DEFINICIN Y ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ENTREVISTA.

La entrevista es una tcnica de recogida de informacin, y por tanto de evaluacin; pero

tambin es mucho ms que eso. Su versatilidad y flexibilidad permiten moldear una
entrevista para cada finalidad y adaptarla, puede cumplir otras muchas funciones y, de
hecho, puede estar presente a lo largo de todo el proceso de evaluacin e intervencin.
Esta tiene un propsito, un objetivo conocido, al menos, por el entrevistador. Esta puede
ser Verbal como no verbal, aqu e da un proceso de comunicaciones entre ambos
comunicantes,
Hay varios criterios para clasificar la entrevista: estos se dan dependiendo del grado; no
estructurada, esta se da en funcin de algunas lneas muy generales, Estructurada; esta se
da en un formato prefijo. Semiestructurada; la realizacin se va dando en forma
concretas por reas.
Grado de Direccin participacin, aqu el entrevistador determina el contenido, y estas
pueden ser; directivas (sus interpretaciones, anlisis de lo que en ese momento puede
ayudar ms a su cliente sus indicaciones y su visin del problema) o no directivas, (se trata
de conseguir una relacin y ambiente que potencien la disponibilidad del entrevistado).
mbitos de aplicacin, fines u objetivos de la entrevista:
Asesoramiento (counselling), ayuda al entrevistado para ubicarse, centrarse en alguna
fase. Clnica, el cliente pide ayuda y consulta y tiene que ver con las psicopatolgicas y de
alteraciones mentales. Seleccin, encontrar un candidato el mejor para el empleo.
Funciones, dentro de esta tenemos:
Evaluacin y diagnstico; su funcione s recabar informacin precisa y necesaria para
valorar, evaluar y diagnosticar el problema.
Motivadora; se trata de animar al paciente y aqu reconozca su problema.
Teraputica; caminos que ayuden al paciente a mejorar su calidad de vida.
Secuencia temporal. En el mbito clnico hay procesos que se van cubriendo distintos
objetivos en funcin del momento que se ubiquen en el proceso.
Screenin; entrevista semiestructurad y corta esto permite evaluar aspectos que sufre la
persona.
Inicial; primer contacto.
Devolucin; es dar retroalimentacin al paciente de lo que ha encontrado.
Alta clnica; es cuando se ha cerrado el proceso y dejar abierto al paciente para futuras
citas.
Segn el marco terico de referencia teraputico. Aqu se determina que informacin es
importante recabar. Hay tres maneras:
Dinmico; se centra en descubrir de lo inconsciente y las interpretaciones que va
haciendo el terapeuta, para que el paciente integre en su conciencia sus conflictos.
Fenomenolgico; ayuda a promover el autoconocimiento y el desarrollo de potencial
humano de la persona.
Conductual; aqu se recaba los datos para analizarlos y sobre estos hacer indicaciones
sobre las medidas a seguir.

Comparacin con otras tcnicas de recogidas de informacin.

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Estas son aquellas en las que la persona informa sobre s misma, sobres sus experiencias y
significados. Aqu lo importante es tratar de recabar el mximo de informacin til.
Garantas cientficas. Al ser esta una tcnica de evaluacin, como tal se le puede exigir que
esta tenga fiabilidad y validez, como cualquier otra tcnica de evaluacin. El concepto de
fiabilidad hace referencia a la conciencia y estabilidad de las medidas de un instrumento.
Cuestiones ticas. El entrevistador a de velar por el buen uso que se haga de la
informacin que le ha transmitido el cliente. (Respeto a la privacidad).

CONDICIONES PREVIAS DE LA ENTREVISTA.

Preparacin de la entrevista, esta por le general se debe de hacer con tiempo para que
cuando se tenga a la persona enfrente no se tengan distractores.
Contexto de la entrevista, esto ms que nada se refiere al espacio fsico donde se llevar
acabo la entrevista, dentro de este tenemos el uso del espacio, mobiliario y el espacio
pernal, el uso de esto debe de ser agradable que no tenga distractores para el
entrevistado, que la iluminacin la distribucin del equipo este adecuado, de presencia
que este silencio, para recabar la moyor informacin posible.
Recepcin del entrevistado y lenguaje; es importante que el entrevistado se sienta
cmodo, algunos entrevistadores inician con una pequea charla para romper la barrera,
se aconseja recibir directamente al entrevistado en la puerta e igual forma ciado se retira.
Es importante observar los lenguajes corporales.
Registro de la informacin; aqu es punto es elegir que mtodo de registro se nos ajusta a
nuestros objetivos, esta estar en funcin del tipo de entrevista y delas predilecciones del
entrevistador. Dentro de estos tenemos notas, computadoras y grabaciones,
Administracin del tiempo; (duracin y manejo del tiempo), es importante fijar cuanto nos
llevar realizar al entrevistas para poder manejarlo y sobre todo que al entrevistado se le
dice cuto tiempo durar la entrevista.
Actitudes bsicas del entrevistador.
tica profesional la labor del psiclogo debe basarse en principios ticos que aseguren un
desempeo profesional y adecuado, los cuales son; la confidencialidad (registros
conservados bajo la responsabilidad del entrevistador), Relaciones duales(es cuando se
tienen dos tipos de relaciones con la misma persona), derivaciones (es cuando no estamos
en posibilidades profesiones por tica y lo canalizamos a otro profesional)
Valores sociales; todos a travs de nuestra vida los desarrollamos con nuestras actitudes,
preferencias y diferencias de los aspectos de la vida, es importante que nuestros valores
no se contrapongan con los del cliente.
Objetividad emocional; es importante que nuestras emociones no afecten, sino saberlas
encauzar para lo cual debemos de ser objetivos y as obtener el mximo necesario.

LA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA.
La entrevista es una de las tcnicas ms utilizadas en psicologa y una de los mtodos de
investigacin que ms datos arroja al proceso de evaluacin.
Comunicacin humana y sus caractersticas; es intercambio de pensamientos, emociones
en una relacin bidireccional, los elementos que interviene en estos procesos:

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Emisor (iniciativa), receptor (a quien va dirigido), mensaje (es lo que se trata de
transmitir), cdigo (normas y smbolos), canal (medio), contexto (situacin de desarrollo),
aqu el gran problema es la trasmisin del mensaje.
La comunicacin humana presenta dos sistemas de simbolizacin en los que descansa la
comunicacin humana son el verbal y el no verbal. El componente verbal de la
comunicaron, con caractersticas digitales, se utiliza para aportar datos, describir
sentimientos, argumentar razones del presente, del pasado, del futuro o incluso de la
ficcin. La estructura y la semntica puede ser ambigua para el receptor, la manera en que
se hacen las preguntas tiene mucha importancia para el resultado de la entrevista. Es
importante saber diferencias el tipo de preguntas abiertas (preguntas genricas y el
entrevistado puede contestar desde cualquier perspectiva) o cerradas (preguntas que por
lo general es un s o un no).
La comunicacin no verbal, esta afecta ms en el cmo se dice que lo que se dice, dentro
de esta hay tres categoras; Quinsicas (movimientos, gestos corporales, y el aspecto
fsico), Las paralingsticas (aspectos vocales no lingsticos) y las proxmicas (espacio
personal y social).
Implicaciones emocionales del mensaje; aqu no solo se intercambian fechas, datos, si no
que tambin se dan las emocionales, (negativos o positivos) y estas por lo general se dan
por medio de la comunicacin no verbal, es importante tener un rico vocabulario
emocional.
Escucha activa; esto requiere un esfuerzo mental y fsico en el que el entrevistador
requiere de captar el mensaje referencial y emocional, si non hacer entender al
entrevistado que est siendo escuchado, atendido y entendido. Los objetivos de la
escucha activa son; establecer rappor, relacin de confianza, ayudar al entrevistado,
mejorar la comprensin, motivar a hablar y asumir su responsabilidad.
Barreras de la comunicacin; estas van a existir, son inherentes a la comunicacin; aqu lo
importante es ser conocedor de su existencia saber cmo preverlas y manejarlas.

TECNICAS DE COMUNICACION VERBAL.

Las tcnicas de intervencin verbal; estas tienen un doble propsito que tiene el
entrevistador: el receptor y el emisor del mensaje.
Tcnicas no directivas o de escucha; tcnica verbales diseadas para animar al
entrevistado a que hable de forma abierta de lo que desee comunicar. Parfrasis; el
entrevistador repite con sus propias palabras el contenido del mensaje, en este se
emplean los siguientes objetivos; se ha entendido el mensaje, ordenacin y expresin,
atencin centrada, facilitador de la comprensin. Reflejos; este se centra en lo emocional
del mensaje del entrevistador, cubre los siguientes objetivos; se han comprendido las
emociones asociadas y mayor conocimiento y expresin emocional. Resumen; es una
sntesis de lo comunicado en los aspectos cognitivos as como lo emocional. Este permite
alcanzar los siguientes objetivos; el entrevistado est atendido, enlazar y ordenar, relazar
los temas claves, identificar temas comunes, facilitar el cambio de tema, disminuir lo
emocional y valorar el progreso. Clarificacin; tcnica que consiste en que se ha
comprendido el mensaje del entrevistado, esta se emplea cuando el entrevistador no est
seguro de haber comprendido el mensaje. Autorrevelacin; estrategia que consiste en la

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revelacin por parte del entrevistador de informacin demogrfica o de experiencias
personales. Objetivos; facilita la colaboracin, aumentar la empata, facilita la apertura,
compartir informacin y como estrategia directiva. Inmediatez; consiste en la descripcin
por parte del entrevistador de lo que est ocurriendo en un determinado momento. Esta
cubre tres objetivos; discutir algo cuando el entrevistador siente que no ha quedado
claro, retroalimentacin, ayudar en la autoexploracin. Tcnicas directivas o de influencia;
se trata de respuestas activas que parten de la hiptesis del entrevistador y, por tanto,
estn centradas en su propio punto de vista. Una de las estrategias verbales est la de
indagar sobre el entrevistado. La interpretacin es una intervencin verbal a travs de la
cual se identifican, patrones conductas, objetivos, metas sentimientos, los objetivos de
estas tcnicas son; concluir, identificar, explicito, ayudar y autoconocimiento del
entrevistado. El encuadre; proporciona al entrevistado nuevos modos de enfocar sus
problemas. Confrontacin; consiste en poner de manifiesto algunas contradicciones en el
discurso. (Ayudar explorar modos diferentes y contribuye a hacer mejores personas).
Afirmacin de la capacidad; capacidad del entrevistado para realizar cierta actividad
(animar al entrevistado, toma de conciencia, enfatizar en los beneficios). Informacin; es
presentar durante la entrevista sobre algn aspecto relevante para el entrevistado.
(Evaluar consecuencias, identificar alternativas, corregir informacin, motivar a hablar de
aspectos evitados, estructura en los momentos de transicin). Instrucciones; ensear al
entrevistado a realizar una determinada tarea o conducta.

El PROCESO DE LA ENTREVISTA.
Este se lleva a cabo entre dos o ms personas, cada fase tiene unas caractersticas
diferenciadas con objetivos y duraciones diferentes. Fases de la entrevista y su curso; en
esta fase est pasa a ser un proceso dinmico en continuo cambio y evolucin, nunca
habr dos entrevistas iguales, el desarrollo depender de las necesidades y objetivos
especficos, para esto se requiere ciertas habilidades que a medida que se efectan se va
tomando practica por lo cual se mejora. Cuando se planifica la entrevista se deben hacer
las siguientes preguntas (finalidad, mensaje, receptor y medio).
Fases de la entrevista; inicial. Se toma contacto con la persona, se establece el rappor y se
prepara al entrevistado para las fases posteriores.
Objetivos de esta fase; se establecen las bases del rappor (que la persona se sienta
cmodo y sobre todo con confianza), reducir la incertidumbre (explicar el objetivo y como
se desarrollara la entrevista), sondear y establecer expectativas (saber que espera la
persona de la entrevista y explicarle claramente lo que el entrevistador se establece como
objetivo).
Medios para lograr los objetivos de la fase inicial; es importante saber si se le puede
tutear, si prefiere que utilicemos su nombre completo o por el contrario usar un modo
abreviado, con esto logramos trasmitir respeto, control y aportar informacin al
entrevistador en funcin ion de la alternativa que escoja aqu es importante hacerle saber
al entrevistado que lo que se dice es confidencial. Duracin de la fase inicial; esta debe de
ser por un tiempo muy breve (8 a 10 Minutos), es importante hacer un buen rappor antes
de pasar a la siguiente fase.

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Fase intermedia (objetivos, medios y duracin), la fluidez en la conversacin debe ser la
nota dominante a lo largo de esta fase, es por eso que es importante saber realizar la
transicin entre temas, otro aspecto importantes de saber percibir el lenguaje verbal y no
verbal. Objetivos de esta fase; es la de obtener informacin relevante y precisa, identificar
el problema y elaborar hiptesis, (esta se da a medida que vamos obteniendo
informacin), medios para logara los objetivos; lo importante para lograr este objetivo es
saber escuchar (saber preguntar siguiendo un hilo coherente) y saber preguntar (saber
cmo se debe plantear las preguntas para lograr la informacin exacta).
Tcnicas para saber cmo preguntar; agrupar las preguntas peor rea temticas (ayuda a
que la persona se situ, lo que le facilitara obtener la respuesta oportuna), preguntas
abiertas (estas preguntas suelen empezar por qu?, cmo?, Por qu?), realizar
preguntas cerradas (ayuda a obtener informacin concreta y especifica), tcnica del
embudo (se inicia con preguntas abiertas y al final cerradas), preguntas menos intimas
(cuando se siente cmodo y lista para contestar), tono ( agradable), evitar trminos
tcnico, personalizar las preguntas, no realizar varias preguntas a la vez, no hacer
preguntas que no es ten relacionadas con el tema, evitar silencio y las preguntas no deben
sugerir la respuesta.
Duracin de la fase; esta fase deben de tener una duracin como mximo 45 minutos.
Fase final (objetivos, medios y duracin). En este punto ya se debe de contar con todo la
informacin, objetivos de la fase; resumir lo que se ha visto, planificar posibles citas
futuras, aclarar dudas o comentarios y cierre o despedida.
Medios para logar los objetivos de la fase final; se puede iniciar con el resumen de lo
tratado durante la entrevista, esto sirve para que el entrevistado confine lo visto y en caso
de no aclararlo y corregirlo. Tambin e establece una prxima cita o de ser necesario
derivarlo a otro especialista. Preguntar si hay alguna duda y despedirse.

ENTREVISTA DE SELECCIN.
Esta se da principalmente en el mbito laboral.
Definicin y objetivos; proceso de comunicacin preparada que se dan entre solicitante y
el entrevistador, en el que se comporte informacin relevante para ocupar un puesto de
trabajo, estas entrevistas pueden ser virtuales o por medio de centros de evaluacin, esta
nos sirve para reunir informacin de sus habilidades, experiencias, expectativas, familia
etc. Y de parte del entrevistador es explicar que se busca, que tipo de empresa es,
condiciones laborales que se ofrecen etc.
mbitos de actuacin y usuarios; se establecen las pautas de actuacin que conforman las
bases adecuadas para lograr contar con los mejores candidatos. Para aplicar estos
exmenes se debe de contar con un perfil de puesto, tcnicas de seleccin, informe,
tomar la decisin e integracin. Adems las empresas pueden hacer uso de los diferentes
medios para tener al mejor candidato como son; empresa de trabajo temporal,
consultoras de seleccin, cazatalentos.
Herramientas ms tiles (comunicacin, interaccin y procesos), la seleccin de personal
se basa en un sistema de comparacin y toma de decisiones, el anlisis de puestos nos
indican lo que se quiere, durante la entrevistas debemos e tener cuidado sobre preguntas
de raza, religin, poltica etc. Debemos considerar tres etapas de la entrevista;

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presentacin (crear ambiente agradable es la primera interaccin cara a cara), etapa de
desarrollo (etapa de mayor duracin ya que aqu se habla de lo que se quiere) cierra
(normalmente e hace un resumen o hablado e informar del siguiente paso), despus de
terminar las entrevistas es momento de decir el candidato ideal.
Elementos diferenciales de este tipo de entrevista (este depende del tipo de empresa o
sector), expectativas ente el puesto (obtener informacin de los candidatos de cmo se
imagina el puesto), Razones para presentarse al puesto (razones del inters por el puesto,
desarrollo, cambio de ciudad etc.), formacin ( es predicativa ya que cuando se solicita ya
se tiene el grado de estudio y experiencia), experiencia profesional (es un punto
importante ya que por medio de l nos damos cuenta del desarrollo), ambiente familiar y
social( valores que posee ) aspectos a detectar por observacin (modo de vestir, tono de
voz, gestos, aseo personal), competencias (capacidad de anlisis, sntesis, organizacin,
tolerancias, liderazgos, integridad moral)

EDUCATIVO Y VOCACIONAL.
La psicologa educativa, como rea aplicada de la psicologa, utiliza los mtodos generales
de esta para la evaluacin, el diagnostico, la intervencin, el seguimiento, la evaluacin
final y la valoracin, con la toma de decisiones que deriven de ella.
Definicin y objetivos; la entrevista educativa es semiestructurada y directiva; tanto al
principio como al final se utilizan preguntas ms abiertas y menos dirigidas, propsitos de
la dela entrevista educativa; obtener datos acerca de la personalidad y de la conducta de
los nios o adolescentes, proporcionales informacin ( aprendizaje, personalidad,
conducta), ayudar a corregir hbitos y actitudes ( despus de obtn la informacin
procede a solucionarlos), orientacin vocacional ( ofrecer gua y apoyo), apoyo resolucin
de problemas.
mbitos de actuacin y usuarios, son siete principios; orientacin educativa y profesional,
escuela para padres, investigacin educativa, diagnsticos, asesora clnica-educativa,
anlisis y diseos y capacitacin a docentes. Para esta es importante que las maestras y
los padres tengan una buena comunicacin.
Herramientas ms sutiles (comunicacin, interaccin y proceso).
Comunicacin, la interaccin y el proceso; es importante explicar la necesidad y la utilidad
de la entrevista, es fundamental registrar la informacin que se est obteniendo ya que
este ser de utilidad a la hora de hacer el anlisis y diagnsticos.
Elementos a destacar en funcin del usuario; elementos que debe tener la entrevista
psicolgica en el contexto educativo (alumno, padres y profesores). Elementos que se han
de incluir en la entrevista a nios; presentacin (que el nios sepa con quien habla), que el
nio se presente( nombre o si tiene algn apodo, edad, que estudia), opinin sobre el
problema (si es un problema se le explica al nios de que se trata), pedir que describa las
situaciones, explorar otras reas relacionadas ( como es la vida fuera del colegio, en casa,
con amigos), gustos y aficiones y lo que no le gusta, planes a futuro( motivarlo con
actividades enfocadas), conclusiones y cierre ( repaso de lo ms relevante).
Elementos que se han de incluir en la entrevista a padres ( se asimilan a la de los
profesores); presentacin del terapeuta, opinin a los padres sobre el problema,
descripcin de otras reas, establecimiento de orden y prioridad, ejemplos de conducta y

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problemas, lugares donde se dan estos problemas, parmetros de conducta, situaciones
ya antecedentes, establecer consecuencias, intentos por solucionar los problemas,
determinar objetivos, habilidades y limitaciones, tipo der reforzadores, recapitulacin y
conclusiones.
Elementos o aspectos diferenciales de este tipo de entrevista. Esta se centra en analizar el
comportamiento humano en los contextos educativos, la escuela junto a la familia, es el
principal agente de socializacin durante la infancia y la adolescencia. Los profesores y
padres son los modelos a seguir, por eso es la importancia de la entrevista ya que puede
ayudar a detectar y solucionar. En la medida que se logre la comunicacin entre padres y
profesores para que cada uno realice el rol que le corresponde en la educacin del nio.

Referencia Bibliogrfica:
Manual de la entrevista psicolgica, Conxa Perpia; Psicologa Pirmide,
(captulos 1,2,3,4,6,13,15)