Resumen ejecutivo

Cada profesional tiene la necesidad de emprender, desarrollarse y crecer, en un

esfuerzo por hacer aquello que nos apasiona y buscando cubrir las necesidades de
nuestros clientes hemos desarrollado una idea cuya caracterstica es llegar a dar
respuesta a las necesidades de hombres y mujeres el cual consiste en una
peluquera barbera destacando que en el servicio que recibirn tanto ellos como
ellas estar en un mismo lugar con ambientes separados. En donde cada cliente
recibir una atencin personalizada desde el momento en que entra a buscar
nuestro servicio ser atendido en primer lugar por una recepcionista quien al
reconocer lo que el cliente est buscando le derivara al profesional que podr
brindar lo que el cliente necesita, el profesional podr hacer uso de su conocimiento
en visagismo pudiendo as sugerir diferentes cambios ya sea en un estilo de corte
o un color acorde a las caractersticas fsicas individuales de cada cliente adems
tendr en cuenta la profesin de cada cliente, haciendo de la atencin algo nico
segn cada cliente, considerando un estudio de mercado el cual nos indica un
crecimiento de manera constante en el rubro de la peluquera adems de la
bsqueda de las personas por ser parte de una sociedad cada vez ms competitiva
y a la vez clientes ms informados quienes buscan ms y mejores servicios, en este
estudio se identifica la clase social C1, C2 como unas de las que procura crecer
econmicamente y obtener reconocimiento en sus carreras logrando una estabilidad
econmica alcanzando a ser ms del 20%de la poblacin santiaguina, cada vez las
mujeres se vuelven ms a la vida laboral alcanzando un 57% de la fuerza de trabajo,
en la actualidad no solo tenemos una sociedad con informacin sino que
culturalmente est invirtiendo en salud, deportes y belleza nos encontramos con que
hoy en da las personas estn dispuestas a gastar segn clase social, las ms bajas
gastan entre un 4 a un 5% de su sueldo en esttica mientras las clases ms altas
entre un 5 a un 6% de su sueldo en belleza y ms an si encuentran un lugar como
el que ofrece Peluquera Triana un lugar cmodo, seguro, atendido por
profesionales en color he imagen, donde se respete horario de atencin y el cliente
se sienta confiado en el profesional que lo atiende . A medida que se siga la lectura
de este plan encontrara un anlisis de la industria en los ltimos 30 aos de igual
manera informacin del segmento de clientes, lo cual incluye la clase social
comnmente denominada por letra y numero C1 y C2 a quienes estn enfocados
nuestros servicios un nicho de personas que se encuentran en este nivel tanto
hombres como mujeres, pensado en su estilo de vida, en lo que ellos estn
dispuestos a pagar. Para llegar a nuestro nicho especifico de clientes se har uso
de diferentes redes sociales de comunicacin, lo que nos permitir mantener al
cliente informado en forma cabal de nuestro servicio a travs de lo cual el cliente
sabr que ofrecemos lo que requiere. Con la informacin adecuada de nuestro
segmento de clientes se puede avanzar en la relacin que se desarrollara con cada
uno, haciendo uso de una ficha individual que se har luego de una anamnesis a
cada persona, lo cual permitir dar relevancia a la atencin personalizada y saludar
a cada cliente en el da de cumpleaos ofreciendo una atencin especial
por tal acontecimiento, dentro de esta comunicacin con cada uno, al reconocer las
caractersticas de cada cliente se logra ofrecer un servicio que brinda al cliente la
seguridad en el profesional que lo atiende por lo cual se deja guiar por este en su
bsqueda de lo que lo diferencia y distingue, cada cliente encontrara adems la
comodidad en la forma de pago por el servicio recibido esta puede variar ya que
podr ser en efectivo, debito, cheque. Dentro de este plan de negocio se encuentran
recursos claves como: humanos, herramientas, local y actividades claves que
permitirn llevar a cabo el servicio que se busca entregar para ello adems se
incluyen socios claves necesarios como gobierno municipalidad (patente) servicio
de impuestos internos, proveedores de productos profesionales para el desarrollo
del servicio y bancos todos ellos se hacen necesarios en un servicio que busca
destacar, emprender y mantenerse en el mercado dando a sus clientes el estatus
que desean, cuando se lleva a cabo un plan de negocio tambin se busca que sea
rentable para lograr este propsito se desarrolla una estructura de costo logrando
distinguir de manera eficaz los recursos que se requieren en inversin adems de
tener una claridad de la posible ganancia en el tiempo logrando a la vez visualizar
la rentabilidad del negocio lo cual nos permita ver si el negocio se puede mantener
y crecer en el tiempo. Alcanzando un desarrollo que le permita convertirse en una
marca reconocida por su profesionalismo y destacando la atencin personalizada a
cada cliente buscando de manera constante una mejora continua a travs de sus
clientes y a la vez a travs de ms capacitacin para cada uno de los profesionales.
La industria de la peluquera

La industria de la peluquera ha tenido un cambio importante en los ltimos 30 aos,

grandes de la peluquera como Vidal Sassoon (britnico) quien es reconocido por
su capacidad de crear diferentes cortes como el estilo bob y otros cortes
geomtricos. Rossano Ferreti (italiano) quien creo un corte invisible al que denomino
mtodo Ferreti. Mientras a nivel global la esttica avanzaba transformndose en
parte de la vida cotidiana de las personas, cada vez ms preocupadas de su entorno
y de s misma. En Chile el uso de internet acelera y actualiza este rubro llevndolo
a niveles ms altos de competitividad, as vemos que los peluqueros han
profesionalizado su denominado oficio, llegando a ser ms competentes y
mejorando a travs del tiempo como ejemplo tenemos a Sebastin Ferrer quien
comenz con una peluquera en Avenida Apoquindo a los 22 aos hoy en da es
reconocido, est asociado a las peluqueras TheBoss. Otro ejemplo que
encontramos es Roberto Palma con Rulos y Bucles con una trayectoria de 28 aos.
Las ventas totales del sector cosmtico a valor venta del 2012 superaron los 2.800
millones de dlares logrando un crecimiento del mercado del 8% de las ventas del
sector cosmtico representan un 1,04% del PIB y el consumo per cpita anual en
Chile llega a los 160 dlares siendo Chile el pas de mayor consumo en la regin
despus de Brasil. A la fecha los chilenos estn dispuestos a pagar entre el 6 y el
7% de su sueldo en esttica. La condicin socio econmica se clasifican en clase
alta (AB ),clase media acomodada ( C1a) clase media emergente (C1b), clase media
tpica C2), clase media baja (C3), vulnerables (D),pobres (E).Se presentan mejoras
importantes en el nivel de ingresos de los hogares santiaguinos: el ABC1 Paso de
tener un ingreso promedio real de $2,7 millones en 2002 a $4,1millones en 2016,
con un crecimiento de 52%; el C2 se movi de $889.429 a$1,2 millones
reflejando un alza de 41% tomando en cuenta la llegada de inmigrantes, vemos que
El 66% de los inmigrantes en el pas tiene entre 20 y 50 aos y la mayora llega por
razones laborales. Una migracin en la que predominan las mujeres: en 2014,
52,6% fueron mujeres y 47,4% hombres, segn datos en promedio, cuentan con
ms estudios que la poblacin local. Estudios cualitativos -no hay cuantitativos-
muestran que, por ejemplo, bolivianos se dedican al trabajo agrcola; ecuatorianos,
a la medicina, y dominicanos, a la esttica, esto ha trado consigo un revuelo en la
esttica cambiando la forma de prestar servicio, llevndola a otro nivel de bsqueda
ya que la llegada de extranjeros ha enriquecido nuestra cultura renovando estilos
de cortes he incluso llevando a las mujeres chilenas quienes por cultura llevaban el
cabello largo a innovar en cortes y colores ms entretenidos y ms atrevidos .
Segmento de clientes.

Despus de un anlisis socio econmico como empresa nos localizaremos de

manera estratgica en la comuna de uoa.

Geogrfico: Dubl Almeyda 1434 comuna de uoa, comuna en la cual

encontramos parte de la poblacin del segmento de nuestros clientes, escogida
estratgicamente ya que a su alrededor encontramos comunas en donde se
encuentra el segmento de clientes C1, C2a los cuales est dirigido nuestro plan de
negocio, tenemos entonces la posibilidad de estar al alcance de nuestros clientes
de La Florida, Macul, Providencia, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Pealoln.

Demogrfico: sexo hombres y mujeres, edad entre los 15 y 50 aos

Pictogrfica: estado civil casados (as) solteros (as)

Ocupacin: tcnicos, profesionales universitarios, estudiantes.

Raza: 80% chilenos.
Gustos: profesional acorde a trabajo, tendencias y moda; estudiante acorde a las
tendencias.
Condicin socioeconmica C1, C2
 Anlisis de la competencia

Dentro de las comunas en que se encuentra nuestro segmento de clientes

encontramos un total de 389 peluqueras solo 23 se parecen a nosotros en cuanto
al servicio que ofrecemos como Peluquera Triana 14 de estas se encuentran en
diferentes mall 9 en direcciones particulares lo cual nos da la ventaja de ubicacin
privada con estacionamiento gratis en un lugar tranquilo y seguro pensando en el
mercado competitivo que enfrentaremos analizaremos diferentes puntos entre
algunas de las peluqueras que son nuestra competencia cercana y directa para ello
nos introduciremos a ver : Qu ofrecen como servicio? Cul es su producto
estrella? En el fondo veremos Cmo trabajan? para ellos usamos lo que publican
a travs de redes sociales y lo que nos pueden contar sus clientes adems una visita
como clientes para ver detalles que de otra manera no veramos comenzaremos
con:

Peluquera Palumbo

Esta peluquera ya es una marca reconocida en el mercado por lo tanto sus clientes
entran confiados en busca de los servicios de esta peluquera he incluso un
porcentaje no menor entra solo a comprar productos de cuidados para su cabello
dentro de los que destacan las marca LOreal en tratamientos de masaje y shampoo
visitamos locales que se encuentran en Las Condes, Providencia sus valores de
atencin fluctan entre 15.000 pesos corte cabello dama y 10.000 pesos corte
cabello varn sin embargo el trabajo que buscan las clientes son tendencia en color
tales como: balayage ,color y mechas el otro producto que se vende de manera
fuerte es el alisado permanente Coffee Premium y el botox para el cabello cuyo valor
es desde 25.000 a 50.000 dependiendo del producto a usar y el largo del cabello de
la cliente, adems Palumbo ofrece a sus clientes manicure, pedicura y masajes
como promocin hace uso de descuento en un 20% en productos de reventa valido
de lunes a jueves y un 20% de descuentos en el total de productos y servicios
pagando con tarjeta del Banco de Chile.
Analizando el FODA de esta peluquera tenemos:

Fortaleza: empresa con una experiencia de 30 aos en el mercado ubicada en 10

regiones del pas con una amplia publicidad, con promociones y descuento del 20%
de lunes a jueves en productos de reventa, y un descuento del 20% en productos y
servicios pagando con tarjeta del Banco de Chile destaca por atencin rpida.
Credibilidad en el mercado.

Debilidades: detectamos que dentro de sus profesionales hay desacuerdos y estn

a la vista de los clientes, no todos estn al mismo nivel de profesionalismo por lo
cual se dan algunos problemas en la calidad del servicio, al ser tantas la peluqueras
se produce una incapacidad de detectar la poca motivacin de algunos de sus
profesionales la cual sale a relucir desde el momento en que llegan a su lugar de
 trabajo desarreglados, sin maquillaje denotando poca preocupacin por su
presencia personal ante el cliente, tiene una alta rotacin de profesionales adems
al volverse masivo pierde exclusividad.

Peluquera TheBoss

Sin duda esta es otra de las marcas reconocidas en el mercado con Sebastin Ferrer,
destacado estilista quien lleva ms de 30 aos en el mercado desarrollando su negocio
como peluquera club donde pretende mezclar el arte, buena atencin y tecnologa, su
filosofa es entregar y generar sensaciones positivas en los clientes los servicios que
se dan en esta peluquera son cortes de cabello de mujer, de hombre, de nio(a)hasta
11 aos corte de cabello de nia de 12 a 15 aos, encontramos servicios de masaje y
tratamientos capilares, pestaas y cejas, peinados y maquillajes para ocasiones
especiales, coloracin y tendencias sus valores van desde los 15.000 pesos en
adelante, dentro de sus promociones encontramos un descuento de un 30% en el da
de cumpleaos del cliente vlido hasta siete das despus de su cumpleaos, adems
tienen una tarjeta de 3X4 el cliente se realiza 4 servicios y paga solo 3 dentro de los
cuales se encuentran lavado de cabello, corte de cabello, masajes capilares, tintura y
manicure . Tambin tienen una Giftcard para momentos especiales su valor va desde
los 15.000 pesos, incluye un certificado de regalo y el uso de la giftcard incluye todos
los servicios de la peluquera el monto de esta giftcard debe ser usado de una vez ahora
analizando el FODA de esta peluquera tenemos:

Fortaleza: empresa desarrollada por un estilista reconocido Sebastin Ferrer lo cual

le da una marca propia, el estilo que propone como peluquera club le da un plus a
sus clientes de ser y sentirse parte de algo bueno, capacidad de seguir creciendo,
cuenta con la confianza de sus clientes en sus profesionales, tiene crditos
bancarios a menor inters, sus proveedores le entregan productos a un buen precio
y capacitan a sus profesionales haciendo que aumenten las ganancias y pueda
ofrecer diferentes descuentos .

Debilidades: tiene alta rotacin de profesionales debido a la alta competencia que

se genera en su interior, los clientes exigen ms a los profesionales por lo cual
tambin hacen pblicas sus quejas en redes sociales.

Peluquera y barbera Triana

Fortaleza: empresa nueva con profesionales titulados en AIEP con la capacidad de

desarrollar nuevas tendencias, actualizados, variedad de servicios atencin unisex,
profesionales capacitados en diferentes mbitos dentro de los cuales destaca el
desarrollo de Plan de negocio, el trabajo en equipo, atencin al cliente, empresa
desarrollada con autogestin y empresa privada producto sector terciario de
consumo final, minorista, qu presta un servicio privado.

Debilidades: empresa nueva, profesionales recin egresados, poca capacidad de

acceso a crdito.

Amenazas: competencia consolidada en el mercado, aumento de precio en los

insumos, cambios de legislacin.

Oportunidades: personal capacitado en diferentes reas, prximas capacitaciones

ubicacin estratgica con estacionamiento gratis, nuevos edificios habitacin de
nuestro segmento de clientes cercanos al local, comuna centro de las comunas
donde se encuentra nuestro segmento de clientes, cerca de lugares de ocio
negocios.

Descripcin de la empresa

Pulquera y barbera Triana es una empresa producto sector terciario de consumo

final, minorista prestando un servicio privado como empresa privada y de
autogestin, la finalidad econmica externa de la empresa es cubrir las necesidades
de hombres y mujeres clase social C1, C2 quienes al estar envueltos en un ritmo de
exigencia laboral y social buscan verse y sentirse bien acorde a su trabajo, la moda
y estilo propio, como finalidad econmica interna el valor agregado se da en el
servicio profesional que se les ofrece en un lugar con ambientes separados y
diseado pensado en brindar un espacio cmodo, pulcro, nico y seguro, para lograr
este servicio se da trabajo a 6 personas de los cuales 5 recibirn un pago en
porcentaje de acuerdo a los servicios que se presten y 1 tendr un sueldo fijo de
acuerdo a estipulacin de contrato, como finalidad social externa nuestros clientes
sern recibidos por una persona capacitada para escuchar lo que buscan,
respetando los valores sociales y personales de cada persona, buscando en lo
posible un desempeo del profesional acorde a lo que el cliente (a) espera, como
empresa preocupados por el pleno desarrollo de cada uno de los profesionales que
conforman el equipo de trabajo, contaremos con espacios de trabajo para cada uno,
adems un casino que sea un espacio de descanso, teniendo adems un orden de
procedimiento, procurando que cada integrante sea respetado, como empresa se
buscaran espacios de capacitacin a travs de la sociedad que se produce con los
proveedores de productos, que permitan el crecimiento de cada integrante de esta,
existe adems una interdependencia entre empresa y sociedad por lo cual la
empresa busca trabajar con productos de alta calidad ,por ejemplo que no tengan
entre sus componentes formol debido a lo daino que este es para el medio
ambiente, la salud del cliente y del personal, la empresa har parte de su protocolo
el reciclaje buscando asociarse con la comuna de uoa y su programa de reciclaje
evitando emitir ms de 181 toneladas de polucin a la atmosfera.
Nuestra visin: es formar parte de la sociedad entregando lo mejor para las
personas y medio ambiente desarrollndonos como profesionales buscando
excelencia en el servicio.
Nuestra misin: desarrollarnos como empresa sector terciario de consumo final
minorista prestando un servicio privado, llegando a ser una empresa privada de
autogestin desarrollando trabajo en sus inicios a 6 personas pensando en crecer y
mantenerse en el tiempo logrando aumentar en numero la cantidad de profesionales
en la empresa dando as ms trabajo.

Estrategia genrica

La estrategia utilizada por esta empresa es de diferenciacin con base a la

competencia la cual ofrece servicios similares y est dirigida al mismo segmento
de clientes, estos valores son de descreme, al igual que la estrategia genrica de
esta peluquera por el tipo de qu ofrece con profesionales formados en AIEP con
certificaciones en tratamientos enfermedades cuero cabelludo, tratamientos
capilares y otras tcnicas adquiridas durante el proceso se formacin de cada
profesional. Este saln busca por medio de la estrategia genrica conseguir el
mximo de clientes en las comunas cercanas como la Reina, Providencia entre
otros tomando encuentra que nuestro segmento de clientes cuenta con los
recursos, poseen ms ingresos y asocian calidad de producto o servicio al precio
de este, prefiriendo el servicio de esta empresa antes que los de la competencia.
Tenemos adems dentro del local ambientes separados para ellos y ellas,
destacando la comodidad, alcanzando un nivel de servicio personalizado y nico,
marcando una diferencia ante la competencia por ende cabe destacar este valor
agregado. Los profesionales a cargo de este saln tienen competencias adquiridas
en su formacin profesional que marcan diferencia en su capacidad de resolver
los requerimientos de los clientes, una de las medidas a tomar para mantener el
alto nivel de conocimiento de los profesionales son constantes capacitaciones de
servicios y productos en el rubro, los cuales brindara la empresa a travs de
convenios con las marcas de los productos profesionales por ejemplo LOreal y
Wella entre otros.

Plan de marketing
Precio: la estrategia de precio utilizada es descreme con base en la competencia,
que ofrece, servicios similares y est dirigida al mismo segmento de clientes, estos
valores permiten cubrir los costos del servicio, al igual que la estrategia genrica
de esta peluquera por el tipo de servicio que presta con profesionales formados
en AIEP, con certificaciones en tratamientos capilares y otras tcnica adquiridas
durante el periodo de formacin. Este saln busca por medio de la estrategia
genrica conseguir el mximo de clientes en las comunas cercanas como la Reina,
Providencia, Macul y otras. Nuestro segmento de clientes cuenta con ms
ingresos y asocian calidad de producto o servicio al precio de este prefiriendo el
servicio de esta empresa antes que el de la competencia. El formato de
distribucin dentro de la empresa con ambientes separados para varones y
mujeres, hace que el ambiente sea cmodo personalizado y nico, esto marca una
diferencia ante la competencia por ende el valor agregado de este servicio es el
personalizado para cada cliente a cargo de los profesionales del saln quienes
tienen una formacin profesional capacitados en diferentes reas del servicio,
como atencin al cliente, tcnicas de corte, color, manicura y depilacin. Cabe
destacar que los profesionales recibirn constantes capacitaciones.

Promocin, estrategia de venta

Nuestra estrategia es de diferenciacin: el pblico al cual est dirigido este

servicio cuenta con recursos econmicos y est dispuesto a pagar el 6% de su
sueldo por la tecnologa, la seguridad, la intimidad, el profesionalismo de la
atencin, cada cliente recibir un servicio personal, para lo cual se desarrolla una
ficha individual.

Peluquera y barbera Triana, tu sello.

Nombre

Fecha nacimiento
Nmero de telfono
Correo electrnico
Profesin
Profesional que lo atiende
Diagnostico cuero cabelludo Seco , graso, normal,
Diagnostico hebra capilar Gruesa, media, delgada, sensibilizada
Alergias
Corte aplicado
Color aplicado, marca
Tratamiento capilar
Profesional depilacin
Profesional manicure
Observaciones y recomendaciones

Fecha de atencin
Fecha prxima atencin
Esta ficha tiene como fin identificar al cliente y los servicios que recibe para lograr
satisfacer sus requerimientos, adems tiene informacin de datos personales como
fecha de nacimiento lo cual nos permite como empresa ofrecer un servicio especial;
ya sea por su cumpleaos o fecha de aniversario de matrimonio, segn sea la
necesidad del cliente. En base al estudio de nuestra competencia directa sabemos
que esta ficha y los datos que se manejen sern de utilidad al momento de buscar
fidelizar al cliente con ofertas, dentro de la cual destacamos: promociones como 2
servicios por uno, pagando el de ms valor, descuento del 20% los primeros dos
mircoles del mes. Nuestro segmento de mercado cada vez ms informado por el uso
de internet, tiende a preocuparse no solo de verse bien sino que busca sentirse bien,
vela por su salud fsica, se preocupa del medio ambiente, por ello se usaran solo
productos de alta tecnologa, marcas como Wella, LOreal, que se encuentran en el
mercado de forma reconocida, productos que no poseen formol dentro de sus
componentes, lograr de esta manera resultados de alta calidad en el cliente y afianzar
su conocimiento del cuidado de nuestro ecosistema. Este servicio ser entregado por
profesionales autorizados y capacitados para hacer uso de los productos, qumicos.

El personal tendr la oportunidad de participar en cursos de capacitacin una vez al

ao, para informase de nuevas tendencias, nuevas tcnicas, y alcanzar el manejo
de nuevos productos que ofrecen los diferentes laboratorios con los que se trabaja.

Mantener informados a nuestros clientes es clave a la hora de entrar y mantenerse

en el mercado, para lograrlo haremos uso de las redes sociales:

Correo electrnico, se enviaran correos electrnicos publicitarios a los clientes

informando sobre descuentos en los productos, promociones y servicios que brinda
la empresa.

Prensa, en el peridico de la comuna El uoino, se publicaran avisos

peridicamente dirigidos a los hombres y mujeres que busquen el tipo de servicio que
prstamos.

Visita personal: contaremos con un integrante del equipo en terreno quien visitara los
edificios habitacin cercanos al local en cada visita entregara un folleto con la
informacin detallada con los servicios y caractersticas del mismo ,productos que
ofrece la empresa, el logo de la empresa , la direccin, telfono , pagina web, y correo
electrnico el costo del folleto alcanza un valor aproximado de 360 pesos cada uno
si consideramos hacer 1.000 el primer ao ,su valor aproximado es de 360.000.

Colegios: Pensado en la cercana de colegios en esta parte neurlgica de la comuna

un representante de la empresa acudir a estos establecimientos con un cupn de
descuento para los estudiantes en el mes de marzo, este cupn tendr fecha tope el
cual estar sealado al costado del mismo. El valor aproximado del talonario de 100
cupones con el logo de la empresa para este fin es de 8.500 pesos.
Medios web la empresa registrara en la pgina del directorio de peluqueras de
Santiago de Chile, de un aproximado de 60.000 visitas mensuales, el registro no tiene
costo, incluye una breve descripcin de la empresa.

Pgina web en esta pgina estar el detalle de los servicios ofrecidos, informacin
acerca de la empresa, artculos de inters, una lista de servicios y promociones que
se estn ofreciendo, adems tendr un espacio para hacer preguntas, y pedir
cotizaciones la persona encargada de revisar peridicamente esta pgina ser la
recepcionista, quien tendr a mano un programa creado para buscar respuestas
posibles en caso de no encontrar la respuesta, acudir a un profesional para dar
respuesta.

Plaza
Distribucin del saln

Pensada en un mejor servicio: en la entrada estar recepcin, habr una persona

encargada de recibir al cliente(a), llenara ficha individual con algunos datos, luego
derivara al cliente con el profesional que este requiera segn necesitad, para lo cual
cada integrante de este equipo se especializara en un mnimo de dos reas
procurando dar un servicio de alta calidad, una vez claro lo que el cliente busca, se
le har ingreso al espacio habilitado especialmente para su comodidad y atencin,
segn sexo ,en la planta baja se encuentra un saln para atender solo damas,
destacando un diseo pensado en ellas. En la planta alta se ubican los profesionales
que atendern a los varones, donde se sentirn en confianza, cada sector cuenta
con una sala de espera, un bao para el cliente y otro para el equipo de trabajo,
cada planta tendr 3 puestos de trabajo para atencin de peluquera, en la parte
baja estarn ubicados los servicios de depilacin y manicura.

Lnea de producto de peluquera y barbera Triana.

A continuacin se muestran solo algunos de los servicios que se ofrecen ya que

nuestra lnea de producto ofrece ms y est pensada en actualizarse de manera
constante segn el mercado lo requiera.

damas
Tcnica de corte con tijeras
micro dentada, es un corte
corte Melena Bob asimtrico largo en la parte
frontal y corto en la parte
posterior
Tcnica de corte con tijeras filo
desmechado navaja, corte radial a 45 grados,
deslizado, se ven suaves capas
de cabello, da movimiento, no
altera el largo de la clienta.
damas
Tcnica en uso de
productos de decoloracin,
Color tendencias balayage productos de color se logra
luminosidad en el rostro y
estilo.
Tcnica con uso de papel
mechas metlico o bandas trmicas de
decoloracin y color iluminando
rostro quedando el cabello con
ms brillo rejuvenece el rostro.

Hombres

Tcnica manejo de
mquina de corte, feder y
Cortes ingles desbelladora, corte en
degrade en la parte baja de
la cabeza de menos a ms,
dejando la parte superior
de cabello ms largo
cortado con tijeras, corte
elegante.
Tcnica manejo mquina de
convencional corte, tijeras y feder, es un corte
ms parejo, sin marcar
degrade, es un corte clsico y
distinguido.

hombres
Tcnica uso de coloracin
Tintura permanente, la llevan los
permanente hombres que desean mantener
color, brillo y eliminar canas.
Color tendencias
Tcnica uso de decoloracin y
de productos de color, esta es
platinados tendencia la usan hombres que
se muestran preocupados de su
imagen, buscan verse actuales
y joviales.

Hombres y mujeres
Tcnica uso de producto H
Brush, trabaja en el cortex del
Botox capilar cabello, rellena masa perdida
repara cabello daado
Tratamientos capilares rejuvenece hebra capilar, aporta
pigmento violeta 43 borra
pigmento clido logra brillo.
Tcnica uso de productos
Coffee premium qumicos ms plancha
lasiado progresivo revitaliza, elimina frizz, hidrata
reestructura la hebra capilar, da
suavidad y brillo deja un cabello
efecto liso natural progresivo en
el tiempo
 Plan de operaciones
Al enfocarnos en lo que se necesita para llevar a cabo nuestra idea de negocio,
logramos identificar los recursos claves como son el capital para comenzar, el local
la ubicacin del mismo, profesionales y herramientas para lo cual se desarrolla una
lista de herramientas y otros. El local es una casa en uoa arrendada en 575.405
ubicada en Dubl Almeida frente a plaza uoa casa en la cual se realizan cambios
necesarios para hacer de ella un lugar exclusivo con la ambientacin deseada,
llegando a adaptarla en lo que busca el cliente en cuanto a comodidad y servicio
cuenta con estacionamiento entre los recursos humanos tenemos a cada socio
titulado en tcnico de peluquera en AIEP instituto profesional de la universidad
Andrs Bello con los conocimientos y la prctica requerida en visagismo, corte, color
y otros.

Socios claves

Se hace necesario tener socios claves dentro de los cuales identificamos:

Municipalidad de uoa en donde se tramita la patente comercial presentando los

siguientes requisitos.

_Solicitud de patente

_Certificado de nmero otorgado por la direccin de obras municipales

_Informe tcnico de la direccin de Obras Municipales

_Certificado de recepcin de obras por el local

_Certificado de iniciacin de actividades ante SII (Chacabuco esquina Romero)

_Declaracin simple de capital avalado por contador

_Fotocopia de arriendo por dos aos con extensin de este al finalizar los primeros
23 meses de arriendo a 5 aos.

_Fotocopia de clula de identidad por ambos lados.

Segn artculo de ley 2385 artculo 24 la patente se paga en dos cuotas en enero y
en julio, el valor de la patente es segn capital, 5 x mil sobre el capital, no puede ser
inferior a 1 UTM ni mayor a 8 UTM. (Valor UTM mes de mayo 2017, $ 46.647).

Otros socios claves son : Banco Santander y Banco BCI banco de crdito e
inversiones a travs de los cuales se podr efectuar pagos de sueldo ,cuentas de
servicio como luz agua ,proveedores y a la vez recibir el pago de nuestros clientes.
Proveedores

Esta empresa cuenta con proveedores de las marcas, wella y LOreal, las cuales
se encargaran de equipar el saln con todas las materias primas necesarias para el
servicio, en cuanto a las herramientas y tecnologas de estas, son de la ms alta
calidad, se trabajara con la marca baby liss en cuanto a herramientas de calor, como
la alisadora, onduladora , y el secador, el cual posee unos iones internos que alisan
y reparan la hebra capilar del cabello

En cuanto a la capacidad de procesos productivos el equipo est capacitado para

atender a 30 clientes, generando una ganancia de 270.000 pesos diarios solo en corte
sin tomar en cuenta los otros trabajos que se realizan en la empresa por lo cual, la
entrada diaria supera los 270.000 pesos.

La recepcionista ser la encargada de organizar los productos que llegaran al hacer

el pedido a los distribuidores y de realizar los inventarios, que para esto ella utilizara
un programa el cual revelara cuantos productos quedan o faltan dentro del saln, as
no habr falta de estos en esta peluquera y de existir, la recepcionista se encargara
de llamar al proveedor para el despacho.

El control de calidad de cada material utilizado en este saln, vendr dado por las
garantas que ofrecen las diferentes marcas con las cuales se trabajara, ya que de
existir algn percance ellos debern responder a la empresa segn los contratos
establecidos. En cuanto al control de calidad del servicio este se ve al terminar el
servicio, llevando un registro de las problemticas que se puedan dar, tomar
decisiones que conlleven a mejoras en el servicio.

Este plan ayudara a la empresa a obtener ciertas ventajas competitivas frente a la

competencia, es por esto que depende de la direccin general la toma de decisiones
de esta empresa.

La estrategia corporativa es que esta empresa pertenece a productos del sector

terciario, es de consumo final, minorista ya que venden al menudeo y presta un
servicio privado al ser una empresa privada de autogestin.

la estrategia del negocio es de diferenciacin, la segmentacin a la cual se dirige esta

empresa asocia el precio a la calidad del producto , por ende no se podr bajar los
precios que ya existen en la competencia , se tomara ese precio como base para fijar
los valores del servicio que presta la empresa , este saln ya se diferencia por estar
separado por sectores entre hombres y mujeres , lo cual se transforma en un valor
agregado del servicio, que tendrn las personas de la comuna de uoa del estrato
socioeconmico C1 y C2

Hoy en da hay conciencia de medio ambiente, de salud fsica y mental, es por esta
razn que la industria de la belleza ha ido en aumento, ya que estn dispuestos a
pagar de un 5% a un 6% de su sueldo, esto es un indicador que da cuenta que invertir
en una empresa de belleza, adems los que ms invierten en estos productos son
de una estratificacin socioeconmica alta, sin dejar de pensar que
existen lugares adaptados para clientes con menos recurso, es decir, los de la
clase social abc1 c1,c2 son clases que muchas veces prefieren invertir en un buen
servicio sin importarles el valor, porque saben que este producto es de una
excelente calidad y se preocupan que cada una de las herramientas y productos
utilizados que no daen el medio ambiente y altere su salud.

Dentro de este saln, existe una bodega, la cual dispone de estanteras adecuadas
para llevar un registro claro de la cantidad de los productos existentes dentro de la
peluquera, funcin que llevara a cargo la recepcionista del lugar , cada estantera
tendr un numero especifico, el cual estar dado por la altura de tono de la tintura
que ingrese al local, es decir, se despachan tinturas de altura de tono 6,0 el estante
contara con todos los matices existentes en la altura 6, por ejemplo la tintura 6,1-6,2-
6,3- etc.
Los integrantes de este equipo de trabajo tendrn casilleros individuales con llaves
las cuales se les brindaran al iniciar a esta peluquera, los casilleros estarn
enumerados, razn por la cual cada llave tendr un nmero, el mismo de cada
casillero, esto facilitara el almacenamiento de las herramientas y productos del saln
adems que brinda seguridad y se lleva un registro claro de cada cosa existente
dentro de esta empresa, la recepcionista que est a cargo de la bodega, por medio
de inventarios actualizados indicara cual es momento en que se debe reabastecer el
saln y la definicin de cunto y cuando comprar lo har la encargada de compras,
la seora Juana Navarro Mercado quien cumple el rol de gerente del saln Triana

Logstica interna

1 Recepcin, punto fundamental, es la primera impresin de empresa que recibe el

cliente, por lo tanto la persona que atiende este punto debe tener un buen manejo del
vocabulario, adems de tener una presencia acorde con lo que la empresa ofrece, en
este punto la recepcionista escucha al cliente y llena una ficha individual en la cual
ingresa algunos datos personales, luego asigna un profesional para el cliente, ( solo
no lo asigna cuando el cliente viene en busca de un profesional que ya conoce)

2 rea de diagnstico en este punto el profesional recibe al cliente, se presenta y

pregunta el nombre al cliente,(en esta posicin el profesional termina de llenar la
ficha del cliente) luego procede a examinar cuero cabelludo, hebra capilar, hace
preguntas sobre alergias que pueda tener el cliente, se hace necesario por los
componentes de los productos que se usan, que si bien no son dainos, es
importante esta informacin ejemplo si el shampoo es a base de almendras y el
cliente es alrgico a las almendras no lo podemos usar. Una vez claro el diagnstico
del cliente se procede a prestar el servicio requerido si el estado de su cabello lo
permite, ahora si se encuentra aluna enfermedad en el cuero cabelludo por regla
interna no se proceder a prestar algn tipo de servicio qumico se le explicara al
cliente que no es posible ya que podramos daarlo, a no ser que el cliente asista
con alguna autorizacin de su dermatlogo y especificaciones de que podemos
 hacer sin daar.

3 rea de corte esta es la misma en donde se realiza diagnostico el profesional

que realiza el diagnostico puede ser colorista y manejar tcnica de corte, por
protocolo de la empresa si el corte se realiza en mujer el cabello se lavara con dos
shampoo antes del corte, si el corte se realiza en hombre el cabello se lava despus
del corte.

4 Color cuando el diagnostico lo permita el color se realizara en el

rea predeterminado para ello con aire acondicionado.

5 Tratamientos capilares botox, alisado, cuando el diagnostico lo

permita estos procedimientos se llevaran a cabo lunes y jueves a
partir de las 11.00hrs. En donde est ubicado el aire acondicionado.
Los masajes de relajacin se realizaran en el lavado de cabello.

6 Depilacin: el profesional tendr una ficha de diagnstico del

cliente diferente, ya que en esta parte se hace necesario saber si el
cliente tiene varices o algn tipo de alergia a la piel, lo cual permite al
profesional brindar un servicio seguro y acorde a las necesidades de
la persona.

7 Manicura en esta posicin el profesional tendr manejo de

diferentes tcnicas, de diseo y manicura, habr manicura exprs,
permanente y de fantasa.

8 Terminado el servicio, el cliente pasa por recepcin paga el

servicio puede fijar cita para una prxima atencin.

Planos de la peluquera

Tecnologa

Cada da los clientes estn ms exigentes y cuentan con menos t

Tecnologa

Cada da los clientes estn ms exigentes y cuentan con menos

tiempo tiempo para sus tratamientos de belleza. Es por esto que la
tecnologa se ha convertido en el principal aliado de los estilistas y
peluqueros, quienes usando algunos equipos no solo logran la el
complemento perfecto para mejorar sus tcnicas. Optimacin de los
tiempos en su establecimiento, si no que consiguen

Dado que el objetivo es captar y fidelizar, ente otros colectivos, a clientes

adolescentes, se utilizarn las redes sociales para dar a conocer la empresa y prestar
asesoramiento a los clientes a travs de Internet.

Para poder ampliar la captacin de clientes de servicios especiales (eventos, bodas,

disfraces, fiesta etc.) han optado por publicitarse en diferentes portales gratuitos y
especficos, que exigen simplemente registrarse y mantener la informacin
actualizada.

En cuanto a la tecnologa aplicada al proceso de prestacin de servicio, la empresa

contar con un software especfico para salones de belleza, con el que est
familiarizado uno de los promotores. Se trata de un programa que permite gestionar
y planificar las citas, identificar los clientes, configurar el catlogo de servicios y crear
ofertas especiales, packs, inventariar todos los productos, ofrecer descuentos y
prepagos, etc.
Tambin estarn especializados y organizados por el tejido asociativo y entidades del
sector sern el espacio de referencia para estar al da de los nuevos productos,
maquinaria, tecnologa aplicada a herramientas de trabajo, tendencias, etc.
Dentro de estos estn algunas tecnologas y herramientas de trabajo que se estarn
innovando constantemente correspondiente a los avances tecnolgicos. En la mayora
de los casos las industrias de la belleza como Wella y LOreal desarrollan elevadas
tecnologas en temas de coloracin y decoloracin ya que permite cuidar y reparar la
hebra capilar desde sus diferentes frmulas, estas marcas destacadas mantienen una
cantidad no menor en productos de cuidado del cabello y cuero cabelludo, procurando
buscar y desarrollar productos en envases no dainos para el medio ambiente. Adems
de tener productos para el cuidado y limpieza, aportando brillo sedosidad y diferentes
protenas y fibras para las cutculas desarrollando una amplia gama de tratamientos
para la hebra capilar y tratamientos para la caspa y masajes capilares ya que por su
gran ciencia tecnolgica hace que nivele el pH capilar , repara el cabello intensivamente
aportando nutrientes y minerales para un cabello saludable e hidratado, tambin no solo
por la tecnologa si no por la calidad de los productos que posee pensado en los
cuidados del cliente y su nivel de amplia gama de consumidores y estilos de vida, est
comercializado constantemente nuevos productos y renovando sus marcas.
Tambin nuestro saln cuenta con herramientas de la ltima modernidad pensada en
el cliente, dentro de estas herramientas se encuentra:

Secador:

Que es el ms alto en tecnologa porque es el nico secador de pelo del mundo con
oxgeno activo, lo que ofrece un efecto acondicionador excelente, reestructurando
especialmente el cabello dbil y frgil con una notable mejora de la cutcula.

Alisador:

La ms moderna posee un diseo ergonmico y antideslizante, adems alcanza altas

temperaturas de manera instantnea y se apagan automticamente, brindando de
este modo una mayor seguridad. Las mismas estn fabricadas con placas cermicas
tratadas con turmalinas, la cual es una piedra semi preciosa que se caracteriza por
sus propiedades inicas.

Mquinas de cortar el cabello:

Las mquinas de cortar el pelo facilitan en gran manera el trabajo del peluquero. Hoy
en da encontramos maquinas inalmbricas, las cuales sin dudas son realmente muy
practicas ya que al no poseer cable permiten al profesional realizar su tarea con total
comodidad.

Tijeras:

Por lo general tienen un diseo ergonmico, es decir, que se adapta a la mano del
profesional, permitiendo de este modo trabajar con mayor comodidad, adems posee
anillos anteriores blandos, apoya dedos, tornillo regulable y silenciador, los materiales
que se utilizan para su fabricacin van desde el acero inoxidable, pasando por el
titanio, el cobalto, el carbono etc.

Cepillos:

Los mismos tienen diferentes funciones; el cepillo araa est diseado para modelar
el cabello, el cepillo neumtico nos permite desenredarlo y el cepillo de cerda como
tambin el cepillo trmico son los que nos posibilitan realizar el brushing.

Peines:

Todo peluquero habitualmente utiliza el peine ancho para desenredar el cabello y

peinar las cabelleras onduladas, el peine de cola sirve tanto para dividir como para
peinar, el peine de corte suele tener sus terminaciones redondeadas para proteger el
cuero cabelludo del cliente.

Secador casco:

Su tecnologa es tan avanzada que el calor que trae este secador hace que suba los
tonos de decoloraciones en un solo instante y tambin permite tener mejor
resultados en tintes aportando ms rpido el tiempo de exposicin segn lo que tarda
una decoloracin en minutos.

Estas tecnologas se renuevan constantemente y aun ritmo vertiginoso lo que hoy

hace furor en cuestin de meses probablemente que estn en busca de lo nuevo y
si logramos satisfacer esta demanda, estaremos transitando el camino correcto. Es
por eso que debemos adaptarnos al gusto de cada cliente y procurar que se sienta
lo ms cmodo posible en todo el trascurso de su paso por el saln.

Organigrama:
Sociedad: Karina Freire, Kevin Lpez,

Juana Navarro

Gerencia
Juana Navarro
RR.HH

Kevin Lpez Karina Freir Camila Parra

Operaciones
Barberia Administracin Producto
corte diseos Atencin cliente Forma de trabajo
marketing protocolo

Como sociedad empresarial se cuenta con recurso humano dentro de lo cual se

dividen las funciones para trabajar en conjunto, sin perder nuestro enfoque de
estrategia, organizando reuniones de manera peridica y cumpliendo metas , dentro
de estos cargos esta gerencia a cargo de Juana Navarro. Dentro de sus
caractersticas principales para ocupar este cargo estn, la responsabilidad y el
manejo de relaciones humanas a travs de talleres en que se ha capacitado, la
experiencia de haber trabajado como jefa y supervisora en Trial, por lo mismo estar
a cargo de ver RRHH. Y finanzas.

Otro punto clave de nuestra empresa es operaciones y este estar a cargo por una
parte de Kevin Lpez quien tiene experiencia en barbera y ha sumado a este
conocimiento la formacin de AIEP en peluquera, estar a cargo del sector barbera.
De los profesionales que trabajen con l, cmo de cada uno de los servicios que en
este sector se ofrecen a nuestros clientes. Camila parra, con su formacin en AIEP,
ha adquirido tcnicas de corte, color, tratamientos capilares tendr dentro de
operaciones la responsabilidad del sector peluquera, dentro de esta responsabilidad
cabe destacar que es quien organiza la forma de trabajo de los profesionales de esta
empresa, estar a cargo de ver que todo funcione en peinado, corte, color,
tratamientos capilares, depilacin y manicura.

Por otro lado dentro de la administracin tenemos a Karina Freire quien dentro de la
administracin vera atencin al cliente. Se relacionara con nuestra recepcionista
directamente para velar que desde que nuestro cliente (a) entre en busca del servicio
que brindamos, sea atendido con el nivel de calidad que buscamos entregar, por otro
lado tambin supervisara marketing con todo lo que implica.

Recursos humanos

Planeacin del personal

Cada profesional que desea emplear en nuestro saln de belleza tiene que tener
buena actitud frente a nuestros clientes, buena presentacin personal, dialogo y
sociabilidad con los clientes, altamente capacitados con vocabulario tcnico y al da
con la informacin de las ltimas tendencias.

El perfil del personal tiene que ser bueno e implacable, su hoja de vida debe tener
todos los recursos y escritos que ms puedan para ver hasta dnde pueden llegar y
en que nos puede ayudar para hacer que nuestro cliente sienta que es importante
que en nuestro saln, encuentra el servicio que requiere con la seguridad que da un
buen profesional a su cliente (a), darle la comodidad que se merece.

Empleo

Este saln da empleo a nueve personas contando a los socios, sumando otro empleo
que es el que ocupa la persona de aseo generando as diez empleos en sus
comienzos, esta empresa pensada en crecer ms adelante y generara empleos a ms
profesionales de la belleza. Cada estilista debe ofrecer todos los servicios, corte, color,
peinados, las esteticistas ofrecern depilacin, tratamientos especficos, y manicura.
Un cliente puede entrar y salir como nuevo.
Reclutamiento:

Nos encargamos de reclutar al personal asignndolos en sus puestos de trabajos

acorde a su oficio que sean capaces de cubrir las necesidades de la organizacin en
momentos oportunos

Seleccin:

La empresa busca profesionales que tengan habilidades y potencialidad al desarrollo

personal del cliente

Cada Peluquero/a: su funcin consiste en realizar trabajos de cuidado del cabello

.Las categoras que se distinguen en este perfil a quien corresponde la realizacin de
trabajos tcnicos (cortes, tintes, tratamientos y enfermedades capilares, tcnicas de
visagismos y nuevas tendencias.)

Las esteticistas, sus labores engloban los cuidados corporales (tratamientos de

belleza, depilacin y otras clases de cuidado para mejorar la apariencia personal).

Los Ayudante o Auxiliar de Peluquera, que realiza labores que no precisan tcnica
especfica (lavar, peinar, etc.)

Recepcionista: importante hable ingls, debe tener manejo de programas de

computacin que le permitan tener claridad de los productos que se hacen necesarios
en el saln, es la encargada de ver las citas de cada cliente, contestar llamadas,
tambin de cobrar el dinero segn el trabajo que le realicen a cada cliente.

Contratacin:

Se hace contrato a peluquero por prestacin de servicios. Se paga por porcentaje el

porcentaje es el 40% de lo que pague el cliente, tomando en cuenta que la empresa
provee de los productos necesarios en color y tratamientos capilares por lo cual el
porcentaje es mayor para la empresa, de esta manera se asegura la calidad de
producto cuyos precios son elevados para brindar un servicio de descreme .

Prestaciones y servicio de personal:

Dentro de los beneficios estn los incentivo a nuestros trabajadores para que se
sientan deseosos en mejorar y se encuentren contentos en su lugar de trabajo,
optimistas y energticos, contar con beneficios que los ayuden a compatibilizar el
mbito laboral y familiar que los trabajadores logren desarrollar su potencial a
cabalidad, as reuniendo todas las condiciones para que nuestra organizacin
alcance resultados positivos.
Nuestra empresa tiene el objetivo de ayudar a nuestro personal con los siguientes
beneficios:

Reconocimiento al empleado del mes, o la premiacin de cumplimientos de metas.

Beneficiamos con aguinaldos (regalos en el da de cumpleaos, aniversario,

nacimientos, fiestas patrias, y navidad).

Seguridad e higiene en el trabajo:

Nuestra empresa tiene como obligacin capacitar e informar a nuestros trabajadores

sobre la prevencin de riesgo, para ello nuestra empresa toma todas las medidas
necesarias para la proteccin de seguridad y salud, tambin tenemos proteccin
individual adecuadas para el desempeo laboral, teniendo en cuenta el tamao y la
actividad de la empresa analizamos las posibles situaciones de emergencia y adoptar
las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y
evacuacin de los trabajadores en caso de terremotos, tambin garantizamos a los
trabajadores servicio de vigilancia peridica de su estado de salud en funcin de los
riesgos inherentes al trabajo, en caso de presentarse una trabajadora embarazada
las medidas de seguridad no podr realizar trabajos en horarios extensos y deber
tomar tiempo de descanso entre un cliente y otro ,en caso de ser necesario cambiarle
el puesto de trabajo y funciones que realiza , cada trabajador debe llevar los
conocimientos necesarios para preparar al equipo y realizar operaciones de atencin
y acomodacin del cliente en condiciones de calidad, el contacto con sustancias
qumicas es un riesgo importante por lo cual nunca se debe exponer las manos
siempre usar guantes ya que el contacto de productos qumicos puede producir
diversa lesiones.

Por eso es importante que cada trabajador maneje adecuadamente los productos,
almacenarlos con las precauciones necesarias y adecuadas en condiciones
ambientales en el centro del trabajo, por eso que nuestros elementos de trabajo sean
qumicos, herramientas de trabajo y elctricas tenemos medidas preventivas antes
que cada trabajador empiece a trabajar, por ende nuestro saln tiene un ambiente
relajado con mquinas bajo nivel de ruido.

Por lo general cada trabajador (estilistas y manicuristas) debe tener uso de

mascarillas, guantes por uso de orden y limpieza para evitar situaciones de riesgo
debido a la falta de orden y limpieza ya que es imprescindible mantener el lugar de
trabajo ordenado y limpio.

Para ello se requiere seis tipos de actuaciones fundamentales:

1.- Eliminar lo innecesario

2.- Almacenar debidamente los materiales de manera estable y segura, facilitando
su identificacin y localizacin. Poner especial atencin a los objetos cortantes
(tijeras, navajas, etc.)

3.- Almacenar las herramientas en funcin de su funcionalidad y rapidez

4.- Dejar ordenado el espacio de actividad una vez utilizado los equipos

5.- Eliminar diariamente la suciedad del suelo y/o de las instalaciones, evitando su
acumulacin

6.- En caso de derrames de lquidos en el suelo con un compuesto absorbente,

limpiarlo de forma inmediata.

Mantener el puesto de trabajo siempre limpio y en orden es un factor importante

para la eficiencia del trabajo y la prevencin de accidentes laborales, siendo
necesaria la colaboracin de todo el personal en el mantenimiento de la limpieza
del entorno.

Relacin laboral:

Nuestra empresa exige que cada estilista tenga que pagar su propia seguridad
social como independiente mediante el desarrollo de las actividades necesarias
para la prevencin de riesgo derivado en el trabajo.

Finanzas estructura de costo

activos Cantidad Valor unitario Valor total

Mesn de 1 15.990 15.990
recepcin
computador 1 329.900 329.990
Sof de espera 2 250.000 500.000
espejos 10 20.000 200.000
Carros ayudantes 6 69.000 414.000
Silln de peluquera 6 139.900 839.400

Secador pedestal 3 115.000 345.000

Lava pelo 6 179.990 1.079.940
Silln barbero 3 300.000 900.000
Estantes 6 29.000 174.000
Mesa manicura 2 69.900 139.800
Piso manicura 2 35.000 70.000
Maquina leed uas 2 69.900 139.800

Maquina 2 74.900 149.800

depilatoria
Paleta depilatoria 8 5.990 47.920
camilla 2 249.000 498.000

gasfiteria 850.000
total 6.693.640
Productos Duracin cantidad Valor unitario Valor total
Toallas Anual 50 3.000 150.000
blancas
Toallas negras Anual 50 3.000 150.000
bata Anual 30 5.990 179.700
Capa corte Anual 26 2.990 77.740
Capa color Anual 26 2.990 77.740
rociadores Anual 12 1.990 23.880
Set peinetas Anual 24 6.000 144.000
Set cepillos Anual 24 21.000 504.000
Set tomadores Anual 24 2.000 48.000
Set Pinzas Anual 24 5.000 120.000
Set brochas Anual 24 7.200 172.800
Pocillos Anual 24 390 9.360
negros
Pocillos Anual 24 390 9360
blancos
Toalla nova Anual 36 5.870 211.320
Guantes Anual 8.000 37 296.000

Total 2.164.540

Gastos variables Gastos variables bajo Gastos variables altos

Luz 90.000 135.000
Agua 85.000 120.000
Telfono 40.000 54.000
Gas 38.000 76.000
Productos Wella 450.000 500.000
Productos L`oreal 450.000 500.000
Folletos 368.500
Otros 2.280.000
total 4.033.500

Gastos fijos Valor mensual Valor anual

Arriendo 570.405 7.985.670
Patente 92.108 184.216
Doble pak internet 32.990 395.880
cable
total 695.503 8.346.036

Mano de obra 1.800.000 32.199.212

directa
Mano de obra 480.000 5.760.000
indirecta
total 2.280.000 37.959.212
Lista de precios
Cortes
Dama 10.000
Varn 8.000
Barba o masaje adicional 2.000
Color
Corto 25.900
Mediano 27.900
Largo 29.900
Mechas
Corto 29.900

Mediano 31.900
Largo 83.900
Balayage
Corto 42.900
Mediano 45.900
Largo 49.900

Brushing
Corto 8.000
Mediano 8.900
Largo 9.900
Botox capilar
Corto 30.900
Mediano 33.900
Largo 35.900
Alisados coffe Premium/ brasil cacau
Corto 35.000
Mediano 45.000
Largo 60.000
Extra largo 80.000
Masajes
Reconstruccin 14.900
Post color 14.900
Tratamiento seborrea 23.000
Depilacin
Pierna completa 18.000
Media pierna 12.000
Partes intimas 15.000
Axilas 8.000
Manicura
Permanente 25.000
Francesa 12.000
Exprs 8.000

servicio Valor Cantidad Valor da Valor mes

diaria
Cortes
dama 25.900 30 770.000 15.400.000
varn 27.900 62 1.729.800 34.596.000
Barba o 5.000 50 250.000 6.000.000
masaje
color
corto 25.900 4 103.600 2.072.000
mediano 27.900 4 111.600 2.232.000
largo 29.900 4 119.900 2.398.000
mechas
corto 29.900 4 119.900 2.398.000
mediano 31.900 4 127.600 2.552.000
largo 83.900 3 251.900 5.038.000
balayage
corto 42.900 4 171.900 3.438.000
mediano 45.900 4 183.600 3.672.000
largo 49.900 3 149.700 2.994.000
brushing
corto 8.000 16 128.000 2.560.000

mediano 8.900 13 115.700 2.314.000

largo 9.900 5 49.500 990.000
Botox capilar
corto 30.900 2 61.800 1.236.000
mediano 33.900 4 67.800 1.356.000
largo 35.900 6 215.400 4.308.000
Alisado coffe
premium
corto 35.000 4 140.000 3.360.000
mediano 40.000 4 160.000 3.840.000
largo 60.000 2 120.000 2.880.000
masajes
reconstruccin 14.900 10 149.000 2.980.000
Post color 14.900 21 312.900 6.258.000
Trat. seborrea 23.000 4 92.000 1.840.000
depilacin
Pierna 18.000 5 90.000 1.800.000
Media pierna 12.000 6 72.000 1.440.000
Partes intimas 15.000 5 75.000 1.500.000
Axilas 8.000 6 48.000 960.000
manicura
permanente 25.000 6 150.000 3.000.000
francesa 12.000 6 72.000 1.440.000
exprs 8.000 7 56.000 1.120.000
Estimados inversionistas:

Este proyecto llamado Triana es una empresa de alta categora de la industria de la

peluquera, lo que se busca es que el cliente sienta que es parte importante en este
proyecto logrando hacer de este servicio su propio sello reconociendo el
profesionalismo de una buena asesora, confianza y credibilidad, cuenta con un plan
de crecimiento viable, valores actuales y futuros de la empresa, tomando en cuenta
el monto a invertir en la empresa y las ganancias ante esta inversin.

El hecho que la industria de la esttica este en constante crecimiento hace que este
proyecto sea motivador, al generar ventas en efectivo, que alcanza la suma de
7.200.000 valor que corresponde al primer mes, siendo an ms alentadores las
ganancias futuras, las cuales son de 34.780.000 en un ao.

El monto correspondiente a la inversin para este gran proyecto alcanza a la cifra

de 13.587.183 cifra que permite la compra de las herramientas de trabajo de la ms
alta tecnologa cifra con la cual adems se logra el equipamiento del local haciendo
de este un lugar atractivo, cmodo, seguro cumpliendo con lo necesario para el
desempeo adecuado de los profesionales que se desarrollen en la empresa.

Esta empresa al estar recin en vas de ingreso al mercado no cuenta con

prstamos ni deudas anteriores, por lo tanto, se cancelara el inters anual segn el
porcentaje de mercado para este tipo de prstamo.
Esperando que este proyecto cuente con su apoyo y confianza.

Se despide atentamente.

Industrias de peluquera y barbera Triana.

Simulador de crdito Banco Estado

Monto del crdito $13.587.183

Numero de cuotas 60
Pago primera cuota 05
Valor cuota mensual $340.570
Tasa inters mensual 1,11%
Tasa de inters anual 13,32%
Impuesto $118.316
Notario $700
Seguro crdito protegido 1.083.286
Monto total del crdito 14.789.485
Costo total del crdito CTC. 20.434.216
Carga anual equivalente CAE 17,39%
Bibliografa
http://www.bancomundial.org/es/country/chile/overview

http://www.eleconomistaamerica.cl/empresas-eam-
chile/noticias/5719638/04/14/las-ventas-de-cosmeticos-crecen-29-en-chile-
llegando-a-US700-millones.html

http://www.ine.cl/canales/chile-estadistico/mercado-del-
http://www.emol.com/noticias/Economia/2016/04/02/796036/Como-se-clasifican-
los-grupos-socioeconomicos-en-
Chile.trabajo/empleo/metodologia/pdf/031110/manual-metodologico031110pdf
-
Tu sello
Integrantes: Karina Freire Labraa

Kevin Lpez Cofr

Juana Navarro Mercado