TABLA DE CONTENIDO

1. Resumen
2. Introduccin
3. Justificacin
4. Objetivos
5. Informacin de la empresa
6. Breve historia de Prever S.A
7. Misin
8. Visin
9. Objetivos corporativos
10. Tipo de estructura
11. Cadena de valor, actividades primarias y de apoyo
12. Tipo de configuracin
 1. RESUMEN

El siguiente trabajo tuvo como propsito analizar e identificar los diferentes

factores y procesos estratgicos que desarrolla la empresa PREVER S.A,
para dar cumplimiento a este objetivo se plante una investigacin cualitativa
con un anlisis descriptivo atreves de consultas y tcnicas de recoleccin de
informacin.

PREVER S.A es una empresa con un alto grado de experiencia en el cual se

desarrollan y se prestan servicios para acompaar a las personas en sus
momentos ms difciles, como lo es la prdida de un ser querido, atreves del
acompaamiento y brindando siempre el mejor servicio. Se plante una
estrategia de marketing que pretende aumentar el nivel de ventas y por
supuesto la confiabilidad de sus clientes. Esta estrategia permite transmitir las
ventajas de sus productos o servicios de forma directa, diferencindose de su
competencia.

Terminando este informe con el respectivo anlisis e interpretacin de los

resultados de la investigacin realizada se ha llegado a una serie de
conclusiones y recomendaciones encaminadas a la solucin y mejoramiento de
la empresa donde fue posible realizar este proyecto.
 2. INTRODUCCIN

En ste trabajo desarrollaremos de manera prctica los principales temas

vistos hasta ahora en el mdulo de PROCESOS ESTRATEGICOS II, en el cual
tomamos como herramienta de desarrollo y trabajo la informacin
correspondiente a la empresa PREVER S.A. como: Resea histrica,
informacin de ndole general, Misin, Visin, Objetivos Corporativos, Cadena
de Valor, Estructura y configuracin a la cual se acoge la empresa.

Es importante tener unos objetivos claros y perfectamente alineados para que

a la hora de enfrentar las situaciones adversas o a la hora de aprovechar
oportunidades, la empresa salga airosa y triunfante buscando que la Empresa
sea ms efectiva y eficaz.

PREVER S.A es una Empresa que brinda tranquilidad en los momentos

difciles, atencin oportuna digna y respetuosa, para prestar sus servicios con
altos estndares de calidad, adems es una empresa que se destaca por el
crecimiento empresarial que ha tenido en los ltimos aos, colocndola como
una de las compaas ms destacadas a nivel nacional dentro del grupo de las
empresas prestadoras de servicios, sumado a que contamos con fcil acceso a
la informacin de la misma.
 3. JUSTIFICACION

El presente proyecto se realiza de una manera analtica para desarrollar los

temas vistos en el mdulo de proceso estratgico I y II, mediante el desarrollo
de un ejercicio para la comprensin de la conformacin y desarrollo de la
cadena de valor de las empresas y su clasificacin segn su tipo y actividad
comercial tomando como referencia una empresa real que actualmente se
encuentra en funcionamiento (PREVER S.A.)

Se busca profundizar en los temas vistos con el fin de presentar una propuesta
estratgica de acuerdo con el diagnostico obtenido durante la fase de
desarrollo del proyecto.
 4. OBJETIVOS

Desarrollar y analizar los temas vistos en el mdulo de Procesos

Estratgicos I y II.
Comprender, de manera prctica los estudios y aportes que nos brinda
el Mdulo de Procesos Estratgicos mediante la aplicacin a una
Empresa del sector real que se encuentra en funcionamiento.

Identificar las Actividades que forman parte de la Cadena de Valor, como

stas juegan un papel importante en el desarrollo y xito de la Empresa.

Analizar los elementos como las necesidades, las oportunidades y

riesgos a que se enfrenta la empresa teniendo en cuenta tanto la
realidad interna de la empresa como la externa.

Conocer sus competidores, proveedores y entorno tanto econmico

como poltico. Para lo cual se requiere establecer estrategias y Polticas
de la Empresa.
 5. PREVER S.A

FECHA DE CONSTITUCIN: Septiembre 6 de 1972, escritura pblica # 2.018

RAZN SOCIAL: Prever S.A

OBJETO SOCIAL: promocin, construccin, organizacin, administracin y

manejo de jardines cementerios y entidades o establecimientos que desarrollen
objetivos similares o complementarios en el territorio nacional y en el exterior.

NMERO DE TRABAJADORES: 122 empleados en la gerencia, 35 lderes y

466 asesores comerciales a nivel nacional para un total de 623

SECTOR INDUSTRIAL

PREVER S.A se encuentra en el sector terciario o de servicios, ya que incluye

aquellas actividades que no implican la produccin de bienes materiales. Las
empresas del sector terciario, de este modo, se dedican a la satisfaccin de
diferentes necesidades de las personas.

Suele decirse que el sector terciario se dedicada a la organizacin y la

distribucin de lo que producen los otros dos sectores: el sector primario
centrado en la extraccin directa de los recursos naturales y el sector
secundario orientado a la transformacin de los recursos naturales a travs de
procesos industriales.
 6. BREVE RESEA HISTRICA

Prever es una Compaa de Previsin especializada en Previsin Exequial, con

ms de 41 aos de experiencia, que soluciona con anticipacin y en forma
inmediata, aquellos momentos difciles que se presentan cuando alguien
fallece.En Medelln, en el ao de 1972 nace PREVER S.A como el Parque
Cementerio Jardines Montesacro. Posteriormente, para atender los servicios
exequiales, la Organizacin crea la Casa de Funerales La Piedad y a ella le
siguieron, las Salas de Velacin Capillas de San Juan y el Parque Cementerio
Jardines de la Fe.

Por su parte, JARDINES DE LA ESPERANZA S.A nace en Manizales en

diciembre de 1971. Para dar trmite a este proyecto, se compran los terrenos
en inmediaciones al aeropuerto La Nubia y se da inicio a las obras para
construir un Parque Cementerio de carcter universal, ecumnico, instalando
all mismo las oficinas de Administracin. Hacia el ao 1.986, la Junta Directiva
de Socios resuelve transformar la organizacin en Sociedad Annima,
JARDINES DE LA ESPERANZA S.A. y se adquieren los terrenos del hoy Jardn
Crematorio, en el kilmetro 3 va a Bogot carretera Panamericana.

Jardines de la Esperanza SA extiende su operacin al Eje Cafetero a travs de

la fundacin de Casa de Funerales La Piedad en la ciudad de Pereira hace
ms de 20 aos. En diciembre de 2007, en la ciudad de Armenia, se abre la
Casa de Funerales La Esperanza y el Centro Memorial La Esperanza con
servicio de cremacin
 7. MISIN

Innovamos para brindar tranquilidad en momentos difciles, contamos con el

conocimiento de nuestros clientes y el respaldo de una amplia red prestadora
de servicios, personal calificado, infraestructura tecnolgica y procesos
amigables. Generamos valor econmico a los accionistas, confianza y
seguridad a clientes. Proveedores, colaboradores y comunidad contribuyendo a
la comunidad.

8. VISIN

En el 2018 seremos la empresa de previsin de mayor crecimiento y presencia

nacional con participacin internacional.

9. OBJETIVOS CORPORATIVOS

Brindar una atencin oportuna, digna y respetuosa para prestar servicios con
altos estndares de calidad, enfocados en ofrecer un acompaamiento integral
en la prdida de un ser querido.

Valores Corporativos

Innovacin
Respeto
Responsabilidad
Solidaridad

10. TIPO DE ESTRUCTURA

PREVER S.A presenta una estructura de tipo geogrfica o divisional por que
agrupa representantes de cada departamento funcional en unidades formadas
para servir un mercado o regin especifico. La comunicacin entre
representantes de las diferentes funciones empresariales es mucho ms
personal en la estructura organizacional geogrfica. En vez de tener que
establecer relaciones de trabajo con personas al otro lado del mundo a travs
de emails o llamadas telefnicas, los empleados frecuentemente trabajan
hombro con hombro con personal de varios departamentos. La empresa
implementa este tipo de estructura por que presenta una mayor calidad en los
servicios que se ofrecen a los clientes ya que estos se sienten ms cmodos
cuando hablan con representantes locales que entienden perfectamente su
lenguaje y expresiones idiomticas
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DIVISIONAL

Una estructura organizacional divisional por lo general se compone de varios

equipos paralelos centrados en una sola lnea de producto o servicio.

Ventajas

Las divisiones funcionan bien ya que permiten a un equipo centrarse en un solo

producto o servicio, con una estructura de liderazgo que apoya sus objetivos
estratgicos ms importantes. Tener su propio presidente o vicepresidente
hace ms probable que la divisin reciba los recursos que necesita de la
compaa. Adems, el enfoque de una divisin le permite construir una cultura
y espritu comn que contribuye tanto a una moral ms alta como a un mejor
conocimiento del portafolio de la divisin. Esto es mucho mejor que tener su
producto o servicio disperso entre varios departamentos a travs de la
organizacin.

Desventajas

Una estructura divisional tambin tiene sus debilidades. Una compaa

compuesta por las divisiones que compiten puede permitir que la poltica en la
oficina en lugar del pensamiento estratgico afecte su punto de vista sobre
asuntos como la asignacin de recursos de la empresa. Por lo tanto, una
divisin a veces acta para socavar otra. Adems, las divisiones pueden atraer
la compartimentacin, que puede llevar a incompatibilidades.
 11. CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

En sus parques cementerio implementaron un bosque de vida diseado como

tributo al valor de la tierra y a la tradicin de tener inmortalizado el recuerdo de
un ser querido. Cuenta con cuatro zonas que permiten la reintegracin de las
cenizas a la naturaleza transformndolas en vida o conservndolas intactas en
un sitio nico. El Bosque de Vida cultiva la espiritualidad a travs del concepto
de transformacin de energa y de vida, combinando espacios ecolgicos y
agradables con conceptos vanguardistas de memorializacin en espacios
sostenibles, as logran cuidar el medio ambiente.

Tienen visualizado el crecimiento de sus empleados, esto lo logran a travs de

unos beneficios enfocados hacia sus familias y a la preparacin individual de
cada miembro de la compaa.

Cuidan cada detalle con sus clientes pues tienen claro que el acompaamiento,
un servicio de excelente calidad y la innovacin hacen que se mantengan como
lderes del mercado en previsin exequial.
 12. TIPO DE CONFIGURACIN

Teniendo en cuenta que una configuracin es un producto de combinar tres

diferentes aspectos; las partes de la organizacin, la manera como la
organizacin coordina sus acciones, y el diseo organizacional seleccionado
Prever cuenta con una configuracin diversificada ya que se compone de una
serie de entidades u organizaciones al interior de s misma las cuales son ms
bien independientes y que se encuentran unidas por una administracin; al
interior de cada una existe una estructura propia, independiente de las dems y
autosuficiente, la empresa presta diferentes servicios como parque cementerio,
servicios excequiales, salas de velacin y capillas lo que hace necesario la
creacin de unidades orientadas hacia el mercado, para cada lnea de servicio
y en las diferentes ciudades donde tiene presencia la compaa.

La diversificacin de la empresa se clasifica como relacionada, ya que

involucra la construccin de negocios cuyas cadenas de valor de los negocios
son similares lo que permite la colaboracin entre los negocios para crear
fortalezas en cuanto a recursos y capacidades

Al ser diversificada posee una descentralizacin horizontal limitada donde

ciertos trabajadores influyen en la toma de decisiones pero hasta cierto punto
respetando la figura jerrquica de la compaa
 1. BIBLIOGRAFA

http://www.prever.com.co/

http://definicion.de/sector-terciario/

http://pyme.lavoztx.com/las-ventajas-de-la-estructura-organizacional-geogrfica-
4241.html