapacidad.
4. Velar por el cumplimiento de
las disposiciones legales y
reglamentarias relacionadas
con la proteccin de los
derechos de las personas con
discapacidad.
5. Financiar planes, programas y
proyectos, y ayudas tcnicas y
servicios de apoyo.
6. Realizar estudios sobre
discapacidad.
7. Promover y desarrollar
acciones que favorezcan
la coordinacin del sector
privado con el sector pblico
Servicio Nacional de la Discapacidad
en todas aquellas materias
que digan relacin con
mejorar la calidad de vida de
las personas con discapacidad.
8. Realizar acciones de difusin
y sensibilizacin.
El desarrollo de estas nuevas
funciones ser gradual y estar
vinculado a la disposicin de
los recursos necesarios para su
ejecucin.
Cul es la labor del
Consejo Consultivo de la
Discapacidad?
El Consejo Consultivo de
la Discapacidad tienen por
finalidad hacer efectiva la
participacin y el dilogo social
en el proceso de igualdad de
oportunidades, inclusin social,
participacin y accesibilidad de
las personas con discapacidad.
Qu dispone la ley para hacer
efectiva la Participacin y
Dilogo Social?
La ley crea el Consejo Consultivo
de la Discapacidad, rgano
que forma parte del Servicio
Nacional de la Discapacidad,
cuyas principales funciones
sern las siguientes:
1. Participar en la elaboracin
de la Poltica Nacional y sus
actualizaciones, y en el plan
de accin.
2. Presentar al director nacional
la propuesta de adjudicacin
de los concursos de proyectos.
3. Servir como instancia de
consulta y apoyo para el
desarrollo de las funciones
del servicio.
29
 Manual sobre la Ley N20.422
4. Recomendar los criterios
y procedimientos de
evaluacin, seleccin y
supervisin de los proyectos
concursables.
5. Ser informado
peridicamente de la
marcha del servicio y del
cumplimiento de sus fines.
Cmo se integrar este
consejo?
De la siguiente forma:
1. Por el Director Nacional
del Servicio Nacional de la
Discapacidad, quien lo preside.
30
2. Cinco representantes de Es necesaria la dictacin
organizaciones de personas de un reglamento para el
con discapacidad de funcionamiento de este
carcter nacional, a fin de consejo?
representar equitativamente
a agrupaciones de personas S, el Ministerio de Desarrollo
con discapacidad psquica, Social ya dict dicho reglamento.
intelectual, fsica, auditiva y
visual.
3. Un representante del
sector empresarial y otro
de organizaciones de
trabajadores.
4. Dos representantes de
instituciones privadas sin
fines de lucro constituidas
para atender a personas con
discapacidad.
 Un pas inclusivo, es un pas de todos y todas.

senadis.gob.cl SenadisGobChile @senadis_gob