4) Marco terico

Evolucin de la teora administrativa

La administracin y las organizaciones son productos de su movimiento y su
contexto histrico y social. Por lo tanto, la evolucin de la teora de la
administracin se entiende en trminos de cmo ha n resuelto las personas
las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia.
Las primeras teoras sobre la administracin fueron intentos de tratar de
conocer a estos novatos para la vida industrial, a finales del siglo XIX y
principios del XX, en Europa y Estados Unidos
Escuela de la administracin cientfica
Abordan principalmente la teora de la administracin cientfica que es un
enfoque de la administracin formulado por Frederick W. Taylor y otros entre
1890 y 1930, que pretenda determinar, en forma cientfica, los mejores
mtodos para realizar cualquier tarea asi como para seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
Frederick W. Taylor
Fundamento su filosofa en cuatro principios
1) El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de tal
manera que se pudiera determinar el mejor mtodo para realizar
cada tarea
2) La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal manera que cada
trabajador fuera el responsable de la tarea para la cual tuviera mas
aptitudes
3) La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica
4) La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones
Taylor sostena que el xito de estos principios requera una revolucin total
de la mentalidad de los obreros y patrones
Taylor fundamento su sistema de administracin en estudios de tiempo de la
lnea de produccin. A partir de este mismo estudio separa cada uno de los
trabajos en sus componentes y diseo los mtodos mas adecuados y
rpidos para ejecutar cada componente. De esta manera, estableci la
cantidad de trabajo que deberan realizar los trabajadores con el equipo y
los materiales que tenan.
Contribuciones de la teora de la administracin cientfica
La lnea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor
velocidad de la que Taylor podra haber imaginado jams. Este milagro de
produccin es solo uno de los legados de la administracin cientfica.
Limitaciones de la teora de la administracin cientfica
La importancia concedida a la productividad y por extensin a la
rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran a trabajadores y clientes.
En consecuencia, aumento la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron
y que con ello reforzaran el patrn de suspicacia y desconfianza que
ensombreci las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios
Escuela de la teora clsica de la organizacin
Abordan principalmente la teora clsica de la organizacin, que en un
primer intento encabezado por Henri Fayol para identificar los principios y
las capacidades bsicas de la administracin eficaz.
Henry Fayol
Henri Fayol suele ser recordado como el fundador de la escuela clsica de la
administracin
Unos de los principales documentos era los que contenan los 14 principios
de la administracin de Fayol que son los siguientes:
1. Divisin de trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de direccin
6. Subordinacin de inters individual al bien
7. Remuneracin
8. Centralizacin
9. Jerarqua
10.Orden
11.Equidad
12.Estabilidad del personal
13.Iniciativa
14.Espritu de grupo
Otro representa fue Max weber un socilogo alemn que tena un
pensamiento que toda organizacin est dirigida a alcanzar metas y
compuesta por miles individuos, desarrollo una teora de la administracin
de burocracia que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida.
El movimiento de las relaciones humanas
El termino relaciones humanas se suele usar en un sentido general para
describir cmo interactan los gerentes con sus empleados. El movimiento
de las relaciones humanas surgi de los primeros intentos por descubrir, de
manera sistemtica, los factores sociales y psicolgicos que crearan
relaciones humanas eficaces.
Los experimentos de Hawthorne
El movimiento de las relaciones humanas parti de una afamada serie de
estudios realizada en Western Electric Company. Los Estudios de Hawthorne
en un principio, fueron un intento de investigar la relacin entre la cantidad
de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de obreros
En otra serie de experimentos, un pequeo grupo de obreros fue enviado a
una habitacin independiente, donde se alteraron una serie de variables: se
elevaron los salarios, se introdujeron periodos de descanso diferentes
duracin, se acortaron la semana y la jornada laborales. En estos
experimentos y otros subsiguientes, Mayo y sus colaboradores decidieron
que una compleja cadena de actitudes afectaba los aumentos de
productividad. A este fenmeno se conoci, mas adelante como el efecto
Hawthorne.
Escuela de la ciencia de la administracin
Esta escuela aborda los problemas de la administracin mediante la
aplicacin de tcnicas matemticas para modelarlos, analizarlos y
resolverlos. Hoy el enfoque de la ciencia de la administracin para resolver
problemas parte del momento en que se constituye un equipo
interdisciplinario de especialistas para el anlisis del problema y proponer
un curso de accin para la administracin.
Por otra parte la escuela de la ciencia de la administracin nos presta
mucha atencin a las relaciones dentro la organizacin. As cabria criticar
que la ciencia de la administracin fomento que solo se conceda
importancia a los aspectos de la organizacin que se pueden presentar con
cifras, olvidndose de la importancia de las personas y las relaciones.
Avances recientes de la teora de la administracin
Las teoras ejercen mucha influencia. Cuando mas tiempo usemos una
teora cualquier, tanto mejor manejaremos y que tanto mas tenderemos a
no buscar otras.
Una ventaja de entender esta popularidad concurrente de muchos puntos
de vista sobre las organizaciones es que prepara al individuo para sus
propias experiencias en la organizacin.
Aunque es imposible pronosticar que estudiaran las generaciones del futuro,
en estos momentos si es posible identificar, cuando menos, tres
perspectivas de la teora de la administracin que pueden adquirir
importancia: el enfoque de sistemas, el enfoque de contingencias y enfoque
de compromiso dinmico.
Enfoque de sistemas
El enfoque se sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos
segmentos de una organizacin por separado, piensa que la organizacin es
un sistema nico, que tiene un propsito y est compuesto por pates que se
interrelacionan.
La medula del enfoque de sistemas es que los gerentes no pueden funcionar
plenamente dentro de los lmites del organigrama tradicional, sino que
deben entremezclar su departamento con toda la empresa.
Algunos conceptos clave
Subsistemas.- las partes que constituyen un sistema entero se llaman
subsistemas. Por ejemplo, un departamento es un subsistema de una planta
que puede ser un subsistema de una empresa, que puede ser un
subsistema de un conglomerado o una industria.
Sinergia: En trminos organizacionales, sinergia significa que conforme los
departamentos independientes de una organizacin cooperan e interactan,
resultaran mas productivos que si cada uno de ellos actuara en forma
aislada.
Sistemas abiertos y cerrados.- Se dice que un sistema es un sistema
abierto si interacta con su ambiente, se dice que es un sistema cerrado si
no lo hace
Lmites del sistema.- El lmite del sistema es rgido, en un sistema abierto,
el lmite es mas flexible. Los lmites de los sistemas de muchas
organizaciones han sido adquiriendo flexibilidad.
Flujo.- Un sistema tiene flujos de informacin, materiales y energa (incluso
energa humana)
Retroalimentacin.- la retroalimentacin es la clave para el control del
sistema. Conforme avanzan las operaciones del sistema, se le va
entregando informacin a las personas indicadas, quizs a una
computadora, con objeto de evaluar el trabajo.
Enfoque de contingencias
Es el punto de vista segn el cual la tcnica administrativa que sirve mejor
para alcanzar las metas de la organizacin poda variar de acuerdo con las
situaciones o circunstancias, tambin llamado enfoque situacional.
Conforme al enfoque de contingencias, la tarea del gerente consiste en
identificar la tcnica que servir mejor para alcanzar las metas de la
gerencia, en una situacin concreta, en circunstancias concretas y en un
momento concreto.
5) balotarlo
1.-Cules son los principales principios de la administracin?

UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir rdenes de un

slo superior. De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo
de fuego
cruzado.

AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad

formal, no siempre se tendr obediencia si no existe la capacidad de
liderazgo.
Por ello, es necesario tener la capacidad de dar rdenes y que ellas se
cumplan. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones
tomadas.

UNIDAD DE DIRECCIN: Se debe generar un programa para

cada actividad. Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y
plan
determinado para ser logrado. Adems, de contar con un
administrador para cada
caso.

CENTRALIZACIN: Toda actividad debe ser manejada por una

sola persona. Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se
necesita
delegar a subalternos la capacidad de supervisin de cada actividad.
 DISCIPLINA: Cada miembro de la organizacin debe respetar
las reglas de la empresa, como tambin los acuerdo de convivencia
de ella. Un
buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos en
disputas y la
correcta aplicacin de sanciones.

DIVISIN DEL TRABAJO: La correcta delimitacin y divisin

de funciones es primordial para el buen funcionamiento de la
empresa. Se debe
explicar claramente el trabajo que cada colaborador debe
desempaar. Adems, se
debe aprovechar la especializacin del personal para aumentar la
eficiencia.

2.- Necesita un lder estar motivado? Como se mantienen los lderes as

mismos motivados?
Un lder sin dudas tiene que estar motivado. Aquellos que no lo estn van a
ser considerados como fraudes por sus equipos ya que esperan lderes
entusiastas con su trabajo. La motivacin viene en dos formas: extrnseca o
intrnseca.
Las motivaciones extrnsecas vienen de afuera. Por ejemplo, otra de las
razones por las que voy a trabajar es porque obtengo una gran satisfaccin
cuando logro terminar una tarea difcil.
Los buenos lderes se proponen y logran objetivos que les permiten alcanzar
un saludable equilibrio entre los dos tipos de motivaciones.
A pesar de que mucha gente considera que las motivaciones intrnsecas son
las mejores, eso no es siempre as. A menudo las motivaciones externas nos
conducen a nuevas formas de afrontar los problemas que se presentan

3.- Cul es la peor falla que puede tener un lder?

La falla en ver los beneficios de la diversidad. Si no tienes un equipo
diverso, no podrs progresar o innovar en la creacin de nuevos productos
para mantenerse competitivo. Adems vas a alienar a tus clientes y
consumidores que deben ser bien diversos.

6) Cuestionario
1. un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus
profesionales. Cmo se podran aplicar las habilidades, tcnicas,
conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se
aliente la innovacin y el profesionalismo.
 Como dice la teora generales, la organizacin es un todo, se debe
establecer una seleccin del personal, personas elegidas para un
puesto de acuerdo a sus habilidades de esta manera el empleado
desarrolla su hambre de innovacin especializndose en su rea. Para
ello DEHC. S.A. podra realizar encuesta con cierto periodo a los
trabajadores
Incentivar al trabajador a que no solo tenga conocimiento de su rea
sino tambin del trabajo de la empresa en general conociendo los
problemas de cada rea.
DEHC. S.A. puede entregar incentivos econmicos para motivar al
personal a un mayor desempeo de su trabajo. Realizando
publicaciones de remuneracin extra para aquellas personas que
logren generar nuevas ideas para mejorar la produccin en la
empresa
La capacitacin al personal de DEHC. S.A. motiva a los trabajadores
debido a que se enrumben en un camino de nuevos conocimientos
generando curiosidad a los trabajadores por conocer ms y conocer
aquello que le permita desarrollar una mejor innovacin.
2.- Qu funciones administrativas cumple Ramrez cuando:
a) hace una presentacin a posibles clientes
Ramrez realiza la funcin administrativa de organizacin, porque a los
futuros clientes le muestra su empresa realiza unos servicios de calidad, una
coordinacin con el personal y sus clientas para brindarles el mejor trato
posible.
b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC.
S.A.
Ramrez realiza la funcin de planeacin de la empresa, ya que observa que
el sector inmobiliario esta con sobreoferta y toma la decisin de incursionar
en el sector turismo, para lo cual debe de hacer las coordinacin necesarias
y trazar las nuevas estrategias en este nuevo sector.
c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los
clientes
Ramrez cumple las funciones administrativas de direccin e integracin con
el personal, ya que va delegar los puestos de trabajo adecuado a las
capacidades de sus trabajadores y a promover la motivacin de brindar un
servicio de calidad a sus clientes.
3.- Qu comentarios tiene sobre el nfasis de DEHC.S.A., en el servicio al
cliente? Cmo debera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan
a los clientes y sean innovadores?
Teniendo un clido trato con los clientes, debido a la calidad profesional de
su personal de ingenieros, obteniendo as excelentes relaciones con los
clientes y estos ltimos buscando ms relaciones con la compaa,
participando en el de 75% de actividades en el mercado. En un ambiente
agradable los trabajadores pueden realizar sus funciones de manera mas
ptima.
En la lectura se menciona que la compaa se sigue manejando de manera
informal, descuidando la motivacin, capacitacin y crecimiento de sus
colaboradores, justamente donde la mayor preocupacin en estos aspectos,
los empleados tendrn distintas maneras de obtener buenos tratos con los
clientes, pues desarrollan nuevas habilidades e innovaciones en el rea de
trabajo correspondiente.
4.- Por qu el anlisis y la prctica de la administracin requieren del
enfoque de sistemas. Fundamentar
El enfoque sistemtico es fundamental ya que de esta manera se puede
reconocer que por muy eficiente que sea un rea si no trabajan en conjunto
con otra y este no le proporciona informacin ya sea referente a gusto del
cliente, produccin, etc. El desempeo conjunto de la empresa sufrir
problemas.
De esta manera las decisiones que se tomen en un rea afectara a otras y
un ejemplo: Si el rea de compras de insumos adquiere productos usados
para reducir los costos quienes sufrirn las repercusiones es el rea de
produccin ya que los materiales pueden estar daados y sin embargo
tienen que elaborar el mismo producto

Como se observa en el grafico todas la reas desde la compra de insumos

hasta la elaboracin del producto estn interrelacionados
5.- Qu factores contribuyen al xito de los administradores? Es cuestin
de suerte?
El factor de ser metdico, los administradores exitosos emplean mtodos de
trabajo para que la empresa sea eficiente y de calidad.
La capacitacin del administrador, le dar una mejor visin en la resolucin
de problemas
La delegacin de los trabajos a su personal con el fin de mejorar la
produccin, finalmente la innovacin en la implementacin de nuevos
productos al mercado. En base al dicho anteriormente no creo que la suerte
sea determinante en el xito de un administracin sino confiar en sus
capacidades y mtodos para el manejo en solucin de problemas lo que
van a determinar el xito.
6.- Cul considera usted la esencia del liderazgo?
La esencia del liderazgo es la capacidad que tiene el lder para influir en sus
seguidores o grupo de trabajo a trabajar con entusiasmo y fomentar la
innovacin de idas para lograr alcanzar los objetivos de un beneficio en
comn
7) conclusiones
 El lder en una empresa tiene las capacidades y herramientas
necesarias para resolver los obstculos que se presentan en el
camino del desarrollo, as administrar eficientemente el destino de
la empresa
Los lderes de hoy deben ser principalmente un organizar y ser
proactivos con a sus seguidores para incentivar la participacin e
innovacin de nuevos productos o servicios para buscar la calidad y
competitividad en el mercado

8) recomendaciones

Al tomar decisiones estn deben ser gradual, conceptual, analtico y

conductual
Los administradores o lderes deben buscar el nivel apropiado de
adaptabilidad a las situaciones que ya ha tenido resultados positivos
anteriormente en sus nuevos proyectos buscando la esencia de
cada uno y la flexibilidad.

Tipos de liderazgo
1. Liderazgo laissez-faire
El tipo de liderazgo laissez-faire, tambin conocido como liderazgo
delegativo, es un estilo de no intervencin y falta de feedback regular. El
lder laissez-faire interviene solo cuando es necesario y con la menor
cantidad de control posible. Es un estilo no autoritario que se basa en la
teora de que los empleados con mucha experiencia, entrenamiento
y motivacin, necesitan menos supervisin para ser productivos.
Ventajas

Para algunos empleados, la autonoma es liberadora, mejora la creatividad y

ayuda a sentirse ms satisfecho con el trabajo que se realiza. Este tipo de
liderazgo puede ser usado en situaciones donde los subordinados
son apasionados y gozan de una alta motivacin intrnseca.

Desventajas

De todas formas, no todos los empleados poseen esas caractersticas. Este

estilo no es apropiado cuando se trabaja con empleados que no poseen las
competencias arriba mencionadas. Muchas personas no son buenas a la
hora de asignarse sus propios plazos de entrega, gestionarse sus propias
tareas y resolver los problemas que puedan ir surgiendo.

2. El liderazgo autocrtico

El liderazgo autocrtico permite que los supervisores tomen decisiones y

fijen las directrices sin la participacin del grupo. El lder concentra todo el
poder y nadie desafa sus decisiones. Es un ejercicio de liderazgo
unidireccional, lo nico que tienen que hacer los subordinados es obedecer
las directrices que marca el lder.

Ventajas
Puede ser efectivo en ambientes de trabajo en los que las decisiones
necesitan tomarse rpidamente. Tambin parece ser altamente efectivo con
empleados que requieren una vigilancia estrecha sobre las actividades, ya
que al eliminar la tendencia de los trabajadores a relajarse, puede aumentar
la productividad y velocidad en las tareas.

Desventajas
Las desventajas del lder autocrtico son evidentes. No tiene en cuenta la
opinin de los trabajadores y los empleados son simplemente personas que
deben acatar rdenes. Algunos empleados pueden sentirse infravalorados y
suelen mostrar poco compromiso afectivo hacia la compaa, pudiendo
llegar a abandonar la empresa o rendir menos. Es un estilo de liderazgo
que, poco a poco, est siendo desterrado de las empresas punteras.

3. El liderazgo democrtico

Habitualmente llamado liderazgo participativo, este tipo de liderazgo se

caracteriza por crear entusiasmo entre los trabajadores al priorizar
la participacin de todo el grupo. El lder promueve el dilogo entre sus
seguidores para tener en cuenta las opiniones del grupo, pero la decisin
final la toma el superior.

Ventajas

Este tipo de lder se gana al equipo porque los empleados contribuyen en el

proceso de decisin. Por tanto, los empleados suelen sentirse como parte de
la compaa y de los cambios que puedan producirse en la organizacin,
mejorando su afiliacin y compromiso con la empresa, del mismo modo que
su productividad y capacidad de innovacin.

Desventajas

Pese a que existe cierto consenso a la hora de afirmar que este tipo de
liderazgo tiene muchas ventajas, algunos investigadores piensan que
tambin tiene sus desventajas. Por ejemplo, muchas veces no se pueden
superar los desacuerdos entre dos o ms partes del grupo o el camino se
hace ms lento a la hora de alcanzar una meta, en comparacin con otros
estilos de liderazgo. Adems, este tipo de liderazgo requiere que el lder
posea gran habilidad para mantener la motivacin y la colaboracin de
quienes le siguen, as como plena confianza en s mismo. De lo contrario, el
equilibrio de un conjunto de individuos se podra quebrar.

9) Bibliografa
 Libro teora de la organizaciones, por Enrique G. Alonso Murgua,
edicin 2006, editorial Nalley alcanzar quintero, Mxico
Libro Como crear y hacer funcionar una empresa, por Mara Angeles
Gil Estallo, 9.edicin, ESCIC editorial, Madrid