EL DISCURSO ORAL

PROBLEMAS QUE DIFICULTAN LA COMUNICACIN ORAL

COMUNICACIN INTERPERSONAL

CTEDRA TECNARISTA II

JOHANIS RIVERA PEREZ

JOSEFA MARN ORTEGA
LEONARDO PINTO FUENTES
LINA CONTRERAS GUTIERREZ
SARA CASTAEDA MARTINEZ

FUNDACIN TECNOLGICA ANTONIO DE ARVALO

TECNAR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

TECNOLOGA EN CONTABILIDAD SISTEMATIZADA
II SEMESTRE

JUNIO 3 DE 2017

SANTA MARTA, D.T.C.H.

MAGDALENA
 INTRODUCCIN

La oralidad es tan antigua como el propio hombre. Antes de escribir o leer ya el hombre
haca uso de la palabra hablada. En diversos pueblos, y en pocas muy lejanas, las
civilizaciones contaban sus historias de manera oral. El discurso oral es el principal sistema
de comunicacin. Todos los dems se reducen a l. Se conoce que el lenguaje escrito no es
sino la fijacin mediante unos signos grficos de lo que estamos hablando.
Existen mltiples causas de los problemas que se enfrentan hoy en da, econmicos,
sociales, polticos y tecnolgicos, pero una de las fuentes ms importantes de los problemas
existentes y que todos coinciden, es la falta de comunicacin eficaz. La comunicacin se
encuentra presente en todo el proceso trabajo, en lo personal, en la direccin, en las
negociaciones y es un factor determinante en la vida. Que el mundo sea una aldea global se
debe, a la comunicacin. Las relaciones econmicas, sociales humanas, el desarrollo de la
tecnologa, el transporte, y de la rama electrnica: radio, televisor, las telecomunicaciones,
el desarrollo de las nuevas tecnologas como la informtica y la computacin, hacen
concebir la importancia de la comunicacin.
Este trabajo pretende llevar al lector la informacin necesaria acerca la comunicacin
interpersonal, los problemas que dificultan la comunicacin oral y el discurso oral; su
importancia, sus caractersticas y como se interrelacionan entre s.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Reconocer y asimilar los conceptos de discurso oral, problemas que dificultan la
comunicacin oral y comunicacin interpersonal por medio de un dramatizado que
identifique cada uno de ellos.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar la importancia de la oralidad en el desarrollo de las personas como

instrumento de comunicacin y socializacin y como vehculo para cualquier
aprendizaje.

Emplear actividades que permitan desarrollar una adecuada comunicacin oral.

Reconocer y analizar los elementos y caractersticas del discurso oral.

Establecer la relacin que tienen entre s cada uno de ellos.

Utilizar herramientas didcticas para una mejor comprensin.

DISCURSO ORAL
Se dice que escribimos mejor de lo que hablamos y esto sucede, en ocasiones, porque al
escribir ponemos ms atencin o concentramos los sentidos a realizar un mejor trabajo,
cuidando la ortografa y orden de las palabras, en cambio cuando verbalizamos, a veces,
decimos cosas sin pensarlas previamente y sin elaborar el texto a decir.

Existen diferentes formas de comunicarse oralmente, estas formas dependern de qu es lo

que se quiere comunicar y del contexto situacional en que se desarrolle el acto mismo.
Al comunicarnos poseemos una lengua en comn para poder hacerlo con nuestros pares y
esta lengua posee algunas caractersticas:
Diacrnica: tiempo
Diastrtica: estratos socio-culturales culto o inculto
Diafsica: lengua situacional formal o informal
Diatpica: situacin geogrfica

El discurso oral es la facultad de la razn, que permite que podamos diferenciar una cosa de
otra, inferirlas, por medio de las palabras, frases y oraciones que utilizamos al momento de
efectuar la comunicacin, que es cuando expresamos ideas, opiniones o sentimientos y esto
es manifestado y expuesto ante un pblico determinado.

CLASIFICACIN DEL DISCURSO ORAL

Desde el punto de vista o ENFOQUE del tema, el tratamiento del discurso ser:
Descriptivo: se centra en detalles y caractersticas del tema que expone.
Expositivo: si el hablante quiere explicar algo o un acontecimiento, informarlo
y desarrollarlo, apoyado por ideas.
Narrativo: ser si el discurso es de relato, de contar un hecho.
Argumentativo: se basa en el uso de elementos para convencer al oyente, en
cuanto al tema tratado. Utiliza recursos de fundamentacin, ideas claves,
primarias y secundarias para apoyar su tesis principal.

Desde el punto de vista de las CIRCUNSTANCIAS:

El discurso variar dependiendo si se trata de una emisin o interaccin privada o pblica.

Privada: el desarrollo del tema puede ser formal o informal, pero depender de
la relacin que tengan los interlocutores, si es de confianza o de asimetra, donde
uno de los hablantes posea un nivel superior al otro, en cuanto a autoridad o
respeto.
Pblica: el emisor transmite su discurso o mensaje, sin importar si conoce o no
a los que le escuchan.
TIPOS DE DISCURSO ORAL

FORENSE
Es el utilizado en los estamentos de justicia, sea de los abogados, de los jueces o de
los peritos, as como de los entendidos en temas de homicidios y procedimientos,
para obtener una condena o un beneficio.

SOCIAL
Es cuando se est en una situacin de confianza y algaraba y el discurso se emite
ante un pblico cercano.

POLTICO
Son los discursos con un enfoque ciudadano y pblico, que se dan en los tiempos de
elecciones en un pas, con el fin de obtener los votos necesarios.

CASTRENSE
Es la exposicin oral que se da al interior de las fuerzas armadas y de orden, as
como los discursos para alentar a las tropas en momentos de conflictos o de
entrenamiento militar, con el fin de mantener la disciplina y espritu en alto de los
oficiales.

RELIGIOSO
Son las palabras utilizadas por las entidades ticas o morales de una sociedad, con el
fin de persuadir a realizar buenas acciones o tener un determinado comportamiento
ante diferentes situaciones cotidianas. Pueden ser sermones, mensajes,
meditaciones; conferencias eclesisticas o religiosas, que tienen como eje a Dios o a
las creencias que practican los feligreses de un grupo especfico, para acrecentar su
fe o para ganar nuevos adeptos.

ACADMICO
Son los discursos que se enmarcan dentro del mbito intelectual y estudiantil, que
tienen que ver con temas docentes y universitarios, sean clases, charlas,
exposiciones, seminarios o simposios educativos.
Para estos tipos de discurso, sea el que sea, se hace necesaria la utilizacin de una serie de
recursos anexos, que ayudarn al xito de la exposicin frente a una audiencia y estos son:
Tener en cuenta a qu tipo de pblico dirigimos nuestro discurso, para ordenar
el contenido y prever el uso de materiales de apoyo. Saber el rango de edad de los
asistentes y si sus intereses se adecuan a lo que tenemos para entregar. As
tambin referirnos a ellos con respeto y evitar el uso de trato informal.
La tendencia a leer todo el discurso o parte de l, causar monotona y esto
repercutir en la atencin que nos presten los oyentes, pudiendo estar en cuerpo
 presente, pero con su mente en otro lado.; asimismo, es importante mantener la
visual en los receptores, logrando empata.
Nuestra voz debe tender a mantener expectante al pblico y no que sea un
medio para aletargar el contenido de la ponencia, as como se debe procurar que
todos los asistentes escuchen la exposicin. Se debe preparar los elementos
tcnicos, si es que se requerirn, sean micrfonos, parlantes, mesa de sonido;
relacin de esto con la acstica del lugar, etc.
No debemos exagerar los movimientos del cuerpo, sino que apoyarnos en los
elementos kinsicos para dar dinmica al discurso, pero sin abusar de ellos.

COMUNICACIN INTERPERSONAL.

Se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las personas produce
mensajes. Es una relacin de intercambio por medio de la cual dos o ms personas
comparten su percepcin de la realidad. La Comunicacin interpersonal: Transmisin
informacin. Emisin. Recepcin. Percepcin. Comunicacin no verbal.
Definicin
La definicin de centra la atencin en tres puntos esenciales:
1. La comunicacin incluye personas y, por ello, para entenderla se necesita tratar de
comprender como se relacionan las personas entre s.
2. La comunicacin consiste en trasmitir un significado, lo cual quiere decir que, a fin
de que la gente se comunique, ha de aceptar las definiciones de las palabras que
estn usando.
3. La comunicacin es simblica: los sonidos, gestos, letras, nmeros y palabras solo
representan o son una aproximacin de las ideas que pretenden comunicar.

EL PROCESO DE COMUNICACIN
Elementos esenciales
John Kotter ha definido la comunicacin como un proceso compuesto por un transmisor
que enva un mensaje, a travs de los medios, a un receptor que responde.
Emisor ---> Mensaje ---> Receptor
Este modelo indica tres elementos esenciales de la comunicacin, por supuesto, si falta uno
de ellos, no se realiza la comunicacin.
Modelo viable

Emisor (Fuente). El emisor o fuente del mensaje, inicia la comunicacin. En una

organizacin, ser una persona que tiene informacin, necesidades o deseos y la intencin
de comunicarlos a una o ms personas.
Codificacin. La codificacin se lleva a cabo cuando el emisor traduce en una serie de
smbolos la informacin que debe trasmitirse. La codificacin es necesaria porque la
informacin nicamente puede trasmitirse de una persona a otra por medio de
representaciones o smbolos. Dado que la comunicacin es el propsito de la codificacin,
el emisor trata de establecer una correspondencia de significado con el receptor al
seleccionar los smbolos, generalmente en forma de palabras o gestos. La falta de
correspondencia es una de las causas ms comunes de errores o falta de comunicacin.
Mensaje. El mensaje es la forma fsica en la cual el emisor codifica la informacin. El
mensaje puede darse en cualquier forma susceptible de ser captada y entendida por uno o
ms de los sentidos del receptor. El habla puede orse, las palabras escritas se pueden leer,
los gestos pueden verse o sentirse.
Canal. El canal es el mtodo de transmisin de mensaje de una persona a otra (como el aire
para las palabras habladas y el papel para las letras), con frecuencias, es inseparable el
mensaje. Para que el mensaje sea eficiente y eficaz, el canal ha de ser adecuado para el
mensaje.
Receptor. El receptor es la persona cuyos sentidos perciben el mensaje del emisor.
 Decodificacin. La decodificacin es el proceso en virtud del cual el receptor interpreta
el mensaje y lo traduce en informacin significativa. Se trata de un proceso de dos fases: el
receptor debe percibir primero el mensaje y luego interpretarlo. La decodificacin recibe el
influjo de la experiencia pasada al receptor, evaluaciones personales de los Smbolos y
gestos utilizados, expectativas (la gente tiende a or lo que desea escuchar) y el significado
mutuo con el emisor. En general, cuando mejor corresponda la decodificacin al mensaje
que desea trasmitir el emisor, ms eficaz habr sido la comunicacin.
Ruido. El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicacin, o interfiere de
alguna manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor no est prestando
atencin) o externo (como cuando el mensaje es distorsionado por otro sonido del
ambiente). El ruido puede presentarse en cualquier etapa de la comunicacin.
Retroalimentacin. La retroalimentacin es el inverso del proceso de la comunicacin y en
ella se expresa una relacin ante la comunicacin del emisor. Puesto que el receptor se ha
convertido en emisor, la retroalimentacin pasa por las mismas etapas que la comunicacin
original. La retroalimentacin organizacional puede asumir diversas formas, incluyendo la
retroalimentacin directa (como una simple confirmacin verbal de que el mensaje se ha
recibido) hasta la retroalimentacin indirecta, expresada mediante acciones o documentos.

TIPOS DE COMUNICACIN

Se pueden mencionar tres tipos de comunicacin bsicas y estas son

la pasiva, asertiva o agresiva. La literatura en ocasiones comenta sobre el tipo de
comunicacin conocida como pasivo-agresiva pero, hay diversidad de significados
del concepto y no hay uniformidad en la definicin del mismo. El Departamento de Salud
de Rhode Island (2006) estableci que:
Comunicacin pasiva: es la que est relacionada a la persona que no expresa necesidades,
posturas ni opiniones. Que normalmente est de acuerdo con los otros aunque vaya en
contra de sus propias creencias.
Comunicacin asertiva: es la relacionada con aquella persona que expresa sus necesidades,
deseos y opiniones. Toma postura en situaciones y trata de entender a la otra persona antes
de manifestar sus propios sentimientos.
Comunicacin agresiva: es aquella que se relaciona con la persona que expresa
necesidades, deseos u opiniones hostilmente. Normalmente trata de imponer sus forma de
pensar a los dems en ignora todo sentimiento o postura que sea contraria a l o ella.
La comunicacin pasivo-agresiva: es una combinacin de ambos estilos y normalmente se
puede conocer como agresin oculta (Navas, 1997). Jos Navas (1997), expone que la
persona que utiliza este estilo de comunicacin puede expresar indirectamente la hostilidad
en formas socialmente aceptables y con una motivacin aparentemente amistosa.
PROBLEMAS QUE DIFICULTAN LA COMUNICACIN ORAL
Factores externos a los interlocutores, como el lugar donde se desarrolla la charla, el
ambiente o los ruidos.
Factores internos de los interlocutores, como las emociones que experimentan, sus
problemas personales o las tensiones que se producen durante los actos de comunicacin.
Factores lingsticos originados por la deficiencia de comprensin y expresin del
interlocutor (vocabulario, pronunciacin, tono de voz, entonacin y ritmo).
 CONCLUSIN

Despus de finalizar el trabajo se puede destacar la importancia que tiene la comunicacin

oral como forma de expresin de lo que se piensa o se siente. Adems, se pudo identificar
los factores que interfieren para que no se de una buena comunicacin, sus caractersticas y
los diferentes tipos de comunicacin oral que existen. De igual forma, se aprendi la forma
como se desarrolla un discurso oral y sus componentes. Cabe resaltar el mtodo que se
utiliz para dar a conocer cada uno de los conceptos que se tocaron, en este caso fue por
medio de un dramatizado que permiti interactuar con el pblico y ayud a resaltar de
manera prctica los temas abordados dentro del mismo.