Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
PRESENTADO POR:
PABLO PAMPLONA TOLOZA
ENTREGA 3 FINAL
Semana 7
PRESENTADO A
JUAN SEBASTIAN MARTINEZ G
09 DICIEMBRE 2016
CONTENIDO
Conclusiones12
Bibliografia...13
1. Aplicaciones de tecnologa de informacin recomendada
Cada ao postobon s.a tiene que estar donde aparecen las tecnologas, metodologas y
mejores prcticas que tienen como objetivo fundamental mejorar la productividad de los
departamentos o direcciones de Tecnologa de la Informacin, TIC, Informtica,
Computacin o Sistemas para sus productos. Entendindose como productividad la suma
positiva de la eficacia (alcanzar la meta), eficiencia (uso ptimo de recursos) y calidad
(garantizar alineacin con el negocio).
E-PROCUREMENT
Consumer
Relationship
Management
En la logstica de entrada:
En la logstica interna:
En la logstica de salida:
Para lograr una manipulacin adecuada de los productos que pertenecen al portafolio de
Postobn S.A. se requiere de una planificacin cuidadosa, un control eficaz y procesos
documentados que abarquen todo el proceso logstico, desde el momento en que llegan los
materiales para el funcionamiento de la actividad operacional a la fbrica, hasta que el
producto terminado est en poder del cliente, listo para su uso. Estos procesos se
encuentran enmarcados en el Manual de Empaque y Producto Terminado, el cual
contempla las actividades desarrolladas en el departamento de Empaque y Producto de la
compaa. En cuanto al almacenamiento Postobn S.A. cuenta con sus propias bodegas,
con el fin de utilizar de forma eficiente los espacios disponibles en las bodegas de los 21
Centros de Produccin y Distribucin. De igual manera se han establecido planes de
demarcacin de reas, instalacin de estantera de supercarga y otros medios de manejo de
materiales que se requieren para la adecuada manipulacin y rotacin de los productos
terminados.
1. Las actividades a realizar para atacar las causas, son los procedimientos que ejecutar el
operario encargado para controlar y verificar que la falla no contine generando prdidas en
el determinado proceso.
2. Los responsables por ejecutar, son las personas encargadas de ejecutar la actividad de
control del proceso.
3. Los responsables por verificar, son las personas encargadas de la verificacin y correcto
funcionamiento de la actividad de control.
4. Fechas de inicio y lmite de cada actividad, son los registros que sirven para saber en qu
da empez a regir la nueva propuesta de mejora y el tiempo en que termin, para as hacer
comparacin entre dos periodos diferentes.
5. Los recursos necesarios para su ejecucin, son todas las herramientas de las cuales el
operario dispone para ejecutar el proceso de mejora.
6. La verificacin de la eficacia de la accin correctiva, es donde se plasma la informacin
de la concusin de la actividad, y si se cumpli la accin correctiva.
Teniendo en cuenta los diferentes componentes del ERP. La implementacin que se sugiere
a la empresa POSTOBON S.A en el rea de ventas.
PROCESO VENTAS
El propsito del rea es incrementar las ventas y lograr que estas
sean rentables, mejorando las cadenas de tiendas, la distribucin
Propsito fsica de cada una de las colecciones nuevas en los diferentes
tiendas de postobon s.a, y el trabajo proactivo para fortalecer la
relacin cliente-proveedor.
El rea de ventas prepara da a da el pedido al rea de produccin
segn requerimiento de los clientes, trabaja en conjunto con
mercadeo para el lanzamiento de nuevas colecciones y ofertas,
Alcance
distribuye los productos y da seguimiento a las rutas de los
vendedores y lleva a cabo el inventario de productos de cada uno
de las tiendas de postobon s.a
Del correcto funcionamiento del rea de ventas depende el xito de
Aplicacin la organizacin y su impacto es significativo en reas de toda la
cadena de tiendas postobon s.a
Jefe de rea de ventas, supervisores y vendedores. Adems del
Dueos del proceso
apoyo del responsable del rea de informtica.
reas funcionales Las reas involucradas son: produccin, servicio el cliente (servicio
involucradas post-venta) y logstica.
Producto o
El resultado del proceso tangible son las rdenes de pedido y
resultado del
despacho, logrando la satisfaccin del cliente.
proceso
1. Ventas: En sta rea de la cadena de tiendas postobon s.a se encuentran todas las
clases de negocio con los que cuenta la compaa y sus diferentes lneas de diseo y
productos.
Pedidos de Ventas
Postobon s.a Cuenta con de todo grupo, y estn organizados cada uno de manera individual
orientadas a vender ropa ms barata y dando la posibilidad de realizar pedidos por Internet
lo cual garantiza mayor orden y eficacia a la hora de satisfacer las necesidades de un
cliente. En cierta manera garantizar su comodidad y conformidad con la empresa como
proveedores ya que le ofrece diferentes tiendas para realizar el ingreso de sus pedidos de
una manera ms rpida y gil, el sistema de aprovisionamiento en proximidad permite que
los productos sean disponibles a corto plazo. As, se cambian las colecciones muy a
menudo. Es parte del xito de la marca por ello postobon s.a se ha constituido como una de
las mejores empresas que no manejan almacenaje de inventario.
1.2 Precios
Para Postobn S.A. la propuesta de valor de la marca no es competir con un precio bajo, es
el ofrecer productos que satisfagan la necesidades y gustos inmediatos del mercado en un
periodo de tiempo muy rpido. La marca camina al ritmo del mercado dejando a su
competencia muy por detrs. A diferencia de las otras marcas, Postobn S.A reacciona, no
predice de cmo podra comportarse el mercado.
La segunda rea es la de mercadotecnia, una actividad que para postobon S.A busca
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores mediante el proceso de
intercambio de bienes y servicios; y se puede dividir en macromercadotecnia y
micromercadotecnia. Gracias a esta rea es que se desarrollan las famosas 4 Ps de la
mezcla de mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza y Promocin. Como complemento
ahora se utilizan tambin las 4 Cs: Competencia, Calidad, Comunicacin y
Canal. Dentro de esta misma rea tienen relacin:
Reclutamiento: donde se interesan por candidatos para llenar una vacante sea nueva,
por despido o promocin.
Seleccin: donde se decide que solicitantes pueden ser contratados. Se realizan pruebas,
entrevistas, pruebas psicomtricas, examen mdico, etc.
Contratacin: proceso en el que se firman los derechos y obligaciones de ambos
(empleado y empresa) y que puede ser de forma temporal, de planta o definitiva.
Induccin: cursos que toman los empleados para conocer ms de la empresa y sus
procesos.
Capacitacin: se lleva a cabo el adiestramiento, capacitacin o entrenamiento para los
empleados.
Como vern estas reas son extensas, pero es importante contemplarlas ya que as las se
suele dividir a las empresas, por sus funciones o departamentos. Dependiendo del tamao
de la empresa, cada rea puede ser tan grande como para tener a mucha gente, cada quien
con una funcin distinta, o tan pequea que una sola persona pueda llevar a cabo todas las
funciones. Lo que va a determinar el tamao de un rea, es el tamao del negocio. Ya sea
por las ventas, por el control de la materia prima, del trato con proveedores, clientes,
empleados internos, etc.
Hoy en da Postobon .S.A utiliza Microsoft Windows NT server y Microsoft SQL server
6.5 para aplicaciones de misin crtica como son las de produccin, que son aplicaciones
non stop. Se trata de una prueba de fuego, donde la aplicacin trabaja en la gestin de la
produccin desde la gestin de la compra de materia prima, el control de las aprobaciones,
las rdenes de produccin, el monitoreo del desarrollo, los costos, los inventarios, y adems
trabaja con la automatizacin de los procesos de captura de todo lo que es producido y
distribuido. Las aplicaciones de produccin fueron implementadas en el plazo proyectado
de un ao y medio, con el apoyo del servicio de consultora de Ernst & Young.
Los beneficios tangibles para postobon S.A puede generar la implantacin de un sistema
ERP. Se inicia con la revisin del concepto de informacin, tecnologa de informacin y
sistemas de informacin. En esta parte se efecta un recorrido terico de la importancia de
los sistemas de informacin y el diferente tratamiento que se ha dado a este concepto. En la
segunda parte, se exploran los sistemas ERP, sus principales caractersticas, beneficios,
factores crticos de xito y costos de implantacin. Finalmente, en la tercera parte, se
presentan los resultados del estudio de caso sobre cinco empresas colombianas, que
implementaron sistemas ERP, observando su desempeo individual y frente a las empresas
de su subsector econmico mediante el uso de 36 indicadores clasificados para medir
liquidez, endeudamiento, rentabilidad, actividad y crecimiento.
En Postobn, dado su objeto de negocio y la interaccin con los grupos de inters, hay una
exposicin a una serie de riesgos de tipo social, ambiental, econmico y regulatorio, que
pueden interferir en el logro de objetivos estratgicos. Postobn reconoce la importancia
que tiene la identificacin de los riesgos en su operacin. En consecuencia, desarroll un
proceso de gestin del riesgo en el que cada rea es responsable de evaluar los eventos que
pueden impactar o afectar la operacin. La evaluacin de los riesgos, en la cual particip
personal de todos los niveles, permiti la documentacin, clasificacin y anlisis de estos.
Con base en lo anterior, la compaa avanza en determinacin de las causas y sus posibles
consecuencias, as como los controles necesarios y buenas prcticas para prevenir la
materializacin del evento y mitigar su impacto en caso de presentarse. Por ltimo, la
gestin del riesgo en Postobn incluye tambin los asuntos residuales, es decir, aquellos
riesgos que persisten despus de haberse implementado los controles. En 2014 se realiz
una valoracin mediante la aplicacin de criterios de probabilidad e impacto, los cuales
permitieron establecer planes de accin, revisin y monitoreo de los mismos.
BIBLIOGRAFA
MUOZ, Juan Carlos (2009). A propsito del sentido de lo humano en la empresa: utopa o
realidad?, la disonancia entre la retrica del discurso administrativo y las prcticas de gestin
humana. En: Revista GESTIN Y REGIN. No. 8, (Julio Diciembre 2009); pp. 7-28.