UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE

DEPARTAMENTO DE INGENIERA Y ARQUITECTURA
INGENIERA INDUSTRIAL

INFORME DE DATOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACIN

BIBLIOGRFICA REALIZADA ACERCA DE LA FRUSTRACIN LABORAL
ORIGINADA POR EL INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS PARA LOS
OBJETIVOS TRAZADOS

UNIDAD DE APRENDIZAJE
PSICOLOGA DEL TRABAJO

DOCENTE ENCARGADO

PRESENTADO POR

FECHA DE ENTREGA:
VIERNES 02 DE JUNIO DE 2017
Contenido

Introduccin ....................................................................................................... 3
Desarrollo del Informe: ...................................................................................... 4
Qu es la frustracin laboral? ......................................................................... 4

Causas de la frustracin por el incumplimiento de objetivos en el plazo

establecido.......................................................................................................... 5
Desinformacin de las metas de la compaa .................................................... 5
Falta de compromiso por parte de los empleados .............................................. 5
Establecimiento de metas demasiado altas por cumplir .................................... 5

Efectos de la Frustracin por el incumplimiento de objetivos en el plazo

establecido.......................................................................................................... 6

Propuesta de Soluciones para poder Evitar y Manejar la Frustracin por el

incumplimiento de objetivos en el plazo establecido....................................... 8

Propuestas de prevencin para Evitar el incumplimiento de metas: ........... 8

Propuestas:.................................................................................................... 8

Propuestas para el Manejo de la frustracin laboral por el incumplimiento

de metas: ....................................................................................................... 10
Propuestas................................................................................................... 10

Conclusiones .................................................................................................... 12

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Introduccin

El presente informe es una recopilacin de los datos obtenidos de la investigacin

bibliogrfica realizada centrada en el tema de la frustracin laboral orientada
especficamente a una de los motivos que lo origina como lo es la frustracin por
el incumplimiento de objetivos laborales en los plazos establecidos

Los datos vertidos en el siguiente documento, puede ser una herramienta para
informar a los interesados acerca de las causas, consecuencias y posibles
soluciones para lidiar con esta problemtica, que aqueja a las empresas de hoy
en da, al conocer dicha informacin, los empresarios podran tomar medidas
para minimizar la posibilidad del fracaso por incumplimiento de metas y tambin
la habilidad de superarlo con mayor facilidad en dado caso de presentarse un
fracaso por incumplimiento de objetivos en el plazo establecido.

La estructura de este informe comprende las partes correspondientes a la

definicin del problema, las causas ms generales que lo originan, sus efectos
tanto para la compaa como para las personas, y finalmente una serie de
posibles soluciones, tanto para evitar las situaciones que generan dicha
frustracin como estrategias para poder lidiar con esta.

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Desarrollo del Informe:

Qu es la frustracin laboral?

Frustracin proviene de la palabra frustrar, que significa, de acuerdo con la Real

Academia de la Lengua Espaola, privar a alguien de lo que esperaba. La
frustracin en el mbito laboral es originada por muchos factores, uno de los ms
comunes es cuando no conseguimos los resultados esperados o cuando al
dirigirnos hacia una meta nos topamos con un obstculo que nos frena. Sea cual
sea su origen, acarrear ese sentimiento y dejar que crezca no es conveniente.

La frustracin laboral es el sentimiento que resulta de una expectativa

insatisfecha. Es prcticamente imposible pensar que podemos vivir sin haber
conocido la frustracin, por ello, es recomendable aprender a manejarla y
superarla. La brecha entre los esfuerzos y la recompensa, abarca, no slo los
incentivos materiales, sino tambin el orgullo de pertenecer a un grupo y el
sentido de equidad. Detrs de la frustracin se esconde a menudo, la falta de
reconocimiento por un trabajo bien hecho y la inversin de nuestro tiempo,
energa y cuidado.

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Delimitacin del informe

Una de las principales causas de la frustracin radica en: El incumplimiento

de los plazos establecidos para los objetivos.

Causas de la frustracin por el incumplimiento de objetivos

en el plazo establecido

Entre tantas causas del incumplimiento de objetivos empresariales podemos citar

algunas:

Desinformacin de las metas de la compaa

Aun cuando la alta direccin puede comprender los objetivos, el resto del
personal y en especial, los empleados que estn en contacto con los clientes, no
conocen las prioridades ni las metas. El resultado: deficiencias en las labores por
no conocer los objetivos de la compaa en general.

Falta de compromiso por parte de los empleados

Es necesario lograr la generacin de esa conexin, donde las personas se sientan
propietarios de las metas y objetivos de la empresa. En ese caso es cuando los
trabajadores dan lo mejor de s y entregan todo su compromiso para el logro
colectivo de objetivos.

Establecimiento de metas demasiado altas por cumplir

Un exceso de exigencias en el trabajo que sobrepase las capacidades del personal,
llevara seguramente al incumplimiento de los objetivos, generando una sensacin
de derrota y frustracin en los trabajadores al haber fallado y no haber logrado
los objetivos esperados a pesar de haber dado el mximo esfuerzo.

Estas y otras causas pueden llevar a una compaa a no cumplir con sus objetivos
en los plazos establecidos.

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Efectos de la Frustracin por el incumplimiento de
objetivos en el plazo establecido

Los efectos del incumplimiento de objetivos en plazos establecidos, son sensibles

en la compaa, en el aspecto econmico, la reputacin de la compaa, entre otros,
para este estudio nos centraremos en las consecuencias psicolgicas que este
efecto causa sobre las personas.

La frustracin puede desencadenar en diversos estados del comportamiento

humano manifestndose en la propia persona. Normalmente suelen ser de
carcter negativo como la agresin. Este tipo de manifestacin es muy comn
pero suele ser aplicada al objeto o persona fuente de esa frustracin. Tambin
puede bloquearse o resignarse, Ante la situacin o puede identificarse con otras
personas que l considera como triunfadores para aliviar el sentimiento de la
frustracin.

Otras manifestaciones de la frustracin son:

Desorganizacin del comportamiento, agresividad, ansiedad, afliccin, confusin,
nerviosismo, insomnio, problemas circulatorios, digestivos, rabia, depresin,
angustia, ira, alienacin, apata, desinters ,es decir, sentimientos y
pensamientos autodestructivos para el sujeto.

En el peor de los casos, La persona ante una situacin de frustracin, al no poder

afrontar ni superar el problema huye de este y abandona su trabajo.

Un trabajador frustrado puede desarrollar actitud de apata, experimentar

nerviosismo, ansiedad e incluso llegar a presentar enfermedades fsicas,
disminuyndose as su efectividad en el trabajo e impactando la competitividad
de la compaa.

Daniel Goleman, creador del concepto de inteligencia emocional, menciona que

manejar la frustracin consiste en poner energa para aceptar la situacin y
mantener una posicin estable, de manera que las emociones experimentadas
como la angustia, el enojo o cualquier otra sensacin ligada a la experiencia, no
nos lleven a un desborde de la situacin. La habilidad para manejar la
frustracin es una de las ms importantes para alcanzar el xito.

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Para atacar situaciones que pueden afectar la productividad de la empresa. Los
problemas emocionales son difciles de identificar, por ello se debe promover
tambin, cierta proximidad con los trabajadores, para conocer sus expectativas y
ajustarlas a los objetivos empresariales. De esta manera se fomenta el
compromiso y la motivacin de la fuerza laboral.

En el camino al xito laboral, toda empresa se enfrenta alguna vez a ciertas

situaciones que no le permiten avanzar hacia el logro de las metas y objetivos
laborales, teniendo una mayor incidencia al haber invertido esfuerzo y recursos,
produciendo frustracin en las reas de la empresa que se vieron involucradas en
el intento de cumplir dichas metas. Esto puede considerarse como normal en
cualquiera de las actividades humanas; sin embargo una persona o empresa es
ms efectiva en la medida que logre sobreponerse mejor ante estos obstculos.
Por lo que la meta de toda persona o empresa debe ser la de buscar como
permitirles volverse ms inmunes a la frustracin y de esa manera evitar
estancarse o inmovilizarse frente a estas situaciones, logrando as una ventaja
sobre los dems, volvindose ms competitivos.

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Propuesta de Soluciones para poder Evitar y Manejar la
Frustracin por el incumplimiento de objetivos en el plazo
establecido

Propuestas de prevencin para Evitar el incumplimiento

de metas:

Vinacke, W.E, 1972,

Frustracin significa bloqueo de una persona en su camino hacia la meta es un
sentimiento de fastidio, desamparo, ira u otro estado debido a la incapacidad de
lograr una meta

De estas propuestas surgen elementos prcticos a tener en cuenta para la

accin conjunta de la empresa, por ejemplo: el de mantener objetivos al
alcance de las personas, con el propsito de reducir la frustracin, es decir
mantener un nivel realista de aspiraciones evitando las soluciones
fantasiosas e imaginarias, o ayudando a las personas a alcanzar objetivos
que razonablemente se encuentren a su alcance. Ampliar el espacio vital
de las personas para que estos tengan una mayor flexibilidad y reduzcan o
eliminen la rigidez de las barreras que impiden alcanzar metas, por
ejemplo el logro de pericias sociales en el trabajo grupal podran ser otras
de las tareas a realizar.

Propuestas:

1. Fijar objetivos ms realistas

Ser consciente de las limitantes y de las fortalezas de la organizacin
(puede hacerse mediante una Matriz FODA, MEFI) y no colocar
metas que realmente no se podrn alcanzar.

2. Implementar un programa de Coaching

En el contexto empresarial, implemente programas de ''coaching''
para potenciar el capital humano, adems de los programas de
capacitacin ya existentes. Mediante la relacin profesional continua
que otorga el proceso de ''coaching'', los empleados no slo sern
capaces de reconocer sus metas y objetivos principales, sino que
tambin aprendern los mecanismos para ejecutarlos de una forma
adecuada y valerse por s mismos.
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3. Prever cmo se reaccionara ante el incumplimiento de un objetivo.
Aprender de los errores y experiencias del pasado, para saber
sobrellevar las adversidades venideras y superarlas en el menor
tiempo posible al no sucumbir ante la frustracin, minimizando su
posible impacto, hasta el punto de considerarlo trivial.

4. Desarrollar la motivacin intrnseca requerida para encaminarse a

los objetivos y metas de la compaa.
La motivacin intrnseca es la que impulsa a hacer cosas por el
simple gusto de hacerlas. La propia ejecucin de la tarea es la
recompensa. A diferencia de la motivacin extrnseca, basada en
recibir dinero, recompensas y castigos, o presiones externas, la
motivacin intrnseca nace en el propio individuo, lo cual lleva a
tener la mirada puesta en el objetivo de la compaa, y a auto
motivarse para dar el mximo esfuerzo.

5. Disear un plan B ante cualquier imprevisto.

Tener en cuenta que los planes pueden estar sujetos a cambios e
imprevistos, ante lo cual se hace necesario contemplar ciertas
holguras o planes alternativos para poder lidiar contra el
incumplimiento de los objetivos principales, y minimizar el impacto
tanto para la compaa como para el personal.

6. Fijar objetivos SMART y velar porque se cumplan

Los objetivos SMART tienen que ser:

S) eSpecficos
M) Medibles
A) Alcanzables
R) Realistas
T) acotados en el Tiempo

- Poniendo en prctica estas y otras medidas, se puede evitar en

incumplimiento de objetivos laborales, minimizando as la posibilidad de
Frustracin ante tal fracaso.

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Propuestas para el Manejo de la frustracin laboral por el
incumplimiento de metas:

Segn K. Lewin, 1935, La frustracin por barrera:

Se refiere a la existencia de cierto obstculo que nos dificulta lograr un
objetivo ya definido

Los especialistas establecen que, la etapa idnea para aprender a manejar

la frustracin es durante la infancia; sin embargo, no todo est perdido,
pues existen algunas recomendaciones que si se ponen en prctica, una
persona adulta, pueden aprender a auto conocerse y determinar cundo se
presenta la frustracin por alguna razn en el mbito laboral y a saber
sobrellevarla. Por ello, a continuacin se listan algunas acciones que,
pueden ayudar a controlar la frustracin por el incumplimiento de
objetivos laborales.

Propuestas

1. Saber Reconocer la frustracin

Para aprender a lidiar con esta emocin, es importante saber y reconocer
cundo llega la frustracin y si se detona esta sensacin. Algunas
ocasiones la frustracin es arrastrada desde el hogar y por situaciones
ajenas al trabajo, por lo que es importante saber identificar las causas de
la misma.

2. Aprender a Controla los impulsos

Cuando se sienta la necesidad de seguir un impulso que pudiera ser
perjudicial, es de auto preguntarse si en verdad vale la pena sentirse as y
valora los resultados que se pueden obtener si se reaccionara de una u
otra manera. Tratar de tomar decisiones con la cabeza fra ayudara a
analizar la situacin y a sobrellevar el fracaso por el incumplimiento de la
meta a pesar del esfuerzo invertido.

3. Aceptar y conoce las limitaciones personales

Es importante conocer nuestras cualidades, pero tambin nuestras
limitantes para saber hasta dnde se puede llegar. Existen tambin
obstculos externos que no dependen de nosotros y que forman una
barrera para no alcanzar las metas fijadas.

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 4. Meditar y externarlo apropiadamente.
En ocasiones los motivos que desencadenan un sentimiento de frustracin
son provocados por percepciones, muchas de ellas equivocadas, por ello
es importante hacer un alto para reflexionar la situacin y tambin resulta
necesario hablarlo, externarlo con alguien de confianza. Si la frustracin
es ocasionada por un mal entendido con el jefe o cualquier compaero de
trabajo, lo que conllevo a obtener resultados no deseados, y no haber
logrado los objetivos en el plazo esperado, es de entender que en lo laboral
nunca se debe tomar las cosas como algo personal.

5. Realizar ajustes en la estrategia

No es de sentirse culpable tras una situacin de frustracin, por lo
contrario, es una oportunidad para aprender de la experiencia y sacar el
mayor provecho posible. Una forma de hacerlo es reajustando la estrategia
de crecimiento laboral.

La frustracin, ya sea por cuestiones profesionales o personales, forma

parte del da a da; la realidad es que no puede evitarse en algunos casos,
pero s aprender a manejarla y superarla. La frustracin de metas no
alcanzadas puede ser muy intensa, y provocar ansiedad, depresin y baja
autoestima, pero al tomar la decisin de aprender de esta, se pueden
realizar los ajustes pertinentes a las estrategias y trazar nuevos objetivos,
los cuales permitirn un paulatino crecimiento empresarial y el xito
laboral.

Es posible Aprender a evitar ser presas de este sentimiento real,

poniendo en prctica las medidas necesarias para que la frustracin no
domine el crecimiento y desarrollo empresarial ni el bienestar ni la
integridad de los trabajadores.

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Conclusiones
Las consecuencias de la frustracin por el incumplimiento de objetivos en plazos
previamente establecidos pueden ser de extremadamente dainas y de gran
impacto tanto a las compaas como a las personas en particular, en las
compaas se ve afectada su reputacin y confiabilidad, y afecta sus intereses
por la inversin de esfuerzos y recursos extras para poder palear la adversidad
del fallo en cumplimiento de los plazos establecidos, y en las personas esto afecta
su conducta, siendo esto nocivo para su salud tanto fsica como mental,
afectando su actuar y su razonamiento, su autoestima y su forma de reaccionar
ante su entorno, la frustracin que se obtiene por no cumplir una meta a pesar
de haber dado el mximo esfuerzo afecta el raciocino de la persona, hacindole
tomar acciones pueden no solo ser perjudiciales para s mismo sino para las
personas que le rodean, tanto en el rea laboral como en el rea personal. Por lo
cual aprender a sobrellevar una situacin de frustracin laboral es de vital
importancia.

Las medidas para poder sobrellevar esta frustracin laboral son accesibles
aunque no del todo fcil, pero puede lograrse al enfocarse en las medidas a
tomar, tanto para evitar el incumplimiento de metas, as como a tener conciencia
de las acciones a tomar para saber sobrellevar la frustracin minimizando sus
efectos.

Un buen plan de produccin, y la gestin apropiada de operaciones pueden evitar

el incumplimiento de objetivos, pero as como se busca la forma de cumplir una
meta, es de suma importancia buscar previamente las medidas a tomar ante un
posible fracaso, estas medidas pueden ayudar a la compaa a salir del impase de
tal forma que la frustracin sea trivial al momento de presentarse.

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