Gustavo Malagn-Londoo, Ricardo Galn Morera, Gabriel Pontn Laverde

GARANTA DE CALIDAD EN SALUD

AUTORES
Gustavo Malagn-Londoo, Ricardo Galn Morera,
EAN: 9789589181959
Edicin: 2
Especialidad: Salud Pblica - Administracin Hospitalaria
Pginas: 696
Encuadernacin: Tapa dura
Formato:17 cm x 24 cm
2006

78 USD

PUNTOS CLAVE
Garanta de calidad es el resultado del compromiso formal de la institucin como un todo, del grupo humano
que all trabaja, de los recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura fsica,
de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de una buena
planeacin, de una excelente gestin gerencial y administrativa, de una educacin consistente del personal,
de una permanente evaluacin y una rigurosa retroalimentacin, de una continua labor investigativa, de una
motivacin general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un fin nico que es la
satisfaccin del paciente.
Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propsito discurriendo por diferentes escenarios de la
actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.
De gran utilidad para docentes y estudiantes de posgrados en administracin hospitalaria, gerencia en
servicios de salud y auditora en salud, as como para los distintos profesionales y trabajadores de la salud y
del rea administrativa que se dediquen a estas disciplinas.

DESCRIPCIN
Quizs en ninguna otra rea de servicios pueda exigirse con mayor nfasis la garanta de la calidad como en la
salud, porque esto significa el mximo compromiso del hombre con el hombre, del Estado con el hombre, de
la familia y la comunidad con el hombre.

Garanta de calidad es el resultado del compromiso formal de la institucin como un todo, del grupo humano
que all labora, de los recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura fsica,
de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de una
buena planeacin, de una excelente gestin gerencial y administrativa, de una educacin consistente del
personal, de una permanente evaluacin y una rigurosa retroalimentacin, de una continua labor
investigativa, de una motivacin general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un
fin nico que es la satisfaccin del paciente.
Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propsito discurriendo por diferentes escenarios de la
actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.

Ser de gran utilidad para docentes y estudiantes de posgrados en Administracin Hospitalaria, Gerencia en
Servicios de Salud y Auditora en Salud, as como para los distintos profesionales y trabajadores de la salud y
del rea administrativa que se dediquen a estas disciplinas.

AUTORES
Gustavo Malagn-Londoo: Mdico Cirujano, Pontificia Universidad
Javeriana, Especialista en Traumatologa y Ortopedia, Director de los
posgrados en Gerencia de Servicios de Salud y de los Diplomados en Universidad Sergio Arboleda.
Ricardo Galn Morera: Mdico Cirujano, Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Medicina
Preventiva y Salud Pblica - Magister en Salud Pblica, Profesor Titular, Universidad Militar Nueva Granada,
Profesor Emrito Hospital Militar Central, Director de Posgrados en Administracin Hospitalaria, Auditora y
Garanta de Calidad en Salud y de Diplomado en Auditoria Mdica, Escuela de Administracin de Negocios,
EAN. Bogot , Colombia.
Gabriel Pontn Laverde: Economista, Master en Economa y Sistemas, Administrador de Empresas de Servicios,
Profesor en Administracin Hospitalaria y Auditoria en Salud, Miembro DE Omicron Delta Epsilon, sociedad
Americana de Honor en Economa. Profesor Universitario. Bogot, Colombia.

NDICE DE CONTENIDOS
Captulo 1 Resea general sobre la calidad total

Captulo 2 Garanta de calidad en salud

Capitulo 3 Auditoria en salud, como funcin de servicios con enfoque estratgico y de garanta de calidad

Captulo 4 Sistema de garanta de calidad en salud.

Captulo 5 Diseo de un sistema de garanta de calidad para los servicios de salud

Captulo 6 Equidad en salud

Captulo 7 La epidemiologa, fundamento para la calidad

Captulo 8 Confianza: eje de calidad en las instituciones prestadoras de servicios de salud

Capitulo 9 Calidad en la defensa de la vida humana

Captulo 10 La comunicacin con la persona enferma, con la familia y con la comunidad

Captulo 11 La calidad de vida y la relacin mdico-paciente

Capitulo 12 Indicadores directos e indirectos de calidad en salud

Capitulo 13 Indicadores de gestin

Captulo 14 El pensamiento estratgico en la garanta de la calidad en salud

Captulo 15 Garanta de la calidad en promocin y prevencin.

Captulo 16 La prevencin de la infeccin en la institucin de salud.

Paradigma de garanta de calidad

Captulo 17 Calidad en la prctica de la medicina crtica

Captulo 18 Ejemplo de un programa de garanta de calidad en ginecologa y obstetricia

 Captulo 19 Diseo de un sistema de calidad para un centro de ecografa diagnstica

Captulo 20 Garanta de calidad en los servicios ambulatorios

Captulo 21 Garanta de calidad en la educacin en un mundo globalizado

Captulo 22 Es posible morir con calidad de vida?

Captulo 23 La calidad en la informacin y la comunicacin en las organizaciones de salud

Captulo 24 Sistemas de administracin ambiental y aplicacin en organizaciones de prestacin de servicios

de salud

Captulo 25 La organizacin: sus dimensiones, direccin, excelencia y calidad

Captulo 26 Garanta de calidad administrativa en las instituciones hospitalarias y dems

entes de salud

Captulo 27 Excelencia en recursos humanos: motivacin, liderazgo, direccin y disciplina

Captulo 28 La gerencia de la calidad y las finanzas

Captulo 29 Logstica de gestin de suministros para obtener la garanta de calidad en salud

Captulo 30 Administracin de conflictos para el logro de la excelencia

Capitulo 31 El pensamiento lateral para manejo de conflictos

Captulo 32 Garanta de calidad en salud pblica

Capitulo 33 Aplicacin de la norma ISO-9001 en los sistemas de gestin de calidad en organizaciones

prestadoras de servicios de salud

Anexo Declaracin de Helsinki de la Asociacin mdica mundial.

Bibliografa

ndice Analtico