COLEGIO DE BACHILLERES PLANTEL CANCUN UNO

TURISMO
MODULO II: COORDINAR EVENTOS SOCIOCULTURALES Y DE
NEGOCIOS
SUBMODULO III: COMERCIALIZAR PRODUCTOS TURISTICOS Y
PROPIEDADES VACACIONALES

PROYECTO DE ELABORACIN Y COMERCIALIZACION

DE UN PRODUSTO TURISTICO

EQUIPO:
CASTELLANOS JAVIER YAMILI
CHABLE MARTIN ISMAEL
CUPUL ACEVEDO ARMIN
HERNANDEZ MENDEZ JENNIFER
RIVAS MOLINA CHRISTIAN
GRUPO: 6 C
2017 A
Lic. Alejandra Villafaez
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 NDICE
RESUMEN EJECUTIVO. Pg.2

ANALISIS COMERCIAL DEL PRODUCTO.. Pg.3

ESTRUCTURA DEL MERCADO Pg.6

OBJETIVOS COMERCIALES.. Pg.9

ESTRATEGIAS DE MARKETING.. Pg.10

PRESUPUESTO.. Pg.14-15

CALENDARIO. Pg.16

ACCIONES DE CONTROL Pg.17

RESULTADOS DE
Pg. 18-21
ENCUESTAS.

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 RESUMEN EJECUTIVO
Qu ofrecemos?
Este proyecto corporativo denominado VIS-TT es el resultado de la experiencia y necesidades de
insertad un producto cmodo y necesario para la vida cotidiana como es el kit suvenir que incluye
una playera plasmada con frases comunes, una gorra con diseo personal y una pulsera hecha a
mano, estos productos cubrirn lo primordial de lo que busca un turista nuestra meta es servir al
cliente siempre tratan de que se sientan a gusto en su llegada a este destino turstico Por qu es
tan importante para nosotros esta meta? Porque queremos extender las ventas no solo a nivel
estatal sino tambin a nivel nacional.
Quines somos?
La empresa VIS-TT ha sido la encargada de elaborar este plan financiero. Los integrantes que
conforman el equipo de trabajo son los siguientes:
Jennifer Hernndez
Armin Cupul
Yamili Castellanos
Eduardo Rivas
Ismael Chable
Nuestra situacin respecto a la competencia?
Nuestra labor como empresa es ofrecer productos de calidad para nuestro pblico en general, nos
enfrentamos a un nmero razonable de competidores de empresas que estn dedicadas a la misma
labor a la que nosotros como empresa estamos dispuestos a ofrecer al pblico. Sin embargo,
nuestra empresa ofrece ciertos valores, actitudes y calidad de nuestro producto as mismo como una
actitud de nuestros empleados as el pblico.

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 ANLISIS COMERCIAL DEL PRODUCTO
Descripcin del producto:
Empresa: VISTT
Producto: Kit souvenir
Descripcin: Producto especialmente creado para el pblico visitante de la
ciudad, es decir, turistas. Incluye:

PRODUCTO DESCRIPCIN
Hecha en Mxico, 100% polister con
frases de la regin grabadas al frente,
Playera
tallas grande, mediana y chica, con
colores claros
Hecha en Mxico, 100% de algodn,
Gorra ajustable con frases graciosas y colores de tono
pastel
Hecha a mano con hilos de cola de
Pulsera ratn e hilo encerado de colores.

Utilidad del consumidor: Nuestros productos estn contemplados como accesorios para cubrir del
sol en su paso por la ciudad. Servir como obsequio o recuerdo del lugar. Adems de ser productos
divertidos y en cierto punto recreativos.
Ciclo de vida: Este kit est en el ciclo de introduccin al mercado ya que como empresa este
producto que ofrecemos es un distintivo del lugar, aunque haya algunos que intenten competir con
este mismo, lo que lo distingue de los dems es la calidad, originalidad e imagen del mismo.

Necesidades que satisface:

Playera: la comodidad, la proteccin del cuerpo, proteccin del sol
Gorra: la comodidad, proteccin contra del sol, para estar a la moda

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 Pulsera: una pulsera no es necesaria, pero si es necesario a la hora de la atencin social y la
satisfaccin de llevarse algo que representa el lugar.

Caractersticas tcnicas y prestaciones:

Capacidad de satisfaccin: los clientes estarn muy satisfechos tanto con los productos como
con la atencin que le prestan las personas que le atiendan, porque no solo nos importa el
producto, sino que el trato amable es muy importante.
Materiales empleados: Las playeras y las gorras estn hechas con tela de muy buena calidad,
ofreciendo comodidad al momento de usarlo. Las pulseras son hechas a mano y con hilos
muy resistentes que adems no pierden el color con el tiempo.
Versatilidad: el kit souvenir se adapta a los gustos del cliente ya que contamos con gran
variedad de diseos.
Vida til: nuestros productos son de excelente calidad y por lo tanto pueden tener un largo
tiempo de uso.

Caractersticas y prestaciones de nuestro producto frente a los de nuestros competidores que

ya lo tienen en el mercado:

Nuestro producto Competencia

Versatilidad Ofrecemos gran variedad de
diseos, tamaos y materiales
para que el cliente elija lo que
ms le guste.
Muchas tiendas imitan los
productos de otras y este se
vuelve repetitivo en el lugar y
sus alrededores, adems de
que aumentan el precio y
disminuyen la calidad.

Vida til y Nuestros productos son de la La calidad no es la misma en

calidad en los mejor calidad para que no se todas partes y por lo tanto vara
materiales desgaste en poco tiempo. el tiempo de vida til de estos
productos.

Nivel de El nivel de satisfaccin ser Las personas toman mucho en

satisfaccin elevado porque ser un
producto moderno y con
frescura en los diseos, que
harn sentir cmodos y
contentos a nuestros clientes.
cuenta el trato y atencin que
reciben al ir y comprar algn
producto.

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 Costo Ser un costo justo por la Los precios que hay en el
calidad del producto. mercado varan dependiendo
de la zona en donde se est
vendiendo.

Comparacin con otros productos que pueden satisfacer la misma necesidad:

Nuestro producto Otros productos

Playera

(Seor frogs y muchas tiendas ms de

souvenirs)

Gorra

(Tiendas de
souvenirs como las del mercado 28 o
evntica)

Pulsera

(Vendedores
ambulantes y en el mercado 28 por
ejemplo.)

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 ESTRUCTURA DE MERCADO
Principales competidores:
1. Seor Frog's
Desde un restaurante-bar hasta tiendas de ropa y souvenirs, la franquicia del Seor Frog's tiene
tiempo en la ciudad, en conjunto con una gran reputacin y fama que ha adquirido. Con diferentes
productos para los turistas, desde camisas, tasas, llaveros, y dems mercanca con la mascota de la
empresa. De igual forma, se encuentra en varios puntos importantes de la ciudad, principalmente en
la Zona Hotelera, e inclusive, cuentan con su propio local en el Aeropuerto Internacional de Cancn.
2. Mercado 28
Uno de los principales mercados de la ciudad, a este llegan algunas de las principales rutas de
autobs de la Zona Hotelera, cuenta con muchos locales comerciales, en donde prosperan los
recuerditos, objetos como playeras, pulseras y artesanas son las ms comunes en este mercado.
En l, diferentes comerciantes venden sus productos, inclusive, llegando a bajar sus precios
originales, con tal de adquirir clientela.
3. Plaza Bonita Cancn
Este es un centro comercial, algo chico, pero de gran importancia. Este centro comercial est a unos
cuantos metros del Mercado 28. Su atractivo llamativo del mercado, ya que este est ambientado
en un estilo de un pueblo, resulta curioso para los turistas. En ese lugar, se encuentran diferentes
comerciantes, desde gente que vende trajes tpicos, playeras y dems souvenirs, hasta empresas
tursticas que ofrecen servicios de tours.
4. La Isla Shopping Village
Uno de los ms importantes centros comerciales de la ciudad, ubicado en la Zona Hotelera, este
centro comercial cuenta con muchos locales de ropa y artesanas en su interior, aunque tiene un
enfoque ms moderno y costoso, resulta ser llamativo para la clientela que queremos llamar.
Segmentacin
1. Segmentacin geogrfica:
Pas: Mxico.
Estado: Quintana Roo
Municipio: Benito Jurez.
Ciudad: Cancn
Tamao de la ciudad: 1979 km2
Clima: 25 C 32 C
Densidad de la ciudad: 35 personas / km2

2. Segmentacin demogrfica:
Edad: 10 aos a 60 aos.
Gnero: Masculino y Femenino.
Ciclo de Vida Familiar: Todas las fases
Clase social: Media-Alta.
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 Educacin: Todos los grados
Ingreso: $100.00 en adelante
Religin: Todas
Nacionalidad: mexicana y Extranjera
Ocupacin: Todas

3. Segmentacin Psicolgica:
Personalidad: Alegre, Curiosa, Divertida, Amable
Estilo de vida: Viajero, Aventurero, Extravagante, Apreciador, Turstico

Segmento de mercado
Tamao: 100 personas a 400 personas.
Antigedad: 1 semana
Mercado de cuota: Costo de nuestro es de $200 MXN.
Tamao global del mercado:

Desarrollado en Cancn, Quintana Roo.

Tamao aproximado del mercado de objetivos:

400 Personas.

Caractersticas distintivas del mercado objetivo

1. Tipologa de clientes: La clientela que llegar a nosotros ser en su mayora turstica. Desde
personas que provienen de otras ciudades y estados, hasta fuera del pas, como es el caso de
los extranjeros. El cliente podr ser uno de principio a fin, o podr ser de un tipo, puede darse
el caso que mientras observe se transforme en otro tipo de cliente, o al concluir con la compra
se convierta en otro. Los principales tipos de clientes que manejaremos son:
Cliente Amistoso: Son los clientes que tienen una sonrisa al llegar, puede que sepan
que querrn o no, pero tienen una buena aura con ellos.
Cliente Afable: Es el cliente que tiene el don de la palabra, que interacta con nosotros
verbalmente. Requiere tiempo y escuchar sus peticiones, y si no le damos la
importancia que necesita, puede llegar a disgustarse.
Cliente Callado: Son los que no hablan mucho o no saben expresar que desean. Lo
mejor es observar que les llama la atencin y as hacer sugerencias para persuadirlos.
Cliente Decidido: Es aquel que llega ya con un objetivo claro, adquirir cierto producto,
no expresa mucha emotividad.
Cliente Desconfiado: Duda sobre lo que quiere o no, si tiene varias opciones, puede
llegar a tardar mucho en decidir. Lo mejor es observar que le llama la atencin, para as
hacer sugerencias sobre lo que podra desear.
Cliente Agresivo: Aquel que puede tener un temperamento fuerte, que tal vez comente
sus necesidades, y nunca estar satisfecho a la primera. Se requiere de tiempo y
paciencia para objetar con l, puede debatir sobre nuestro comercio.

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2. Capacidad adquisitiva: La capacidad adquisitiva que tendrn nuestros clientes ser a su
eleccin, elegiran el paquete (kit) que ms les guste, eligiendo entre las diferentes opciones
que le pondremos para que pueda adquirir uno. Cualquier cliente es libre de observar y
comprar nuestros productos, sin importar su origen. El pago ser en efectivo, tanto en moneda
local del pas como moneda estadounidense (dlar), y los precios de los artculos sern
ajustados al precio de la divisa con la que se pague el bien.

3. Evolucin del cliente: El cliente puede tener varias fases (etapas), existen muchas durante
el proceso de compra, durante su evolucin, puede llegar hasta cuatro fases:
Prospecto: Son todas aquellas personas interesadas en nuestros productos puestos a la
venta, pueden llegar a tener cierta indecisin.
Cliente: Son aquellas personas que adquirieron alguno de nuestros productos, que conocen
nuestra marca y pueden volver en algn futuro a adquirir otro producto.
Cliente leal: Son aquellas personas que con frecuencia adquieren nuestros productos, por
diversos factores, como la satisfaccin que generan nuestros productos. Aquellos
consumidores que son propensos a volver en un periodo cort a adquirir nuestros productos.
Ex-cliente: Son aquellas personas, que, por diversos factores, dejaron de comprar nuestros
productos. Puede influir factores como la economa, la competencia en el mercado, etc.

4. Dinmica de precios: El precio de nuestros paquetes son fijos. Ya que, al ser un kit, sern de
diferentes modelos los artculos incluidos, pero el precio se mantendr fijo en ellos.
Posiblemente, dependiendo de las tallas de las playeras, algunos kits tengan una leve
diferencia de precios.

5. Barreras de entrada: Nuestras principales barreras de entrada (obstculos) que podramos

tener en nuestro servicio, seran los diferentes locales comerciales, mencionados
anteriormente, que se encuentran distribuidos en los principales puntos tursticos de la ciudad,
hasta las los comerciantes locales serian una competencia.

6. Tipo de demanda (Clnica, Estable, Estacional): Tendramos una demanda clnica. Porque
podramos dedicarnos principalmente a la venta de nuestros productos en las temporadas
donde la demanda turstica en la ciudad sea muy elevada, y gracias a ello, tendramos una
mejor oportunidad de que nuestros productos sean adquiridos por los turistas.

7. Nuevos entrantes: Nuestros entrantes serian aquellas personas con el deseo de conocer
diversos lugares, de practicar el turismo, y que, al llegar a la ciudad, o a los pocos das de que
tengan que retirarse de la ciudad, llevarse un recuerdo material de la ciudad o representativo
para poder tener como recuerdo de la visita que realizo.

8. Productos que podran ser sustituidos: Principalmente, no se tiene contemplado la

sustitucin de algn producto. En la idea principal, se contemplaba una gorra, pero al no ser
de mucho agrado, se sustituy por una pulsera a mano. Posiblemente se contemple hacer
algn kit especial o limitado. Pero por el momento, no se contempla.

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 OBJETIVOS COMERCIALES

Misin:
Fabricar y comercializar nuestro producto a nivel estatal y nacional, para posteriormente distribuir a
nivel internacional. Y ofrecerles a nuestros clientes productos de calidad; para as cumplir con las
expectativas del cliente, ofrecindoles comodidad y calidad a un precio accesible.
Visin:
En dos aos seremos reconocidos por la originalidad y calidad de nuestros productos, adems de
contar con un gran sentido de responsabilidad por parte de nuestro personal creativo y encargados
de la atencin al cliente, as como los operarios.
Especficos:
- Generar fuentes de empleo.
- Calificar al personal en el rubro de servicio al cliente y creatividad.
- Utilizar insumos nacionales en la fabricacin de los productos.
- Ser una marca reconocida en el mercado.
- Incrementar las ventas un 30% en 2018 con respecto al 2017
- Aumentar ingresos a un 25%
- Aumentar el nmero de activos.
- Mantener en todo momento la calidad de nuestras elaboraciones utilizando nuestra mxima
creatividad, y as poder satisfacer las preferencias de posibles compradores.
- Tener un anlisis acerca de los gustos y preferencias de los clientes para poder atraer mayor
pblico y cubrir todas sus necesidades y gustos creativos.

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 ESTRATEGIAS DE MARKETING

a) Cambios ligeros a someter al producto:

Esttica Presentaci Embalaj Materiale Duraci
n e s n
Caja Caja de Los 3 -Caja de -
Expositora cartn, artculos en cartn Indefinid
sellada con orden dentro -Estampa a
una de una caja -
etiqueta sellada Reutiliza
descriptiva ble

Bolsa Bolsa Los 3 -Bolsa -

Plstica plstica artculos plstica Indefinid
biodegrada transparent dentro de -Estampa a
ble e, con una bolsa, -Listn -
etiqueta con un listn Reutiliza
descriptiva cerrado. ble
y sellada
con listn.
Papel Bolsa Los 3 -Bolsa de -
Estraza estraza de artculos papel Indefinid
plstico/cart adentro de estraza o
n, con una bolsa -Estampa -
agarradera biodegradabl Reutiliza
y etiqueta e con ble
descriptiva agarradera

b) Polticas de descuento, rapels y promociones

-En temporada alta, el precio aumenta un 10%, en temporada baja,
el precio baja un 10%
-En compras mayores a $650.00 MXN, se aplicara un descuento del
15% sobre el costo total de la compra.

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 1er. Local: Parque las palapas.

2do. Local: Parque las palapas.

3er. Local: Plaza Bonita Cancn

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c) Servicios de distribucin y venta
Sera un comercio independiente. Se contara con una distribucin de
venta con tienda. Con la estrategia de distribucin de comercio
especializado, ya que haremos diversos kits con efoque turstico.
d) Servicio de postventa a ofrecer
Aceptaremos sugerencias dadas en la tienda, y se les dara un
formulario opcional, por si gustan mediante correo electrnico que
se les mantenga informado sobre las futuras promociones que
manejaremos

e) Imagen a transmitir del producto

Buscamos que se sienta como el souvenir mayor equipado. Que
tenga lo necesario para que sea llamativo, y que sea deseado.

f) Decisiones sobre la publicidad masiva del producto

Contaremos con diversos canales publicitarios. Principalmente las
redes sociales y los flayers o carteles de nuestro local/producto. De
igual forma, buscaremos anunciarnos en medios masivos, de
preferencia, un anuncio publicitario en un peridico popular de la
ciudad.
g) Dimensiones de cada una de las 4 funciones de Marketing mix
para lograr los objetivos propuestos.
-Precio: Paquete general $116.41
-Producto: Calidad: Buena. Caractersticas: Tallas, material hecho a
las playeras Polyester y Algodn. Marca: VIS-TT. Tamaos de
playeras: Grande, Mediana y Chica.
-Distribucin: Camioneta. Lugar: Parque de las Palapas y Mercado
28. Procesos de pedidos: Formato de papel, PDF va web.
h) Fijacin de precios unitarios: Playera $67.00 Gorra $40.00
Pulsera hecha a mano $9.41 Renta del local $147.9 mensual
i) Eleccin de canales: Representantes, comisiones, almacenistas,
distribuciones, comerciales de plantillas.
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 -Representantes: Jennifer Hernndez y Yamili Castellanos.
-Comisiones: Ismael Chable.
-Almacenistas: Armin Cupul
-Distribucin: Jennifer Hernndez
-Comerciales de Plantillas: Rivas Molina
j) reas geogrficas de distribucin y reparto de esfuerzo por cada
rea.
-Ciudad: Cancn, Quintana Roo. Lugar: Parque de las palapas y
Mercado 28.

k) Decisiones sobre la publicidad masiva del producto (Internet,

Cartelera, Marketing-Encuestas fsicas y de correo.
-Internet: Redes sociales (Facebook, Instagram).
-Cartelera: Posters.
-Marketing- Encuestas fsicas y de correo)

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 PRESUPUESTO

PLAYERAS: PTIMA

PRECIO
PLAYERA MODELO TALLA MATERIAL Jaspe Colores

Caballero Prime CH EG 100%algodn $29.70 $32.02

Dama Prime CH EG 100%algodn $28.42 $31.32

Kids Prime CH G 100%algodn $21.11 $23.43

Joven Prime CH - EG 100%algodn $24,36 $27,26

50 playeras (10 de cada una)

Caballero = $320
Dama= $313
Kids= $234
Joven = $272
TOTAL= $1139

GORRAS CON ESTAMPADO INCLUIDO: SHAVON GORRAS

MODELO PRECIO UNITARIO
ARMY $45

50 GORRAS= $2000

HILO ENCERADO PARA PULSERA

Precio por rollo de 50m= $80
10 colores distintos = $800

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 PUBLICIDAD
TIPO CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL
Cartel 10pzs. $15 $150
Volante 50pzs. $1 $50
$198
RENTA DEL LOCAL
$1800

TOTAL NETO:
Playeras $1,139
Gorras $2,000
Hilos $800
Publicidad $198
Renta local $1,800
= $5,937

PRECIO UNITARIO
5937/51= $116.41 MXN
+50%
= $174.61

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 CALENDARIO

Mayo Junio
ACTIVIDADES Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem
1 2 3 4 1 2 3 4
Definir el producto

Realizacin de
encuestas
Diseo de logo

Definir objetivos
comerciales
Aplicacin de encuestas

Diseo de embalaje

Cotizacin/presupuesto

Plantear precio unitario

Diseo de playeras y
gorras
Diseo y elaboracin
de pulseras
Promocin

Elaboracin del
producto
Embalaje

Renta del local

Venta del producto

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 ACCIONES DE CONTROL
Nombres Actividades Fechas
Diseo de playeras y gorras 28/Mayo/2017
Jennifer
Hernndez Embalaje 29/Mayo/2017
Promocin 10/Junio/2017
Yamili Diseo y elaboracin de pulseras 28/Mayo/2017
Castellanos
Ventas del producto 25/Junio/2017
Promocin 10/Junio/2017
Armin Cupul Realizacin de encuestas 06/Mayo/2017
Renta de local 05/Junio/2017
Aplicacin de encuestas 10/Mayo/2017
Rivas Molina Diseo de logo 09/Mayo/2017
Definir objetivos comerciales 12/Mayo/2017
Plantear el precio unitario 12/Mayo/2017
Ismael Chable Cotizacin de precios 12/Mayo/2017
Definir el producto 01/Mayo/2017
Realizacin de encuestas 06/Mayo/2017
Renta de local 05/Junio/2017

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RESULTADOS DE ENCUESTA

18
19
20